如何改善员工的工作表现
如何进行有效的员工反馈与改进
如何进行有效的员工反馈与改进有效的员工反馈与改进是组织管理中至关重要的环节。
通过及时有效的反馈和改进，可以帮助员工改善工作表现，提高工作效率，同时也有助于组织优化业务流程和提升整体绩效。
本文将介绍如何进行有效的员工反馈与改进，并提出一些实用的方法和建议。
一、建立良好的沟通渠道良好的沟通渠道是进行有效员工反馈与改进的基础。
组织应该建立开放、透明的沟通渠道，使员工能够畅所欲言并且受到尊重。
例如，可以定期组织员工意见调查、开展员工满意度调研，以获取员工的反馈意见。
同时，组织管理层应该保持开放的心态，积极倾听员工的意见和建议。
二、定期进行绩效评估绩效评估是进行有效员工反馈与改进的重要手段之一。
通过定期的绩效评估，可以及时发现并解决员工的问题和困扰，并对员工的工作表现进行全面评估。
在进行绩效评估时，应该注重客观性和公正性，避免主观偏见的影响。
同时，在评估结束后，应该向员工提供详细的反馈和建议，并制定改进计划。
三、提供培训和发展机会通过提供培训和发展机会，可以帮助员工提升自身能力和技能，进一步改进工作表现。
组织可以开展各种形式的培训和学习活动，例如内部培训、外部培训、技能培训等。
同时，应该根据员工的个人需求和兴趣，制定个性化的培训计划，帮助员工实现个人目标和职业发展。
四、倡导开放的工作文化开放的工作文化可以促进员工反馈和改进的自由流动。
组织应该鼓励员工提出问题和建议，并及时给予反馈。
此外，组织管理层应该树立榜样，保持开放的心态，积极接受反馈和建议，并及时采取行动，解决问题。
只有在开放的工作文化中，员工才能够充分发挥其创造力和创新能力。
五、建立奖励和激励机制奖励和激励机制是有效员工反馈与改进的重要支撑。
组织应该建立公平公正的奖励和激励机制，对员工提出的有价值的反馈和建议给予认可和赞赏。
奖励和激励可以以物质或非物质形式存在，例如加薪、晋升、表扬信等。
通过奖励和激励，可以激发员工的积极性和主动性，推动员工的持续改进和创新。
如何应对员工的工作不满与不公平感
如何应对员工的工作不满与不公平感在任何组织或公司中，员工的工作满意度和对待公平感的体验对于其工作表现和全面发展至关重要。
当员工感到工作不满或遭遇不公平待遇时，这些负面情绪可能会对他们的动力、生产力和团队合作产生负面影响。
因此，作为领导者或管理人员，我们应该积极应对员工的工作不满和不公平感，并采取相关措施来改善工作环境和员工体验。
一、积极倾听和沟通首先，积极倾听员工的意见和反馈非常重要。
组织应该建立开放、透明的沟通渠道，例如定期举办员工意见交流会或匿名调查，以便员工能够自由表达工作中的不满情绪和对待公平感的问题。
领导者和管理人员应该倾听员工的声音，并尽量在能力范围内解决他们的问题。
通过与员工建立有效沟通渠道，组织可以更好地了解员工的需求和关注点，并及时采取措施来改善情况。
二、改善工作环境和机会公平性组织应该确保工作环境公正和机会公平。
领导者和管理人员有责任确保员工在工作中获得公正待遇，不受歧视或不公平对待。
例如，公司应该建立公正的绩效评估体系，对员工的工作表现进行客观、透明的评估。
同时，组织还应该提供培训和发展机会，使员工能够不断提升自己的技能和能力，有机会晋升和获得更好的职业发展。
三、建立积极的反馈文化定期给予员工积极的反馈和认可，可以有效减少工作不满和不公平感。
领导者和管理人员应该定期与员工进行个人面谈，明确表达对他们工作的认可和赞赏之处。
同时，对于员工的建议或提出的问题，应该认真思考并采取行动。
通过建立积极的反馈文化，员工会感到被重视和认可，从而提高他们的工作满意度和对待公平感。
四、处理冲突和投诉当员工遇到工作上的不满和不公平感时，领导者和管理人员应及时、公正地处理冲突和投诉。
