物业人员配置标准
物业管理方案人员配置要求
物业管理方案人员配置要求一、物业管理人员配置要求1. 物业经理：物业经理是物业管理团队的核心成员，负责统筹和协调物业管理工作。
物业经理需要具备较高的管理能力和沟通能力，能够有效地协调各部门之间的工作，解决物业管理中出现的问题。
2. 物业管理员：物业管理员是物业管理团队中的重要成员，负责日常的物业管理工作。
物业管理员需要具备较强的组织能力和执行力，能够有效地处理物业管理中的各项工作。
3. 物业维修人员：物业维修人员负责物业设施的维修和保养工作。
物业维修人员需要具备相关的维修技能和经验，能够及时有效地维修物业设施，保障物业设施的正常运行。
4. 物业安保人员：物业安保人员负责保障物业的安全和秩序。
物业安保人员需要具备一定的安全意识和应急处理能力，能够有效地维护物业的安全和秩序。
5. 物业清洁人员：物业清洁人员负责物业的清洁工作。
物业清洁人员需要具备一定的清洁技能和相关经验，能够保持物业的清洁和卫生。
6. 物业客服人员：物业客服人员负责处理物业居民的投诉和建议。
物业客服人员需要具备较强的沟通能力和服务意识，能够及时有效地解决居民的问题。
7. 物业财务人员：物业财务人员负责物业的财务管理工作。
物业财务人员需要具备较强的财务知识和经验，能够有效地管理物业的财务收支。
8. 物业市场推广人员：物业市场推广人员负责物业的市场推广工作。
物业市场推广人员需要具备一定的市场推广经验和能力，能够有效地推广物业项目，吸引更多的客户。
二、合理的物业管理人员配置对于物业的管理和运营有着重要的意义。
通过合理的人员配置，可以提高物业的管理效率，保障物业的正常运行。
因此，在制定物业管理方案时，需要考虑到以下几点：1. 根据物业的规模和特点确定人员配置：不同规模和特点的物业需要配置不同类型和数量的人员。
例如，大型住宅小区需要配置更多的物业管理员和维修人员，以保障物业的正常运行。
2. 根据物业管理的要求确定人员职责：不同的物业管理工作需要不同类型的人员来承担。
物业人员配置标准
物业人员配置标准动中心、场所值班人员另计；会计、出纳各设1人；其他人员可以根据工作需要设置。
2、机电人员：高层写字楼机电设备设施一般都有电梯、供水、供电设施，要相应配备工程技术人员，建筑面积在3万平方米以上的楼宇每1万平方米配1.5人。
3、保洁、绿化人员：建筑面积每5000平方米左右或50~60户配1人；公共场所或商业场所可适当调整人员。
4、保安人员：每20户配1人或建筑面积1500平方米左右配1人。
5、车辆管理人员：依据岗亭或道口设置，车辆流量大的每班每岗设2人，流量小的每班设1人，一日3班。
物业管理公司的员工定岗定编数量标准是根据管理需求而定的。
根据建筑面积计算，多层住宅物业管理人员的定编标准为1万平方米配置3.6人左右。
高层住宅物业管理人员的定编标准为1万平方米配置7.5~7.8人左右。
高层写字楼物业管理人员的定编标准为1万平方米配置15~18人左右。
各类人员的配置标准也有所不同。
在多层住宅中，管理人员的配备根据建筑面积和工作需要来定。
维修员、绿化员、保洁员、保安员和车管员的配备也是根据建筑面积和户数来定的。
而在高层住宅和写字楼中，机电人员的配备也是必要的。
总的来说，物业管理公司员工的定编标准是为了保证物业管理工作的顺利进行而制定的。
根据不同类型的建筑物和面积大小，合理配置各类人员，才能保证物业管理工作的高效运转。
人员配备是物业管理中至关重要的一环。
根据建筑面积和类型的不同，需要配备不同数量和类型的人员。
以下是常见物业类型的人员配备标准：一、住宅物业：每1000平方米建筑面积配备1名物业管理员，1名维修工人，1名保洁员。
同时，根据需要可以增设其他人员，如动中心、场所值班人员、会计、出纳等。
二、商业物业：商业物业的人员配备相对较高，需要根据具体情况来确定。
一般来说，每1000平方米建筑面积需要配备4~5名工程技术人员，1名会计，1名出纳，1名保安，1名卫生员和1名绿化员。
当然，具体配备人数还需要根据商业物业的类型和规模来确定。
物业人员配置标准
