专升本管理学原理
专升本学习计划管理学
专升本学习计划管理学一、学科概述管理学是一门研究组织、规划、领导和控制人际关系与资源的学科，它在社会科学领域占有重要地位。
管理学研究管理的理论、方法和技术，既是一门应用科学，也是一门基础学科。
二、学科内容1.管理学基本原理管理学基本原理是指管理学最基础的理论和观点，包括管理的定义、管理的功能、管理的过程、管理的基本原则等。
2.组织行为组织行为是研究组织中的人员在组织内部活动和相互关系的学科。
3.人力资源管理人力资源管理是以管理科学为基础，运用人力资源管理的理论和方法，对人员在企业中所进行的人员定编、招聘、培训、激励、考核、薪酬、劳动关系、职业规划等方面的科学管理。
4.营销管理营销管理是以市场需求为导向，通过价格、产品、渠道、促销等手段，达到企业销售目标的一门学科。
5.战略管理战略管理是企业管理的一种方法，是以长期利润为目标，以环境分析和组织资源为基础，制定企业目标，并组织实施各项战略措施的学科。
6.企业管理企业管理是对企业在生产经营活动中的各项资源进行合理配置和组织的一门学科。
7.企业文化与企业精神企业文化是指从认知、行为和体验等多个方面构成的企业的共同价值取向、共同信念、共同习俗、共同行为的总和。
三、学业规划1.班级学习计划每学期制定班级共同学习计划，包括课程安排、学习任务分配、集体备考安排等。
2.个人学习计划制定个人学习计划，包括课程复习、题目练习、参加活动、学术论文等，确保个人学业和兴趣的平衡发展。
3.提升学业能力积极参加课外学术活动，包括报告、研讨会、专业成果展示等，以提升学业能力。
四、教育教学计划1.课程设置学校根据专升本管理学学科特点，设置相应的管理学核心课程，包括管理学概论、组织行为学、人力资源管理、营销管理、战略管理等。
2.教学方式采用多种教学方式，包括课堂讲授、案例分析、小组讨论、团队作业、实验教学等，激发学生的学习兴趣。
3.教师指导学校配备专业教师，指导学生进行学习和研究工作，解答学生的疑问，提高学生的学业水平。
专升本管理学原理知识点
专升本管理学原理知识点管理学原理是管理学的基础知识，是管理者在实践中指导和运用的理论体系。
下面是管理学原理的主要知识点：1.管理学的基本概念：管理学是一门研究组织中人力资源的组织、运用和发展的学科，它涉及组织的目标、结构、职能、过程等方面，旨在提高组织的效率和效益。
2.管理者的角色和职能：管理者是组织中负责指导、协调和控制工作的人员，他们的角色包括决策者、组织者、领导者和监督者。
管理者的职能包括规划、组织、领导和控制。
3.组织的结构和设计：组织的结构是指组织内部各个部门和岗位之间的关系和层次，包括垂直和水平两个方面。
组织的设计是指根据组织目标和任务制定适合的组织结构。
4.组织文化和组织行为：组织文化是指组织内部共享的价值观、信念和行为准则，它对组织成员的行为和决策具有重要影响。
组织行为是指组织中个体和群体的行为和互动。
5.决策和问题解决：决策是管理者在面临问题和选择时做出的行动选择，它涉及问题定义、信息收集、方案评估和选择等过程。
问题解决是指通过分析和判断找到问题的根本原因，并采取相应措施解决问题。
6.领导和激励：领导是指管理者通过影响和激励员工实现组织目标的过程，它包括任务导向型和关系导向型两种领导风格。
激励是指通过给予奖励和激励措施激发员工的工作动力和积极性。
7.团队和团队管理：团队是由共同目标和任务的成员组成的工作小组，团队管理是指管理者通过组织和协调团队成员的工作实现团队目标。
8.绩效管理和评价：绩效管理是指管理者通过设定目标、制定标准和评价绩效来提高员工的工作绩效和组织的效益。
绩效评价是对员工工作表现和能力的评估。
9.变革管理和创新：变革管理是指管理者在组织面临变革时采取的管理策略和方法，包括变革的规划、实施和控制。
创新是指开发和应用新思想、新技术和新方法，以提高组织的竞争力和创造力。
