广告公司积分管理

第一册《广告公司积分管理》

第二册《广告公司管理制度及管理理念》

第三册《广告公司操作规范及注意事项》

第四册《广告公司管理表格汇编》

第五册《广告公司投资指南》

第六册《广告公司价格指南》

第七册《印刷品价格速查表》

第八册《广告公司最新管理模式—积分制管理》

第九册《广告公司业务员培训教程》

第十册《广告公司员工情绪管理》

第十一册《广告公司庆典策划接单手册》

第十二册《广告公司业务接单价格操作及说明》

第一册《广告公司积分管理及量化管理手册》

前言

《广告公司积分管理及量化管理手册》是本套丛书的精髓，分成四个部分：积分管理，产值分配标准，员工工资待遇分配方案，第四部分是附表，主要便于实际操作。书中列举的上万个数据，形成了一个庞大的量化管理体系，而这套体系，只需要一个员工负责各项数据的统计录入工作。（这套体系我们已经实际运行了三年了，并收到了神奇的效果）。今天，我们原文照搬，其目的就是让你有一个全面、真实的了解，然后再结合你的公司的实际情况，扬长辟短，发扬光大。

积分是商家常用的一种营销方法，它主要用于吸引消费者购物，例如商场购物积分，全球通电话的使用积分等等，而积分管理是我公司的一个创举，是指把积分用于对人的管理，用积分来反映和衡量员工的综合表现，衡量每个员工对公司的贡献大小，打破了过去那种只看工作年限、学历、职务的传统模式。把员工的积分与工资挂钩，与奖励出旅游挂钩，与各种福利待遇挂钩等等，最大限度地调动了员工的积极性。

“产值分配标准”是公司的体现多劳多得的计酬标准。公司员工的所有劳动

及贡献都用产值来进行统计，它不仅包括公司的对外业务，也包括日常公司内部的工作，员工的产值多少反映出他对公司的贡献大小，是决定员工个人报酬的主要基础资料，书中的标准已经过了三次修改（一般每年调整一次），你可结合自己公司的实际情况进行调整。

“员工工资待遇分配方案”，我们经过三年来的试用，认为是比较科学成熟的方案。公司的每位员工都能在方案中找到分配的标准，员工的工资多少不是凭老板和管理者的感觉来决定，而是靠数据来计算，最大限度体现了奖勤罚懒，奖优罚劣，多劳多得的原则，我们相信在此书基础上，再结合公司的实际加以完善调整，会解决你管理中存在的许多棘手问题，全给你的管理带来质的变化，让我们共同努力，实现广告业最好的管理，欢迎大家到本公司考察培训。

第二册《广告公司管理制度及管理理念》

前言

《广告公司管理制度及管理理念》是全套丛书的核心，本书全面结合当今国内广告公司发展之趋势，从实际出发，融合最适合中国人的管理理念，全新的管理方法、人性化的管理制度都在该书中深度体现，特别是全国独家首创的积分制管理模式全面导入该体系后，使这套制度更具可操作性、更具执行力、更具人性化……

本套管理制度体系全面解决了众多管理者、企业老板、职业经理人在实际工作中无法解决和倍受困扰的问题，从小事着眼、细节入手，既有严格的制度条例，又有符合人性化的管理原则；既要考虑员工的切身利益，又要符合国家的各项法规；既要强调系统化、精细化、科学化，又要便于员工遵守和管理者执行。

该套管理制度体系，我们历经四年的实践已取得成功！其成效得到国内知名管理专家的认可，几家企业在率先引进了该制度体系后，以实际的改变验证了其带来的巨大效果。全书无空洞的理论，我们更注重实践；该套管理制度体系的全面导入，将会让您的企业出现新的转机，健康、向上的企业文化迅速形成，劳动效率大大提高，从而带来可观的经济益。

相信您有了这套丛书，您的事业将从此改变，您的公司将蒸蒸日上。

第三册《广告公司操作规范及注意事项》

前言

“天下难事，必作于易；天下大事，必作于细”，细节改变命运，细节决定成败。每一个广告公司在成立和扩展时期，难免在客户服务、广告质量、操作等方面出现许多问题，有时甚至因为一个小小的细节问题，给公司带来巨大的损失，要想解决这些细节问题，就需要有一套完整具体的操作规范和流程。

