人际交往心理学
人际交往的心理学
人际交往的心理学人际交往是人们日常生活中不可避免的一部分，它涉及到人与人之间的相互作用和沟通。
在人际交往中，心理学起着重要的作用。
心理学研究了人们在交往过程中的思维、情感和行为，帮助我们更好地理解和应对人际关系。
本文将探讨人际交往的心理学原理和技巧。
一、人际交往的心理学原理1. 社会认知理论社会认知理论认为，人们在交往中会根据对方的言行和外貌等信息来评价对方的特质和意图。
这种评价会影响我们对对方的态度和行为。
例如，如果我们认为对方友善和可信赖，我们就会更愿意与对方交往。
2. 自我概念自我概念是指个体对自己的认知和评价。
在人际交往中，自我概念会影响我们对自己的表现和对他人的看法。
如果我们对自己有积极的自我概念，我们就会更自信和乐观，从而更容易与他人建立良好的关系。
3. 亲和力亲和力是指个体与他人建立亲密关系的能力。
亲和力受到个体的性格、外貌和社交技巧等因素的影响。
具有高亲和力的人更容易与他人建立深入的关系，而缺乏亲和力的人则可能面临交往困难。
4. 人际吸引力人际吸引力是指个体在交往中对他人产生吸引力的能力。
人际吸引力受到多种因素的影响，包括外貌、智力、幽默感和社交技巧等。
具有高人际吸引力的人更容易吸引他人的注意和喜欢。
二、人际交往的心理学技巧1. 积极倾听积极倾听是建立良好人际关系的重要技巧。
在交谈中，我们应该专注于对方的言语和情感，表达出真诚的兴趣和关心。
通过积极倾听，我们能够更好地理解对方的需求和感受，从而建立起更深入的交流。
2. 非语言沟通非语言沟通是人际交往中不可忽视的一部分。
我们的面部表情、姿势和眼神等都会传递出信息。
通过掌握非语言沟通的技巧，我们能够更准确地理解他人的意图和情感，并且能够更好地表达自己。
3. 积极表达积极表达是建立良好人际关系的关键。
我们应该学会表达自己的想法和感受，同时也要尊重他人的意见和感受。
通过积极表达，我们能够建立起开放和诚实的交流，从而增进彼此的理解和信任。
4. 解决冲突冲突是人际交往中常见的问题。
人际交往心理学
人际交往心理学
人际交往心理学是研究人类在社交和互动中的心理过程和行为的学科。
它包括研究人际关系如何形成、维持和解散，以及人们如何感知、评价和影响他人。
以下是人际交往心理学的一些重要概念和理论：
1. 社交认知理论：这一理论认为，人们在社交互动中会进行一系列的认知处理，包括注意力选择、解释和预测他人行为的能力，以及推断他人思想和情感的能力。
2. 社会支持：社会支持指的是他人为某人提供的情感、实质或信息方面的帮助和支持。
社会支持可以帮助人们应对压力和困难，提高个人心理健康和幸福感。
3. 亲和力和相似性：亲和力是指人们对于某些特定类型的人和特质的偏好，例如外向、正直等。
相似性指的是人们对于与自己相似的人的偏好，这种相似性可以体现在兴趣、价值观、人格特质等方面。
4. 恋爱和亲密关系：恋爱和亲密关系是人际交往心理学的一个重要领域。
研究表明，人们在选择恋爱对象时会考虑对方的相似性、吸引力、性格和亲密关系等因素。
5. 社交影响：社交影响指的是他人对于个人的态度、行为和情感的影响。
社交影响可以通过社会比较、群体行为和权威人士等方式发生。
总之，人际交往心理学是了解人际互动的基础学科，它对于维护人际关系、增强人际沟通和促进个人发展具有重要的意义。
人际交往心理学
人际交往心理学引言人际交往是人类社会中的重要组成部分，涉及到个体与他人之间的互动和沟通。
人际交往心理学研究的是人类在交往过程中的心理机制和行为模式。
了解人际交往心理学可以帮助我们更好地理解人与人之间的互动，并提高人际交往的效果和质量。
本文将介绍人际交往心理学的基本概念和理论，以及一些实用的技巧和建议。
人际交往的重要性好的人际关系对个人的幸福感和生活质量有着重要影响。
