母婴店员管理制度
孕婴店员管理制度
孕婴店员管理制度
第一条为规范孕婴店员工作行为，保障孕婴店的正常经营秩序，提高员工素质和服务水平，制定本管理制度。
第二条孕婴店员工必须恪守公司各项规章制度，服从公司领导，执行公司的工作安排，
保证工作的顺利进行。
第三条孕婴店员工应当具备良好的职业道德素养，遵守职业操守，认真履行职责，尽职
尽责，不得利用职务之便谋取个人私利。
第四条孕婴店员工应当遵守劳动纪律，按时上下班，不得随意请假，如需请假应提前向
单位请示并经批准。
第五条孕婴店员工必须严格遵守公司规定，不得私自调换工作岗位或擅自调换工作班次。
第六条孕婴店员工应当保护公司的财产和利益，不得私自挪用、盗窃公司财物，勾结外
部人员实施盗窃等违法犯罪活动。
第七条孕婴店员工在工作中应当礼貌待人，不得恶言相向，不得辱骂他人，对客户要礼
貌周到，耐心细致地为客户解答疑问。
第八条孕婴店员工不得在工作中消极怠工，不得擅自离岗脱岗，不得迟到早退。
如遇突
发情况需离岗，应当提前向主管领导请假并进行说明。
第九条孕婴店员工不得接受客户的私下回扣或小费，不得利用职务之便谋取私利，更不
得以任何形式向客户索取回扣、小费等。
第十条孕婴店员工应当保守公司商业秘密，不得泄露公司的商业机密，不得向外泄露公
司的经营信息，不得利用公司的商业信息谋取私利。
第十一条孕婴店员工违反公司规定，将受到相应的处罚，情节严重者，公司将依法追究
其法律责任。
第十二条本管理制度自发布之日起生效，如有冲突或需要补充规定，经公司领导部门审
批后方可执行。
以上为孕婴店员管理制度，望员工们严格遵守，共同维护店铺的正常经营秩序和良好形象。
母婴店铺员工管理制度范本
母婴店铺员工管理制度第一章总则第一条为了加强母婴店铺员工管理，提高员工素质和服务质量，根据国家有关法律法规和公司管理制度，制定本制度。
第二条本制度适用于母婴店铺全体员工。
第三条母婴店铺员工管理应遵循公平、公正、公开的原则，注重员工培训和激励，营造积极向上的工作氛围。
第二章招聘与选拔第四条招聘渠道：通过招聘网站、社交媒体、内部推荐等多种途径寻找合适的候选人。
第五条招聘流程：发布招聘信息→ 筛选简历→ 电话面试→ 现场面试→ 综合评估→ 录用通知。
第六条选拔标准：候选人应具备相应的学历、专业技能和工作经验，同时具备良好的沟通能力、团队协作精神和客户服务意识。
第三章培训与发展第七条员工培训：为新员工提供完整的岗前培训，包括产品知识、服务流程、职业素养等方面。
第八条定期培训：组织定期内训和外部培训，提高员工的专业技能和业务水平。
第九条晋升机制：设立明确的晋升标准和流程，鼓励员工积极向上，激发工作热情。
第四章考核与激励第十条绩效考核：设立定期绩效考核制度，公平、公正地评价员工的工作表现。
第十一条激励措施：根据员工绩效考核结果，实施奖金、晋升、员工福利等激励措施。
第五章员工福利与劳动纪律第十二条员工福利：为员工提供五险一金、年终奖、员工活动等福利。
第十三条劳动纪律：员工应遵守国家法律法规和公司规章制度，按时上下班，请假、出差等需提前申请。
第十四条违纪处理：对违反劳动纪律的员工，公司将按照相关规定进行处理，严重者解除劳动合同。
第六章企业文化第十五条企业价值观：倡导关爱、专业、诚信、创新的企业价值观，为客户提供优质的母婴服务。
第十六条企业氛围：营造和谐、积极、向上的企业氛围，举办员工活动，增强团队凝聚力。
第七章附则第十七条本制度解释权归公司所有，如有未尽事宜，公司可根据实际情况予以解释和补充。
第十八条本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不符的，以本制度为准。
通过以上制度的制定和实施，母婴店铺将建立起一套完善的管理体系，为员工提供良好的工作环境和发展空间，同时也为顾客提供更加专业、贴心的服务。
母婴店管理制度(5篇)
母婴店管理制度提示:点击上面蓝字一、考勤制度1、按时上下班，不迟到、不早退、不串岗、不遛岗，若迟到、早退____次罚款____元，若____个月迟到____次，不允许休班。
