供应链整体绩效评价的体系构建
供应链绩效评价体系的构建
供应链绩效评价体系的构建引言供应链绩效评价是企业管理中的重要环节，通过对供应链各环节进行评价和分析，可以发现问题所在，寻找优化方案，并提高整体供应链的效率和效益。
本文将介绍供应链绩效评价体系的构建过程，并探讨其中的关键要素，以期为企业提供一些有价值的参考。
1. 供应链绩效评价的意义供应链绩效评价是衡量供应链运作效果的重要手段。
通过对供应链各个环节的评估和衡量，可以及时发现问题，提高供应链的效率和效益。
评价供应链绩效的意义有以下几点：1.发现问题: 通过绩效评价，可以发现供应链中存在的问题，如供应链环节的瓶颈、资源浪费等，从而有针对性地进行改进和优化。
2.提高效率: 评价供应链绩效可以帮助企业找到运作不畅的环节，并通过优化和改进来提高整体供应链的效率。
3.优化资源配置: 通过绩效评价，可以了解到供应链中哪些环节的资源利用率较高，哪些环节需要增加资源投入，从而合理分配资源，提高资源利用效率。
4.降低成本: 通过评价和分析供应链绩效，可以找到成本过高的环节，并采取相应措施，降低运营成本，提高整体利润。
2. 构建供应链绩效评价体系的关键要素构建供应链绩效评价体系需要考虑以下几个关键要素：2.1. 清晰的目标和指标体系供应链绩效评价需要有明确的目标，即评价的具体内容和衡量的指标。
这些指标应当与企业的战略目标相一致，并能够量化衡量供应链运作的各个方面。
常用的供应链绩效指标包括交货准时率、库存周转率、产品质量等。
2.2. 数据采集和分析评价供应链绩效需要对大量的数据进行采集和分析。
包括对供应链各环节的数据进行收集，并通过数据分析的手段找出潜在的问题和改进的机会。
这些数据可以来自企业内部的信息系统，也可以通过调研和问卷调查等方式获得。
2.3. 绩效评价的周期性供应链绩效评价应该是一个持续不断的过程，而不是一次性的活动。
通过周期性的评价，可以及时发现供应链中的问题和变化，并对评价结果进行及时调整和改进。
2.4. 多方参与和协同供应链绩效评价需要各个环节的参与和协同。
企业供应链体系构建情况及管控方法
企业供应链体系构建情况及管控方法随着市场竞争的日益激烈，企业供应链体系的构建和管控变得越来越重要。
企业供应链体系是企业与供应商、物流服务商等外部方合作的一种组织形式，目的是实现供应链的高效运转、降低成本、提高客户满意度等目标。
本文将介绍企业供应链体系的构建情况以及主要的管控方法。
一、企业供应链体系构建情况企业供应链体系的构建需要从以下几个方面入手：1. 供应商选择和管理：企业需要制定供应商选择和管理的标准，建立供应商评价机制，对供应商进行评估、筛选，建立长期合作关系，共同提升供应链效率。
2. 物流管理：企业需要对物流服务商进行选择和评估，建立物流管理标准和流程，降低物流成本，提高配送效率。
3. 信息管理：企业需要建立信息共享平台，提高信息共享效率，加快信息传递速度，降低信息传递成本。
4. 质量管理：企业需要制定质量管理标准和流程，建立质量检测机制，对供应商进行质量监督，确保供应链产品和服务的质量和安全。
5. 库存管理：企业需要建立合理的库存管理机制，降低库存成本，提高库存周转率。
二、企业供应链体系的管控方法企业供应链体系的管控方法主要包括以下几个方面：1. 建立供应链风险管理机制：企业需要对供应链风险进行评估，建立风险管理机制，制定相应的应对措施，降低供应链风险。
2. 建立供应链绩效评价机制：企业需要建立供应链绩效评价指标，对供应商、物流服务商等外部方进行绩效评价，建立奖惩机制，推动供应链持续改进。
3. 建立供应链协同机制：企业需要建立供应链协同机制，加强内外部方的沟通和协作，提高供应链效率和协同能力。
