电子商务物流配送模式分析报告
电子商务物流行业数据分析报告订单处理和配送效率分析
电子商务物流行业数据分析报告订单处理和配送效率分析电子商务物流行业数据分析报告一、概述随着电子商务的快速发展，物流行业也迎来了前所未有的机遇与挑战。
订单处理和配送效率是电子商务物流行业中的重要指标，对于提升客户满意度和企业竞争力具有重要意义。
本报告旨在对电子商务物流行业订单处理和配送效率进行全面分析。
二、订单处理效率分析1. 客户下单流程在电子商务物流行业中，客户下单是整个订单处理的起点。
通过对客户下单过程的分析与优化，可以提高订单处理效率。
具体措施包括简化下单流程、提供明确的产品信息和价格等。
2. 订单接收与确认订单接收与确认环节是订单处理的重要一环。
通过建立高效的订单接收与确认系统，可以及时了解订单信息，并保证订单信息准确无误。
3. 订单分拣与打包订单分拣与打包环节的效率直接影响配送效率。
通过合理规划仓储布局、优化分拣流程和引入自动化设备等手段，可以提升订单分拣与打包效率。
4. 多样化订单处理电子商务物流行业中，订单种类多样化，要求企业具备处理不同类型订单的能力。
通过引入合适的技术和管理手段，提高订单处理的灵活性和效率。
三、配送效率分析1. 仓储与物流设施布局电子商务物流行业的配送效率受到仓储与物流设施布局的影响。
通过合理规划仓储点的位置、利用现代化的物流设施，可以优化配送路线，提高配送效率。
2. 运输工具与路线优化选择合适的运输工具和优化配送路线可以降低物流成本和时间，提高配送效率。
使用GPS定位、路线规划等技术手段，可以减少配送过程中的时间浪费与迷路问题。
3. 配送员管理与培训配送员是保证配送效率的关键。
通过科学合理的配送员管理与培训，提升配送员的职业素质和服务意识，有效提高配送效率和服务质量。
四、数据分析方法1. 关键指标的选择在进行电子商务物流行业数据分析时，需要选择一些关键指标进行分析。
比如订单处理速度、订单准确率、订单配送及时率等。
2. 数据收集与整理通过电子商务平台、订单管理系统等方式收集订单处理和配送的相关数据，并对数据进行整理和清洗，确保数据的准确性和完整性。
电子商务环境下我国农产品物流配送模式分析
电子商务环境下我国农产品物流配送模式分析一、本文概述随着信息技术的快速发展和互联网的广泛应用，电子商务在全球范围内迅速崛起，对各行各业产生了深远的影响。
特别是在农产品流通领域，电子商务的引入为我国农产品的物流配送带来了全新的变革。
本文旨在分析电子商务环境下我国农产品物流配送模式的现状、存在的问题以及未来发展的趋势，为农产品流通行业的优化升级提供理论支持和实践指导。
本文将首先回顾电子商务的发展历程及其在农产品流通领域的应用情况，阐述电子商务对农产品物流配送模式的影响。
在此基础上，本文将分析当前我国农产品物流配送的主要模式，包括直接销售模式、平台销售模式、线上线下结合模式等，并对这些模式的优缺点进行比较。
本文还将深入探讨电子商务环境下农产品物流配送面临的挑战，如物流配送成本高、信息化程度低、农产品标准化程度不足等问题。
针对这些问题，本文将提出相应的解决策略和建议，以促进我国农产品物流配送模式的优化和创新。
本文将展望电子商务环境下我国农产品物流配送的未来发展趋势，包括智能化、绿色化、共享化等方向，以期为我国农产品流通行业的可持续发展提供有益的参考。
二、电子商务环境对农产品物流配送的影响电子商务的快速发展对农产品物流配送产生了深远的影响。
电子商务的普及使得农产品的销售渠道得到了极大的拓展，不再局限于传统的实体市场，而是可以通过网络平台直接面向全国甚至全球的消费者。
这种销售模式的转变，使得农产品的物流配送需求大幅增加，同时也对物流配送的效率和准确性提出了更高的要求。
电子商务环境推动了农产品物流配送模式的创新。
在传统的农产品物流配送模式中，由于信息不对称、流通环节多等问题，往往导致农产品在流通过程中出现损耗大、成本高、效率低等问题。
