物业管理试用期工作总结范本
物业管理试用期工作总结报告(4篇)
物业管理试用期工作总结报告（4篇）物业管理试用期工作总结报告（精选4篇）物业管理试用期工作总结报告篇1在过去的三个月里，我有幸成为了贵公司的物业管理团队的一员，开始了我的试用期工作。
在这段时间里，我尽职尽责地履行了物业管理助理的职责，主要负责协调日常物业事务，维护物业管理系统的运作以及协助团队处理突发问题。
在试用期内，我主要完成了以下工作：为业主提供专业的物业咨询服务，解决了众多关于房产管理、维修以及保养等方面的问题。
负责协调日常物业巡检工作，确保物业公共设施、设备及各项服务的正常运行。
及时响应业主的报修请求，安排维修人员进行维修工作，并跟进处理情况直至业主满意。
协助团队处理了一些突发的问题和紧急事件，如物业管道泄漏、电力设备故障等。
在试用期内，我取得了一些可喜的成果。
例如：在物业巡检工作中，成功发现并解决了一些潜在的设备故障，避免了可能出现的大规模维修。
通过与业主的积极沟通，成功解决了部分业主对物业管理存在的疑虑和误解，提高了业主对物业管理的满意度。
总之，这个试用期对我来说是一段非常宝贵的工作经历。
我感谢公司领导和同事们的指导和帮助，让我有机会在实践中不断学习和提高自己。
我会继续努力工作，发挥自己的长处，以争取为公司带来更多的价值。
物业管理试用期工作总结报告篇2在过去的三个月里，我加入了__公司的物业管理团队，开始了我的试用期。
在这段时间里，我主要负责协调日常物业事务、维护物业管理系统的运作以及协助团队处理突发问题。
通过试用期的工作，我深刻认识到了物业管理的重要性和挑战性。
为了更好地适应这一职位的要求，我将在今后的工作中继续学习和提高自己的专业技能，不断改进工作方法，提高工作效率和质量。
在接下来的工作中，我还将继续履行我的职责，努力提高业主的满意度，为公司的物业管理做出更大的贡献。
同时，我也期待能够在这个团队中发挥更大的作用，为公司的发展贡献自己的力量。
物业管理试用期工作总结报告篇3我加入了__公司的物业管理团队，开始了我职业生涯的新篇章。
物管员工试用期工作总结5篇
物管员工试用期工作总结5篇第1篇示例：物管员工试用期工作总结回首一段时间的工作经历，让我深感时间过得飞快。
经过了这段时间的磨练与历练，我对物管工作有了更深入的了解与认识，也积累了许多宝贵的工作经验。
在此，我将就自己在试用期间的工作总结进行分析与反思，以便更好地指导自己今后的工作。
我认为在试用期间我最大的收获就是对物业管理工作的全面认识。
通过实际工作，我逐渐了解了物业管理的本质精髓，明确了物管员的角色定位和责任范围。
在日常工作中，我努力践行“安全、保洁、秩序、服务”的工作宗旨，做到了在维护小区环境秩序的提供温馨便捷的居住环境。
我也不断学习和提升自己的专业知识和技能，不断丰富自己的物业管理知识储备，以更好地适应工作的需求。
在试用期间，我也积极参与各项工作任务，并取得了一定的成绩。
在小区安保工作中，我认真执行巡逻巡检任务，确保小区安全。
在保洁工作中，我加强了对小区环境的管理和维护，严格执行相关卫生标准，确保小区环境整洁。
在服务工作中，我积极倾听居民意见建议，处理居民投诉并及时反馈，提升了服务水平和满意度。
通过这些工作的努力，我得到了上级领导和业主的好评，也让我更有信心和动力投入到工作中去。
我在试用期间也遇到了一些困难和挑战，但通过努力和坚持克服了这些困难。
在工作中，遇到居民投诉和纠纷处理时，我学会了冷静处理问题，妥善解决矛盾，化解纠纷。
在管理工作中，我学会了团结和协作，与同事们积极配合，共同完成工作任务。
虽然有时候会感到压力和困难，但是我坚信只要认真努力，都能克服困难，取得成功。
在试用期工作总结中我感悟到了一个道理，那就是不断学习和提升才能适应工作的需要。
在未来的工作中，我会进一步强化自己的责任感和使命感，提高服务质量和效率，不断提升自己的管理水平和专业技能。
我也会不断学习和开拓，不断提高自己的综合素质和竞争力，为实现自己的职业目标而努力拼搏。
通过这段时间的工作实践与总结，我对物管员工工作有了更加深入的理解与认识，同时也发现了自己不足和需要改进的地方。
物业管理试用期个人工作总结6篇
物业管理试用期个人工作总结6篇篇1一、引言在过去的三个月试用期内，我作为物业管理的一员，全身心投入到工作中，不仅掌握了物业管理的相关知识，还积极参与到日常管理实践中。
