门店存在问题反馈表
关于反馈影响终端形象的表格模板
门店名称
良乡华冠
大兴办
曹雪冰
房山冠华
大兴、 房山国盛
房山、 通州、
王府பைடு நூலகம்大兴店
燕郊 新兴雪松
通州华联
燕郊天洋城
顺义西单 顺义
顺义国泰
怀柔京北 怀柔
怀柔百货
密云鑫海运通家电
密云 密云鑫海运通百货
顺义办 商超办
林海 曹雪冰
平谷
昌平
延庆
市区商 超区域 （实习 业务）
密云国泰
平谷国泰 平谷和美
昌平国泰 昌平新世纪 昌平阳光
昌平水屯专卖店
延庆五交化
延庆人民
百盛 长安 甘家口 中友百货 崇光百货 北辰北苑店 旧宫物美 马连道家乐福 双井家乐福
灯箱
注明：将门店中存在的问题写在对应的表格中，没有问题的填写无
地台
包柱
背板
招牌
表格中，没有问题的填写无
导购台
其它
光岛足疗顾客意见反馈表
光岛足疗顾客意见反馈表
光岛足疗顾客意见反馈表
您是通过什么渠道知道光岛足疗的?
杂志□宣传单□朋友介绍□
美团□路过□其它□我们的服务：很好□一般□不好□
我们的环境：很好□一般□不好□
我们的技师的服务：很好□一般□不好□我们的价格：便宜□一般□贵□
您是否会再次光临本店：一定会□可能会□不会□
先生
小姐
联系方式：
感谢您的协助与意见，我们将真诚的为您服务！
光岛足疗顾客意见反馈表
您是通过什么渠道知道光岛足疗的?
杂志□宣传单□朋友介绍□
美团□路过□其它□我们的服务：很好□一般□不好□
我们的环境：很好□一般□不好□
我们的技师的服务：很好□一般□不好□我们的价格：便宜□一般□贵□
您是否会再次光临本店：一定会□可能会□不会□
先生
小姐
联系方式：
感谢您的协助与意见，我们将真诚的为您服务！。
餐厅顾客意见反馈表评价表模板(可修改)
尊敬的顾客，感谢您对我们餐厅的光临。为了让我们更好地为您服务，请您花几分钟时间填写以下意见反馈表。您的宝贵意见对我们非常重要！
序号
评分项目
满意
基本
满意
一般
很差
1
您对我们餐厅的整体印象如何？
2
您认为我们的菜品质量如何？
3
您对我们餐厅的服务态度满意吗？
4
您认为我们的餐厅环境如何？
5Hale Waihona Puke 您对我们餐厅的卫生状况满意吗？
6
您认为我们的菜品价格合理吗？
7
您对我们餐厅的上菜速度满意吗？
本餐厅令您最满意的是：
本餐厅令您最不满意的是：
您最喜欢我们餐厅的哪些菜品？
您有什么建议或意见可以帮助我们改进服务或菜品质量？：
店长反馈表电子版
店长反馈表（注：此表为调研本专柜顾客对本档活动的满意度情况）丹东汇隆实业发展有限公司 Huiqiao Economic Trading CO. Ltd.中国辽宁省丹东市振兴区十纬路30号No.30shiwei road, Zhenxing District,Dandong, China电话 Tel: (0415) 2219999 传真 Fax: (0415)2392999 邮编 Post code: 18000反馈意见非常好 较好 一般 不理想 很差 - 主力活动内容□ □ □ □ □ - 辅助活动内容(银行刷卡赠礼) □ □ □ □ □ - 美陈布置 □ □ □ □ □ -活动礼品配置□□ □ □ □ -PR 活动-名模走秀 □ □ □ □ □ - 冷餐搭配 □ □ □ □ □ -饺子宴□□□□□店长意见：(注：至少填写3条，对于顾客不满意之处请详细叙述)________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________填表时间：_____________________________店长签字：_____________________________基本信息：活动档期：12月31日-1月3日跨年活动 专柜名称：。
专卖店信息反馈表
城市 商场
经销商 地址
卖场情况
电话
专卖店面积
摆场产 品
是否按公司摆场摆放
摆场情况ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
调整方案 摆放位置较好的产品
及效果较好的产品
是否按统一配饰
饰品情况 调整方案
喷绘广告是否到位
灯光情况 卖 平场均所 每套产品照射瓦 数 加价比例
瓦数 数量
销售 价格
按当地市场情况加价 是否合理及调整情况
促销产品是否按规定定价
各产品分阶段销售情况
销售状况 摆放位置较好的产品及
效果较好的产品销售情况
与导购员的沟通
培训内容
产品材料、生产流程、功能、定货出货流程及时间、公司简介、 行业状况、同行情况、销售技巧、阶段性公司促销方案
问题与建议
督促检查各报表填写情况
报告填写情况
执行情况
促销方案 是否按公司要求 落实情况 落实各种促销方案