人类是社会性动物，需要与他人互动和交流来满足心理和情感上的需求。
良好的人际关系可以提供支持和情感安全感，减轻压力和孤独感，增加自尊和自信心。
人际交往心理学的基本概念1. 自我概念自我概念是个体对自己的认知和理解。
它包括了自我意识、自我评价和自我认同。
人际交往中，自我概念的形成和维持对个体的行为和互动有着重要的影响。
2. 互惠理论互惠理论认为人类在交往过程中倾向于寻求相互的互惠和公平。
当一个人感受到他人的好意和支持时，他会倾向于回馈相同的待遇。
这种互惠的互动可以建立和维持积极的人际关系。
3. 知觉人际交往中的知觉是指个体对他人的观察和理解。
它受到自我概念、经验和情绪状态的影响。
通过准确地感知他人的需求和情感，我们可以更好地与他人建立联系和互动。
4. 沟通技巧良好的沟通技巧是有效人际交往的关键。
积极的倾听、表达清晰的意思和掌握非言语沟通都是提高沟通质量的重要方法。
实际应用和建议1. 增强自我意识了解自己的价值观、信念和情绪状态对人际交往非常重要。
通过思考和自我反省，可以更好地理解自己的想法和情感，从而更好地适应和引领人际互动。
2. 培养积极的态度积极的态度可以使人在交往中更加自信和吸引力。
寻找并强调他人的优点，给予正面反馈和支持，可以建立良好的人际关系。
3. 提高沟通技巧有效的沟通技巧包括积极倾听、表达清晰的意思和主动地寻求反馈。
这些技巧可以帮助我们更好地理解他人的需求和情感，并更好地与他人建立联系。
4. 处理冲突和矛盾冲突是人际关系中难免的一部分，但是可以通过合适的沟通和解决技巧来处理。
人际交往的名词解释心理学
人际交往的名词解释心理学人际交往是我们日常生活中无法避免的一部分，它是指个体与他人之间的互动和信息交流。
无论是与家人、朋友、同事还是陌生人的交往，都需要一定的心理学技巧和理解。
本文将通过心理学的视角对人际交往进行解释。
1. 认知心理学视角下的人际交往在认知心理学的框架下，人际交往可以被理解为个体之间的信息处理过程。
每个个体都通过感知、注意和记忆来理解和解释他人的言行举止。
我们通过信号和非语言信息来获取对方的内在状态，这些信息可以是面部表情、语气、姿势等。
个体会选择性地接收、处理和保持与自身价值观和期待相关的信息，这也就解释了为什么我们之间的交流可能会存在误解和误读。
2. 社会心理学视角下的人际交往从社会心理学的角度来看，人际交往可以被视为个体之间的互动关系。
人们之间的交往是建立在彼此认同、相互理解和合作的基础上。
我们通过互动来构建自我概念，并从他人那里获得情感支持。
社会认同和互动是人际交往的核心。
社会认同是指个体将自己归属于某个群体或社会集体中，这种认同会影响我们对他人的态度和对待他人的方式。
3. 情感心理学视角下的人际交往人际交往还可以通过情感心理学的视角进行解释。
情感是我们与他人相互关联和交流的核心要素。
在人际交往中，我们表达和接收各种情感，这些情感可以是喜悦、愤怒、恐惧等。
通过情感的交流，我们可以获得情感支持、情绪共鸣和心理安慰。
同时，情感也可以影响我们与他人的亲密度、亲近程度和亲密感。
4. 人格心理学视角下的人际交往人际交往还可以通过人格心理学的视角进行解释。
人格是个体长期形成的相对稳定的个体差异，它会影响我们与他人的交往方式和互动模式。
人际交往中的人格特质可以通过五大人格维度进行分类，包括外向性、宜人性、尽责性、神经质和开放性。
每个人的人格特质都会对我们与他人的关系和互动产生影响。
总结起来，人际交往是一门复杂而广泛的研究领域，心理学提供了多个角度来解释人际交往的本质和机制。
认知心理学可帮助我们理解人际交往中的信息处理过程，社会心理学可以帮助我们理解交往中的认同和互动关系，情感心理学则关注交往中的情感表达和共鸣，而人格心理学则分析了人际交往中个体的差异和特质。
《人际交往心理学》课件