以下是我试用期的个人工作总结，以供领导和同事参考。
二、工作背景我所在的物业管理公司负责多个住宅小区和商业区的日常管理工作，包括物业维护、业主服务、租金收取等。
作为试用期员工，我首先了解了公司的组织架构和管理制度，随后被分配到小区管理部，负责某小区的日常管理工作。
三、工作内容及成果1. 物业维护在物业维护方面，我主要负责小区公共区域的日常巡查和维护工作。
通过定期对小区道路、绿化带、公共设施进行检查，确保其处于良好状态。
同时，针对发现的问题，及时联系维修人员进行处理，确保维修工作的及时性和有效性。
此外，我还协助维修人员对小区的电气设备、排水系统等进行定期维护和保养，确保其正常运行。
2. 业主服务在业主服务方面，我始终坚持以业主为中心的服务理念，积极为业主提供优质服务。
通过电话、微信等方式与业主保持密切沟通，了解业主的需求和意见。
针对业主提出的问题和困难，我及时协调相关部门进行处理，并跟踪处理结果，确保业主满意度。
同时，我还协助部门开展业主满意度调查工作，收集业主的意见和建议，为改进服务质量提供依据。
3. 租金收取在租金收取方面，我严格按照公司规定进行租金收取工作。
通过电话、短信等方式提醒业主按时缴纳租金，确保租金的及时收取。
同时，针对拖欠租金的业主，我积极与业主沟通，了解其拖欠原因，并协助其解决困难，确保租金的顺利收取。
4. 其他工作除了以上主要工作外，我还积极参与公司组织的各类培训和活动。
通过参加培训，我不仅提升了自身的专业技能和管理能力，还增强了团队凝聚力。
此外，我还协助公司开展社区文化活动，如组织业主参加文艺晚会、运动会等，丰富了业主的业余生活，提升了小区的凝聚力。
四、经验教训及改进建议1. 经验教训在试用期内，我学到了很多宝贵的经验。
物业管理试用期工作总结5篇
物业管理试用期工作总结5篇篇1自XXXX年XX月进入XX物业管理公司以来，我经历了从基层管理员到办公室主任的过程。
在这个过程中，我不断学习和成长，逐渐熟悉了物业管理的各个方面。
为了更好地总结自己的工作表现，现将试用期的工作进行如下总结。
一、基层管理阶段在基层管理阶段，我主要负责与业主的日常沟通和协调工作。
通过面对面的交流和回访，我深入了解业主的需求和意见，并及时向相关部门反馈。
同时，我还协助公司完成了多次业主大会的组织工作，确保了会议的顺利进行和业主权益得到保障。
二、办公室管理阶段进入办公室管理阶段后，我的工作职责更加广泛和复杂。
我负责管理办公室的日常事务，包括文件管理、会议组织、行政事务处理等。
在这个过程中，我不断优化工作流程，提高工作效率，确保了公司内部管理的规范化和高效化。
在文件管理方面，我建立了完善的文件归档制度，确保了公司重要文件的妥善保管和快速检索。
同时，我还协助公司完成了多项重要报告的撰写工作，为公司的发展提供了有力的支持。
在会议组织方面，我精心策划并组织了多次公司内部会议和外部交流活动，为公司内部员工和外部合作伙伴提供了良好的沟通平台。
通过这些会议和活动，我们不仅及时了解了公司的运营状况和市场动态，还促进了公司与外部合作伙伴的深度合作。
在行政事务处理方面，我积极协调公司内部各部门的工作关系，确保了公司运营的顺畅进行。
同时，我还参与了公司多项重大决策的讨论和制定，为公司的长远发展贡献了自己的智慧和力量。
三、工作态度与能力在试用期内，我始终保持积极的工作态度和饱满的工作热情。
我深知物业管理行业的复杂性和重要性，因此时刻严格要求自己，努力提高自己的专业素养和工作能力。
通过不断学习和实践，我逐渐掌握了物业管理的核心技能和专业知识，为公司的稳定发展做出了积极贡献。
同时，我还具备较强的人际交往能力和团队协作精神。
在处理与业主和合作伙伴的关系时，我始终坚持以诚相待、以和为贵的原则，赢得了广泛的认可和信任。
物业管理试用期工作总结范文9篇
物业管理试用期工作总结范文9篇第1篇示例：物业管理试用期工作总结近三个月的时间转瞬即逝，我在物业管理岗位度过了充满挑战和收获的试用期。
在这段时间里，我不断学习进步，始终保持积极向上的工作态度，全身心投入到工作中，努力提升自我，为物业管理工作贡献自己的一份力量。
在试用期内，我主要负责物业日常管理和维护工作。
通过与同事的紧密合作，我快速熟悉了物业管理的工作流程和规范，掌握了相关业务知识和技能，提高了自己的工作效率和质量。