而在电子商务环境下，通过大数据、云计算等先进技术的应用，可以实现对农产品供应链信息的实时监控和分析，优化配送路线，减少中间环节，从而降低物流成本，提高物流效率。
电子商务环境还促进了农产品物流配送的智能化和绿色化发展。
电子商务物流“最后一公里”配送模式研究-以某东为例2
一、电子商务物流发展现状（一）中国电子商务发展现状过去十年间，中国电子商务经历了显著增长，其市场规模从2012年的7.85万亿元人民币增长到2021年的超过42万亿元，展示了4.36倍的增长。
这一时期内，电子商务成为中国重要的消费形式，伴随着跨境电商、直播电商、生鲜电商、社交电商等新业态的兴起。
电子商务已广泛渗透到零售、产业、服务等多个领域，不仅促进了消费扩大，还推动了物流、支付、互联网金融等相关行业的发展。
中国电子商务市场在2023年继续保持了强劲的增长态势，其中，网上零售额显著增长。
国家统计局数据显示，2023年上半年全国网上零售额达到7.16万亿元，同比增长13.1%。
实物商品网上零售额为6.06万亿元，占社会消费品零售总额的比重为26.6%。
这反映了电子商务在国内消费市场中的日益重要作用和消费者对在线购物需求的持续增长。
如下表1-1，表1-2所示：表1-1 中国电子商务发展现状走势表年份数字零售市场规模（亿元）从业人员数量（百万）主要发展趋势和业态2012131001700- 2016280003200移动端购物、跨境电商、智能物流2019650004800社交电商、智能供应链、绿色物流2021超过13万6530直播电商、即时零售、社区团购等202418万8000虚拟试衣技术、生态圈闭环、同城达配送【数据来源】根据中国电子商务现状走势相关数据整理而成。
表1-2 中国电子商务市场规模走势表【数据来源】根据中国电子商务现状走势相关数据整理而成。
（二）电子商务物流的发展现状表1-3 中国电子商务物流的发展现状表【数据来源】根据中国电子商务现状走势相关数据整理而成。
电子商务物流作为电商生态系统中至关重要的一环，其发展现状直接影响着整个电子商务行业的效率和消费者满意度。
随着电子商务的飞速增长，物流行业面临着前所未有的挑战和机遇。
特别是“最后一公里”配送，作为连接电子商务平台与消费者之间的最终环节，其配送效率和服务质量成为衡量电子商务物流体系优劣的关键指标。
电商物流分析报告
电商物流分析报告随着互联网技术的飞速发展和普及，电子商务已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
而电商物流作为电子商务的重要支撑，其发展状况直接影响着消费者的购物体验和电商企业的运营效率。
本报告将对电商物流的现状、面临的挑战以及未来的发展趋势进行深入分析。
一、电商物流的现状1、物流配送模式多样化目前，电商物流主要有三种配送模式：一是自营物流，如京东物流，通过自建仓储和配送团队，实现高效的物流服务；二是第三方物流，像申通、圆通等快递公司，为众多电商企业提供物流服务；三是物流联盟，由多家电商企业或物流企业共同合作，整合资源，提高物流效率。
2、物流网络覆盖范围不断扩大为了满足消费者对快速配送的需求，各大电商物流企业纷纷加大在全国范围内的仓储布局和配送站点建设。
不仅在一二线城市实现了当日达或次日达，甚至在一些三四线城市和农村地区也能提供较为便捷的物流服务。
3、物流技术不断创新自动化分拣设备、智能仓储系统、无人机配送等新技术在电商物流领域得到广泛应用。
这些技术的应用大大提高了物流作业的效率和准确性，降低了人力成本。
4、跨境电商物流快速发展随着跨境电商的兴起，跨境物流也面临着新的机遇和挑战。
海外仓、保税仓等模式逐渐成熟，为跨境电商提供了更便捷的物流解决方案。
二、电商物流面临的挑战1、物流成本居高不下尽管物流技术不断进步，但仓储建设、人力成本、运输费用等依然较高，给电商企业和物流企业带来了较大的成本压力。
