项目管理流程及制度
项目管理制度和流程办法
项目管理制度和流程办法一、项目管理制度为了规范和提高项目管理水平，确保项目的顺利进行，公司制定了项目管理制度，具体内容如下：1. 项目管理组织结构项目管理组织结构分为项目管理委员会、项目管理办公室（PMO）、项目团队等部分。
项目管理委员会负责制定项目管理策略、监督项目执行过程，PMO负责协调、管理和监督各个项目的执行，项目团队由项目经理和相关的团队成员组成，负责项目的具体执行。
2. 项目立项和评审项目的立项需有明确的合格评审流程，包括项目提案书的提交、项目经理的评审、项目管理委员会的评审等步骤，以确保项目的合理性和可行性。
3. 项目管理计划项目管理计划是项目管理的核心，需包括项目目标、范围、时间、成本、质量、资源、沟通、风险、采购等方面的计划，以确保项目的顺利进行。
4. 项目执行项目经理负责项目的执行，并对项目团队进行管理和协调，确保项目按计划执行并达到预期目标。
5. 项目监控和控制项目监控和控制是项目管理的重要环节，包括进度、成本、风险等方面的监控，及时发现问题并采取有效措施解决。
6. 项目收尾项目收尾包括对项目的总结和评估，确保项目得到有效的经验总结和教训吸取。
7. 项目管理文件项目管理文件包括项目立项文件、项目管理计划、项目执行报告、项目总结报告等，是项目管理的重要依据和记录。
二、项目管理流程办法为了实施项目管理制度，公司制定了项目管理流程办法，具体内容如下：1. 项目立项流程项目立项流程包括项目提案书的提交、项目经理的评审、项目管理委员会的评审等步骤，以确保项目的合理性和可行性。
2. 项目管理计划流程项目管理计划流程包括项目目标的设定、范围的界定、时间和成本的计划、质量和资源的安排等步骤，以确保项目的顺利进行。
3. 项目执行流程项目执行流程包括项目经理的管理和协调、项目团队的执行和合作等步骤，以确保项目按计划执行并达到预期目标。
4. 项目监控和控制流程项目监控和控制流程包括进度、成本、风险等方面的监控，及时发现问题并采取有效措施解决。
项全过程咨询服务：项目管理工作程序、方法和制度项目管理工作程序
项全过程咨询服务——项目管理工作程序、方法和制度项目管理工作程序接受管理任务委派项目负责人成立项目部收集有关资料编制规划及实施细节按合同进场实施管理服务直至工程结束至缺陷责任期满结束项目管理工作控制要点明确项目管理程序，规范施工过程。
通过第一次工地会议进行项目管理交底，明及强烈的预见性，针对工程可能出现的各种质量问题制定预控对策，通过设置质量控制点（见证点和停止点）使之消除于萌芽状态。
做好施工过程的质量项目管理项目管理工程师的跟踪和巡视是工程质量现场控制的重要环节，在项目管理时要做到“多巡视、抓关键、查细部、盯重点、多动手”。
只有多巡视才能及时掌握工程施工动态，发现并纠正存在的问题；项目管理巡视和验收中发现的问题要多动手写成文字及时通知施工单位，要求限期整改,并对处理后的结果予以复查。
项目管理工程师要做到重在“理”次在“监”因社会项目管理不同于政府监督，它属于高智能的服务，所从事的是一项综合性技术管理工作。
项目管理工程师通过“理”督促施工单位提高其管理水平和质量意识，遵照《建设工程项目管理规范》组织施工，也能使项目管理工程师赢得施工单位的支持和配合，树立项目管理工程师的威信，同时也便于监理工程师对质量实施项目管理。
通过试验段方可获取拌合、运输、摊铺、碾压各工序施工参数，验证试验室出具的配合比，检验各种机械联合作业的协调性和指挥调度的有效性。
做好试验检测工作为确保工程质量提供数据，试验项目包括验证试验、标准试验、抽样试验、工艺试验四大类。
大部分试验需在现场做，为此项目管理工程师要重点督导施工方完善其工地试验室，建立健全试验制度，不仅要对验证试验、标准试验、工艺试验跟踪项目管理外，还要做好大量的平行抽样试验，及时准确的提供试验数据以正确评价施工质量。
对现场无法做而需委托试验的项目项目管理工程师要做到见证取样、见证送检。
