物业管理实用文件汇编
物业管理文件汇编
物业管理文件汇编（原创实用版）目录1.物业管理文件汇编简介2.物业管理文件的分类3.物业管理文件的重要性4.如何编制物业管理文件5.物业管理文件的保存与使用正文一、物业管理文件汇编简介物业管理文件汇编是指将物业管理过程中涉及到的各种文件、资料、制度等整理归纳，形成一个系统性、完整性的文献资料集合。
物业管理文件汇编不仅能够方便物业管理人员及时找到所需文件，提高工作效率，还有助于规范物业管理行为，保障物业服务质量，维护业主权益。
二、物业管理文件的分类物业管理文件可以分为以下几类：1.物业管理制度类：包括物业管理规定、办法、细则等；2.物业服务合同类：包括物业服务合同、业主大会议事规则等；3.物业费用收支类：包括物业费收支明细、预算、决算报告等；4.物业设施设备类：包括设施设备台账、维修保养记录等；5.物业安全管理类：包括安全管理制度、消防设施检查记录等；6.业主信息类：包括业主信息登记表、联系方式等；7.其他类：包括物业投诉处理记录、公告、通知等。
三、物业管理文件的重要性物业管理文件的重要性体现在以下几个方面：1.保障业主权益：物业管理文件详细记录了物业服务的各个环节，有助于业主了解物业服务的质量，维护自身权益；2.提高工作效率：物业管理文件的整理，有助于物业管理人员迅速找到所需文件，提高工作效率；3.规范物业管理行为：物业管理文件的编制和使用，有助于规范物业管理行为，提高物业管理水平；4.便于审计和监督：物业管理文件的整理，有利于政府部门、业主大会等对物业管理进行审计和监督。
四、如何编制物业管理文件1.确定文件分类：根据物业管理文件的用途和内容，确定文件的分类；2.收集文件资料：收集与物业管理相关的各种文件、资料、制度等；3.整理文件资料：对收集到的文件资料进行整理，如归档、编号等；4.编制文件目录：编制物业管理文件汇编的目录，方便查阅；5.审核文件资料：对编制的物业管理文件汇编进行审核，确保文件资料的准确性和完整性；6.印刷与发行：将审核通过的物业管理文件汇编印刷成册，发放给相关人员。
物业管理实用资料大全(55个doc)
物业管理实用资料大全(55个doc)物业接管验收手册接管验收应检索提交资料一、产权资料1.项目批准文件。
2.用地批准文件。
3.建筑执照。
4.拆迁安置资料。
二、技术资料1.竣工图，包括总平面、建筑、结构、设备、附属工程及隐蔽管线的全套图纸。
2.地质勘察报告。
3.工程合同及开、竣工报告。
4.工程预、决算。
5.图纸会审记录。
6.工程设计变更通知及技术核定单（包括质量事故处理记录）。
7.隐蔽工程验收签证。
8.沉降观察记录。
9.竣工验收证明书。
10.钢材、水泥等主要材料的质量保证书。
11.新材料、构配件的鉴定合格证书。
12.水、电、采暖、卫生器具、电梯等设备的检验合格证书。
13.砂浆、混凝土试块、试压报告。
14.供水、供暖的试压报告。
物业档案资料移交在实施物业管理之前，发展商应向管理公司移交关于物业的各类资料：一、综合资料1.项目土地使用合同、红线图、立项文件、工程申报批建文件及计划批准文件（永久）。
2.建设许可证、工程建筑报建表（永久）。
3.工程招、投、定标书（永久）。
4.上级机关的决议、决定、批示等工程重要会议纪要和指导性文件（永久）。
5.征地批文、协议书（合同书）、红线图（永久）。
6.初步设计方案、设计鉴定审批文件（永久）。
7.施工合同、施工许可证、施工执照（复印件）、开工报告、施工量放线图表记录（永久）。
8.单项工程质检监督委托书、成果报告、单项工程竣工验收证书（永久）。
9.工程勘测资料：地质图勘察报告、地形、地貌、控制点、永久性水准点的坐标位置图、水文、气象、地震等设计基础材料（永久）。