2、配送时效和服务质量参差不齐不同的物流企业在配送时效和服务质量上存在较大差异，尤其是在购物高峰期间，容易出现包裹延误、丢失、损坏等问题，影响消费者的购物体验。
3、最后一公里配送难题城市交通拥堵、配送地址不准确、消费者不在家等因素导致最后一公里配送效率低下，增加了物流成本和配送难度。
4、环保压力增大大量的快递包装废弃物对环境造成了严重的污染，如何实现绿色物流成为电商物流面临的重要课题。
三、电商物流的未来发展趋势1、智能化和自动化未来，电商物流将更加依赖人工智能、大数据、物联网等技术，实现物流作业的全流程智能化和自动化，进一步提高物流效率和准确性。
电子商务物流配送与最后一公里问题研究报告
电子商务物流配送与最后一公里问题研究报告1.引言电子商务的蓬勃发展使得物流配送成为推动经济发展的重要一环。
物流配送的最后一公里问题是指商品从仓库到达消费者手中这一环节中所面临的挑战。
本报告将对电子商务物流配送的最后一公里问题进行研究，探讨其原因和解决方案。
2.最后一公里问题的挑战在电子商务时代，消费者对物流配送的要求越来越高。
然而，最后一公里问题却给物流行业带来了一系列挑战。
首先，城市拥堵导致送货时间延长，给消费者带来不便。
其次，住户不在家时的派送问题也难以解决。
再者，物流人员的工作量增加，人力成本及运营成本相应增加，给物流企业带来压力。
3.最后一公里问题的原因最后一公里问题的产生是由于多方因素的综合作用。
一方面，城市化进程加剧了城市交通拥堵，限制了物流配送的效率。
另一方面，消费者的购买行为也对最后一公里造成了影响，例如线上促销活动导致物流高峰期的集中。
此外，住户的不在家也导致配送难以成功。
4.技术创新对最后一公里问题的解决技术创新是解决最后一公里问题的关键。
一方面，物流企业可以通过使用智能路由系统，优化送货路径，减少拥堵问题。
另一方面，物流企业可以采用无人机或者机器人进行派送，提高效率，减少人力成本。
此外，物流企业可以通过网络平台与消费者直接对接，提前预约取货时间，解决住户不在家的问题。
5.与物流配送相关的政策与法规针对最后一公里问题，政府和相关部门应加强监管，制定相关政策与法规。
例如，建设城市智能交通系统，提高交通流动性，减少拥堵问题。
此外，物流企业应遵守相关规定，提高服务质量和配送效率。
6.物流企业的配送策略优化物流企业可以通过优化配送策略，解决最后一公里问题。
例如，加强与物流配送相关的数据分析，提高预测准确度，避免派送延误。
另外，物流企业应加强与物流外包企业的合作，通过合理的分工，实现配送效率的提高。
7.消费者的参与与配合消费者的参与和配合对解决最后一公里问题也起到了重要作用。
消费者可以提前规划自己的收货时间，与物流企业协商取货事宜。
电子商务物流配送模式分析
电子商务物流配送模式分析1前言......................................... 错误!未定义书签。
1.1研究背景 .................................. 错误!未定义书签。
1.2B2C电子商务物流配送的特点................. 错误!未定义书签。
1.3研究现状与意义............................ 错误!未定义书签。
2 我国网上书店的现状........................ 错误!未定义书签。
2.1我国网上书店进展现状...................... 错误!未定义书签。
2.1.1我国网民数和电子商务交易额的情形........ 错误!未定义书签。
2.1.2读者网上购书缘故........................ 错误!未定义书签。
2.2制约我国网上书店进展的因素................ 错误!未定义书签。
3 网上书店电子商务配送模式分析 ............ 错误!未定义书签。
3.1我国网上书店现行要紧配送模式 .............. 错误!未定义书签。