正确处理好工期与质量的关系项目管理工程师要通过多方协调，加强与施工方的交流沟通以取得其支持与配合，树立其员工的质量意识，提高其管理水平，正确处理好工期与质量的关系，不能一味赶进度而不讲质量，通过提高一次验收合格率以加快施工进度，防止出现“前松后紧”现象而在后期赶工时忽视质量管理。
建筑工程项目部工作流程及管理制度
建筑工程项目部工作流程及管理制度一、前期准备阶段：1.项目立项：根据企业发展战略和市场调研结果，确定工程项目投资计划，编制项目提案，经上级审批后立项。
2.投标阶段：制定项目投标策略和方案，编制招标文件，进行公开招标或邀请招标，参与投标并进行评标，最终确定中标单位。
3.合同签订：与中标单位签订工程合同，明确工程项目的范围、质量标准、时间进度、工程报酬等内容，确保双方权益。
二、设计阶段：1.设计组织：成立设计小组，组织编制工程施工图纸和施工组织设计，确保设计符合相关规范和标准。
2.设计审查：委托专业机构对设计进行审查，并与设计单位进行沟通和协商，确保设计方案的合理性和可行性。
3.设计变更：根据实际情况，对设计进行适当调整和改变，并与相关方进行沟通和协商，及时完成设计变更手续。
三、进场准备阶段：1.场地布置：根据施工图纸和施工组织设计，合理布置施工场地，确保施工条件满足要求。
2.施工方案：编制施工技术方案和安全生产方案，明确施工工序和安全措施，培训施工人员并进行安全教育。
3.材料采购：根据施工计划，编制材料采购计划，选择合格的供应商进行采购，并对材料进行质量把关。
四、施工阶段：1.施工组织：根据施工图纸和施工方案，合理组织施工工序和施工人员，建立施工档案，确保施工顺利进行。
2.进度控制：制定施工进度计划，按照计划进行施工，并对施工进度进行监控和控制，及时处理延迟和提前完成等情况。
3.质量控制：建立质量管理体系，制定质量检查和验收标准，进行工程质量检查和抽查，并及时进行整改和返工。
五、竣工验收阶段：1.竣工资料：编制竣工验收资料，包括施工图纸、质量检验报告、竣工图纸等，提供给相关部门进行验收。
2.竣工验收：与建设单位、设计单位、监理单位等相关方进行验收，按照规定的程序和标准进行验收。
3.竣工总结：完成项目总结报告，归档施工资料，总结项目管理经验，为进一步优化管理提供参考。
六、后期维护阶段：1.保修期管理：根据合同约定，对工程项目进行保修期管理，及时处理质量问题和维护工作。
项目管理制度及管理流程
项目管理制度及管理流程一、项目管理制度项目管理制度是为了规范项目管理活动，保障项目的顺利实施，从而实现项目目标而设定的一套规则和程序。
其主要包括以下内容：1. 项目立项制度：明确项目立项的条件、程序、责任人等，确保项目的合理性和可行性。
项目立项制度：明确项目立项的条件、程序、责任人等，确保项目的合理性和可行性。
2. 项目审批制度：设定项目审批的流程和权限，保障项目的合规性。
项目审批制度：设定项目审批的流程和权限，保障项目的合规性。
3. 项目执行制度：规定项目执行的步骤、方法和要求，以确保项目的有效性。
项目执行制度：规定项目执行的步骤、方法和要求，以确保项目的有效性。
4. 项目监控制度：通过设定项目的监控标准和方式，以及问题的处理机制，保证项目的顺利进行。
项目监控制度：通过设定项目的监控标准和方式，以及问题的处理机制，保证项目的顺利进行。
5. 项目终止制度：规定项目的结束条件、程序和责任人，确保项目的有序结束。
项目终止制度：规定项目的结束条件、程序和责任人，确保项目的有序结束。
二、项目管理流程项目管理流程主要包括以下步骤：1. 项目启动：这是项目管理流程的开始，主要包括项目建议书的编写、项目立项的申请和批准等步骤。
项目启动：这是项目管理流程的开始，主要包括项目建议书的编写、项目立项的申请和批准等步骤。
2. 项目规划：在项目启动后，需要对项目进行详细的规划，包括项目的目标、任务、资源、时间、成本等。