10.管理伦理和社会责任：管理伦理是指管理者在处理组织事务和与员工、客户、供应商等相关方交往中应遵守的道德规范和原则。
河北专升本管理学原理考纲
河北专升本管理学原理考纲河北省专升本管理学原理考纲主要包括以下内容：
一、管理学的基本概念和发展历程：
1. 管理学的定义及其特点；
2. 管理学的学科体系和研究方法；
3. 管理学的发展历程及其主要学派。
二、组织管理：
1. 组织的概念、特征和功能；
2. 组织的类型和结构；
3. 组织的设计和变革；
4. 组织文化和组织行为。
三、领导与决策：
1. 领导的概念和特征；
2. 领导的类型和风格；
3. 领导与权力、影响力；
4. 决策的概念和过程；
5. 决策方法和决策模型。
四、人力资源管理：
1. 人力资源管理的概念和作用；
2. 人力资源规划和招聘；
3. 培训与开发；
4. 绩效管理和薪酬管理；
5. 劳动关系和员工福利。
五、市场营销管理：
1. 市场营销的概念和原理；
2. 市场调研和市场分析；
3. 市场定位和市场细分；
4. 产品策划与品牌管理；
5. 销售管理和客户关系管理。
六、财务管理：
1. 财务管理的概念和目标；
2. 财务分析和财务指标；
3. 预算管理和资金管理；
4. 投资决策和融资决策。
七、战略管理：
1. 战略管理的概念和特点；
2. 环境分析和竞争分析；
3. 战略选择和战略实施；
4. 组织结构与战略协同。
以上是河北省专升本管理学原理考纲的主要内容。
考生需要掌握这些知识点，并能够从多个角度分析和解决实际管理问题。
希望对你有所帮助！。
管理学原理陈传明专升本题库
管理学原理陈传明专升本题库
管理学原理是管理学专业的一门基础理论课程，也是培养管理人才的核心课程之一、在学习过程中，通过掌握基本的管理概念、原理和方法，以及各种管理理论与模型的基本框架，可以帮助学生建立起对组织管理与行为的全面认识。
对于管理学专业的专升本考生来说，管理学原理是重要的考试内容之一，下面是一份管理学原理的专升本题库。
1.管理学的主要研究对象是什么？请简要说明其特点和内容。
2.请简要介绍管理学的起源和发展。
3.什么是管理学的核心概念？请列举并解释其含义。
4.请简要介绍管理学的基本原理和管理过程。
5.请简要介绍管理学中的经典管理理论与模型，如科学管理学、人际关系学、系统管理学、行为科学管理学等。
6.请简要介绍管理学中的现代管理理论与模型，如资源依赖理论、组织学习与知识管理、战略管理等。
7.请简要介绍管理学在组织管理和行为中的应用。
8.请简要介绍管理学在领导力和决策方面的应用。
9.请简要介绍管理学在团队建设和人力资源管理中的应用。
10.请简要介绍管理学在创新与变革管理中的应用。
以上是一些关于管理学原理的基本题目，通过对这些题目的研究和理解，可以帮助考生掌握管理学原理的基本概念和基本原理，提高对管理实
践的理解和应用的能力。
同时，建议考生在准备考试过程中多做题，并结合相关教材、课堂笔记等深入学习，以便更好地掌握管理学原理的知识。
专升本《管理学原理》要点部分
专升本《管理学原理》要点部分《管理学原理》是一门涉及组织管理、领导力、决策等方面的学科，对于专升本考生来说，掌握其要点非常重要。
以下是《管理学原理》的要点部分，供考生参考。
一、管理学的基本概念和基本原理1.管理的定义：管理是指为了实现组织目标而进行的计划、组织、领导和控制等活动的过程。
2.管理的基本职能：计划、组织、领导、控制。
3.管理的基本原理：目标导向、效率导向、人本导向、系统导向、发展导向。
二、管理者的角色与技能1.管理者的三种角色：决策者、人际关系者、信息处理者。
2.管理者的技能：技术技能、人际技能、概念技能。
三、组织的基本概念和结构1.组织的定义：组织是指为达成其中一种目标而对各种资源进行有序配置和协调的社会系统。
2.组织的基本特征：目标性、有序性、协调性、开放性、适应性。