4. 建立供应链信息化管理系统：企业需要建立供应链信息化管理系统，实现信息共享、统一管理和监控，提高供应链管理效率和智能化水平。
5. 建立供应链可持续发展机制：企业需要重视供应链可持续发展，建立可持续发展机制，加强环保、社会责任等方面的管理，推动供应链的可持续发展。
总之，企业供应链体系的构建和管控需要综合考虑各方面因素，采取有效的措施，实现供应链效率的提升和风险的降低。
供应链绩效评价指标体系
供应链绩效评价指标体系为了客观、全面地评价供应链的运营情况，这一节从以下几个方面来分析和讨论供应链绩效评价指标体系。
一、反映整个供应链业务流程的绩效评价指标在这里，整个供应链是指从最初供应商开始直至最终用户为止的整条供应链。
反映整个供应链运营的绩效评价指标，目前国内外研究得很少，本文综合考虑了指标评价的客观性和实际可操作性，提出了如下反映整个供应链运营绩效的评价指标：1. 产销率指标产销率是指在一定时间内已销售出去的产品与已生产的产品数量的比值产销率指标又可分成如下三个具体的指标：①供应链节点企业的产销率该指标反映供应链节点企业在一定时间内的经营状况。
②供应链核心企业的产销率该指标反映供应链核心企业在一定时间内的产销经营状况。
③供应链产销率该指标反映供应链在一定时间内的产销经营状况，其时间单位可以是年、月、日。
随着供应链管理水平的提高，时间单位可以取得越来越小，甚至可以做到以天为单位。
该指标也反映供应链资源（包括人、财、物、信息等）的有效利用程度，产销率越接近1，说明资源利用程度越高。
同时，该指标也反映了供应链库存水平和产品质量，其值越接近1，说明供应链成品库存量越小。
2. 平均产销绝对偏差指标该指标反映在一定时间内供应链总体库存水平，其值越大，说明供应链成品库存量越大，库存费用越高。
反之，说明供应链成品库存量越小，库存费用越低。
3. 产需率指标产需率是指在一定时间内，节点企业已生产的产品数量与其上层节点企业(或用户)对该产品的需求量的比值。
具体分为如下2个指标：①供应链节点企业产需率该指标反映上、下层节点企业之间的供需关系。
产需率越接近1，说明上、下层节点企业之间的供需关系协调，准时交货率高，反之，则说明下层节点企业准时交货率低或者企业的综合管理水平较低。
②供应链核心企业产需率该指标反映供应链整体生产能力和快速响应市场能力。
若该指标数值大于或等于1，说明供应链整体生产能力较强，能快速响应市场需求，具有较强的市场竞争能力；若该指标数值小于1，则说明供应链生产能力不足，不能快速响应市场需求。
供应链绩效评价体系建立原则
供应链绩效评价体系建立原则
1. 全面性原则：评价体系应该涵盖供应链各个环节和关键绩效指标，以全面了解供应链的整体绩效。
2. 可比性原则：评价体系应该设计一致的度量指标和标准，使得不同供应链的绩效可以进行比较和评估。
3. 可操作性原则：评价体系应该能够提供具体的行动建议和改进方案，以便供应链管理者能够采取适当的措施来改善绩效。
4. 权衡原则：评价体系应该能够对供应链的不同绩效指标进行权衡和平衡，以避免只关注某个绩效指标而忽视其他绩效指标。
5. 持续改进原则：评价体系应该能够促进供应链的持续改进，通过不断调整和优化绩效指标来提高供应链的绩效。
6. 可追踪性原则：评价体系应该能够追踪和监测供应链的绩效变化，以便能够及时发现问题并采取相应的纠正措施。
7. 可靠性原则：评价体系的指标和数据应该是可靠的，基于客观的事实和准确的数据来评估供应链的绩效。
8. 透明度原则：评价体系的设计和评估过程应该透明，相关信息和数据应该向所有相关方公开和分享。
9. 可持续性原则：评价体系应该能够评估供应链的可持续性绩效，包括环境、社会责任和经济方面的绩效。
10. 客户导向原则：评价体系应该以客户需求为导向，评估供应链在满足客户需求和提供价值方面的绩效。