《广告公司操作规范及注意事项》是广告公司操作运行中的技术总结，它全方位的介绍了各项工作的正确操作流程，解决操作过程中的各个细节问题，从而达到事半功陪，提高工作质量，增加效率，防止工作中的差错和安全事故的发生的目的。

另外，有了规范的流程，还必须有强大的执行力，这个执行力，就是通过专人检查，监督并与奖惩挂钩来实现的，从而达到规范操作流程的目的。

第四册《广告公司管理表格汇编》

前言

《广告公司管理表格汇编》是本套丛书的辅助内容，它是执行积分制管理方案的基础，是落实全套管理理念的必要条件，是让各项管理制度走向程序化规范化的必需手段。

积分制管理是建立在量化管理基础之上的，每个员工的行为、工作业绩要通过量化方法来表现，这套表格，正是为了实现这一目的，有了这套表格，就有了一套完整的方法，同时，这些表格需要专人收集，电脑录入汇总，但不需要专人填写，而是分散到各个部门各个不同责任人来统计，让复杂的事情简单化，例如：考勤，心与考勤有关的上下班记录，加班小时，各种会议，学习培训纪律等，均由考勤来落实，员工工作业绩，均由财务总人员统计，而这些统计人员都以兼职为主，公司按规定给适当的A分或B分待遇，要求按时上报，由执行部安排一个专职人员电脑录入，电脑自动汇总。

在这本表格汇编中，我们提供的只是一个表样，表上的内容没有填写完整，例如公司名称、员工姓名等，需要结合实际修改，所以，我们另个配备了一张数据光盘，以便于名公司调整修改。

另外，汇编还有一些表格，例如：合同样本、活动策划意向书等，都是我们的实践经验，我们一并入册，希望对同行有所帮助。

第五册《广告公司投资指南》

前言

由于广告行业是一个多项目经营的行业，它所服务的工商企业、行政事业单位等多个领域，具有广阔的市场发展前景，所以广告公司的经营模式也是多种多样的，有的是以智力型服务为主，有的是以生产制作业务为主；有的是选择单一的经营模式，有的则是选择多元化综合经营发展模式。近年来，越来越多的广告公司选择走多项目、多元化综合发展的道路，以顺应市场经济的发展。

我公司从2001年成立以来，开始试运行多项目经营发展的模式，把业务服务范围扩展到每个人、每个家庭、每个社会单位，公司业务量直线上升，现已取得了成功。回顾这几年我公司的经营发展，我们每增加一个业务服务项目，前期都要对供需市场进行大量的调查，对投入的系列设备技术性能指标进行考察论证，对后期运行效益行进核算分析，付出了非常艰辛的劳动，同时也获得了丰富的实践经验，现我们将其整理成册，面向业界诚挚推广。

这本《广告公司投资指南》实际上是一本实践经验的总结，书中选择了广告行业三十多个经营服务项目，对书中所列举的每一个经营业务项目，我们都从实际操作的需要出发进行分析，对生产成本、利润效益情况以及注意事项等方面进行了认真的阐述，相信这本书会给广大同行带来新的创业思维和无尽的商机，让您在开办广告公司选择投资项目和投资方向上少走弯路，以减少资金的盲目投入，有效规避广告行业的投资风险，由一编写时间仓促，编者水平有限，不妥之处，欢迎批评指正。

第六册《广告公司价格指南》

前言

任何一家企业（公司）业务经营的主体总分，都是紧紧围绕价格体系展开的，就中国广告行业来说，其价格的混乱、一人一价的现象尤显突出，因为其变量太多，其价格也随之变动较大，如：原材料的档次不同、产地不同、制作数量、制作要求不同等等到；因此，广告公司要做到业务报价相对统一、规范，是一件比较困难的事情。

