超市员工绩效考核方案
超市员工绩效考核方案四篇
超市员工绩效考核方案四篇绩效决定了你工资的多少，因此绩效考核必须要全面和准确。
下面是由小编为大家整理的“超市员工绩效考核方案四篇”，仅供参考，欢迎大家阅读。
篇一：超市员工绩效考核方案（一）一、绩效考核的目的1.不断提高公司的经营管理水平，使公司保持可持续发展的动力，达到企业员工的双赢工作。
2.加深员工了解自己的工作职责和工作目标3.不断提高员工的工作能力，改进工作业绩，提高员工在工作中的主动性和积极性。
4.建立以部门、班组长为单位的团结协作、工作严谨高效创优的团队。
5.通过考核结果的合理应用（奖惩或待遇调整，精神奖励等），营造一个激励员工奋发向上的工作氛围。
二、绩效考核的原则1.公平、公开性原则：公司员工都要接受公司考核，对考核结果的运用公司同一岗位执行相同标准。
2.定期化和制度化原则：绩效考核工作在绩效考核小组的直接领导下进行。
绩效考核部是本制度执行的管理部。
（1）公司对员工的考核采用每4个月考核的方法。
（2）绩效考核作为公司人力资源管理的一项重要制度，所有员工都要严格遵守执行。
绩效部门负责不断对制度修订和完善。
3.百分制原则：公司对员工的考核采用百分制的方法。
4.灵活性原则：公司对员工的考核分为定量考核和定性考核。
不同岗位、不同层次、不同时期两者考核的重点不同，所占分值比例各为50%。
定量考核：A.管理：部门重点工作，完成公司安排工作的质量和数量，因经营所需随时增加的工作。
B.员工：本岗位岗位职责规定的工作，部门负责人安排的工作，工作业绩。
定性考核：劳动纪律，团结协作，服务质量，盘点工作，知识考核1.考核采取4个月考核一次，每年3、7、11月为考核时间。
2.考核达到85分将调整职务及升一级工资，考核达到60—84分保持原工资不变，没达到60分将降一级工资。
3.本考核实行的同时取消年终奖金，年终奖金根据效益另行处理。
4.本考核一年总分前20名为本年度优秀员工，业绩突出可跳级上升5.职业生涯：职员—付柜台长—柜台长—科长[组长]—主管—付理—部门经理—总监—副经理—总经理工资等级为650、750、850、950、1150、1250、1350、1450、1750、2050、2500三、考核内容及适用对象1. 考核内容指业绩（定量）考核，业绩考核周期为月度考核。
大型商场超市员工绩效考核与激励方案
大型商场超市员工绩效考核与激励方案一、前言在大型商场超市中，员工的绩效考核与激励一直是管理层关注的焦点。
如何制定合理的绩效考核体系，激发员工的工作积极性，提高整体工作效率，是当前亟待解决的问题。
本文将结合实际情况，提出一套适用于大型商场超市的员工绩效考核与激励方案。
二、绩效考核体系1.销售业绩考核销售业绩是衡量员工工作效果的重要指标。
商场超市的员工绩效考核应以销售业绩为基础，设定不同岗位的销售任务目标。
根据员工的实际销售额，按月、季、年进行排名，排名越高，绩效得分越高。
2.工作质量考核工作质量考核主要包括商品陈列、货架整理、顾客服务等方面。
设立各项指标，如商品陈列规范、货架整洁度、顾客满意度等，对员工进行定期评估。
工作质量得分越高，表明员工工作越认真，绩效越高。
3.团队协作考核4.创新能力考核创新能力是推动商场超市发展的关键。
鼓励员工提出创新性建议，如优化商品结构、提高服务质量、降低运营成本等。
对员工提出的创新方案进行评估，实施效果明显的，给予相应绩效加分。
三、激励措施1.薪酬激励提高员工薪酬水平，使员工在获得基本生活保障的同时，能够享受到工作带来的成就感。
根据员工绩效得分，设立梯级薪酬制度，绩效越高，薪酬越高。
还可设立奖金池，对业绩优秀的员工给予额外奖励。
