客服晨会模板
晨会会议内容范文
晨会会议内容范文一、会议开场。
主持人：小伙伴们！崭新的一天开始了，欢迎来到咱们今天的晨会。
希望大家都精神饱满，就像早上八九点钟的太阳一样，充满活力！今天咱这晨会啊，就像一场轻松的唠嗑会，大家都放松点哈。
二、部门工作总结与计划。
# （一）销售部。
销售代表小李：家人们，我先来说说咱销售部的情况。
昨天那可真是一场“硬仗”啊！我出去跑了好几个客户，有个客户可难搞了，就像个顽固的石头一样。
不过我拿出了咱们的“秘密武器”——咱公司产品的独特优势，给他说得一愣一愣的。
最后虽然没当场拿下订单，但他已经开始动摇了，我感觉离成功就差那么一小步了。
销售经理老张：小李这干劲值得表扬啊。
不过咱们也得总结下经验，对于这种比较难搞的客户，前期的调研工作得做得更细致，要摸清楚他们的痛点在哪里。
接下来的计划呢，咱们这周重点跟进那些已经有合作意向的客户，争取把潜在订单都转化成实实在在的业绩。
大家也都互相分享下自己的销售技巧，别藏着掖着啊。
# （二）市场部。
市场专员小王：咱市场部昨天可没闲着。
我们策划的那个线上推广活动，效果有点像坐过山车。
刚开始的时候，参与度那是蹭蹭往上涨，就像火箭发射一样。
但是到了中期，可能是竞争对手也搞了类似的活动，咱们的热度就有点往下滑了。
市场部经理赵姐：这情况我们得重视起来。
今天咱们就重新调整下推广策略，给这个活动再加点“猛料”。
比如说推出一些限时的优惠或者独家的内容，把用户的眼球再吸引回来。
而且要时刻关注竞争对手的动态，不能让他们抢了我们的风头。
# （三）客服部。
客服小花：我来讲讲客服这边的事。
昨天接到的咨询电话那是一个接一个，感觉耳朵都要“冒烟”了。
不过大部分客户的问题都还比较常规，我们都顺利解决了。
就是有个客户特别生气，就因为快递晚了一天。
我跟他解释了半天，又送了个小优惠券，才把他安抚下来。
客服主管大刘：小花处理得很得当。
大家都知道，客服就是公司的“门面”，咱们得时刻保持耐心和热情。
对于客户的问题，不管大小，都要当成最重要的事情去处理。
晨会流程及客服勤练纪要内容
晨会流程及客服勤练纪要内容
一、晨会流程
1. 晨会时间:每天上午9点至9点30分。
2. 晨会主持人:客服主管王姓主任。
3. 晨会流程:
(1) 开场5分钟:主持人简要介绍昨日工作总结和今日工作重点。
(2) 案例分享10分钟:随机选择一两位客服分享处理难点客户案例和经验教训。
(3) 讨论交流10分钟:就分享的案例进行讨论,收集意见和建议。
(4) 重点工作安排5分钟:主持人宣布今日工作重点和任务安排。
二、客服勤练内容
1. 电话语速训练:每人训练接听电话5分钟,视讯监控训练效果。
2. 标准问候语练习:训练使用标准问候语“您好,非常感谢您的来电,请问有什么可以帮助您的吗?”
