管理学原理和方法期末复习重点
管理学原理重点知识大全
管理学原理重点知识大全一、管理学概述1.管理学的定义和研究对象2.管理学的发展历史和主要流派3.管理学的研究方法二、组织管理1.组织的定义和特征2.组织的结构和设计3.权力与权威4.职权和职责5.组织文化和组织氛围6.决策与沟通三、领导与管理1.领导与管理的定义和区别2.领导的特征和类型3.领导风格和领导能力4.领导行为和领导力量5.领导与激励6.领导与团队建设四、人力资源管理1.人力资源管理的概念和功能2.人力资源规划和人员招聘3.绩效评估和薪酬管理4.培训与发展5.组织与职业发展6.人力资源管理的伦理问题五、战略管理1.战略管理的概念和内容2.企业竞争战略和市场定位3.资源配置和利益协调4.组织学习和创新5.战略执行和控制6.风险管理和变革管理六、营销管理1.营销管理的基本原则和过程2.市场定位和目标市场选择3.产品策略和品牌管理4.价格策略和定价决策5.渠道管理和销售管理6.促销和客户关系管理七、财务管理1.财务管理的基本原则和核心职能2.资本预算和投资决策3.资本结构和资本成本4.财务分析和财务报告5.资金管理和利润管理6.风险管理和企业价值评估八、项目管理1.项目管理的概念和特点2.项目的组织与计划3.项目的实施和控制4.项目的阶段和风险管理5.项目的终结和成果评估6.项目管理的软件和工具九、生产与运营管理1.生产与运营管理的定义和目标2.产能与产量管理3.生产布局和工艺布局4.供应链管理和供应商选择5.质量管理和成本控制6.创新与持续改善十、国际管理1.国际管理的特点和挑战2.跨国企业的组织结构和管理模式3.跨文化管理和国际人力资源管理4.国际市场营销和品牌管理5.国际财务管理和风险管理6.国际合作与竞争策略。
管理学原理与实务期末复习重点
《管理学原理与实务》期末复习重点第一章1、管理的性质：管理具有二重性，即管理的自然属性和社会属性。
【P6】2、管理学及其研究内容与研究方法———看看【P15】3、组织文化的特征：（1）组织文化的核心是组织价值观（2）组织文化是以人为本的文化（3）组织文化的管理方式以柔性管理为主【P21】4、管理信息的基本特征：（选择题）【P24】（1）实用性（2）共享性（3）传输性（4）存储性（5）增值性（6）时效性（7）失真性5、人本原理【P30】以人为本是科学发展观的核心观念，管理的首要原理是人本管理人本原理的主要观点是；人是组织的主体；组织成员的参与是有效管理的关键；满足组织成员和社会公众的合理需求，服务于人是管理的根本目的；使人的到全面而自由的发展是现代管理的核心。
第二章1、泰勒的科学管理理论：★★★【P54】泰勒被称为“科学管理之父”，泰勒的代表作有：《计件工资制》（1895年）、《车间管理》（1903年）、《论成功之道》（1909年）、《科学管理原理》（1911年）科学管理理论的内容：（1）制定科学的工资定额（2）实施标准化（3）挑选第一流的工人（4）差别几件工资制（5）计划职能与执行职能的相分离（6）实施“职能工长制”（7）实行例外原则（8）劳资双方的“精神革命”2、法约尔的一般管理理论：【P57】主要内容为：（1）企业的基本活动和管理的五项职能（2）管理的14条原则管理的五项职能指：计划、组织、指挥、协调、控制3、韦伯的行政组织体系理论：【P59】韦伯代表作为《社会组织与经济组织理论》，人们称他为“组织理论之父”4、行为管理理论：【P62】★行为组织理论的诞生是从著名的霍桑实验开始的，其中最重要的代表人物是乔治.埃尔顿.梅奥。
梅奥的主要著作为：《工业文明中的人的问题》（1933年）、《工业文明中的社会问题》（1945年）霍桑实验得出的结论为：（1）工人是社会人，而不只是经济人（2）企业中存在着非正式组织（3）生产率的提高主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系第三章1、决策的特点：【P84】（1）决策的普遍存在性（2）决策的时效性（3）决策的满意性（4）决策的内部性和外部性（5）决策的动态性2、决策的分类（按参与决策的人数划分）：（1）个人决策：个人决策是指在决策过程中，最终方案的选择仅仅由一个人决定，即决策的主体是个人，也称为独裁决策（2）群体决策：群体决策是为充分发挥集体的智慧，由多人参与决策分析并制定决策的整体过程。