2.晋升激励为员工提供明确的职业发展路径，设立多个晋升通道，如管理序列、技术序列、业务序列等。
员工可通过业绩考核，获得晋升机会。
晋升激励有助于提高员工的工作积极性，激发他们的潜能。
3.培训激励员工培训是提升员工综合素质的重要手段。
为员工提供各类培训机会，如专业技能培训、沟通协作培训等。
通过培训，提高员工的工作能力，助力业绩提升。
对积极参与培训的员工，给予绩效加分。
4.荣誉激励设立荣誉制度，对业绩优秀、工作突出的员工给予表彰。
如每月评选“销售冠军”、“优秀员工”等，颁发荣誉证书和奖品。
荣誉激励有助于提升员工的工作满意度，增强他们的归属感。
本套员工绩效考核与激励方案旨在激发大型商场超市员工的工作积极性，提高整体工作效率。
超市员工绩效考核方案(精选
超市员工绩效考核方案(精选.) 超市员工绩效考核方案员工绩效评价表姓名：部门：日期：评价要点（10分/条）项目：服务1.服务意识强，接待顾客积极主动，耐心热情，对顾客的问话做到问有答声、耐心讲解，不得争吵。
无埋怨及投诉现象。
2.维护本超市利益与形象；3.愿意接受额外的任务和必要的加班；4.肯为工作结果承担责任；5.保持良好的出勤记录，工作中穿戴工服、工牌。
6.服从上级指示，不在上班时间顶撞上级；7.遵守规章制度，不迟到、早退、旷工等；8.为后续的工作提供最大的便利；9.在无监督情况下保持工作质量的稳定。
10.准时完成工作任务，没有半途而废和造成后遗症的现象；11.根据需要主动调整和加快进度，不耽误营销进度；12.能在规则允许范围内改进方法以提高效率；13.具备良好的理解能力，很好的了解工作任务需求；14.能发现问题和解决问题，及时发现问题和问题原因，采取有效的措施解决问题；15.能根据当前工作的特点，灵活运用方法和技术；16.具备必要的业务知识，技能和方法，能独立完成本岗位工作。
17.愿意与他人分享经验，不传播负能量；18.采用合适的方式表达不同意见，不影响他人工作、情绪；19.与同事和协作部门保持良好的合作关系。
20.经常打扫责任区卫生，保持商品、货架、地面清洁整齐。
21.根据商品配置图合理安排商品陈列，坚持先进先出的原则，商品陈列整齐美观。
22.每日检查好商品三期、质量。
23.区域商品是否无标签，标签价格与商品价格不一致，标签摆放是否正确。
评价：1.出勤：迟到/早退次，旷工天。
扣款元。
2.处罚：警告次，小过次，大过次。
3.奖励：表扬次，小奖次，大奖次。
得分：评分者意见：评分者签字：日期：年月日人事部核定：日期：年月日防损绩效评价表姓名：部门：考评日期：评价要点（10分/条）项目：工作态度1.仪容仪表，整齐干净，按要求着装。
仪容仪表不整，视情节扣分。
2.态度得分：评价：1.出勤：迟到/早退次，旷工天。
生鲜超市员工绩效方案范文（精选3篇）
生鲜超市员工绩效方案范文（精选3篇）生鲜超市员工绩效方案范文篇1人事考核的意义，是为了把握并评定员工的能力。
具体来说，就是运用考核表，按照规定的考核项目，对员工担当职务所必须具备的能力，以及职务工作完成情况，做出评定。
同时，也能使员工通过周围同事对自己的评价，更清楚地认识自己，能够更好地进行自我完善。
现在许多公司所采取的考核方式一般是员工对自己先做，然后由其主管对其进行评价，并在工作表现、团队合作、纪律性等方面对其进行打分。
一般说来，这就是最终的考核结果了。
它在以下几方面有着明显的不足：1、这个结果具有很大的片面性，它在很大程度上受到员工上级观念的支配，充其量只能其上级一个人的看法。
2、只对员工的某些方面打分，这在许多情况下都只是员工主管“拍脑袋”的想法，多依赖于员工主管对这个员工一贯的看法。
