母婴店的管理制度
母婴门店管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为规范母婴门店的经营行为，保障消费者权益，维护母婴门店的合法权益，促进母婴行业的健康发展，根据国家有关法律法规，结合本门店实际情况，特制定本规定。
第二条本规定适用于本门店所有员工、合作伙伴以及消费者。
第三条本门店的经营宗旨是：以诚信为本，以质量为魂，以服务为基，以顾客为中心，为消费者提供优质、安全、放心的母婴产品和服务。
第二章经营范围与商品质量第四条本门店经营范围：母婴用品、儿童玩具、孕妇用品、婴幼儿食品、营养品等。
第五条本门店所经营的商品必须符合国家相关法律法规和标准，不得销售假冒伪劣商品。
第六条本门店对所售商品的质量负责，如有质量问题，应立即采取措施，对消费者进行赔偿。
第七条本门店应定期对商品进行质量抽检，确保商品质量符合国家相关标准。
第八条本门店应建立健全商品进货渠道，确保商品来源正规，杜绝假冒伪劣商品流入门店。
第三章服务与消费者权益第九条本门店应提供热情、周到的服务，为消费者提供舒适的购物环境。
第十条本门店应尊重消费者的人格尊严，不得歧视、侮辱消费者。
第十一条本门店应严格遵守国家有关消费者权益保护法律法规，切实保障消费者合法权益。
第十二条本门店应设立投诉处理机制，及时、妥善处理消费者投诉。
第十三条本门店应对消费者提供以下服务：（一）提供商品信息咨询服务；（二）提供商品退换货服务；（三）提供售后服务；（四）提供商品使用指导服务。
第四章员工管理第十四条本门店应建立健全员工管理制度，对员工进行岗前培训、在职培训和业务考核。
第十五条员工应遵守国家法律法规、门店规章制度和职业道德，不得利用职务之便谋取私利。
第十六条员工应佩戴工牌，着装整齐，保持门店形象。
第十七条员工应积极参加门店组织的各项活动，提高自身素质。
第十八条员工应保守门店商业秘密，不得泄露门店信息。
第五章合作伙伴管理第十九条本门店应与合作伙伴建立良好的合作关系，共同维护母婴行业健康发展。
第二十条本门店应选择信誉良好、质量可靠的合作伙伴，确保商品质量。
母婴门店管理制度范本
母婴门店管理制度范本第一章总则第一条为了规范母婴门店的运营管理，提高服务质量，保障消费者权益，制定本制度。
第二条本制度适用于我国境内从事母婴产品销售、孕产妇服务等业务的母婴门店。
第三条母婴门店应遵循法律法规、行业规范和道德规范，秉持诚信、专业、负责任的原则，为消费者提供优质服务。
第二章门店管理第四条母婴门店应具备合法的营业执照和相关的行业许可证。
第五条母婴门店的营业场所应符合国家关于卫生、安全、消防等方面的规定，确保消费者和员工的安全。
第六条母婴门店应建立健全商品质量管理制度，确保销售的母婴产品符合国家质量和安全标准。
第七条母婴门店应建立健全消费者权益保障制度，及时处理消费者的投诉和意见，提高消费者满意度。
第八条母婴门店应加强员工培训，提高员工的专业素养和服务水平。
第三章销售管理第九条母婴门店应根据市场需求和库存情况，制定合理的销售计划，确保商品的销售。
第十条母婴门店应建立健全的价格管理制度，明码标价，杜绝价格欺诈行为。
第十一条母婴门店应建立健全的促销管理制度，确保促销活动的合法性、真实性和有效性。
第十二条母婴门店应建立健全的售后服务体系，为消费者提供便捷、高效的售后服务。
第四章库存管理第十三条母婴门店应建立健全的库存管理制度，确保商品的库存充足，避免商品积压和过期。
第十四条母婴门店应定期对库存进行盘点，确保库存数据的准确性。
第十五条母婴门店应根据销售情况和库存情况，合理进行商品采购，降低库存成本。
第五章人员管理第十六条母婴门店应建立健全的员工招聘、培训、考核、晋升和离职制度，保障员工的合法权益。
第十七条母婴门店应加强员工的思想教育和职业道德培训，提高员工的职业素养。
第十八条母婴门店应建立健全的员工激励制度，激发员工的工作积极性和创新能力。