人际交往心理学的研究对象和内容
总结词
研究对象和内容
详细描述
人际交往心理学主要研究人际认知、情感交流、沟通方式、人际关系建立与发展 等方面，涵盖了个体与个体之间、个体与群体之间以及群体与群体之间的心理互 动。
人际交往心理学的重要性
总结词：重要性
详细描述：人际交往心理学在个人和社会层面都具有重要意义。对于个人而言，良好的人际交往能力有助于建立良好的人际 关系，提高个人的心理健康水平和生活质量。对于社会而言，人际交往是社会凝聚力和合作的基础，有助于促进社会和谐与 发展。
有效沟通
通过清晰、准确、礼貌的语言和非语言符号进行 沟通，以减少误解和冲突。
建立信任
通过诚实、守信和透明的方式建立和维护信任关 系，促进跨文化交流的顺利进行。
全球化背景下的人际关系发展趋势
文化交融
全球化促进了不同文化的交融，人们有更多机会接触和理 解不同文化背景下的人际关系模式。
多元化和包容性
随着全球化的深入发展，人际关系呈现出多元化和包容性 的趋势，人们更加尊重和理解不同文化背景下的行为和价 值观。
STEP 02
情绪共鸣
STEP 01
情绪表达与沟通
情绪是人际交往中重要的 沟通工具，通过表情、语 气和肢体语言传达情感， 影响人际关系。
STEP 03
情绪调节
在人际关系中，个体需要 学会调节自己的情绪，避 免情绪过度反应对关系造 成负面影响。
人们在交往中倾向于寻找 情感共鸣，共享积极情绪 能够拉近彼此距离，建立 良好关系。
表达技巧
清晰、明确地表达自己的观点和需 求，避免使用攻击性或指责性的语 言。
反馈技巧
及时、具体地给予对方反馈，让对 方了解自己的感受和需求，促进双 方的理解和沟通。
人际交往心理学
人际交往心理学人际交往是我们日常生活中不可避免的一部分，它影响着我们与他人的关系、沟通和互动。
而人际交往心理学则是研究人与人之间交往行为的心理学分支。
它探索了人们在交往过程中的心理机制、态度、信念以及其对个体行为和决策的影响。
本文将从人际交往心理学的角度来分析几个与人际关系密切相关的心理因素。
1. 非语言沟通非语言沟通在人际交往中占据着重要的地位。
它包括面部表情、肢体语言、眼神接触、姿势等。
研究表明，非语言沟通所传达的信息往往比口头语言更加直接和真实。
例如，一个微笑可以传递友善和亲和力，而一个沉默则可能表达不满或不悦。
因此，在人际交往中，我们应当保持敏锐的观察力，不仅注意对方的言语，还要留意其非语言信号，从中获取更多的信息。
2. 社会认知社会认知是指人们对自己和他人的观察、理解和解释。
我们通过社会认知来组织和理解自己与他人之间的关系。
例如，我们会根据对方的行为和言语来形成对他人的印象和评价。
同时，我们也会考虑他人对我们的观点和态度。
在人际交往中，了解和应用社会认知的原理，可以帮助我们解析他人的意图、减少误解并更好地沟通理解彼此。
3. 自我概念和自尊自我概念是指个体对自己的认知和看法，而自尊则是自我概念中评价自己价值和能力的一个组成部分。
自尊的高低会对人际交往产生重要影响。
研究表明，自尊水平较高的个体更有可能建立积极的人际关系，更容易表达自己的需求，更加自信和乐观。
因此，培养积极的自我概念和自尊对于拥有良好的人际交往能力至关重要。
4. 共情和情绪管理共情是指能够感同身受、理解他人情感和认识其处境的能力。
在人际交往中，共情是建立亲密关系和良好沟通的关键因素。
通过共情，我们能够更好地理解他人的需要，关注他人的感受，并给予适当的支持和关怀。
同时，情绪管理也是人际交往中必不可少的技巧。
我们需要学会识别和控制自己的情绪，并理解情绪对交流和决策的影响。
5. 人际冲突解决人际冲突是不可避免的一部分，但良好的人际交往需要我们学会有效解决冲突。
人际交往的心理学
人际交往的心理学人际交往是人类社会中不可或缺的一部分，它涉及到个体之间的相互作用、沟通和关系建立。