3.2现行配送模式的分析 ........................ 错误!未定义书签。
3.2.1邮政服务配送模式 ........................ 错误!未定义书签。
3.2.2自建物流配送体系模式 .................... 错误!未定义书签。
3.2.3第三方物流配送模式 ...................... 错误!未定义书签。
3.2.4电子商店+连锁店（便利店）物流配送模式 ... 错误!未定义书签。
4 对我国电子商务配送模式改进的建议........ 错误!未定义书签。
4.1宏观方面 ................................. 错误!未定义书签。
电子商务物流配送模式的研究与优化
电子商务物流配送模式的研究与优化一、引言随着电子商务的快速发展，物流配送模式在电商运营中扮演着至关重要的角色。
电子商务物流配送模式研究与优化成为了电商企业提高运营效率、优化用户体验的关键课题。
二、传统物流配送模式存在的问题1. 大规模配送成本高：传统物流配送通常采用单一配送中心模式，而电商经营往往面临着覆盖范围广、小订单多的特点，导致物流配送成本高企。
2. 配送速度慢：传统物流配送模式由于配送中心与用户之间距离遥远，仓储分散，导致配送速度慢、时间周期长，无法满足电子商务的即时性需求。
3. 物流信息不透明：在传统物流配送模式下，物流信息跟踪不及时、信息透明度低，给用户带来了困扰和不满。
4. 满足个性化需求困难：由于传统物流配送量大、覆盖广，往往难以满足用户个性化的需求，无法提供个性化配送服务。
三、优化方案1. 多仓库分布模式：将仓库分布在各大区域，通过布局合理的物流配送网络，将物流配送路径缩短，从而降低配送成本、提高配送效率。
2. 多种配送模式：在传统的快递配送模式上，引入更多的配送模式，如自提点、社区配送等，以满足用户的个性化需求，提供更加便捷的配送服务。
3. 路由规划算法优化：通过引入高效的路径规划算法，对配送线路进行优化，降低运输成本、提高配送速度。
同时，结合物流信息系统实时监控配送状态，提高物流信息的透明度。
4. 数据分析与预测：利用大数据技术分析用户的购物习惯和物流运输数据，进行需求预测，提前规划仓储和配送资源，以提高配送效率和用户满意度。
四、优化方案的实施1. 基础硬件设施的建设：建设多个仓库，增加快递自提点数量，提高物流配送网络的覆盖率和密度。
2. 信息技术系统的升级：投入相应的资金，建设完善的物流配送信息系统，实现物流信息的实时跟踪和共享。
3. 人员培训与管理：提高物流配送工作人员的专业素质和服务意识，确保高质量的物流配送服务。
4. 数据分析与预测平台的建设：引入大数据分析技术，构建数据分析与预测平台，提升物流配送的智能化水平。
B2C电子商务的物流配送模式分析
B2C电子商务的物流配送模式分析摘要：当今电子商务正以迅雷不及掩耳之势影响着世界的各个角落，它改变着消费者的购物观念和方式，特别B2C是模式。
而物流配送是实现B2C电子商务快速发展的必须载体，合理的派送不仅能节约成本而且可以促进电子商务的高效流通，成为电子商务真正的依赖。
本文介绍了B2C电子商务的主要物流配送模式，对自建物流、第三方物流和混合物流进行了利弊分析，并以京东为例得出了电子商务企业必须根据自身的业务特点，以长远的发展为目标选择最佳的物流配送模式。
关键词：B2C电子商务物流配送模式选择1.引言B2C模式是当今电子商务的一种主要形式，是企业与客户之间进行的交易。
也是电子商务几个模式中受物流影响和制约最大的一种模式，这是因为B2C模式下，企业所面临的终端是客户，而单一的客户所购产品的数量少，配送的频率高，从而导致了配送成本高，配送质量低等的问题。
再者，我国的物流企业仍然停留在传统的物流阶段，无法跟上时代发展的物流配送体系严重阻碍了电子商务快速前进的步伐，成为了电子商务发展的阻碍。