第六章卫生与安全第十九条母婴门店应建立健全的卫生管理制度，确保店内环境的清洁、卫生。
第二十条母婴门店应建立健全的安全管理制度，预防火灾、盗窃等安全事故的发生。
母婴店店铺日常管理制度
第一章总则第一条为加强母婴店的管理，规范经营行为，提高服务质量，保障消费者权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》等相关法律法规，结合母婴店实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于母婴店全体员工，包括但不限于销售、客服、后勤等相关部门。
第三条母婴店应遵循以下原则：1. 以消费者为中心，提供优质、安全、放心的产品和服务；2. 依法经营，诚实守信，维护消费者合法权益；3. 严谨规范，注重细节，确保店铺运营有序；4. 团结协作，共同提高，实现母婴店持续发展。
第二章店铺环境与设施第四条店铺环境1. 店铺应保持整洁、卫生、舒适，营造温馨、安全的购物环境；2. 店铺内外应定期进行清洁，保持地面、墙面、天花板等无污渍、无杂物；3. 店铺门口应设置醒目的母婴店标识，便于消费者识别；4. 店铺内应有明显的消防设施、安全通道和应急疏散指示标志。
第五条店铺设施1. 店铺内设施应齐全，包括货架、展示柜、收银台、试衣间、母婴休息区等；2. 货架、展示柜等应摆放整齐，便于消费者挑选；3. 收银台应配备齐全的收银设备，如现金、POS机等；4. 店铺内应有母婴用品展示区，展示产品特点、使用方法等。
第三章商品管理第六条商品采购1. 母婴店应采购符合国家相关法规、标准的产品，确保商品质量；2. 供应商应具备合法的经营资格，提供商品的相关证明文件；3. 商品采购应遵循以下原则：（1）品质优先，选择知名品牌、口碑良好的产品；（2）价格合理，确保消费者利益；（3）品种丰富，满足不同消费者的需求。
第七条商品储存1. 商品应按照类别、品牌、规格等进行分类存放，便于管理和查找；2. 库存商品应保持干燥、通风、防潮、防虫、防鼠，确保商品品质；3. 库存商品应定期检查，及时处理过期、损坏、变质等商品。
第八条商品销售1. 销售人员应具备良好的沟通能力、服务意识，热情待客；2. 销售商品时应向消费者介绍产品特点、使用方法、注意事项等；3. 严格执行退换货制度，确保消费者权益；4. 定期对销售人员进行培训，提高业务水平。
母婴店门店管理制度
母婴店门店管理制度第一章总则第一条为了规范母婴店门店管理，提升服务质量，确保顾客满意度，特制定本制度。
第二条本制度适用于所有母婴店门店，并对门店的日常运营和管理进行规范。
第三条母婴店门店应依法经营，遵守相关法律法规，确保门店经营合法合规。
第四条母婴店门店应注重员工培训，提升员工服务水平和专业素质。
第五条母婴店门店应保持门店环境整洁、安全，并提供舒适的购物体验。
第六条母婴店门店应建立健全的售后服务体系，确保顾客的权益和满意度。
第二章经营管理第七条母婴店门店应根据季节和市场需求合理调整产品结构和进货计划，确保货品丰富多样。
第八条母婴店门店应定期对商品进行清点和检查，确保商品的品质和数量。
第九条母婴店门店应定期对库存进行盘点，及时调整进货计划，减少滞销商品。
第十条母婴店门店应及时更新促销活动和营销方案，吸引顾客到店购物。
第十一条母婴店门店应做好销售记录和统计分析，了解顾客需求和消费习惯，做出适当调整。
第十二条母婴店门店应加强与供应商和合作伙伴的合作，保持良好的合作关系，确保供货稳定。
第十三条母婴店门店应定期召开经营会议，对经营情况进行分析和评估，制定下一步工作计划。
第三章人力资源管理第十四条母婴店门店应建立人力资源管理制度，明确员工的职责和权利，促进员工的工作积极性。
第十五条母婴店门店应定期进行员工培训，提升员工的服务水平和专业能力。
第十六条母婴店门店应建立健全的绩效考核制度，对员工的工作表现进行评估。