反映效果
仓库管理
库存数及配套情况
库存状况 补件产品损坏情况 及督促返回
常规产品到货情况 订做产品到货情况 补件产品到货情况 客服人员服务情况
非正常时间到货情 非正常时况间到货情 非正常时况间到货情 对客服人况员的投诉
经销商提出 问题及建议
对本次走 访的评估
市场部：
经销商：
日期：
2014阳光新业购物中心商户验收问题整改情况记录表
44
悠游堂
45
甜蜜转 身
L420
1.配电间杂物过多，阻挡配电开关器 （水电）
46
青瓷故 事馆
L409
1.通道门安全标示无电（消防设施） 2.烟感未取外罩（消防设施）
47
汪正影 业
L412
1.烟感未取外罩（消防设施） 2.前台通道门被阻挡（公共设施） 3.无应急电源及照明（应急电源） 4.厨房居于外壁未用防火板（其他）
61
一筷一 锅
L513A
1.厨房与公区未进行防火分隔（消防 设施） 2.为看见温感（消防设施） 3.应急照明未拆（消防设施） 4厨房照明不见防爆灯（水电）
62
黄记煌
L502
1.餐具遮挡安全出口（消防设施） 2.厨房与公区未用防火门进行分隔 （消防设施） 3.厨房无漏油池（水电） 1.厨房未用防火门于公区进行分隔 （消防设施） 2.厨房出口秦安变为更衣室（消防设 施） 3.厨房未用实墙进行分隔（消防设 施） 4.厨房照明不见防爆灯（水电） 5.厨房插座未加防水罩（水电）
步行街商户装修验收记录表
序号 商户名 称 商户号 存在问题 整改情况 商户签字 验收人确认 验收时间 备注
1
DBG
L116
1.空中线头悬空（水电） 2.配线箱内无接地线（水电）
2
其乐
L109
1.后门未装应急照明（消防设施） 2.空中电线管凌乱，有电线头未作封 闭（水电） 3.配电箱内为封闭（水电） 1.安全门前堆放杂物（消防设施） 2.侧安全门无指示牌 （消防设施） 3.配电箱无接地线（水电） 4.电线管无接地线，堆放杂物（水 电） 5.库房无防爆灯（其他）
39
造型会 馆
L301
40
库房异常信息反馈表
(库房）异常信息反馈表
日期
1、库房人员将每日门店反馈的异常信息整理好填写到表内，每天下班前将整理好的信息发送到相关业务部门协助库房进行解决
2、相关业务部门在接到库房反馈的异常信息后应及时给予回复，并给予及时的处理以保证门店正常运营
3、库房人员上班后要及时追踪相关业务部门前一天异常信息的处理进度，保证异常问题能够及时解决
4、如遇到紧急情况需优先处理的，要及时给相关业务部门打电话进行沟通解决，事后也要将此异常信息填入表内并备注处理方
行解决。
处理方式及结果。
店铺反馈表
29 商品信息（主打商品、畅销系列、商品饱和度、系列均价等） 30 31 32 人员（专业度、数量度、服务态度、仪容仪表等等 优势点、劣势点 其他信息
33 34 35 经营问题 36 37 38 39 40 备注
货品库情况 店铺销售落实情况 活动力度是否合理 人员配置是否合理 经营理念 是否销售其他品牌商品 是否有做假冒商品 相关问题描述
巡店反馈
巡店时间：
巡店事项 1 2 3 店铺环境 4 5 店铺外观（门头、橱窗、玻璃门、地板、店墙、店顶） 模特、玻璃、镜子、形象海报、试衣间 全场灯光照明、聚焦到点、是否有所破损 音乐按时间、阶段调整，音乐是否符合品牌要求音量大小 店内道具是否整齐、干净、使用是否规范管理 处理情况
巡店 人:
6 试衣间卫生、镜子、挂钩、拖鞋、桌子、灯光等等是否完好使用 7 8 9 10 仓库管理 11 12 13 14 15 16 17 产品陈列 18 19 20 21 22 23 员工形象 24 25 26 27 28 竞品描述 收银台摆放是否整齐、干净、管理使用是否规范 活动宣传物品使用是否准确，数量配置是否合理 商品卫生、地面卫生、卫生用具摆放是否集中、整齐、有序 闲置道具、衣架、包装袋、手提袋是否摆放整齐 商品摆放是否按季节、系列、尺码、颜色顺序拜访 所有商品包装是否无损，残次正品分布管理 仓库照明灯光、电线线路是否完整 陈列商品均整齐、干净、无次品陈列、数量饱和度 辅助商品是否陈列，每一区是否搭配完整协调 商品标价、折扣是否明确，摆放是否整齐 衣架挂件是否按标准方向，衣架正确使用 服装陈列正挂、侧挂件出样数是否正确，衣架间距是否均匀 商品挂件衣领、拉链、扣子是否摆好 吊牌是否外漏、残次、涂改、缺少、伪造 陈列格局、摆放要求、主打商品是否符合品牌要求 是否传达基本陈列维护。 仪容仪表干净、整齐，着装是否统一 员工精神饱满、诱惑力热情大方 上班时间是否吃东西、闲聊、玩手机、依靠物件等等 竞品名称（主要、次要、相对）、地址（地段、间距） 外部形象建设（门头大小、橱窗布置、点缀用品等等 店铺面积、装修风格