物业人员配置标准一．公共事务人员劳动定额二．1．15 万平方米以下住户服务中心配设管理员3人。
三．2．15 万平方米以下不高楼宇巡查组，只设住户服务中心；15 万平方米以上设置楼宇组。
巡楼组管理员每增加5万平方米，增设1人。
住户服务中心管理员每增加10万平方米，增设 1 人。
四．3．干部配置：15万平方米以下设置主管1人，不设班（组）长；15万平方米以上，设置主管 1 人（可由管理处副经理兼），住户服务中心班长 1 人，巡楼班（组）长 1 人。
五．二．保安人员劳动定额六． 1 固定岗保安员每人当值时可监护面积为3000-3500 平方米。
七． 2 全封闭小区每入口需设置 3 个（三班倒）。
八． 3 巡逻保安员每组（两人一组）可监护面积为 5 万平方米左右。
九． 4 封闭停车场每出入口处应设置 3 人。
十.5 30万平方米以下保安干部的配置为主管1人、班长3 - 4人。
30万平方米以上可增加组长一级干部，平均按每5-8 万平方米配置组长 1 人。
十一． 6 智能化小区（大厦）已设置治安、消防监控系统时，可适当养活保安人数，但每个消防、保安监控中心应至少配置屏幕监控保安员 3 人。
十二．7 保安人员综合劳动定额：每2000-2500 平方米配置 1 人。
十三．三．机电维修人员劳动定额十四． 1 每个高压配电房值班电工 3 人。
十五． 2 水工每10 万平方米配置 1 人。
十六． 3 中央空调每10 万平方配置 1 人。
十七． 4 电梯工每10 部电梯配置 1 人。
十八．5维修电工每10万平方米配置3人。
十九．6综合维修工每10万平方米配置2人。
二十．7 干部配置标准：二十一．★30 万平方米以下，配置主管 1 人，不设班组长；二十二．★30-80 万平方米以上，配置主管 1 人，运行班（组）长 1 人，维修班长（组长） 1 人。
二十三．★80 万平方米以上，可考虑配置主管 1 人，运行班（组）长 1 人，机电维修班（组） 1 人，综合维修班（组）长 1 人。
物业人员配置1—5级标准
物业人员配置1—5级标准
物业人员配置的标准会根据物业服务的等级和规模而有所不同。
以下是一至五级物业人员配置的一般标准：
一级物业服务：
•客户服务人员：至少配置1名客户服务人员，负责接待和处理业主的日常咨询和投诉。
•保安人员：根据小区规模和安全需求，配置适量的保安人员，负责小区的安全巡逻和秩序维护。
•清洁人员：配置一定数量的清洁人员，负责小区公共区域的清洁和保洁工作。
二级物业服务：
•客户服务人员：至少配置2名客户服务人员，提供更专业的服务。
•保安人员：适当增加保安人员的数量，加强安全防范措施。
•清洁人员：增加清洁人员的数量，提高清洁服务的质量和效率。
三级物业服务：
•客户服务人员：至少配置3名客户服务人员，提供更加细致周到的服务。
•保安人员：进一步增加保安人员的数量，加强安全巡逻和秩序维护。
•清洁人员：继续增加清洁人员的数量，确保小区环境的整洁和卫生。
四级物业服务：
•客户服务人员：至少配置4名客户服务人员，提供更加专业和全面的服务。
•保安人员：增加保安人员的数量，加强安全防范措施，提高安全保障水平。
•清洁人员：继续增加清洁人员的数量，提高清洁服务的质量和效率。
五级物业服务：
•客户服务人员：至少配置5名客户服务人员，提供更加专业、全面和个性化的服务。
•保安人员：增加保安人员的数量，加强安全巡逻和秩序维护，提高安全保障水平。
•清洁人员：继续增加清洁人员的数量，确保小区环境的整洁和卫生，提高服务质量。
以上标准仅供参考，具体的人员配置还需根据实际情况进行调整。
物业管理人员配置标准
物业管理人员配置标准物业管理人员配置标准一、引言物业管理人员是保障物业运营的核心力量。
为了实现高效、规范的物业管理工作，制定本文档旨在规定物业管理人员的岗位职责、任务分工以及数量配置等详细标准，供参考使用。
二、物业管理人员职责分类1·总经理助理●主要负责协助总经理完成物业运营计划制定、预算编制以及日常管理工作。
2·客户服务部●部门经理：负责客户服务部工作的组织、协调和管理，制定部门工作计划并监督执行。