3、最终的考核结果员工本人甚至看不到，这样，他怎么能够知道自己哪些方面需要发扬，哪些方面需要改进？4、不同职位的员工，其职位要求是不同的，而考核的项目是相同的，没有侧重点，这样得出的结果对公司和员工本人都缺乏指导意义。
针对考核方法中的这些不足，我们可以设计一种新型的考核方式。
一、考评人的范围。
新型考核方式的主要目的在于使员工能够更清楚地看清自己。
我们每一个人都很容易看到别人身上的问题，而对自己的却视而不见。
从这个观点来看，每一个人都是一面镜子，我们都可以从中看到自我。
所以，在考核中，不应只由员工上级一个人对员工进行评价，而应将范围扩大。
只要是在工作中同这个员工发生直接关系的，都可以对该员工进行评价。
也许这个范围又太大，在实际操作中可以由公司人力资源部将每个员工的上级、下属、同事中最经常发生工作关系的人列出来（一般不超过十人），然后由员工同人力资源部确认后将考核表发给相应的考核者，填写后交回人力资源部。
二、考核表的设计。
新型考核的主要目的是使员工能更清楚地认识自己，能够在以后的工作中有意识地加强自律性，拓展自我，支持同事，使公司内部相互信任的程度得以提高。
超市运营人员绩效考核办法
超市运营人员绩效考核办法1. 背景和目的为了提高超市运营人员的工作业绩和工作积极性，确保超市的高效运营，制定超市运营人员绩效考核办法。
2. 考核内容超市运营人员的绩效考核内容主要包括以下几个方面：- 服务质量：包括顾客满意度、服务态度、沟通能力等方面；- 销售业绩：包括销售额、销售增长率、促销活动执行情况等方面；- 库存管理：包括库存周转率、库存结构、货品质量等方面；- 团队协作：包括团队合作意识、工作分工、工作效率等方面。
3. 考核指标针对每个考核内容，制定具体的考核指标，例如：- 服务质量：根据顾客满意度调查结果进行评估；- 销售业绩：根据销售报表和个人销售额进行评估；- 库存管理：根据库存周转率和货品质量的检查评估；- 团队协作：根据团队工作计划的完成情况和工作效率评估。
4. 考核流程考核流程包括以下几个步骤：- 周期设定：根据实际情况确定考核周期，例如每季度、半年或年度考核；- 考核通知：提前通知被考核人员，并告知具体考核内容和考核指标；- 数据收集：收集相关考核数据，如销售报表、库存数据和顾客满意度调查结果等；- 绩效评估：根据考核指标和数据进行绩效评估，给出相应的评分和评价意见；- 绩效反馈：向被考核人员进行绩效反馈，包括优势和改进点，并制定改进计划；- 绩效奖励与激励：根据绩效评估结果，给予相应的奖励和激励措施，以鼓励优秀绩效。
5. 考核结果及奖励根据绩效评估结果，将被考核人员划分为以下几个等级，并给予相应的奖励：- 优秀：给予奖金、晋升机会或其他激励措施；- 良好：给予适当的奖励和表彰；- 一般：给予指导和提升机会；- 不良：进行必要的纠正和辅导。
6. 考核结果监督和调整考核结果应定期进行监督和评估，及时发现问题并采取相应的改进与调整。
根据实际情况，优化考核指标和流程，确保绩效考核的公平性和准确性。
7. 结束语超市运营人员绩效考核办法的制定和实施，有助于激励和提高超市运营人员的工作积极性和绩效水平。
超市绩效考核管理制度
超市绩效考核管理制度一、考核目的及原则二、考核指标和权重1.销售业绩：占总分50%超市的销售业绩是评定绩效的重要指标，包括销售额、销量和客户满意度等。
销售额占总指标的70%，销量占总指标的20%，客户满意度占总指标的10%。
2.工作进展：占总分30%工作进展包括工作任务的完成情况、工作效率和工作质量等。
工作任务完成情况占总指标的50%，工作效率占总指标的30%，工作质量占总指标的20%。