10.竣工验收会议文件及质量评审材料、竣工报告、竣工验收证书（永久）。
11.工程决算书、三算表（永久）。
l2.消防设施验收合格证（永久）。
二、土建资料1.主体隐蔽工程验收记录（永久）。
2.图纸会审和设计修改变更及联系单（永久）。
3.事故处理记录（永久）。
4.建筑物、构筑物及重要设备安装测量定位及各种观测记录（长期）。
物业管理文件汇编
物业管理文件汇编一、物业管理文件之管理规定1. 物业管理人员行为规范物业管理人员应遵守公司规章制度，着装整洁，佩戴工牌，礼貌待人，热情服务，遵守职业道德。
2. 物业设备维护规定物业管理人员应定期检查设备运行情况，及时处理设备故障，确保设备正常运行。
3. 物业安全保卫规定物业管理人员应加强安全保卫工作，确保小区安全无事故。
应定期巡查小区，加强保安人员的培训，提高保安人员的素质。
4. 物业卫生保洁规定物业管理人员应定期清理小区垃圾，保持环境卫生整洁。
应定期对小区公共区域进行消毒，确保公共区域的卫生安全。
5. 物业收费规定物业管理人员应按照合同约定，向业主或使用人收取物业管理费用。
收费标准应公开透明，并提前告知业主或使用人。
二、物业管理文件之合同协议1. 业主委托管理合同业主与物业管理公司签订的委托管理合同，明确双方的权利和义务。
2. 物业服务合同物业管理公司与业主委员会签订的物业服务合同，规定了物业管理服务的内容、标准、费用等。
3. 保安协议业主或使用人与物业管理公司签订的保安协议，规定了小区安全保卫的具体措施和责任。
4. 保洁协议业主或使用人与物业管理公司签订的保洁协议，规定了小区卫生保洁的具体措施和责任。
三、物业管理文件之日常管理1. 物业巡检制度物业管理公司应定期对物业进行巡检，发现问题及时处理。
巡检记录应存档备查。
2. 物业维修制度物业出现故障时，应及时进行维修。
维修记录应存档备查。
3. 物业绿化制度物业管理公司应定期对小区绿化进行养护和管理。
绿化记录应存档备查。
4. 物业收费制度物业管理公司应严格按照合同约定收取物业管理费用，收费标准应公开透明，并提前告知业主或使用人。
收费记录应存档备查。
5. 物业应急预案制度物业管理公司应制定应急预案，应对突发事件的发生。
应急预案应定期演练，确保及时、有效地应对突发事件。
四、物业管理文件之业主权益保障1. 业主投诉处理制度业主对物业管理公司有投诉的权利。
物业管理文件汇编
物业管理文件汇编第一章：物业管理的基本概念和原则物业管理是指对建筑物和其周边环境进行综合管理的一种社会管理活动，其目的是维护建筑物的功能和价值，保障住户的生活质量，并实现资源的最优配置。
在进行物业管理时，需要遵循以下基本原则：1. 法律依据：物业管理活动必须遵循国家和地方法律法规的规定，合法合规地开展各项管理工作。
2. 公平公正：物业管理要求对所有业主及住户公平对待，不偏袒任何一方，维护公正。
3. 服务至上：物业管理的根本宗旨是为业主和住户提供高效、优质的服务，满足他们的居住需求。
4. 效率和节约：物业管理需要高效地利用资源，提高管理效率，确保维护和保养的工作能够有效进行。
5. 安全保障：物业管理必须确保建筑物和其周边环境的安全，减少各类意外事件的发生。
第二章：物业管理的主要工作内容1. 建筑物维护和保养：包括对建筑结构、设施设备、绿化环境等的定期巡检、维护、修缮工作。
2. 安全管理：包括制定和执行安全管理制度，进行消防设备检查维护、安全隐患排查和预防等。
3. 环境卫生管理：包括对小区内道路、楼道、公共区域的清洁和垃圾处理工作。
4. 社区服务：包括邻里关系协调、社区活动组织、公共设施管理等服务工作。