供应链绩效评价与管理体系建立
供应链绩效评价与管理体系建立在当今全球化市场中变得越来越重要。
随着供应链的复杂性和全球化程度不断增加，企业需要建立有效的绩效评价与管理体系来确保供应链的顺畅运作和持续改进。
本文将探讨供应链绩效评价与管理体系的重要性，分析其关键要素和实施步骤，以及如何建立一个有效的供应链绩效评价与管理体系。
一、供应链绩效评价的重要性供应链绩效评价是衡量供应链运作效率和效果的关键指标。
通过对供应链绩效进行评价，企业可以及时发现问题和瓶颈，及时采取措施进行改进，提高供应链的运作效率和效果。
供应链绩效评价还可以帮助企业评估供应链的整体表现，发现优势和劣势，为未来的发展提供参考和指导。
二、供应链绩效评价的关键要素1.绩效指标的选择：选择合适的绩效指标是供应链绩效评价的关键。
绩效指标应该能够全面反映供应链的运作情况，包括成本、交付、质量、灵活性等方面。
企业可以根据自身的情况和目标来选择适合的绩效指标。
2.数据的采集和分析：数据是供应链绩效评价的基础。
企业需要建立完善的数据采集和分析系统，及时收集和分析供应链运作的数据，发现问题和瓶颈，为改进提供依据。
3.绩效评价的周期性：供应链绩效评价应该是一个持续的过程，而不是一次性的活动。
企业应该定期对供应链的绩效进行评价，及时发现问题和瓶颈，持续改进供应链的运作效率和效果。
三、供应链管理体系的建立1.目标的设定：建立供应链管理体系的第一步是设定清晰的目标和指标。
企业应该明确供应链的发展目标和绩效指标，为管理体系的建立和实施提供方向和依据。
2.流程的优化：优化供应链的流程是建立管理体系的关键。
企业应该对供应链的各个环节进行分析和优化，消除不必要的环节和瓶颈，提高供应链的运作效率和效果。
3.信息系统的建设：建立有效的信息系统是供应链管理体系的重要组成部分。
企业应该建立完善的信息系统，实现供应链各个环节的信息共享和协同，提高供应链的运作效率和效果。
四、供应链绩效评价与管理体系的实施步骤1.制定实施计划：企业应该制定清晰的实施计划，明确实施的目标、步骤和时间表，为管理体系的建立和实施提供指导和依据。
供应链组织构架及绩效评估
绩效评价体系的构架建立在绩效评价指标基础上的体系模型，对于精确地进行供应链绩效评价和控制尤为重要。
供应链绩效评价是一项比企业绩效评价更加复杂的系统工程,简单地指标组合不能正确反映企业的极小水平,单一企业的绩效评价不能反映供应链的绩效水平，必须采用合理的体系架构.1、企业绩效评价体系模型长期以来,各国学者从不同的决度研究了建立不同企业绩效评价框架模型的方法，著名的有Sink and Tuttle模型、绩效改进度量方法模型、评价指标家族模型、均衡记分卡模型等。
为此，下面将简单介绍这样模型.（1) Sink and Tuttle模型建立“供应商—投入、加工—产出—客户—成果”模型基础上的Sink and Tuttle（SaT）体系，共包含七项评价指标，即效率（投入）、有效性(成果）、生产率（产出/投入)、盈利能力、质量(加工额恩、创新和工作环境质量、该体系的突出特点是将企业寂寥的评价与战略计划过程紧密结合在一起。
(2）绩效改进度量方法模型绩效改进度量方法（Performance Impgovement Measurnment Mnthodology,PIMM），可以广泛用于评价企业的研发绩效和一般绩效，该体系的基本思想是根据企业的近期和元气目标来衡量企业的改进程度，根据客户的投入社定组织目标，并及时进行内部质量检查。
PIMM综合衡量了绩效改进的客观成果，成本状况和技术风险三项指标。
