时代光华解决问题的正确方法讲义及答案答案在讲义后
时代光华-如何设计与开发培训课程-讲义及答案(答案在讲义后)
第一讲课程总体目标随着科技的进步，大家知道照相是越来越简单了。
30年前照照片，那会儿你需要懂得光圈、需要懂得快门才能照出一个合格的照片，但是今天在座的所有朋友，你用你的相机、包括你的手机都可以拍出一个比这个合格得多的照片。
所以我们感谢新科技让我们的生活变得如此的丰富多彩和美妙。
假设有一种方法可以让我们的培训也做的这么简单，即使你这个人不懂培训，即使你这个人不适合讲课，或者你这个人性格比较内向，但是用了这套方法你的培训可以做的非常成功。
如果有这套方法存在大家想不想学？好接下来我就带着大家分享一个全新的，我把它叫做傻瓜式的、流程化的模块化的TTT的课程设计技巧。
我们当然期望大家能够回去练一练，把这套方法通过演练期望大家的管理的培训技巧、课程开发的水平要达到中级水平，这是这堂课程的总的目标。
一、培训师的使命第一个方面就是描述并解释培训师的使命，说到这一块大伙儿想一想当你作为一个培训师站在讲台上，每一位培训师都应该有一种神圣的使命感，我相信每一位朋友都有这种感觉，是吗？站在讲台上我应该接下来的时间要教会学员哪些东西？学员要从我身上学会哪些东西？这应当形成一种使命感，而不是应付学员。
所以我们应该肩负那些使命呢？首先第一块内容要介绍培训师的使命。
二、如何有效帮助成年人完成培训目标我调查一下朋友们，其实我们将来在企业也好，在单位也好、公司也好，我们的培训对象都是成年人，大家想一想成年人跟小孩子有什么不一样的地方？我通常把这一块比喻成一个水桶。
大家想一想我们经常说的水桶理论，对于小孩子来说，这个水桶里面有水没水，所以它就像海绵是干的，一沾到水它就会吸，小孩子刚开没有任何的工作经验和阅历，这个时候给他们传授知识就会比较容易。
可是将来各位讲师培训的对象都是成年人，可是成年人这个木桶里装满了水。
那么这个桶就有问题了，这个“水”有两种情况，一种是里面的“水”是好“水”，也就是好的经验、好的方法、技巧，那么我们需要把这些“水”拿来与大家分享。
时代光华《TPM之活动改善与问题解决》课后测试答案
TPM之活动改善与问题解决关闭•课前测试••课程学习••课程评估••课后测试课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。
观看课程测试成绩：分。
恭喜您顺利通过考试！单选题1. 下列关于生产现场改善技术的说法中，不正确的是：×A设备操作者要把两只手都用起来B设备操作者要对零配件进行细胞化管理C管理者应当在答案中找问题D在研究问题前要先确定目标值正确答案： C2. 解决问题是一个循序渐进的过程，第一步是：√A原因发掘与原因整理B原因确认与原因界定C原因深析D问题定义与问题探讨正确答案： D3. 对问题定义时要遵循5W1H原则，其中不包括：√A这是一个怎样的问题B问题发生的程度如何C问题发生的时间D解决问题的效果正确答案： D4. 管理者要从五个方面对对策进行评估，其中不包括：√A重要性B成本C成本D实施者正确答案： D5. 在解决问题的过程中，确认对策后的下一步是：√A原因深析、找出关键B效果追踪与效果评估C再防止模式的建立D行动计划与决策实施正确答案： D判断题6. 人、机、料、法、环是对问题原因进行归纳的唯一标准。
此种说法：√正确错误正确答案：错误7. 在使用KJ表时，改善小组的每个成员都要对所有原因进行打分。
此种说法：×正确错误正确答案：正确8. 管理者的工作重点是实施对策，因而不必花费精力进行效果追踪与评估。
此种说法：√正确错误正确答案：错误9. 发掘问题的原因后，即使自己不能消灭这个原因，也要将其列入改进方案。