项目规划：在项目启动后，需要对项目进行详细的规划，包括项目的目标、任务、资源、时间、成本等。
3. 项目执行：项目规划完成后，将开始执行项目。
这包括任务的分配、资源的调配、项目的进度控制和质量管理等。
项目执行：项目规划完成后，将开始执行项目。
这包括任务的分配、资源的调配、项目的进度控制和质量管理等。
4. 项目监控：在项目执行过程中，需要对项目进行持续的监控，包括进度的跟踪、成本的控制、质量的保证等。
项目监控：在项目执行过程中，需要对项目进行持续的监控，包括进度的跟踪、成本的控制、质量的保证等。
项目管理制度及流程
一、引言项目管理制度及流程是确保项目顺利进行、提高项目质量和效率的重要手段。
本制度旨在规范项目管理的各个环节，明确项目管理的职责和权限，提高项目管理的规范性和科学性。
以下是对项目管理制度及流程的详细阐述。
二、项目管理制度1. 项目启动阶段（1）项目立项：根据公司发展战略和市场需求，提出项目立项申请，经相关部门审核批准后，正式立项。
（2）项目规划：项目立项后，组织项目团队进行项目规划，明确项目目标、范围、时间、成本、质量、风险等关键要素。
（3）项目启动会：项目规划完成后，召开项目启动会，明确项目团队成员、职责分工、工作计划等。
2. 项目执行阶段（1）项目计划：根据项目规划，制定详细的项目计划，包括任务分解、时间安排、资源分配等。
（2）任务执行：项目团队按照项目计划，开展各项任务，确保项目进度和质量。
（3）沟通协调：项目团队成员之间、项目团队与相关部门之间保持密切沟通，及时解决项目过程中出现的问题。
（4）风险控制：对项目过程中可能出现的风险进行识别、评估和应对，确保项目顺利实施。
3. 项目监控阶段（1）进度监控：对项目进度进行跟踪，确保项目按计划进行。
（2）质量监控：对项目质量进行评估，确保项目符合质量要求。
（3）成本监控：对项目成本进行控制，确保项目在预算范围内完成。
（4）变更管理：对项目变更进行审批和实施，确保项目变更的合理性和可控性。
4. 项目收尾阶段（1）项目验收：项目完成后，组织项目验收，确保项目符合合同要求和用户需求。
（2）项目总结：对项目过程进行总结，分析项目成功经验和不足，为今后项目提供借鉴。
（3）项目资料归档：将项目资料进行整理、归档，为今后项目提供参考。
三、项目流程1. 项目立项流程（1）提出项目立项申请：根据公司发展战略和市场需求，提出项目立项申请。
（2）项目可行性分析：对项目进行可行性分析，包括技术、市场、经济等方面的评估。
（3）项目立项审批：经相关部门审核批准后，正式立项。
建筑工程项目管理制度及操作流程(六篇)
最新建筑工程工程管理制度及操作流程(六篇)建筑工程工程管理制度及操作流程篇一一、为加强集团公司所属建筑工程施工质量的管理工作，强化监管措施，理顺监管职责，有效控制建筑工程施工质量、不断进步公司开发房屋的质量，从而促进我公司建立事业的安康开展，制定本管理规定。
三、集团公司平安质量监视中心为各工程部〔工程公司〕管理制度的归口管理部门，负责监视执行本制度。
四、集团公司总经理为集团公司工程质量第一责任人，对工程质量全面负责。
公司技术总监为集团公司工程质量直接责任人，保证国家有关技术标准及规程在公司传达、贯彻、落实、执行；根据公司实际情况和工作特点，制定公司工程质量管理制度。
公司平安质量监视中心为公司质量管理制度详细监管执行部门，负责对公司所属建筑工程日常工程质量的监管；落实公司工程质量管理制度的执行；及时发现问题处理问题；按时向公司技术总监汇报工作情况；及时搜集国家、省、市有关部门颁发的有关工程质量管理的技术标准及规程，以及社会上先进的施工管理经历、先进的施工工艺等，经过消化，引入公司内部推广使用。
五、工程部〔工程公司〕经理作为工程部〔工程公司〕质量的第一责任人，根据本工程部〔工程公司〕实际情况和工程特点，在公司建筑工程质量管理制度框架下，编制和施行本工程部〔工程公司〕工程质量管理规定，组织对本工程部〔工程公司〕所属工程质量的检查。