3.组织的基本结构：职权关系、工作分工、工作协调、组织层次。
四、领导与领导力1.领导的定义：领导是指通过影响他人的行为，使他人努力实现组织目标的过程。
2.领导力的要素：个人特质、行为风格、权力与影响、情境因素。
3.领导风格：任务导向型、人际关系导向型、变革导向型。
五、决策与决策过程1.决策的定义：决策是指选择一种行动方案来解决问题或达成目标的过程。
2.决策过程的步骤：问题识别、信息收集、方案生成、方案评估、方案选择、实施和监控。
六、沟通与沟通技巧1.沟通的定义：沟通是指信息的传递、交流和共享的过程。
2.沟通的要素：发送者、接收者、信息、媒介、反馈。
3.沟通技巧：有效倾听、明确表达、积极反馈、非语言沟通。
七、团队与团队管理1.团队的定义：团队是由共同目标、相互依赖的成员组成的协作单位。
2.团队的特点：共同目标、相互依赖、合作协作、共同责任。
3.团队管理的要点：明确目标、合理分工、有效沟通、激励激励、团队建设。
八、激励与激励理论1.激励的定义：激励是指通过给予奖励或者提供其他激励手段，以促使员工努力工作的过程。
2.激励理论：马斯洛的需求层次理论、赫茨伯格的双因素理论、期望理论、公平理论。
专升本《管理学原理》_试卷_答案
专升本《管理学原理》一、 (共７２题,共1５0分）1。
俗话说“一山难容二虎”、“一条船不能有两个船长”.从管理的角度看，对这些话的如下解释，你认为哪一种最恰当？（）. （２分）Ａ。
在领导班子中如果有多个固执已见的人物最终会降低管理效率Ｂ。
对于需要高度集权管理的组织不能允许有多个直线领导核心C。
一个组织中的能人太多必然会造成内耗增加从而导致效率下降Ｄ。
组织中不能允许存在两种以上的观点,否则易造成管理混乱．标准答案：B2. “三个和尚没水喝"说明的是,人浮于事可能反而不如人少好办事。
但是反过来，如果“三个和尚”都很负责，结果也许会造成水满为患.这两种不同的说法表明(）. （2分）A．管理工作的有效性需要考虑内外部环境各部分的整体效应Ｂ。
即使管理无万，人多还是比人少好办事Ｃ。
在不同的心态作用下会产生不同的群体合作结果D。
纵使管理有方，也不一定是人多好办事。
标准答案：C3。
美国管理学教授彼得·德鲁克说过：“如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力你还不是一个有效的管理者；反过来说，如果你具备管理技巧和能力,但是不掌握管理理论,那么充其量你只是一个技术员。
"这句话说明( )。
(2分）A.有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力Ｂ.是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重C。
如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者D.有效的管理者应该注重管理技术与管理工具的运用能力,而不必注意管理理论。
标准答案：A4。
如果一位管理者认为：解雇其工厂中２０％的工人是正当的，因为这将增强工厂的盈利能力，使余下的80％工人的工作更有保障以及符合股东的利益。
这位管理者的伦理观是（）。
（2分）Ａ。
伦理的功利观B。
伦理的权利观C。
公平理论伦理观 D．综合社会契约伦理观。
标准答案：A5。
下列关于组织文化的说法中,不正确的是(）. (2分）Ａ。
一般的文化都是在非自觉的状态下形成的,组织文化则可以是在组织努力的情况下形成Ｂ。
专升本管理学
专升本管理学管理是一种重要的社会活动和组织活动。
随着社会和经济的发展，管理学不断地被发展和完善。
管理学可以帮助人们更好地理解和掌握管理过程和方法，促进组织和社会的发展。
本文将从以下三个方面探讨专升本管理学的主要内容：管理学的基本概念及原理、管理学的应用及工具、管理学的发展和趋势。