此种说法：×正确错误正确答案：错误10. 对策与造成问题的原因的关系并非一一对应的，有时需要两个以上的对策消灭一个原因。
此种说法：√正确错误正确答案：正确培育与教导下属的技巧课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。
测试成绩：分。
恭喜您顺利通过考试！单选题1. 不能解决员工不愿意参加培训、学习的方法是：√A冲动B感动C激动D被动正确答案： C2. 现代企业的最好管理境界是：√A无为而治B非常有为C有所为有所不为D非常无为正确答案： A3. 下列关于“要”和“欲”的说法，错误的是：√A要，就是人想要得到的B欲，就是欲望，人想要做什么C没有欲望，就没有挫折感D没有欲望，自己的耐度就会很强正确答案： D4. 下列选项中，检查员工学习情况的四个方面不包括：√A知识B能力C情绪D行为正确答案： C5. 将学习制度化，属于增强部属学习欲望激励技巧中的：√A诱之以利B动之以情C激之以欲D控之以法正确答案： D6. 企业主管对于外向、感性的员工，采取的沟通方式往往是：√A快速明理B乐在其中C慢工细活D循循善诱正确答案： B7. 要想改变员工的想法、学习态度等，管理者必须不断进行：√A宣导B教导C辅导D督导正确答案： A8. 对基层员工教导的关键是PDCA，其中的“A”是指：√A计划B实施C控制D坚持正确答案： D9. 员工通过学习可以改善很多方面，其中最重要的是改善：√A行为B观念C习惯D态度正确答案： C10. 日常进度检核的基本原则，不包括：√A眼见为实B耳闻确认C听取汇报D成效考评正确答案： C判断题11. 企业要达到最好管理状态，前提是该企业有相当严格的规章制度。
时代光华-一桶金—系统创富-讲义及答案(答案在讲义后)
第一讲系统创富的趋势（上）在古代有三个年轻人，他们想寻找黄金，于是他们踏上了寻找黄金的道路。
他们听说在沙漠过了之后，很远的地方就有他们要寻找的黄金。
当他们穿过沙漠的时候，三个年轻人又累又渴又饿。
这个时候他们最大的想法就是找到一个有吃有喝的地方。
此时发现在前面有一个老人家坐在那里，老人家看起来非常的智慧，天庭饱满，地阁方圆。
三个年轻人问老人家哪里可以找到吃的和喝的。
老人说过了前面的沙漠，然后翻过一座小山，那里就有一个绿洲。
那里有你们想要的东西。
但是年轻人，当你们找到了吃的喝的时候，千万不要忘记带一点东西以备将来不时之需。
三个年轻人各有领悟于是上路，按照老人的指点他们找到了绿洲，得到了吃的喝的。
当三个年轻人吃饱喝足之后，天色已晚，他们准备离开。
当第一个年轻人走出沙漠的时候，他就想起老人家的话。
当他回头望去的时候，遍地是沙漠没什么好带的，空着手离开了沙漠。
第二个年轻人想老人家讲的话一定有道理，我不免带一些东西解解心疑，仙人掌不方便带，于是他抓了一把沙子揣在自己的口袋里。
第三个年轻人想老人家一定是个智者，仙人掌不容易带，就背着一袋子沙子走出沙漠。
三个年轻人在黑夜当中赶路，在一个客栈歇息过夜。
第二天早上天亮之后，其中第二个年轻人叫了起来，他发现昨天晚上在绿洲所拿到的沙子是金沙；第一个年轻人也叫起来，因为他什么也没有拿来；第三个年轻人默不做声，背着满袋的金沙就上路了。
在今天的市场中职场里，有的人两手空空，有的人收获很少，有的人满载而归。
我们希望我们能够有一次创富的机会。
我小时候家庭非常贫穷。
但我遇到生命中的第一个贵人语文老师，我问了一个正确的问题，为什么我们家这么穷？老师告诉我两句话：一个人三穷三富过到老；一个人穷不过三代富不过三代。
当我听完这句话之后开悟了，我相信从我这一代会肩负起致富的使命，会改变我们家族的命运。
你希望家族致富的使命担在你的肩头吗？你希望在你的一生中会有三次贫穷进而赢得三次大富吗？每个人都希望改变自己的命运，那么在1997年我去了美国只是为了探索一条富国富民自强的道理。