●客户服务员：负责租户投诉、报修事项的受理、跟进及解决，保持与租户的良好沟通和关系。
3·行政部●行政主管：负责物业行政工作的组织、协调和管理，制定行政工作计划并监督执行。
●文员：负责行政事务的文件、资料的收发、归档等工作。
4·保安部●部门经理：负责保安工作的组织、协调和管理，制定保安工作计划并监督执行。
●保安人员：负责物业区域内的安全巡查、门岗管理、秩序维护等工作。
5·维修部●部门经理：负责维修工作的组织、协调和管理，制定维修工作计划并监督执行。
●维修工程师：负责物业设施的日常维护和故障排除工作。
●水电工、木工等：根据需要由相应技术人员负责设施的具体维护和修复工作。
6·绿化部●部门经理：负责绿化工作的组织、协调和管理，制定绿化工作计划并监督执行。
●园林工人：负责物业区域内的绿化养护、植物种植和花草修剪等工作。
7·会所管理部●部门经理：负责会所管理工作的组织、协调和管理，制定会所管理工作计划并监督执行。
●会所服务人员：负责会所服务的安排和日常管理，包括会所场地预订、设备维护、卫生保洁等工作。
8·安全管理部●部门经理：负责安全管理工作的组织、协调和管理，制定安全管理工作计划并监督执行。
●安全员：负责物业区域内的安全检查、应急预案制定和演练等工作。
9·财务部●部门经理：负责财务工作的组织、协调和管理，包括物业费收取、账目核对等工作。
物业管理人员配置标准
物业管理人员配置标准一、背景介绍物业管理是指对住宅小区、商业综合体、办公楼宇等各类房地产项目进行综合管理的工作。
物业管理人员是负责管理和维护物业设施、提供服务并解决居民问题的关键人员。
为了保证物业管理工作的高效运行，需要制定物业管理人员配置标准。
二、管理层人员配置标准1. 物业总经理：负责物业管理工作的整体规划、组织和协调，具备房地产管理或者相关专业背景，至少具备5年以上物业管理经验。
2. 行政经理：负责物业管理部门的日常行政事务，具备行政管理或者相关专业背景，至少具备3年以上相关工作经验。
3. 财务经理：负责物业管理部门的财务管理工作，具备财务管理或者相关专业背景，至少具备3年以上相关工作经验。
三、运营管理人员配置标准1. 运营经理：负责小区或者项目的整体运营管理工作，包括物业设施的维护、安全管理、环境卫生等，具备物业管理或者相关专业背景，至少具备3年以上相关工作经验。
2. 客服经理：负责居民服务工作，包括接待业主、处理居民投诉、协调解决问题等，具备良好的沟通能力和服务意识，至少具备2年以上相关工作经验。
3. 保安队长：负责小区或者项目的安全管理工作，具备保安管理或者相关专业背景，至少具备2年以上相关工作经验。
四、维修管理人员配置标准1. 维修经理：负责物业设施的维护和维修工作，具备相关技术背景，至少具备3年以上相关工作经验。
2. 技术工程师：负责设备的维护和维修工作，具备相关技术背景，至少具备2年以上相关工作经验。
3. 保洁员：负责小区或者项目的环境卫生工作，具备相关工作经验。
五、其他管理人员配置标准1. 后勤管理员：负责小区或者项目的后勤管理工作，包括设备采购、供应商管理等，具备相关工作经验。
2. 绿化养护员：负责小区或者项目的绿化养护工作，具备相关工作经验。
六、人员配置原则1. 根据小区或者项目的规模和特点，合理配置物业管理人员，确保工作的高效运行。
2. 人员配置应根据不同职责和工作内容的要求，确保每一个岗位都能够胜任相应的工作。
物业人员人数配备标准
物业人员人数配备标准一、基本规定1. 物业管理公司应根据小区实际情况，合理、有效地配备管理人员和操作人员，以确保物业服务的正常运行。
2. 管理人员包括项目经理、客服主管、安保主管、设施设备主管和环境主管等，操作人员包括客服人员、安保人员、清洁人员、绿化人员等。
3. 物业管理公司应按照岗位需求，制定合理的人员编制，确保人员素质和技能符合工作要求。
4. 物业管理公司应建立健全的人员培训机制，提高员工的专业技能和服务意识，以满足小区业主的需求。
二、项目经理1. 每个物业管理项目应配备一名项目经理，负责全面监督和指导物业管理工作。