而电子商务想要迅速的前进就必须依托于物流的发展，只有物流的发展与电子商务的步伐同步才能使是两者实现双赢。
作为B2C电子商务企业如何选择合适的物流配送模式来快速响应客户需求，提高客户满意度，实现高效率和低成本，日趋成为 B2C 电子商务企业重视的焦点，和提高市场竞争力的战略性目标。
1.B2C电子商务物流配送模式现状电子商务企业由于物流配送问题而遭受消费者投诉的事件是非常常见的。
以快捷、便利而受到广大网民青睐的电子商务不得不面对传统的配送环节，“最后一公里”的点到点配送成为制约B2C行业快速发展的瓶颈。
目前，为了解这一问题，我国综合能力较强的 B2C电子商务网站，陆续投入大量资金建设自己的物流配送团队，如京东商城、当当、凡客诚品等均开始自营物流。
对于 B2C 电子商务网站来说，似乎常用的第三方快递物流配送模式已成落日无耀眼光芒，将会逐渐被弃用，而自营物流配送模式将取而代之成为未来的主流。
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目录1前言 (1)1.1研究背景 (1)1.2B2C电子商务物流配送的特点 (1)1.3研究现状与意义 (2)2 我国网上书店的现状 (3)2.1我国网上书店发展现状 (3)2.1.1我国网民数和电子商务交易额的情况 (3)2.1.2读者网上购书原因 (4)2.2制约我国网上书店发展的因素 (4)3 网上书店电子商务配送模式分析 (5)3.1我国网上书店现行主要配送模式 (5)3.2现行配送模式的分析 (7)3.2.1邮政服务配送模式 (7)3.2.2自建物流配送体系模式 (8)3.2.3第三方物流配送模式 (8)3.2.4电子商店+连锁店（便利店）物流配送模式 (9)4 对我国电子商务配送模式改进的建议 (10)4.1宏观方面 (11)4.1.1国家在政策、法律上对电子商务物流的倾斜 (11)4.1.2加强国家物流业的宏观管理,加快物流的软硬件基础设施建设。
11 4.1.3推进物流的信息化、科技化。
(11)4.2微观方面 (12)4.2.1充分利用利用各种物流配送的优点。
(13)4.2.2积极的发展连锁店这种新型的配送模式。
(14)5 小结 (15)参考文献 (17)致谢 (18)电子商务物流配送模式分析--以网上书店为例1前言1.1研究背景尽管尚未完全普及，电子商务的概念已经随着PC价格的持续下降、互联网使用费用下调及互联网连入速度的不断加快逐渐深入人心。
随着网上交易的发展，商品的交易时间已经可以达到马克思所言的“等于零或者趋近于零”的境界，网上交易使商品交易发生了巨大的革命，不仅时间缩短，交易速度加快，而且可以大大降低商业交易的交易成本，尤其对于图书、音像、软件、IT数码设备这类体积小、易于储存和运输, 单品价格低而利润高, 产品具备标准化的商品，可以在网上实现全部商业交易活动，就此而言，以互联网为平台的网上交易具有非常大的优势。
B2C的发展也不是一帆风顺的，它的瓶颈问题一直存在。
一个完整的商务过程，必然要涉及商流、物流、信息流、货币流等四个流动过程。
商流、信息流、货币流可以有效地通过互联网络来实现，而商品实体的转移则必须通过“车轮”物流来实现。
所以B2C的特点也决定了它物流配送的问题所在。
1.2 B2C电子商务物流配送的特点B2C 物流配送所面向的就是最终的消费者，它迎合了现代顾客多样化的需求，因而在时间、空间、顾客需求的多样性等方面都体现出其自身的特点。
(1)配送地点分散。
只要是网络所能触及之地,对于电子商务企业来说都有可能产生业务。
因而配送地点的高度分散性也就成为了必然。
(2)订货时间不同。
电子商务提供24×7 的时间模式, 所以任何时间都可能会有消费者光顾。
(3)时效性不同。
消费者对于商品的期待值并不相同, 急需程度也不同, 这就导致了B2C 商品的时效性不同。
(4)商品种类不同。
上商品种类繁多, 大至家电小到首饰、钱包, 可谓应有尽有。