时代光华-蒙牛之道-讲义及答案(答案在讲义后)
蒙牛之道（上篇）蒙牛的成功被称为奇迹，先建市场，后建工厂，中国业界，史无前例。
它的成长被誉为神话，最高1947.31％的成长速度，让业界瞠目结舌。
这就是蒙牛，中国民营企业当之无愧的“成长冠军”。
卓越领导？优秀文化？是什么力量缔造了蒙牛神话？经典策划？巧妙营销？是什么因素让蒙牛变大变强？序：创业三问作为一家典型的中国企业，在快速成长的六年时间里怎样才发展成为现在的蒙牛？蒙牛的策略有哪些呢？首先在创业阶段，很多企业都渴望得到发展，而且非常希望能够快速发展。
在这个阶段，我们需要明确创业的三问。
1．第一问：你想去哪里？——目标倒推这一问实行的是目标倒推的方法，创业之前首先应该想明白自己要去哪儿，找到前进的目标之后才能知道要走的路。
2．第二问：你爱干什么？——聚焦法则创业之初要认真问自己是不是爱干这件事？从内心有没有激情和感觉去做这件事？一个普通人集中心智于一点，将胜过一个在无数处分心的天才，这是一句至理名言。
通俗一点的意思就是一个傻瓜照着一个点一个劲儿地敲，比聪明人到处敲的结果会好一些。
3.第三问：你能靠谁？——交换原理你需要问自己的第三个问题就是“我能靠谁？”人与人之间包括父母之间、儿女之间、配偶之间、朋友之间或者亲戚之间，最深刻的关系就是交换，人心换人心，四两换半斤。
每个人都不能脱离他人而单独存在，我曾经跟部下说：“如果你对所有的男人像对待你父亲一样，他就对你像儿子一样；如果你对所有的女人像母亲一样，她也会对你像儿子一样。
”所以创业的时候首先要明白人与人之间这样的关系，不搞明白这种交换关系，就会失去外力的支撑。
有投入就有产出，种瓜得瓜，种豆得豆，种善得福。
第1讲蒙牛概貌（上）蒙牛集团始创于1999年，从零起步，5年增长200倍，6年销售200亿，实现投资收益5000%，一跃成为：中国成长企业百强之冠、西部大开发以来中国最大的造饭碗企业及中国乳业出口量最大的企业，在中国企业界演绎了一个高速成长的神话。
解决问题的正确方法答案解析
1. 对于一些看似不可能解决的问题，应该持有的做法不包括：√A 放弃，不予理睬B 要将所谓的“不可能”变成“不，可能！”C 努力尝试开发自己的大脑D 突破自我设限正确答案： A2. 下列选项中，不属于有效解决问题应具备的态度是：√A 宏大的全局视野B 固有的工作套路C 灵活多变的思维D 随机应变的智慧正确答案： B3. 要想学会提问题，就要把注意力的焦点放在（）上面。
√A 环境B 答案C 问题D 人物正确答案： B4. 在处理各种事情时，应该提出的问题不包括：√A 还有哪些方面可以改进？B 这件事情的发生有哪些好机会？C 为什么倒霉的总是我？D 如果要得到想要的结果，有哪些错误需要避免？正确答案： C5. 在面对某件事情提出问题时，需要避免的错误不包括：√A 提出消极问题B 列出所有问题C 忘记记录问题D 注意力焦点错位正确答案： B6. 多杈树法是训练突破思维的重要方法，其核心是：×A 不断回答B 不断提问C 深度分析D 以量求质正确答案： B7. 解决问题的第一个关键步骤是：×A 控制好自己的情绪B 将问题进行排序C 写出行动方案并努力完成D 检查并修正解决方法正确答案： A8. 下列选项中，不属于企业流程组成部分的是：×A 业务流程B 服务流程C 管理流程D 战略流程正确答案： D9. 企业要使员工在工作中不找借口，就要点亮员工的心灯，其核心是：√A 提高员工的工资水平B 做好员工的职业生涯规划C 改善员工的办公环境D 改善与员工的关系正确答案： B10. 下列选项中，不属于克服拖延和找借口有效方法的是：√A 固定行动时间B 设定最后期限C 设定长期目标D 对自己的承诺负责正确答案： C判断题11. PDCA循环法，也叫戴明法，指的是先做检查，然后计划、执行，最后再行动。