倾听各方的意见，保持中立，并积极寻求解决问题的办法。
在处理冲突和投诉过程中，应遵守公平、透明和机密原则，尽量确保公正的结果。
此外，组织还可以建立独立的投诉渠道，供员工提出投诉和寻求帮助，以确保员工的权益得到保护。
五、培养团队合作和积极工作氛围建立积极的团队合作和工作氛围有助于减少员工的工作不满和对待公平感。
如何有效地管理员工的工作表现
如何有效地管理员工的工作表现有效地管理员工的工作表现是每个领导者和管理者共同面临的挑战。
一个高效的团队需要明确的目标、良好的沟通和激励机制，以及有效的绩效评估和反馈机制。
下面将介绍一些如何有效地管理员工的工作表现的方法和策略。
1. 设定明确的目标和期望设定明确的目标和期望是管理员工工作表现的基础。
员工需要清楚地知道他们的目标和任务，并明白它们与整个团队或组织的目标之间的关系。
目标应该具体、可衡量和可实现，并且需要与员工的能力和兴趣相匹配。
2. 提供必要的培训和支持为员工提供必要的培训和支持是提高其工作表现的关键。
培训可以帮助员工掌握所需的技能和知识，从而更好地完成工作任务。
而支持则可以包括提供所需的资源和设备，以及及时解决员工在工作中遇到的问题和困难。
3. 建立良好的沟通渠道良好的沟通是有效管理员工工作表现的重要条件之一。
经常与员工进行沟通，了解他们的需求和问题，并提供适时的反馈和指导。
同时，也要倾听员工的意见和建议，并将其纳入决策过程中。
4. 激励和奖励措施激励和奖励措施可以有效地激发员工的工作动力和积极性。
这可以包括薪酬激励、晋升机会、奖项和表彰等。
激励措施应该公平、公正，并与员工的工作表现和贡献相匹配。
5. 绩效评估和反馈定期进行绩效评估和反馈可以帮助管理者了解员工的工作表现，并提供有针对性的指导和改进建议。
评估应该基于客观的标准和指标，可以采用360度评估、绩效考核等方式。
而反馈则应该及时、具体和积极，以便员工能够及时调整和改进自己的工作表现。
6. 鼓励团队合作和协作鼓励团队合作和协作可以促进员工之间的相互支持和合作，提高整个团队的绩效。
这可以通过设立团队目标、搭建协作平台、开展团队建设活动等方式实现。
7. 建立良好的工作氛围良好的工作氛围可以提高员工的工作满意度和幸福感，从而促进其工作表现的提升。
这包括营造积极向上的工作氛围、保障员工的工作生活平衡、提供良好的福利和待遇等。
8. 持续关注和改进持续关注员工的工作表现，并根据需要进行及时的改进和调整。
员工的不足与改进建议
员工的不足与改进建议员工的不足与改进建议每个公司都希望员工能够尽职尽责，发挥出最佳的工作表现。
然而，在现实生活中，我们经常会遇到一些员工存在缺点或不足之处。
下面是一些常见的员工不足及改进建议：1. 缺乏团队合作意识：有些员工可能只关注自己的个人目标，而忽视与团队合作。
这种情况对于整个团队的协作非常不利。
改进措施是加强团队合作的培训，提醒员工团队的重要性，并激励团队合作精神。
2. 没有良好的时间管理技巧：一些员工可能面临时间管理问题，容易被琐事分散精力，影响工作效率。
解决这个问题的方法是提供时间管理培训，教员工如何设定工作优先级和合理分配时间，以提高工作效率。
3. 没有积极主动的态度：一些员工可能缺乏主动，只完成领导安排的任务，而不主动寻找新的机会和挑战。
解决这个问题的方法是鼓励员工自我激励，提供更多的培训和学习机会，鼓励他们主动寻求新的任务和项目。
4. 不善于解决问题：员工往往在工作中遇到各种问题和困难，一些员工可能缺乏解决问题的能力，导致问题的延误和解决困难。
提高员工解决问题的能力可以通过加强培训和提供解决问题的工具和资源来实现。
5. 缺乏沟通能力：良好的沟通能力对于员工来说非常重要，可以帮助他们更好地与同事和领导沟通，顺利完成任务。