管理学——原理与方法(第七版)重点
1。
管理的定义:是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程.2.管理的职能：决策，组织，领导,控制，创新。
(创新在管理循环中处于轴心的地位,成为推动管理循环的原动力）决策：制定目标,确定为达成目标所必需的行动，各层管理者都需要制定计划。
组织：根据工作的要求与人员的特点，设计（完善）岗位，通过授权和分工,将适当的人员安排在适当的岗位上，用制度规定各个岗位的职责和上下左右的相互关系,形成一个有机的组织结构，使整个组织协调运转；组织是管理活动的根本职能,是其它一切活动的保证和依托.领导:指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程.控制：监控活动以确保它们按计划完成；控制的实质就是使实践活动同计划弹性适应。
创新:以新思维、新发明和新描述为特征的一种概念化过程.3。
管理者的角色:人际角色：代表人、领导者、联络者信息角色:监督者、传播者、发言人决策角色：企业家、干扰应对者、资源分配者、谈判者4.根据罗伯特·卡茨的研究，管理者要具备三类技能:技术技能：运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力；人际技能：成功地与别人打交道并与别人沟通的能力；概念技能：把观点设想出来并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力；5。
西方早期管理思想亚当·斯密，1776年出版了《国民财富的性质和原因研究》劳动价值论劳动分工理论“经济人”的观点查尔斯·巴贝奇发展了斯密的观点-—“边际熟练”原则：对技艺水平、劳动强度定出界限,作为报酬的依据罗伯特·欧文（人事管理创始人）：工厂生产中要重视人的因素，重视人的作用和尊重人的地位也可以增加工厂利润6. 泰罗管理理论的要点：科学管理的根本目的是谋求最高工作效率达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理实施科学管理的核心问题，是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底变革7。
00054管理学原理复习要点
第一章：管理与管理学1.管理：组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动，使他认同自己一起实现既定目标的活动过程。
2.管理的基本特征：1）管理是一种文化现象和社会现象。
管理存在的必要条件（两个人以上的集体活动，一致认可的目标）。
管理的载体是组织。
2）管理的主体是管理者。
3）管理的任务、职能与层次。
（任务：设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定目标。
职能：计划、组织、人员配备、领导、控制。
层次：上层、中层、基层）。
4）管理的核心是处理好人际关系。
3.管理的两重性是马克思主义关于管理问题的基本观点，它反映的是(必要性和目的性)。
管理的二重性是指管理的(自然属性【生产力】、社会属性【生产关系】)4.管理学是一门系统地研究管理过程普遍规律、基本原理和一般方法的科学。
管理学的特点包括（一般性,多科性,历史性,实践性）,管理学的学科性质是（边缘科学）。
管理学的理论与方法要通过实践来检验其有效性，这一论述表明了管理的（实践性）5.系统的特性：整体性、目的性、开放性、交换性、相互依存性、控制性。
“系统特性中有效的管理总能带来“1+1>2”的效果”指的是系统的（整体性）。
系统的观点：整体、“开放性”与“封闭性”、封闭则消亡、模糊分界、保持“体内动态平衡”、信息反馈、分级、不断分化与完善、等效。
第二章：管理学的形成与发展1.泰罗的科学管理理论出现在(19世纪末20世纪初)，是管理学形成的标志。