此种说法：√正确错误正确答案：错误12. 一个人要想在职业生涯中取得成功，只需要靠自己的本事就够了。
时代光华-生产问题分析与解决试题及答案
时代光华-生产问题分析与解决试题及答案第一篇：时代光华-生产问题分析与解决试题及答案学习课程：生产问题分析与解决单选题1.流程改善有效性的标准（）√ A B C D 效率的改善成本的减少效率和效果的改善效益的提高正确答案：C 2.在PDCA循环的计划阶段，涉及四项工作内容，有关其阐述错误的是（）√ A 分析现状：通过现状的分析，找出还存在的主要质量问题，尽可能地以数字来说明B 寻找原因：在所收集到的资料的基础上，认真分析产生质量问题的各种原因或影响因素C 制订计划：针对影响质量的主要原因，制订技术组织措施方案，并具体落实到执行者D 组织实施：针对具体计划，进行组织人员安排和物资准备正确答案：D 3.下面有关阐述不太合理的是（）× A 核实的目的是为了检验纠正措施的有效性。
核实本身不需要匆忙完成，也不可能一次完成。
B 纠正措施正确有效的落实，基本上是不可能一步到位的，都需要经过很多次地探寻。
因此，任何急于求成，想一次性根本解决所有问题的想法，都是不切合实际的。
C 实际效果的检验是措施是否有效的基本依据。
如果实际检验效果不佳，就需要重新界定根本原因，重新寻找解决问题的方案，并在实践中再次加以检验。
D 根据解决问题的方案，修改产生问题的原有流程，如果问题仍然存在，重新界定根本原因，重新寻找解决问题的方案，重新修改流程。
正确答案：D 4.下面哪项不是防错法的例子（）√ A B C D 用某些颜色来标注组件，以减少在组装时造成混乱的可能性使用只允许组件用一种方法安装装置使用防错指导书，减少失误率对产品或子系统进行只允许一种特定组装顺序的职能设计正确答案：C 5.很多企业的老板常常抱怨自己的干部和员工不懂得思考，不会改善产品。
以下原因中，更可能发生的是（）× A B C D 员工的知识层次不高研发或改善的经费不足缺少鼓励或嘉奖员工不及时企业缺少此类意识正确答案：C 6.关于在工序流程的改善中采用的ECRS原则，下面论述不合理的是（）× A 运用ＥＣＲＳ四原则，即取消、合并、重组和简化的原则，可以帮助人们找到更好的效能和更佳的工序方法。
时代光华-思维方式决定人生结果-讲义及答案(答案在讲义后)_Kindle
更重要的是懂得怎样‘吃市场中的 人’。”
三、“做到”与“借口”的差距 “做到”和“借口”的差距，就是一 个人选择要成为什么样的人。也就是 说，每个人心中都有一个自我形象的 定位，然后朝着这个定位努力，最终 产生不同的行为方式，拥有不同的人
生结果。 1.正确认识工作背后的财富 一个人内心的期望，最终会演变成一 种人生结果。所以，人应当成为自己 人生故事的主角，认真思考工作的意 义，清楚认识到工作背后的财富。 通过具体分析，可以发现工作背后存 在七大财富：
【案例】
松下公司的“魔鬼考核” 松下公司准备从三名新招的员工中选 出一名做市场策划工作，于是进行上 岗前的“魔鬼考核”。 公司将三个人送到广岛，按照最低的 生活标准每人发 2000 日元，让他们 在那里生活一天，最后看谁剩的钱最 多。要求不能联手合作，更不能给人 打工。在广岛，一瓶可乐就要 200 日 元，2000 日元只能够一天吃饭，要想
得太痛苦、太漫长，总想找某些“捷 径”去轻松、快速地致富和成功。这 就是“看不起”的典型表现。
看不远 职场中的许多人之所以遇到问题总是 喜欢找借口，根本原因是看得不远， 目光短浅，没有长远的目标和计划。 在这类人眼中，工作就是为了获得一 份薪水而已，实在不行就换工作。