由于中国物流起步晚，水平低，管理体系不完善，跟不上电子商务的发展速度，物流配送已经成为制约我国电子商务快速发展的一个重要瓶颈，如果没有一个高效、合理、畅通的物流系统，B2C电子商务便捷与低成本的消费优势就难以得到有效的发挥。
然而，这种情况下我国仍然有一批像淘宝、拍拍、卓越、当当这些B2C电子商务顶住严峻考验，面对着我国电子商务发展现状发挥出自身的优势，逐步建立起自己的品牌和忠实的网络消费群。
那么我国B2C电子商务的发展现状是什么？现阶段的约束条件又是什么？电子商务又是如何在这个约束下行为的？笔者认为，制约电子商务发展的三大因素：物流、资金流和信息流中，物流是关键因素，而配送模式决定配送成本及速度，因此本文通过对中国网上书店的配送模式的选择及各种模式的优缺点的分析，为我国电子商务物流配送提供一个参考。
1.3 研究现状与意义随着物流的重要性逐渐被认识，对物流配送模式研究的文献也日益增加。
有学者从电子商务的三大要素——物流、信息流和资金流的关系出发探讨物流的重要性；也有学者从未来三大要素的发展趋势出发阐述建立现代物流体系的必要性。
如梁燕君（2003）认为，由于消费者上网订货及选择付款方式，随着网带宽、网络安全技术的完善和网络银行的建立，它们(即信息流和资金流)实现已不再是B2C模式的主要瓶颈。
因此，问题的关键在于送货环节，即物流配送问题。
还有学者对我国现阶段物流配送发展存在的问题从技术、成本、管理、人才等方面进行了探讨，指出实现物流现代化任重道远。
近年来，随着一些B2C电子商务企业采用了第三方物流，不少关于分析或者呼唤第三方物流的文献应运而生。
这些文献分析道，采用第三方物流将大大降低企业的运行成本以及所需库存，消费者也可以获得更加快捷优质的服务，真正实现了“资金流、信息流、物流”的统一，因此是一个双赢的选择。
当然，也有一些学者，如朱冠颖（2003）谈到了物流配送代理的独立操作也将引发涉及物权归属、风险责任、费用成本、产品质量、争议解决方面的法律问题。
但是无论是哪一类都严重忽视了一点：基于理论的规分析而无视了在这个约束下B2C电子商务的行为，使得理论不能很好地增进我们对现阶段B2C电子商务行为的理解。
国外的文献关于B2C电子商务物流配送的探讨要丰富和深入一些，而且相当一部分文献结合各个国家的国情探讨各种新型的物流配送模式，然而许多模式都是建立在较为成熟的物流体系基础上的，对我国物流业未来的发展固然有着有重大启示，但是不能很好地为现阶段电子商务企业在信用体系缺失、物流配送还不发达的约束下是怎么样行为的提供合理解释。
因此，本文尝试以现实约束为假设条件，从网上书店配送模式选择而由此带来的配送成本及速度，并且结合案例进行分析说明各种模式的优缺点，为我国电子商务物流配送提供一个参考。
2 我国网上书店的现状2.1 我国网上书店发展现状出版物网上销售不仅是传统销售渠道的发展和补充，也是未来图书销售的发展方向。
目前我国运作和销售较好的大型网上书店，如当当、卓越和旌旗席殊网上书店等，这些网上书店各具优势，其中当当网上书店在价格和品种方面的优势是无人能比；卓越网上书店创造流行的能力比较强；旌旗席殊网上书店的优势是网点多，覆盖面广。
书业界人士分析，未来网上售书将成为图书销售渠道中的主要渠道。
2.1.1 我国网民数和电子商务交易额的情况据有关资料，1997年我国网民人数仅有62万，截止2006年底我国互联网用户已达1.5亿人，占全国人口的10.69%。
我国网民数所占的比例从1997 年的0.05% 增加到2006 年的10.69%，网民队伍的迅速扩大，无疑为网上售书的发展提供了巨大的市场空间。
一方面网民人数迅猛增长，另一方面企业和消费者对电子商务逐渐接受。
据CNNIC统计，2006年末我国在网上购买过图书、音像等出版物所占的比例已达到31%。
尤其是近年B2C呈现良好发展态势，可以预见我国的网上图书销售将成为图书销售新的增长亮点。
