三级综合医院等级评审注意事项
三级医院评审条款解读

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二、现场评价工作构架
第一部分:主要是医院评审组织机构确定评审分组及评审条款分 配,整个管理流程包括:区域卫生规划、评审员遴选和分组、评审有 关资料。目前评审分为4个组,即综合管理组、医疗事务组、护理院感 组和单病种组。综合管理组涉及行政管理部门、后勤保障部门、总务 部门及部分临床/医技部门;医疗药事组涉及医疗相关部门、临床科室、 医技科室及药事部门;护理院感组涉及护理相关管理部门、临床科室、 医技科室及院感部门;单病种组涉及医疗、护理、医技、药事、院感 及其他相关部门。
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三、评审组及评审条款分配原则
(二)评审条款分配原则
3.其他条款 由于公立医院在我国医院体系中占有绝对优势,政府在履行日常 监管的同时,也要通过医疗机构延伸其政府职能,因此,这部分条款 常常会有阶段性、暂时性、独立性等特点。与其他条款缺乏应有的逻 辑内在联系,但却是政府在某一阶段需要关注和考核的内容,因此, 这部分条款将作为临时或机动条款给予分配,常常由综合管理组完成。
先合理使用。
4 1.3.4.1建立院前急救与院内急诊“绿色通道”,有衔接的工作流程
1.3.7.1根据《统计法》与卫生行政部门规定,完成医院基本运行状况、医 5 疗技术、诊疗信息和临床用药监测信息等相关数据保送工作,数据真实可
靠
6
1.6.4.1依法取得相关资质,并按药物临床实验管理规范(GCP)要求开展 临床实验。
PDCA
PDC
PD
仅P或全无
Hale Waihona Puke .一、评审标准实施细则
(四)评审结果
第一章至第六章评审结果
第一章至第六章评审结果
项目类别
C级
B级
A级
其中,48条核心条款
三级综合医院质量评审要点

五、住院诊疗管理与持续改进
• 为出院患者提供规范的出院医嘱和康复 指导意见
• 对各临床科室出院患者平均住院日有明 确的要求
六、手术治疗管理与持续改进
• 4.6.1.1 有手术医师资格分级授权管理制 度与规范性文件
• 4.6.7.2 手术后并发症的风险评估和预防 措施到位
七、麻醉管理与持续改进
• 有麻醉复苏室患者转入、转出标准与流 程(★重点)
– 细菌耐药监测及预警机制 – 围术期抗菌药物规范使用
医院感染管理与持续改进
• 消毒隔离工作符合要求
– 重点部门、重点部位
重症医学科、新生儿病房、产房、手术室、 导管室、内镜室、感染性疾病科、口腔科、 消毒供应中心
医院感染管理与持续改进
• 医院感染监测指标体系
– 有监测信息收集与反馈渠道,保证信息质量, 保存原始记录文件
二、医疗质量管理与持续改进
• 4.2.4建立医疗风险防范确保患者安全的 机制,按规定报告医疗安全(不良)事 件与隐患缺陷,不隐瞒和漏报
– 医疗风险识别、评估、分析、处理和监控 – 不良事件主动报告 – 落实患者安全目标 – 相关知识、技能的教育与培训
三、医疗技术管理
• 4.3.5.1实行高风险技术操作的卫生技术人 员授权制度。(★重点)
(三)持续质量改进
质量计划
质量控制
质量改进
朱兰大师
质 量 管 理 三 部 曲
(三)持续质量改进
• 质量指标数据验证改进成效 • 质量检查结果验证改进成效 • 运用质量管理工具和方法开展CQI(持续
质量改进)项目
– FOCUS-PDCA – 品管圈
质量管理七工具
质量管理的常用方法与工具
五、标准要点解读
三级综合医院评审应知应会

应知应会考试内容(部分)一,医院评审地原则,方针,评审周期医院评审坚持政府主导,分级负责,社会参与,公平公正地原则与以评促建,以评促改,评建并举,重在内涵地方针。
医院评审周期为4年。
二,"三个转变","三个提高"地内容三级综合医院评审地具体考评方法围绕"质量,安全,服务,管理,绩效",体现"以病人为中心",以期达到通过医院评审评价工作促进医院实现"三个转变",即在发展方式上,要由规模扩张型转向质量效益型;在管理模式上,要从粗放地行政化管理转向精细地信息化管理;在投资方向上,医院支出要从投资医院发展建设转向扩大分配,提高医务人员收入水平。