来不及
当一个人由于上述各种原因，在工作 中表现越来越差时，公司自然会通过 绩效考评体系将其淘汰，结果后悔也 来不及。 3.成功职场人士需过三关 职业人士要想在职场中取得成功，除 了要认识思维的重要性之外，还必须 要过好“三关”——信任关、能力关 和使命关。
看不见 人与人之间的第一个区别是“看不见”，
有的人能发现机会，有的人却看不到。 发现机会是人生取得成功的第一步， 只有丰富经历、积累经验，才能提高 判断力，发现人生机遇。很多人由于 缺乏经历和经验，判断力差，错失了 许多机会。
时代光华-求己不求医-讲义及答案(答案在讲义后)
第一讲亚健康的概念及人群1975年，世界卫生组织曾经提出了“到2000年人人享有卫生保健”的口号，这一为预防医学提出的战略目标，尽管迄今为止还未能在我们的星球上完全实现，但仍然有着重大的现实意义。
随着现代文明带来的生活方式改变所引发的疾病日益增多，特别是药源性疾病和医源性疾病的不断发生，寻求安全有效而又经济简便的预防保健措施，越来越成为预防医学中迫切需要解决的重要课题。
在这一点上我国传统的针灸医学，应该说是具有无可争议的突出优势。
正如前面所述，运用针灸、按摩保健防病不仅是一种行之有效而又十分安全的非药物疗法，而且已积累了数千年之久的丰富实践经验；不仅在古代曾经应用，而且也完全适合于现代。
随着不断的完善和发展，无疑将是一种很有前途的保健防病之法。
健康是1,家庭、工作和其它所有问题都是后面的0，少了一两个0问题不大，但是如果前面没有了1，就一切都意味着Nothing，意味着什么都没有了。
现在人们非常关注自身的健康，关注养生。
这里研讨的是有关亚健康的一些问题，随着现代步伐的加快，更多的人开始关注亚健康。
北京体育台有一个栏目叫《各就各位》，每期和一个名人谈养生与健康的话题，作为这档节目的嘉宾主持，我与众多影视名人探讨过健康问题。
比如李嘉存老师、侯耀华老师和周总理的扮演者王铁成老师等，我觉得与这些只能在荧幕上看到的人切切实实地接触之后，所有的名人有一个共同的特点就是和普通人一样更关注健康。
其实不论是社会中的名人，还是普通的老百姓、商家、老师、各行各业的白领，大家都在关注一个共同的问题——健康。
一、关注“健商”前几年社会上十分流行讨论IQ和EQ，IQ说的是智商，I指的是Intelligence，Q是Quotient。
IQ是人们认识客观事物并运用知识解决实际问题的能力。
EQ说的是情商，是Emotion Quotient的缩写。
主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。
一个知识分子可能具备丰富的科学知识，但是情商可能会很低。
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学习导航通过学习本课程，你将能够：●找到有效解决问题的方法；●熟知杜绝找借口的关键步骤；●学会克服拖延和找借口的方法；●掌握解决问题的具体步骤。
解决问题的正确方法一、寻找方法获取答案面对困难和问题时，不同的人会做出不同的选择：有的人不断向上攀爬，将自己打造成解决问题的高手，成为成功路上的登山者；有的人害怕和退缩，成为成功路上的失败者；还有的人有些问题解决了，有些问题没有解决，最终成为成功路上的看客。
第一类人之所以能够成功，就是因为敢于迎接和挑战问题，坚信世上无难事，一切问题都可以找到解决的办法。
1.别为自己找借口无论面对任何问题，都要敢于尝试。
只有正视问题，寻求突破方法，才能解决问题。
世上无难事，只要努力寻找方法，自然就有答案，不要为自己寻找任何借口。
在职场中，任何事情都要努力去尝试，千万不要试图用错误的推论去判断正确的结论。