5. 财务管理：包括收支管理、财务报表编制和公示等相关工作。
第三章：物业管理文件汇编1. 《物业管理条例》：明确了物业管理的基本要求和规范，包括管理机构设置、管理范围、管理责任等内容。
2. 《建筑物维护保养管理规定》：规定了建筑物维护和保养的具体要求，包括巡检频率、维护标准、修缮流程等。
3. 《消防安全管理制度》：规范了物业管理中的消防安全管理工作，包括消防设备的日常管理、应急演练、安全疏散等内容。
4. 《环境卫生管理规定》：详细规定了小区内的环境卫生管理工作要求，包括清洁卫生的频次、垃圾分类处理等。
5. 《业主大会议事规则》：规定了业主大会的召开程序、议事规则、表决程序等内容，保障了业主的知情权和决策权。
物业管理文件汇编
物业管理文件汇编一、引言物业管理文件是指为规范和管理物业管理工作而制定的文件，包括各类规章制度、标准操作程序、管理手册等。
物业管理文件的编制和执行，对于提高物业管理工作的效率和质量，维护物业的正常运营和良好秩序具有重要意义。
本文将对物业管理文件的编制、分类和执行等方面进行详细的介绍和分析。
二、物业管理文件的编制1. 编制目的和原则物业管理文件的编制目的是为了规范和管理物业管理工作，确保物业的正常运营和良好秩序。
在编制物业管理文件时，需要遵循以下原则：•法律合规原则：物业管理文件必须符合国家法律法规的要求，不得违反法律法规的规定。
•实用性原则：物业管理文件应具有实际操作性，能够指导和规范物业管理工作。
•科学性原则：物业管理文件应基于科学的管理理论和实践经验，具有科学性和合理性。
•公正公平原则：物业管理文件应公正公平，不得偏袒任何一方。
•可行性原则：物业管理文件应考虑到实际情况，具有可行性和可执行性。
2. 编制程序和流程物业管理文件的编制程序和流程通常包括以下几个步骤：•制定编制计划：根据实际需要，确定编制物业管理文件的计划和时间进度。
•调研和分析：了解物业管理的实际情况，分析存在的问题和需求。
•制定草案：根据调研和分析的结果，制定物业管理文件的草案。
•征求意见：将草案发送给相关部门和人员，征求意见和建议。
•修改完善：根据征求意见的结果，对草案进行修改和完善。
•审批发布：经过修改和完善后，将物业管理文件提交审批并发布。
3. 编制内容和要求物业管理文件的编制内容和要求根据实际需要而定，一般包括以下几个方面：•规章制度：包括物业管理的基本规章制度，如《物业管理规定》、《物业费收费管理办法》等。
•标准操作程序：包括各类物业管理工作的操作步骤和要求，如保洁工作程序、安全巡查程序等。
•管理手册：包括物业管理工作的具体操作指南和工作要点，如物业管理手册、安全管理手册等。
三、物业管理文件的分类物业管理文件可以根据其性质和用途进行分类，常见的分类方式包括以下几种：1. 规章制度类规章制度类物业管理文件是物业管理的基本规章制度，用于规范和管理物业管理工作。
北京市物业管理办法及配套文件汇编
北京市物业管理办法及配套文件汇编目录1、《北京市物业管理办法》北京市人民政府令第219号········2、关于《北京市物业管理办法》实施中若干问题的通知京建发［2010]506号·······3、关于深入学习贯彻《北京市物业管理办法》的通知京建发［2010］516号·······业主大会4、市住房城乡建设委、市民政局、市社会办关于印发《北京市住宅业主大会和业主委员会指导规则》的通知京建发［2010]739号······5、关于印发《业主委员会备案单》、《印章刻制证明》、《物业管理区域变更申请书及确认单》的通知京建发[2010]761号······6、关于印发《北京市住宅区管理规约》、《北京市住宅区业主大会议事规则》、《北京市住宅区首次业主大会会议