详细工程工程的施工现场管理人员〔以下简称甲方代表〕为自己所分管工程的工程质量直接责任人，对自己所分管的工程质量负全面责任，负责监管自己所分管工程施工管理，监视管理监理单位、施工单位搞好工程施工的质量管理工作。
六、监理单位按工程工程建立监理机构，任命总监理工程师全面负责所监理工程的质量管理；监理机构应由专业配套的监理人员组成，分工负责，进展日常工程质量管理。
施工单位根据施工合同组成工程部，由工程经理全面负责所承建工程的质量管理。
工程经理根据工程特点聘施工员、技术员、质检员等管理人员进展日常工程质量管理工作。
项目管理制度及流程
项目管理制度及流程摘要本文档旨在介绍公司的项目管理制度及流程。
项目管理是确保项目按时、按预算和按要求完成的关键过程。
通过明确的项目管理制度和流程，可以提高项目的执行效率和质量，有效控制项目风险，并实现项目目标。
项目管理制度1. 项目管理职责项目管理职责的明确对项目成功至关重要。
本公司将建立以下项目管理职责：- 项目经理：负责整个项目的规划、执行和监控，监督项目团队的工作。
- 项目团队：负责根据项目计划完成分配的任务，协同合作，确保项目按时完成。
2. 项目计划项目计划是项目成功的基石。
在项目启动阶段，项目经理将制定详细的项目计划，包括以下内容：- 项目目标和范围：明确项目的目标和范围，并将其与相关利益相关者明确沟通。
- 时间计划：根据项目目标和范围，制定详细的时间表，安排项目各个阶段的开始和结束时间。
- 资源计划：确定项目所需的资源，包括人力、物力和财力资源，并制定合理的分配计划。
- 风险管理计划：识别项目可能面临的风险，并制定相应的应对和管理策略。
3. 项目执行项目执行阶段是根据项目计划实施项目的过程。
在项目执行过程中，项目经理和项目团队应遵循以下原则：- 按计划执行：按照项目计划和时间表进行工作，确保项目按时完成。
- 协同合作：项目团队成员之间应紧密合作，相互支持，解决问题和挑战。
- 监控进展：项目经理应定期监控项目进展情况，及时发现和解决问题。
- 沟通协调：及时与利益相关者沟通项目进展和问题，并寻求他们的参与和支持。
4. 项目监控项目监控是确保项目顺利进行的关键环节。
项目经理应定期对项目进行监控和评估，包括以下方面：- 时间和进度：监控项目按计划的时间进展，及时调整和协调工作。
- 成本控制：监控项目的财务状况，避免超出预算。
- 质量管理：确保项目交付的产品和成果符合质量标准。
- 风险管理：监控和评估项目风险，并采取相应的措施进行管理和控制。
结论通过建立清晰的项目管理制度和流程，可以提高项目的执行效率和质量，降低项目风险并实现项目目标。
项目管理流程与项目团队管理制度
项目管理流程与项目团队管理制度一、前言本规章制度是为了规范公司项目管理流程和项目团队管理，提高项目管理效率和质量，确保项目定时、按质、按量完成。
本制度适用于我公司全部项目管理和项目团队，全部相关人员必需遵守本制度的规定。
二、项目管理流程1. 项目立项1.1 项目发起人依据业务需求和公司发展战略，提出项目建议书，并提交给项目管理委员会审批。
1.2 项目管理委员会对项目建议书进行评审，确定是否立项，并指定项目经理。
1.3 项目经理组织项目立项会议，明确项目目标、范围、时间、本钱等关键要素，并订立项目计划。
1.4 项目立项会议的决议经项目管理委员会审批通过后，项目正式立项。
2. 项目计划2.1 项目经理依据项目目标和要求，订立项目计划，并明确项目阶段、任务、负责人、时间节点等。
2.2 项目计划应经项目团队成员、相关部门负责人、项目管理委员会审批，确保计划的可行性和合理性。
2.3 项目计划确定后，项目经理应及时将计划下达给项目团队成员，并监督执行。
3. 项目执行3.1 项目团队成员依照项目计划和分工，执行各项任务，并及时上报进展情况。
3.2 项目经理对项目进展进行监控和掌控，及时调整资源和进度，确保项目按计划进行。