3.个人素质和团队合作：占总分20%个人素质和团队合作是评价员工的综合素质和团队合作态度的重要指标。
个人素质占总指标的70%，团队合作占总指标的30%。
三、考核方法和流程1.考核周期考核周期一般为一年，具体时间由人力资源部门确定，并向员工进行告知。
2.考核方式超市可以采用360度考核方式，即由员工的直接上级、下级、同事和客户参与考核。
同时，还可以进行自我评估，员工对自己的工作进行评价。
3.考核流程（1）员工填写个人工作总结和自我评估报告，提交给直接上级。
（2）上级进行综合评估，并与员工进行面谈，沟通双方对工作的认识和理解，及时发现问题并及时解决。
（3）人力资源部门进行综合评估并制定考核结果。
（4）人力资源部门向员工反馈评估结果，并根据结果制定绩效激励措施。
四、考核结果的运用和纠正措施1.考核结果运用考核结果可以作为员工晋升、奖惩和奖金发放的依据，也可以对员工进行培训和发展计划的制定。
2.纠正措施对绩效不达标的员工，应及时采取纠正措施，包括面谈、培训、辅导等，帮助员工改进工作表现，并确保员工能够逐步提高自己的绩效。
五、激励机制超市可以根据员工的绩效情况，制定相应的激励机制，包括晋升、奖金、优先选择培训和发展计划等，激励员工积极工作，提高绩效。
六、考核结果的公开和可控考核结果应当及时向员工公开，并确保结果的公正和客观性。
同时，员工对考核结果有申诉权，可向人力资源部门提出申诉，并进行复核。
七、监督与改进人力资源部门应定期对考核制度进行监督和改进，及时了解员工对绩效考核制度的意见和建议，并进行相应的调整和改进。
超市绩效考核方案
超市绩效考核方案第1篇超市绩效考核方案一、背景为提升超市整体运营效率，优化员工工作表现，提高顾客满意度，确保公司战略目标实现，特制定本绩效考核方案。
二、目的1. 激发员工积极性，提高工作效率；2. 促进员工成长，提升个人能力；3. 增强团队凝聚力，提升整体业绩；4. 公平、公正、公开地评价员工工作表现；5. 为公司人力资源管理和决策提供依据。
三、考核原则1. 公平公正：确保每位员工在绩效考核过程中享有公平、公正的待遇；2. 结果导向：以实际工作成果为主要评价标准；3. 过程关注：关注员工工作过程中的表现，及时发现问题并进行指导；4. 多元化评价：结合定量和定性指标，全面评价员工工作表现；5. 激励为主：以激励为导向，鼓励员工持续提升自身能力。
四、考核对象1. 超市全体在岗正式员工；2. 试用期员工不参与绩效考核，但需进行试用期综合评估。
五、考核周期1. 月度考核：每月进行一次，主要针对月度工作目标和任务进行评价；2. 季度考核：每季度进行一次，对季度工作目标和任务进行评价；3. 年度考核：每年进行一次，全面评价员工年度工作表现。
六、考核指标1. 销售额：以月度、季度、年度销售额为考核指标；2. 毛利率：以月度、季度、年度毛利率为考核指标；3. 顾客满意度：以顾客满意度调查结果为考核指标；4. 员工工作态度：包括出勤、团队协作、学习与成长等方面；5. 其他工作指标：根据岗位特点设定。
七、考核流程1. 制定考核计划：由人力资源部门制定考核计划，明确考核时间、对象、指标等；2. 开展自评：员工根据考核指标进行自我评价；3. 开展互评：同事之间相互评价，取平均值；4. 上级评价：直接上级根据员工工作表现进行评价；5. 综合评价：人力资源部门汇总自评、互评、上级评价结果，形成综合评价；6. 反馈考核结果：将考核结果反馈给员工，并开展面谈；7. 制定改进计划：根据考核结果，与员工共同制定改进计划。
八、考核结果应用1. 作为员工晋升、调岗、薪酬调整、奖金发放的重要依据；2. 作为员工培训、激励、留职、离职的参考依据；3. 作为公司人力资源规划和决策的依据。
