个人与团队管理各章知识点
《个人与团队管理》各章知识点
第一单元自我规划
第1章：思考你的目标
1、什么是创造性思维方法，你的工作当中的哪些方面适合应用创造性思维方法？
创造性思维是指不依常规、寻求变异、想出新方法、建立新理论、从多方面寻求答案的开放式思维方式。头脑风暴法的规则遵循两个独立的阶段，这两个阶段不能同时进行。在我们的工作中，经常会遇到比如：制定目标、解决问题的情况，我们经常采用头脑风暴法。
例：培养创造型思维是培养创造能力的一个方面。（对）
2、什么是头脑风暴法？个人和集体使用头脑风暴进行创造性思维有什么区别和联系？
头脑风暴法(Brainstorming)是为了克服阻碍产生创造性方案的遵从压力的一种相对简单的方法，它利用一种思想产生过程，鼓励提出任何种类的方案设计思想，同时禁止对各种方案的任何批评。个人头脑风暴不会受到别人的干扰，但是思路狭窄；团队头脑风暴法能够集中很多人的意见，但是人们往往会有所顾虑。3、假如你现在面对职业或工作的选择，你会采用什么手段来面对这些选择？
具体情况具体对待。面对不同的情况，应该有不同的方法。一般来讲包括：
改变境遇
积极进取——使自己更加适应；
面对其他挑战，如参加训练和培训；
改善工作环境；
授权给其他人，让他们承担一些日常事务。
改变自己
检查自己的真实想法——嘴上说的和心中想的是否一致；
改变行为；
发展在其他领域的技能和能力
改变个人与工作之间的关系
适应工作；
将工作看作达到目标的方法；
通过降低问题的重要性来改变看法——更注重工作之余的生活。
离开
4、请思考你是如何制定自己的目标和计划的。
制定目标时首先应该分析自己的现状，考虑自己的选择，这种情况可以用个人头脑风暴法来进行，但是一定要遵循头脑风暴法的规则。
制定计划：可以按照计划的时间长短进行，长期计划一般是提纲挈领的；而短期的计划则是详细具体的，事情的时间、地点、人物等都应该具体详细。当然其他的方法也可以。
第2章：自我认知
1、什么是自我认知？在日常生活中你是怎样了解自己和他人的？
自我认知是情感智能框架中的一个方面，也就是了解自己的情感，主要包括：情感自我认知、正确的自我评估、自信等。一般通过测试，视个人情况而定，只要合理即可。
一般来说：与他人沟通，理解他人，换角度思考，反思自己的行为，接受各种反馈意见等都能帮助你去理解自己和他人。
例：情感智能框架中的认知包括（ D ）。
A 自我认知和对他人的认知
B 对他人的认知和对社会的认知
C 自我认知和自我评价
D 自我认知和社会认知
2、自我认知有哪几种方式？你通常使用其中的哪一种？
增强自我认知能力有多种方式，最重要的两种是：反思自己的行为及行为造成的后果，并从中总结经验；观察其他人的反馈。通常还有思考自己的行为，利用反馈、观察、阅读、讨论等方式。
3、什么是反馈？你通常通过哪些途径得到反馈？
反馈是发展自我认知的一个有效途径，也是发展技能和能力的有效途径。如果我们有意识寻求反馈并接受反馈，那么反馈将无处不在：从朋友和家庭得到的反馈和在工作中得到的反馈一样有用。
4、什么是个人SWOT分析？你的强项、弱项、机会和威胁是什么？个人SWOT分析对你有什么帮助？
个人或企业的弱项、强项、机会、威胁分析。根据具体情况而定。SWOT分析可以帮助我们了解自身的状况和外部因素的状况，能够充分利用自己的优势，抓住时机。
第3章：有效的学习
1、学习周期的定义是什么，它包括哪些阶段？
一般来说，我们都是遵循kolb的学习循环周期，他的学习周期是从经验中学习的周期。从实践和经验中学习的过程，包括获得经验、反思、理论化、应用四个阶段。
2、你通常从学习周期的哪一个阶段开始学习，从这一阶段开始学习有什么特点？
学习周期中，从那一个阶段开始学习都有自己的特点。n
从获得经验开始学习；从反思阶段开始学习；从理论化阶段开始；从应用阶段开始。
不同的人可能对自己从学习周期哪个阶段开始学习有不同的的选择，实际上从哪个阶段开始都可以，只要对所有阶段都同样重视，都可以获得同样好的学习效果。
3、有哪些正式和非正式的学习机会？
学习的方式包括正式的或非正式的学习方式。
正式的学习方式包括：
脱产培训；工作现场培训；计算机培训；开放式或远程学习；示范/演示。
非正式的学习方式包括：
观察学习——在一旁观察别人的工作情况；
岗位轮换——与他人交换岗位并彼此承担对方的实际工作内容；
训练与指导——在任务或项目中进行的一对一的指导和支持；
与“专家”接触——一种非正式的训练。与一位更有经验的同事和专家一起，通过观察、提问和试验进行学习。
每个人的学习方式是不同的，只要适合自己，就是最好的。
4、在工作中学习的方式是否是最好的？
生活和工作中充满各种经验，因此总是存在着学习和发展的机会。人们可能比较习惯于利用正式的形式来学习，但是要想通过学习获得发展，就必须抓住各种机会来学习，并积极地在实际中运用学习成果。根据个人情况而定。但是不论以什么样的学习方式都需要应用到实践当中去，在实践中学习，在经验中学习是一种最好的学习方式。
5、学习和发展的过程中通常会遇到哪些障碍，怎样克服这些障碍？
一般来讲主要包括：
缺少时间；缺乏自信；太忙，无暇考虑未来；不良的学习经历；工作无稳定感；对学习效果有疑虑；习惯“以往”的方式——惧怕新的方式。
要克服学习过程中的障碍，还需要从学习和工作中进行反思，比如可以用“关键事件法”来解决一些问
题。
第4章：职业规划
1、目标的含义是什么？目标分为几种类型？它们的特点各是什么？
目标具有一定的变化性，就是说一个人可能在其人生的不同阶段会有不同的目标，目标受生活环境和周围条件的影响。目标按时间长短可以分为长、中、短期目标。长期目标是一般性的，可以代表对未来的理性和期望等，可能会改变，时间一般是10年以上；典型的中期目标一般是3-10年，在这些年当中，会发生各种各样的变化，所以目标也需要调整；短期目标必须非常明确，这样才能知道目标是否实现。
2、一个好的目标应该具有哪些方面的特点？怎样设置自己的目标？
不管什么样的目标，我们认为都应该符合SMART原则，SMART原则是人们普遍承认和利用的。设置目标的时候应该在做好SMART目标以后，按照事情的优先级别进行设置，这样才能实现你所制定的目标。
第二单元时间管理各章知识点
第5章：提高效率
1、对人们产生影响的几种平衡是什么，请思考你现在面临哪些方面的失衡？
思考和行动之间的平衡；工作效率和工作效果之间的平衡；工作和维持工作能力之间的平衡；压力不足和压力过度之间的平衡；工作和生活之间的平衡。我们可以根据活动跟踪表来检查自己在哪些方面出现了失衡。
2、效率和效果之间的区别是什么？
效率是指做事的正确方式，即准时，不超出预算；效果是指工作是怎样完成的，即方法是否奏效，是如何奏效的，包括接下来会发生什么、长期的后果和影响。
3、在进取与压力之间保持平衡要注意什么，工作压力过度是由哪些方面的原因造成的？
保持某种程度的压力对我们的健康是有益的，也有助于我们保持进取心。但压力过度和压力不足对我们来说都是无益的。通常我们遇到的压力过度的原因可能有：沟通条件；误解；对时间和精力的不切实际的要求；短时间内做的事情太多等都会引起压力过度。
第6章：规划时间
1、是否每个员工都必须做出时间计划，制订计划的步骤是什么？
根据人的工作内容、工作安排、工作环境等的不同，人们不一定都要做计划，但是，我们认为，在自己工作的时候最好做出计划，计划可以不像我们平常说的那样一定要详细具体，有的特殊工作做个大纲也可。首先做出目标，然后列出任务、时间，按照轻重缓急做出排序，最后是要保持任务、团队、个人之间的平衡。
2、什么是SMART目标？
具有明确的、可衡量的、可实现的、相关的、时效性的特点。
3、什么是紧迫性/重要性矩阵，利用它如何正确确立优先目标？
按照任务的紧急性和重要性程度划分的各个象限，利用它就可以将工作的优先顺序排列出来；很多人喜欢首先解决优先级A的工作，实际上应该首先解决优先级B的工作；最好是通过前期预测，把优先级A的工作转化为优先级B的工作；然后是解决优先级C、D的工作。
4、各个优先级的特点是什么？在你的工作中，优先级是如何排列的？
根据紧迫性/重要性矩阵，我们可以把工作分为四个优先级，下面是它们的一些特点