3.3 项目团队成员之间应做到良好的沟通和协作，及时解决问题和风险，保证项目顺利推动。
4. 项目交付4.1 项目执行完成后，项目团队成员应对项目成绩进行验收，确保其符合项目目标和要求。
4.2 项目经理组织项目验收会议，邀请相关部门和技术人员参加，对项目成绩进行评估并确认交付。
4.3 项目交付后，应及时做好项目总结和经验总结，为下一项目供应参考。
三、项目团队管理制度1. 组建项目团队1.1 项目经理依据项目需求和计划，组建项目团队，并确保团队成员专业背景和本领与项目要求相符。
1.2 项目团队成员应具备良好的团队合作意识和沟通本领，能够乐观搭配项目经理的工作和决策。
2. 项目团队目标和责任2.1 项目经理应向项目团队明确项目目标和任务，并明确各团队成员的责任和工作范围。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
项目管理流程及制度南京XXX公司2016-03-01更新记录：审批：目录项目管理流程及制度 01管理总则 (3)1.1概述 (3)1.2项目执行原则 (3)1.3适用范围 (3)1.3.1人员范围 (3)1.3.2执行范围 (3)2管理流程 (4)3管理制度 (5)3.1会议制度 (5)3.1.1会议形式 (5)3.1.2会议要求 (5)3.2培训制度 (7)3.2.1培训计划 (7)3.2.2培训纪律 (7)3.2.3培训考评 (8)3.2.4项目过程中的问题 (8)3.3文档资料管理制度 (8)3.3.1应用软件 (8)3.3.2可交付文档资料的审阅 (9)3.3.3项目资料保管 (9)3.3.4文档命名规则 (9)3.4项目进度控制制度 (10)3.4.1概述 (10)3.4.2进度反馈 (10)3.4.3进度汇报 (10)4工作职责 (10)4.1.1项目组织架构 (10)4.1.2各个组织成员介绍 (11)4.1.2.1项目核心成员 (11)4.1.2.2关键用户组（甲方） (11)4.1.2.3数据整理组（甲方） (11)4.1.2.4研发组（乙方） (12)4.1.3项目岗位职责 (12)5考核制度 (15)5.1奖励制度 (15)5.2处罚制度 (16)6附录项目文档模板 (16)6.1会议签到表 (16)6.2培训签到表 (17)6.3项目总体计划 (18)6.4项目组织架构 (19)6.5项目周报 (19)6.6项目问题跟踪表 (19)6.7项目会议纪要 (19)6.8测试报告 (19)6.9测试覆盖及用例 (19)6.10验收报告 (20)1.1概述本管理制度主要是明确公司所有项目建设的政策、流程、职责和权限，提出具体管理及流程要求，公司项目团队成员、各参与部门及参与项目建设的所有人员应遵循程序化、规范化及标准化的项目管理原则，保证项目建设的顺利进行。
1.2项目执行原则为保证所有项目能够有效、顺利的完成，确立按照如下原则开展各项工作：一、项目经理负责制，在具体项目中所有项目组成员都接受项目经理直接管理，为保证项目质量，项目经理有权利及义务安排、分配、变更所有项目组成员的工作时间及工作内容，项目组成员向项目经理直接汇报，项目经理向项目组长及公司管理层直接汇报，项目经理对项目结果负责；二、公司所有项目团队成员、各参与部门及参与项目建设的所有人员均需对项目计划负责，以项目任务为导向开展所在项目的各项工作；三、项目计划责任到人，落实到天，日事日毕。
1.3适用范围1.3.1人员范围本制度适用于公司已经立项的项目团队成员、各参与部门及参与项目建设的所有人员。
1.3.2执行范围本制度适用于本公司所有项目开展过程中的准备、立项、执行、验收、服务等的全部过程。
3.1会议制度3.1.1会议形式3.1.2会议要求所有会议都应有相应的主持人，由主持人控制整个会议的进程。
在会议当中产生不同意见时，由会议主持人决定如何安排解决。