2、超过用餐时间不及时返岗，____个小时扣____元，超过____小时至____小时扣半天工资。
3、如需外出及时打电话请假。
4、每逢大集，搞活动都不得请假。
二、卫生制度1、每天早晨开门后店员开始整理，清洁货物，打扫卫生。
2、发现展板货物较乱时，应及时整理，及时进行货物的调整。
三、营业人员管理1、工作人员要自觉增强透明度，严禁任何人到商店代销物品或以物换物。
凡雇请人员都要服从管理，服从工作安排，严禁与管理人员吵闹或不服从安排。
售货时要主动热情、耐心，不能发脾气，看脸色，不能一哄而上吓走顾客，每出现一次扣____元。
2、上班时间不准在店内吃零食、玩游戏，不准离岗、不准聚集在一起聊天、嬉笑、喧哗，不准在营业时间内会客、带小孩、带宠物，或逗玩亲朋好友的小孩。
3注意店面及个人形象，不得在营业场所内将手插入中袋内，不准手搭货架。
4、上班用礼貌用语，提高销售技巧，接待客人态度要和蔼，不准与顾客顶嘴、吵架或打骂，严禁殴打顾客。
5、不准诋毁他人产品，严禁擅自带客、拉客，对顾客强买强卖。
顾客进店必须起立，精神饱满，面带微笑，主动和顾客打招呼，要表现的真诚、自然，给顾客自由挑选商品的空间，避免过于积极，以给顾客造成精神上的压力。
6、禁止探听、传说、讨论他人工资。
7、禁止在店内吸烟，工作时间酗酒或醉酒影响工作。
四、现金管理制度1、严格执行出小票制度，给予会员正确积分。
2、禁止将店内现金与私人现金混在一起，如遇在店内捡到现金应及时将现金交上，如发现私自将现金据为所有扣____元。
3禁止将店内现金不上帐据为己有，发现一次罚款____元及辞退当事人，不讲客观原因，发现一次就算。
如遇停电或电脑故障等原因时，应将现金放入钱箱并在记事本上注明编码、金额，来电后或电脑修好后再及时输入电脑。
母婴店人员管理制度
母婴店人员管理制度第一章总则第一条为了规范母婴店内人员的管理，提高服务质量，保障母婴店的正常运营，特制订本人员管理制度。
第二条本人员管理制度适用于母婴店内所有员工，包括全职员工、兼职员工、临时员工等。
第三条母婴店的管理权属于店长，店长负责具体实施员工管理工作。
第四条本人员管理制度的遵守程度由母婴店内部建立考勤制度和考评制度进行评定。
第五条母婴店员工应遵守本人员管理制度，并履行员工应尽的责任和义务。
第六条母婴店内部人事管理应遵守国家相关法律法规，并具体执行本制度。
第七条对于违反本人员管理制度的员工，母婴店有权进行处理，包括停薪留职、开除等。
第八条本人员管理制度自发布之日起生效。
第二章员工招聘及入职第九条母婴店招聘员工时，应进行面试、笔试等程序，选取合适的员工。
第十条新入职员工需签订《员工入职协议》，明确双方权益和责任。
第十一条新员工入职后，应接受培训，了解母婴店的业务流程、规章制度等。
第十二条员工入职后需按照规定的时间打卡上班，如有请假需提前申请。
第十三条全职员工入职满三个月后，可享受带薪年假。
第十四条员工入职后需经过试用期，试用期满符合条件者，可签署正式劳动合同。
第十五条新员工应遵守本制度及其他相关规定，认真履行自己的工作职责。
第十六条员工入职后，应尊重同事，保持良好的工作环境和人际关系。
第十七条入职员工需接受母婴店内部的各项规定，遵纪守法，不得从事违反法律法规的行为。
第三章员工培训及晋升第十八条母婴店应定期组织员工培训，提升员工的专业技能和服务意识。
第十九条员工晋升应遵循公平、公正的原则，根据员工的实际表现和能力确定。
第二十条晋升制度应完善，对于业绩突出者应给予奖励和晋升机会。
第二十一条员工晋升后，应按照新职务要求履行相应责任，发挥示范作用。
第二十二条母婴店应建立完善的员工培训档案，记录员工的培训情况和成长经历。
第四章员工考核及待遇第二十三条母婴店应建立完善的员工考核制度，对员工的工作表现和业绩进行评定。
母婴店的服务员管理制度