并要在"三个转变"基础上实现"三个提高",即提高效率,通过资源纵向流动提升服务体系整体绩效;提高质量,以临床路径管理为抓手加强医疗质量管理;提高待遇,通过改善医务人员生活待遇,切实调动医务人员积极性。
三,三级综合医院评审表述方式(一)A,B,C,D,E五档表述方式:A-优秀;B-良好;C-合格;D-不合格;E-不适用,指卫生行政部门根据医院功能任务未批准地项目,或同意不设置地项目。
(二)标准条款地性质结果A B C D优秀良好合格不合格有持续改进,成效良好有监管有结果有机制且能有效执行仅有制度或规章或流程,未执行PDCA PDC PD 仅P或全无四,三级甲等综合医院评审结果要达到地要求第一章至第六章基本标准其中,48条核心标准项目类别C B A C B A甲等≧90% ≧60% ≧20% 100% ≧70% ≧20%五,四十八条核心条款为保持医院地医疗质量与患者安全,对那些最基本,最常用,最易做到,需要做好地标准条款,且若未达到合格以上要求,势必影响医疗安全与患者权益地标准,列为"核心(重点)标准"。
《三级综合医院评审标准实施细则(2011年版)》共设置7章73节378条标准与监测指标。
三级综合医院等级评审注意事项

制度 计划 措施 培训
医院感染管理处(科)
风险因素、评估分析 检查监督……
科室医院感染管理小组
职责 (主任 护士 长)
19
2019/3/10
(二)医院感染管理部门
访谈人员: 医院感染管理 专职人员 访谈内容: 医院感染管理 法律法规、应 急预案流程和 岗位职责等 检查地点: 感染管理科
2019/3/10
2019/3/10 11
现场评价
科室分区布局、工作流程等是否符合要求 手卫生设施、手消毒剂配备、洗手正确情 况; 环境和物品管理; VAP、CRBSI等重点部位以及多重耐药菌 医院感染预防控制措施落实情况; 一次性及无菌物品管理 医院感染预防与控制、消毒隔离制度执行 情况等。
33
区域设置 警示标识 回收登记 转运签字 “五防” 预防儿童 接触
防渗漏 防鼠 防蝇 防蟑 防盗
医疗废物 暂存地
清洁消毒
(墙壁、地 面、运输车、 周转箱)
2019/3/10
日产日清 个人防护 健康查体
34
注意点:
污水处理 污水处理站正常运转 实地查看日常监测 特殊感染废水废液需要预消毒,一般可直 接排放。 病理科的废弃甲醛处理情况。
2019/3/10
4
二、检查分组:
我省评审分组安排 综合管理(管理、感染、药事、 财务等) 医疗管理 护理管理
2019/3/10
5
院感组:
医院感染属于管理组,具体负责 医院感染管理和传染病管理相关 内容的现场评价。 共52个条款,其中核心条款4条。 检查人员:1--2人。
2019/3/10
25
2019/3/10
(七)产房医院感染管理
医院等级评审三甲办(评审办)工作制度

医院等级评审三甲办(评审办)工作制度医院等级评审是衡量医院综合实力的重要标准,三级甲等医院(简称三甲医院)是我国医院等级中的最高级别。
为了确保医院等级评审的顺利通过,医院三甲办(评审办)需要制定和完善工作制度,明确各部门和人员的职责,确保评审工作的顺利进行。
本文从三甲办(评审办)的组织架构、工作职责、评审标准、工作流程等方面进行探讨,以期为医院等级评审提供有益的参考。
一、组织架构医院三甲办(评审办)应设立在医院管理层,由院长或分管副院长负责,聘请具有丰富经验和专业知识的专职或兼职人员组成。
评审办下设若干工作组,分别负责评审资料的收集、整理、撰写和报送等工作。
二、工作职责1. 组织实施全院等级评审工作,确保医院等级评审的顺利通过。
2. 研究制定医院等级评审实施方案,明确评审目标、时间表、责任人等。
3. 负责收集、整理和归档与医院等级评审有关的各类文件资料,确保资料的完整性和准确性。
4. 组织培训和考核,提高医院员工的评审意识和能力。
5. 定期召开评审工作推进会,了解各部门评审工作进展,协调解决评审过程中遇到的问题。
6. 对照评审标准,开展自查自评,确保各项指标达到三级甲等医院的要求。
