管理学-习题-第9章
周三多 管理学习题 第九章 人力资源管理
第九章人力资源管理习题一、填充题1．_________是人力资源管理程序中的第一步。
2．依据招聘的内外环境不同，组织大致可以通过_________和_________两种方式来选择和填补员工的空缺。
3．测试和评估候选人分析问题和解决问题的能力，可借助________或称_______的方法。
4．选聘工作的基础是_________。
5．选聘工作的有效性要求被选用的凭证具有_________、_________和_________。
6．_________ 和_________是两种典型的绩效模拟测验，前者适用于_________，后者适用于_________。
7．依据所在职位的不同，员工培训可以分为_________、_________和_________三种形式。
8．_________和_________是两种最常见的在职培训。
9．实际工作报酬必须与员工的_________相结合，这是组织分配制度的一条基本原则。
10．现代绩效评估更多采用_________。
11．员工招聘的标准有_________、_________、_________和_________。
12．高层次管理人才的选拔应首先考虑_________招聘方式。
13．员工选聘时所选用的凭证有_________、_________、_________、_________、_________、_________等。
14．应聘者一旦决定被录用之后，组织中的人事部门应该对他将要从事的工作和组织的情况给予必要的介绍和引导，西方国家称之为_________。
15．人力资源的需求量主要是根据组织中_________和_________来确定的。
16．人力资源计划的整个过程可以分为_________、_________、_________ 、_________、_________、_________六个步骤。
17．人力资源计划中最为关键的一项任务是_________ 。
管理学基础第9章习题及答案
第9章习题及答案一、判断题1.管理的重心是经营，经营的重心在决策，这说明决策是经营管理活动的关键。
事实上，无论是经营，还是管理，都离不开决策。
( √)2.决策的正确与否首先取决于判断的准确程度，因此，认识和分析问题是决策过程中最为重要也是最为困难的环节。
( √)3.信息是经过加工后的数据，它对接收者有用，它对决策或行为有一定的价值，但其作用不是很大。
( X )4.正确的、高质量的信息指引着正确的决策方向，决策的科学化理性化程度和信息质量成正比。
( √)5.后悔值是指在某种状态下因选择某方案而未选取该状态下的最佳方案而少得的收益，决策时后悔值越大越好。
( X )二、单项选择题1.风险型决策是指可供选择的方案中，存在两种或两种以上的备选方案，每个方案都有几种不同结果可以知道，每种状态所发生(A)的大小是可以估计的，在这样条件下的决策，就是风险型决策。
A.概率B.优点C.缺点D.后果2.在决策的各制约因素中恰当地考虑它们的（C），就是经过调查和研究，掌握系统准确的统计数据和事实，根据对组织目标及各种制约因素的综合平衡，决定各因素的重要程度。
A.身份B.地位C.优先权D.经济利益3.头脑风暴法是由美国创造学家奥斯本于1939年首次提出，1953年正式发表的一种激发创造性思维的方法，它是一种通过小型会议的组织形式，让所有参加在自由愉快,畅所欲言的气氛中，自由交换想法或点子，并以此激发与会者（B）。
A.工作热情B.创意及灵感C.经济利益D.政治前途4.信息本身只是一些抽象符号，如果不借助于（D），人们对于信息是看不见、摸不着的。
A.科学教育B.相互意识C.人类传递D.媒介载体5.信息是对事物存在方式和运动状态的反映，如果不能反映事物的最新变化状态，它的效用就会降低。
即，信息一经生成，其反映的内容越新，它的价值越大；时间延长，价值随之减小，一旦信息的内容被人们了解了，（C）就消失了。