(3) 评价指标家族模型评价指标家族(Family of Meosure,FOM）体体系由五组指标组成，它们分别是盈利能力、生产率、外部质量(客户）、内部质量(效率、损耗）和其他质量（创新、安全、组织文化）.该体系强调FOM的概念和跨组织层次的评价指标的集成.企业追每个只能部门的指标均分为两类：一类是该部门自身特有的评价指标；另一类指标则科技成为下一层次上的一项相关指标.（4）均衡记分卡模型均衡记分卡（Balanced Scorecard）模型，是由Kaplan和Norton于1992年提出来的。
智慧供应链绩效评价指标体系构建
智慧供应链绩效评价指标体系构建摘要：随着经济和科技水平的快速发展，当前形势下我国工业生产加工和人们日常生活都需要电力能源的支撑，电力行业对于我国的社会经济发展具有积极的促进作用。
对于电力绩效管理来说，传统的管理模式和理念逐渐难以适应现代化电力行业的发展需求，实现电力绩效管理模式的创新，是我国电力部门在发展过程中不可回避的问题，基于这种情况，我国电力部门需要在发展中不断的加强对现代化电力绩效管理创新模式的探究和应用，全面推动我国电力发展建设进程。
关键词：智慧供应链；人工智能；架构智慧供应链是我国未来供应链发展的方向，其具有的资源整合性、共享性有利于企业扩大利润空间，提升企业竞争力。
目前绩效审计在智慧供应链中的应用尚处于起步阶段，有助于评价智慧技术在供应链中的应用效果及其带来的效益。
本文通过研究智慧供应链与绩效审计的关系，探讨绩效审计在智慧供应链中的应用，总结了当前智慧供应链绩效审计评价体系存在的问题，并提出相应的对策与建议。
1智慧供应链的概念智慧供应链是基于信息、智能技术实现智能化、网络化、协同化、集成化、自动化的技术与管理综合集成系统。
智慧供应链主要在三方面具有优势。
第一、可视化，过程与流程信息可追溯、可交互和可在线播放。
第二、透明化，供应链内信息共享、不对称弱化，能无缝对接。
第三、协同性，信息传递性的增强使供应链参与者更好地了解供应链内部信息，并根据信息，随机调整供应链内容，从而在加快整体效率的同时增强供应链的协同性。
2智慧供应链特点分析现代技术使智慧供应链具备了五个特点：一是渗透技术更强，供应链管理者及运营者利用包括物联网、互联网和人工智能等各种现代技术，实现技术革新；二是系统更加可视化、移动化，智慧供应链偏好利用图片、视频等可视化工具展现数据，访问数据更加人性化；三是整合信息能力更强，智慧供应链系统利用智慧网络，能整合并共享供应链的信息，解决内部信息系统的异构性问题；四是协作性更优化，在信息更好共享的前提下，供应链内部企业能更全面地了解成员信息，掌握来自内外部的消息，应对变化作出适当调整，协作性更强；五是延展性更强，随着智慧信息系统在供应链中的应用，信息共享减少了信息不对称，企业实现随时沟通，供应链的绩效继而延展到递增的供应链层级，绩效不降低而延展性增强。
基于scor的供应链绩效评价指标体系构建
基于scor的供应链绩效评价指标体系构建随着全球化和信息化的发展，供应链已成为企业竞争力的重要组成部分。
为了提高供应链的绩效，评价指标体系的构建变得愈发重要。
本文将基于SCOR模型，构建供应链绩效评价指标体系。
首先，我们需要了解SCOR模型。
SCOR模型是一种全球标准的供应链管理框架，包括策略、计划、执行、监控和改进等五个层面，覆盖了整个供应链。
基于SCOR模型，我们可以建立以下指标体系：1. 策略层面：- 供应链的战略目标是否符合企业整体战略；- 供应链的定位和角色是否清晰；- 供应链的风险管理是否有效。
2. 计划层面：- 供应链的规划是否有合理的预测和需求管理；- 供应链的生产和采购计划是否具有灵活性；- 供应链的库存管理是否高效。
3. 执行层面：- 供应链的生产能力是否充足；- 供应链的交付周期是否合理；- 供应链的质量控制是否有效。
4. 监控层面：- 供应链的成本控制是否有效；- 供应链的服务水平是否达标；- 供应链的资源利用是否合理。
