应用性能监控管理平台(包括APP、web)
题 减少用户投诉应用性能问题，提高经济收益
30
XXXXXXX银行
JIANGSU RUGAO RURAL COMMERCIAL BANK
应用性能监控管理平台
1
业界最佳实践：构建双模式监控体系（业界统计传统工具只能发现运维中30%的问题）
业务监控
最终用户体验 应用程序
完成
应用性能管理（APM） • 用户，业务 ，代码，服务 • 自上而下的监控 • 用户体验性能的保障
域名 筛选
可以看到全站每个URL的用户体验指标、并支持各个指标排序，快速查找定位所关注的核心问题，点击URL可以去对应URL性能详情 16
用户体验分析——URL详情
17
页面用户体验分析——慢页面详情
基于投诉用户IP 追踪其问题现场
慢页面发生的用户环 境包含：IP、地域运营 商、浏览器、分辨率
、UA
WWebb
MQ JVM DB
OS
Server
基础架构监控
基础架构
基础架构监控（现有） • 网络，设备，资源，系统 • 自下而上的监控 • 服务高可用的保障
99.9% 99.9%
99.9%
99.9%
2
用户业务的深度诊断定位
APP报表 嵌入SDK对最终APP用户应用性能监测， 深入追踪错误、连接超时、交互卡顿和 崩溃原因，定位性能问题
APP应用 （IOS/Android）
App sdk 探针
用户
Browser js
探针
Web/H5页面
用户体
基础架构
3
用户业务的深度诊断定位
地域
运营商
接入方 式
设备
应用版 本
操作系 统
其他
网络性能 监控
协 议 层
http/ TCP DN https /UD S
慢应用追踪
CoyoteAdapter.java的第468行代码是性能瓶颈
耗时占比
SQL请求原语句
24
在数据库、NoSQL、MQ模 块中有能详细的指标 可供进一步的根因分析
在慢SQL列表中可知，这个慢 SQL在30分钟内发生了29次
25
在SQL分析中，可知最 长一次执行达25秒多， 发生在晚上7点18分
P
We
b
劫
页
持
面
加 载
DO M
DN S
劫
内 容 劫
持持
加
载
移动APP的管理
交互性能 监控
用户行为 监控
页 I/ 面O
加事
载件
生及
命 周 期
相 关
网
络
操
作
流 漏路 失 斗径 分 分分 析 析析
稳定性
AN 崩 错 R/ 溃 误 卡 顿
其他
4
用户业务的深度诊断定位
指标分级 用户体验 用户感知度
流量消耗 ANR/卡顿 错误 响应时间 崩溃
用户体验监控管理控制台
Browser报表 基于页面JS嵌码技术的真实Web用户 性能监测，监测页面加载时间、JS错 误、AJAX请求等性能指标
Server报表 通过在应用服务器中植入探针，实现对应用代码 、关系型数据库、NoSQL、服务器本身的监控， 检测应用响应时间、错误、慢应用等性能指标
管理支撑域APM平台
资源元素加载瀑布图 点击可以看到每个元
素的耗时指标
18
页面用户体验分析——全栈溯源 一键直达服务端问题根源
全栈溯源 一键直达服务端请求详情
慢页面每个 元素的加载
详情
19
页面用户体验分析—— JS错误追踪 精准定位问题代码行 可以看到该URL下发生的JS 错误，调用页面、时间段、 错误类型、浏览器、错误次 数
VIP访问缓慢告警
VIP客户在访问应用系统时，如在指定 时间内发生超过设定阈值次数的缓慢 访问则可根据策略产生告警。
VIP访问出错告警
VIP客户在访问应用系统时，如在指 定
时间内发生超过设定阈值的错误次 数
则可根据策略产生告警。
发送VIP告警邮件
发送VIP告警短信 28
用户体验性能感知大屏
29
Server的核心价值
5
用户业务的深度诊断定位
崩溃分析——APP在哪里崩溃，影响范围多大
可从多种维 度分析崩溃
图中为不同操作 系统的崩溃率
该崩溃的影响范围
6
崩溃分析——APP为什么崩溃
详细的崩溃历 史记录
完整的崩 溃轨迹
7
崩溃发生的 线程
快速定位问题
崩溃发生的 主线程
8
突发的网络超时异常
9
APM性能优化方案
10
perfData.domInteractive - perfData.navigationStart
完全加载：网页中所有资源加载完成并且可用时间，也指Onload时间，计算公式：LoadEventEnd-
NavigationStart
15
页面用户体验分析——全站监控
全站 URL
访问量 排序
所有指标 支持排序
JS错误代码的行与列 方便排查问题
20
真实用户体验和全栈应用性能管理
全栈拓 扑
事务监 控
错误分 析
基础组 件
智能告 警
21
应用拓扑
拓扑中能自动发现应 用关联的数据库和中
间件
可通过拓扑图追 溯到基础组件
22
应用诊断分析服务
耗时最高的应用过程
平均响应时间
吞吐率与响应时间对照
23
用户业务的深度诊断定位