3. 产品知识 :随机抽取两位客服进行产品知识小测验。
4. 案例模拟训练:设计典型案例,每个客服选择一案例进行训练处理。
5. 客户态度评价:评价每次训练中的客户服务态度,就不足之处提出意见。
以上就是晨会流程及客服勤练的一个参考纪要内容,如有需要,内容可以根据实际做适当调整。
客服主管早会内容
客服主管早会内容1、有四个营销员接受任务，到庙里推销梳子，第一个营销员空手而归，说到了庙里，和尚说没头发不需要梳子，所以一把都没有卖掉。
第二个营销员回来了，销了十多把，他介绍经验说，我告诉和尚，头发要经常梳梳，不仅止痒，头不痒也要梳，要以活络血脉，有益健康。
念经念累了，梳梳头，头脑清醒。
这样就销掉了十来把。
第三个营销员销了百十把，他说，我到庙里去，跟老和尚说，您看这些香客多虔诚呀，在那里烧香磕头，磕了几个头起来头发都乱了，香灰也落在他们头上，您在每个庙堂的前堂放一些梳子，他们磕完头可以梳梳头，会感到这个庙关心香客，下次还会再来。
这一来就销掉百十把。
第四个营销员说销掉了好几千把，而且还有订货。
他说，我到庙里跟老和尚说，庙里经常接受人家的捐赠，得有回报给人家，买梳子送给他们最便宜的礼物。
您在梳子上写上庙的名字，再写上三个字“积善梳”，说可以保佑对方，这样可以作为礼品储备在那里，谁来了就送，保证庙里香火更旺，这一下就销掉好几千把。
【正能量启示】如果不转变观念，要把梳子卖给和尚，简直是天方夜谭，第四个营销员正式改变了推销的方法，便从不可能的商机中开发出潜在的广阔市场，如果每个人都能像他一样换一种思维方式看待问题，在思想和观念上有所突破和创新，不要墨守成规，我们又何尝不能把工作做好。
2、一把坚实的大锁挂在大门上，一根铁杆费了九牛二虎之力，还是无法将它撬开。
钥匙来了，他瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻一转，大锁就"啪"地一声打开了。
铁杆奇怪地问："为什么我费了那么大力气也打不开，而你却轻而易举地就把它打开了呢?"钥匙说："因为我最了解他的心。
【正能量启示】每个人的心，都像上了锁的大门，任你再粗的铁棒也撬不开。
唯有关怀，才能把自己变成一只细腻的钥匙，进入别人的心中，了解别人。
3、僧多粥少，每到开饭时，和尚们一拥而上，本来就少得可怜的粥被挤翻了。
大家都挨饿。
饿得受不了的和尚提议轮流分粥。
晨会模式【范本模板】
晨会模式一、经理（主管)点名，互道问候主管：全世界最优秀最亲爱的新天地的各位伙伴们，大家早上快乐！同事：快乐!很快乐！非常快乐好！见到你更快乐!(加上手势）二、早会开始：全体热身运动【（我要飞)、（不如跳舞）手语舞蹈】三、个人形象检查详情见【个人仪容仪表要求】四、振奋口号：我今天的心情好极了，我今天的状态棒极了，完成今天的目标(专注工作）我责无旁贷！为我加油！为我喝彩！今天一定要有人为××这么专注学习努力工作而付出代价！我坚信！五、龙的呼唤：1234嗨！1234嗨！12341234嗨嗨嗨！六、成长训示成长训练，历练人生.积极心态，学会感恩。
严守纪律,绝对服从。
吃苦耐劳，能屈能伸.认真做事,机遇必争。
专注目标，赢在执行。
改变自己,不断反省。
真正学会，成就精英七、精英理念最必须的成长是磨练品性，最主要的意识是承担责任。
最重要的学习是学会学习，最基本的本领是学会生活。
最深刻的磨励是竞争受挫，最宝贵的财富是成长经历。
八、礼仪仪态标准训练①手臂侧放式基本站姿（男、女均适用）②手臂腹前握指式基本站姿（男、女均适用）③手臂背后握指式基本站姿（男、女均适用）④手臂腹前握指丁字步式基本站姿（女适用)⑤手臂背后握指丁字步式基本站姿(女适用）②手臂腹前握指式平肩基本站姿（男适用)⑥手臂背后握指式平肩基本站姿（男适用）⑥ 15°鞠躬（男、女均适用)——点头礼请教礼⑦ 30°鞠躬（男、女均适用)——迎宾礼⑦45°鞠躬（男、女均适用）-—送客礼⑧90°鞠躬（男、女均适用）——道歉礼致谢礼⑨双手垂直基本坐姿(男、女均适用）⑨双腿平放左斜式基本坐姿(女适用）⑨双腿平放右斜式基本坐姿（女适用)⑨左斜叠放式基本坐姿（女适用）⑨右斜叠放式基本坐姿（女适用)⑨双脚叠放前伸式基本坐姿（男适用）⑩开漆双手平放式坐姿（男适用）直臂式方向指引(男、女均适用)曲臂反方向指引（男、女均适用）介绍手势（左右斜上45°）(男、女均适用）领路手势（左右斜下45°)（男、女均适用）托盘手势（右）（男、女均适用）握手礼仪（男、女均适用）物品名片接递礼仪(男、女均适用)拾东西高低位蹲姿基本动作（男、女均适用）拾东西前后腿交叉式蹲姿基本动作(女适用）九、礼貌用语标准训练*“请”字开路——无论顾客还是同事*请语：“请问”、“请原谅”、“请留步”、“您请坐"、“请指教”、“请稍候"、“请关照”*招呼语——“先生,小姐，早上好！