19世纪末到20世纪30年代出现的“管理运动”发生在(美国 )。
新古典管理理论的形成发展主要是(从20世纪初到20世纪30年代), 20世纪90年代后，出现了以学习型组织理论为代表的理论，如卓越绩效模式、六西格玛、业务流程再造、标杆超越法。
这些理论和方法共同的特点有（创新、突破式改进）2. 古典管理理论阶段的代表性理论是(科学管理理论 )。
在历史上第一次使管理从经验上升为科学的是(科学管理理论)。
《管理学原理》期末复习重点提要课件
• C.还没开始的动机 D.已经开始的动机
• 40.在领导行为四分图中，最佳的领导方式是( C )
• A.高定规低关怀 B.低定规高关怀
• C.高定规高关怀 D.低定规低关怀
• 二、 多项选择题
• 1.科学管理理论的内容主要包括（ ABE ）
• A.标准化原理
B.工作定额原理
C.发扬集体精神
• D.明确权利与责任 E.差别计件工资制
• A.泰罗科学管理 B.法约尔一般管理
• C.韦伯行政管理 D.西蒙决策理论
• 22.从管理学的发展过程来看，除了管理实践推动之外，大量地借 鉴，应用其他学科，如系统理论、信息科学、数学、心理学、社 会学等学科知识、新成果、这体现了管理学的（ A ）特性。
• A.综合性 B.社会性
C.实践性
D.科学性
• 12.下列属于双因素理论中的激励因素的是（ C ）
• A.监督方式 B.工资福利 C.个人发展机会 D.工作条件 双因素理论。双因素理论中的保健因素包括：公司政策与行政管理、监 督方式、关系、工资福利、安全、工作条件、个人生活、地位。双因素
理论中的激励因素包括：工作上的成就、才能获得承认、工作本身的性 质、个人发展机会、提升、责任感、奖金。
工作变得复杂了，下属许多管理人员抱怨自己在企业中的地位渺小。由此可 推断，该企业出现这种情况的组织方面的主要原因最可能在于（ A ）
• A.管理幅度较小，管理层次较多
• B.总经理的管理幅度太宽，以致于无法对企业进行有效管理
• C.总经理对企业的管理花费的精力太少
• D.企业员工不听从领导，工作部努力
• 7.组织设计的依据的依据有（ ACDE ）
• A.战略 B.结构 C.环境 D.技术 E.规模
管理学原理与方法》期末复习及考试重点-
管理学原理与方法》期末复习及考试重点-管理学原理与方法》期末考试复重点总论：人类活动具有目的性、依存性和知识性的特点。
管理是指管理者为了有效地实现组织目标而进行的有意识有目的的活动，其本质是协调，是一种目的性、有效性和协调性过程。
管理职能：决策、组织、领导、控制、创新是管理活动最基本的职能。
决策是制定符合并支持组织总体战略目标的过程，组织是设计岗位、授权分工、使整个组织协调地运转的过程，领导是指导人们的行为、增强互相理解、统一思想和行动、激励成员自觉地为实现组织目标共同努力的过程，控制是使实践活动符合于计划，计划是控制的标准，创新则是与其他职能结合中表现。
管理二重性：管理具有自然属性和社会属性。
自然属性反映人与自然的关系，是一种客观存在；社会属性反映社会关系。
管理者的角色：XXX将管理者的角色归为人际角色、信息角色和决策角色三类，共十种角色。
管理者三种技能：技术技能、人际技能和概念技能是管理者必备的三种技能。
管理学的研究方法：归纳法、试验法和演绎法是管理学的研究方法。
中国传统管理思想的要点：宏观管理的治国学和微观管理的治生学是中国传统管理思想的两个要点，其中包括顺道、重人、人和、守信、利器、求实、对策、节俭和法治。
西方早期思想产生的三个人物：XXX、XXX和XXXXXX创立的科学管理理论，主要观点是谋求最高工作效率，用科学的管理方法代替旧的经验方法，并要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底的改变。
其提出了对工人提出科学的操作方法、实行差别计件制、对工人进行科学的选择、培训和提高、制定科学的工艺规程以及使管理和劳动分离等管理制度。
1.XXX的科学管理方法创立了一套具体的科学管理方法，打破了传统的落后的经验管理办法，将科学引进了管理领域。