第十七条母婴店门店应做好员工的福利和保障工作，确保员工的权益和福利。
第十八条母婴店门店应加强与员工的沟通和交流，建立和谐的员工关系。
第十九条母婴店门店应做好员工的安全教育和培训，确保员工的安全和健康。
第四章客户服务第二十条母婴店门店应建立客户档案和数据库，了解客户需求和消费习惯。
第二十一条母婴店门店应做好客户服务和投诉处理工作，确保客户的满意度。
第二十二条母婴店门店应建立售后服务体系，提供质量保证和退换货政策，确保顾客的权益。
实体母婴店的日常管理制度
第一章总则第一条为了加强本母婴店的管理，提高服务质量，保障母婴用品的质量安全，特制定本制度。
第二条本制度适用于本母婴店的全体员工。
第三条本制度自发布之日起施行。
第二章人员管理第四条人员招聘1. 招聘员工应遵循公开、公平、公正的原则，严格按照招聘条件进行选拔。
2. 招聘过程中，对应聘者进行面试、笔试、实操等环节，全面考察其综合素质。
3. 招聘结束后，对录用员工进行入职培训，使其了解公司文化、岗位职责及工作流程。
第五条员工培训1. 公司定期组织员工进行业务培训，提高员工的专业技能和服务水平。
2. 员工培训内容包括母婴用品知识、销售技巧、客户服务、安全管理等。
3. 员工应积极参加培训，提高自身综合素质。
第六条员工考核1. 公司对员工进行定期考核，考核内容包括工作态度、业务能力、客户满意度等。
2. 考核结果作为员工晋升、调薪、奖惩的依据。
3. 对考核不合格的员工，公司有权进行培训或调整工作岗位。
第七条员工奖惩1. 公司对表现优秀的员工给予表彰和奖励。
2. 对违反公司规章制度、造成不良影响的员工，公司有权进行处罚。
第三章店面管理第八条店面环境1. 保持店面整洁、卫生，定期进行消毒。
2. 店面布局合理，货架整齐，便于顾客选购。
3. 店面设施完好，确保顾客购物安全。
第九条商品管理1. 严格按照国家法律法规和行业标准采购母婴用品。
2. 商品质量应符合国家标准，确保母婴用品的安全、健康。
3. 商品摆放有序，标签清晰，便于顾客查找。
4. 定期检查商品库存，确保商品数量与系统数据一致。
第十条收银管理1. 收银员应熟练掌握收银流程，确保顾客购物顺利。
2. 收银员应严格执行价格政策，确保顾客权益。
3. 收银员应妥善保管现金和POS机，防止盗窃。
第十一条客户服务1. 员工应主动、热情、耐心地为顾客提供咨询服务。
2. 员工应尊重顾客，耐心解答顾客疑问，确保顾客满意。
3. 员工应关注顾客需求，及时解决顾客问题。
第四章安全管理第十二条消防安全1. 定期检查消防设施，确保消防设备完好。
【规章制度】母婴店管理规章制度
【规章制度】母婴店管理规章制度第一章总则第一条为了加强母婴店的管理，规范经营行为，保障消费者权益，确保母婴用品安全，根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于我国境内所有母婴店的经营和管理活动。
第三条母婴店应以人为本，遵循诚信经营、公平竞争、质量第一、服务至上的原则，为消费者提供安全、放心的母婴用品。
第四条母婴店应建立健全内部管理制度，明确各部门和员工的职责权限，确保母婴店正常运营。
第二章商品管理第五条母婴店应依法取得营业执照，并在经营范围内销售母婴用品。
第六条母婴店应建立商品进货检查制度，审验供应商的资格及其商品的合法性，确保所经营的母婴用品符合国家法律法规的要求。
第七条母婴店经营的母婴用品应符合国家强制性产品认证规定，具有产品质量检验报告和合格证明。
第八条母婴店应建立商品质量追溯制度，确保商品来源可查、去向可追。
第九条母婴店禁止销售假冒伪劣、过期、变质、损坏等不合格的母婴用品。
第十条母婴店应定期对库存商品进行检查，确保商品存储条件符合要求，防止商品损坏。
第十一条母婴店应建立健全商品退换货制度，为消费者提供便捷的售后服务。
第三章价格管理第十二条母婴店应遵循国家价格法律法规，诚实守信，公平交易，保持合理的价格水平。