7. 加强与上级部门和评审专家的沟通,及时了解评审动态和政策变化。
8. 组织评审工作总结,为医院持续改进提供依据。
三、评审标准医院等级评审的标准主要包括医疗服务与管理、医疗质量与安全、技术水平与效率等方面。
三甲办(评审办)需深入了解和掌握这些标准,对照标准查找医院的不足,并提出改进措施。
四、工作流程1. 制定评审实施方案:评审办根据国家和地方卫生行政部门的要求,结合医院实际情况,制定评审实施方案。
2. 开展自查自评:各部门对照评审标准,开展自查自评,找出存在的问题和不足,并进行整改。
3. 收集评审资料:评审办负责收集、整理和归档与评审有关的各类文件资料,确保资料的完整性和准确性。
4. 组织培训和考核:评审办组织全院范围的评审培训和考核,提高医院员工的评审意识和能力。
三级医院评审迎检注意事项及技巧(迎检手册)

三级医院评审迎检注意事项及技巧
(迎检手册)
目录:
一、现场准备注意事项如下:
二、访谈准备
三、如何应对评审专家的文件审查
四、模拟案例考核的应对
五、通讯要求
六、其他事
七、做好现场整改
正文:
一、现场准备注意事项如下:
1.评审员一般应由陪检人员带到相应受检科室,受
检科室科主任、护士长、联络员、资料员均应主动迎上,从态度和行动上表示欢迎。
检查结束,科主任、护士长
至少要陪同专家到病区门口(电梯口)。
2.病区房间、办公室、值班室环境保持整洁有序。
尤其是医生、护士办公室和值班室,不得存放与工作无
关的私人物品。
选择相对适合的办公室或会议室集中放
置资料井将评审员带到资料存放处。
保持办公环境整洁,不得放置烟灰缸。
3.提供必要的茶水,医护人员礼似端庄,佩戴胸牌,穿戴符合医人员的要求。
4.选择应知应会知识掌握稳固的、技能操作规范的
医护人员接受访谈和接受操作考核。
5.迎检前科内要预先做好一次涉及条款的内审,包
括消防设施、消防通道、仓库、处置室、治疗室(药品基数管理、无过期药品和一次性耗材)、各处悬挂的手部消毒剂(手消)、医疗废物分类、冰箱温度监测记录、抢救。
浅谈三级综合性医院现场评审要点

三、准备什么、怎么准备(怎么查、查什么)
1、查看医院创建三级综合性医院评审资料 2、查病历资料:归档、运行、门诊病历及处方 3、查医院职能科室及各科室各活动记录本 4、查医院及医务人员依法行医、依法执业 5、查医院为患者服务、规定、措施、流程 6、查医疗纠纷处理流程及案例持续改进 7、查在院病人知情告知编辑落课件实情况
编辑课件
为创建三级综合性医院作贡献! 你们的付出一定会得到好结果!
5、评审专家现场评审主要放在A的内容追踪开 始,然后遂渐向BC追踪。要重视今年五月份贵院上 报卫生厅的ABCD数,至今巳过去几个月,难道就 没有一些持续改进的上升空间?
6、从实际出发,医院应再次自查自评打出持续 改进后的ABCD结果,整理现有实际资料对上次报 告加以说明,要有充分理由来说明持续改进的成绩
编辑课件
(二)职能部门要做的工作 学习领会落实评审与科室相关标准 注重科室准备资料外,还要注意全院相关资料 加强本科对全院各制度规定的监督资料 加强评估、分析、总结、整改及提供决策资料
编辑课件
(三)各科室要做的工作 学习领会,对照标准落实到具体人 按照标准从我做起、从现在做起 做到要我迎评变为我积极主动参予评 评审必需要的各种规定规范、记录资料 熟记相关制度规定规范,做到回答流利准确 熟记本专科相关理论及疾病处理原则 熟记三基、严格培训考核,做到人人掌握 现场评审做到主动向前靠、不躲避、不俱怕
编辑课件
7、医院要组织病例讨论及教学查房各一次 8、安排好四次会议:医院汇报会、评审中期 讲评会、专题医疗质量持续改进点评会及评审反 馈会 9、目前医院最重要的是抓住A和C,密切关注 D,A达不到有可能就降到C,C达不到就是D 10、全院上下齐心协力,将各级要做的事落实 到位,特别是不能留空档、不抽皮条 11、每位同志都应做应试准备,几位评委可能 同时问一人多个问题
三级医院评审迎检注意事项及技巧(迎检手册)

三级医院评审迎检注意事项及技巧(迎检手册)目录:一、现场准备注意事项如下:二、访谈准备三、如何应对评审专家的文件审查四、模拟案例考核的应对五、通讯要求六、其他事七、做好现场整改正文:一、现场准备注意事项如下:1.评审员一般应由陪检人员带到相应受检科室,受检科室科主任、护士长、联络员、资料员均应主动迎上,从态度和行动上表示欢迎。