所有会议都按以下结构安排：会议通知、介绍会议议题、介绍会议的议程安排、介绍新的概念及专用名词、演示准备好的可交付文档资料、按议题展开研讨、总结会议成果，如需要，安排随后会议日程和结束。
一、会议通知会议通知应包括如下内容：时间、地点、与会人员、会议主题及主题的简单介绍。
让与会者做到有备而来，同时会议通知也应考虑通知相关部门负责人，让负责人对会议的议程有所了解，并安排相关人员出席。
二、介绍会议议题在此阶段，会议主持人介绍会议题。
三、会议的议程安排一旦会议议题被确认，会议主持人将会议的时间安排拿出来确认，时间安排由会议主持人最终确认。
四、介绍新概念及专用名词新的概念及专用名词应在会议讨论之前介绍给大家。
五、准备好的可交付文档资料被演示的文档应包括文档资料结构及内容，会议主持人应使与会者都理解文档资料的结构及内容。
六、按议题展开研讨一旦上述步骤完成，会议将按既定的会议日程安排进行。
会议期间，会议主持人有权决定是否讨论与议题无关的问题。
如产生与议题无关的争论，会议主持人可将该事项暂时列在黑板上，待以后讨论。
每当某一议题讨论通过，会议主持人应予以声明。
七、总结会议成果待会议各项议题讨论完毕，会议主持人应对会议结果进行总结，并强调各关键点。
当就某些方面尚未达成统一认识时，应对此事进行进一步讨论，直到在全体成员内达成统一认识。
八、安排随后会议日程对未能达到会议目标的研讨会，会议主持人应列出下一次会议的时间及参加人员。
九、会议结束会议主持人在确认如下事项后，宣布会议结束。
1.重申已决定的下一步工作计划及相应负责人和到期时间；2.回顾待确认的各项议题，并明确相应措施；3.会议结束一个工作日内将完成会议纪要，会议纪要将按会议纪要模板完成。
十、会议内容的执行制度各小组负责人将会议确认的与本小组相关的内容落实到具体人员，明确完成时间，体现在会议纪要中，并在下次会议中或任务完成后向会议主持人汇报。
3.2培训制度对于整个项目过程来说，也有可能会产生必不可少的相关培训。
培训的内容包括规章制度的宣导、方案及实现方法的讲解、项目成果的使用方法等，项目成果交付使用后能否在使用方团队达到预期的效果，与培训制度的建立和效果息息相关。
3.2.1培训计划一、培训计划项目培训要有详细的计划，计划需要从全局考虑问题，内容包括：培训的目的、如何培训，达到何种效果，需要通过哪些步骤。
计划通过会议讨论，并经过双方项目经理审查批准。
二、培训记录每次培训必须有相应的记录，记录内容应包括：教师名称、培训时间、培训教材及内容、培训对象，培训结束后由培训对象签字确认，由客户方项目经理跟进负责。
3.2.2培训纪律一、在培训室进行项目相关培训时，保持安静，禁止喧哗；二、项目培训管理由双方项目经理统一负责；三、任何人不得在培训中途无故离开；四、培训过程由负责公司项目经理按照公司现有培训制度进行考核，考核结果报公司管理层进行备案并公布。
3.2.3培训考评考核和评估：培训考评分为需要进行考试考评和不需要进行考试考评两种方式，具体考评方式由培训内容决定，在培训前会告知参与培训的所有人员。
对于需要进行考试考评的培训，考试由笔试和操作两种方式相结合。
考试结果报人力资源部门，人力资源部门负责公布。
对于考评的最终结果，由人力资源部和各相关部门负责人汇报公司及项目管理层，计入绩效考核。
3.2.4项目过程中的问题在项目过程当中所发生的各种项目问题，采用以下制度进行汇报和解决：一、双方项目组总结：项目组每日或不定期进行总结，双方项目组所有成员在会上提出所负责的工作内容出现的问题并进行讨论，由双方项目经理指定具体负责人监督并将问题录入到《项目问题跟踪表》中；二、每周总结：在周会上回顾本周的项目问题，对未有解决方案或有较大风险的问题进行讨论或在会上确定专项讨论会议日程，并将问题录入到《项目问题跟踪表》中；三、里程碑工作总结会议：在里程碑总结会议上进行讨论或在会上确定专项讨论会议日程，并将问题录入到《项目问题跟踪表》中；四、临时会议/项目协调会议：在临时会议或项目协调会议明确问题，进行讨论或在会上确定专项讨论会议日程，并将问题录入到《项目问题跟踪表》中；五、提供解决方案：按照各个会议确立的《项目问题跟踪表》中的要求跟踪问题的解决、关闭情况。