一、管理学的基本概念及原理管理学是一门研究组织管理和人力资源管理的学科，包括管理的定义、组织的建立、领导的实施、决策的制定、沟通的运用、控制的实施等内容。
管理学主要包括以下几个方面的内容：1.管理学的概念和定义管理是用人的专业知识、技能和技术来协调和调动人力资源，以达到组织目标的一种社会活动。
2.管理学的原则和基础管理学的基本原则包括计划、组织、领导、协调、控制等，这些原则是管理者在管理组织的过程中应遵循的核心内容。
3.管理学的要素要素分布在三个层面：个人层面、团队和集体层面、组织层面。
要素包括领导力、沟通、决策和协调等。
4.管理学的流程流程包括发展战略、制定规划、实施计划、控制和调整等。
这些流程是管理者在处理问题和推动组织发展的过程中必须熟练掌握的。
二、管理学的应用及工具管理学在现代社会中具有广泛的应用价值，其主要应用包括以下几个方面：1.组织建设组织建设是一种针对组织的有目的的改造和发展，在组织的内部建立一种有序、高效、正常的管理系统，包括规章制度的建立和完善，对员工进行培训和激励等。
2.人力资源管理人力资源管理是指从组织目标出发，采取一系列措施，对组织内的人员进行规划、选拔、培养、评价、激励等全过程的管理。
3.领导管理领导管理是指领导者通过组织、调配和激发人力资源，全面协调和管理内部各种资源以达到组织各项目标的管理过程。
4.营销管理营销管理是在计划、组织、指挥、协调以及控制营销活动的全部过程中，以市场为导向，以顾客为中心，达到长期营销的目的。
5.财务管理财务管理是指利用资金充分和合理地发挥其作用，组织和协调资金的流动，控制各项财务活动以达到固定经济目标的管理过程。
管理学原理(专升本)
1. 组织会面临哪些一般环境？三p4 3答：影响某一特定社会中所有组织的外部环境称为组织的一般环境，也称间接环境。
包括政治法律、社会文化、经济、技术、自然等一般环境。
（1）政治环境。
包括一个国家的社会制度，执政党的性质，政府的方针、政策、法令等。
（2）社会文化环境。
包括一个国家或地区的居民教育程度和文化水平、宗教信仰、风俗习惯、审美观念、价值观念等。
（3）经济环境。
是影响组织特别是作为经济组织的企业活动的重要环境因素，主要包括宏观和微观两个方面的内容：第一，宏观经济环境。
主要指一个国家的人口数量及其增长趋势，国民收入、国民生产总值及其变化情况以及通过这些指标能够反映的国民经济发展水平和发展速度。
第二，微观经济环境。
主要指企业所在地区或所需服务地区的消费者的收入水平、消费偏好、储蓄情况、就业程度等因素。
（4）技术环境。
任何组织的活动都需要利用一定的物质条件，这些物质条件反映着一定的技术水平。
社会的技术进步会影响这些物质条件的技术水平的先进程度，从而影响利用这些条件的组织活动的效率。
（5）自然环境。
中国人做事，向来重视天时、地利、人和。
如果说“天时”主要与国家政策相关的话，那么，“地利”则主要取决于地理位置、气候条件以及资源状况等自然因素。
2. 为什么说管理需要科学与艺术的有机结合？一p1 3答：管理所包含的知识都是人们多年实践经验的总结，例如：24节气与农业耕作，有关天气的农谚，劳动分工原理等。
人们在管理活动中总结的规律是客观存在的，谁违反这些规律就必然遭到惩罚，例如：大跃进使我们遭到的惩罚，鼓励生育使我们遭到的惩罚等。
在我们的经历中，在我们的生活中，常常会听到或看到这样的事实：具有相同知识层面和相同智能因素的不同的管理人员管理同一个部门或同一个企业，得到的效果却截然不同！美国哈佛商学院企业管理教授列文斯敦，通过对大量获得管理学硕士学位的人在实际管理工作中的使用过程发现，他们在学校里的成绩同管理上获得的业绩之间并无直接关系。