召开方案》和《北京市住宅区首次业主大会会议筹备组工作报告》制定规范和示范文本的通知京建发［2010］762号······7、关于试行使用北京市业主决定共同事项公共决策平台的通知京建发［2010]545号······8、关于发布《北京市住宅区临时管理规约制定规范》和《北京市住宅区临时管理规约》(示范文本）的通知京建发［2010]636号······物业服务市场监管9、北京市住房和城乡建设委员会关于印发《北京市物业服务企业信用信息管理办法》的通知京建发［2010］658号······10、北京市住房和城乡建设委员会关于印发《北京市物业服务合同备案程序》的通知京建发[2010]721号······11、关于开展物业服务合同备案工作的通知京建发［2010］736号······12、北京市住房和城乡建设委员会关于印发《北京市物业项目交接管理办法》的通知京建发[2010］603号······13、关于发布北京市地方标准《住宅物业服务标准》的通知京建发［2010］613号··14、关于修订《北京市前期物业服务合同》等示范文本的通知京建发［2010］622号··15、北京市住房和城乡建设委员会关于印发《物业服务项目收支情况报告撰写规范》和《物业服务项目收支情况报告示范文本》的通知京建发［2010］758号··16、北京市住房和城乡建设委员会关于印发《北京市物业管理示范项目考评管理办法》及《北京市物业管理示范项目考评标准及评分细则》的通知京建发［2010]507号··第三方评估监理17、北京市住房和城乡建设委员会关于印发《北京市物业服务第三方评估监理管理办法》的通知京建发［2010]383号··18、北京市住房和城乡建设委员会关于印发《北京市物业项目承接查验规范（试行）》《北京市物业服务费用评估规范（试行）》《北京市物业服务质量评估规范（试行）》的通知京建发［2010］391号··19、关于发布北京市物业服务评估监理机构备案程序的通知京建发[2010］573号··20、关于印发《北京市物业管理行业专家管理办法》的通知京建发［2010］340号··附录建设单位实施《北京市物业管理办法》相关业务的指引······关于开发企业在预售方案中明示新旧物业项目及物业服务费用测算摘要的说明······。
物业管理实用资料大全(55个doc)59
物业管理实用资料大全(55个doc)59物业管理规定1.范围本标准规定了厂区物业管理的内容、范围、要求及考核办法。
本标准适用于龙岩卷烟厂厂区物业管理、绿化管理、车辆停放管理、零星工程管理、办公用品管理。
2.职责：2.1企管办负责制定厂区物业管理规定文件，并按文件进行检查考核。
2.2物业公司按合同及厂区物业管理规定文件规定向烟厂提供各种服务。
3.内容及要求：3.1物业管理主要内容（除办公大楼）：3.1.1厂区所有公共通道、楼梯、走廊、电梯口、顶楼卫生（含小车库顶棚）。
3.1.2厂区所有厕所卫生，厕所设施检查，化粪池清掏。
3.1.3厂区所有水沟下水道卫生及公共通道、下水管道设施的检查。
3.1.4厂区所有外墙、外窗户、外墙管道、外风扇等清洗。
3.1.5厂区垃圾、木制废品清理。
3.2物业管理具体补充范围及要求3.2.1厂门口宣传栏保持清洁。
3.2.2公共通道包括：制丝车间一区东面通道；制丝一、二区门口大厅；成型车间大楼与制丝之间的走廊东至成型厕所，西至卷包一区南门天桥斜坡顶、北至卷包一区南门含卷包一区南门天桥；联合工房各层仓库外公共区域。
3.2.3所有公共通道、走廊应保持地面整洁，墙壁、天花板、照明灯、门、窗户无蜘蛛网、无积尘。
3.2.4所有楼梯包括墙壁、天花板、窗户、楼梯扶手、照明灯等，应3.4.2设立厂区摩托车、自行车停车线，确保车辆停放整齐。