优先级A: 紧迫且重要——危机和紧急情况、有着最后期限的项目或急待解决的问题。
优先级B: 重要但不紧迫——准备、预防措施、规划和审议、团队建设、团队和个人的发展。
优先级C: 紧迫但不重要——电话、不必要的会议、帮助团队成员解决他们的问题。
优先级D: 既不重要也不紧迫——闲聊的电话、干扰、鸡毛蒜皮的琐事。
5、团队领导的主要工作是什么，他应该如何平衡任务、团队和员工之间的关系？
团队领导一般有完成工作、建设团队、培养员工三个方面的任务，但是这三个方面的任务并不是1：1：1的平衡，在团队发展的不同阶段这三个任务所占的比重是不同的。
第7章：克服障碍
1、人类的行为主要分为几种类型？特点是什么？
一般情况下我们把人的类型分为自信果断、进攻性强、自卑/消极的三种人。下面是他们的一些行为举止特点。
自信果断的人进攻性强的人消极/自卑的人
说话时总用“我”
清楚表明自己的需求
说话切题
在任何场合言行适度
对他人的想法和需求感兴趣
具有合作精神
勇往直前，寻找解决问题的办法
能够决断
能够支持他人
合理和公正
承认自身的弱点
听取他人的意见
考虑问题周到不惜一切代价想赢
在说话时过度使用“我”
把自己的观点说成是既成事实
使用“断定”类语言
不听取他人意见
威胁、恫吓、攻击别人
总爱说“你应该”或“你必须”
责备他人
不耐心
不承认自己的弱点和错误过分谦虚
自我贬低、自嘲
不了解他人的需求
不愿直接说出自己的需要
绕圈子表达自己所需要的
说话转弯抹角，说不到点子上
对自己的行为不负责任
苦行僧(自我牺牲)
焦虑不安
经常自责
优柔寡断
易被别人操纵
2、当说出能够帮助你建立自信的说“不”字时要注意的问题是什么？
当面对一些局面要说“不”时，我们应该积极自信；当被要求做某事时，要三思而后行；别把问题都揽在自己头上；要真正的把“不”说出口。
3、在你工作的过程中，有哪些方法可以帮助你排除干扰你是怎样做的？
我们可以通过回顾工作，决定哪些工作可以由别人来完成；避免重复性的工作；把更多的操作性的工作分派出去；不要接手不属于你职责范围的工作；授权等方法排除自己工作上的干扰。实际工作中，只要按照上述几个方法去做，就能做得很好。
4、在实际的工作中，你可以通过哪些方法应付打扰？
应付干扰有很多种方法，我们可以借鉴下面的一些做法：
找一个安静的场所；
当他人走近自己的工作区域时，马上站起来，不给他们让座；
告诉来访者他们来访时可以给他们安排一定的时间（可以告诉他你只有五分钟）。如果已经有话在先，就一定按说的去做，以表现出自己说到做到，而不是把自己弄得精疲力竭。
到了规定的时间时看看手表，给来访者暗示；
告诉来访者或打电话的人你现在很忙，但会安排时间再让他们来访或来电话。
第三单元沟通基础
第8章：沟通基础
1、沟通有哪些形式？你通常应用哪些沟通的形式？
一般包括口头、会议、书面沟通等形式。根据沟通的内容、时间、要求的场所等特点选择沟通的形式。2、沟通过程有五个关键要点？
目的意图、沟通对象、信息内容、方式方法、时间安排
3、什么是优质信息？企业获得优质的信息需要考虑哪些方面的问题?
优质信息通常具有以下特点：
正确的内容、正确的形式、正确的时间、正确的人员、适度的费用。
获取信息时我们应该考虑到：
首先必须明确无误地确定收集信息的目的，然后确定：
需要哪些信息、以何种形式提供、何时提供、提供给谁（提供给自己或者是部门内那些成员）、时间期限、费用额度
4．目前可以使用哪些常见信息技术进行沟通？
目前可以使用的信息技术进行沟通的有：
（1）计算机网络技术
例如：①电子邮件②既是信息③数字传真④视频会议⑤互联网等
（2）无线电通讯技术
例如：①移动电话②无线网络等
第9章：口头语言沟通
1、请思考各种沟通方式方法的优缺点。
从下面的图表中，我们可以看出这些沟通形式的一些优缺点
适用于不适于
口头方式思想共享
获得反馈传达详细的信息
会议方式思想共享
获得反馈传达详细的信息
书面方式传播信息
形成一项记录（例如，会议纪要）评议、讨论
2、交流和沟通的过程中经常会遇到哪些方面的问题和障碍？如何克服它们？
沟通过程中的存在各种障碍，这些障碍包括：
发送者失真、表达不准确、言辞不当、姿态、表情、声调不当、方法不当
书面方式中，无法传达声调、姿态等肢体语言等。
为了克服上面的障碍，我们应该在沟通时注意发送者、沟通媒介、接受者等所处的环境、自身的状态、自身特点、所用的方法等等。
第10章：书面沟通
1、书面沟通有哪几种形式？每种形式的特点是什么？
你可以参考下面这个表格，其中讲述了书面沟通的形式和它们的特点：
适于不太适于
电子邮件简短消息、快速反应把多种消息放到一起
函件保存正式纪录快速回答
电传图形图像
不具备电子格式的文档
直接送到接收者的桌面上小的彩色打印件
能表现细节的图形
布告栏很容易与在场的人们沟通分散的班组和团队
建议书提出一项带有论点的提案适于当面交谈的内容
报告书总结一些信息和观点非正式的交流内容
图形图像传达思想（文件形式或者PowerPoint文件）
使大量的信息便于接受和消化电子邮件——过大的附件会降低网络上传下载速度
2、如何检查信息是否被接受？
首先能够保证所书写的文档能够送到恰当的人员手中，可以要求对方对文档做出回应，可以在发出文档时提出相关的问题，在提出问题前，应该尽可能的考虑对方会提出哪些问题。而检查反馈时，通常我们要从直接的反馈和间接的反馈两个方面进行。
3、如何安排书面沟通的内容？思考什么时间是传达信息较好的时间？
筹划文件时我们通常应该考虑：
文件的主要信息
还有哪些信息需要加入其中
文件的那些论点、思想、建议
如何组织这份文件
是否需要反馈
4、书写各种商业文件应该注意哪些方面的内容？
我们认为书写商业文件时应该考虑下列几点主要的部分：主题、目标、要求采取的行动。
这三个部分是所有商业文件共有的部分，其他的内容可以有所区别。同时我们认为较短的商业文件和较长的商业文件应该有不同的书写方式。
5、商业文件一般的特点是什么？
通常我们认为商业文件一般具备清楚明了、准确无误。叙述简洁、条理明晰。直截了当、开门见山等特点。第11章：非语言沟通
1．非语言沟通及其分类？
所谓非语言沟通就是：通过非语言、非文字的形式来传递信息，它主要包括身体语言沟通形式、副语言沟通形式和道具沟通形式三类。
2．身体语言沟通及其分类？
身体语言简称体语，指非词语性的身体符号，包括肢体语言、面部表情、姿态语言、和其他一些着装、化装等等。在与人交流沟通时，即使不说话，我们也可以凭借对方的身体语言来读出一些信息，对方也同样可以通过身体语言了解到我们真实的想法。
3．副语言沟通及其分类？
副语言沟通是通过非词语的声音来实现的，它在沟通的过程中起着十分重要的作用。副语言沟通一般是指说话的声音、语调、语气、，以及哭、笑、停顿等，比如语音的低沉、稳健、激昂、高亢，语调的高低，语气的轻重，节奏的快慢等。它们和语言一起表达信息的真正含义，而且可以使字面相同的一句话具有完全不同的含义。
副语言沟通可以表现出一个人的情绪状况和态度，影响人们对信息的理解以及交流双方的相互评价。副语言沟通包括：说话速率；说话音调；说话音量和声音补白等。
4．道具沟通？
道具沟通也叫物体操纵，是指人们借助于操纵物体或者布置环境来传递一定的信息，一般包括环境的布局设计；环境的颜色搭配和环境陈设。
第四单元工作沟通
第12章：会议沟通
1、目前会议一般采用哪些方式？企业趋向于用哪些方式来代替传统的会议形式？
企业目前一般采用面对面、电话、电视或网络等会议形式。企业趋向于电话、电视、网络等形式的会议。
2、怎样选择合适的会议形式？
根据下面的表格内各种会议形式适于解决哪些问题来选择
适于不太适于
面对面会议充分地交换思想和见解由于交通不便或其他原因人员难以聚集
电话会议快速咨询众人熟悉的主题，贯彻执行正在进展中的项目需要长时间讨论的问题
电视会议分散在各地的成员可以实时地进行联系，大家对设备的使用都非常熟悉大家从来没有会过面
网络会议分散在各地的成员对信息技术都得心应手
需要长时间对问题展开更为广泛和深入的讨论快速的征求意见和咨询
参会人员相互间并不认识
3、如何准备会议？主持会议?