提高沟通能力的方法包括开展沟通培训，鼓励员工参与团队会议和讨论，并提供反馈和建议的机会。
6. 不能承担责任：一些员工可能不愿意承担责任，总是将责任推给别人。
这种态度会给整个团队带来负面影响。
改进方法包括培养员工的责任感，提高他们对工作结果的负责任。
7. 缺乏自我反思能力：一些员工可能缺乏对自身工作表现的反思能力，无法从错误中学习和改进。
培养员工的自我反思能力可以通过建立一个良好的反馈机制，鼓励员工诚实反思和接受建议来实现。
总之，员工的不足之处不可避免，但通过适当的培训和激励措施，员工可以得到改善。
提供机会给员工自我反思，寻找改进的空间，并与他们一起建立一个良好的工作环境，有助于员工的进步和整个团队的发展。
如何提升绩效考核不达标员工的工作表现
如何提升绩效考核不达标员工的工作表现在如何提升绩效考核不达标员工的工作表现方面，企业领导者和管理者面临着挑战和机遇。
对于员工的绩效考核不达标，仅仅依靠惩罚和压力是远远不够的。
下面就是一些有效的方法来提升这类员工的工作表现。
1. 建立明确的目标和期望：为员工设定明确的目标和期望，让他们清楚地知道应该达到的工作标准。
这样可以帮助员工明确自己的工作职责，并为他们提供一个参照范围。
2. 提供个性化的培训和发展计划：通过给予员工个性化的培训和发展计划，帮助他们弥补不足之处，提升技能水平。
这可以包括内部培训、外部培训和辅导等方式，以满足员工的特定需求。
3. 提供支持和资源：确保员工在工作中得到所需的支持和资源，例如技术设备、工具和人力。
这可以帮助员工更好地完成工作任务，提高工作效率。
4. 设定激励机制：建立激励机制，以鼓励和奖励那些表现出色的员工。
这可以包括奖金、晋升、员工表彰等方式，激发员工的积极性和工作动力。
5. 提供有针对性的反馈和指导：定期与员工进行个人会面，提供有针对性的反馈和指导。
同时，给予员工建设性的批评，帮助他们识别问题和改进。
6. 设定短期目标和时间限制：将长期目标分解为短期目标，并设定合理的时间限制。
这可以帮助员工更好地管理时间和工作进度，提高工作效率和产出。
7. 培养团队合作和沟通能力：鼓励员工积极参与团队合作，并培养他们良好的沟通能力。
这可以增强员工之间的合作意识，提高工作配合度。
8. 提供适当的挑战和机会：给予员工适当的挑战和机会，激发他们的工作激情和动力。
例如，分配一些新项目或提供跨部门工作机会，使员工能够接触到新的领域和技能。
9. 倾听员工的意见和建议：重视员工的意见和建议，给予他们参与决策的机会。
这可以增强员工的归属感和参与感，提高工作满意度和表现。
10. 建立良好的工作氛围：创造积极、友善和支持的工作氛围。
优化员工的工作环境，提供必要的支持和资源，使员工能够更好地投入工作。
员工提升改善与发挥优势的行为措施
员工提升改善与发挥优势的行为措施以员工提升改善与发挥优势的行为措施为标题，本文将探讨如何通过行为措施来帮助员工提升自身能力并发挥优势。
一、积极主动参与培训学习员工可以通过参加培训课程来提升自己的专业知识和技能。
公司可以组织内部培训或外部培训，员工可以根据自己的需要和发展方向选择适合自己的培训项目。
此外，员工还可以利用线上学习平台进行自学，提高自己的综合素质和能力。
二、与优秀员工交流学习与优秀员工的交流学习是一种非常有效的提升方式。
员工可以主动与业务能力出众的同事进行交流，学习他们的工作方法和经验。
通过这种方式，员工可以提高自己的工作能力，了解行业最新动态，拓宽自己的视野。
三、接受并利用反馈意见员工在工作中难免会犯错或者遇到挑战，这时候接受并利用他人的反馈意见是非常重要的。
员工应该虚心接受来自上级、同事或者客户的建议和批评，并且积极改正自己的不足之处。
通过反馈意见的接受和利用，员工可以不断地提高自己的工作能力和表现。