A.信息B.思想C.价值D.认识三、多项选择题1.从系统的观点看，决策要素构成(ABCDE)。
《管理学》第九章选择题汇总(含答案)
验，某家的可能性为 2/3，某甲需要做决定，是单独做还是找人帮忙做，该项决策属于： A. 风险型决策 B. 确定型决策 C. 非风险型决策 D. 不确型决策 8． 某公司财务经理授权会计科长管理应付帐款，会计科长由于太忙，不能亲自处理，
便授权属下一位会计师负责此事。会计科长对应付帐款的管理是： A. 不再负有责任 . 仍然负有责任 C. 责任虽没消除但是减轻了 D. 不再负主要责任 9．某汽车公司总裁准备开发一个新的产品，为此而召集他的参谋人员开会研究，各个
协调，组织结构就越是精干、高效；组织中每个部门或个人的贡献越是有利实现组织目标， 组织结构就越是合理有效。这两句话分别表示了组织工作：
A 目标统一原理，管理宽度原理 B 目标统一原理，责权一致原理 C 组织适宜性原理，目标统一原理 D 分工协作原理，目标统一原理 3. 一份英国杂志比较了欧洲各国经理的习性和处事手法后得出这样的结论：法国经理 最“独裁”，意大利 经理最“无法无天”，德国经理最按意气办事，英国经理最不能“安于 位”。各国经理的习性和处事法的不同，最有可能是因为： A. 各国的文化传统不同 B. 各国的教育体制不同 C 各国的法律制度不同 D. 各国的 经济发展有差距 4． 采用专家集体创造力的决策方法，被称为决策的“软方法”，又称： A. 计量决策法 B. 主观决策法 C. 决策树法 D. 效用法 5． 以下各项表述正确的是： A 保健因素和激励因素通常都与工作条件和工作环境有关 B 保健因素和激励因素通常都与工作内容和工作本身有关 C 保健因素通常与工作条件和工作环境有关，而激励因素与工作内容和工作本身有关 D 保健因素通常与工作内容和工作本身有关，而激励因素与工作条件和工作环境有关 6． 某大酒店经理发现，客房部人员流动率明显高于洗衣部。该经理经过调查还发现， 客房部和洗衣部的仅聘用的资格条件相同，待遇也基本相同，而工作负荷反而洗衣部较重。 客房部人员流动率高的原因最有可能是： A 客房部员工不能胜任工作 B 客房部工作经常需要加班 C 客房部员工没有受到激励 D 在客房部工作拿出奖金比较少 7．某甲需要一项工作，若一个人单独做需要 210 分钟，两个合做只需 120 分钟。 某甲 想找朋友乙来帮忙，但不知道乙是否在家，从某甲的家到某乙的家往返需 40 分钟，根据经
管理学第9章多选题
1、领导者基于职位的权利在其权利构成中居主导地位，主要包括（）
A法定权利B奖励权利C组织权利D处罚权利
2、领导活动是个包含多种因素的活动过程，这些因素有（）A领导者B作用对象C被领导者D客观环境
3、俄亥俄州立大学的研究者通过调查研究，总结出描述领导者行为的两个维度（）
A关怀维度B规定维度C员工导向D生产导向
4、美国管理学家费德勒认为，（）是决定领导有效性的主要环境因素。
A员工素质B职位权力C任务结构D上下级关系
5、领导者大致有“思想型”、“实干型”、“智囊型”“组织型”等几种类型，在这些类型中，属于“帅才”的是（）A思想型领导者B智囊型领导者
C组织型领导者D实干型领导者
6、领导者在领导过程中需要具备多种能力，它们是（）A情感能力
B行为能力C意志能力D认知能力
7、目标路径理论提出了影响领导行为的因素：
环境因素和下属因素。
下属因素主要是包括（）A控制点B工作群体C经验D知觉能力
8、领导者在协调人际关系的时候需要借助一些处事技巧，比如（）A转移法B不为法C换位法D糊涂法9一个高效率的领导班子，其组成人员必须搭配合理，其构成要素包括（）
A兴趣结构B能力结构C知识结构D年龄结构
参考
答案：1ABD2ABCD3AB4BCD5AC6ABCD7ACD8ABCD9BCD
1/ 1。
管理学原理第9-11章测试题