再进一步钻取，可获取慢sql的详细执行语句与执行 计划
26
单一用户溯源（重点客户主动关怀）
绑定用户标识 /业务流水标识
根据用户标识/业务 流水标识进行检索
用户标识检索
通过标识检索对应用户的访问性能记录。
支持根据耗时排序；
支持请求耗时追踪；
支持查看请求耗时拓扑； 支持错误信息追踪；
27
单一用户溯源：VIP用户警报
用户体验核心指标
白屏：指用户浏览器输入网址后至浏览器出现至少文字或1px图片的时间，计算公式：firstPaintTime-
navigationStart
首屏：用户看到第一屏浏览器内所有的元素呈现所花费时间，听云采用首屏高度内图片加载法获取首
屏时间
可交互：网站界面交互不依赖于javascript的功能可以使用的时间，也指Dom Ready时间 计算公式：
优化前后
11
优化前后
优化前网络错误率39.1% 优化后网络错误率1.1%
12
Browser典型用户场景
PC网站 移动网站 微信公众号页面
HTML5页面
移动App内 嵌页面
HTML5播放 器视频
13
用户体验监控与分析
页面 性能 分析
Ajax 请求 分析
JS错误 分析
JS错误 分析
14
页面用户体验监控与分析 核心指标
Huawei-eSight-简版彩页
eSight企业(qǐyè)一体化管理方案随着企业网络应用的不断增长，网络规模的不断扩大，大量的多业务路由器、网关、WLAN AP等终端接入设备被广泛的应用于企业园区、企业分支等分散的网络。
企业出现多厂家网络设备共存(gòngcún)、IT+IP设备日益增多的现象，不同厂家设备又有自己配套的网管，全网设备(shèbèi)如何统一(tǒngyī)管理？同时企业(qǐyè)业务越来越多样化，数据、语音和视频业务得到越来越广泛的应用，怎么保障企业业务正常稳定运行？为了高效管理网络，降低网络管理成本，需要一套统一的网络管理平台实现网络的智能化、可视化管理。
产品概述eSight是华为企业网络产品线面向企业市场推出的IP+IT统一网络管理系统，遵循ITIL规范，为企业和合作伙伴提供融合、开放的运维平台，实现对企业资源、业务以及用户的统一管理。
产品特点产品(chǎnpǐn)亮点B/S架构(jià ɡòu)，支持多操作系统:免客户(kè hù)端安装，支持(zhīchí)Windows、SuSE Linux 操作系统(cāo zuò xì tǒnɡ)，支持Oracle 、MySQL、SQL Server数据库。
多版本满足不同企业的需求：提供精简版、标准版、专业版。
多厂商、多类型设备统一管理：IP+IT设备统一管理，虚拟设备和物理设备统一管理，以及第三方设备管理能力和自定义管理能力，有效降低初次投资成本，解决后顾之忧。
统一的运维体验：基于统一的企业管理平台，支持有线无线统一管理并提供完整的解决方案，各功能组件间智能联动，提供相同的运维体验，降低IT人员学习成本。
融入华为最佳实践：以华为多年运维最佳实践为基础，网络质量评估以及快速故障诊断和详细的故障处理建议，可以帮助用户快速定位，降低IT人员的技能要求。
重庆三峡银行应用性能管理平台APM
重庆三峡银行应用性能管理平台（APM）项目招标书重庆三峡银行股份有限公司2016年10月目录第一篇项目介绍................................................................................. - 3 -一、项目背景 ..................................................................................... - 3 -二、项目目标 ..................................................................................... - 4 -三、总体要求 ..................................................................................... - 5 -第二篇业务需求 ................................................................................. - 8 -一、业务需求说明 ............................................................................. - 8 -第三篇技术需求 ............................................................................... - 10 -一、总体原则 ................................................................................... - 10 -二、系统架构要求 ........................................................................... - 10 -三、系统性能要求 ........................................................................... - 11 -四、安全性要求 ............................................................................... - 11 -五、应当遵循的标准和规范 ........................................................... - 11 -第四篇商务条款 ............................................................................... - 12 -一、交货时间、地点、服务水平协议........................................... - 12 -二、测试和验收 ............................................................................... - 12 -三、售后服务和支持 ....................................................................... - 13 -四、文档和培训 ............................................................................... - 14 -五、付款方式 ................................................................................... - 15 -第五篇投标人须知 ........................................................................... - 16 -一、投标费用 ................................................................................... - 16 -二、投标人资质 ............................................................................... - 16 -三、招标文件 ................................................................................... - 17 -四、投标 ........................................................................................... - 17 -五、定标 ........................................................................................... - 20 -第六篇投标文件 ............................................................................... - 22 -一、投标函 ................................................................................... - 22 -二、开标一览表 ............................................................................... - 24 -三、分项报价明细表(投标人自定义表格形式) ............................ - 25 -四、投标人承诺函 ........................................................................... - 25 -五、投标人法定代表人授权委托书............................................... - 26 -第一篇项目介绍一、项目背景经过多年的发展，我行的业务系统日渐庞大。