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你（一）管理与管理学1、管理：是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能，来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。
2、管理的基本特征：1.管理是一种文化现象2.管理的主体是管理者3.管理的任务、职能与层次3、管理的任务：设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标。
4、管理的基本职能：1.计划2.组织3.人员配备4.领导5.控制5、掌握管理两重性（自然属性、社会属性）的重要意义：1.认真总结正反两方面的经验教训，更好的发挥社会主义制度的优越性。
2.学习引进国外有益的管理理论、技术和方法。
3.结合实际，随机制宜的学习运用。
6、管理学：是一门系统的研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。
7、管理学的特点：1.一般性2.多科性3.历史性4.实践性8、管理学研究的内容与范围（三个层次或侧重点）：1.根据管理活动总是在一定社会生产方式下进行的，其研究内容分为：生产力方面、生产关系方面、深层建筑。
2.从历史的角度研究管理实践、管理思想及管理理论的形成与演变过程。
3.从管理者的基本职能或工作出发，研究管理活动的原理、规律和方法。
9、为什么要学习、研究管理学：1.管理的重要性决定了学习、研究管理学的必要性。
2.学习、研究管理学是培养管理人员的重要手段之一。
3.学习、研究管理学是未来的需要。
10、学习和研究管理学的方法：1.唯物辩证法2.系统方法3.理论联系实际的方法11、系统：是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的、具有特定功能的有机整体，系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。
12、系统的特性：1.整体性2.目的性3.开放性4.交换性5.相互依赖性6.控制性13、系统的观点：1.整体观点2.“开放性”与“封闭性”3.封闭则消亡的观点4.模糊分界的观点5.保持“体内动态平衡”的观点6.信息反馈观点7.分级观点 8.不断分化和完善的观点9.等效观点（二）管理学的形成与发展1、管理学形成与发展的六个阶段：1.古典管理理论2.人际关系学说和行为科学理论3.管理理论丛林4.战略管理5.全面质量管理6.学习型组织管理2、泰罗—科学管理理论要点：1.科学管理的中心问题是提高劳动生产率。
2.为了提高劳动生产率，必须为工作配备第一流的工人。
3.要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。
4.实行有差别的计件工资制。
5.工人和雇主双方都必须来一次“心理革命”。
6.把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作方法为科学工作方法。
7.实行职能工长制。
8.在管理控制上实行例外原则。
3、法约尔管理过程理论中管理的十四原则：1.分工2.职权与职责3.纪律4.统一指挥5.统一领导6.个人利益服从整体利益7.个人报酬 8.集中化 9.等级链10.秩序 11.公正 12.任用期稳定13.首创精神 14.集体精神4、韦伯理想行政组织体系—三种权力类型：1.理性—合法的权力2.传统的权力 3.超凡的权力5、韦伯—理想行政组织体系的特点：1.明确的分工2.自上而下的等级体系 3.人员的考评和教育4.职业管理人员5.遵守规则和纪律 6.组织中人员之间的关系6、梅奥—霍桑试验的结论：1.职工是“社会人”2.企业中存在着“非正式组织”3.新型的领导能力在于提高职工的满意度 4.存在着霍桑效应7、组织行为学研究的范围：1.个体行为2.团体行为3.组织行为8、3C环境—企业外部环境的主要特征：1.变化2.顾客3.竞争9、战略管理的特点：1.系统性2.长远预期性3.对外抗争性 4.灵活应变性10、全面质量管理：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。