四、主动承担额外任务在平时的工作中，员工可以主动承担一些额外的任务和责任。
这些任务可以是一些新的项目、活动或者是帮助同事解决问题。
通过主动承担额外任务，员工可以锻炼自己的能力，展示自己的价值，同时也能够获得更多的机会和发展空间。
五、提高自身沟通能力良好的沟通能力是员工在工作中必备的技能之一。
员工可以通过参加沟通技巧培训、阅读相关书籍以及与同事进行交流等方式来提高自身的沟通能力。
良好的沟通能力可以帮助员工更好地与同事、上级和客户进行沟通，有效地解决问题和完成工作。
六、建立良好的工作习惯良好的工作习惯对于员工的工作效率和表现有着非常重要的影响。
员工可以通过建立规律的作息时间、制定合理的工作计划、提高工作效率等方式来建立良好的工作习惯。
良好的工作习惯可以帮助员工更好地管理时间、提高工作效率，并且减少工作中的失误。
七、关注自身健康与心理状态员工的身心健康是发挥优势的基础。
员工应该关注自己的身体健康，保持良好的饮食习惯和适量的运动。
如何建立有效的反馈机制 提升员工表现
如何建立有效的反馈机制提升员工表现在现代企业管理中，建立有效的反馈机制是提升员工表现的关键一环。
通过及时、准确的反馈，员工可以了解自己的工作表现，发现问题并加以改进，从而提高工作效率和工作质量。
本文将从不同角度探讨如何建立有效的反馈机制，以帮助企业提升员工表现。
一、明确反馈目标和标准建立有效的反馈机制首先需要明确反馈的目标和标准。
企业应该制定清晰的工作目标，明确员工的职责和期望，并制定相应的工作标准。
只有明确了目标和标准，才能对员工的表现进行准确的评估和反馈。
例如，对于销售人员，可以设定销售额、客户满意度等指标作为评估标准，并定期进行评估和反馈。
二、建立多元化的反馈渠道为了建立有效的反馈机制，企业应该建立多元化的反馈渠道，使员工可以从不同角度获得反馈。
除了直接上级的反馈，还可以通过同事之间的互动、客户的评价等方式来获取反馈。
例如，可以组织定期的团队会议，让员工分享工作经验和心得，并给予互相的反馈和建议。
此外，企业还可以建立匿名反馈机制，让员工能够自由地提出意见和建议，以便发现和解决问题。
三、及时、准确地反馈有效的反馈应该是及时、准确的。
及时的反馈可以让员工及时了解自己的工作表现，及时发现问题并加以改进。
准确的反馈可以帮助员工更好地了解自己的优势和不足，从而有针对性地进行改进。
因此，企业应该建立定期的反馈机制，及时对员工的工作进行评估和反馈。
同时，反馈应该具体、明确，避免模糊和含糊不清的表述，以便员工能够准确理解和改进。
四、提供有效的培训和支持除了反馈，企业还应该提供有效的培训和支持，帮助员工提升表现。
培训可以帮助员工掌握新的技能和知识，提高工作能力。
支持可以包括资源的提供、团队的协作等，使员工能够更好地完成工作任务。
通过提供有效的培训和支持，企业可以帮助员工提升表现，进一步提高工作效率和质量。
五、鼓励和奖励优秀表现为了激励员工积极进取，企业应该鼓励和奖励优秀表现。
通过公开表彰、奖金激励等方式，可以激发员工的工作热情和积极性，促使他们不断提升自己的表现。
如何进行有效的员工反馈与改进
如何进行有效的员工反馈与改进在一个组织中，员工反馈和改进是保持良好运作和持续发展的关键要素。
通过有效的员工反馈和改进，可以增强员工的工作动力、改善工作流程和促进组织的创新能力。
本文将探讨如何进行有效的员工反馈与改进，从而不断提升组织的绩效和竞争力。
1. 提供定期反馈机制定期的员工反馈是建立良好工作关系的重要基石。
可以设立每月或每季度举行的个人会议，由直属上司与员工进行面对面的沟通与反馈。
这样的反馈机制可以使员工对其工作表现有明确的认知，以及得到改进的机会。
在这种会议中，上司可以针对员工的表现给予肯定，同时提供建设性的建议和指导。