管理学原理第九章测试题一、单项选择题1.某项职位或某部门所拥有的包括作出决策、发布命令等的权力称为（） A.直线职权 B.参谋职权 C.职能职权 D.职能--参谋职权2.在参谋的形式中，“智囊团”或“顾问班子”属于（） A.个人参谋 B.专业参谋 C.职权参谋 D.职务参谋3.一般认为，限制职能职权的使用所得常常是（） A.小于所失 B.大于所失 C.与所失相抵 D.与所失无关4.某公司财务经理授权会计科长管理应付款，会计科长由于太忙，不能亲自处理，便授权属下一位会计负责此事。
会计科长对应付款的管理（）A.不再负有责任B.责任与原来相同C.责任减轻D.不再负有主要责任5.职权的组织中，是集中还是分散，不是职权的（） A.大小问题 B.高度问题 C.种类问题 D.控制问题6.一般来说，集权或分权的程度，常常根据各管理层次拥有的（）的情况来确定。
A.领导权 B.决策权 C.计划权 D.组织权7.以下几种做法中，哪一种最能说明该组织所采取的是较为分权的做法？（）A.采取了多种有利于提高员工个人能力的做法B.努力使上层领导集中精力于高层管理C.更多、较为重要的决定可由较低层次的管理人员做出D.采取积极措施减轻上级领导的工作负担8.下列不属于分权制组织特点的是（)A.中下层有较多的决策权限B.上级的控制较多C.在统一规划下可独立经营D.实行独立核算，有一定的财务支配权二、多项选择题1.集权程度高的特征包括（） A.基层决策数目很少 B.低一级的管理层次做出决策时不需请示C.下级做出的决策无关紧要D.决策前，必须请示上级E.决策后，必须呈报上级领导作出审批2.分权制就是把管理权限适当分散在组织的中下层，其特点包括（）A.中下层有较多的决策权B.上级的控制较少C.在统一规划下可独立经营D.实行独立核算，有一定的财务支配权E.决策前后要经过上级审核3.影响集权与分权的因素包括（）A.决策的重要性 B.组织的规模 C.组织的历史 D.最高主管的人生观 E.手段4.个人管理的优点包括（） A.责任明确 B.行动迅速 C.集思广益 D.效率较高 E.职责分离5.董事会的主要职能有（） A.挑选总经理 B.决定利润分配 C.制定预算 D.决定公司目标 E.批准预算三、名词解释题1.授权2.活性化3.委员会管理四、简答题1.组织内的直线职权、参谋职权、职能职权的区别。
管理学第九章激励测试卷(含答案)
管理学第九章激励测试卷（含答案）一、名词解释1．激励二、单项选择1、有那样一些因素，如果得到满足后则没有不满，得不到满足则产生不满。
赫茨伯格将这类因素称为（）A．物质因素 B．精神因素 C．保健因素 D．激励因素2、有那样一些因素，如果得到满足则感到满意，得不到满足则没有满意感。
赫茨伯格将这类因素称为（）A．物质因素 B．精神因素 C．保健因素 D．激励因素3、下列哪一位管理学者提出公平理论（）A．麦格雷戈 B．赫兹伯格 C．弗鲁姆 D．亚当斯三、多项选择1．公平理论中，横向比较的因素包括（）A、自己对所获报酬的感觉B、自己对他人所获报酬的感觉C、自己对个人所作投入的感觉D、自己对他人所作投入的感觉E、自己对现在所获报酬的感觉2．保健因素主要包括（）等方面。
A、工作本身 B、金钱 C、监督 D、地位 E、安全 F、工作环境 G、成就 3．期望值理论表明，在进行激励时要处理几个方面关系，即（）A、努力与绩效的关系B、努力与工作关系C、绩效与奖励关系D、奖励与满足个人需要的关系四、填空1．期望值理论是美国心理学家提出的，公式。
上引伸出了波特—劳激励模式，并把它主要用于对主管人员的研究。
五、是非判断1．奖金只是保健因素，不能成为激励因素。
2．根据公平理论观点，管理者决不应该惩罚员工六、简答题1.．简述麦克莱兰的激励需要理论。
2.．简述期望理论。
3.．简述公平理论。