在我们准备会议时应该考虑会议的目的，会议的方式方法，会议日程表等，应该准备日程表上的每一项内容，包括会议内容、时间、人物等。在主持会议时应该考虑参会人员、会议的时间、会议进展、发言人员的时间、人员的反馈，会议记录等。
4、在会议的过程的当中，经常会出现哪些问题？如何解决？
会议的过程中，人们一般会遇到下面这些难题
偏离正题、独霸会场、哑场或闷会、私下开小会、争论、私自插入的消息和话题。
对于上述情况，根据不同的情况所具有的特点使用不同的方法进行分析，解决。
5、如何贯彻执行会议的决议？
一般情况下，我们通常按照记录会议备忘录，然后分发会议备忘录，最后监督实施进展情况的顺序进行。
第13章：工作报告
1、团队沟通交流的一种方式吗？它的主要目的是什么？
工作报告是团队内部交流沟通的重要形式。它主要是保持上下信息沟通、提供有效的反馈渠道、提供讨论解决问题的方法等。
2、思考你的工作工作报告的目的是什么？如何评价工作报告是否达到了目的？
工作报告的目的可以是团队成员一些小的事情，也可以是团队制定的各种政策等大事，答案并不是唯一的，答出其中一个即可。而评价工作报告是否达到了目的，就得看这个目标是否达到了你想达到的效果。
3、简述工作报告的弊端。
工作报告的弊端包括：做报告的人员本人的观点错误；没有理解听众的心理；接受不到听众的反馈等。4、在你的实际工作中，哪些情况下需要双向沟通？在工作报告的过程当中有哪些原因可以导致沟通的失败？
一般来讲在缓解冲突，收集信息，报告信息和提出建议等方面需要双向沟通。在讲述的过程中讲述人没有明确自己的观点，没有选择出恰当的语言表达，没有积极地收到反馈等都是在工作报告的过程中导致沟通的失败。
5、如何抓住听众的心理？有哪些方法可以帮助你？
首先要考虑听众的状况，了解他们的需求，然后再运用各种视觉辅助手段、采取提问、布置一些小的任务或者活动、经常阶段性的做出总结、采用清晰的叙述结构使听众便于跟踪等方法帮助你抓住听众的心理。6、需要从哪些方面分析听众的基本状况?
通常我们从听众的人数，什么样的人，听众的背景情况，听众的需要，听众的特殊需要等这些方面分析听众的基本状况。
7、如何运用“提问”这种能够抓住听众的手段和方法？
首先确定“提问”可以用于那些场合，其次是问题有哪些类型，这些场合适合哪些类型的问题，并能控制回应，接受听众的反馈。
8、如何运用“展开讨论”这种能够抓住听众的手段和方法？
以讨论的形式吸引听众，首先应该明确讨论的目的；第二确定讨论时间；第三保持讨论不走题，扼要重述论点，鼓励建设性意见；第四用提问引导讨论达到目的。
9、如何运用“布置简短的活动”这种能够抓住听众的手段和方法？
一般情况下，我们都是选择利用头脑风暴法进行，或用小组活动的方式进行。只要能够很好的利用其中一种做出陈述，就可以。
10、如何运用“运用辅助的视觉手段”这种能够抓住听众的手段和方法？请假设一种情形并做出分析。
首先确定有哪些视觉手段，然后确定什么场合应该应用什么样的辅助手段，最后确定在演讲的什么时候给出这些手段。
11、如何组织工作报告的内容？
从两个方面回答：一是自己组织内容；二是别人组织内容。无论会议的材料是谁准备，陈述人都需要：思考讲述哪些内容才能够达到预期目的、思考使用什么方式吸引听众，以进行适当的交流。
12、准备材料的过程？
考虑好报告花费多长时间，然后搜集所需要的信息、事实和数字，对全部内容加以总揽，最后找出主要论点使之逻辑化。
13、如何安排工作报告的时间？具体问题具体对待。
14、做工作报告时有哪些辅助手段和材料？
视觉、投影、幻灯、活页等。
15、工作报告时如何选择适合听众的言语？注意哪些言语方面的技巧？
搞清听众对论题的理解程度，使他们愿意听；自己给出清楚的消息、前后协调一致、无歧义等。
讲过的内容及时作总结、对将要讲述的内容给出纲目和轮廓、强调对听众的实际意义等。
16、工作报告时应该注意哪些方面的形体语言？
面部表情（皱眉、微笑、茫然、轻蔑）
身体姿态（是否翘着二郎腿、耸肩、歪向一侧、倾向某人）
眼光接触（是否专注、程度如何）
17、在工作报告的过程中如何运用形体语言？
讲话过程中目光要能相互接触
目光与每个人接触，时间以表达完一个观点的长度为宜
在讲述一个论点时，维持目光专注不变
寻求反馈——例如，从形体语言和目光交流中寻求反馈
不要目光茫然毫无注视地信口说话
当展示幻灯片或图片时，一定要面向听众，以便通过目光进行交流。千万不要对着活页图片或幻灯片讲话第14章：谈判准备
1、在实际生活中，哪些想法通常成为我们行动的障碍？认为自己应该是某一种人。
认为别人应该按照自己的想法去做。
认为事情应该是这种模式等。
2、在谈判的过程当中，哪些方法可以避免我们做出仓促的回答？
一句话也不说，先仔仔细细认认真真地听
暂停、喘口气
说“让我考虑考虑”，有必要的话，临时休息一会
说明你必须征求上级意见等借口
3、处事情的时候，一般可以把处理的方式分为那三种形式？这三种类型的人处理问题时各有哪些特点？处事果断的人专横武断的人优柔寡断的人
想要什么，直言不讳
言谈中肯，直截了当
考虑到他人的需求
能接纳别人的观点
愿意合作
寻求问题的解决
当机立断
真诚坦率
敢于负责，处事公平
能认识到自己的弱点为了取胜，不惜一切代价
发表自己的意见并视其为不可改变的事实
不顾他人的感受
威胁恐吓
蛮横霸道
贬低轻蔑他人
只受功劳不担责任
不承认任何缺点和错误过分辩解
自卑
不知道想要什么
不说想要什么
对自己的行为不负责任
一旦遇到挑战就退缩
忧心忡忡
优柔寡断
容易受别人影响
4、什么是影响力？它一般从哪几个方面来考察？
影响力很复杂具有多面性，影响力有很多因素组成，其效果也是多方面的。领导者的影响力包含主观和客观两个层面。就主观而言，领导者是否愿意更大范围地影响他人，是否希望更多的人追随自己行动。反映在行为上，热情地推销自己的主张，极力说服他人，喜欢拥有追随者和支持者；作为内驱力，是建立在自信心基础上的对领导责任、权力和成就的追求，并且主动提高领导水平和领导艺术，提高组织效率，达到更高的领导效果，从而获得更广泛的领导力。从客观方面来说，领导者的影响力包含许多因素，这些因素都在一定程度上影响和制约着领导的影响力：行业背景或从业经验、个人价值观、沟通能力等。通常从个人才干、人际关系、社会压力、说服力等方面来考察。
5、在说服别人之前，必须明确自己所要做的是什么？
明确问题和需求，寻求解决方案。
6、要想说服别人，你必须考虑哪些方面？
明确自己所需、时机恰当、赢得人们支持、心胸开阔的接纳意见、研究和收集信息等。
7、一般来说主要存在几种谈判的结果？每种结果的特点是什么？
谈判结果一般分为：双赢、赢-输、两败三种。下面图表中说明了它们各自的特点。
双赢赢- 输两败
双方都获得好处只有一方获得好处双方都没有获得好处
强调双向沟通聚焦于各自立场聚焦于各自立场
双方都有灵活性一方有灵活性，另一方没有双方都没有灵活性
着眼于解决问题聚焦于短期利益各自聚焦于不能让对方获利
维护长期关系损害长期关系损害长期关系
8、一般来说，谈判对手分为几种类型？
谈判对手一般分为：魅力型、思考型、怀疑型、守法型、控制型。
9、谈判的过程当中，除了按部就班的谈判程序以外，应该需要注意哪些方面的事情？
谈判中除了按照程序进行谈判以外，还要注意收集信息和实例、整理和组织论据、准备几套谈判策略、应付临场变化等。
10、如果谈判毫无进展，那么在谈判的过程当中可以采取哪些应对的策略？
在谈判不能取得很好的进展时，我们不得不采取另外的方法是谈判进展下去，比如：重新开始当前论题、另起炉灶变换格局、寻求正面的积极效果、提问题以巩固共同基础等。
11.在实际的谈判过程中你会遇到各种冲突，请思考面对不同的情况你可能会采取哪些方式来应对？