运维管理监控平台技术要求V2
运维管理监控平台
1、总体要求：
★运维管理监控平台为支持软硬件一体和软件模式，系统采用B/S架构，符合公安部“安全管理平台类”产品的检测规范(提供相关证明),提供全方位、多层次的监控及管理能力，能够帮助运维人员采用统一的平台，监控数据中心各个不同层面的资源，包括服务器、网络设备、数据库、应用中间件等资源。
同时保证监控平台的横向可扩展性，对无法满足监控的资源，通过组件扩展的方式进行定制开发以便快速满足监控需求。
2、技术要求：。
东华Forceview IT综合监控系统2.0介绍
东华IT综合监控系统ForceView IT Integrated Monitor System背景分析近年来随着信息技术的迅速发展，IT网络的建设以高于30%的速度逐年递增。
通讯、金融、教育、交通、政府、企业等各个行业的迅猛发展都越来越密切的依赖于现代化的IT 信息网络平台。
但是高速发展的同时，各行业巨大的IT维护和管理成本也在与日俱增，IT 基础建设的健康性和可管理性越来越让人担忧。
企业现在普遍缺乏一个有效实用的综合监控系统来实现完整的IT架构监控和管理，即便现有各行业已经采用的IT管理工具也大都是从传统的IT网元监测出发，基于各自独立的管理模式，各管各的事：设备管理系统，不同的应用管理系统，各自只能维护自己的产品；系统间信息没有充分的交互，无法分析故障的根源；对IT网络的核心资源不能进行统一有效的管理；IT维护和系统的建设没有提升到面向服务和面向业务的层次。
企业缺乏统一集中综合监控系统的局面，使得企业IT运营人员不得不面临许多挑战：学习各种领域知识、学习各种管理系统、熟悉各种操作系统、熟悉各种设备仪器、处理故障时在各种工具间切换等。
产品概述ForceView综合监控系统是东华合创经过多年经验积累、维护实践、自主研发和技术创新的结晶。
该系统基于Web的集中管理模式，遵循面向对象的设计结构，具有高度集成化和先进性、安全性、开放性、可扩展性、高效性、高可靠性等系统特点；该系统融合了网络管理、主机系统管理、应用服务管理、业务管理等各种IT因素的统一监控管理平台，并从业务视角出发，实现上述各项管理数据的共享集中、互通互融，从而能够综合量化企业IT 基础和企业业务的总体服务品质。
使用该系统，企业运维人员能实现对网络设备、服务器、数据库、应用软件进行集中统一的管理，使得对企业IT基础架构管理从被动分散的维护转变为主动集中的控制和管理；使用该系统，企业运维人员能实现从业务角度来管理IT基础架构，使IT基础架构真正成为保障业务服务水平的、可管理、可控制的业务平台，从而构建业务人员和IT管理人员的共同语言，搭建业务管理与IT运营的沟通桥梁。
ESB架构和功能介绍
服务交互
服务级别
集成
服务质量
管理及自治
•性能 •吞吐量 基础架构智能 建模 •可用性 •其他可以构成契约或协定的持久评估方法
PaaS ESB 功能描述
通信 消息处理 安全性
服务交互
服务级别
•数据库 集成 服务质量 •服务聚合 管理及自治 •遗留系统和应用程序适配器 •EAI 中间件的连接性 •服务映射 基础架构智能 建模 •协议转换 •应用程序服务器环境（如 J2EE 和 .NET） •服务调用的语言接口（如 Java /C/C++/C#）
谢谢！
服务级别
管理及自治
基础架构智能
建模
PaaS ESB 功能描述
通信 消息处理 安全性
服务交互
服务级别
集成 服务质量 •对象建模 •通用业务对象建模 •数据格式库 基础架构智能 •B2B 集成的公共与私有模型 •开发和部署工具
管理及自治
建模
ESB的五个基本功能 的五个基本功能
• 一、ESB的五个基本功能： 的五个基本功能： 的五个基本功能 1)服务的MetaData管理：在总线范畴内对服务的 注册命名及寻址管理功能。 2)传输服务： 必须确保通过企业总线互连的业务 流程间的消息的正确交付，传输还包括基于内容的 路由功能。 3)中介：提供位置透明性的服务路由和定位服务； 多种消息传递形式；支持广泛使用的传输协议。 4)多种服务集成方式： 如JCA，Web服务， Messaging ，Adaptor等. 5)服务和事件管理支持： 如服务调用的记录、测 量和监控数据；提供事件检测、触发和分布功能；
ESB
Integration Developer XSLT
物联网智能家居系统集成及应用试题题库及答案
一、选择题
1.物联网的（）可以通过感知、传输到处理三个步骤进行。其中智能处理，利用云计算，模糊识别等各 种智能计算技术，对海量的数据和信息进行分析和处理，对物体实施智能化的控制。[单选题] *