2. 建立开放的沟通渠道除了定期反馈机制外，还可以建立开放的沟通渠道，使员工能够随时向上级或同事提出问题、反馈意见或寻求帮助。
开放的沟通渠道可以提高员工的参与感和工作满意度，并促进团队的协作与创新。
可以利用电子邮件、内部社交平台或定期组织的集体讨论会等方式来建立沟通渠道。
3. 鼓励360度反馈除了上级对下属的反馈外，还可以鼓励员工之间和下属对上级的反馈。
通过促进360度反馈，可以获得更全面的信息和不同角度的意见。
这样的反馈机制可以加强团队合作、提高沟通效率，并有助于发现并解决问题。
4. 积极回应员工反馈有效的员工反馈需要积极的回应。
组织应该及时回应员工的反馈，并采取措施解决问题或改进工作流程。
员工看到他们的反馈得到重视和回应，会更有动力继续提供有价值的反馈，并感到组织关心和重视他们的声音。
5. 提供培训与发展机会员工的反馈和改进不仅仅是对组织的贡献，也是对员工个人发展的机会。
组织应该为员工提供相关的培训和发展机会，帮助他们提升工作技能和综合素质。
通过提供这样的机会，可以激发员工的工作动力和创新能力，并为组织的长期发展奠定基础。
6. 建立奖励和认可机制组织可以建立奖励和认可机制，以表彰员工提供的有价值的反馈和改进意见。
这样的机制可以激励员工积极参与改进，并增强他们的归属感和自豪感。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
如何改善员工的工作表现身为管理人员，由受雇的那一天开始，就应心理有数，知道自己的工作极富挑战性，在机构中非常重要，必须提高小组内员工的产量，确保他们提供优良的产品和良好的服务。
无论是组长、部门主管、主任或经理，管理人员都必须负责自己组内的工作，务求在质与量方面都维持一定水平，符合要求。
领导有方不论是请别人帮忙，还是与他人合作，身为管理人员，就得发挥领导才能，带领下属完成每天的工作。
既是必须与组员交流专业知识，促使组员投入工作，监察工作进展，训练组员，从旁协助，并经常就组员的工作给与回应，从而使组员群策群力，尽展所长。
正因为最重要的职责是保持自己的小组有效运作，所以一发现有组员表现失准，在质与量方面未能达到可接受的水平，就必须采取行动。
补救之道假如有一些员工的生产速度缓慢，或者质量不能达到标准，就有可能影响整个小组的工作，因此最好与他讨论问题所在，尽快解决。
本课程可以帮助你建立技巧，让你能有效地与员工讨论工作表现上的问题，促使他们致力改善。
这些技巧，适合在首次与员工讨论工作质量时使用。
日后的沟通管理课程，会提供一些其他技巧，帮助你处理工作习惯的问题，例如迟到、缺勤等并教你怎样与员工讨论改善工作的进展，以及怎样采取纪律处分，从事纠正工作。
与员工讨论工作表现时，如果处理得宜，可以收到以下效果：▲获得员工信任与尊重。
▲员工更清楚知道你的要求，从而可在工作中取得更大满足感。
▲员工会加倍努力把工作做好，并有信心改善工作表现。
▲小组力量更加强大，生产能力更高。
▲自己在他人眼中成为领导有方的管理人员。
建立良好关系要指出员工表现未符标准，的确不容易，因为没有人乐意听到自己的表现不理想。
不过，如果工作表现真的低于一定标准，管理人员就必须采取行动。
其实，还在问题出现之前，就应建立良好的工作关系，一开始就应该互相尊重，坦诚交流。
这一课教的就是这方面的技巧。
了解员工需求近二十年来，员工对工作的要求日趋复杂。
他们除了希望一天的辛劳得到报酬之外，还希望工作得有趣味，希望参与决定自己的工作环境。
员工希望感到自己的工作其实很重要，可以与上司平行沟通，并且受到尊重。
人就是这样，不论做什么，总希望能够胜任愉快。
换句话说，从工作中取得满足感，维持自尊，已成为今日员工最开心的重点。