检查结束,科主任、护士长至少要陪同专家到病区门口(电梯口)。
2.病区房间、办公室、值班室环境保持整洁有序。
尤其是医生、护士办公室和值班室,不得存放与工作无关的私人物品。
选择相对适合的办公室或会议室集中放置资料井将评审员带到资料存放处。
保持办公环境整洁,不得放置烟灰缸。
3.提供必要的茶水,医护人员礼似端庄,佩戴胸牌,穿戴符合医人员的要求。
4.选择应知应会知识掌握稳固的、技能操作规范的医护人员接受访谈和接受操作考核。
5.迎检前科内要预先做好一次涉及条款的内审,包括消防设施、消防通道、仓库、处置室、治疗室(药品基数管理、无过期药品和一次性耗材)、各处悬挂的手部消毒剂(手消)、医疗废物分类、冰箱温度监测记录、抢救车、设备(设备处于完好状态及维护保养记录填写完整)、标识标牌等。
6、手术室、ICU、消毒供应中心、透析室等院感重点科室,评审员在检查进入时科室为评审员准备相应的口罩、帽子、拖鞋、隔离衣等防护用品,并正确引导行走。
7、迎检期间尽量不申请床边X线光机检查,因为现场防护很难做到位。
条件允许的情况下,可送至医学影像中心检查。
8、禁烟管理员要经过初步培训,并安排至各楼层区域巡查,主要任务:巡视劝阻在医宁区吸烟,并清除烟头,同时提供向路指引。
手术室门口,ICU门口为吸烟“重灾区”,适当增加人数。
9、职工(含外包公司)严禁穿工作服到食堂买饭、就餐,食堂门口需安排专人检查和劝阻。
二、访谈准备1.保持自信、镇静、友善的态度,并保持微笑。
如与评审专家相遇,应停下来面对评审专家并主动问候。
2.只回答被问到的问题。
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2020/6/2
4
二、检查分组:
我省评审分组安排 ➢综合管理(管理、感染、药事、
财务等) ➢医疗管理 ➢护理管理
2020/6/2
5
院感组:
➢医院感染属于管理组,具体负责 医院感染管理和传染病管理相关内 容的现场评价。
➢共52个条款,其中核心条款4条。 ➢检查人员:1--2人。
2020/6/2
6
检查科室:
每年召开2次会议 问题 是否解决 效果 人员结构配备 制度 计划 措施 培训 风险因素、评估分析 检查监督……
职责 (主任 护士 长)
19
(二)医院感染管理部门
访谈人员: 医院感染管理 专职人员
访谈内容: 医院感染管理 法律法规、应 急预案流程和 岗位职责等
检查地点: 感染管理科
2020/6/2
感 染 管 理 部 门
9
现场抽考
手卫生
2020/6/2
10
查看资料
✓ 医院感染、耐药菌病例登记本 ✓ 院感相关知识学习培训记录 ✓ 医院感染管理小组活动记录 ✓ 院感质量自查及持续改进记录 ✓ 本科室重点环节 ✓ 重点人群与高危因素的清单 ✓ 各种消毒、灭菌效果监测结果登记 ✓ 紫外线灯或空气消毒机维护保养记录 ✓ 医疗废物交接登记本。
12
现场询问
➢ 随机询问监控医师、护士等医院感染工作小组人员岗位职 责
➢ 随机询问医护人员
医院感染核心制度
医院感染诊断标准
本科室重点环节与高危因素及控制措施
医院感染及暴发流行上报时限及程序
耐药菌防控
重点部位医院感染防控
医疗废物分类及处置
手卫生
消毒隔离、
2020/6职/2 业暴露防护等院感相关知识掌握情况。
医院感染管理部门、口腔科门诊、内 科门诊、急诊科、儿科门诊、检验科、 抽血处、细菌室、发热门诊、内镜室、 手术室、产房、ICU、NICU、供应室、 导管室、病理科、公共卫生科、普通 病房、医疗废物暂存地、污水站等。
2020/6/2
7
三、检查方法:
2020/6/2
8
(一)现场检查:Leabharlann 2020/6/2师、护士、卫生
员等
普
通
访谈内容: 医院感染管理基
本知识
病 房
检查地点: 内外科病房
3.4.1.1 3.4.2.1 4.20.4.1 4.20.1.2 4.20.3.3 4.20.7.1 4.20.7.2
评价要点: 布局流程 规章制度 操作流程