这种方法和科学的操作程序使生产效率提高了二三倍，推动了生产的发展，适应了资本主义的发展。
然而，XXX的管理方法也存在缺陷，他的科学管理所涉及的问题比较小，管理的内容比较窄，企业的财务、销售、人事等方面的活动都没有涉及。
周三多《管理学：原理与方法》笔记和课后习题(含考研真题)详解
1
第十九章管理 的创新职能
2
第二十章企业 技术创新
3
第二十一章企 业组织创新
4 第六篇案例一
从“小创新大 节能”走出来 的中圣集团
5
第六篇案例二 做“无锁而闭，
无钥匙而开”
中国人自己门
的康尼公司
19.1复习笔记 19.2课后习题详解 19.3考研真题详解
20.1复习笔记 20.2课后习题详解 20.3考研真题详解
读书笔记
还不错，虽然枯燥些，但是没有找到周三多的原版书就只能看这个辅导教材了。
非常好，把笼统的概念总结归纳清楚，还有画的框架图，让知识一目了然。
在考研的前一天走马观花的看完了一遍，不知道明天结果如何，大不了二战，怕啥，先试试水，基本四门课 都是裸考[尴尬]。
周三多老师的这本教材不错，比较系统。
终于重读了这一本大巨头，感觉与三年前学的内容大不相同了。
精彩摘录
管理是指管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。 计划、组织、领导、控制、创新这五种职能是一切管理活动最基本的职能。 高度专业化的社会分工是现代国家和现代企业建立的基础。协调各种关系要靠有效的管理。 管理的自然属性包括：管理是人类社会活动的客观需要；管理是社会劳动过程中的一种特殊职能；管理是生 产力。 概念技能是指把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。 研究的中心问题是组织结构和管理原则的合理化，管理人员职责分工的合理化。 管理学是以各种管理工作中普遍适用的原理和方法作为研究对象的。 经济现象是基于具有利己主义目的的人们的活动所产生的，社会利益正是以个人利益为基础的。 ①管理具有二重性。即管理的自然属性和社会属性。 人本原理主要包括下述主要观点：①职工是企业的主体；②职工参与是有效管理的关键；③使人性得到最完 美的发展是现代管理的核心；④服务于人是管理的根本目的。
管理学原理考试重点
管理学原理考试重点管理学原理考试重点名词解释1、控制：是组织在动态变化的环境中，为了确保实现既定的组织目标而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动的统称。
2、过程部门化：就是按照工作或业务流程来组织业务活动。
3、决策：就是指为了达到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。
4、非正式组织：指人们在共同劳动、共同生活中，由于相互之间的联系而产生的共同感情自然形成的一种无名集体，并产生一种不成文的非正式的行为准则或惯例，要求个人服从，但没有强制性。
5、激励：指影响人们的内在需求或动机，从而加强、引导和维持那些有力实现组织目标的自觉行为的活动或过程。
6、管理：组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
7、计划：指用文字和指标等形式所表述的，在未来一定时期内组织以及组织内不同部门和不同成员，关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。
8、组织：两个以上的人在一起为实现某个共同目标而协同行动的集合体。
9、领导：名词性的“领导”即“领导者”的简称指为实现组织目标，进行决策、计划、组织、控制和委派职责等工作而去指挥或引导下属的人；动词性的“领导”指利用组织赋予的职权和个人具备的能力去指挥、命令和影响、引导职工为实现组织目标而努力工作的活动过程。
10、沟通：借助一定手段把可理解的信息、思想或情感在两个或两个以上的个人或群体中传递或交换的过程。
11差额计件工资制：就是指对同一种工作设有两个不同的工资率。
对那些用最短的时间完成工作、质量高的工人，就按一个较高的工资率计算;对那些用时长、质量差的工人，则按一个较低的工资率计算。