欢迎光临新天地”“您好，我是门市顾问XX，叫我XX就可以了，XX很高兴能为您们服务"＊试探语：“请问能为您(们）服务吗？"“请问有什么需要我帮忙的吗？请问您找哪一位?“可以请教您一个问题吗?”“请问两位怎么称呼？小姐是…？先生是…？”*谦语：“太客气了”、“过奖了"、“为您效劳”、“多指教"、“没关系”、“不必"、“请原谅”、“惭愧"、“不好意思”等等。
客服主管晨会发言稿范文
今天，我们齐聚一堂，迎来了新的一周。
首先，我要感谢大家在过去的一周里对公司的辛勤付出和不懈努力。
作为客服主管，我有责任为大家提供良好的工作环境，同时也要确保我们的服务质量达到公司要求。
下面，我将就本周的工作重点及注意事项进行发言。
一、回顾上周工作首先，让我们回顾一下上周的工作情况。
在过去的一周里，大家认真履行职责，积极应对各类客户咨询和投诉，整体服务质量得到了提升。
但也存在一些问题，如个别同事在处理客户问题时效率不高，部分同事对产品知识掌握不够熟练等。
针对这些问题，希望大家能够在接下来的工作中加以改进。
二、本周工作重点1. 提升服务质量作为客服团队，我们的首要任务是提升服务质量。
为此，我们要做到以下几点：（1）熟练掌握产品知识，确保在解答客户问题时准确无误；（2）提高沟通技巧，善于倾听客户需求，用温馨、专业的语言与客户沟通；（3）优化工作流程，提高工作效率，缩短客户等待时间。
2. 加强团队协作团队协作是客服工作的重要组成部分。
本周，我们要加强团队之间的沟通与协作，确保以下事项：（1）定期召开团队会议，分享工作经验，共同解决工作中遇到的问题；（2）鼓励同事之间互相学习，共同进步；（3）树立团队意识，共同为公司创造价值。
3. 严格遵循公司规章制度为了维护公司形象，确保服务质量，我们要严格遵守公司规章制度。
以下事项请大家特别注意：（1）按时上下班，不迟到、不早退；（2）保持工作环境整洁，爱护办公设施；（3）严禁在工作时间进行与工作无关的活动。
三、个人成长与提升1. 加强学习，提升自身素质作为一名客服人员，我们要不断学习，提高自身综合素质。
本周，希望大家能够充分利用业余时间，学习产品知识、沟通技巧等相关内容。
2. 积极参加培训，拓宽视野公司会定期组织各类培训活动，希望大家能够积极参加，拓宽视野，提升自己的专业能力。
四、结束语最后，希望大家能够以饱满的热情投入到本周的工作中，共同努力，为公司创造更多价值。
商场晨会内容范文
商场晨会内容范文
尊敬的各位员工，早上好！欢迎大家来到今天的商场晨会。
在这个晨会上，我
们将会讨论一些重要的事项，并且分享一些关于销售和服务的最新信息。
希望大家能够认真听取，并且积极参与讨论。
首先，让我们来回顾一下上周的销售情况。
根据数据统计，上周我们的销售额
有了显著的增长，这得益于大家的辛勤工作和努力。
同时也要提醒大家，销售额的增长离不开我们对顾客的优质服务和产品的不断创新。
因此，我们需要继续努力，保持良好的销售态势，并且不断提高服务质量。
其次，我们需要关注一下顾客的反馈意见。
通过对上周的顾客反馈进行分析，
我们发现了一些问题和建议。
比如，有顾客反映我们的服务速度不够快，产品的品质也有待提高。
因此，我们需要认真对待顾客的意见，及时改进我们的服务和产品，以满足顾客的需求。
另外，我们还需要关注一下员工的培训和发展。
作为商场的员工，我们需要不
断学习和提高自己的专业技能。
因此，我们计划在接下来的几个月内，组织一些培训活动，帮助员工提升销售技巧和服务意识。
希望大家能够积极参与，并且从中受益。
最后，我想提醒大家，作为商场的一员，我们需要时刻保持良好的职业素养和
工作态度。
无论是对待顾客还是对待同事，我们都需要尊重和友善。
只有这样，我们才能够赢得顾客的信任和支持，也才能够在竞争激烈的市场中立于不败之地。
总之，商场晨会是我们交流和分享的平台，希望大家能够在这里获得一些有益