七、论述题．根据所掌握的激励有关理论，试述在管理实践中，如何有效地激励员工？八、案例分析题[案例] 布拉德利服装公司的激励艾丽斯·约翰逊（Alice Johnson）是布拉德利服装公司（妇女服装和衣着用品的生产者）的人事经理，她刚从一个管理开发研究班回来，在那里对激励和特别是马斯和赫茨伯格的理论相当注意。
她为马斯洛的清晰的需要层次和赫茨伯格的激励因素和保健因素理论所感动，认为这个公司可以立即实际运用它们。
她欣赏这两种激励方法简单易用，并且觉得公司的工资和薪水水平在本行业中间已是最好的了。
《管理学》周三多习题与答案 第9章 计划与计划工作
第九章计划与计划工作一、复习要点1、计划的概念及其内容。
2、计划与决策的关系。
3、计划的性质、分类。
4、计划的层次体系。
5、计划编制过程。
关键名词：计划、长期计划、短期计划；业务计划、财务计划、人事计划；战略性计划、战术性计划；具体性计划、指导性计划；程序性计划、非程序性计划；使命、目标、战略、政策、程序、规则、方案（规划）、预算。
二、习题之填充题1、决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。
2、计划的编制过程，既是决策的组织落实过程，也是决策的更为详细的检查和修订的过程。
3、计划工作的目的就是使所有的行动保持同一方向，促使组织目标实现。
4、所有层次的、不同职能的管理人员都要做计划工作，这反映了计划的普遍性；同时计划工作要求纵向层次性和横向协作性，这反映了计划工作的秩序性。
5、计划工作的普遍性中蕴含着一定的秩序，最主要的秩序表现为计划工作的纵向层次性和横向协作性。
6、在衡量代价时，不仅用时间、金钱或者生产等来衡量，而且还要用个人和集体的满意程度来衡量。
7、计划是将决策实施所需完成的活动任务进行时间和空间上的分解，以便将其具体地落实到组织中的不同部门和个人。
8、根据综合性标准（涉及的时间长短和涉及的职能范围的广狭），可以把计划分为战略性计划和战术性计划。
9、根据职能空间标准，可以把计划分为业务计划，财务计划，人事计划。
10、战略性计划是战术性计划的依据。
11、战术性计划是在战略性计划指导下制定的，是战略性计划的落实。
12、常规计划包括政策、标准方法和常规作业程序，所有这些都是准备用来处理常发性问题的。
13、面向未来和面向行动是计划的两大显著特征。
14、目标结构描述了组织中各层次目标间的协作关系。
三、习题之选择题1、( AB )的计划是有效率的。
A.能得到最大的剩余。
B.能以合理的代价实现目标。
C.成本等于收益。
D.详细。
2、根据计划的明确性，可以把计划分类为（C ）。
A.长期计划和短期计划；B.战略性计划和战术性计划；C.具体性计划和指导性计划；D.程序性计划和非程序性计划；3、财务计划和人事计划与业务计划的关系是（ABCD ）。
电大作业——管理与管理学9-11章题目及答案
第九章领导自测练习一、单项选择1．关于领导者与管理者的权力来源，下列描述准确的是（）。
A．两者的权力都源自职位B．领导者的权力源自职位C．管理者的权力源自职位D．管理者的权力源自自身2．领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的（）。
A．法定权利B．奖惩权力C．组织权力D．自身影响力3．管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（）又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。
A．1-1型B．9-1型C．1-9型D．5-5型4．根据赫塞—布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足够的技能的情况下，应采用的领导风格是（）。
A．高工作—高关系B．低工作—低关系C．低工作—高关系D．高工作—低关系5．当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。