一般来讲人们会采取：不回避，并且加以处理；正面冲突；避免或不予理睬等方式进行应对。
12.谈判过程当中会遇到很多种类型的问题，面对各种问题你会做出怎样的反应？
一般会遇到下面几种情形：一、对于批评的回应：如果批评是实事求是的，也是公平合理的，应表示认可并公开的予以接受，反之，就不应该接受。二、偏离正题：最好不予理睬，指出另找时间解决。三、耍弄职权：回答问题的直接意思，不理睬隐含的其他想法等。
第五单元融入组织各章知识点
第15章影响组织的因素
1、根据你的理解，请说出你认为组织应该是什么样的概念？
组织是一个输入-运作过程-输出的过程。
学前教育学专升本大纲
《学前教育学》考试大纲 Ⅰ、考试性质 《学前教育学》是学前教育专业（本科）必修的基础课程，也是学前教育专业学生专升本考试课程。 《学前教育学》课程的考试内容、考核目标和考试命题充分体现学前教育专业的学科性质与特点，强调学生对本学科基础知识、基本理论和基本技能的掌握。考试内容的深度与学前教育专科生相应的知识面趋于一致。 Ⅱ、考试内容 总要求： 1、初步掌握有关学前教育学的一般概念、掌握学前教育的基本规律及主要理论观点和实施原则。 2、运用学前教育学的基本理论，分析研究幼儿园教育现象和问题，并具有尝试解决幼儿园教育中新的矛盾和问题的基本能力。 Ⅲ、考试大纲 第一章学前教育学的对象、任务及发展 （一）考核知识点： 1．学前教育学和对象和任务 2．学前教育学的发展 （二）考核要求： 1．了解学前教育学学科性质与特点，掌握相关概念。 2．了解学前教育学的学习、研究方法。 3．了解我国幼儿教育基本情况，掌握我国当前学前教育的性质、目标与任务。 第二章学前教育与社会的关系 （一）考核知识点： 1．学前社会教育的产生和发展 2．学前教育与社会的关系 （二）考核要求： 1．了解世界及中国幼儿教育产生和发展的历史脉络，掌握有关重大事件及相关幼儿教育家的学说。 2．了解世界幼儿教育的产生的历史背景，掌握福禄贝尔的学前教育思想的主要观点。3．了解世界幼儿教育的发展的原因，掌握蒙台梭利、杜威和克鲁普斯卡亚主要的学前教育思想。 4．掌握世界幼儿教育现状的特征与发展趋势。 第三章学前教育和儿童身心发展的关系 （一）考核知识点： 1．学前教育和其他因素在儿童发展中的作用 2．儿童身心发展水平对学前教育的影响 （二）考核要求： 1．了解遗传、环境和教育对学前儿童发展的影响和作用。 2．了解几各教育和发展的理论。 3．学前儿童身心发展的特征。 第四章教育目的与学前教育任务 （一）考核知识点： 1．我国的教育目的
2269电大个人与团队管理答案(绝对全面)
2269电大个人与团队管理答案(绝对全面)
“个人与团队管理”课程考核 期末复习材料 第一部分：单项选择题 第一单元：自我规划 一、考核知识点：GSK26 头脑风暴法的步骤 （一）教材索引 参见《个人与团队管理（上册）》（第二版）（以下简称：“个人上”）第10页。 （二）练习题 1.关于头脑风暴法的第二个阶段，做法不正确的是（）。 A. 对那些提出荒谬想法的人进行批评教育 B. 挑出需要保留的想法，并剔除那些无用的想法 C. 仔细考虑剩下的想法并根据价值或有效性进行编号 D. 继续工作，合理处理剩下的想法 2.刘总是团队的领导者，近期举行了一次会议，他是会议主持人。针对最近出现的问题，让大家提出各种解决问题的想法，不管想法多么离奇。刘总规定在其他团队成员发表自己的想法时，任何人不准提出异议，也不准做出任何批评
建议，但是刘总可以做一些启发性的发言和引导。可以看出刘总在这次会议中运用了（）。 A. 德尔菲法 B. 电子会议 C. 头脑风暴法 D. 名义群体法 3.头脑风暴法是一种发挥人们创造力的方法，在使用头脑风暴法的过程中，人们应遵循的原则是（）。 A. 人员都应该是专家 B. 能够进行批评 C. 人员越少越好 D. 提出较多数量的想法 4.头脑风暴法一般分为两个阶段，关于这两个阶段，说法不正确的是（）。 A. 第一个阶段是提出想法 B. 第二个阶段是批评、评估并对各种想法进一步筛选 C. 两个阶段是相互关联的 D. 两个阶段可以同时进行 5.为解决突发问题，公司领导建议大家提出各种各样的想法，想法越多越好。这个建议体现了头脑风暴法的（）的特点。 A. 鼓励“自由想象” B. 排除评论性批判 C. 要求提出一定数量的观念 D. 改进观念 （三）练习题分析 练习题答案：1. A；2. C；3. D；4. D；5.
学前教育学知识点
学前教育学 第一章导论 1、学前教育:就是对胎儿至进入小学前得儿童进行得教育、组织得活动与施加得影响。 2、学前教育学:就是专门研究学前教育现象,提示学前教育规律得一门科学。 3、学前教育学得学习与研究方法 (1)调查法:就是教师围绕某一教育现象,采用问卷、谈话、座谈等多种形式收集资料,并对所获得得资源进行定量、定性分析,指出存在得问题,提出教育建议得一种研究方法。 (2)观察法:就是在自然条件下,教师有目得、有计划地对所要研究得现象或行为进行观察、记录与评价得一种方法。 (3)实验法:就是教师根据研究得目得对某些条件加以控制,有计划地改变某种教育因素,从而考察该因素与随之产生得结果之间得因果关系得一种研究方法。 (4)个案研究法:就是教师利用观察法、调查法、作品分析法等方法对班级个别儿童进行全面系统得研究,以提示儿童发展得普遍规律得一种研究方法。 4、了解学前教育思想得得产生与发展脉络 (1)、柏拉图(古希腊哲学家):《理想国》、《法律篇》 (2)、亚里斯多德(古希腊哲学家):《政治学》、《伦理学》 (3)、夸美纽斯(捷克教育家):《大教学论》、《世界图解》 (4)、卢梭(法国教育家):《爱弥儿》 (5)、裴斯泰洛齐(瑞士教育家):《林哈德与葛多德》、《葛多德就是怎样教育她得子女得》 《母亲读物》 5、熟知学前教育理论与实践得发展历程 (1)福禄贝尔:德国学前教育家,1840年创办了世界上第一所幼儿园,并撰写了《人得教育》、《幼儿园教育学》等著作,系统地提出了幼儿园教育理论,她对于学前教育学从普通教育学中分化出来,成为一门独立得学科做出了巨大贡献。 (2)《世界图解》就是世界上第一本图文并茂得儿童读物 (3)蒙台梭利教育法
学前教育学知识点
第八章学前教育的十大基本方法名词解释： 1、直观形象法：是幼儿园教育教学的主要方法，即教师采用直观教具或各种电化教育手段等，组织儿童开展观察（物体和现象）、欣赏、演示、示范和范例等活动，以达到预定的教育教学目标。这种方法符合直观性教学原则和儿童思维的特点。P161 2、观察法：观察法是教育教学直观形象法之一，运用观察活动进行教学的方法。P162 3、演示法：是教育教学直观形象法之一，即教师在教学中出示实物或教具，进行示范性操作。P162 4、示范法：是直观教学方法之一，指教师通过自己的语言、动作或教学表演，为儿童提供具体模仿的范例。P163 5、范例法：也是直观形象法之一，指采用具有教育意义的典型事例，供儿童直接模仿和学习。P163（注：此知识点常以选择题形式出现）6、参观法：参观法是与直观形象法有关的一种教育教学方法。它是为受教育者提供真人真事真实场合作为教育环境的一种现场学习法。P164 7、教育活动游戏化：在教育活动中充分利用儿童对游戏的本能偏爱，满足儿童爱玩、好玩的天性，以游戏的形式和方式开展相应的教育活动。P166（注：此知识点还常以选择题形式出现）8、语言法：是儿童教师最常用的和最普遍使用的教育教学方法，即教师以语言为主要工具对儿童进行说教、指导、劝说等，以达到相应的教育目的。P168 9、故事法：是指幼儿园运用故事这种首都向儿童进行教育的方法。P168 10、讨论法：是儿童自我教育的一种方法。讨论法主要是儿童通过