在这个过程中，心理学起着重要的作用。
本文将探讨人际交往的心理学原理和技巧，帮助读者更好地理解和应对各种人际关系。
人际交往的定义人际交往是指个体之间通过语言、行为和非语言方式进行信息交流、建立关系和实现目标的过程。
它包括面对面的交流、书面沟通、非语言表达等多种形式。
人际交往不仅仅是信息传递，更是情感交流和社会互动的载体。
人际交往的重要性人际交往对个体的发展和幸福感具有重要影响。
良好的人际关系可以提高个体的自尊、自信和幸福感，促进个人成长和社会融入。
而不良的人际关系则可能导致孤独、焦虑和抑郁等心理问题。
人际交往的心理学原理1. 社会认知理论社会认知理论认为，人们在交往中会根据对他人的观察和评价来形成对他人的认知。
这些认知会影响个体对他人的态度和行为。
例如，如果一个人认为对方友善和可信赖，他就更有可能与对方建立良好的关系。
2. 自我概念自我概念是个体对自己的认知和评价。
它包括个体对自己的身份、特质和能力的看法。
自我概念会影响个体在交往中的表现和态度。
一个有积极自我概念的人更容易与他人建立积极的关系。
3. 情绪管理情绪管理是人际交往中非常重要的一环。
个体的情绪状态会影响他们与他人的互动和沟通方式。
情绪管理包括识别自己和他人的情绪、控制情绪表达和应对他人情绪等技巧。
4. 亲近与依恋亲近与依恋是人际交往中的基本需求。
个体通过与他人建立亲密关系来满足这一需求。
亲近与依恋涉及到信任、互助和情感支持等方面。
它对个体的心理健康和幸福感具有重要影响。
人际交往的技巧1. 积极倾听积极倾听是有效沟通和建立良好关系的基础。
它包括专注于对方、理解对方的观点和感受，并给予适当的回应。
积极倾听可以增加对方的满意度，促进良好的互动。
2. 表达自己表达自己是人际交往中的关键技巧。
它包括清晰地表达自己的观点、感受和需求，并尊重他人的观点和感受。
从心理学角度分析人际交往
从心理学角度分析人际交往一、心理学与人际交往的关系心理学上将人际关系定义为人与人在交往过中建立的直接的心理上的联系。
现代社会是一个相互联系的社会，我们每一个人在生活中都不可避免要和这样或者那样的人交往，那么人际关系的处理在现实生活中已经至关重要了。
在和别人的交往过程中，我们总会有不同的相处方式，而这种现象很大一部分取决于我们的心理变化。
人际关系心理学认为，在与不同的人相处我们会有不同的心理态度。
二、人际交往的心理依据（一）马斯洛需要层次理论马斯洛认为人的需要分为五个层次，它们是生理的需要、安全的需要、归属与爱的需要、尊重的需要和自我实现的需要。
可以看出，人们生理需要满足后，安全的需要成为最重要的一种需要。
人作为一种高级动物，需要一个安全的环境，该环境不仅包括物理意义上的，也包括心理意义上的。
真诚的交往带给双方的是对彼此行为的预见性。
通过真诚的交往，彼此可以加深了解，每个人都可以对对方下一步的行为作出正确的估计，这就形成了心理上的一种安全感。
在人际交往中，人们可以容忍别人的缺点和失误，但却无法忍受虚伪和欺骗。
如果一个人常常失信于人，必然会引起他人的反感、厌恶，阻碍正常的交往。
唯有真诚的态度才有助于交往的有效进行，它能够给别人提供一个安全和自由的气氛，使双方可以没有任何戒心、放心大胆地进行交流。
（二）霍曼斯的社会交换理论心理学家霍曼斯早在1974 年就提出社会互动是一种类似于商品交换的行为，这里的交换不止是物质商品的交换，还包括诸如赞许、荣誉或是声望之类的非物质商品交换。
人际交往中物质上的互利很是常见，人们往往会考虑和衡量自己在交往中的付出是否有价值，如果付出多回报少，那么他就会心理失衡，会感觉不合算，交往的积极性就会受到影响，甚至会选择主动结束交往。
人际交往中的精神互利是指交往双方互相理解、信任、接纳、认同，从态度、行为到观念意识等方面都能达成一致，并能从交往中获得精神层面的满足和愉悦。