5. 改进层面：- 供应链的效率和效益是否持续改进；- 供应链的创新和升级是否跟进；- 供应链的组织和流程是否优化。
以上指标涵盖了整个供应链的方方面面，可以帮助企业全面评价供应链的绩效，并找到改进的方向。
需要注意的是，不同企业的供应链特点和目标不同，因此在使用本指标体系时，需要根据实际情况进行具体调整。
总之，基于SCOR模型构建供应链绩效评价指标体系，是提升供应链绩效的有效手段。
企业可以利用该指标体系进行自我评估，并针对性地开展改进工作，以提高供应链的竞争力和效益。
供应链绩效评估模型
供应链绩效评估模型概述供应链绩效评估是指对供应链管理的各个方面进行量化评估，以了解供应链运作的效率和效果。
绩效评估模型是评估供应链绩效的工具和方法，能够帮助企业识别问题并制定改进措施。
目标- 确定供应链的关键绩效指标- 评估供应链各个环节的绩效水平- 发现供应链中存在的问题与瓶颈- 提出改进建议和解决方案绩效评估模型1. 资产管理模型资产管理模型用于评估供应链中的资产利用效率和成本。
主要指标包括：- 平均资产周转率：衡量资产的利用效率- 资产回报率：衡量供应链的盈利能力- 存货周转率：衡量存货管理效果- 完成周期：衡量生产过程的效率2. 客户满意度模型客户满意度模型用于评估供应链在满足客户需求方面的效果。
主要指标包括：- 产品质量：衡量产品的质量水平- 交货准时率：衡量供应链的交货准时性- 售后服务：衡量供应链的售后支持能力- 客户投诉率：衡量客户对供应链的不满程度3. 成本效益模型成本效益模型用于评估供应链中的成本效益水平。
主要指标包括：- 运输成本比例：衡量运输效益和成本控制能力- 库存成本比例：衡量存货管理效益和成本水平- 供应商成本比例：衡量供应商选择和管理成本使用方法1. 确定评估的目标和重点，选择合适的绩效评估模型。
2. 收集供应链相关数据，包括资产、库存、客户满意度和成本等方面的数据。
3. 运用评估模型计算各项指标，得出供应链的绩效评估结果。
4. 根据评估结果，识别问题和瓶颈，并提出改进建议和解决方案。
5. 定期进行绩效评估，跟踪改进措施的实施效果，不断优化供应链绩效。
结论供应链绩效评估模型是帮助企业了解供应链效率和效果的重要工具。
通过使用合适的评估模型，企业可以识别问题、改进运营，并取得更好的供应链绩效。
因此，在管理和优化供应链时，建议使用绩效评估模型进行定期评估和持续改进。
供应链绩效评价
目录 ¢ 第一节 供应链绩效评价特点及原则 ¢ 第二节 绩效评价理论 ¢ 第三节 供应链绩效评价框架体系 ¢ 第四节 供应链绩效评价体系的建立
第一节 供应链绩效评价特点及原则
一、现行企业绩效评价指标的特点
• 现行企业绩效评价指标的数据来源于财务 结果，在时间上略为滞后，不能反映供应 链动态运营情况。
五、绩效评价选择的原则及方法
供应链绩效评价的选择原则:
1. 供应链绩效评价必须直接与供应链绩效战略 相一致，同时也要和各公司的战略相容。
2. 必须考虑非财务指标，而且特别强调非财务 指标在评价中的主要地位。
3. 绩效评价指标应该易于用于基准的制定。 4. 绩效标准必须处于评价单位的直接控制之下。
5. 绩效指标应当简单易行，能够给出准确的目标和 计算方式。
6. 绩效指标能够提供及时的反馈，同时考虑到前馈 信息的重要性。
7. 绩效指标能够激励组织进行持续的改进，而不只 是监控。
8. 相对比例指标要优于绝对指标，客观指标要优于 主观指标。
¢ 资源评价：库存水平、人力资源、设备利用、 能源使用和成本
¢ 产出评价：客户响应、质量以及最终产出产 品的数量。
¢ 柔性评价：范围柔性和响应柔性
SCOR
第一层指标