运用已有的知识经验，对一些不了解的问题、认识模糊不清的问题、困难的问题、相互关系中矛盾的问题，甚至有错误看法的问题等，发表意见、共同议论商讨、相互启发和补充，从而获得正确、统一的认识。P169 11、移情法：强调认知——情绪系统的交互作用，综合运用认知提示、情感换位、巩固深化和情境表演等技术，由近及远、由浅入深、由具体到抽象地展开儿童认知和行为的教育。 P172 12、角色扮演法：是指模拟现实社会中的某些情景，让儿童扮演其中的角色，尝试从该角色的立场上分析问题、处理问题、体验情感，并通过及时的反馈和教师指导，了解他人的需求和感受，从而更好地掌握与角色相适应的行为及规范。P175（注：此知识点还以选择题形式出现）13、环境体验法：是指根据一定的教育目的或教育要求，创设相应的环境条件，让儿童通过与环境的相互作用甚至在体验环境的过程中主动学习和发展。P181 14、行动操练法：是指组织儿童反复练习一定的动作或活动方式，从而巩固其知识经验、形成简单技能和行为习惯的方法。P184 15、发泄法：是指教师为儿童提供一定的条件或创设一定的情景，让儿童通过自身的动作或活动，去发泄体内积聚的生理或心理能量以达到生理或心理方面新的平衡。P187 表扬鼓励法：是指对儿童的正确行为予以肯定和奖励，从而使儿童的正确行为得到强化的方法。 P189 16、批评法：是指对儿童行为表现给予否定性评价，即对儿童不良行为或习惯表示不满意，并使他们明辨是非，知道怎
个人与团队管理各知识点
《个人与团队管理》各章知识点 第一单元自我规划 第1章：思考你的目标 1、什么是创造性思维方法，你的工作当中的哪些方面适合应用创造性思维方法？ 创造性思维是指不依常规、寻求变异、想出新方法、建立新理论、从多方面寻求答案的开放式思维方式。头脑风暴法的规则遵循两个独立的阶段，这两个阶段不能同时进行。在我们的工作中，经常会遇到比如：制定目标、解决问题的情况，我们经常采用头脑风暴法。 例：培养创造型思维是培养创造能力的一个方面。（对） 2、什么是头脑风暴法？个人和集体使用头脑风暴进行创造性思维有什么区别和联系？ 头脑风暴法(Brainstorming)是为了克服阻碍产生创造性方案的遵从压力的一种相对简单的方法，它利用一种思想产生过程，鼓励提出任何种类的方案设计思想，同时禁止对各种方案的任何批评。个人头脑风暴不会受到别人的干扰，但是思路狭窄；团队头脑风暴法能够集中很多人的意见，但是人们往往会有所顾虑。3、假如你现在面对职业或工作的选择，你会采用什么手段来面对这些选择？ 具体情况具体对待。面对不同的情况，应该有不同的方法。一般来讲包括： 改变境遇 积极进取——使自己更加适应； 面对其他挑战，如参加训练和培训； 改善工作环境； 授权给其他人，让他们承担一些日常事务。 改变自己 检查自己的真实想法——嘴上说的和心中想的是否一致； 改变行为； 发展在其他领域的技能和能力 改变个人与工作之间的关系 适应工作； 将工作看作达到目标的方法； 通过降低问题的重要性来改变看法——更注重工作之余的生活。 离开 4、请思考你是如何制定自己的目标和计划的。 制定目标时首先应该分析自己的现状，考虑自己的选择，这种情况可以用个人头脑风暴法来进行，但是一定要遵循头脑风暴法的规则。 制定计划：可以按照计划的时间长短进行，长期计划一般是提纲挈领的；而短期的计划则是详细具体的，事情的时间、地点、人物等都应该具体详细。当然其他的方法也可以。 第2章：自我认知 1、什么是自我认知？在日常生活中你是怎样了解自己和他人的？ 自我认知是情感智能框架中的一个方面，也就是了解自己的情感，主要包括：情感自我认知、正确的自我评估、自信等。一般通过测试，视个人情况而定，只要合理即可。 一般来说：与他人沟通，理解他人，换角度思考，反思自己的行为，接受各种反馈意见等都能帮助你去理解自己和他人。 例：情感智能框架中的认知包括（ D ）。
中国学前教育史知识点及各章练习
第一章古代学前教育的实施 考核知识点 （一）原始社会儿童的社会公育（二）古代学前儿童家庭教育（三）古代宫廷的儿童教育（四）古代的胎教（五）古代儿童教材 考核要求 （一）原始社会儿童的社会公育1.识记：原始社会儿童教育的主要内容2.领会：原始社会儿童教育的形式是儿童公育 （二）古代学前儿童家庭教育 1.识记：（1）家庭教育的内容（2）家庭教育的原则和方法 2.领会：中国古代学前教育的基本形式是家庭教育 3.应用：分析总结我国古代学前家庭教育的主要经验和局限 （三）古代宫廷的儿童教育 1.识记：保傅制度与三母制度 2.领会：宫廷儿童教育的意义（四）古代的胎教1.识记：胎教的内容和方法2.领会：中国古代胎教的作用与目的 3.应用：对中国古代胎教学说的评价 （五）古代儿童教材 1.识记：古代幼儿诗歌的类型和特点2领会：古代幼儿故事、歌舞和游戏教材的内容及特点 主要知识点汇总： 第一节原始社会儿童的社会公育 一、远古时期儿童社会公育的实施 1、在原始社会，对儿童的教育也是由整个群落承担的，对儿童实施社会公育成为原始社会的儿童教育的基本形式。 2、在原始社会，对儿童实施社会公育，其教育内容均与儿童今后将要参加的集团内共同的生产与生活实际密切相关。除生活教育、劳动教育和美育外，原始社会对儿童的公育内容还包括思想教育，主要是道德教育和宗教教育。 二、原始社会后期儿童公育机构的产生 1、在原始社会会后期，确切的说大约在五帝时期，我国原始社会进入了部落联盟与军事民主制阶段，历史即将跨入阶级社会的门槛，这是产生了名为“庠”的
教育机构。 据史料记载，“庠”是虞舜时代的学校名称，从严格意义上讲，“庠”还只能说是学校的雏型，是原始社会养老和实施儿童公寓的机构或场所。 2、在原始社会，教养新生一代的任务通常主要是由老年人承担，因此，庠后来又具有对幼儿进行保育和教养的功能。并且随着社会的向前发展，这种功能越来越占据主要地位，使它成为学校的萌芽，或成为对儿童实施社会公育的专门机构。 3、原始社会儿童教育的特点： （1）对儿童实施社会公育； （2）原始群落的老人是原始社会儿童教育工作的主要承担者； （3）原始社会儿童教育的内容是多方面的，是与儿童日后将要进行的生产、生活实际密切相关的； （4）原始社会儿童教育的方法，主要是采取口耳相传，在实践活动中进行教育的方法。 第二节奴隶社会儿童的学前教育 在社会发展的这一历史阶段，由于生产力发展，国家机构的建立，文字的出现，学校开始产生。 一、奴隶社会学前教育计划的制定 1、公元前11世纪的西周时期，是奴隶社会发展的鼎盛时期，也是奴隶社会学前 教育实施的较成熟时期。在当时，人们甚至已经能够按照婴幼儿年龄大小来制定循序渐进、有条不紊实施学前教育的计划。 2、《礼记·内则》中记载的学前教育计划作为我国教育史上最早的关于学前教 育的记录，不仅是当时学前教育发展的一个标志，而且对封建社会的学前教育实施产生过一定影响。 二、奴隶社会天子宫廷内的学前教育 1、宫廷学前教育的含义： 宫廷学前教育是家庭教育的一种特殊形式，它是以处于学前年龄的世子为教养的对象，由朝廷委任德高望重的官员担任教师，在宫廷内实施的教育。从广义上讲，它包括实施于天子宫廷内的学前教育和实施于各诸侯王宫内的学前教育。不过通常所言的宫廷学前教育，是指针对太子实施于天子宫廷内的学前教育。
个人与团队管理作业及答案知识交流
个人与团队管理 第1次平时作业 一、名词解释（每题4分，共20分） 1.团队： 一个组织在特定的可操作范围内，为实现特定目标而建立的相互合作，一致努力的由若干成员组成的共同体。 2.共同愿景： 是一种描绘组织目的、使命和核心价值理念的，浓缩的未来发展“蓝图”，是一个组织最希望实现的美好前景。 3.团队精神： 是指团队整体的价值观、信念和奋斗意识，是团队成员为了团队的利益和目标而相互协作、共同奋斗的思想意识。 4.团队凝聚力： 也称内聚办，是指一个团队之中的成员围绕在团队，尽心于团队的全部力量。 5.团队士气： 就是团队的成员对自身所在的团队感到满意，愿意成为该团队的一员，并协助达成团队目标的一种态度。 二、单项选择:（每题2分，共20分） 1、下面说法中不属于团队特点的是（ B ）。 A 职责明确 B 成员有时不具有决策权 C 信息沟通充分 D “机构”具有不确定性 2、团队成员角色中的（D ）具有很高的分析技能。 得分 教师签名 得分 批改人 得分 批改人