一、目的为了规范母婴店服务员的管理，提高服务质量，确保母婴店经营目标的实现，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于母婴店所有服务员。
三、服务员职责1. 仪容仪表：服务员应保持良好的仪容仪表，着装整洁，佩戴工作牌，保持微笑服务。
2. 岗位职责：服务员应熟悉本岗位的工作职责，认真执行各项操作规程，确保工作质量。
3. 产品知识：服务员应掌握母婴店各类产品的特点、用途及使用方法，为顾客提供专业的咨询和推荐。
4. 顾客服务：服务员应主动热情地为顾客提供服务，解答顾客疑问，关注顾客需求，提高顾客满意度。
5. 卫生清洁：服务员应保持母婴店环境卫生，定期清洁消毒，确保母婴用品的卫生安全。
6. 团队协作：服务员应与同事保持良好的沟通与协作，共同维护母婴店的良好形象。
四、服务员培训1. 新员工培训：新员工入职后，应进行岗前培训，包括公司文化、产品知识、服务规范等。
2. 在职培训：服务员应定期参加公司组织的各类培训，提高自身业务水平和综合素质。
3. 晋升培训：服务员晋升至更高职位时，应参加相应的晋升培训，掌握更高层次的工作技能。
五、考核与奖惩1. 考核内容：服务员考核内容包括工作态度、业务水平、顾客满意度、卫生清洁等方面。
2. 考核方式：采用月度考核、季度考核、年度考核等方式，对服务员进行综合评价。
3. 奖惩措施：（1）奖励：对表现优秀的服务员，给予物质奖励或精神鼓励，如优秀员工、优秀团队等。
（2）惩罚：对工作态度恶劣、业务水平低下、顾客满意度不高的服务员，给予警告、罚款、降职等处罚。
六、离职与招聘1. 离职手续：服务员离职前，应提前向店长提出申请，办理离职手续，确保工作交接顺利进行。
2. 招聘流程：招聘新服务员时，应按照公司规定进行招聘，确保招聘到符合要求的优秀人才。
七、附则1. 本制度由母婴店店长负责解释和修订。
2. 本制度自发布之日起实施。
八、具体规定1. 服务员工作时间：根据公司规定，执行标准工作时间，确保员工休息时间。
母婴店店员管理制度范本
母婴店店员管理制度范本一、总则第一条为了规范母婴店店员的行为，提高服务质量，保障消费者权益，促进店铺健康发展，制定本制度。
第二条本制度适用于母婴店内所有店员，包括全职、兼职和临时工。
第三条店员应遵守国家法律法规，遵循店铺规章制度，尊重消费者，诚实守信，勤奋工作。
二、招聘与培训第四条母婴店店员应具备以下基本条件：（一）年满18周岁，具有完全民事行为能力；（二）热爱母婴行业，有责任心，具备良好的服务意识；（三）具备初中及以上学历；（四）身体健康，符合从事母婴行业的要求。
第五条母婴店应定期组织店员进行专业培训，提高店员的专业知识和服务水平。
三、工作职责第六条店员工作职责如下：（一）遵守店铺考勤制度，按时上下班，不迟到、不早退、不串岗、不遛岗；（二）保持工作环境整洁，负责区域内的卫生清洁工作；（三）主动接待顾客，了解顾客需求，为顾客提供专业、热情、周到的服务；（四）熟练掌握商品知识，正确介绍商品特点、用途、价格等信息，引导顾客购买；（五）遵守商品销售流程，确保交易公平、公正，及时为顾客提供发票等购物凭证；（六）保管好店铺财物，不得私拿、私用、私卖店内商品；（七）积极参加店铺组织的各项活动，维护店铺形象和品牌声誉；（八）完成店长交办的其他工作。
四、考勤与薪酬第七条母婴店应建立完善的考勤制度，准确记录店员出勤情况，作为薪酬核算的依据。
第八条母婴店店员薪酬制度应符合国家法律法规和当地劳动市场行情，保障店员合法权益。
五、奖惩制度第九条母婴店应建立奖惩制度，对表现优秀、业绩突出的店员给予表彰和奖励；对违反规章制度、工作失职的店员进行批评教育或处罚。
第十条奖励方式可以包括奖金、晋升、培训等；惩罚方式可以包括警告、罚款、停职等。
六、福利待遇第十一条母婴店应依法为店员缴纳社会保险，保障店员福利待遇。
第十二条母婴店应关心店员生活，为店员提供良好的工作环境和必要的工作便利。
七、附则第十三条本制度自颁布之日起实施，如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。