11、全面质量管理的特点：1.以顾客为关注焦点2.领导作用 3.全员参与4.过程方法5.管理的系统方法6.持续改进7.基于实事的管理 8.与供方互利的关系12、卓越绩效标准的核心价值观：1.领导作用2.以顾客为导向3.有组织的和个人的学习4.尊重员工和合作伙伴5.灵敏性 6.关注未来7.管理创新 8.基于事实的管理9.公共责任与公民义务10.重在结果和创造价值 11.系统观点（三）管理环境、社会责任与管理道德1、一般环境因素：1.经济环境2.政治和法律环境3.社会文化环境4.科技环境5.全球化环境2、具体环境因素：1.顾客2.供应商3.竞争者4.其他因素3、外部组织环境的类型：1.简单和稳定的环境2.复杂和稳定的环境3.简单和动态的环境4.复杂和动态的环境4、社会责任：是指组织在遵守、维护和改善社会秩序、保护增加社会福利等方面所承担的职责和义务。
5、管理道德：组织的管理者做出决策或采取行动所依据的准则。
（一）计划工作概述1、计划工作：即制定计划，就是根据组织内外部的实际情况，权衡客观需要和主观可能，通过科学的预测，提出在未来一定时期内组织所要达到的目标及实现目标的方法。
2、5W1H：做什么、为什么做、何时做、何地做、何人做、如何做。
3、计划工作的基本特征：1.目的性2.主导性3.普遍性4.经济性4、计划工作的意义：1.弥补不肯定性和变化带来的问题2.有利于管理人员把注意力集中于目标3.有利于更经济的进行管理4.有利于控制5、计划按表现形式分类：1.目的或使命2.目标3.战略4.政策5.程序6.规则7.规划 8.预算6、计划工作的程序：1.估量机会2.确定目标3.确定前提条件4.确定可供选择的方案5.评价各种方案6.选择方案7.制订派生计划 8.用预算形式使计划数字化7、计划工作的原理：1.限定因素原理2.许诺原理3.灵活性原理4.改变航道原理8、限定因素原理：是指在计划工作中，越能了解和找到对达到目标起限制性和决定性作用的因素，就越能准确、客观的选择可行性方案。
9、许诺原理：是指任何一项计划都是对完成某项工作所做出的许诺，许诺越大，所需的时间越长，实现目标的可能性就越小。
10、灵活性原理：是指计划工作中体现的灵活性越大，则由于未来意外事件引起的损失就越小。
11、改变航道原理：是指计划工作为将来承诺的越多，管理者定期检查现状和预期前景，以及为实现目标而重新制订计划就越重要。
（二）目标与战略1、目标：是根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所要达到的预期成果。
2、目标的特性：目标一定要具体明确；可以度量或测量；可以实现；目标之间相互关联；时间限定。
3、目标的性质：1.目标可分为突破性目标和控制性目标 2.目标的纵向性（即目标是分层次的）3.目标的网络化4.目标的多样性5.目标的时间性6.目标的可考核性4、目标的作用：1.为管理工作指明方向2.激励作用 3.凝聚作用4.是考核管理人员和员工绩效的客观标准5、目标管理：是让组织的管理人员和员工亲自参加目标的制定，在工作中实行“自我控制”并努力完成目标的一种管理制度或方法。
6、目标管理的特点：1.建立一套完整的目标体系2.组织实施 3.检查和评价7、目标管理的局限性：1.对目标管理的原理和方法宣传的不够2.没有把指导方针向拟定目标的管理人员讲清楚3.目标难以确定4.目标一般是短期的 5.不灵活的危险8、企业核心能力：是指竞争对手无法迅速模仿的能力，是企业获得竞争优势的关键。