3.4.3专人指挥管理，维持良好的交通秩序，确保摩托车、自行车停靠规范、排列有序、走道畅通不堵塞。
3.4.4负责停车场地环境清洁卫生，定期清扫车库地板、蜘蛛网，确保车库环境整洁。
3.4.5确保车库照明（除办公大楼地下单车库）。
3.4.6确保车辆安全，如发现车辆及相关车辆配件丢失，按责任大小，物业公司承担相应的赔偿。
3.5零星工程管理主要内容及范围：3.5.1负责厂区、复烤厂的水电、土建、装修零星工程。
3.5.2负责新增绿化工程。
3.5.3所有工程应保质保量按时完成，施工过程应确保施工现场整洁、安全，施工结束后将现场清理整洁。
物业管理全套规章制度汇编
物业管理全套规章制度汇编第一章总则第一条为了规范物业管理工作，保障小区内业主和居民的正常生活秩序，保护小区内公共设施和环境，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本小区内所有业主、租户、住户和管理人员，必须严格遵守。
第三条物业部门为小区的运营管理机构，负责小区内的基础设施维护、保洁、安防等工作。
第四条物业管理公司负责对小区内环境的整体管理，协调业主委员会和相关部门，保障小区内的公共秩序和安全。
第五条本规章制度由小区业主委员会监督执行，如有不当之处，可向物业管理公司提出建议并要求改进。
第六条任何个人或单位不得破坏小区内的公共设施和环境，否则将承担相应的法律责任。
第七条物业管理公司有权对违反本规章制度的行为进行处理，包括警告、罚款甚至报警处理。
第八条本规章制度如有需要修订的，应由小区业主委员会召集业主代表会议进行讨论决定。
第二章小区管理规定第九条业主和住户应积极配合物业管理公司开展小区清洁卫生工作，保持小区内环境的整洁和美观。
第十条业主和租户应按规定时间按时交纳物业管理费和公共维修基金，不得拖欠或不交。
第十一条业主和住户在利用小区公共设施时，应保持设施的整洁、安全，不得破坏或污染。
第十二条业主和住户应爱护小区内植被和绿化，不得随意砍伐或破坏，保护环境保护绿化。
第十三条业主和住户要自觉遵守小区内的各项规定，不得在小区内从事违法活动或损害公共利益的行为。
第十四条业主和住户应尊重物业管理公司的工作人员，不得侮辱、威胁或伤害工作人员。
第十五条业主和住户在遇到问题或有疑问时，应及时与物业管理公司联系，配合工作人员解决问题。
第十六条业主和住户应积极参加小区活动，增进邻里之间的交流和友谊，共同建设和谐小区。
第三章安全管理规定第十七条业主和住户要加强安全意识，注意防火防盗防抢，并配合物业管理公司做好安全管理工作。
第十八条业主和住户不得在小区内私接电线、私装空调，如有需要应向物业管理公司申请并按规定付费。
第十九条业主和住户在使用电器设备时需注意安全，不得使用不符合安全标准的设备。
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物业接管验收手册
物业验收程序
一、目的
规范公司物业验收程序,确保物业验收工作得到有效操纵,以便对物业进行全面接管,保证物业入住工作顺利进行。
二、适用范围
适用于公司所承接的物业的验收,与房地产开发商的交接。
三、职责
1.物业公司接到进展商竣工验收的通知报告后,总物业经理负责指定主管人员,各职能部门负责人及专业的技术人员组成验收小组。
2.验收小组负责对物业原设计图纸、设计变更、竣工图和设备出厂合格证书及设备试运行记录等技术检验资料的验收。
3.验收小组按移交设备清单的要求对清单上的设备,按规格型号、容量及设计要求进行验收，设备的安装数量、安装位置及竣工图验收。
4.验收小组对物业按运行系统验收,要紧验收供电系统、给排水系统、土建工程装饰工程、给排风系统、消防系统、防盗对讲系统及电梯系统。