母婴店员工日常管理制度
一、总则为加强母婴店员工管理，提高工作效率，确保母婴店正常运营，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于母婴店全体员工。
三、工作纪律1.员工应按时上下班，不得迟到、早退，如有特殊原因需请假，应提前向主管申请。
2.员工在工作期间应保持仪容整洁，穿着统一的工作服，佩戴工作牌。
3.员工应严格遵守国家法律法规和公司规章制度，不得参与任何违法乱纪活动。
4.员工应保持工作场所的整洁，不得随意乱扔垃圾，爱护公共设施。
5.员工应爱护公司财产，不得私自使用或损坏公司物品。
四、工作职责1.员工应熟悉母婴店的产品知识，为顾客提供专业的咨询服务。
2.员工应热情接待顾客，主动了解顾客需求，提供优质的服务。
3.员工应协助主管完成各项工作任务，如盘点、清洁、整理货架等。
4.员工应积极参与公司组织的培训活动，提高自身业务水平。
五、考核与奖惩1.公司对员工进行定期考核，考核内容包括工作态度、业务能力、团队合作等方面。
2.考核结果作为员工晋升、加薪的依据。
3.对表现优秀的员工给予表彰和奖励，对违反规定的员工进行处罚。
六、请假制度1.员工请假需提前向主管申请，并说明请假原因。
2.事假、病假等特殊情况，需提供相关证明。
3.员工请假期间，工资待遇按照公司规定执行。
七、离职手续1.员工提出离职申请，需提前向主管提出。
2.离职员工需完成工作交接，归还公司物品。
3.离职员工需按照公司规定办理离职手续。
八、附则1.本制度由公司人力资源部负责解释。
2.本制度自发布之日起实施。
3.本制度如有未尽事宜，由公司另行规定。
母婴店员工管理制度条例
一、总则为加强母婴店的管理，提高员工的服务水平和工作效率，确保母婴店的健康、有序发展，特制定本制度。
二、员工招聘与培训1. 母婴店员工招聘应遵循公平、公正、公开的原则，选拔具备相关专业知识和技能的人员。
2. 新员工入职前需进行岗前培训，包括公司文化、产品知识、服务规范等，培训合格后方可上岗。
三、考勤与请假制度1. 员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
迟到、早退一次罚款10元，旷工一天罚款50元。
2. 员工请假需提前向店长请假，并经店长批准。
请假期间，员工工资按实际出勤天数计算。
3. 员工请事假需提供相关证明，请病假需提供医院证明。
四、工作纪律与行为规范1. 员工应遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，服从工作安排。
2. 员工在工作中应保持良好的职业形象，着装整齐，佩戴工牌。
3. 员工不得在工作时间吸烟、喝酒、玩游戏、玩手机等。
4. 员工应爱护公司财产，不得损坏、私用公司物品。
5. 员工应积极向顾客提供热情、周到的服务，不得对顾客态度恶劣、辱骂顾客。
五、薪酬与福利1. 员工薪酬按公司薪酬制度执行，包括基本工资、提成、奖金等。
2. 公司为员工提供社会保险、住房公积金等福利待遇。
3. 员工享有国家规定的法定节假日、年假、产假等休假。
六、奖惩制度1. 员工在工作中表现突出、成绩显著，公司将给予奖励。
2. 员工违反公司规章制度，公司将给予相应处罚。
3. 员工如有重大违纪行为，公司将予以辞退。
七、培训与发展1. 公司定期组织员工进行业务培训，提高员工业务水平。
2. 公司鼓励员工参加各类职业技能培训，提升自身综合素质。
3. 公司为员工提供晋升通道，选拔优秀员工担任管理岗位。
八、附则1. 本制度自发布之日起执行，如有未尽事宜，由公司另行规定。
2. 本制度解释权归公司所有。
3. 员工应严格遵守本制度，如有违反，公司将按照规定予以处理。
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母婴店员管理制度