2. 项目经理应具备物业管理相关的专业知识、经验和能力，能够处理和解决物业管理中的重大问题。
3. 项目经理应熟悉物业管理法律法规和相关政策，具有良好的沟通协调能力和组织管理能力。
4. 项目经理应具备相应的资质证书和培训证书，能够有效地组织和指导物业管理团队。
三、客服主管1. 每个物业管理项目应配备一名客服主管，负责处理业主的咨询、投诉和建议。
2. 客服主管应具备优秀的沟通能力和服务意识，能够与业主建立良好的关系。
3. 客服主管应熟悉物业管理法律法规和相关政策，能够及时处理业主的问题和需求。
4. 客服主管应具备相应的资质证书和培训证书，能够有效地组织和指导客服团队。
四、安保主管1. 每个物业管理项目应配备一名安保主管，负责小区的安全管理和安全防范工作。
2. 安保主管应具备安全管理和防范的专业知识和经验，能够制定合理的安保方案和应急预案。
3. 安保主管应熟悉物业管理法律法规和相关政策，能够与当地公安、消防等部门保持良好的沟通合作关系。
4. 安保主管应具备相应的资质证书和培训证书，能够有效地组织和指导安保团队。
五、设施设备主管1. 每个物业管理项目应配备一名设施设备主管，负责小区设施设备的运行和维护工作。
2. 设施设备主管应具备设施设备运行和维护的专业知识和经验，能够制定合理的维护计划和维修方案。
物业管理人员配置标准
物业管理人员配置标准标题：物业管理人员配置标准引言概述：物业管理人员是负责管理和维护物业设施的重要人员，他们的配置标准直接影响到物业管理的效率和质量。
因此，制定合理的物业管理人员配置标准对于提升物业管理水平至关重要。
一、物业管理人员的数量配置标准1.1 根据物业规模确定人员数量：根据物业的建筑面积、住户数量和设施设备情况等因素，合理确定物业管理人员的数量。
1.2 考虑服务内容确定人员数量：根据物业管理的服务内容，如安保、保洁、维修等，确定相应的人员数量。
1.3 考虑管理层级确定人员数量：根据物业管理的管理层级，包括总经理、主管、普通员工等，确定各个层级的人员数量。
二、物业管理人员的专业素质标准2.1 专业知识和技能：物业管理人员应具备相关的物业管理知识和技能，包括安全管理、环境管理、法律法规等。
2.2 沟通能力和服务意识：物业管理人员应具备良好的沟通能力和服务意识，能够有效地与住户和其他相关方进行沟通和协调。
2.3 团队合作和管理能力：物业管理人员应具备团队合作和管理能力，能够有效地组织协调团队工作，提高工作效率。
三、物业管理人员的培训和发展标准3.1 制定培训计划：根据物业管理人员的实际需求，制定相应的培训计划，包括入职培训、岗位培训、专业技能培训等。
3.2 定期评估和考核：定期对物业管理人员进行评估和考核，发现问题及时进行纠正和提升。
3.3 提供晋升机会：为物业管理人员提供晋升机会，鼓励他们不断学习和提升自己的能力。
四、物业管理人员的薪酬和福利标准4.1 合理薪酬待遇：根据物业管理人员的职责和工作表现，给予合理的薪酬待遇，激励其积极工作。
4.2 完善福利制度：建立完善的福利制度，包括社会保险、节假日福利、员工培训等，提高物业管理人员的工作满意度。
4.3 激励机制和奖励制度：建立激励机制和奖励制度，鼓励物业管理人员积极工作，提高工作效率和质量。
五、物业管理人员的监督和评估标准5.1 建立监督机制：建立健全的监督机制，对物业管理人员的工作进行监督和评估，及时发现问题并进行处理。
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物业人员配置标准
物业人员配置标准
一、公共事务人员劳动定额
根据建筑面积的不同，物业需要配置不同数量的管理员和巡查组。
对于建筑面积在15万平方米以下的物业，需要配备
3名管理员，但不需要巡查组。
对于建筑面积在15万平方米
以上的物业，则需要设置楼宇组和巡楼组。
每增加5万平方米，巡楼组需要增加1名管理员，每增加10万平方米，住户服务
中心需要增加1名管理员。
此外，根据物业建筑面积的不同，还需要配置不同数量的干部，主管和班长。
二、保安人员劳动定额
物业需要根据不同的场所和任务配置保安人员。