A. 嵌入式系统技术 B. 数据信息采集到处理√ C. RFID 标签技术 D. 传感器技术 2.智能家居 App 是一个可以让您通过手机或平板轻松管理您家的智能设备的应用，下面（）应用不属 于市场上常见的智能家居 APP。[单选题] * A. 单品型智能家居 APP B. 系统型智能家居 APP C. 微信小程序√ D. 平台型智能家居 APP 3.智能语音面板设备使用 2.4G 频段 Wi-Fi 接入 Internet，在使用该设备前，必须对设备进行正确配网。 影响智能语音面板配网失败的原因不包括（）。[单选题] * A. 智能语音面板未上电 B. 环境 Wi-Fi 不在 2.4G 频段 C. 智能网关选择错误√ D. 设备型号选择有误
A. 正确 B. 错误√ 35.正确配网 ZigBee 单键无线开关的顺序是，先在智能家居 APP 中添加智能网关，然后再添加 ZigBee 单键无线开关设备。（）[单选题] * A. 正确√ B. 错误 36.照度是表征发光面或者反光面发光强弱的物理量，它是人看到光源时，眼睛对光的强度的感受，照 度是个主观量。（）[单选题] * A. 正确 B. 错误√ 37.红外遥控器“学习模式”的实现原理就是先根据行业通用习惯形成规范编码，然后将这些编码存储 在设备内部的芯片里，对这些编码根据电器的型号进行编号。（）[单选题] * A. 正确 B. 错误√ 38.采用光学指纹模组的智能门锁指纹采集相对安稳，速度快，拒真能力强，采用半导体指纹模组智能 门锁指纹采集对分辨率要求比较高。（）[单选题] * A. 正确 B. 错误√ 39.持续按压无线门窗磁传感器的防撬按键至指示灯慢闪，设备进入到配网状态，在 60 秒内如果没有 配网成功，则进入配网超时状态。（）[单选题] * A. 正确 B. 错误√
应用性能管理平台OneAPMApplicationInsightV12精品PPT课件
门户系统 身份认证系统 库存管理系统 订单管理系统
互联网
移动互联网
实体营业厅
新的应用开发架构和技术，创造了IT系统 的多样性
新的应用交付模式，让IT资产分布化趋势 更加明显
J2EE
.Net
Android
iOS
分布式、多级部署
私有云
公有云
······向企业级IT运维提出了新的挑战
无法在第一时间了解用户对业务的感知 IT资产管理有如管中窥豹，只见一斑 无法快速、准确定位系统故障原因 缺乏IT与业务的统一视图，常常鸡同鸭讲 缺少可追溯性能数据，无法为运维提供指导 日益复杂的IT环境，日渐高涨的运维成本
4
Application Insight 部署和实现机制
5
Application Insight 应用场景
6
Application Insight 成功案例
7
Application Insight Demo 展示
8
关于我们
日益复杂的业务与IT环境······
完成单个业务操作，需要跨越多个IT系统
新设备的使用，为客户提供了多个访问渠道
用户体验报告
✓ 业务质量报告 ✓ 业务趋势报告
6
Application Insight 成功案例
7
Application Insight Demo 展示
8
关于我们
OneAPM Application Insight 产品定位
OneAPM Application Insight 是国内第一也是唯一完整 实现Gartner 定义五个功能维度的APM 产品。
以智能终端用户体 验为核心
代表厂商 OneAPM、友盟、 New Relic
东软产品体系介绍
表单定义、流程管理、流程变化敏捷反应、过程数据度量
Report数据分析平台
复杂报表实现、自定义报表设计、数据可视化、任务调度
DataExchange数据集成平台
适应多种网络、自动化处理错误、自动断点恢复、敏捷数据处理工具、监控
UTF自动化测试平台
脚本生成器、用例可复用、部署轻便、可扩展、易集成、生成多维报告、自动化测试
智能服务
功能与服务大集成，智慧服务平台、智慧城市
任务协同
MQ、流程管理、ERP
信息挖掘
数据仓库、大数据
数据获取
上报、同步、物联网
数字计算
计算与处理性能
软件产品生产
管理与运维 积累与完善
CO N T E N T S
01
软件产品背景
目
02
东软产品体系
录
03
客户体系与机遇
东软两大产品体系
UniEAP
东软产品体系介绍
北京大客户部 2016年3月
CO N T E N T S
01
软件产品背景
目
02
东软产品体系
录
03
客户体系与机遇
CO N T E N T S
01
软件产品背景
目
02
东软产品体系
录
03
客户体系与机遇
软件产品体系
软件，作为产品最根本的驱动力是需求。随着需求的变化，软件产品体系也逐步在完善和发展。
奥克斯统一流程管理中心 中国移动信息港、中国文联云平台
专门监控性能瓶颈和故障 应用性能监控、性能跟踪诊断
快速获取数据
实时获取，异构数据双向复制，Oracle9i/RAC获取，分发多种库
AppDirector产品介绍