9、企业核心能力表现在：1.具有建立电子商务网络和系统的机能 2.迅速把新产品投入市场的能力3.更好的售后服务能力4.生产制造高质量产品的技能5.开发产品特性方面的创新能力 6.对市场变化做出快速反映7.准确迅速满足顾客订单的系统 8.整合各种技术创新产品的技能10、使命：是社会对该组织的基本要求，各种有组织的集体活动都应当有一个使命。
11、战略：是为了回答使命和目标而对发展方向、行动方针以及资源配置等提出的总体规划。
12、政策：是组织在决策或处理问题时用来指导和沟通思想与行动的方针和明文规定。
13、三种竞争战略：1.总成本领先战略：主导思想是以低成本取得行业中的领先地位。
2.差异化战略：使企业在行业中别具一格，具有独创性，并利用差别化建立竞争优势。
3.集中化战略：主攻某个特殊的细分市场或某种特殊的产品。
（三）预测与决策1、计划工作的前提条件：是指计划在实施工程中预期的内外部环境。
它包括经济的、技术的、社会的、政治的、和文化道德等外界环境因素，企业的现有生产技术条件等内部因素。
2、预测：指对未来环境所做出的估计。
3、预测的作用：1.帮助我们认识和控制未来的不确定性2.使计划的预期目标同可能变化的周围环境与经济条件保持一致3.事先了解计划实施后可能产生的结果4、预测的步骤：1.提出课题和任务2.调查、搜集和整理资料 3.建立预测模型4.确定预测方法5.评定预测结果 6.将预测结果交付决策5、决策：是决策者经过各种考虑和比较之后，对应当做怎么和应当怎么做所作的决定。
6、决策的地位和作用：1.决策是管理的基础2.决策是各级各类管理者的首要工作7、正确决策的特征：1.有明确而具体的决策目标2.以了解和掌握信息为基础3.有两个以上的备选方案4.对控制的方案进行综合分析评估5.追求最可能的优化效应8、例行问题和例外问题：1.例行问题：是重复出现的、日常的管理问题。
2.例外问题：是偶然发生的，新颖的，性质完全清楚、结构上不甚分明的，具有重大影响的问题。
9、程序化决策和非程序化决策：1.程序化决策是指决策可以程序化到呈现出重复和例行的状态，可以制定出一套处理这些决策的固定程序。
2.非程序化决策表现为决策的新颖、无结构，具有不寻常影响，处理这类问题没有固定方法。
10、决策有效性的标准（三种决策类别）：1.最优决策（理性决策）2.满意决策（有限理性决策）3.合理决策11、满足最优决策的条件：1.问题清楚明确2.目标单一明确（利润最大化）3.所有方案已知4.偏好清楚、一致、稳定5.没有成本时间约束12、预测的方法：1.外推法2.因果法3.直观法（如德尔菲法）13、德尔菲法要点：1.记名投寄征询意见2.统计归纳 3.沟通反馈意见 4.多次反复14、主观决策法：指用心理学、社会学的成就，直接利用专家的知识和经验，根据已掌握的情况和资料，提出决策目标及实现目标的方法，并做出评价和选择。
15、计量决策法：是建立在数学工具基础上的决策方法，它把决策的变量与变量、变量与目标用数学式表示出来，然后根据决策条件，通过计算求得答案。
（一）组织工作的含义1、组织工作：就是设计和维持一种有助于有效的集体活动的组织结构的活动工程。
2、组织结构：是组织中划分、组合和协调人们的活动和任务的一种正式框架，表现为组织各部门的排列顺序、空间位置、聚集状态、联系方式和相互关系。
3、组织工作的内容：1.组织职位设计2.组织结构纵向划分3.组织结构横行划分4.职权配制5.组织结构的协调6.组织结构的调整4、组织工作的特点：1.组织工作是一个过程2.组织工作是动态的3.组织工作要充分考虑非正式组织的影响5、影响组织结构选择的因素：1.技术2.外界环境3.组织的规模4.组织的生命周期5.组织的战略6、组织工作的原理：1.目标统一原理2.分工协作原理3.管理宽度原理4.责权一致原理5.集权与分权相结合的原则6.稳定性与适应性相结合的原理7、目标统一原理：是指组织中每个部门或个人的贡献越有利于实现组织目标，组织结构就越合理有效。