完美订单满足率 订单满足周期 上游供应链灵活性 上游供应链适应性 下游供应链适应性 供应链管理费用 产品销售费用 货款回收期 供应链固定资产回收 期
三、影响供应链绩效的外部驱动力
1. 行业特征 2. 竞争者 3. 技术 4. 客户 5. 经济以及社会环境
四、影响供应链绩效的内部驱动力
1. 流程机制 2. 合作伙伴 3. 组织结构 4. 供应链战略 5. 企 业 在 供 应 链 中 的 上 、 下 游 的 位 置
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供应链整体绩效评价的体系构建1引言目前，针对供应链整体绩效评价展开的研究已经取得了不少成果，应用比较多的两个体系是SCOR 模型和供应链平衡记分卡。
SCOR 模型通过对供应链流程的分层分析为供应链的改善提供了有效途径。
模型同时在每个层次都给出了用以评价绩效的指标体系。
供应链平衡记分卡有不同的变型体系，都是基于传统上应用于企业的平衡记分卡，针对供应链的特点加以变化而得到的。
它们仍然强调平衡的理念，且将所涉及的各个方面的关系简化为线性关系。
2体系构建一般原则与具体思路2.1体系构建一般原则供应链管理中存在大量的数据，绩效评价时应该选取哪些或多少数据，对这些数据又如何进行加工组织，这些问题的解决都需要遵循一定的原则，也就是体系构建的一般原则，目前公认的一般原则可以归纳为：2.1.1成本与收益平衡原则：绩效评价将带来一定的收益，但是也要耗费一定的成本。
如果无止境的要求绩效评价做到全面、准确、必然导致成本的上升，甚至超过收益，那么供应链的绩效评价就将失去意义。
2.1.2简单且有效原则：构建的体系既要有可行性、又要有效。
一味的追求简单，就不能达到绩效评价的反馈信息、查找问题的目的；同时，如果体系过于复杂不易执行，即使有效也不免被束之高阁。
2.1.3分析、选取关键指标原则：供应链管理纷繁复杂，涉及很多方面，要坚持简单的原则，又要确保评价的有效性，就必须抓住重要的方面、选取关键指标，用最简单的体系反映最真实的状况。
2.1.4基于过程和活动原则：传统的评价有许多是基于职能进行的，对实际工作的指导意义不大。
基于过程和活动的评价可以体现流程的绩效，对流程进行改善才能从根本上解决绩效问题。
2.2 体系构建具体思路在体系构建的一般原则的指导下，本文的具体构建思路是分层次、区分主体地进行体系的构建。
2.21 分层次。
整个绩效评价体系分为结果层、运作层、战略层。
结果层侧重对已经发生的事情进行评价，是一种事后反馈；运作层侧重对供应链当前运作状况与能力进行评价，是一种事中控制；战略层侧重对供应链未来发展情况进行预测评价，是一种事前控制。
2.22 区分不同主体。
供应链的绩效评价涉及供应链的方方面面，到底应该衡量哪些内容呢。
本文采取的方法是从所有者、经营者、消费者三个主体出发考虑关键指标。
明确主体就可以有的放矢地进行关键指标的选取。
下面将分三小节分别具体叙述三个层次的体系构建。
3体系构建3.1 结果层体系构建结果层上，每个主体关注的问题并不相同：最终顾客作为产品和服务的接收者，比较关注顾客服务水平；所有者和经营者则比较关注财务状况（也关注顾客服务水平，但这种关注可以看作是间接的）。
考虑不同主体的关心事项，我们将结果层绩效分为顾客服务水平、财务状况两个方面。
2.1.1顾客服务水平考虑到成本和可行性，将从供应链角度出发，并选择那些顾客认为重要的指标进行评价，以保证评价不偏离顾客感受。
Ron aid H.Ballou 总结众多学者的研究发现，虽然顾客对不同类型产品有不同要求，但是其关注的大部分指标或属性都是关于物流的。
本文针对大多数供应链，从服务的可靠性和柔性两个方面进行评价针对具体的供应链，可能需要增加其他重要指标。