超市员工绩效考核方案
超市员工绩效考核方案超市员工绩效考核方案一、背景绩效考核是超市管理的重要一环，合理的绩效考核方案可以激励员工的工作热情，提高整体工作效率和服务质量，进而推动超市的发展。
一项科学合理的绩效考核方案能够更好地评估员工的工作表现，发现问题，提出解决方案，并继续培养员工的工作技能和素质，是确保超市整体运营顺利进行的重要保障。
二、目标本绩效考核方案的目标是为了：1. 激励员工提高工作热情和积极性，提高服务质量和销售业绩；2. 发现和解决员工工作中的问题，改善工作流程和工作环境；3. 培养员工的专业知识和技能，提升员工整体素质。
三、考核内容1. 个人责任根据员工的具体岗位，个人责任包括但不限于：a. 销售业绩：根据员工所处的销售岗位，考核销售额、客户流量、客单价等指标。
b. 服务质量：根据员工在服务过程中充分发挥服务职能，接待顾客、解答疑问、推介产品等方面的表现，考核服务质量、客户投诉率、顾客满意度等指标。
c. 工作积极性：根据员工的出勤情况、工作态度、自我学习、自我提升等方面的表现，考核员工的工作积极性。
d. 工作效果：进货、货架陈列、库存管理等方面的表现。
2. 团队合作超市是一个协作性强的组织，员工的团队合作能力对组织的运转至关重要。
考核团队合作包括但不限于：a. 协作能力：根据员工在工作中与同事的配合情况，协助他人解决问题的能力等方面的表现，考核团队合作能力。
b. 目标达成：根据员工对自身工作目标以及团队目标的理解与完成情况，考核员工的目标达成情况。
c. 冲突解决：根据员工处理与同事之间不同见解引起的冲突的能力，考核员工的冲突解决能力。
3. 个人发展考核个人发展可以检验员工是否愿意在本岗位上持续学习和进步，并且培养员工的综合能力。
考核个人发展包括但不限于：a. 学习能力：根据员工不断学习新产品、业务知识和市场动态的能力，考核员工的学习能力。
b. 自我提升：根据员工自身对岗位职责的认同感和主动学习的程度，考核员工的自我提升程度。
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20.经常打扫责任区卫生，保持商品、货架、地面清洁整齐。
区域商品管理
21.根据商品配置图合理安排商品陈列，坚持先进先出的原则，商品陈列整齐美观。
22.每日检查好商品三期、质量。
19.每天区域内货架上商品保持饱满、整齐。
差错率
3.认真清点和妥善保管所受理的现金和票据，并按规定鉴别真伪，收到假钞责任自负。
1.出现收银误差（正负误差超过？？）；
耗材控制
4.塑料袋、收银纸等耗材核定一个额度（如占有销售额的比例），控制在额度内合格，每超过？%扣2分。
业务技能
5.扫描条码30个/分、输入条码15个/分等操作技能达到标准；且收银工作中速度迅速。
2.经常检查卖场的监控系统，做好卖场的全天候监控。
3.疏导卖场内外的通道，保证卖场通道内外畅通无阻。
4.监督超市员工的仪容仪表，按要求着装，礼貌待人，要求微笑服务。
5.监督超市内外的卫生，经常清理卖场内外卫生，保持卖场整洁、美观。
6.及时正确处理顾客投诉，热情接待顾客的咨询。
事故 隐患
7.熟悉超市的消防设备，能熟练快速使用，并组织防损员拟定处理紧急事件预案，实施处理突发事件，做好防患工作。
损耗
1.损耗率按超市指标?控制？，加？分。
奖惩附加
2.提出的合理建议被超市采纳加？分/次。
3.每发现和处理一起偷盗事件，加？分/次，给予？？罚款金额的奖励。
4.员工/顾客投诉，视情节扣？？-？？分，受到顾客书面表扬，加？？分。
1.通过以上各项的评分，该员工的综合得分是：
2.评分者意见：
评分者签字： 日期： 年 月 日