（三）阿伦森等人的人际吸引水平增减实验该实验安排巧妙，让互不相识的被试分别参加一系列合作性活动，并且让被试每次都可以听到合作伙伴怎样评价自己。
人际交往心理学
人际交往心理学人际交往是我们日常生活中不可避免的一部分。
无论是与家人、朋友、同事还是陌生人的交往，都会涉及到复杂的心理过程。
人际交往心理学研究的是人与人之间的互动和相互影响的心理机制。
本文通过以下几个方面，介绍人际交往心理学的相关理论和应用。
一、自我概念与自尊心理学自我概念是个体对自我的认识和理解。
它包括对自己，包括自己的特点、价值观和态度的认知。
自我概念与人际关系息息相关，它会影响我们与他人的交往方式和对他人的评价。
例如，具有积极的自我概念和高自尊的人往往更乐于与他人建立良好的关系，而那些自我概念不稳定且自尊心较低的人则更容易产生人际关系问题。
二、情感与情绪管理情感和情绪在人际交往中扮演着重要的角色。
情感是指持久的、相对稳定的心理状态，而情绪则是一种短暂的、强烈的生理和心理反应。
人们的情感和情绪会对人际交往产生影响。
有效的情感和情绪管理有助于建立和谐的人际关系。
例如，情绪智力理论认为，情绪智力是人们有效应对情绪的能力，它可以帮助人们更好地理解自己和他人的情绪，从而更好地处理人际关系。
三、人际认知与人际发展人际认知指的是人们对他人的认知和理解。
人们在与他人交往的过程中，会根据对对方的观察和了解，形成对对方的认知，并基于这些认知来做出决策和行为。
人际认知是人际交往的基础。
人际认知理论提出了与人际关系发展有关的概念，如亲和力和相似性。
亲和力是指人们对他人的好感程度，相似性则是指人们与他人在兴趣、价值观等方面的共同点。
这些概念有助于我们理解人际关系如何发展和改变。
四、沟通与交流沟通是人际交往中至关重要的一环。
有效的沟通能够促进良好的人际关系，而沟通障碍则可能导致误解和冲突。
人际交往心理学研究了沟通的各个方面，如非语言沟通、言语沟通和听力技巧。
通过了解不同的沟通方式和技巧，可以提升人际交往能力，更好地与他人相处。
五、冲突与解决冲突是人际交往中不可避免的一部分。
人与人之间存在着差异和利益冲突，这可能导致矛盾和纷争。
人际交往的心理学原理及实用技巧
人际交往的心理学原理及实用技巧人类是社交动物，人际交往是我们生活中不可避免的一环。
在与他人交往中，我们常常会遇到种种问题，比如沟通不畅、冲突、误解等等。
这时候，如果能够了解一些人际交往的心理学原理，并掌握一些实用技巧，就可以有效地解决这些问题，让我们的人际交往更加愉快和顺畅。
一、人际交往的心理学原理1. 认知偏差认知偏差是指由于我们自身价值观、生活经验、文化背景等因素的不同，会导致我们对同一件事情或同一个人的看法存在差异。
例如，有些人认为穿短裙的女性比较随便，而另一些人则认为这并不代表什么。
在人际交往中，这种认知偏差可能会导致互相之间的误解和冲突。
2. 社会认同社会认同是指我们认同某个社会群体或社会价值观的一种心理状态。
我们在与他人交往中，往往会试图让对方认同自己的价值观，从而得到认同和接纳。
这也是为什么有些人会不断地在社交媒体上晒出自己的生活照片，并期望别人的点赞和评论。
3. 自我实现理论自我实现理论是指相信自己能够成功并不断追求成功的一种心理状态。
在人际交往中，这种心理状态会让我们更加自信和坚定，从而能够更好地与他人沟通和交流。
二、人际交往的实用技巧1. 关注对方的情感需求在与他人交往时，我们应该关注对方的情感需求，充分尊重和理解对方的感受。
如果对方感到受到了尊重和理解，就会更加愿意与我们交往，从而建立良好的人际关系。
2. 积极倾听和表达在与他人交往时，积极倾听和表达是非常重要的。
在倾听时，我们应该做到专注、真诚和倾听全面，避免中途打断或做出不必要的评价。