A 倡导者 B 组织者 C 建议者 D 开发者 3、团队成员角色中的（B）倾向于了解所有成员的看法。 A 倡导者 B 联络者 C 建议者 D 开发者 4、 ( A )在员工参与决策方面功能不足。 A 自我管理型团队 B 多功能型团队 C 虚拟型团队 D 问题解决型团队 5、在信任的五个维度中，罗宾斯认为最重要的是（ A ） A 正直 B 能力 C 忠实 D 一贯 E 开放 6、希望自己在某个组织中有一定的位置，以获得物质上和精神上的满足。这是团队成员的（ D ）。 A 责任意识 B 自豪意识 C 亲和意识 D 归属意识 7、当团队的主要任务是作出高质量的复杂决策时，团队规模最好为( C )。 A 3-5人 B 5-7人 C 7-12人 D 12-15人 8、建设团队文化最有利的阶段是( C )。 A 成立阶段 B震荡阶段 C 规范化阶段 D 高产阶段 D 调整阶段 9、以下表现中不属于团队在高产阶段的表现的是( A )。 A 个别成员会挑战领导者 B团队成员具有一定的决策权 C 团队成员分享信息 D 团队成员有完成任务的使命感 10、不属于团队规则内容的是( D )。 A 团队的战略 B团队的约束 C 团队成员的角色 D 团队成员的沟通方式
《学前教育学》各章节重点内容
学前教育学课后习题整理 第一章、导论： 1、学前教育是指从出生到入小学前（六岁前）儿童的教育。 2、学前教育学是专门研究学前教育现象，揭示学前教育规律的一门科学。我国的学前教育学是研究在我国社会主义初级阶段的条件下对初生至六岁前儿童进行教育的规律的科学。 3、学前教育主要研究的是什么问题，我们该如何研究这些问题？学前教育的研究内容——儿童观的演变与发展；教育观的形成与变革；学前教育的目标与任务；学前教育课程的种类与评价；幼儿游戏的价值与指导；幼儿园家庭教育指导的内容与原则；幼儿教师的素养与培养。研究方法:调查法；观察法；实验法；个案研究法 5、福禄培尔对学前教育的贡献：1.建立了学前教育机构；2.设计了一套游戏与作业材料，并研究了已有的学前教育思想和理论；3.系统地阐明了幼儿园的基本原理和教学方法；4.培训了第一批幼儿园教师；他对学前教育的贡献，推动了各国幼儿园的建立，并使学前教育学开始成为一门独立的学科。他主要的学前教育思想有以下各点：(1.教育应当适应儿童的发展，他认为教育要遵循儿童的自然本性，实现儿童的天然禀赋。(2.教育是以儿童的自我活动为基础。(3.游戏有重要的教育价值。福禄贝尔某些教育思想，如强调儿童的自我发展，实现自然禀赋，忽视教育的作用，是不够正确的，但他对学前教育理论和实践做出了很大的贡献。 6、蒙台梭利学前教育理论与实践述评：蒙台梭利的教育思想1.重视教育环境的作用。教师的任务在于提供一个环
境。合适的环境要具备以下要素：（1）自由的气氛（2）结构和秩序（3）丰富的感觉刺激（4）拥有符合儿童身心发展需要，体现对儿童的教育要求，包含有丰富教育内容的教具材料。2.注重感官训练，并设计发展感官的教学材料（重视感觉教育）。3.强调儿童的主体地位和自我教育4.教师的作用。评价：蒙台梭利的教育理论也受到不少批评，主要是指责她的教育偏重智能而较忽视幼儿情感的陶冶，忽视幼儿的社会化活动；其感觉教育教具脱离幼儿的实际生活，过于狭隘、呆板，操作法过于机械等。然而，尽管如此，蒙台梭利教育的伟大功绩、对世界幼儿教育的巨大贡献是不可否认的，她的理论的基本精神，特别是重视幼儿身心发展特点、重视幼儿的自主性和自我学习，重视环境的作用，以及她对教师作用的观点等等，无论在蒙泰梭利时代还是今天，都具有不衰的生命力。7、陈鹤琴学前教育理论与实践的现实意义：他的主张：（1）他主张幼稚园要注意儿童的健康，培养儿童良好的习惯；（2）主张幼稚园应有充分而适当的设备，并与家庭合作教育儿童；（3）主张幼稚园的课程以大自然、大社会为中心，实施单元教学，采用游戏方法，游戏符合幼儿年龄特征；（4）主张多在户外活动。 第二章、学前儿童观 1、儿童观是成人如何看待和对待儿童的总和，涉及儿童的特点与能力、地位与权利、儿童期的意义、儿童生长发展的形式和成因、教育同儿童发展之间的关系等问题。 2、儿童观主要有哪几种？（7种）
(完整版)高电压技术试题库(多选)50
[题型]：多选题 超高压输电线路主要采用( )措施限制内部过电压。A．断路器加分、合闸电阻 B．装并联电抗器 C．并联电抗器中性点加装小电抗器，破坏谐振条件D．线路中增设开关站，将线路长度减短 E．改变系统运行接线 答案：A|B|C|D|E 试题分类：高电压技术/本科 所属知识点：高电压技术/第9章/第1节 难度：3 分数：1 电介质在电场作用下，主要有（）等物理现象。A．极化 B．电导 C．介质损耗 D．击穿 答案：A|B|C|D 试题分类：高电压技术/本科 所属知识点：高电压技术/第3章/第1节 难度：2 分数：1 关于氧化锌避雷器，下列描述正确的是（）。A．具有优异的非线性伏安特性 B．不能承受多重雷击 C．通流容量较小 D．工频续流为微安级，可认为没有工频续流 E．不太适合保护GIS等设备 答案：A|D 试题分类：高电压技术/本科 所属知识点：高电压技术/第7章/第2节 难度：3 分数：1 下面的选项中，非破坏性试验包括( )。 A．绝缘电阻试验 B．交流耐压试验 C．直流耐压试验 D．局部放电试验 E．绝缘油的气相色谱分析 F．操作冲击耐压试验
G．介质损耗角正切试验 H．雷电冲击耐压试验 答案：A|D|E|G 试题分类：高电压技术/本科 所属知识点：高电压技术/第4章/第1节 难度：3 分数：1 用铜球间隙测量高电压，需满足哪些条件才能保证国家标准规定的测量不确定度？( ) A．铜球距离与铜球直径之比不大于0.5 B．结构和使用条件必须符合IEC 的规定 C．需进行气压和温度的校正 D．应去除灰尘和纤维的影响 答案：A|B|C|D 试题分类：高电压技术/本科 所属知识点：高电压技术/第5章/第4节 难度：3 分数：1 交流峰值电压表的类型有：( ) A．电容电流整流测量电压峰值 B．整流的充电电压测量电压峰值 C．有源数字式峰值电压表 D．无源数字式峰值电压表 答案：A|B|C 试题分类：高电压技术/本科 所属知识点：高电压技术/第5章/第4节 难度：3 分数：1 测量高电压的仪器和装置有( ) A．静电电压表 B．峰值电压表 C．球隙 D．分压器 答案：A|B|C|D 试题分类：高电压技术/本科 所属知识点：高电压技术/第5章/第4节 难度：3 分数：1 光电测量系统有哪几种调制方式( ) A．幅度－光强度调制（AM－IM）
学前教育学必记知识点(一)