许多自己认为不可能的事情，别人却认为是可能的。
【案例】因为我没试过一个年轻人问一位老太太：“大娘，您会弹钢琴吗？”老太太说：“我不知道。
”年轻人非常纳闷：“大娘，您为什么说不知道呢？”老太太说：“因为我没有试过。
我怎么知道自己会不会弹呢？”面对生活中的某些问题，不要轻易说不知道，更不要轻易放弃，要敢于尝试。
2.不是不可能，只是暂时未找到方法一切皆有可能成功者遇到问题总是找方法，而失败者总是为自己找借口。
在生活中，要坚信凡事都有解决的办法，将“不可能”转变为“不，可能！”。
表1 思维拓展游戏表1中有些问题看似不能解决，其实只要突破固有的思维模式，打破束缚头脑的条条框框，突破自我设限，遇到问题勿说“不可能”，努力尝试开发自己的大脑，就会找到问题的解决之道。
所谓没有办法，就是没有想出新办法在职场中，当遇到未曾做过的事情和问题时，不要退缩。
要意识到每个问题都是锻炼自己的机会，也是提升自身能力的一次机会。
有时候不是没办法，而是根本就没有动脑筋想新办法。
事实上，只要用一种宏大的视野和综合全局的胸怀看问题，运用灵活多变的思考方式和随机应变的智慧分析问题，就会发现没有解决不了的问题。
【案例】阿笨烙饼国王看上了平民阿笨的未婚妻，想要强行霸占，但又害怕有失风度，于是就要求阿笨完成一个任务：在一个同时只能烙两张饼的锅中，要求阿笨在3分钟内烙出3张饼，每张必须烙两面，每面烙1分钟。
按照常规，完成这个任务最少需要4分钟的时间，大家都觉得阿笨肯定完不成任务。
没想到看似呆头呆脑的阿笨，却真的想出了办法：第一分钟，他先烙两张饼。
第二分钟，把一张翻烙，另一张取出，换烙了第三张。
到了第三分钟，他把烙好的一张取出，另一张翻烙，并把第一次取出的那张又放回到锅里开始翻烙，顺利完成了国王交办的任务。
最后，国王只好放弃了。
国王布置得看似完不成的任务，阿笨却想出了有效的应对办法。
很多时候，只要集中精力思考问题，就能找到答案，方法不是没有，而是没被发现而已。
生命中的每天都是“现场直播”，每个人都在书写自己的人生历史，面对困难和问题时，唯一的正确选择就是把它攻破。
如果一个人觉得寻找方法比较痛苦，在问题面前选择逃避，将来就会付出惨痛的代价。
二、提问题解决答案1.如何才能会提问题解决问题的最好方法，就是要学会提问题。
对于身边发生的任何事情，人们都会给自己定义一个问题，随之，大脑会为其准备一个答案，在问与答的过程中，找到想要的答案。
如果提出的问题是正确的，就能发挥很大的能量。
一件事情可能与否，在很大程度上取决于提问的方式、使用的字眼和表达方式等。
可以说，正确的提问能够指导人们沿着正确的方向寻找方法和答案。
许多人在面对问题时，总是说“我不会”“我没有背景”“我没有靠山”之类的话，这样就只能在机会面前成为看客。
正确的做法是，将注意力的焦点放在答案上，引导自己提出正确问题。
2.应该提什么问题在工作中面临各种事情时，应该提出以下问题：第一，这件事情的发生有哪些好机会？第二，还有哪些可以改进之处？第三，怎样做才能得到所想要的结果？第四，如果要得到想要的结果，有哪些错误不能再犯？第五，如何让自己快乐地解决问题，达到希望的结果？3.解决问题的具体步骤在解决问题时，需要掌握以下的步骤：第一，遇到问题先要控制好自己的情绪；第二，列出所有问题；第三，列出所有导致问题的原因，并依据难度排列顺序；第四，针对每个原因提出解决方案，并马上行动；第五，修正方法直到达成解决问题的目的。
4.需要避免的错误许多员工遇到问题时，容易被情绪所左右，一旦情绪失控，随之就会出现行为失控。
因此善于解决问题的人，一般都是会提问的人。
提出正确的问题后，还要避免出现以下错误：第一，注意力焦点错位。