讨论工作表现时，必须体察员工的需要，让他们感受到你的诚意，知道他们都有意把工作做好，同时也明白你的职责就是帮助他们把工作做好。
例如可以这样说：“学莉，你做得很好。
我知道你很仔细，没有弄清楚客户的要求之前，不会贸然动工。
正因为这样，最近你的出错率增加了百分之五，我觉得很奇怪，我们可以谈谈吗？”建立信任与主动改善身居高位，说话自然倍受小组成员重视。
讨论工作表现时，你每句话，都可能极具影响力。
人总希望得到别人的鼓励，特别是上司的鼓励，如果你表示对他们充满信心，他们一定会努力工作，达到你的要求，不会辜负你的期望。
反过来说，假如抱着否定的态度接触员工，或者使他们觉得你一口咬定工作表现上的问题一定是他们的过错，那么，员工就很可能会采取保护自己的态度，甚至与你针锋相对。
这样一来，就很难促使员工努力改善了。
与员工讨论时，必须激发他主动改善的决心。
如果员工因为受到威胁或恐赫而不得不改善，效果就不会持久，甚至会有反效果，例如会向同事发出怨言，甚至暗中破坏整个小组的工作。
说明要求所有员工都需要清楚知道管理人员对他们的期望，而管理人员在要求员工改善工作表现之前，必须使员工明白怎样才算是良好的工作表现。
也就是说，双方必须达成共识，协定生产目标，确保大家清楚了解生产要求，例如，“每小时生产二十五件”，“每月错误率不超过百分之五”，又或者“每周顾客投诉不超过三次”。
要员工工作表现符合标准，当然需要讲清楚要求，并且不断从旁指正。
同样道理，与表现欠佳的员共讨论工作问题时，也一定要明确指出工作不符合标准的地方。
假如含糊其词，说：“你跟不上了。
”或者说：“你做得不够好。
”这不但不能清楚说明问题所在，而且会引起不同得理解。
结果自己和员工都掌握不到基本的具体资料，讨论当然无法收效。
下列是一项对员工的工作要求,措辞简单明确,包含了应有的重点：“在三月三十一日前把每人重打文件的次数减少百分之十。
”在这个句子中，“减少”是表示动作的动词，“每人重打文件的次数”是特定的目标，“百分之十”是衡量标准，“三月三十一日前”是目标期限。
如果你与员工达成像上述这样明确的协定，小组内每位成员知道你的要求，自然悉力以赴。
重要步骤有效的管理人员一眼就看出工作表现是否有问题，并且立即补救。
以下的重要步骤，有助你主持讨论，运用有效的方法，处理质与量方面的问题：1、以友善的态度指出问题所在。
2、请员工协助解决问题。
3、讨论问题产生的原因。
4、找出可以解决问题的方法，并记录下来。
5、双方决定采取的具体行动。
6、协定明确日期，再作讨论。
采用重要步骤的原则：1、以友善的态度指出问题所在▲要清楚明确▲对事不对人指出员工的工作问题时，要尽量明确清楚，说明工作上与质量上的标准，并确保指出员工生产不符合标准的地方。
你可以引用任何有助你说明问题的资料。
例如：“这份工作的标准生产速度是每小时三十五件。
年初的时候，你经常到达甚至超越这个标准，但资料显示，你上个月平均每小时生产三十件，而本月只有二十五件。
”请避免讨论员工的“态度”。
有关态度的批评只会令对方为自己辩护，难以有效的讨论。
以正面的方法开始讨论，不让员工有受到恐吓的感觉，这是很重要的。
如果你不想员工疏远你或引致他采取自辩的反应，请尽量让他知道你明白他想把工作做好（基本原则1）。
请记着，你与员工讨论，目的是找出问题的原因寻求解决办法，而不是去责备对方，因此必须对事不对人。
当你让对方知道你想讨论问题而非责怪他时，他会比较乐意和你讨论。
2、请员工协助解决问题▲态度要诚恳告诉员工需要改善工作表现，可能是处理工作质或量下降的最直接方法；但是如果对方不想改善，这方法成功的机会也不大。
你需要员工的支持和合作，才可以使工作表现达到可接受的水平。
使员工努力改善的最好方法，就是在决定如何处理工作表现问题时，请他协助解决（基本原则3）。