这种调适人际关系的方法就是（）。
A．不为法B．糊涂法C．缓冲法D．转移法二、多项选择1. 领导活动是一个包含多种因素的活动过程，这些因素有：（）。
A．领导者B．作用对象C．被领导者D．客观环境2. 俄亥俄州立大学的研究者通过调查研究，总结出描述领导者行为的两个维度：（）。
A．关怀维度B．定规维度C．员工导向D．生产导向3．美国管理学家菲德勒认为，（）是决定领导有效性的主要环境因素。
A．员工素质B．职位权力C．任务结构D．上下级关系4．领导干部大致有“思想型”、“实干型”、“智囊型”、“组织型”等几种类型，在这些类型中，属于“帅才”的是（）。
A．思想型领导B．智囊型领导C．组织型领导D．实干型领导5. 目标路径理论提出了影响领导行为的因素：环境的因素和下属因素。
下属因素主要是指：（）。
A．控制点B．工作群体C．经验D．知觉能力6．领导者在协调人际关系的时候需要借助一些处事技巧，比如：（）。
A．转移法B．不为法C．换位法D．糊涂法三、判断正误1.下属的成熟程度包括两个因素：工作成熟度和心理成熟度。
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第九章领导的一般理论习题(一)判断题1.领导是为了维持秩序,在一定程度上实现预期的计划,使事物能够高效地运转,而管理里则能带来变革,通常是剧烈的、积极的变革（）。
2.领导者的权力来源于职位权力、参照权力和专家权力。
( )3.领导者特质理论认为成功的领导基于领导者个人特质,并且这些特质只存在于少数英雄人物身上。
( )4.勒温等人的研究结果显示,民主型领导方式一般要比独裁型领导方式来得更有效。
( ) 本特征对组织绩效的影响就不大。
( )6.亨利·明茨伯格提出的领导角色理论中,他认为企业家的角色是10种角色中最显著一种角色,也是管理者权力最明显的表现。
（）7.为了测量领导者属于哪一种风格,费德勒设计了最难共事者LPC问卷,并认为在LPC问卷上打分较高(64分及以上)的人,是属于关系取向型领导风格。
( )8.路径一目标理论以激励理论中的期望理论为基础。
( )(二)填空题1.勒温总结了领导方式基本上有三种类型, , .2.布莱克和莫顿在提出管理方格理论时,列举了五种典型的领导方式: . , , , .3.按照权变理论,领导者的风格分为两类: 和__ .4.费德勒的权变模型指出组织的效率取决于两个变量的相互作用: 和.5.费德勒从三个维度对情境是否有利进行分析: ，，和。
6.密歇根州立大学关于领导行为的研究,其目的是区分和的管理者。
7.费德勒模型中的任务结构指。
8.管理方格图中的纵轴表示领导者对的关心程度,横轴表示领导者对的关心程度。
(三)选择题1.提出权变理论的是。
A.吉沙利B.费德勒C.布莱克D.施米特2.管理方格图中,9.9型对应的是领导方式。
A.任务型B.乡村俱乐部型C.中间型D.团队型管理3.王先生是果公司的一名年轻技术人员,一年前被调到公司企划部任经理,考虑到自己的资历、经验等,他采取了较为宽松的管理方式,试分析下列哪一种情况下,王先生的领导风格最有助于产生较好的管理效果。
A.企划部任务明确,王先生与下属关系好但职位权力弱B.企划部任务明确,王先生与下属关系差但职位权力弱C.企划部任务不明确,王先生与下属关系差且职位权力弱D.企划部任务不明确,王先生与下属关系好且职位权力强4.领导方式可以分成独裁、民主、放任三种,其中民主型领导方式的主要优点是A.纪律严格,管理规范,赏罚分明B.组织成员具有高度的独立自主性C.按规章管理,领导者不运用权力D.员工关系融洽,工作积极主动,富有创造性5. 是指收集、整理和解释大量信息的能力,领导者需要凭借这种能力去制定合适的战略、解决问题并做出正确的决策。
A.认知能力B.内在驱动力C.整合能力D.沟通能力6.很多研究认为, 模式最有效率,因为这种模式既关心生产又关心员工。