在日常的工作中，我认真履行职责，做到了认真细致、主动负责，努力为业主提供优质的服务。
我及时处理了居民和业主的投诉和意见，有效化解了矛盾，赢得了他们的信任和好评。
我还积极参与各项活动的策划和组织工作，充分展现了自己的团队合作能力和组织能力。
在工作中，我还注重与同事之间的沟通与协作。
通过和同事之间的良好配合和互相支持，我加深了对团队协作和沟通交流的理解，提高了团队整体的凝聚力和战斗力。
在团队中，我不仅是一个执行者，更是一个组织者和领导者，积极参与团队建设和规划，为团队的发展壮大出谋划策，贡献自己的一份力量。
除了日常工作，我还利用空余时间参加了相关知识培训和学习。
通过学习，我不断扩展了自己的知识面和技能树，提高了自己的综合素质和职业能力。
我深知只有不断学习和提升才能适应职业发展的需求，不断进步才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
我将继续努力，不断学习和进步，为将来的工作打下坚实的基础。
通过这段时间的工作，我不仅熟悉了物业管理的工作流程和规范，提高了工作效率和服务质量，还加深了对团队合作和沟通协作的理解，扩展了自己的知识面和技能树。
我将继续努力，不忘初心，牢记使命，为物业管理事业贡献自己的一份力量，创造更加辉煌的业绩和业绩。
【2000字】第2篇示例：物业管理是一个综合性强的工作岗位，要求对房屋管理、物业维修、安全保障等方面都有较完备的知识和能力。
在试用期内，我全心投入工作，积极学习提升自己，不断进步，下面我将总结试用期的工作情况。
物业管理员试用期工作总结6篇
物业管理员试用期工作总结6篇第1篇示例：物业管理员试用期工作总结一、工作概况在试用期内，我担任物业管理员的岗位，负责小区内的日常管理工作。
我主要的工作内容包括但不限于：安全巡逻、小区环境卫生管理、楼道清洁、车辆管理、居民服务等。
通过自身的努力和不懈的努力，我在试用期内认真履行职责，尽职尽责地完成了各项工作任务。
二、工作内容及成果1. 安全巡逻我按时按点地进行安全巡逻，确保小区内的安全。
我经常检查小区的监控设备，及时发现异常情况并及时处理。
通过我对安全问题的关注和努力，小区内的安全风险得到有效控制，居民的安全感也得到了提高。
2. 小区环境卫生管理我定期检查小区环境卫生情况，协调保洁工人清扫卫生死角，确保小区环境整洁干净。
我还组织居民参与环境保护活动，增强了居民们的环保意识，小区环境得到了明显改善。
3. 楼道清洁我定期检查楼道卫生情况，发现问题及时处理，确保楼道整洁有序。
我和保洁工人密切合作，共同维护楼道卫生，让居民居住环境更加舒适。
4. 车辆管理我认真登记小区车辆信息，确保车位利用有序。
我保持和业主的良好沟通，解决了车位争执问题，小区内的车辆管理得到了较好的改善。
5. 居民服务我积极为居民解决各种问题，提供周到的服务。
我倾听居民的意见和建议，与他们建立了良好的关系。
在我任职期间，居民对我的服务态度给予了高度评价。
三、不足之处及改进方案在试用期的工作中，我也存在一些不足之处，如对部分管理制度不够了解、沟通能力有待提高等。
为了更好地提升自我，我制定了以下改进方案：1. 了解业主委员会相关管理制度，提高管理水平；2. 提升沟通能力，多与居民交流，建立更好的工作关系；3. 继续学习相关法律法规知识，不断提高专业素养。
四、工作总结在试用期内，我兢兢业业，努力工作，深受上级领导和居民的认可。
我将继续努力，不断提升自我，为小区的管理工作做出更大的贡献。
希望公司给予我更长时间的工作机会，让我展示更多的才能和潜力。
物业管理员工试用期工作总结(3篇)
物业管理员工试用期工作总结（3篇）物业管理员工试用期工作总结（通用3篇）物业管理员工试用期工作总结篇1今天是我来工作满了一年的日子！我感到非常的荣幸，在这里我学到了很多专业知识和为人处事的道理，真诚的向物业说声感谢：感谢您一年来的陪伴。
此刻，就将自己一年来的工作总结如下：一、物业服务工作物业工作主要有新业主一切办理入住事宜、日常报修、投诉处理、收费、基本设施、设备维护，环境卫生、害虫的消杀；有学习培训、有上级部门检查等。
催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改时管理处20__年度的主要工作。