2.1.2 读者网上购书原因从消费者喜欢在网上购书的原因来看（见表2.1）：“送书及时快捷”是读者选择网上购书的主要原因。
可见网络购书的及时快捷越来越得到读者的认可，而这也正是网上书店最大的优势和最大的制约因素所在。
另外消费者对网上书店图书的品种和价格也较为看中，因此如何降低运营成本，保持对传统书店的价格优势也是网上书店一直要认真关注的重点。
表2.1 消费者网上购书原因（资料来源：《中国六城市图书零售市场读者调查报告》，北京开卷图书市场研究所）2.2 制约我国网上书店发展的因素从以上的分析可以看出，随着我国图书发行业的全面开放，电子商务的迅速发展，我国网上书店还存在巨大的发展空间。
但从目前来看，我国的网上书店仍没摆脱传统商业运作模式的束缚，对电子商务缺乏透彻的理解。
由于消费者上网订货及选择付款方式，而现在网带宽、网络安全技术已比较完善和网络银行的建立，信息流和资金流能有效的流通，因此，问题的关键在于送货环节，即物流配送环节。
由于中国物流起步晚，水平低，管理体系不完善，没有一个高效、合理、畅通的物流系统，B2C电子商务便捷与低成本的消费优势难以得到有效的发挥。
我国现阶段网上书店物流配送的现状却是:(1)配送周期长、费用高。
消费者在网上购物后十分希望自己所购的商品尽快到手。
而商家由于缺乏物流配送的网络,往往只能靠邮寄把商品送到客户手中。
这样一来,消费者则面临两难境地, 要么选择长时间等待,要么花费高额的邮寄费用。
(2)配送主要以本地送货和外地邮寄为主, 方式较为单一。
现阶段,大部分网络商店还是以“到货付款”的本地围送货上门及“付款发货”的外地寄送方式为主，配送方式较为单一。
(3)配送设备落后，配送效率低下。
无论电子商务企业尝试自己做物流，还是与国并不发达的第三方物流企业合作，都不尽如人意。
因为物流业相对落后，配送没有规模效益，因而配送中心也就没有能力来更新现有的配送设备以及购买先进的配送设备。
(4)网上书店与物流配送之间的供求规模有差距。
物流配送成本的降低是以规模的扩大为前提的。
我国目前真正在线实现的交易量所产生的运货需要非常之低。
没有一定规模的运货量。
3 网上书店电子商务配送模式分析3.1我国网上书店现行主要配送模式本来B2C电子商务提供给人们的是轻松愉快、方便快捷的购物，人们应该是非常容易就接受它的，但现在为什么呈现在我们面前的却是这样一种情形？B2C 电子商务的客户之所以想进行网上购物的主要原因是为了节省时间以及成本。
然而送货是一个比较复杂的过程，收货时间的延长、购买成本的增加主要在这个过程中产生。
因此，要想解决这个问题，我们就必须构建适合我国当前情况的B2C电子商务配送模式。
下面就以我国7家B2C网上书店为例，把网上书店分为全国性和区域性两种类型，分析网上书店的不同配送模式所带来的配送成本和配送速度，并最终提供的顾客价值的高低，为国网上书店选择配送模式提供参考。
全国性网上书店主要有实力雄厚的国有新华书店和部分知名，以及民营公司组建的大型网上书店等。
国有全国性网上书店基本是鼠标加水泥的经营模式，有书业实体支撑；而民营全国性网上书店主要是无书业实体支撑。
区域性网上书店则由区域报业或书城，以及民营书店和C2C模式的网上书店组成。
表3.1 我国具有代表性的网上书店的简介及配送模式选择表3.2 网上书店配送围及配送速度比较资料来源：配送时间原始数据来源于各，部分数据不详国有网上书店，全国性的民营网上书店配送围较小的或小规模的区域性网上书店则与地方快递公司合作。
从表3.1和表3.2可以看出，由于市场定位、经营能力、配送模式不同，实力雄厚的网上书店服务覆盖围远大于小型的网上书店。
而且各网上书店均使用邮局作为配送方式之一，因此这里主要比较送货上门的服务覆盖围以及第三方物流的服务围。
从表中可看出，配送围的深度和广度可分为三类：(1)全国性国有网上书店如新华书店和购书中心，在B2B下采取自营配送模式，对于零售配送，仅提供仓库所在城市小围的送货上门服务。