可靠性指标反映供应链履行承诺的能力，具体可采用失去销售百分比、准时交货比率、顾客抱怨比率三个指标。
柔性指标反映对环境变化的响应能力，具体可采用产品柔性、时间柔性、数量柔性三个指标。
2.1.2财务状况结果层上经营者和所有者更加关注财务状况。
相应地，财务状况可以分为经营者角度和所有者角度。
经营者角度可分从供应链的财务收益状况、资产运营状况和发展能力状况三个方面具体指标选取可参照企业财务指标。
所有者角度主要对供应链的净资产盈利状况进行评价，具体可采用净资产收益率、资本保值增值率两个指标。
3.2运作层体系构建评价供应链的绩效，不但要对其以往的运作结果进行反馈，更应该重视对其当前运作状态和能力进行评价。
目前，供应链运作的评价大多从投入和产出两方面入手，基本上是对结果的评价，缺少对具体的运作过程的深入分析。
自从Michael Hammer 在1990年提出业务流程再造（BPR）的重要性之后，人们认识到了流程的重要性。
对于少品种大批量的标准化生产的供应链而言，流程决定了其运作的绩效，只有分析流程才能解决问题。
基于流程分析的绩效评价是一种事中评价，相对于结果层得到的是更具体的、更有意义的指导数据。
供应链的流程分析需要跨越企业界线来考虑业务流程是否有改进的空间，从而优化供应链整体上的资源配置：或是减少重复和无效劳动，缩短流程时间；或是降低成本，提高利润；或是提高顾客价值；或兼而有之。
用四个特征来衡量流程生产并运送相应产品特征的能力，即流程成本、流转时间、流程的灵活性、流程质量。
鉴于本文的目的是通过适当的流程分析来反映供应链的运作状况，而且需要考虑体系的简单可行性，所以只选取前两个特征。
提出的三种企业流程绩效评价指标：平均流转时间、平均流转率、平均库存，我们将从价值角度、时间角度、产能角度对供应链的运作进行评价。
（如果需要也可以对平均库存进行分析，平均库存等于平均流转率与平均流转时间的乘积。
）（1）价值角度从价值角度来看，供应链需要提供给最终用户增值率较高的产品。
供应链运作中有些活动带来了产品价值的增值，有些活动却没有。
对于顾客而言，只有那些产生了增值的活动的成本才是他们愿意为之付款的部分。
如果能够降低那些不必要的、不能带来价值增值的成本的付出，就可以提高供应链附加价值。
为了刻画供应链的产生的价值与成本之间的关系，可以利用生产附加价值率这一指标。
生产附加价值率是指供应链产生的增值价值占所付出的总成本的比率。
为了更好的分析问题，可以对整个供应链描绘成本-价值图”它可以帮助我们分清哪些活动的成本增加价值，哪些不能增加价值。
当然，一项活动的增值与否并不是绝对的，需要针对具体情况做出判断。
（2）时间角度从时间角度来看，活动可以分为加工（处理）时间和等待（缓冲）时间。
大部分加工时间都是产生增值的，而等待时间则一定是不增值的。
要说明的是理论流转时间中大部分是增值活动时间，但是有时也有不增值活动时间，例如返工加工时间。
而等待时间则一定是非增值时间。
依据这种关系，可以将图1调整、转变为供应链流转时间图” 时间角度的具体指标可采用流转时间效率这一指标，它是理论流转时间与总流转时间的比值。
供应链的流转时间是一个很有价值的衡量绩效指标。
流转时间对配送反应时间、库存水平等都有影响，而且可以反映整体运作水平。
理论流转时间是理想状态下、不存在任何等待时，流程处理一个流程单元（流程处理的对象）所需要的时间。
总流转时间是流程处理一个流程单元所需的平均时间，数值上等于理论流转时间加上等待时间。
Black burn 曾研究多种流程，发现流转时间效率这一指标十分低。
采用这一指标有利于人们关注缩短等待时间。
另外，这一指标对反应时间、库存水平等都有影响，可以反映供应链的整体运作水平。
(3)产能角度从产能角度来看，流程单位时间内加工的流程单元越多(流转率越高)，其产生收益的能力就越大。