12、例外原则：上级管理人员把一般的日常事务授权给下级管理人员去做，而自己只保留对例外事项的决策和监督权。
13、集权：指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中。
14、分权：指决策指挥权在组织层次系统中较低管理层次上的分散。
15、目标管理：即企业领导提出的方针目标，从上到下，再从下到上，上下结合反复协商，根据总目标确定一定时期的工作与目标，并为了这个目标实现而进行的组织管理和控制。
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管理学原理与方法(周三多第五版)总论人类活动的特点：目的性，依存性，知识性管理的概念：管理是管理者为了有效地实现组织目标（目的性有效性协调性过程性）１：管理是人类有意识有目的的活动。
２：管理应当是有效的。
３：管理的本质是协调。
４：协调是运用各种管理职能的过程。
管理的职能：决策、组织、领导、控制、创新，是一切管理活动最基本的职能。
1：决策：所有管理者必须制定符合并支持组织的总体战略目标。
（制定目标、行动）2：组织：设计岗位，授权分工，使整个组织协调地运转。
（设计、授权）3：领导：指导人们的行为，通过沟通增强互相理解，统一思想和行动，激励成员自觉地为实现组织目标共同努力。
（指导、沟通、激励）4：控制：使实践活动符合于计划，计划是控制的标准。
（衡量、纠偏）5：创新：与其他职能结合中表现。
管理二重性：1、管理的自然属性 --反映人与自然的关系不以人的意志为转移，也不因社会制度形态的不同而有所改变，这完全是一种客观存在。
2、管理的社会属性 --反映社会关系管理者的角色：明茨伯格这十种角色可归入三类。
人际角色：代表人角色、领导人角色、联络者角色信息角色：监督者、发言人、传播人决策角色：企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者管理者三种技能：卡次1：技术技能，运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。
2：人际技能，成功地与人打交道并与人沟通的能力。
3：概念技能，把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。
管理学的研究方法：归纳法、试验法、演绎法中国传统管理思想的要点：1：宏观管理的治国学--（财政赋税、人口管理、货币管理、等）2：微观管理的治生学--（农副业、手工业、运输、建筑工程等）顺道、重人、人和、守信、利器、求实、对策、节俭、法治西方早期思想产生的三个人物：亚当斯密巴贝奇罗伯特欧文泰罗创立的科学管理理论主要观点：1：科学管理的根本目的--谋求最高工作效率2：达到最高效率的重要手段--用科学的管理方法代替旧的经验方法3：实施科学管理的核心问题-要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底的改变提出的以下管理制度：1：对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高效率2：在工资制度上实行差别计件制 3：对工人进行科学的选择，培训和提高4：制定科学的工艺规程 5：使管理和劳动分离评价：1：它冲破了传统地落后地经验管理办法，将科学引进了管理领域，创立了一套具体地科学管理方法2：科学地管理方法和科学地操作程序使生产效率提高了二三倍，推动了生产地发展，适应了资本主义地发展。
3：由于管理职能于执行职能地分离，企业中开始有一些人专门从事管理工作4：泰罗把人看成会说话的机器，只能按照管理人员的决定、指示、命令执行劳动，在体力技能上受很大的压榨缺陷：适应历史发展的需要而产生的，同时也受到历史条件和个人经历的限制，他的科学管理所涉及的问题比较小，管理的内容比较窄，企业的财务、销售、人事等方面的活动都没有涉及。
法约尔的"组织管理理论"：中心问题是组织结构和管理原则的合理化，管理人员职责分工的合理化。