项目问题的控制通过《项目问题跟踪表》来进行，该表主要内容包括“报告人”、“报告时间”、“计划完成日期”、“状态”、“责任人”等。
详细内容请参考附表。
六、决策的下达：以邮件和项目文件方式下达，在各种形式会议上解释和重申。
3.3文档资料管理制度3.3.1应用软件为保证格式统一，避免文件无法兼容问题，项目交付文档资料仅限使用以下工具编写：一、Microsoft Office 2007及以上版本（word 、excel和PowerPoint）；二、Microsoft Visio 2007及以上版本；三、Microsoft Project 2007及以上版本。
3.3.2可交付文档资料的审阅每一个可交付文档资料在最终确认之前，都要经过认真、详细审阅的过程，审阅者应该对文档资料处理过程的完整性、逻辑性以及格式等进行审核，确认所交付的每一个文档不应该存在内容上的缺失、错误，满足项目交付文档的要求。
项目组成员的文档由项目组成员自我审阅之后，由项目经理审阅无误后方可提交，项目经理对所有可交付文档质量负责。
3.3.3项目资料保管项目过程中涉及到的各种资料由公司统一管理，所有项目资料未经许可不得打印和私自保存，严禁外传所有项目资料。
项目组成员在项目过程中，必须做好记录，纸面文档整理后交公司统一管理，电子文档统一存放在公司文档服务器上进行管理。
公司参与项目的所有人员（除项目经理外）对文档服务器上的文档只具有存放和查看的权限，不具备修改、删除等任何操作权限。
3.3.4文档命名规则文档名称规则总体按照“项目名称”“文档类型”“V版本号”的规则进行编写，例如：《商服系统项目总体计划v2.0》详细的文档类型名称将在项目过程中逐步建立相关的文档模板。
若非文档模板包含的文档范围，其名称规则由双方项目经理确定后执行。
3.4项目进度控制制度3.4.1概述项目进度报告的目的是为了建立一种机制，以便项目相关人员及时搜集，汇总，分享项目信息。
内容主要体现在如下：一、安排下阶段/下周具体工作内容；二、编排应交付文档资料和预期完工日期；三、记录各应交付文档资料和实际完工日期；四、明确项目计划的执行情况。
3.4.2进度反馈根据项目各种形式会议确立的工作计划，进度反馈主要体现在《项目总体计划》的执行情况上，按照执行情况持续更新《项目总体计划》的完成情况并按阶段和里程碑节点检查和总结。
项目过程中同时要求项目组成员按照每周工作计划和工作成果更新并提交的《项目周报》给到双方项目组所有成员，严格执行责任到人的总体原则。
《项目周报》的内容应包括本周工作完成情况和下周工作计划，并清晰说明本周工作未完成的原因，以及各项项目风险及项目变更，以方便项目组成员了解项目风险以及把握项目进度和项目质量，责任到人。
3.4.3进度汇报各项工作的进度汇报主要在各种形式的会议中体现，会议形成的结果将会以会议纪要、周报和阶段报告的形式提交给客户方及项目组管理人员。
4工作职责4.1.1项目组织架构如下所示总体组织架构图，项目组织架构是为了项目的顺利开展而组建的跨系统、跨部门的虚拟组织。
详情请参考《项目组织架构模板》。
4.1.2各个组织成员介绍4.1.2.1项目核心成员项目核心成员如下：4.1.2.2关键用户组（甲方）关键用户组的成员主要如下：4.1.2.3数据整理组（甲方）数据整理组的成员主要如下：4.1.2.4研发组（乙方）研发组的成员主要如下：4.1.3项目岗位职责一、项目组长XX项目项目组长的主要职责如下：1.负责项目最终结果走向的决策人员，指导项目组有序推进项目进度；2.协调项目所需资源、监控项目计划、进度；3.定期参加项目进度汇报例会；4.定期或不定期组织项目经理进行沟通、了解项目进展；5.督促人力资源部门建立项目运行效果与个人业绩考核挂钩的标准；6.检查考核项目组织研发实施工作，审批和保证项目投资落实，确保项目按计划进行；7.