结合实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴方法的基础上，经过与物业公司各部门的同事通力合作下，一部分工作已经顺利完成。
二、办公室的工作办公室工作对于我来说也是个工作领域，工作千头万绪，应对繁杂琐碎的超多事务性工作，需要自我强化工作意识，注意加快工作节奏；提高工作效率。
主要做好以下两方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。
对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作的需要，制作表格文档，草拟报表等。
二十档案管理工作。
到管理处后，对档案的系统化、规范化的管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记处理。
三、细致做好管理处财务工作耐心细致地做好财务工作。
自接手财务管理工作以来，我认真核对财务账目，清理财务关联，严格财务制度，做好每一笔账目，确保了收支平衡的实现。
一是做好每一笔进出帐，对每一比进出帐，我都能根据账务的分类规则，分门别类的记录在案，登记造册。
同时认真核对账单，搞好细致记录。
二是每月搞好例行对账。
按照财务管理制度，我细化当月收支状况，定期编制财务报表，按公司要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的状况。
三是合理控制开支。
合理控制开支是使实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，用心协助管理处领导的当家理财。
个性在经常性开支方面，严格把好采购关，消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化推荐。
物业试用期工作总结范文6篇
物业试用期工作总结范文6篇篇1试用期是员工适应公司环境、熟悉工作内容的关键时期。
作为物业新入职员工，我深知试用期工作的重要性，并时刻保持积极进取的态度，努力提升自己的工作能力。
在试用期内，我主要负责物业管理的基础工作，包括客户服务、设施维护、环境保洁等方面。
以下是我对试用期间工作的详细总结。
二、具体工作内容及成果1. 客户服务（1）建立完善的客户服务档案，包括业主信息、服务需求等，确保服务质量。
（2）积极处理业主投诉，对问题进行分类整理，及时反馈给相关部门并跟踪处理结果。
（3）定期组织业主沟通会议，收集业主意见，优化服务流程。
成果：提高了客户满意度，降低了投诉率，建立了良好的客户关系。
2. 设施维护（1）对小区内的公共设施进行定期检查，确保设施正常运行。
（2）及时处理设施故障，确保业主生活不受影响。
（3）参与设备更新改造项目，提高设施使用效率。
成果：小区设施运行平稳，减少了故障率，提高了设备使用效率。
3. 环境保洁（1）制定环境保洁计划，确保小区环境卫生达标。
（2）监督保洁人员工作，提高环境卫生质量。
（3）定期开展环保宣传活动，提高业主环保意识。
成果：小区环境卫生得到明显改善，提高了业主的生活质量。
三、工作不足及改进措施1. 对部分专业知识和技能掌握不够熟练，需加强学习。
2. 沟通协调能力有待提高，需加强与同事及业主的沟通。
3. 对部分突发事件处理不够迅速，需加强应急处理能力。
改进措施：1. 积极参加公司组织的培训，提高专业技能水平。
2. 多与同事交流，学习沟通技巧，提高沟通能力。
3. 总结经验教训，提高应对突发事件的能力。
四、工作心得与感悟在试用期间，我深刻体会到物业工作的重责与艰辛。
作为一名新员工，我时刻保持谦逊的态度，努力学习，不断提高自己的工作能力。
同时，我也感受到公司的支持与关爱，让我有信心在这个岗位上继续发展。
在未来的工作中，我将继续努力，为公司的发展贡献自己的力量。
五、展望未来在试用期即将结束之际，我对未来的工作充满期待。
物业试用期工作总结范文5篇
物业试用期工作总结范文5篇篇1一、引言试用期作为新员工融入公司的重要阶段，对于我个人而言，是一个充满挑战与机遇的学习过程。
在这段时光里，我在物业领域的工作实践中逐步成长，逐步适应公司的工作环境和要求。
以下是我对物业试用期工作的总结。