由于业务报价的不统一、不规范，将会严重影响公司的诚信经营和规范化动

作，许多公司同一位工作人员不同时期对同一种业务的报价不一致，不同的工作人员对同一种业务的报价差别更大，这些现象最终瘵导致公司的诚信度下降。

针对这种情况，我们通过两年时间的社会调查和成本核算，掌握各种变量对价格的影响规律，统筹编著此《广告公司价格指南》，此书特点：将繁锁、复杂的计算方式变成简单的查表方式。轻松、快捷、标准、统一的报价，会使您省略很多烦恼，大大提高公司工作效率，大大提高在顾客心中的诚信度。

我们相信：通过此书，您及您的员工在日常业务接洽与谈单过程中，将会掌握有的放矢的价格范围；规范化的运作方式；标准化的统一报价；掌控灵活的优惠标准与底价，企业（公司）业务谈单成功率大幅提升！

同时，我们与此书同步推出了可改动数据光盘，便于您根据当地的行情，以引价格为标准，略微上浮与下调；同时可直接标注自己公司的名称，直接打印刷、装订成册。

第七册印刷品价格速查表

前言

传统的印刷品报价是一个非常繁锁的过程，每一种印刷业务，随着印刷张数的变化，单价也会随之变化，经过长期经的累积与摸索，我们精心设计了这本印刷价格速查表，其目的就是给同行提供全方位的报价方便，在具体的使用过程中请注意以下几点：

一、本价格速查表既适合有印刷设备的印刷公司使用，又适合无印刷设备的广告公司使用。

二、价格速查表中的价格因素，主要考虑了纸张成本，菲林成本，制版成本、油墨成本，人工成本和折旧成本，未考虑印刷过程中的拼版因素。

三、在制定过程中考虑了各种平衡关系，甚至包括客户的心理感受，例如：印数越多，单价越低，单面印刷与双面印刷有价差，正度纸张与大度纸张有价差，纸张厚度不同，价格也有所差异，正度双面印刷单价与大度的单面印刷单价相同等等。

四、本价格速查表，重点为用于统一业务报价，因此比实际执行价高5%—10%，而实际执行价准许有一定的价差，不影响各个公司的实际执行价。

五、本价格速查表只是印刷业务中的主要项目，各公司可自由组合，灵活运

用，例如需覆膜的印刷业务价格可由印刷单位与覆膜单价组合而成，宣传画册，可根据印刷业务的P数，开别累加计算等等。

六、各个地区的成本和市场不同，可在以上价格基础上浮动5%—10%，少数价格还可以在相邻的价格上，下浮一下等级使用。价格速查表是一个需要不断完善的系统工程，我们将不断推出新的印刷品价格，并正在开发印刷品价格软件，计划有近3万个价格进入该软件，同时软件中的价格，还可根据各公司的情况自行调整修正，有了这套软件，只要按照客户的业务需求软件相关的数据，电脑上就会自动显示出报价。

第八册《广告公司最新管理模式—积分制管理》

前言

积分制管理自面向全国普及推广以来，在广告行业引起了极大的反响，现已有上千家公司试行积分制管理方法，上百家公司前往总部参观、培训，二十余家公司已办理和正在办理加盟连锁。大多数广告公司已收到明显的效果。

近来，不少广告公司反映，已出版的全套管理丛书中，积分制管理的实际操作案例较少，对积分制管理具体的操作方法不太明确。应读者要求，我们出版了《广告公司最新管理模式—积分制管理》一书，其目的在于更详细、生动的介绍积分制管理的案例及操作方法，让您对积分制管理有一个更全面的掌握与应用，全面提高员工积极性与工作热情，快速建立企业文化。

积分制管理是管理中的一套系统工程，它涉及到公司管理事务中的每个方面，每个角落。在实践中，我们体会到凡与积分制挂钩的规定、条例和规章制度，执行的效果都会不一样，并且随着时间的推移，员工的累计分不断增加，对员工的激励和制约作用也逾明显，通过这本书，积分制管理将会在您的企业（公司）发挥更大的作用。

第九册《广告公司业务员培训教程》

前言

广告公司的发展，离不开市场营销；而市场营销，又离不开广告业务员的素质提高。怎样提高广告业务员的综合素质，怎样培养出一批精干的合格的广告业务员，已成为当今广告公司发展刻不容缓的头等大事。同时，广告业务员的工作