的信息，并且为我们的工作做出更大的贡献。
谢谢大家的参与，希望大家有一个愉快的一天！。
早会主持词模板10篇
早会主持词模板10篇早会主持词篇1一、暖场音乐(也可以说是进场音乐)二、纪律宣导请各位伙伴找到自己成功的位置，迅速坐好!我们的早会马上就要开始了，为保证会议的质量，请大家把手机关闭或调至震动档，谢谢您的合作。
三、晨操(晨操之前一定要问好)亲爱的国寿伙伴们，大家早上好!感谢大家真诚的回应。
艳阳高照天转暖，春回大地万物生，在这个春光明媚的日子里，我们相聚于此，非常高兴能够主持今天的早会!成功宝典告诉我们:“激励就像洗脸一样，学习就像吃饭一样!”今天，我们能够按时出现在这里，我们已经比别人更接近成功了。
让我们把掌声送给正走向成功的自己!又是一个新的早晨，又是一天新的起步。
伙伴们，请全体起立，让我们带着国寿人特有的激情和风采跳起来。
有请漂亮可爱的舞蹈皇后某某某上台带动。
非常感谢，你们在舞台上充满了活力与自信，充满了迷人的风采，同时，也把这种快乐和自信传递给了我们每一个人。
让我们再一次用热情的掌声向她们表示感谢!四、敬业时间(这个起考勤的作用)天道酬勤，人勤地不懒，人勤春来早，人勤单儿好做，各位主管看看我们的属员今天都出勤了吗?请各主管清点人数，进入今天的敬业时间!五、喜讯报道各位亲爱的伙伴，寿险之路征程坎坷又洒满阳光，有多少耕耘就有多少收获，让我们来共同关注今天的喜讯报道，看一看谁是榜上英雄。
七、专题时间伙伴们，不知道你们有没有这样的感受，我们走的路并不比别人短，我们说的话并不比别人少，可是，为什么人家能签单我们要遭遇拒绝，为什么人家挣大钱我们却为考核发愁，大单高手是神吗?寿险精英有三头六臂吗?拨开在英雄身上的光环，让我们走近英雄，一起聆听英雄幕后的故事，有请......听君一席话，胜读十年书，跟着明星走一程，咱也试试大步流星!感谢.......八、政令宣达风啸大漠败者臣，大浪淘沙勇者胜，一切行动听指挥，公司的指引才是我们不竭的动力。
下面掌声有请某经理为我们带出政令宣达。
九、群体激励新的一天，新的征程，让我们扬帆起锚，主宰自我，用最富激情的呐喊响彻晴天，下面，请全体起立，共同宣读今天的激励口号:不达目标誓不罢休。
主持客服晨会的开场白范文
主持客服晨会的开场白范文主持客服晨会的开场白5篇在现在社会，活动集会越来越多，开场白写得好，更能调动员工的积极性。
早会可以推出昨天最佳员工分享经验。
那么你会写主持词吗？下面给大家带来主持稿范文5篇,仅供参考,希望大家喜欢!主持客服晨会的开场白【篇1】各位同事：大家早上好!又是一个新的早晨，一个新的开始，为了给今天开个好头，首先请大家相互审视仪容仪表。
一、轻松节拍银行工作是丰富而繁琐的，所以我们提倡开心工作、快乐生活。
今天晨会的第一个环节仍然是我们的“轻松节拍”。
有请我们营业部严肃认真但不乏活力的主任带领我们动起来，尽情享受轻松节拍带给我们的舒展和愉悦!二、表扬环节好了，稍稍运动了一下相信各位精神更抖擞了。
身体健康是享受幸福的前提，希望我们能长期坚持这项运动。
在这里也提醒大家，气温陡降，要及时添加衣物，注意保暖。
在我们身边还有哪些好人好事值得与大家分享的呢?三、业绩分享刚才的互动，让我们看到很多感恩的心在跳动，正是在大家共同营造的这种好的氛围中，我们的工作才有动力，才会有好的回报。
下面让我们来共同关注上个工作日的业绩，有请大堂经理(存贷款、产品销售情况)。
有请为我们介绍今天的理财信息。
下面欢迎我们主任就今日的工作进行安排。
四、互动环节总结昨天，把握今天，是为了更美好的明天。
谢谢主任。
接下来让我们随着节奏，共同为我们身边的朋友歌唱。
看来大家的唱歌的水平也在不断的提升。
之所以选择唱这首歌，是因为我们不仅仅是同事，也是并肩作战的朋友，希望我们能珍惜在一起共事的每一天。
我提议，张开你们的双臂，给你们对面的同事来个热烈的拥抱好吗?五、结束口号好的开始是成功的一半，希望大家刚才拥抱的热情能够持续一整天。
如果大家对今天晨会的组织还比较满意的话，请用你们洪亮的声音告诉我，我们的口号是：!主持客服晨会的开场白【篇2】各位亲爱的伙伴大家现在好，感谢大家的回应，仲夏的7月，高温流火，但是我们按时相聚于此，非常高兴在今天的晨会见到各位在座的每一个伙伴!首先对各位的按时出勤表示由衷的感谢，让我们把热烈的掌声送给我们正常出勤的自己。