六个方面的职能技术、经营、财务、安全、会计、管理14条原则：1：分工2：权力与责任3：纪律 4：统一命令 5：统一领导6：员工个人要服从整体 7：人员的报酬要公平 8：集权 9：等级链 10：秩序 11：公平 12：人员保持稳定 13：主动性 14：集体精神人群关系论：（代表人：梅奥）霍桑试验观点1：企业的职工是社会人 2：满足工人欲望，提高工人的士气是提高生产效率的关键3：企业中实际存在一种"非正式组织"--企业职工在共同工作和共同生产中必然产生相互之间的人群关系，产生共同的感情，自然形成一种行为准则和惯例，要求个人服从。
这就构成了"非正式组织"4：企业应采用新型的领导方法马斯洛的需要层次理论：1：一个人的需要取决于他已经得到什么，尚缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响行为2：人的需要都有轻重层次，某一需要得到满足后，另一需要才出现五层需要：生理，安全，感情和归属，尊重需要，自我实现需要双因素理论：--赫茨伯格（1）保健因素：当这类因素得到改善时，职工的不满就会消除，但是对职工起不到激励的积极作用。
包括：企业的政策与行政管理、监督、与上级的关系、与同事的关系、工作安全、个人生活、工作条件等（2）激励因素：这些因素具备时可以起到明显的激励的作用，当这类因素不具备时，也不会造成职工的极大不满。
包括：工作上的成就感、受到重视、提升、工作本身的性质、个人发展的可能性、职责结论：激励因素是以工作为中心的，而保健因素则与工作的外部环境有关，属于保证工作完成的基本条件。
X、Y理论：-麦戈雷格X理论的主要观点：人的本性是坏的，一般人都好逸恶劳，尽可能逃避工作的特性，必须进行强制、监督、指挥、对惩罚进行威胁，才能使他们努力地去完成工作目标。
Y理论的主要观点：人都是积极向上的超Y理论：乔伊。
洛尔斯主要观点：管理方式要由工作性质、成员素质等来决定不同的人对管理方式的要求不同。
Z理论：威廉。
大内认为企业管理当局与职工的利益是一致的，两者的积极性可融为一体。
管理的主要内容：1：企业对职工的雇佣应是长期的而不是短期的2：上下结合制定决策，鼓励职工参与企业的管理工作 3：实行个人责任制4：上下级之间关系要融洽 5：对职工要进行知识全面的培训，使职工有多方面工作的经验。
6：相对缓慢的评价和稳步提拔 7：控制机制要较为含蓄而不正规，但检测手段要正规管理原理的主要特征：1：客观性2：概括性3：稳定性4：系统性研究管理原理的意义：1：有助于提高管理工作的科学制，避免盲目性2：有助于掌握管理的基本规律 3：有助于迅速找到解决管理问题的途经系统的特征： 1：集合性2：层次性3：相关性系统原理要点：1：整体性2：动态性3：开放性4：环境适应性5：综合性人本原理主要观点：尊重人、依靠人、发展人、为了人1：职工是企业的主体2：有效管理的关键是职工参与1：高度集权，从严治厂2：适度分权，民主治厂3：现代管理的核心是使人性得到最完美的发展 4：管理是为人服务的责任原理内容：1：明确每个人的职责a职责的界限要清楚b职责中要包括横向联系的内容 c职责要落实到人2：职位设计和权限委任要合理 3：奖惩要分明、公正而及时责权利能力之间关系：1：权限：实行任何管理都要借助于一定的权力，没有一定的权力任何人都不可能对工作实行真正的管理。
2：利益：完全负责意味着要承担风险，任何的管理者在承担风险的同时都要对收益进行权衡。
这种利益不仅仅是物质利益，还包括精神利益。
3：能力：能力是完全负责的关键因素。
职责和权限、利益、能力之间的关系遵守等边三角形效益的追求：1：管理效益的直接形态是通过经济效益而得到表现的。
2：影响管理效益的因素很多，其中主题管理思想正确与否占有相当重要的地位。
3：追求局部效益必须同追求全局效益协调一致。
4：管理应追求长期稳定的高效益。
5：建立管理活动的效益观。