A.高定规一高关怀B.高定规一低关怀C.低定规一低关怀D.低定规一高关怀7.费德勒认为在LPC问卷上打分的人,是属于关系取向型领导风格。
A.80分以上B.64分以上C.58分以下D.60分以下8.一份英国杂志比较了欧洲各国经理的习性和处事手法后得出这样的结论:法国经理最“独裁”,意大利经理最“无法无天”,德国经理最按意气办事,英国经理最不能“安于位”。
各国经理的习性和处事法的不同,最有可能是因为。
A.各国的文化传统不同B.各国的教育体制不同C.各国的经济发展不同D.各国天气不同(四)名词解释1.法定权力2.奖赏权力3.领导涌现4.参照权力5.专家权力6.内在驱动力7.工作成熟度8.心理成熟度(五)论述题1.领导和管理是一回事吗?2.请简述费德勒权变领导理论的基本思想。
3.虽然没有任何迹象说明领导能力来源于家庭的遗传或者一些特别的个人特质,并且无论你是否具备这些天生条件,你都可以成为一个有效的领导者。
但是,一股认为作为一名领导者,必然具备一些基本特质。
这些特质主要有哪些?(六)案例分析案例一在柳传志、王树和、张祖祥三位同志的带领下,计算所共11名科研人员凭借计算所提供的20万元人民币贷款,在1984年共同创办中科院计算所新技术发展公司,1989年更名为北京联想计算机集团公司;1988年以30万元港币合资创办香港联想电脑有限公司;1997年,两间公司经过整合统一为联想集团有限公司。
柳传志作为公司的最高决策者和管理者,负责制定公司的长远发展战略,实现经营目标。
柳传志为人务实,中庸,具有政治头脑和育业远见,深谙妥协之道,有事业心,讲究领导艺术,长于运筹,善解人意,善于激励,善于发观人才、培养人才。
杨元庆现任联想集团董事长,2004年12月8日出任联想集团董事长。
杨元庆自担任联想集团PC事业部负责人起,就负责联想品牌PC的研究开发、生产、销售和市场推广,联想计算机业务在他的领导下取得了极大成就,连续多年获中国市场销量第一。
自2001年担任联想总裁后,负责集团整体发展策略及业务运作。
杨元庆为人正直,倔强,有毅力,做事脚踏实地,有坚定的意志,不善于人情世故,既谦和又霸气十足,认准了一个目标就会百折不挠。
柳传志和杨元庆都是优秀的领导者。
柳传志在20世纪90年代初期所遇到的最大困境即政策法规的不确定性所带来的风险,市场竞争相对较小,情境较为有利。
此时,在变革战略的选择上,柳传志发挥其关系导向领导风格的优势------善于识人用人,强调激励和授权,重视沟通和人际关系，能够充分控掘下属的潜力,发挥主观能动性,能够正确认识政治环境为其带来的机遇和挑战选择浙进式的主动变革,从而使组织获得良好绩效。
杨元庆时代所面临的主要问题则是国际竞争者的大举入侵,市场份额被抢占,竞争态势明显,情境有利性中等。
在变革战略的选择上，杨元庆选择了激进式的被动变革。
他“永远冲在第一线,只会玩儿命工作,一点人情世故也不懂”。
.资料来源:改编自董亚军.《基于权变理论的领导风格分析-------以联想为例》,《经营管理者》2013年第14期。
结合材料,运用所学的权变理论,分析这两位领导者的领导为什么有效。
案例二世纪集团的总裁韩远钧刚刚得知一个消息,说杭州分公司的四位高管正往他这里赶来,准备向他告状,要求罢免他们的新任总经理叶丽芸。
这让他很为难。
两年前,世纪集团调整了经营战略,准备上市。
董事会对韩远钧提出了更高的要求,各分公司纷纷调整步伐,只有杭州分公司没有任何动静。
杭州分公司是集团内唯一的设备生产企业,是世纪集团十年前与杭州当地一家国有设备厂合资成立的,公司原任总经理老吴从年轻时就在这家国有设备厂工作,对公司有很深的感情。
但韩远钧对老吴这十年的业绩很不满,因为杭州分公司的地位在行业内一直在下滑;而且每次集团公司对各业务单位考核,它也总是垫底。
总部早有换将打算,但迟迟找不到合适的接替人选,加上老吴在杭州分公司有一定的影响力,所以这事就拖下来了,转眼老吴要退休了,韩远钧经过再三考察后,决定选作风硬朗、业绩突出且与老吴私交甚好的叶丽芸来接替老吴。