第十三条母婴店制定价格应遵循公平、合理、透明的原则，不得随意涨价或恶意降价。
第十四条母婴店开展促销活动时，应明确标示促销内容、促销价格和原价，不得虚假宣传，误导消费者。
第四章服务管理第十五条母婴店应配备专业的销售和服务人员，加强员工培训，提高服务质量。
第十六条母婴店员工应尊重消费者，提供热情、周到、专业的服务。
第十七条母婴店应建立健全消费者个人信息保护制度，严格保密消费者个人信息，不得泄露。
第十八条母婴店应加强店内安全管理工作，确保消费者和员工的人身安全。
第十九条母婴店应定期对设备设施进行检查、维护，确保设备设施正常运行。
母婴店管理规章制度
母婴店管理规章制度母婴店管理规章制度1店长：负责整个店面的营运管理、包括店面物品陈设、店面卫生、店面办公设备、店面产品及店面人员管理。
导购：负责顾客解说产品并促成成交，店面清洁和店面陈设。
导购的直接上司是店长，故相关的店面技术及销售都必需听从店长的统一管理和支配。
1、店员的职业素养爱岗敬业、严以律己、以诚待人、主动工作的心态、制造性思维、持续学习(不达标的一项3分)2、店面人员的文明规范：着装整齐、大方得体、佩戴胸牌语言文明、行为规范、克以奉公、老实待人、乐于奉献、实现价值(不达标的一项3分)3、店面人员的仪容仪表：头发洁净无异味、不飘然异色、不留怪发型；手无过多首饰、无染指甲；服装统一、要求洁净、整齐、无掉扣开线处；站立上身稳定、双手安放两侧、不要背着双手也不要双手抱在胸前插入裤袋，身子不要测斜、坐姿端庄、不能翘二郎腿(不达标的一项3分)4、全部员工早上必需9点上班、9：05由店长主持晨会、分工当天的工作支配、留意事项(没按时完成一项3分)5、9:15清扫卫生、检查办公设备是否能正常运行(没按时完成的'一项3分)6、17:10开头写当天的工作日志、17:20开头整理店面、17:30下班(没按时完成的一项3分)7、延时、拖拉、没有按时完成工作任务的(扣分3分并依据公司损失尽心赔偿)8、严守工作时间、不得迟到、早退，不无故缺岗(前一项3分、缺岗10分)9、上班时间不干私活、不吃零食、不打瞌睡(每次考核一项3分)10、严禁上班时间聚众谈天、无所事事、不得随便带来亲戚伴侣走访。
离岗超过非常钟以上到30分以内像预报通知、30分钟以上到3小时需向店长请假、半天以上到一天请假需向店长书面请假并由经理同意(每次考核一项3分)11、同事之间团结奋进、不得互相排斥、造谣，不拉帮结对、分帮派(每次考核一项3分)12、接待客户要热忱、礼貌、主动、不卑不亢。
(每次考核一项3分)13、严禁当着客户发牢骚、对客户评头论足、指指教点、不得怠慢客户(每次考核一项3分)备注：全部人员必需执行上述规定、违背一次扣除考核相关分、店长负责执行、经理助理进行监督、发觉店长监督不善、扣除店长双倍考核分。
母婴店规章制度
母婴店规章制度篇一: 母婴连锁店管理制度母婴连锁店管理制度一、店员规章制度1、工作时间保持愉快精神和气待人。
2、在店内不得抽烟与喝酒。
3、保持店面整洁天天打扫卫生整理货品。
每日需拖地每周一进行店内玻璃的清洗。
4、注意辨认假币如收取假币将在月结工资中扣除同等数额的货币。
5、妥善保管好客人财物和店内货品谨防小偷。
如果盘点存货发现货品被盗按照被盗商品的成本价在月结工资中扣除。
6、作好店面货品整理陈列货品需精心搭配和摆放。
7、按时上班吃饭时间不超过 1 小时。
当月累计迟到 3 次以上每次扣一天基本工资。
8、任何因主观原因引起的货品退换均不予接受需要向客人解释清楚物品如无任何质量和品质问题我们均不接受退换。
9、店内有客人及生意时尽量不要接听私人电话影响销售。
10、上班时间尽量不要与亲人、朋友探访特别是不要逗留在店铺内影响销售。
二、薪酬奖罚制度1、店员试用期定为 1 个月薪酬为底薪XXXXX销售额提成。
2、店员过了试用期后以半年为一个时间区间进行绩效评定后做薪酬调整。