在表达时，我们应该清晰、简洁、真实地表达自己的意见和感受，避免语言上的模糊和含混。
3. 建立共同点建立共同点可以让我们更容易地与他人建立联系和认同。
例如，我们可以关注对方的兴趣爱好或者职业背景，并试图找到共同点，进行深入的交流。
这样不仅可以让我们更好地了解对方，也可以建立起彼此的信任和亲密感。
4. 积极解决冲突在人际交往中，冲突是难免的。
当发生冲突时，我们应该积极主动地采取措施解决问题，避免冲突进一步加重。
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●第一章人际关系●Interpersonal relation●人是社会性动物，在社会中，人们为了满足生存发展的多种需要，几乎每天都要与他人交往，建立各种联系。
●人际关系是多门学科关注的研究领域。
一、人际关系的心理结构●（一）人际关系的界定●（二）人际关系的内在结构●（一）●广义含义：指人们在社会交往过程中形成的各种关系，及社会关系。
具体包括：经济关系、政治关系、法律关系、伦理关系、心理关系等等。
●狭义含义：指个人与个人之间通过相互交往和作用而形成的一种心理关系，或称心理距离。
●本课所说的人际关系主要是指狭义人际关系人际关系与社会关系●人际关系属于社会关系的范畴●人际关系渗透在所有的社会关系中●人际关系与公共关系●主体不同、对象不同、运作不同、作用不同●两者相互交融、相互渗透人际关系的特性●个体与个体之间的关系●实质是人与人的心理距离●亲疏主要取决于人际心理距离的远近●在人与人相互交往的过程中建立和发展起来的（二）人际关系的内在结构●人的心理的三层结构●知：认知系统●情：动力系统●意：控制系统●人际关系的心理结构●人际认知、人际情感、人际行为人际认知●人与人在相互交往过程中的相互认知。
即彼此相互感知、识别、理解而建立的一种心理联系。
●“自我暴露”●“画虎画皮难画骨，知人知面不知心”●“知之深，爱之切”人际情感●指人际交往中各自的需要是否得到满足而产生的情绪、情感体验。
●人际情感是人际关系的核心●“爱之欲其生，恶之欲其死”●“问世间情为何物，直叫人生死相许”人际行为●指双方在相互交谈过程中的外在行为的综合体现。
●包括：仪容仪表、服饰打扮、言谈举止、礼仪礼节●人际行为是人际关系的调节杠杆二、人际关系的基础●人际关系的基础是指影响人际关系亲疏远近的决定因素●需要说（马克思）●交换说（霍斯曼·莱维特）●需要的分类（马斯洛）三、人际关系的心理过程●认知过程●感情过程●意志过程关系金字塔杰尔·厄卡夫，维利·伍德（美）（一）良好的人际关系行程和发展过程●一、奥尔特曼和泰勒：●认知定向●情感探索●感情交流●稳定交往（一）良好的人际关系行程和发展过程●莱温格和斯诺克●注意时期：●确认时期：●融合时期：●稳固时期：●主客观因素的共同作用（二）人际关系恶化的心理过程●人际关系的的负向发展●朱迪·C ·皮尔逊：连我名字也不知道的人知道我名字的人喜欢我的人对我友好的人尊重我的人看重与我关系的人●漠视、冷淡、疏远、分离●与正向发展相对来看也可以分为：●隔阂、疏远、回避、终止（三）建立、维系和发展人际关系的基本条件（1）受人尊重和重视的能力（2）一定的空间条件（3）交往的频度和深度（4）人际交往的技能和方法四、人际关系的类型●雷维奇分为八类：主从型、合作型、竞争型、主从-竞争型、主从-合作型、竞争-合作型、主从-合作型、无规则型●舒兹（W.C.Schuts）分为：包容的需求、控制的需求、感情的需求●皮亚杰：约束型关系、协作型关系人际关系倾向不同的划分标准，有不同的人际关系类型●按人际关系的联结纽带分：血缘关系、地缘关系、业缘关系、趣缘关系●按人际关系的所属领域分：经济关系、政治关系、法律关系、伦理关系●按人际关系所属的群体特征分：正式群体中的人际关系、非正式