他万万没想到,自己费尽心机做出的人事决策这么快就出现了问题。
韩远钧先找到杭州分公司的贺蓉。
贺蓉是叶丽芸在杭州分公司最倚重的人,她的角色也相对中立。
韩远钧想,只要贺蓉还支持叶丽芸,那么他就会想方设法去做其他人的工作。
然而,他并没有从贺蓉那里得到他想要的回答。
虽然贺蓉认同叶丽芸的精细化管理,但她并不认同她的管理方式。
“她做事真的很较真,一板一眼的,里里外外人都得罪光了。
”韩远钧接着找到了老吴,老吴对叶丽芸的声讨则是更加激烈:“我与她前世无怨,今世无仇,犯不着和她过不去啊! 她一来就到处找茬,什么这不规范、那不符合程序,可笑!她一来就把公章和合同章揽在手里,搞什么统一管理,让所有的销售直接和她汇报,听说还要从上海招聘销售副总,摆明了不信任我们啊!”与此同时,在杭州分公司里,叶丽芸接到下属打来的电话,告诉她四位高管去总部告状的事情,她放下电话,全身在发抖,怒气在燃烧。
半年前,她上任的时候,杭州分公司在她看来就是一辆走错方向的车子,她得先将其制动,然后才能再次将它启动,带到正确的方向上。
现在半年过去了,似乎这车要抛锚了。
上任时,通过分析,她发现杭州公司的症结出在成本控制上,于是她在第一次召集管理层的会议上,就强调通过精细化管理来控制流程,节约成本。
接照她的指示,每个部门都要开始重新建立工作规范,她希望通过规范管理,尽快改变杭州公司以往拖沓、随意的管理作风。
但她发现,这些在上海分公司行之有效的管理规范却在杭州分公司遇到了前所未有的阻力,而最大的阻力竟来自当时力荐她来杭州的老吴。
其实她心里知道,老吴经常向韩远钧告她的状,要不然韩远钧不会动不动就旁敲侧击要她处理好团队的关系。
她很想告诉韩远钧,不是她不想和团队处理好关系,而是杭州分公司就是冷冰冰的钢板一块,她插不进也融不入。
叶丽芸心里何尝不苦,身负韩总的改革重托,想要做出一番成绩,彻底改变旧有的管理模式,这仅仅靠她自己的一腔热血是很难实现的,必须有公司上下的员工齐心协力才能实现。
可是,公司现在这种情况,自己压根儿就融不进去。
叶丽芸对自己说,她要最后一搏了。
她不想就这么坐以待毙,因为她是用心在为公司工作,如果公司其他人不理解她,她忍了,但是支持她改革的韩总若是不理解她,那她的一颗红心就真的是太受委屈了。
考虑再三,她终于鼓起勇气,拨通了韩远钧的电话:“韩总,我知道您在为他们四个说我的事情在烦恼。
其实您看看这段时间,杭州分公司在管理方式的改革上已经有了一些起色,特别是在基层员工中,大家逐渐认识到以往管理方式的落后,在这个时候,我的去留就不只是我一个人的事了,这还意味着总部对新的管理方式的否定或者肯定。
只要总部还相信我,给我三个月的时间,我能把公司带上正轨。
”资料来源:改编自本书作者收集的企业案例素材,案例中企业名称和人名等均作了艺术化处理.结合案例,你认为韩总应该立刻罢免叶丽芸还是给她3个月的时间?习题答案及提示(一)判断题1.x2. √3.x4. √5. √6.x7. √8. √(二)填空题1.独裁型领导,民主型领导,放任型领导2.任务型管理,乡村俱乐部管理,中间型管理,贫乏型管理,团队型管理3.任务取向型,关系取向型4.领导者的风格,情境的有利性5.领导者一成员关系,任务结构,职位权力6.高产出,低产出7.需要完成的具体任务或工作的特点8.人,生产(三)选择题1B 2.D 3.B 4.D 5.A 6.A 7.B 8.A(四)名词解释1.法定权力是指特定职位和角色被法定的、公认的正式权力。
2.奖赏权力是指对他人进行奖赏的权力,奖赏的力量随着下属认为领导可以给予奖励或去除负面影响而增强。
3.领导涌现是指一个个体是否或在多大程度上被他人视为领导者。
4.参照权力,这种权力源于领导者个人的特征,包括行为方式、魅力、经历、背景等,其基础是下属对领导者这些特征的认同,或是一种对认同的渴望,此时下属会期望自己的行为、感觉或信仰能够像领导者一样。