二、工作内容及成果1. 物业服务管理在试用期内，我主要负责小区的物业服务管理工作。
具体工作内容包括：制定物业服务计划，组织人员开展物业服务活动，处理业主的投诉与建议等。
通过这些工作，我深入了解物业服务的重要性，并努力提高服务质量。
2. 设施维护与保养我积极参与小区设施的维护和保养工作。
通过对设施的日常巡查，及时发现潜在问题，并提出改进措施。
同时，我还协助专业人员完成设施的维修工作，确保小区设施的正常运行。
3. 安全管理在试用期中，我深知安全管理的重要性。
我积极参与制定小区的安全管理制度，并组织实施。
同时，我还负责监督小区的安全状况，确保小区的安全环境。
4. 团队协作与沟通在试用期内，我积极参与团队工作，与同事保持良好的沟通。
通过团队协作，我不断提高自己的协作能力，为公司的发展做出贡献。
三、工作收获与成长在试用期内，我收获颇丰。
首先，我对物业行业有了更深入的了解，对公司的业务和工作流程有了更全面的认识。
其次，我在工作中遇到了许多问题，通过解决问题，我不断提高自己的应变能力和解决问题的能力。
最后，我认识到团队协作的重要性，并努力提高自己的团队协作能力。
四、面临挑战与不足在试用期中，我也面临了许多挑战和不足之处。
首先，我对某些专业知识的掌握还不够扎实，需要进一步加强学习。
其次，我在处理一些复杂问题时，应变能力还有待提高。
最后，我在团队协作中，还需要更好地发挥自己的优势，为公司的发展做出更大贡献。
五、未来展望与计划在试用期结束后，我将正式成为公司的一员。
为了更好地适应公司的发展要求，我将制定以下计划：1. 深入学习物业行业的专业知识，提高自己的业务水平。
2. 加强与同事的沟通与合作，提高自己的团队协作能力。
物业管理员工试用期工作总结范文6篇
物业管理员工试用期工作总结范文6篇篇1一、引言三个月的试用期转瞬即逝，我在物业管理岗位上工作学习，通过不懈努力，较好地完成了工作任务。
现将试用期的工作总结如下，以展示我的工作成果和自我反思。
二、岗位职责与工作目标在试用期内，我的主要岗位职责包括：物业管理服务、客户服务、物业维护和协调沟通。
工作目标是确保物业管理的顺利进行，提高客户满意度，并促进物业团队的协作效率。
三、工作成果与亮点1. 物业管理服务：在试用期内，我成功完成了对所负责物业区域的日常管理，包括物业设备的维护、保养和更新。
通过定期巡查和记录，确保了物业设施的正常运转，为客户提供了良好的生活环境。
2. 客户服务：我始终坚持以客户为中心的理念，积极回应客户需求，提供耐心细致的服务。
通过与客户保持良好的沟通，及时解决客户问题，提高了客户满意度。
同时，我也收集了客户对物业管理的建议和意见，为后续工作提供了改进方向。
3. 物业维护：在物业维护方面，我注重预防性维护和应急维修相结合的策略。
通过定期检查和维护，避免了潜在的安全隐患。
在遇到突发事件时，我能够迅速响应，及时处理，减少了损失。
4. 协调沟通：在物业管理中，协调沟通是关键。
我积极与物业团队成员、业主委员会和相关部门保持密切联系，确保信息畅通，共同解决物业管理中的问题。
通过有效的沟通，提高了团队的工作效率，促进了物业管理的顺利进行。
四、工作不足与改进措施1. 专业知识有待提高：虽然我在物业管理岗位上取得了一定的成绩，但仍然意识到自己在专业知识方面存在不足。
因此，我计划在未来的工作中，加强学习物业管理相关知识，提高自己的专业素养。
2. 服务意识需进一步强化：尽管我始终坚持以客户为中心的理念，但仍有提升空间。
我将继续强化服务意识，提供更加优质的服务，满足客户需求。
3. 团队协作有待加强：在试用期中，我发现自己在团队协作方面还有待加强。
为了更好地完成工作任务，我将积极与团队成员沟通交流，促进团队协作效率。
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物业管理试用期工作总结范本
【导语】总结，是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料。
按内容分，有学习总结、工作总结、思想总结等，按时间分，有年度总结、季度总结、月份总结等。
人们常常对已做过的工作进行回顾、分析，并提到理论高度，肯定已取得的成绩，指出应汲取的教训，以便今后做得更好。