考勤
3.考勤无异常。迟到：10-30分钟内扣5分/次，并扣款15元，30-60分钟内扣8分/次，并扣款50元；60分钟以上记为旷工扣10分/次，扣除当日工资。早退：10-30分钟内扣5分，并扣10元；30-60分钟内记为旷工扣10分/次，扣除当日工资。
服务 意识
4.服务意识强，接待顾客积极主动，耐心热情。对顾客的问话做到问有答声、耐心讲解、不得争吵。
11.掌握收银员的所有工作程序和技能。
岗位要求
17.对收银综合业务能力的培训做到每个收银均可独立盯岗。
18.遇到机器/系统故障或异常问题要及时联系相关单位妥善处理，并告之上级。
19.耐心仔细地教导新员工，做好新员工培训工作。
20.经常检查各收银台的卫生情况，保证工作岗位的整洁。
21.派发找换零钱予收银员。
5.保持良好的出勤记录，工作中穿戴工服、工牌。
工作品质
5.服从上级指示，不在上班时间顶撞上级；
6.遵守规章制度，不迟到、早退、旷工等；
7.为后续的工作提供最大的便利；
8.在无监督情况下保持工作质量的稳定。
工作效率
9.准时完成工作任务，没有半途而废和造成后遗症的现象；
10.根据需要主动调整和加快进度，不耽误营销进度；
差错率
2.出现收银误差（正负误差超过？？）或备用金管理误差一次扣4分。
3.及时上交销售款，及时作出差异报告。
耗材 控制
4.塑料袋、收银纸等耗材核定一个额度（如占有销售额的比例），控制在额度内合格，每超过？%扣2分，了解耗材库存并及时补充。
业务技能
5.扫描条码30个/分、输入条码15个/分等操作技能达到标准；且收银工作中速度迅速，不拖拉。
19.遇到收银机故障不能使用时收银员应指导顾客到就近正常使用的收款处，并通知领班。
20.保证收银台区域的清洁卫生，收银区货品排面饱满且整齐干净无过期，无杂物。
211.收银机每天清扫擦拭无脏污，卷筒发票和备份纸应每日检查并领取足够余量。
奖罚附加
1.提高警惕，注意防盗，不得监守自盗，营私舞弊，损害超市利益。
1.通过以上各项的评分，该员工的综合得分是：
2.评分者意见：
评分者签字： 日期： 年 月 日
3.人事部核定： 日期： 年 月 日
4.依据本次评价，特决定该员工：
超市收银部领班绩效考核表考核日期
姓名
部门
得分
评估 项目
评分标准（10分/条）
1次
2次
3次
4次
5次
营业额
1.（实际收款额/计划收款额）*25 （计划收款额如何核定）
考勤
14.按要求着装，仪容仪表整洁，精神面貌良好。
15.上班时不得嬉笑打闹，睡觉，酒后上岗等等不良行为而影响超市形象。
服务
17.严格遵循礼貌规范用语，服务意识强，接待客户积极主动、耐心热情，对顾客的问话做到问有答声、耐心讲解、不得争吵。无埋怨及投诉现象。
工作标准
18.唱收唱付、微笑真诚服务，当顾客交款时说"应收您**元、找您**元";给顾客找零时，应微笑并双手交还并讲"请拿好您的小票";顾客离开时讲"多谢光临、请拿好、慢走"。
11.能在规则允许范围内改进方法以提高效率；
工作技能
12.具备良好的理解能力，很好的了解工作任务需求；
13.能发现问题和解决问题，及时发现问题和问题原因，采取有效的措施解决问题；
14.能根据当前工作的特点，灵活运用方法和技术；
15.具备必要的业务知识，技能和方法，能独立完成本岗位工作。
团队合作
16.愿意与他人分享经验，不传播负能量；
16.夜班巡查卖场及所有通道安全有无隐患，交接班把购物车/篮归位。
事故 隐患
17.在履行职责期间，未及时抑制突发事故发生一次扣5分，发生一次安全隐患扣5分。
耗损
18.损耗率按超市指标控制在？？范围内加？？分。
奖惩附加