消毒灭菌隔离 手卫生 无菌操作 暴发处置
医疗废物管理 科室自查
访谈人员: ICU 、 NICU 临 床医师、护士、 卫生员等
访谈内容: 医院感染管理基
本知识
检查地点: ICU、NICU病
房
条款:4.9.4.1
ICU NICU
相关条款:
3.4.1.1 3.4.2.1 4. 20.1.2 4.20.4.1 4.20.7.1 4.20.7.2 4.20.7.3 6.8.4.1-3
评价要点: 布局流程、规章 制度、操作流程、 目标性监测(三 管)、消毒灭菌 隔离、多重耐药 菌、手卫生、无 菌操作、暴发处 置、预防控制措 施落实、一次性 医疗卫生用品管 理、医疗废物管 理、督导检查等
2020/6/2
23
(五)手术室医院感染管理
评价要点:
访谈人员:
布局流程、规章
手术医师、护士、
16
医院感染管理 评审员
任务条款
信息采集点: 医院感染管理科、口腔科、内镜室、内科门诊、细菌 室、急诊科、发热门诊、手术室、供应室、血液透析 室、ICU、NICU、普通病房(内、外科)、医疗废物 暂存地、污水站等。
2020/6/2
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(一)医院感染管理组织体系
访谈人员:院长、分管院 长、医务、护理、门诊、 爱卫会、设备、药剂等部 门负责人及其它委员会成 员 访谈内容: 1.国家医院感染管理法律 法规规范性文件 2.《医院感染管理办法》 3.《消毒管理办法》 4.《 抗 菌 药 物 临 床 应 管 理 办法》 5.《 医 疗 废 物 管 理 条 例 》 等。
13
抽查病历
▪ 查阅运行病历: ▪ 了解医院感染病例登记、上报、调查
表填写 ▪ 医院感染诊断 ▪ 有无漏报 ▪ 病原菌送检等情况
2020/6/2
14
(二)追踪评价:
2020/6/2
15
四、检查路径:
▪ 山东省医院等级评审感染管理组检查追踪 路线图
▪ 具体可根据各个医院的科室设置情况而定。
2020/6/2
综合管理组-院感部分
2020/6/2
1
一、主导思想
2020/6/2
2
六个重点:
2020/6/2
3
检查特点:
➢评审在于细节管理,反映日常工作状态。 ➢小样本、多次、多角度对同一个问题进行
检查(如手卫生管理、医疗废物管理), 是每个专业组都要进行检查的项目。 ➢检查时,各专业组可从不同角度对同一科 室检查,每条碰头交流,评定时就低不就 高。
2020/6/2
11
现场评价
✓ 科室分区布局、工作流程等是否符合要求 ✓ 手卫生设施、手消毒剂配备、洗手正确情
况; ✓ 环境和物品管理; ✓ VAP、CRBSI等重点部位以及多重耐药菌
医院感染预防控制措施落实情况; ✓ 一次性及无菌物品管理 ✓ 医院感染预防与控制、消毒隔离制度执行
情况等。
2020/6/2
2020/6/2
医 院 感 染 管 理 委 员 会 条款:4.20.1.1
评价要点: 医院感染管 理委员会文 件人员组成、 工作制度、 职责、会议 记录,并将. 医院感染管 理纳入医疗 质量管理目 标。
18
三 级 管 医院感染管理委员会 理 网 络
医院感染管理处(科)
科室医院感染管理小组
2020/6/2
相关条款: 3.4.1.1 3.4.2.1 及4.20.1-8全部
评价要点: 医院感染管理规章 制度、医院感染管 理培训、重点部门 重点环节监测、医 务人员手卫生、多 重耐药菌管理、抗 菌药物临床合理应 用、消毒灭菌隔离 工作、医院感染监 测信息上报等。
20
(三)普通病房医院感染管理
访谈人员:
病房负责人、医
主管部门监管 持续改进成效
2020/6/2
21
注意:
护理组
➢治疗室:是否设洗手池?是否可存放医疗 废物?治疗台面是否可存放利器盒?是否 要贴清洁与污染标识?
➢为便于抢救病人,消毒后的简易呼吸器可 连接好,包装好备用。
➢无菌物品打开后需注明开启日期,使用时 间保持多长为宜?
2020/6/2
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(四)ICU、NICU医院感染管理
制度、操作流程、
麻醉医生、卫生
围术期用药、消