对于固定岗保安员，每人当值时可监护面积为3000-3500平方米。
对于
全封闭小区，每个入口需要设置3名保安员，并实行三班倒制度。
对于巡逻保安员，每组（两人一组）可监护面积为5万平
方米左右。
对于封闭停车场，每个出入口处应设置3名保安员。
此外，物业还需要根据建筑面积配置保安干部，主管和班长。
三、机电维修人员劳动定额
物业需要根据建筑面积和设备数量配置机电维修人员。
对于高压配电房值班电工，每个配电房需要3名电工。
对于水工，每10万平方米需要配置1名水工。
对于中央空调，每10万平
方米需要配置1名维修工。
对于电梯工，每10部电梯需要配
置1名维修工。
对于维修电工，每10万平方米需要配置3名
电工。
对于综合维修工，每10万平方米需要配置2名维修工。
此外，物业还需要根据建筑面积配置干部，主管和班长。
四、清洁人员劳动定额
物业需要根据建筑面积和清洁任务配置清洁人员。
对于梯级清扫，每小时每人可以清扫14层。
对于地面清扫，每小时
每人可以清扫300平方米。
对于拖楼梯，每小时每人可以拖
13层。
对于擦楼梯扶手、通花铁栏和地脚线，每小时每人可
以清洁12层。
对于洗地毯，每小时每人可以清洁360平方米。
对于刮玻璃，每分钟每人可以清洁4平方米。
对于清洁电梯轿箱，每10分钟需要1名清洁人员。
此外，物业还需要根据建
筑面积和楼房高度配置清洁人员。
干部配置标准：在10万平方米以下，只需配置1名主管，不设班组长。
在20-50万平方米之间，需要配置1名主管、1
名技术员和2名班（组）长。
在50万平方米以上，每增加20
万平方米需要增加1名班（组）长。
保洁人员的综合劳动定额为每8000-平方米配置1名人员。
园林绿化部人员的劳动定额如下：
1.绿篱及灌木修剪
1) 墙状绿篱：人工修剪速度为20米/小时，机器修剪速度
为50米/小时；
2) 丛生或块状绿篱：人工修剪速度为25平方米/小时，机
器修剪速度为50平方米/小时；
3) 球形：直径为1米的球形植物每小时修剪4棵，直径大于1米的球形植物修剪速度适当降低平均数。
2.大树修剪：
1) 冠径15米以上，需要3人配合，每8小时修剪1棵，平均每人每小时修剪0.05棵；
2) 冠径10-15米，需要3人配合，每8小时修剪3棵，平均每人每小时修剪0.125棵；
3) 冠径5-10米，需要2人配合，每8小时修剪12棵，平均每人每小时修剪0.75棵；
4) 冠径5米以下，高度在3米以下的植物，单人操作，平均每人每小时修剪2-5棵。
3.剪草
1) 特级、一级草坪：每人每小时修剪360平方米；
2) 二级草坪：每人每小时修剪280平方米；
3) ***草坪：用汽垫机剪每小时修剪180平方米，用割灌机剪每小时修剪60平方米；
4) 四级草坪：用割灌机剪每小时修剪40平方米。
4.施肥
1）粒肥：撒施每小时可覆盖550平方米，点施灌木每小时可处理240棵，点施盆花每小时可处理900盆，点施小乔木（环施）每小时可处理50棵；
2）液肥：机器施肥每人每小时平均可处理250平方米，
手动喷施每小时可处理室内大盆植物15棵、室外大棵植物24棵、手淋每小时可处理200棵。
5.喷药：机器喷施每人每小时平均可处理350平方米，手
动喷壶每小时可处理室内大植物15棵、室外中小植物25棵、小型盆栽壶喷每小时可处理200棵。
6.淋水：自动喷淋每人每小时平均可处理8000平方米，
人工淋水每人每小时平均可处理2000平方米。
7.花苗上盆：时花平均每人每小时可处理250盆，苗木平
均每小时可处理200盆。
8.花木出圃质量修整：时花平均每人每小时可处理500盆，小盆观叶植物平均每人每小时可处理150盆，大型观叶植物平均每小时可处理10盆。
9.盆景
1）修剪：小盆平均每人每小时可处理10盆，中盆平均每人每小时可处理5盆，大盆平均每人每小时可处理2盆；
2）换泥转盆：小盆平均每人每小时可处理8盆，中盆平
均每人每小时可处理2盆，大盆需要两个人以上配合，平均每人每小时可处理1盆。
10.插花
1）一般插花：
盆花。
小盆每次花艺处理时间为8分钟，中盆每次花艺处理时间为20分钟，大盆每次花艺处理时间为35分钟。