11.员工/顾客投诉，视情节扣？-？分，受到顾客书面表扬，加？分，给予？？金额的奖励。
价格 标签
23.区域商品是否无标签，标签价格与商品价格不一致，标签摆放是否正确。
出勤及 奖惩
1.出勤：迟到/早退次，旷工天。扣款元。
2.处罚：警告次，小过次，大过次。
3.奖励：表扬次，小奖次，大奖次。
1.通过以上各项的评分，该员工的综合得分是：
2.评分者意见：
评分者签字： 日期： 年 月 日
3. 人事部核定： 日期： 年 月 日
6.熟练运用收银系统,POS机等系统的具体操作，熟练掌握收银部的具体工作内容及全盘账务处理。
7.了解超市促销商品、活动及内容，能准确指明顾客所需商品的大致方向。
8.认真清点和妥善保管所受理的现金和票据，并按规定鉴别真伪，收到假钞责任自负。
9.处理收银台/客服台客诉。
10.帮助收银员退换货，必要时收取收银员时段现金，在营业高峰期/人员不足协助收银员工作。
22.统计收银员的钱款，做好对账，不明长短款及时查找原因。
23.严格按照收银、客服工作操作流程进行，无违规操作，遵守超市财务制度和超市的一切规章制度。
执 行力
12.负责领导、协调、管理、监督、开展收银部各项具体工作，保证超市各规章制度，通知在本部门的执行；服从工作安排，能严格按照岗位职责、工作流程完成工作；主动监督部门员工有无空岗、缺岗、在岗情况。
超市员工绩效考核方案
员工绩效评价表
日期
姓名
部门
得分
评价项目
评价要点（10分/条）
1次
2次
3次
4次
5次
服务意识
1.服务意识强，接待顾客积极主动，耐心热情，对顾客的问话做到问有答声、耐心讲解、不得争吵。无埋怨及投诉现象。
工作责任
2.维护本超市利益与形象；
3.愿意接受额外的任务和必要的加班；
4.肯为工作结果承担责任；
把关 出入口
5.不准在商场内聚众谈笑、打闹、私自购物、干私活。违反扣？？分/次。
6.不准在工作时间内无故窜岗，空岗或擅自离岗，无故接听私人电话。违反扣？？分/次。
7.引导顾客使用储物柜/防盗袋，不得无条件放行携带大容量袋子或已买单的顾客。
岗位要求
8.制止和处理发生在超市内的寻衅滋事和违反超市内部的不法行为。
1.通过以上各项的评分，该员工的综合得分是：
2.评分者意见：
评分者签字： 日期： 年 月 日
3.人事部核定： 日期： 年 月 日
4.依据本次评价，特决定该员工：
超市防损部领班考核表
考评日期
姓名：
部门：
得分
考核 指标
评分标准（10分/条）
1次
2次
3次
4次
5次
工作态度
1.定时组织召开班前班后会，总结之前工作及分析存在问题/解决问题、安排之后防损工作。
20.防损防盗意识强，经常能主动及时发现偷盗并给予妥善解决加？？分/次。
22.提高警惕，注意防盗，不得监守自盗，营私舞弊，损害超市利益。
22.提出的合理建议被超市采纳加？分/次。
附加
每季度累计迟到5次以上的，每多一次追扣50元；月累计早退3次者，予以书面警告，超5次的，予以辞退，公司不支付任何经济补偿金。当月连续旷工3天的视为自动离职，扣除全额工资、提成，公司不支付任何经济补偿金.
6.准确打印各项收费账单、发票，及时、快捷的收受客人应付费用。
7.熟练掌握现金、刷银行卡/购物卡、签单、挂账等结账程序。
8.按照正确的程序进行退换货，并熟练操作。
9.了解超市促销活动情况，能准确指明顾客所需商品的大致方向。
岗位要求
10.严格按照收银、客服工作操作流程进行，无违规操作。
11.遵守超市财务制度和超市的一切规章制度。
17.培养防损员提高自我管理素质，克服粗暴简率的处事行为，文明礼貌待客。
管理 沟通
18.加强对本部门员工的管理与沟通，增强部门凝聚力，及时发现、反馈问题；加强对员工防损防盗培训；协调好与其他部门工作。