标准化文件发布号：（9312-EUATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-
一、考勤制度
1、上班时间
夏季（？月——？月）：上午？点——下午？点
冬季（？月——？月）：上午？点——下午？点
店员需适当提前到店，为店内开门营业做准备，下班前要整理好商品及销售情况，当日工作必须日清日结。
2、遇有迟到情况，迟到10分钟予以口头批评，迟到半小时以上一次罚款20元；当月迟到三次视旷工一次，加罚一日工资。
3、如需请假，店员需提前告知主管，并填写请假条以备结算工资。
4、店员如有离职意愿，需提前一周告知主管，以便留足时间找到接替人员。
5、新聘用员工试用期？月，试用期不得迟到早退，且能够基本掌握产品知识和销售服务流程。
二、薪金制度
1、工资结构为：
本月工资=基本工资+店面当月销售总业绩*提成百分比+其它奖励-罚款
2、店面实行月薪制，每月？号发放上一月工资。
三、工作职责
1、负责接待，礼送店面顾客；
2、负责向顾客推荐店面商品；
3、熟悉店面商品情况，解答顾客疑问；
4、为顾客提供相关售后的服务；
5、发展、维护熟客关系；
6、做好店面商品的陈列维护；
7、做好店面卫生清洁工作；
8、做好店面商品、用品的整理维护工作；
9、收集顾客要求和建议；
10、完成主管交办的其它工作。
四、服务要求与行为规范
1、主动、热情、耐心、周到。
2、在顾客进门时，主动招呼，热情问候，耐心介绍商品的性能，做到来有迎声，问有答声，去有送声。
3、对顾客态度和蔼，语言礼貌，百拿不厌，百问不烦，为顾客当好参谋。
4、讲究职业道德，做到买与不买一个样，为顾客着想，对
顾客一视同仁，不计较顾客态度好坏，不与顾客争吵，做到微笑服务，文明服务。
5、取货轻拿轻放，动作干净利落，应双手或右手递送到顾客手中。
五、日常工作流程
（一）营业前
1、开启电脑销售系统，核对零钱。
2、根据商品平时的摆放规律，检查补充商品，如有疑问，及时向主管汇报处理。
将需要向店外摆放的促销品摆放好。
3、检查补充商品的同时，检查商品标签及促销信息是否准确、错位，如有不妥及时纠正。
4、做好店内与商品的清洁整理，地面、货架、商品及卫生死角都必须清理干净。
（二）营业期间
A 无顾客时（以做临时工作和学习为主，并时刻做好服务的准备）
1）熟悉商品，包括价格、促销政策、摆放位置、库存位置、牢记卖点，包括优缺点，总结销售经验。
2)整理产品，补充空缺产品，可根据情况调整商品摆放。
3)维护营业区卫生；
4)学习相关资料，不断充电，不断提高销售能力。
B 有顾客时（所有准备工作都是为了更高的销售业绩）
1）积极地根据顾客需求介绍产品，讲清会员可以享受的优惠。
2）及时告知顾客店面促销活动，做好连带销售。
3）顾客付款时，引导好顾客到收银台付款，做到唱收唱付，并且告知顾客退换货须知。
4）在顾客多的情况下，导购做到接一待二照顾三，手勤，眼快。
当不能及时帮助其它顾客选购时，与顾客保持微笑，并告知顾客稍等。
同时看货和卖货一样重要，防止丢货；每一次的货品推荐，力求专业，让顾客信服。
营业期间，有商家送货时：
1、看到货箱数并按实收货品签字。
2、打开箱子验货，分码分类核对数量。
3、核对完毕第一时间与相对应的商品陈列在一起。
剩余货品及时放置在库房，或者安置在不影响营业的地点。
4、如有不符，第一时间通知主管。
（三）闭店时
1）认真清点货品，如有短缺或损毁积极向主管汇报；
2）做好顾客销售服务工作，未接待完顾客不许下班，不得因延误下班怠慢顾客。
3）核对当日钱款及销售情况，把现金安全存放好。
4）关闭POS机及其他电器电源，防止发生意外。
5）将店外物品全部挪至店内。
6）打扫卫生。
7）关灯、关好门窗，锁门。
六、卫生制度
1）店面干净明亮、地面无污渍、水渍，玻璃门、橱窗干净通透，无印痕。
如遇下雨，要随时清洁地面水渍。
2）货架、柜台内外清洁，商品摆放征集、有序、干净。
3）保持收银台干净整洁，没有多余杂物。
4）顾客选购后没有选中的商品要及时归位、整理。
5）杂物间无异味、无污垢，空气流通。