具体可以采用产能利用率这一指标，它是流程平均流转率与理论流转率的比值。
平均流转率是指单位时间内通过流程的流程单元的平均数量，是流程生产和交付产品的平均速度。
理论产能是理想状态下，流程可支持的最大流转率，具体数值与资源配置情况有关。
可以看到，整个运作层给出的指标并不多，但是对于错综复杂的供应链，得到上述指标的数值并不是一件轻松的工作。
首先需要进行正确的判断，确定流程分析的细化程度，即是把成员企业看作暗箱，还是对其内部的具体活动展开分析；其次需要采用一些方法并结合实际对指标进行量化工作；最后也是关键一步，要对评价结果进行分析，找出流程需要改善的地方。
另外深入分析整个链的流程，对两张图加以仔细分析，还可以知晓每一项活动对其他活动的影响，进而初步掌握成员之间以及成员对供应链整体的影响。
所以这一层次的评价在整个评价体系中既是难度较高的部分，也是十分有意义的部分。
3.3战略层的体系构建供应链的发展能力和潜力是所有者和经营者共同关心的问题。
这一层次的评价，可以分三个方面进行：(1)信息共享许多学者认为供应链管理就是一种平台管理。
这也显示出信息共享的重要性。
具体可以从三个方面进行评价：信息传递的速度、信息传递的质量、共享信息的深度。
高速度才能保证信息的有效性，高质量才能减少牛鞭效应、深度共享才能以高效的可变性管理面对不确定的市场环境。
(2)组织学习与创新组织学习与创新被认为是企业取得竞争优势的途径之一，也是平衡记分卡等关注的一个重要方面。
可以采用以下两个指标：R&D投入回报率、新产品销售收入百分比。
(3)稳定与活力供应链的合作性质要求组成上具有稳定性，但同时需要有效的激励机制以保证供应链的活力。
可以采用以下两个指标：成员稳定性、激励机制的有效性。
至此，本文已经分三个层次构建了一个供应链绩效评价体系，总结如表1所示。
需要说明的是本文是站在宏观层面进行分析、构建的，具体到操作层面时还须与实际情况结合，进一步细化某些指标，也可能需要增加一些指标。
4小结本文遵循简单且有效等基本构建原则，通过合理的方法构建了一个供应链整体绩效评价的体系，此体系既深入供应链的流程运作又简单可行，主要有以下几个特点：(1)整体上区分层次。
将复杂的供应链整体绩效评价分为结果层、运作层、战略层三个层次，分别对应事后评价、事中评价、事先评价。
这样的评价体系结构简洁易懂。
(2)基于流程。
采用基于流程的方法进行运作层的评价，有许多优点：首先评价深入运作流程，相对于传统的投入--产出分析，有更为具体的指导意义；其次，从价值、时间和产能三个角度对供应链整体进行评价，进一步实现了从整体出发进行评价的要求；另外，深入分析认识整个供应链的流程，将有助于初步掌握成员之间以及成员对供应链整体的影响。
(3)可变性。
侧重对体系构建思想的阐述，所构建的体系具有一定的可变性，可以针对其他类型供应链的特点进行变化。
更为重要的是，运作层中可以针对实际情况决定流程分析的细化程度，所以能够在深入与简单之间进行灵活的平衡。
(4)面向顾客。
在具体指标的选取过程中，坚持面向顾客考虑、选取关键指标。
比如顾客价值角度的指标、流程分析中价值角度和时间角度的指标都是面向顾客选取的。
(5)强调信息共享。
供应链管理的运作与发展都依赖于信息的共享。
没有大量的、有效的、深度的共享信息，供应链管理只能是无米之炊。
此体系较以往的评价体系而言，强调了信息共享这一重要方面，这种评价的导向将有助于供应链绩效的改善。
综上所述，本文基于相关研究的回顾与分析，从供应链角度，区分评价层次、评价主体、基于流程、面向顾客构建了一个有效的供应链绩效评价体系。
其中运作层基于流程展开，具有灵活性和较强的指导作用，还有利于进一步分析供应链成员企业之间的相互影响。