第一章学前教育及其发展 第一节学前教育的内涵 一、学前教育的概念 学前教育主要是指对0~6岁年龄阶段的儿童所实施的教育，学前教育包括0~3岁的早期教育和3~6岁的幼儿教育。 广义的学前教育：能够影响和促进儿童身体成长和认知、情感、意志、性格和行为等方面发展的活动。 狭义的学前教育：指学前教育工作者整合儿童周围的资源，对0~6岁年龄阶段儿童的发展施以有目的、有计划、有系统的影响活动。 ★《幼儿园工作规程》明确指出“幼儿园是对3周岁以上学龄前幼儿实施保育和教育的机构，是基础教育的有机组成部分，是学校教育制度的基础阶段”。 二、学前教育的实施形式 学前教育的实施形式分为学前家庭教育和学前社会教育（也叫学前公共教育）。 学前家庭教育的特点：领先性，长久性，单独性，随意性，随机性。 学前社会教育的特点：群体性，目标性，计划性，多样性，专业性。 第二节学前教育机构的产生和发展 一、学前教育机构的产生 1816年，英国空想社会主义者欧文在苏格兰的纽兰纳克创办了一所幼儿学校，以教育为主要任务。也是历史上第一所为工人阶级子女创办的学前教育机构。 1837年，福禄贝尔在德国勃兰根堡开办了一所招收1~7岁儿童的教育机构，1840年正式命名为“幼儿园”（原意为“儿童的花园”），他被称为“学前教育之父”。福禄贝尔创办的幼儿园时第一所真正意义上的幼儿教育机构。 二、国外学前教育机构的发展 1、学前教育机构的规模化 2、学前教育机构多样化 3、教育质量的提高 4、学前教育手段现代化 三、我国学前教育机构的发展 （一）我国第一所学前教育机构的诞生 我国自己创办的第一所学前教育机构，是1903年张之洞在湖北武昌创办的湖北幼稚园（1904年清政府将其改为武昌蒙养院）。 （二）旧中国的幼儿教育 陶行知——南京燕子矶乡村儿童团（抨击旧中国的幼儿园害了三病：外国病，花钱病，富贵病，提倡“生活化，平民化”的教育）。 张雪门——北平香山慈幼院 （三）新中国学前教育的发展 1、历史的转折
学前教育学各章知识点
第一章学前教育的对象、任务及发展 一、填空 1.教育是人类为了，使之能够通过学习，掌握生存的知识和技能，适应的一种基本的社会实践活动。 2.这种贯穿人的一生和扩展到社会各个方面的、连续的教育称为教育。 3.学前教育的价值，它具有性，性，性。 4.学前教育的性质是、、三者的整合。 5.学前教育泛指至6岁前儿童的教育，包括教育、教育和教育。 6．我国古代就有一些思想家总结了儿童出生后家庭教育的实践经验，如著的《》。 7.世界第一本学前教育专著《母育学校》的作者是。 8.对0～3岁儿童的教育称为教育，3～6岁儿童的教育称为教育。 9.蒙台梭利的教育思想是以她的为依据的。她认为儿童自身具有发展的能力，教师的任务在于提供一个适宜的。 10.创办我国第一所乡村幼稚园和劳工幼稚园的教育家是。 11.著有《新幼稚教育》的幼儿教育家，曾在北平主办。 12.学前教育是从德国教育家开始创立的。 13.古罗马教育家，提出人的教育应从摇篮里开始。 二、选择 1.世界上第一次提出学前公共教育主张的是（）。 A．柏拉图 B．孔子 C．亚里士多德 D．康有为 2.世界上第一个做出年龄分期尝试的思想家是（）。 A．柏拉图 B．孔子 C．亚里士多德 D．昆体良 3. 世界第一本学前教育专著是（）。 A．《学记》 B．《论演说家的教育》 C．《母育学校》 D．《三字经》 4.在我国第一次提出实施公共学前教育的人是（）。 A．陈鹤琴 B．孔子 C．蔡元培 D．康有为 5.主张“教育即生活”，“从做中学”的教育家是（）。 A．杜威 B．陶行知 C．亚里士多德 D．昆体良 三、辨析 1.花钱让孩子接受良好的学前教育，从教育经济学的角度来说可算是一种有利的投资。 2. 儿童早期既有学习的需要，而且也有学习的能力。 四、名词 1.学前教育学 2.教育 五、简答 1.简述福禄培尔的学前教育思想。 2.简述蒙台梭利关于学前教育的基本观点。 3．简述陈鹤琴对我国学前教育的主要贡献。 六、论述 第二章学前教育与社会的关系 一、填空 1.1816年英国空想社会主义者欧文在新拉纳克创立，这是他在历史上为式人阶级创办的第一所学前教育机构。
《个人与团队管理》模拟题一(正确答案)
《个人与团队管理》课程模拟题一 1.“在一旁观察别人的工作情况”属于非正式学习中的（）。(A)工作观摩 2.关于制订工作计划，说法不正确的是（）。(C)计划限制了行动的自由度 3.在工作场所应用QQ、MSN、Skype等软件进行沟通，属于现代信息技术沟通方式中的（）。(B)即时信息沟通 4.华阳建筑公司的建筑工地分散在很多地方，各工地领导需要就建筑材料调拨和人员安排进行交流，不适合他们的书面沟通方式是（）。 (C)布告栏 5.关于身体语言沟通，说法不正确的是（）。(C)相对于口头语言沟通来说，身体语言沟通的有效性要差很多 6.小张向项目经理递交了一份建议书，提出了自己对项目进展的一些看法，这种工作报告的形式属于（）。(D)从下到上形式 7.组织部门中，“负责主体业务的研发”是（）部门的基本职责。(B)业务 8.关于组织目标和价值观，说法正确的是（）。 (D)组织的目标决定了组织的核心价值观 9.关于增强自我认知能力的两种方式，说法不正确的是（）。(B)反思仅仅是简单地思考问题 10.关于学习中存在的障碍及其解决方法，对应不正确的是（）。(D)工作无稳定感——辞职，寻找新的工作 11.利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯，填写活动跟踪表的最后一步是（）。(C)按照优先级别对一天的活动进行分析 12.人们的行为通常反映出他们的性格，属于消极/自卑类型的人的典型行为表现是（）。(D)无条件地自我牺牲 13.“在做出决策以前及时提供信息以供参考”，这是考虑到优质信息特点中的（）。 (D)恰当的时间 14.演讲台上，小薛的音调富有变化，抑扬顿挫，给他人以自信、坚定的感觉，传达此信息的沟通方式属于（）。(B)副语言沟通 15.关于使用形体语言抓住听众心理，做法不正确的是（）。(D)把双臂抱在胸前 16.在工作谈判中，出现的谈判冲突和其处理方法对应不正确的是（）。(C)大声斥责——不问原因就道歉 17.根据PEST分析法，劳动和社会保障属于组织的（）环境。(A)政治法律 18.从组织内营销类部门有影响力的员工所掌握的信息，来获取客户需求信息的缺点是（）。(C)员工为保证自身利益，不轻易将这些信息进行分享 19.查尔斯·汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括（）。(C)强势文化 20.关于头脑风暴法的第一个阶段，做法不正确的是（）。(D)谨慎思考，避免出现荒谬想法 21.电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法，属于它的优点的是（）。(C)更多人员参与 22.从整体上看，SWOT分析可以分为两部分，第二部分OT可以用来分析（）。(B)外部条件或因素 23.小李在利用SWOT分析法进行自我评估时，发现自己做事缺乏恒心，这属于他的（）。 (B)劣势 24.根据KOLB学习周期，“总结从经验中获得的知识，并对这些知识进行研究，然后将所有的信息汇总，从中得出结论，接下来决定应该怎样应用自己的知识进行实践”是从（）阶段开始学习。(B)反思 25.进行反思的方法有很多，不正确的是（）。(C)不需要遵循逻辑 26.SMART目标中的S代表（）。(A)明确的 27.有些人可能需要压力来激励自己前进，但压力过大不利于健康，防止压力过度的方法不正确的是（）。(C)拒绝别人的帮助 28.关于计划在提高工作效率中的应用，说法不正确的是（）。(B)每天工作不同，所以不用事先做计划 29.表达需求有很多种方法，说出需求的方法不正确的是（）。(A)对你的需求做到心中有数，不但要积极还要好斗 30.沟通的要素包括（）和时间安排五个方面。(A)目的意图，沟通对象，信息内容，方式方法 31.商务文件除了需要准确无误、条理清晰外，还应具有（）的特点。(B)开门见山 32.与环境的陈设属于同一种沟通方式的是（）。(C)环境的颜色搭配 33.办公室的内部设计是一种道具沟通方式。除传统式办公室设计外，常见的办公室设计还有（）。(A)开放式设计 34.在会议协调阶段中，关于各个阶段的协调，描述和做法相对应的是（）。(B)“协商问题和希望获得的结果”阶段：重新陈述议程中的内容 35.会议中有时会出现争论的情况，面对这种情况，做法不正确的是（）。(B)不予理睬 36.小李经常在公司做工作报告，每次她都要花很长时间准备。准备材料的步骤不正确的是（）。(A)将搜集到的所有信息写到材料中 37.谈判是一个双向的过程，除了作出合理反应的能力外，个人的（）决定了谈判能否成功。(A)洞察局面的能力 38.迈克尔·波特的“五力模型”是用来分析行业的（）。 D)竞争状态 39.运用SWOT分析法对组织进行分析的步骤，说法正确的是（)。(A)通过判断组织优缺点来分析组织内部情况