不仅是一项事业，更是一种生存的艺术。它除了给公司带来效益外，对于个人来说，掌握了这门艺术，能使你能力培增，从而获得更大的发展空间。

作为一家资深的广告公司，湖北群艺数码在广告业务中，锻造了一大批广告业务中。他们的言行举止、专来知识、专技能已经把广告业务演绎成一门艺术，赢得了广大客户的心。公司在培养出一批优秀业务员的同时，不断总结完善了这本《广告公司业务员培训教程》。

本书融汇了我公司广告业务员的实战经验，阐述了如何开展广告业务，介绍了广告业的现状，归纳了广告业务员应答客户的100个问题。内容由浅入深，注重速成，一册在手，无师自通，能迅速提高广告业务员的个人销售力和竞争力。

我公司希望本书能成为广告公司老板洞悉广告行业的一个窗口，成为百万广告从业人员的案头工具书，成为广告业务员培训学校的实用教材，成为传媒人士的参考书。

目录

第一章对答如流——广告业务员应答客户100问1

第二章脱口而了——广告业务员必须掌握的常用术语37第一节影视广告常用术语37第二节媒体常用术语40

第三章信心十足——广告业务员必备的素养44第一节广告销售给你带来成就感44第二节给你的广告销售设立职业目标的原则44第三节广告业务员树立积极工作态度的秘诀45

第四章风度翩翩——广告业务员必需塑造的职业形象47第一节广告业务员修饰仪容的基本要求47第二节广告业务员选择得体服饰的要领47第三节广告业务员广告销售时的商业礼节49第四节广告业务员提高从业素质的关键点50

第五节广告业务员必须遵守的职业道德要求51第五章广种广收——广告业务员要正确寻找目标客户52第一节广告业务员发掘准客户的技巧52第二节广告业务员寻找潜在客户的有效方法53第三节广告业务员获取目标客户资料的渠道54第四节广告业务员扩大客户群的有效策略55第五节广告业务员准确评审客户的技巧55第六章攻心为上——广告业务员约见客户需要讲究的技巧57第一节当面约见的优、劣势57第二节利用电子邮件约见的要点58第三节客户信息收集的主要内容58第四节快速攻克客户的重要“道具”59第五节与客户敲定见面时间的要点60第六节与客户约定面谈地点的要诀61第七节安排客户拜访路线的策略61第八节五个与客户面谈的重要环节62第九节灵活应对客户拒绝的技巧63第七章沟通无限——广告业务员怎样博取客户的好感64第一节出色开场白的策划要点64第二节运用陈述法传递信息的要诀65第三节通过肢体语言传达信息的技巧6第四节可促使客户参与提问的技巧67第五节提高倾听技能的要求68第六节巧妙赞美客户的有效方法70第八章百炼成钢——广告业务员要修炼高超的销售技巧72第一节广告业务员必须具备的表达能力72第二节广告业务员增加声音魅力的窍门72第三节广告业务员促进洽谈的表达技巧73第四节广告业务员需避免的不良肢体语言74第五节广告业务员应把握的有效销售时机75

第六节广告业务员提升社交能力的技巧76第九章左右逢源——广告业务员要与各种客户打好交道78第一节广告业务员应对温顺型客户的技巧78第二节广告业务员应对理智武旦客户的策略79第三节广告业务员应对刁钻型客户的方法80第四节广告业务员应对棘手型客户的对策81第十章随机应变——广告业务员要重视异议并妥善处理82第一节广告业务员需了解的客户异议类型82第二节广告业务员要了解来自客户方面的异议根源84第三节广告业务员要了解来自公司和业务员的异议根源85第四节广告业务员正确处理客户异议的原则86第五节广告业务员选准处理异议时机的技巧87第六节广告业务员反驳法处理异议的要点88第七节广告业务员间接法处理异议的要点88第八节广告业务员以补偿法处理异议的要点89第九节广告业务员以冷处理法忽视异议的要点90第十节广告业务员以预防法处理异议的要点91第十一节广告业务员以推迟法处理异议的要点91第十一章临门一脚——广告业务员要把握签约时机93第一节广告业务员捕捉客户签约信号的要点93第二节广告业务员要捕捉签约阶段客户的变化表现94第三节广告业务员要了解阴碍广告销售签约的原因94第四节广告业务员促成签约的最基本策略96第五节广告业务员运用请求签约法的技巧97第六节广告业务员运用条件签约法的技巧97第七节广告业务员促使客户签约的策略98第八节广告业务员正确签订广告合同的要点100第十二章步步紧逼——收到款才是最后的“成交”101第一节正确使用请款单的事项101第二节收款时应特别注意的要点101