AppDirector 产品综述：降低成本消除中断情况加速应用性能保护应用安全控制器让网络实现“业务智能”AppDirector™智能应用交付控制器(ADC)通过消除应用和网络间差距，增强了IP网络应用交付。
Radware 将其专用的多GB应用交换硬件与APSolute™操作系统“分类器”和“流量管理”引擎的强大功能完美结合起来，从而形成了这一款AppDirector。
它实现了应用性能的加速；本地和全局服务器可用性；以及应用安全性和基础设施可扩展性，从而可确保快速、可靠、安全的IP网络应用交付。
AppDirector通过优化服务器基础设施资源并实现无缝整合和高可扩展性，从而可提高生产力和投资回报率(ROI)。
AppDirector与AppXcel™的部署可进一步扩展Radware应用前端(AFE)解决方案所提供的整套应用加速、优化和安全服务。
优化的服务器利用率和应用性能AppDirector采用了先进的4-7层策略和细粒度应用智能来实现端到端业务智能网络，通过使服务器基础设施运作与应用前端需求保持一致，从而可去除流量浪涌服务器瓶颈连接断开宕机这样就确保了应用访问以及完整的应用连接性和冗余。
AppDirector可基于应用特定的细粒度数据包分类来对网络行为进行微调，从而优化各种企业应用的通信流，比如：BEA、Citrix、Oracle、SAP以及包括VoIP 支持、流媒体和安全LDAP应用在内的其它基于web的应用。
可扩展解决方案满足网络增长和业务需求通过创新性OnDemand Switch平台，AppDirector可得到进一步强化。
这款下一代平台可提供卓越可扩展性来满足不断演变的网络和业务需求；它为行业树立了一个新的性价比标准。
同时，它还提供所有吞吐量级别的突破性性能，在投资购买带宽时您仅需达到您企业当时所需的吞吐量级别即可，其后您无需置换硬件或进行宕机即可随时按需轻松升级到更高吞吐量级别。
集成的应用级安全性AppDirector的全面安全防护功能提供了入侵防护，可对抗广泛的应用级攻击基于行为的拒绝服务(DoS)保护带宽管理和访问控制AppDirector所完全集成进的入侵防护和独特的基于行为的DoS保护功能，可将数据中心应用和服务器资源与应用级攻击和零日DoS攻击隔离开来。
用友UAP统一应用平台产品介绍
业务 灵活性
配置
参数配置、系统配置 自定义属性、自定义档案 自由属性
个性化 客户化
行业级、本地化级、集团级、组织级、角色级、用户级 支持个性化配置：UI、流程、报表等20多种类型
模型
动态属性 动态子实体 操作策略 动态规则
应用
模板
UI组装 自定义报表 自定义流程
自定义UI模板 自定义查询模板 自定义输出模板 自定义消息模板
同技术
2012年
ＵAP6.1
开发平台 轻量级平台
集成平台 应用管理平台
BAP平台 云管理平台
移动应用 商业分析
大数据 开发者社区
2013年
ＵAP7.0
开发平台 轻量级平台
集成平台 应用管理平台
BQ平台 云管理平台
移动平台 开发者社区
电子商务 社交化
2014年
ＵAP7.1
电子商务平台 社交／协同应用
平台 企业／公共组织
资源共享和项目合作。
用友集团UAP中心将面向伙伴建立UAP产业链价值管理体系：
•• 对合作伙伴进行分级管理，推行伙伴认证与培训； •• 向伙伴提供规模化培训、个性支持、深度扶持、共同开发多级技术支持体系； •• 运用各种新技术，帮助产业链伙伴构建云平台，实现大数据处理、实时分析、移动应用服务等相关业务创新； •• 建立应用商城，为合作伙伴搭建云业务产业链平台； •• 完善客户服务与支持体系，向最终客户提供及时优质的服务； •• 建立开发者社区，同时重点向中国、亚洲、欧洲等区域企业开发者推广用友UAP。
uap发展历程开发平台轻量级平台集成平台应用管理平台bq平台云管理平台移动平台开发者社区电子商务平台社交协同应用平台企业公共组织统一应用平台uap大平台下一代平台研发uap70uap71uap73移动应用商业分析大数据开发者社区电子商务社交化大平台完善成熟启动下一代平台规划研究平台特性平台版本开发框架开发工具开发框架应用平台开发平台轻量级平台集成平台应用管理平台开发平台轻量级平台集成平台应用管理平台bap平台云管理平台uap1030uap50xuap60uap612001年2005年2006年2009年2009年2011年2012年动态建模高性能云计算soauapstudio云管理平台olap协同技术100java实现支持多硬件平台支持多数据库系统高性能商业中间件j2ee标准2013年2014年2015年从2001年至今用友uap平台经历了多年的积累及重构已经从最初的用于提高内部开发效率加强代码可重用性的开发工具延展成为一个综合性的统一应用平台并作为一个产品线来提供给用友产品公司伙伴客户帮助实现用友公司平台化发展产业链共赢的新战略