这可以增强员工的自信心（基本原则1），因为这显示你重视他的意见。
当员工知道你乐于聆听时，你就愈有可能取得他的合作和承诺。
“你也知道这的确是个问题，我很想听听你对解决这问题的意见。
”3、讨论问题产生的原因▲征询员工的意见▲采用开放式的问题▲总结问题的原因请记着，你是要与员工讨论他的工作表现问题，而非他的态度或性格。
你应该保持轻松友善的态度，以开放式的问题（用“怎样”、“什么事”、“什么人”、“什么时侯”）去搜集所有关于工作表现的资料。
由于这类问题没有恐赫性，员工会乐于回答。
当你以这个方法大约找出问题的跟源时，就可以问一些具体的问题，以便清楚准确地找出原因。
这是聆听及以谅解地态度回应地好机会（基本原则2），因为员工可能会对其不能控制地因素表示忧虑，感到受挫折。
“我明白如果分区办事处不按时呈交报告，你会十分气恼。
”由于员工直接处理工作，对工作的了解比你更深入，他或许可以提供见解，确切地找出问题的原因，或了解问题的核心。
请记下员工的意见，这表示你重视员工的意见。
你对问题产生的原因也可能有自己的意见；当你与员工讨论你的见解时，请维护他们的自尊（基本原则1）。
在讨论解决方法之前，首先总结你找到的原因，确保你和员工都明白有关的资料，和已找出所有可能的原因。
4、找出可以解决问题的方法，并记录下来▲首先请员工提出解决方法▲必要时提供你的解决方法当你找出问题的原因后，当然希望决定如何解决。
同样，由于员工是与问题最有关系的人，请向他们征询意见（基本原则3）并把意见写下；这不仅能维护员工的自尊（基本原则1），更可以把可行的解决方法记录下来。
“这方法很好，我们已经列出三个可行的解决方法，你还有其他意见吗？”在找出问题的初期，解决办法之一也许只是收集更多资料。
请尽量记录你们提出的意见；如果可以，请采用员工的建议去寻求解决方法。
如果员工对解决方法有发言权，他们会更努力解决问题。
5、双方决定采取的具体行动▲安排具体行动计划▲在适当的情况下采取员工的意见▲让员工承担全部或部分解决方法的责任这是选择最佳办法的时刻。
这时候，你应该明确地指出需要做的工作，说明由谁负责、何时完成，以解决员工工作表现的问题。
你可以分配员工负责特定工作，并把决定记录下来。
“生产过程中，请你每五件抽出一件检查。
我会安排品质控制部在换班之前及每班中间时间调整检查仪器。
”请记着支持员工为改善工作表现所作出的努力，但你必须强调改善工作的责任在他身上。
你要对员工承担责任的能力表达信心，指出他能办妥双方协定的事项，这会增强他的自信心（基本原则1），并使他们更努力去解决问题。
“如果你遇到阻碍，请尽快通知我，这样我可以和有关的经理联络。
我相信你今后一定可以按时完成报告。
我们一起构思的计划可以为你提供所需的资料。
”6、协定明确日期，再作讨论▲安排日期和时间约定下次讨论的日期，可以显示你重视解决员工工作表现的问题；员工会知道你希望了解他把讨论中大家协定的事项处理得怎样。
事后举行检讨会议，可以让你和员工一起讨论工作表现的改善进度或问题，并且可以计划日后要办理的事项。
像讨论开始一样，结束也应该采取用友善的话语，并表示有信心员工能改善工作表现（基本原则1）。
总结作为一位管理人员，你最重要的工作就是保持工作小组按照预期的工作标准运作。
你从本课程学到的技巧，可以使你有效的与工作表现有问题的员工讨论。
只要你运用本课程提供的六个步骤，就可以正面向员工提出讨论，毋须责备，并且一起找出问题的原因。
找出原因后，可以鼓励员工提出解决办法。
采用员工的建议，可以鼓励他更努力改善工作表现。
重要原则当你运用这些技巧时，请紧记下列各点：▲要针对问题，而非针对人。
▲不要迫使对方承认犯错。
▲以开明的态度去聆听。
▲强调你需要员工的协助。
▲采用员工提出的适当建议。