提问题时，要将90%的注意力放在寻求解决方案上，而非问题本身。
第二，提出消极的问题。
消极的问题容易对人造成不利影响，比如我为什么这么倒霉，为什么会发生这样的事等。
第三，忘记记录问题。
提问时要养成一种好习惯，随时用笔把问题写在工作日志上，逐步发问，最后就能找到答案。
三、杜绝找借口的四大步骤要想杜绝员工找借口的现象，企业管理者需要掌握四个关键步骤。
1.严格流程企业流程分为三部分：业务流程、服务流程和管理流程。
流程设计合理，就能确保工作质量，使工作做到“三化”——标准化、表格化和流程化。
这样员工就比较清楚工作的先后顺序，有效避免偷懒现象的发生。
很多时候，员工之所以会找借口，是因为流程有漏洞。
2.强化制度监管企业要加强对员工的制度监管，要求员工严格按照流程和标准，尽职尽责地工作。
流程和标准就是要求员工做正确的事情，如果员工违反流程，导致工作出现差错，就要付出时间成本和机会成本的代价。
3.教化人心企业要通过教育、培训和引导示范来教化人心。
教育和培训是两种不同的教化方式，教育是使人养成学习的习惯，而培训主要是用来改变人的观念。
一个人如果观念错误，就会导致行为错误，最后就会导致不良性格的形成，而性格又决定命运，因此人要接受正确的教育和培训。
作为企业领导，要想使员工不找借口，首先自己要做好榜样，言必行、行必果。
企业管理者要想做到规范管理，就要牢记以下三句话：人不知廉耻将无法管理人在社会上生存，必须要懂得廉耻。
如果不懂廉耻，事情的对错就失去了评价的标准，企业自然无法得到有效的管理。
人不知礼仪将无法行法礼仪礼节对企业和员工非常重要，然而许多员工在工作中不懂礼仪，比如不懂得在合适的场合如何着装。
职业化的员工总会在对的时间，用对的方法，做好对的事情。
秩序是天堂的第一法律社会要靠规则来运行，人们要靠规则来生存。
社会之所以井然有序，是因为人们在严格按照规律做事。
对于企业而言，规章、制度、流程都是规则。
企业的战略规划、流程制度以及管理者的指令，都需要通过员工执行才能发挥作用、得到落实。
因此，管理者首先要培养员工的职业素养，让员工把服从当成习惯，严格落实企业领导者的思路，拥有严谨认真的工作态度，不折不扣地执行工作中的技术标准。
如果员工不服从管理者的指挥，企业的执行力就无法得到保证。
要点提示杜绝找借口的四个关键步骤：①严格流程设计；②强化制度监管；③教化人心；④点亮员工心灯。
4.点亮员工的心灯要想让员工不找借口，企业就要点亮员工的心灯，帮助员工做好职业生涯规划，让员工看到希望和前途，这样员工就会产生内在的动力和积极性。
企业管理者要明白，给员工梦想比给员工金钱更重要。
四、克服拖延和找借口的五大方法别找借口找方法，是成功者提升执行能力过程中必须相信的一个信念。
要想真正做到这一点，就必须掌握克服拖延和找借口的五大方法。
1.设定短期目标在工作中要设定自己的短期目标，并努力达成。
一个人如果在职场上没有目标，就是对自己不负责。
因此寻找发展平台，找到欣赏自己的人是很重要的。
此外，要想达成目标，还需在职场中找到“三靠”：靠本事、靠机会、靠人际关系。
要想在企业中有良好发展，就要为自己设定明确的生存发展目标，既要选对行业，又要跟对“贵人”、做对事情，这是人成长的三大关键要素。
首先，并非所有行业的收入水平都相同，一个人所选的行业决定了其在职场生命中的周期长短。
其次，要找对欣赏自己的“贵人”，正所谓“自己奋力跑百步，不如贵人扶一步”，而企业领导、同事、客户就是职场中的“贵人”。
要点提示在职场生存要找到“三靠”：①靠本事；②靠机会；③靠人际关系。
2.设定最后期限每做一件事情，都要为自己设定完成的最后期限。
如果总是等待和拖延，就会错过许多机会。
机会是努力创造出来的，不是等出来的。