群体中的人际关系●按人际关系的心理倾向分：主从型、合作型、竞争人际关系不同的划分标准，有不同的人际关系类型●按人际关系的目的性质分：情感性关系、工具性关系、混合性关系五、人际关系的功能●身心保健功能●知识信息功能●自我认知功能：以人为镜、社会比较●社会化功能第二章人际认知●人际认知是人际关系的前提条件●人际认知处于动态的发展中●把握人际认知的途径和方法，有助于正确了解他人一、人际认知及其作用●（一）人际认知的界定●（二）人际认知的作用人际认知的界定●国内通常的定义：个人对他人的心理状态、行动动机和意向作出推测与判断的过程●人际认知与“社会知觉”和“对人的认知”认知的内涵人际自我认知对他人的认知对人与人之间关系的认知人际认知的作用●自知者智●知人者明●对人际关系认知的重要性二、人际认知的过程●外界刺激物●认知图式●编码●存储三、人际认知的特性●人际认知的选择性：指人根据当前的需要和兴趣对客观刺激物有选择的作出反应。
●从客观因素讲，认知对象的新异性和刺激强度影响着人际认知的选择性；从主体因素讲，认知者的主观状态，如需要和兴趣、知识经验、情绪状态，也影响着人际认知的选择性。
●人际认知的理解性：指人们在人际认知的过程中，往往根据自己以往的经验，来理解认知对象的人品、特性和作用●人际认知的投射性：指自己的感情、意志、特征投射到他人身上并强加于人的认知倾向，即以为他人也具备与自己相似的特征的心理现象●人际认知的整体性：指认知者根据自己的知识经验把直接作用于感官的客观事物的多种属性整合为统一整体的过程。
在人际认知过程中，人们会自觉不自觉地贯彻完型原则。
●人际认知的平衡性：当认知者发现对某人的认知与别人不同时，可能会产生一种稳定的心理压力，迫使交往中相互调整，从而使自己对客体的认知和别人保持平衡，这就是认知的平衡性。
●人际认知的恒常性：指人的知觉影响在一定范围内不随知觉条件的改变而保持相对稳定特性的过程四、人际认知的途径●中国传统观人术●人际认知的具体途径●中国传统观人术●人际认知的具体途径●1、外表●2、表情：面部表情、身姿表情●3、行为●4、作品●5、背景●6、长期观察第三章人际印象●人际印象的概念所谓人际印象就是通过人际交往留在人们记忆中的人际认知课题的形象。
●人际印象和人际认知人际认知以知觉为基础，人际印象则依赖于记忆而存在；人际认知带有直观性，人际印象具有概括性；人际认知具有表层性，人际印象具有内在性。
一、人际印象形成中的心理效应●（一）第一印象和首因效应●（二）新近印象与近因效应●（三）泛化印象与晕轮效应●（四）刻板印象与定势效应（一）第一印象和首因效应●所谓第一印象是指素不相识的人在首次交往时形成的初始印象。
包括直接第一印象和间接第一印象。
●第一印象在对人际认知、人际印象形成过程中会产生“先入为主”的作用，它奠定了对人认知和印象的基础，这就是“首因效应”。
心理学上称之为“前摄效应”。
●如何看待第一印象和首因效应（二）新近印象与近因效应●新近印象是指跟军最新获得的认知对象的信息所形成的印象。
●近因效应是指最新获最后的印象对人的认知活动具有强烈的影响。
心理学上称之为“后摄效应”。
●前摄效应和后摄效应●应对近因效应的对策：与人交往要注意新近交往的质量；在演讲、讲话中要注意最后的结论；在集会和会议上可争取最后发言；要防止近因效应可能导致的对人认知和印象的偏差。
（三）泛化印象与晕轮效应●在人际认知中，人们往往因为认知对象某个特点较为突出而将它泛化到它的其他方面，而形成一种夸大的印象，这就是一种泛化印象。
●泛化印象产生的心理效应就是晕轮效应，就像月晕和佛像周围的光晕一样，从中心逐渐向外扩散成越来越大的圆圈。
●如何因对这种心理现象：利用晕轮效应为自己建立良好形象；避免以偏概全。
（四）刻板印象与定势效应●刻板印象是指社会上对某类事物或人物产生的一种比较固定的共同的笼统的看法和印象。