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一、经营方面
20xx年，XX物业服务处以“安全工作为基础，经营工作为根本”在各级领导的大力支持下、经过全体员工苦心奋战，在经营方面有了一定的突破，物业费的收缴有了大幅度提高，物业收缴率达到95%，经过初步测算20xx年XX物业服务处实现收入超300万元，物业服务处的经营能力逐步提高。
全年实现安全生产无事故，员工队伍稳定，无劳动纠纷情况。
举措1认真梳理前期欠费，对可以收缴的部分，落实任务、责任到人、专项收缴。
对于刻意回避、恶意拖欠的单位，采用蹲点守候、见缝插针的方式，并用挂号信寄送催缴通知单，给拖欠企业增加压力，并取得一定的效果。
举措2XX物业费的收缴采用的是先服务后收费的方式，水电费也是由公司先垫资给供水供电部门，公司在运行过程中垫出大量的资金，无形中增加了很多风险。
针对这一问题，我认真分析研究决定执行物业费和水电费都采取提前收缴，并于从今年第四季度起对新入住的企业执行，并逐步向老客户和大客户过度，在增加收缴率的同时降低运行风险。
举措3辞退一批在去年年底工作中严重影响员工队伍稳定人员。
举措4解决前期遗留的员工年假未休问题。
经统计前期因各种原因安保部员工共有一千多小时年假。
为了能不增加额外费用的情况下将这些时间消化掉，本人率先垂范，带领安保班组2名管理人员进行顶岗，努力克服天气炎热、身体疲劳等不利因素，我们甚至连续48小时不休息，咬紧牙关坚持一个多月终于解决这一员工多次提出的问题保证了队伍的稳定。
举措5定期召开班组长和骨干员工会议并积极与员工进行沟通，及时解决员工提出的诉求，仔细倾听他们的想法，员工在岗精神状态饱满，不带情绪上岗。
二、管理方面
20xx年我认真学习公司各项文件并及时贯彻落实。
强化内部管控，建立起一支具有
高度责任感和凝聚力的员工队伍。
为更好的推行体系，我们严格按年初审核计划，对现场服务、内部管控进行内审，并于20xx年1月接受中国质量认证中心的审核。
举措1积极梳理各项管理制度和流程，根据XX实际情况，出台多项管理制度，并严格执行使制度不流于形式、流于表面。
举措2强化外拓资金管理，建立健全内控管理体系。
在“收”、“交”、“支”等几个关节点上都有严格管理和监督。
举措3加大成本管理力度，节能降耗降低成本，挖掘潜力，增加外拓，形成自上而下的成本、经营意识，营造全员关注效益的氛围。
举措4注重用管理人员的自身素养去影响员工，始终以严谨的工作作风、认真负责的工作态度、勇于奉献的敬业精神，来对每一个员工产生潜移默化的影响;
三、服务方面
20xx年在服务业主过程中拓宽思路、大胆思维，与管委会、管理公司共同为入园企业提供创新、高效、高附加值的服务。
经统计，服务满意率全部达标与09年同期相比出现一定增幅。
举措1密切配合管委会提出的“提档升级、创新管理”的要求做好管委会领导关注的园区车辆管理、绿化除草等工作。
举措2实行定期沟通回访制，每周五按时时向管委会书面报告一周运行情况。
举措3着重重关注IT企业的经营管理模式，了解他们的服务现状和特色所在，并将其中特色服务融汇至现有物业服务中来，发挥研发一公司同属电信行业特征，协助为业主提供便捷的电信移机、转号等业务。
20xx年，是公司三年滚动发展第一年，我将立足岗位，努力工作，带领XX物业服务处全体员工为打造携程物业的品牌做出自己贡献!
【篇二】
时光如梭，不知不觉中来xx工作已有一年了，作为物业前台，在我看来，这是短暂而又漫长的一年。
短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，时光已经流逝；漫长的是要成为一名优秀的前台人员今后的路必定很漫长。
回顾当初在招聘会上应聘物业前台岗位的事就像发生在一样；不过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的员工，对前台工作也由陌生变成了熟悉。
很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了；其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，
掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况；当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。
下面是我这一年来的主要工作内容:
1、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档；其中交付园区共xx户，办理交房手续xx户，办理装修手续x户，入住业主x户；
2、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访；
3、函件、文件的制作、发送与归档，目前年度工作联系单发函xx份，整改通知单xx份；温馨提示xx份；部门会议纪要xx份，大件物品放行条xx余份。
在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少
一、工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质
对于我这个刚刚步入社会，工作经验不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在各位领导和同事们的帮助下，尤其是在任主管的悉心教导下，让我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。
记得xx与xx房屋交付的时候，因时间紧迫，人员较少，相关工作又较复杂；管家部全体人员连续加班一个多星期，力争在交房前把所以准备工作做充分做细致；尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨两三点，交房的第一天我是负责客服中心的协助工作，当我拖着疲惫的身体参与交房工作时，已有一种睁着眼睛睡觉的感觉。
但当我看到从xx远道而来的xx在面对客户时从容甜美的笑容，娴熟的接待技巧时，内心竟荡起一波波涟漪；她也是加班加点的在工作，也会很累，为什么在客户面前却可以保持这么好的精神面貌和工作状态呢？
通过公司领导对我们当天工作的总结，我才深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。
所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。
所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应已工作为，重客户为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。
在接下来第二天、第三天交付工作中，我由协助工作转换为正式接待工作，在加强了自身情绪的掌控的同时，尽量保持着微笑服务，顺利为好几位业主办理完成了交房手续。
听到上级领导的鼓励，看着业主满意的笑容，我也无比欣慰。
经历了这次交房流程也对我日后的工作起到了莫大的作用，在面对领导与同事的批评与指正时能摆正心态，积极改正；在与
少数难缠的工程人员沟通时也逐步变得无所畏惧；接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善。
二、工作生活中体会到了细节的重要性
细节因其“小”，往往被人所轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。
在xx的工作生活中，我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得；不论是拟就公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报；细节产生效益，细节带来成功；
三、工作学习中拓展了我的才能
当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。
前两天刚制作完毕的圣诞、元旦园区内布置方案是我自己做的第一个方案，当方案通过主管的认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的***；至于接下来食堂宣传栏的布置还有园区标识系统和春节园区内的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能的把他们一项一项的做的更好。