3.固定行动时间要为每件事情确定固定的行动时间，在固定的时间做固定的事情，尤其要提醒自己做正确的事情，不要做一些与成长无关的事情。
4.求助于“贵人”求助于“贵人”，可以让他们帮助和督促自己完成工作目标。
5.对自己的承诺负责工作中要对自己的承诺负责，最好请别人来监督。
比如，如果要做一件事情，就可以告诉身边的熟人，让他们三个月后问自己结果。
这种监督是我们前进的动力之一。
人生就是一个不断解决问题的过程，每个人都要承担与生俱来的责任和使命。
只有用使命来驾驭生命，生活才能活出精彩。
五、训练突破思维的五个方法1.多杈树法多杈树法是一个极具实用价值的分析问题的工具，任何复杂的问题都能通过它进行分析，并衍变成若干越来越简单的问题。
多杈树法的核心技巧是不断提问。
遇到问题将其表示成一个树状的结构，树干代表大目标，每一根树枝代表小目标，叶子代表即时目标，即现在要做的每件事。
型分析法T型分析法是在遇到问题时，拿出一张纸，分别在T字左右写下优缺点，然后进行综合判断。
它适用于多个答案的深度分析对比，能够帮助我们做出正确的选择。
3.头脑风暴法头道风暴法，就是针对一个问题，大家各抒己见，讨论对与错，以求快速找到解决问题的方法。
头脑风暴法要遵从以下规则：第一，集中思想；第二，自由奔放；第三，延迟评判；第四，以量求质；第五，组合运用等。
循环法PDCA循环法，也叫戴明法，指的是先做计划，然后执行、检查，最后再行动，如图1所示。
图1 戴明法（PDCA法）示意图分析法SWOT分析法是一种用于检测公司运营与公司环境的工具。
这是编制计划的首要步骤，能够帮助市场营销人员将精力集中在关键问题上。
该方法主要是找出事情的优势、劣势、机会、威胁四种因素，然后进行综合分析。
课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得学分！单选题正确1.对于一些看似不可能解决的问题，应该持有的做法不包括：1. A 放弃，不予理睬2. B 要将所谓的“不可能”变成“不，可能！”3. C 努力尝试开发自己的大脑4. D 突破自我设限正确2.下列选项中，不属于有效解决问题应具备的态度是：1. A 宏大的全局视野2. B 固有的工作套路3. C 灵活多变的思维4. D 随机应变的智慧正确3.要想学会提问题，就要把注意力的焦点放在（）上面。
1. A 环境2. B 答案3. C 问题4. D 人物正确4.在处理各种事情时，应该提出的问题不包括：1. A 还有哪些方面可以改进？2. B 这件事情的发生有哪些好机会？3. C 为什么倒霉的总是我？4. D 如果要得到想要的结果，有哪些错误需要避免？正确5.在面对某件事情提出问题时，需要避免的错误不包括：1. A 提出消极问题2. B 列出所有问题3. C 忘记记录问题4. D 注意力焦点错位正确6.多杈树法是训练突破思维的重要方法，其核心是：1. A 不断回答2. B 不断提问3. C 深度分析4. D 以量求质错误7.解决问题的第一个关键步骤是：1. A 控制好自己的情绪2. B 将问题进行排序3. C 写出行动方案并努力完成4. D 检查并修正解决方法正确8.下列选项中，不属于企业流程组成部分的是：1. A 业务流程2. B 服务流程3. C 管理流程4. D 战略流程正确9.企业要使员工在工作中不找借口，就要点亮员工的心灯，其核心是：1. A 提高员工的工资水平2. B 做好员工的职业生涯规划3. C 改善员工的办公环境4. D 改善与员工的关系正确10.下列选项中，不属于克服拖延和找借口有效方法的是：1. A 固定行动时间2. B 设定最后期限3. C 设定长期目标4. D 对自己的承诺负责判断题正确循环法，也叫戴明法，指的是先做检查，然后计划、执行，最后再行动。