第三节客户拖欠广告费的原因102第四节催收广告费的基本策略103第五节应掌握的电话催款步骤104第十三章一锤定音——广告业务员广告报价要讲艺术105第一节影响客户价格预期的因素105第二节广告业务员要了解引起价格争议的常见原因105第三节广告业务员必须遵守的广告报价原则106第四节广告业务员应对顾客说“大贵了”的策略108第十四章跟踪追击——广告业务员要做好售后服务109第一节做好客户售后服务的秘诀109第二节妥善处理客户抱怨的技巧110第十五章百折不挠——广告业务员进行严格的自我管理112第一节广告业务员实施目标管理的步骤112第二节广告业务员实施自律行为管理的要占113第三节广告业务员有效管理时间的策略114第四节广告业务员战胜挫折感的诀窍115第十六章巧借媒体——广告业务员利用媒体策略116第一节广告业务员如何利用报纸做广告销售116第二节广告业务员如何利用电视做广告销售117第三节广告业务员如何利用网络做广告销售117第四节广告业务员如何进行户外广告的销售121第五节广告业务员如何利用广播做广告销售122第六节广告业务员如何利用DM杂志做广告销售124

第十册《广告公司员工情绪管理》

每个员工都会有情绪，消极情绪若不适时疏导，轻则败坏情致，重则使人走向崩溃；而积极的情绪则会激发员工对公司的热情和潜能，各种情绪不同程度地影响着员工的工作和生活。

湖北群艺数码广告传媒有限公司从五年前开始研究员工的情绪管理，并把它

纳入到积分制体系，员工的工作热情不断增加，收到了非常好的效果，本书就是我公司几年来的实践总结。

完美状态，巅峰业绩，从员工情绪管理开始。

第十一册《广告公司庆典策划接单手册》

广告公司开展庆典策划业务，其利润空间要远远高于传统的广告制作业务，在具体开展庆典策划业务的过程中，接单就好比是一块“敲门砖”，是整个业务成败的关键环节。

在接单过程中，如果有一本专业的庆典策划业务接单手册（也叫客户服务手册），会增强顾客对公司实力与承接活动能力的信任度。为此我们收集全国各类庆典活动的资料，并结合自身策划、实施数百场大型活动的经验，精心策划、制作这本《广告公司庆典策划接单手册》，旨在让您不用操心照相、设计，快速拥有一本承接策划活动的操作手册，从而加重活动策划谈单的成功砝码，同时我们配有一张分层原稿光盘，可按照您的要求任意修改，并可加上您公司的标识，然后用数码印刷、装订出专业、实用的接单手册。

第十二册《广告公司业务接单价格操作及说明》

业务接单是广告公司日常工作的头等大事，在接单过程中，怎样掌握统一的价格标准，如何与客户进行有效的沟通，直接影响到公司业务的接单成功率，特别是在公司不断发展壮大后，需要的是一个团队而不是老板一人参与市场接单，统一规范性接单操作就显得尤为重要。为了解决这一问题，我公司在制定了业务统一价格表的基础上，编印了这本《广告公司业务接单价格操作及说明》一书，用口述的方式，统一了工作人员接单过程中的价格灵活操作及语言沟通模式。只要以此书为蓝本，通过简单的培训考试，接单人员的工作能力就会大大提高，从而使得接单成功率成倍增加。

现在我们把这本《广告公司业务接单价格操作及说明》推向市场，并配备

了可改动数据光盘，方便各公司根据地域差价，自行调整、修改价格标准，相信这本书的面市，会给同行接单工作人员带来实实在在的方便，从而规范接单人员的操作行为，提高接单成功率，给公司的发展带来巨大的经济效益。