3、薪酬结构为基本工资每月提成浮动补贴指标分红1、基本工资在半年内定为XXXX元每半年调整一次。
2、每月提成为当月销售额的X3、浮动补贴包括电话补贴医疗补贴生日补贴过节补贴等医疗补贴生日补贴过节补贴等则由店主灵活发放、。
4、指标分红是指店主对整一个年度的销售总额设立一个目标若年度结束核算的年销售总额达到了设定的目标则店员可以得到对应比例的年销售总额分红。
销售总额目标区间分红比例XXX000XXX000月均销售额X、X 万X万、1‰XX0000XX0000月均销售额X万6、X万、1.5 ‰XX0000XX0000月均销售额X、X 万X万、2‰XX0000 以上月均销售额X 万以上、3‰4、每月工资结算区间为每月 1 号到下月 2 号工资分两次发放每月17 号发放基本工资2 号发放除基本工资外的其他工资。
指标分红的年销售总额的计算区间为当年的11 月至下年的10 月计算出来的分红奖金发放日为过年前即大年三十之前几天中的任一天。
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母婴店的管理制度
一、店主的岗位职责
１、店主必须忠于职守，维护公司及专卖店的统一形象，以身作则，严格遵守公司及专卖店的一切制度，日常工作中无条件接受上级的督导。
２、店主要对专卖店的人事、销售、财务、仓库等工作全面负责并定期向上级汇报，并审核店铺交给上级的各项报表，签字以示负责。
３、合理制定日、周、月工作目标，并带领全体导购员努力完成目标，在工作总结中明确完成工作情况，并分析其成败的原因，并及时的分析总结店铺的销售补充货品。
４、及时把握店堂的商品销售及库存情况：对每日的销售进行分析做出每天的最销售时间，做出最畅销款式，以此来控制库存。
５、店主要对高级导购（带班主管）的工作给予支持与引导，使高级导购更好的协助店主工作，发挥基层管理作用，培养发现和正确使用人才。
６、每星期一对班次进行安排，注意合理安排导购员的休息时间，保证导购员工作的良好状态和工作风貌。
可安装使用：飞蝶母婴用品店管理软件，支持盘点机快速盘点、条码扫描、小票打印机、钱箱、会员卡积分、打折、预充值与付款、记帐赊款等。
不管是在家里或出差在外，都能轻松联网实时查询、分析店里的各项业务数据，实时掌控店面运营情况，在任一分店登记为会员，则可在所有分店都可使用会员卡正常消费、打折、
积分、预充值等，可一键查每日(月、年)销售、利润、库存、存货总金额、提成、商品快过期信息。
还赠送母婴店专用的商品信息库(1万多种商品信息)，不用您一个个输入，直接导入使用
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７、制定每月的团队建设活动计划，组织导购员进行团体活动，促进员工的团结友爱，相互促进的良好气氛。
８、建设和完善例会工作，调动导购员的工作积极性，使她们以最佳的精神状态投入工作。
９、公平、合理的进行人事调动，不得将个人私情带到工作当中，新生各导购员的正确建议，促进团队精神的建设。
１０、认真执行公司的各项制度及工作流程，并认真督导各导购员的执行情况，同时配合公司领导检查工作。
１１、店主每周二带领全体导购员进行场景调整，使店堂以全新的面貌迎来本周的黄金销售时间。
１２、店主要认真的组织每月一次的仓库盘点和每日一次的店堂盘点工作，做到帐、物、款相符。
１３、主动与顾客沟通，吸取顾客的意见，建立和完善客户服务工作。
１４、认真督导每班的交接班工作及财务交接工作。
１５、收集销售动向，竞争店的情报，旺销商品信息，分析并反馈给上级主管。
１６、积极配合公司企划部人员在店面的展示陈列工作。
收银员的工作职责
１、收银员保持礼仪站姿，礼仪用语，维护品牌形象，协助导购员完成服务。
２、在接收银时注意分别其假币，以防收假币，并详细加以统计，以防少找、少收、多收、多找钱的现象
青年人首先要树雄心，立大志，其次就要决心作一个有用的人才。