●刻板印象在人际认知的过程中产生一种心理定势，即人的心理中存在着某种固定化的想法会影响对人的认知和评价。
●表现：对不同国籍、地域的人所形成固定的看法；对不同角色、职业的人形成的固定看法；对不同年龄、性别的人形成的固定看法。
●如何应对这种心理效应二、印象管理的策略（一）得体的形象设计（二）合适的角色扮演（三）适宜的自我呈现第四章、人际魅力●人际魅力：也称人际吸引，是指人与人之间在交往中形成的在情感方面相互喜欢和亲和的心理现象。
●根据程度不同分为多种类型，如亲近、喜悦、爱慕等。
根据性质不同，分为友谊和爱情两种类型，这是人际吸引的两种典型状态。
一、人际魅力的基本形式与规律●所谓人际吸引的规律，只要指有哪些因素影响到了人际吸引，它们为什么以及如何影响到人际吸引。
●影响人际吸引的因素：●（一）情景因素●（二）个体特制●（三）人际互动●（四）异性因素（一）情景式吸引●1、时间条件●2、空间距离●空间距离导致人际吸引的原因：临近为人们提供频繁接触的频率；与临近的人交往，可以满足自己多方面的愿望和需要；与临近的人交往，也是出于一种心理安全的需要。
●3、环境氛围●4、面临共同的挑战（二）诱发性吸引●诱发性吸引主要指的是个体特质对人际吸引的影响。
包括个体的外表、才能、学识、性格品质等因素。
●1、外表●2、才能●才能的辩证效应给我们的启示：在与人交往中药增强自己的魅力，首先要提高和增强自己的才能和学识；作为一个有才华的人士，不要处处使自己表现出圣人的样子；因自己的才能使别人的利益受威胁时，可能找人嫉妒。
●3、性格品质●指性格和人品中的特质对人的吸引有无与伦比的吸引力，而且这种吸引比外表、才华更持久、稳定、深刻。
（三）互动式吸引●1、对等●指人们都喜欢同样喜欢自己的人，对高度评价自己的人又好感。
●对等性吸引对人际交往的启示：要想被人喜欢，首先要肯定、接纳别人；现出慷慨的赞美，是赢得友谊的良策；责怪、谴责、抱怨等否定性评价，使人疏远；当别人得到赞扬较多时，多个赞扬未必使人感激，此时一个中肯的忠告更重要；雪中送炭效果更好。
●2、互酬●3、相似●相似的类型：信念和态度相同；志趣和爱好相同；背景、经历相似。
●相似性吸引的启示：寻求同类意识；使用同意策略；“心理换位”●4、互补●互补性吸引是指交往双方在需求利益、能力特长、性格气质、思想观念等方面相辅相成而形成的人际吸引。
●互补式吸引的启示：人们在交往中，要突出互补隐私，作为长期合作、加深关系的依据；在组织管理中要注重不同性别、年龄、气质、能力、性格、经验的人员相互搭配，以优化结构、提高效率。
（四）异性吸引●异性吸引原因：异性相悦；精神互慰；个性互补●异性效应的积极作用：增进身心健康；有利于自我完善、提高工作绩效●异性交往的原则：树立争取的交往观念；积极主动，有礼有节；相互尊重，相互宽容；把握友谊和爱情的界限。
二、爱情和友谊●（一）友谊●（二）爱情●（三）爱情和友情的区别和联系（一）友谊●友谊的原因：相互认知和理解；对对方的积极评价和信任尊重；行为上的互助和宽容。
●友谊的作用：调剂情感；增进智慧、增强自我认知第五章、人际冲突●人际冲突是与人际吸引相反的概念，指个人与个人之间互不接纳、互不相容的现象，包括背离、排斥、侵犯等方面。
●人际冲突有两种表现形式：一是隐形的冲突，表现为心理上和情感上的对立和不相容；二是显性的冲突，变现为行为上的对抗、侵犯、伤害等。
一、人际冲突的过程●潜在阶段●知觉阶段●情感阶段●行为阶段●结果阶段二、人际冲突的作用●人际冲突的作用具有破坏性和建设性两方面（一）人际冲突的破坏性作用冲突可能使当事人经历伤害、生气和挫折等消等作用；冲突会给双方关系带来压力和紧张，尤其是一方使用威胁、责难或暴力时，更可能增加彼此敌意，造成双方关系破裂；冲突所引发的挫折感易使人产生报复心理。