负责项目形成的管理制度、规程的审批、发文、执行；8.决定并落实与项目相关部门及责任人的奖惩；9.负责项目验收和监督系统运行；10.审定项目各项目文档和项目目标、考核指标及验收范围；11.积极的推动企业的变革管理、协调企业内部矛盾；12.大力的支持项目成员的工作，定期与项目成员沟通、了解项目成员的想法；二、项目经理XX项目项目经理在各方面代表甲乙双方行使项目职权，主要职责如下：1.负责配合对方项目经理开展项目所涵盖的具体工作；2.负责项目组内部的工作，按照项目要求开展工作，对项目流程的讨论、确立工作负有全责；3.参与项目计划和项目制度的确立工作，负责项目形成的管理制度、规程的讨论、确立工作；4.负责项目内部部门间沟通和协调工作；5.确认双方提交的各项成果和阶段项目执行的计划；6.负责布置本方项目组所有成员的日常项目工作，并定期对项目组成员进行绩效评估；7.负责项目所有资源(人员、设备、环境)的调配；8.对项目的最终结果负主要的责任；9.对于项目过程中遇到的问题，与对方项目经理进行沟通协调，并解决问题；10.定期组织项目进度汇报的例会；11.负责向项目组长提交项目各业务需求及解决方案和各项目文档；12.向项目组长和各业务部门汇报项目组成员的考核结果；13.负责监督系统运行、组织项目验收工作以及项目阶段完成后配合客户经理完成商务工作；14.负责参与各项重要会议、协调解决项目过程的遇到的问题；15.对项目需要的硬件、网络、软件支撑工作的结果负有全责；三、项目助理项目助理的主要职责如下：1.协助我方项目经理，完成日常项目管理工作；2.负责配合双方项目经理开展项目过程的具体工作；3.全程参与项目的过程，负责关键用户组，对管理关键用户组的工作负有全责；4.参与项目计划的制定工作，负责项目计划的落实、通知、记录、跟踪、关闭工作；5.参与项目各项考核制度的制定工作，负责各项制度的通知、记录、跟踪、汇总，上报项目组管理层；6.参与项目的各项会议，负责项目问题的记录、跟踪、汇总、上报工作；7.协助项目经理提前进行会议场地预订、重要会议场景布置、摄影等；8.记录项目里程碑会议、里程碑总结会议、周会会议记要；9.处理文件打印、文挡管理等事物；10.广告宣传及活动的安排；11.负责办公用品等后勤工作；四、关键用户关键用户的主要职责如下：1.同项目需求人员一起参与讨论会，搜集整理业务信息，确认业务需求；2.协助项目经理，完成客户方的项目调研、部署等工作；3.负责指导和参与项目基本资料的准备工作；4.参加项目所需理论、软件操作的培训，并且必须掌握软件的具体操作；5.参与企业业务流程的调研、方案评定、系统测试等关键环节的工作；6.负责最终用户的培训；7.负责所在岗位范围业务流程和操作手册的编写；8.参与讨论业务流程的设计并提供意见，确认公司的政策和流程；9.提出所需业务报表需求，参与报表具体规格的制定；10.指导最终用户完成上线，校验测试结果；五、数据整理组数据整理组的主要职责如下：1.数据收集、整理、分析；2.数据转换准备、数据转换测试、数据转换；3.评估基础数据的工作量，提供数据整理进度报告给项目经理；4.负责调研阶段的测试案例数据收集；5.负责收集系统转换的数据，负责各系统切换；6.负责数据的整理和导入过程；六、研发组研发组的主要职责如下：1.负责项目过程中网络、操作系统、数据库系统等方面的规范要求及确定；2.负责处理系统运行方面的技术问题；3.负责按照需求说明书及技术方案描述的内容，按照项目进度计划进行项目成果的设计、编码、内部测试等工作，对产品及项目质量及可行性负责；4.负责系统数据的备份和恢复工作；5.参与关键用户的培训；6.负责需求确定或项目组约定的报表设计需求的定义；7.负责与客户方的研发人员技术交流确定及讨论开发事项；8.负责向本方项目经理定期呈报开发进度报告、成果；5考核制度5.1奖励制度公司会根据每个项目的实际情况，给予项目组相应的奖励，以作为对项目组工作成果的认可与鼓励。