5.由总物业经理跟进展商办理接管手续。
四、工作程序
1.验收的预备
验收小组依照进展商提供的竣工图纸,按设计及施工要求编制验收打算和验收标准。
2.验收的实施
(1)验收小组依据验收打算、标准，按专业分工进行预验收。
(2)在预验收过程中,检查出未达到验收标准的楼宇、设施、设备，提出书面整改报告返回进展商，由进展商督促施工单位进行整改。
(3)对在验收中未达到验收要求的楼宇、设施、设备，整改实施后，验收小组进行检查、验证，整改合格后进行正式验收。
(4)楼宇的实物验收,应注意:对每套单元房的水、电、土建、门窗、电器设备进行全面检查，并将检查结果记录在楼宇接管验收清单中。
(5)设备的实物验收,要做到符合以下几点：
①图纸设计与设备的规格、型号、数量符合。
②要紧设备、设施的安装位置与安装质量符合。
③设备与连接整个系统的技术性能,应与设计要求符合,检
查结果对应不同类设备记录在设施、设备接管验收清单中。
(6)对物业的其它配套系统、设施进行验收，验收结果记录在设施、设备接管验收清单相应的表格内。
(7)移交档案、资料验收：依照验收计收提交档案、资料进行对比检查，并将检查结果填写在楼宇资料交接清单中。
接管验收应检索提交资料
一、产权资料
1.项目批准文件。
2.用地批准文件。
3.建筑执照。
4.拆迁安置资料。
二、技术资料
1.竣工图，包括总平面、建筑、结构、设备、附属工程及隐蔽管线的全套图纸。
2.地质勘察报告。
3.工程合同及开、竣工报告。
4.工程预、决算。
5.图纸会审记录。
6.工程设计变更通知及技术核定单（包括质量事故处理记录）。
7.隐蔽工程验收签证。
8.沉降观看记录。
9.竣工验收证明书。
10.钢材、水泥等要紧材料的质量保证书。
11.新材料、构配件的鉴定合格证书。
12.水、电、采暖、卫生器具、电梯等设备的检验合格证书。
13.砂浆、混凝土试块、试压报告。
14.供水、供暖的试压报告。
物业档案资料移交
在实施物业治理之前，进展商应向治理公司移交关于物业的各类资料：
一、综合资料
1.项目土地使用合同、红线图、立项文件、工程申报批建文件及打算批准文件（永久）。
2.建设许可证、工程建筑报建表（永久）。
3.工程招、投、定标书（永久）。
4.上级机关的决议、决定、批示等工程重要会议纪要和指导性文件（永久）。
5.征地批文、协议书（合同书）、红线图（永久）。
6.初步设计方案、设计鉴定审批文件（永久）。
7.施工合同、施工许可证、施工执照（复印件）、开工报告、施工量放线图表记录（永久）。
8.单项工程质检监督托付书、成果报告、单项工程竣工验收证书（永久）。
9.工程勘测资料：地质图勘察报告、地形、地貌、操纵点、永久性水准点的坐标位置图、水文、气象、地震等设计基础材料
（永久）。
10.竣工验收会议文件及质量评审材料、竣工报告、竣工验收证书（永久）。
11.工程决算书、三算表（永久）。
l2.消防设施验收合格证（永久）。
二、土建资料
1.主体隐蔽工程验收记录（永久）。
2.图纸会审和设计修改变更及联系单（永久）。
3.事故处理记录（永久）。
4.建筑物、构筑物及重要设备安装测量定位及各种观测记录（长期）。
5.原材料产品及重要构件出厂证明、试验报告、材料换审批单、试件试验报告（长期）。
三、给排水、消防资料
1.开、竣工报告及中间交工验收证明书（永久）。
2.图纸会审及设计修改变更通知（永久）。
3.事故处理及探伤记录（永久）。
4.隐蔽工程验收记录（永久）。
5.材料构件出厂证明及材料代换审批单（永久）。
6.管线标高、位置、坡度、测量记录（永久）。
7.试水、闭水试压试验记录（永久）。