合乎伦理的管理：1：把遵守伦理规范最为获取组织利益的一种手段，更把其视为组织的一项责任2：不仅从组织自身的角度出发，更从社会整体角度出发3：尊重所有者以外的利益相关者的利益，善于处理组织与利益相关者的关系4：不仅把人看作手段，更把人看作目的 5：超越了法律的要求，能让企业取得卓越的成就6：具有自律的特征 7：合乎伦理的管理以组织的价值观为行为导向改善企业道德行为的途径：1：挑选高道德素质的员工 2：建立道德守则和决策规则 3：在道德方面领导员工4：设定工作目标 5：对员工进行道德教育6：对绩效进行全面评价7：进行独立的社会审计 8：提供正式的保护机制◆企业社会责任的体现：1：办好企业，把企业做强、做大、做久 2：企业一切经营管理行为应符合道德规范 3：社区福利投资 4：社会慈善事业 5：自觉保护自然环境目的：为了让受教育者的行为符合管理的要求。
特点：群体性、个体性、强制性、示范性、自主性决策决策的定义：管理者识别并解决问题以及利用机会的过程1：决策的主体是管理者 2：决策的本质是一个过程，这一过程由多个步骤组成3：决策的目的是解决问题或利用机会使得决策达到最优：a：容易获得与决策有关的全部信息b：真实了解全部信息的价值所在，据此控制所有可能的方案c：准确预期到每个方案在未来的执行结果。
2：现实中上述条件往往得不到满足决策的类型：1长期决策和短期决策 2战略决策、战术决策与业务决策3集体决策与个人决策4初始决策和追踪决策5程序化决策与非程序化决策 6确定型决策、不确定型决策、风险型决策决策的特点：1：目的性：任何决策都含有目标的确定 2：可行性：每个决策的方案都有一定的可行性3：选择性：决策的关键是选择，没有选择就没有决策 4：满意性：决策的原则是"满意"而不是"最优"5：过程性：a：组织中的决策不是单项决策而是一系列决策的综合 b：在这一系列的决策中，每个决策本身就是一个过程6：动态性：决策的动态性与过程有关古典决策理论：--又称"规范决策理论"是基于"经济人"的假设提出的，盛行与50年代以前,认为应该从经济的角度来看待决策问题，即决策的目的在于为组织获取最大的经济利益主要内容：1：决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报 2：决策者充分了解有关备选方案的情况3：应建立一个合理的自上而下的执行命令的组织体系4：决策者进行决策的目的始终都是在于使得本组织获取最大的经济利益◆决策的过程：1：诊断问题，识别机会 2：识别目标 3：拟定备选方案 4：评估备选方案5：做出决定 6：选择实施战略 7：监督和评估◆决策的影响因素：环境过去决策决策者对风险的态度伦理组织文化时间决策的方法：1.集体决策的方法：头脑风暴法、名义小组技术、德尔菲技术2.经营单位组合分析法：⑴． BCG矩阵：横轴代表市场份额份额；纵轴表示预计的市场增长⑵．四种情况金牛：低增长，高市场份额明星：高增长，高市场份额幼童：高增长，低市场份额瘦狗：低增长，低市场份额3.确定型决策方法：1线性规划2量本利分析4.不确定型决策方法：1：小中取大法 2大中取大法 3：最小最大后悔值法计划与决策的区别:1：决策是关于组织方向、内容以及方式的选择。
计划是对组织内部不同部门和不同成员在一定时期内行动任务的具体安排。
2：决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续3：在实际工作中，计划和决策相互渗透，相互交织计划的性质：1：是为实现组织目标服务2：是管理活动地基础3：具有普遍性和秩序性 4：要追求效率计划的编制过程:1：确定目标2：认清现在3：研究过去。
4：预测并有效地确定计划重要地前提条件 5：拟定和选择可行性行动地计划6：制定主要计划 7：制定派生计划 8：制定预算，用预算使计划数字化目标管理的基本思想：1：企业的任务必须转化位目标 2：目标管理是一种程序3：每一个企业管理人员的分目标都是企业总目标对他的要求4：管理人员和工人是靠目标来管理5：企业管理人员对下级进行考核和奖惩也是依据这些分目标目标的性质：层次性网络性多样性可考核性可实现性挑战性伴随信息反馈性目标管理的过程：1：制订目标2：明确组织的作用 3：执行目标4：成果评价 5：实行奖惩 6：制订新目标并开始新的目标管理循环滚动计划法：根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划有机结合起来，具体做法是近细远粗。