高电压技术重要知识点
高电压技术重要知识点-CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN
高电压技术各章 知识点 第一篇电介质的电气强度 第1章气体的绝缘特性与介质的电气强度 1、气体中带电质点产生的方式 热电离、光电离、碰撞电离、表面电离 2、气体中带电质点消失的方式 流入电极、逸出气体空间、复合 3、电子崩与汤逊理论 电子崩的形成、汤逊理论的基本过程及适用范围 4、巴申定律及其适用范围 击穿电压与气体相对密度和极间距离乘积之间的关系。两者乘积大于时,不再适用 5、流注理论 考虑了空间电荷对原有电场的影响和空间光电离的作用，适用两者乘积大于时的情况 6、均匀电场与不均匀电场的划分 以最大场强与平均场强之比来划分。 7、极不均匀电场中的电晕放电 电晕放电的过程、起始场强、放电的极性效应 8、冲击电压作用下气隙的击穿特性 雷电和操作过电压波的波形 冲击电压作用下的放电延时与伏秒特性 50%击穿电压的概念 9、电场形式对放电电压的影响 均匀电场无极性效应、各类电压形式放电电压基本相同、分散性小 极不均匀电场中极间距离为主要影响因素、极性效应明显。 10、电压波形对放电电压的影响 电压波形对均匀和稍不均匀电场影响不大 对极不均匀电场影响相当大 完全对称的极不均匀场：棒棒间隙 极大不对称的极不均匀场：棒板间隙 11、气体的状态对放电电压的影响 湿度、密度、海拔高度的影响 12、气体的性质对放电电压的影响 在间隙中加入高电强度气体,可大大提高击穿电压，主要指一些含卤族元素的强电负性气体，如SF6 13、提高气体放电电压的措施 电极形状的改进 空间电荷对原电场的畸变作用 极不均匀场中屏障的采用 提高气体压力的作用
个人与团队管理考试必读图文稿
个人与团队管理考试必 读 文件管理序列号：[K8UY-K9IO69-O6M243-OL889-F88688]
《个人与团队管理》考试必读 襄樊电大傅雨青 考核大纲说明 本课程是开放教育经济专科工商管理专业的限选课（课程性质为统设）和其他专业的选修课（课程性质为省开），也适于作为其它专业专、本科的选修课程（课程性质为省开）。 本课程由劳动和社会保障部职业技能鉴定中心委托北京天向互动教育中心提供技术支持。学习者学习有关课程，参加相应的考试并合格，可获得相应学历教育的学分，同时可获得由劳动和社会保障部颁发的“通用管理能力水平等级证书（基础级）”。本课程课内计划学时54，共3个学分。 本课程体系融合西方最先进的管理理念，经众多着名跨国公司的管理实践得以改进与补充，为国外大量一流公司和企业大学所采用，是打造应用型职业经理人和增强职场竞争力的最有效工具。在保留原课程体系的基础上，国内数十位管理学专家、学者与一线管理人员进行了精心的本土化改造，它充分考虑中国的管理实情与需求，是中国管理界迄今为止最为系统、最具指导意义的系统型管理培训教材。同时，它采用了国际上先进的互动式、情景式、案例式和训练式的教学方法，真正实现了理念先进性和操作实用性的完美结合。在此基础上，劳动和社会保障部职业技能鉴定中心出台了国内第一个以管理能力水平为导向的从业者管理技能标准，正式将通用管理能力纳入国家培训认证体系。这套认证体系的推出，为广大从业者和准就业人群提供了一个全面学习基础管理知识和技能、提高职业素质和就业能力的机会，使他们能够成为国家行业发展中所急需的具有通用管理能力的人才，有助于提升中国企事业单位管理层的管理能力与管理素质，培养并发展中国的高素质职业管理团队。 一、考核大纲制定依据 通用管理能力认证体系是由劳动和社会保障部职业技能鉴定中心引进国外先进理论和资源组织制定的包含一系列通用型管理课程的教学考核系统，它是建立在对就业者应具备能力的长期研究和开发的基础之上。整套体系将就业者在工作过程中所涉及到的具有共性和普适性的管理技能、方法和工具以模块化的方式组织起来，为就业者提供全面的管理技能和素质训练，它适用于每一位就业者、管理人或潜在的管理人。 个人与团队管理是通用管理能力（基础级）中的一个证书。《个人与团队管理》的教材包括上、下二册，上册包括《自我规划》《时间管理》、《工作沟通》、《团队简报》《工作谈判》、《走出困境》6个单元，下册包括《个人与团队》《个人与企业》《团队腾飞》《团队学习》、《实现目标》和《团队激励》6个单元。
《学前教育学》(刘晓东版本)知识重点
《学前教育学》（刘晓东版本）知识重点 第一章百年中国学前教育 1、识记： （1）西方最早的学前教育机构: 1816年，英国欧文在苏格兰纽兰纳克创办了欧洲最早的幼儿教育机构 1837年，德国教育家福禄贝尔在勃兰根堡开办了“儿童花园” （2）对学前教育产生影响的西方教育家： 夸美纽斯：捷克教育家，著有《大教学论》、《母育学校》是历史上第一部论述学前教育的专著，集中体现其学前教育思想； 卢梭：法国启蒙思想家、教育家。教育思想集中体现在《爱弥儿》中，对儿童教育的贡献首先是“儿童的发现”，其次是强调教育应尊重自然，反对揠苗助长。还提倡“否定教育”，主张教育要与儿童天性的自然发展一至，首要的目的就是保护儿童的本性。 福禄贝尔：德国著名幼儿教育家，幼儿园的创始人,是历史上第一个建立一套较为完备的幼儿教育理论体系的人。认为为了发展幼儿的主动性和创造性，幼儿教育应当使用游戏、作业和练习。“恩物”是幼儿园里玩游戏和做作业使用的玩具和材料，“作业”是“恩物”的发展，是为儿童设计的各种制作活动。 杜威：美国教育家——儿童中心论者。他认为教育即生长、教育即生活、教育即经验的改造，提倡“做中学”，即从做事情而获得各种知识和技能，即“作业”。 蒙台梭利：意大利幼儿教育家，创办了“儿童之家”。主要著作有《适用于儿童之家的幼儿教育的科学方法》、《童年的秘密》和《有吸引力的心智》。 （3）癸卯学制：即《奏定学堂章程》，1903年制订并在全国范围内颁行。它第一次以国家学制的形式，将学前教育机构的名称确定了下来，但没有女子教育的地位。⑷学前教育学是探讨学前教育的基本概念、基本命题、基本历史及基本理论框架的一门学科。 2、领会中国近代学前教育产生的原因：1、清末民族资本主义的发展呼唤着学前教育机构的产生；2、鸦片战争后，一部分先进的中国人觉察到西方资本主义文明所显示的优越性，他们要求向西方学习，要求对传统教育进行改良； 3、在华传教士积极倡导幼儿教育。 （2）新文化运动与儿童观、教育观的变革：鲁迅《我们现在怎样做父亲》中认为中国今后应当重视儿童，尊重儿童，提高儿童的地位，《狂人日记》发出了“救救孩子”的呼喊；在中国教育界产生了重大实际影响的当属杜威的实用主义教育学说。 （3）学前教育科学化与本土化的努力：“南陈”陈鹤琴是我国幼儿教育研究的重要开创者，1928年在南京起草《幼稚园课程标准》，观点“课程中心制”—单元教学法；“北张”张雪门在北京等地开展幼教研究和幼教师资培训工作。1926年陶行知发表《创设乡村幼稚园宣言书》以及《幼稚园之新大陆》，发动了幼儿教育的平民化运动。 （4）新中国的学前教育历程。 第二章儿童观 1、识记： （1）儿童是历史之子，指儿童或童年是历史的产物，是生命进化的结果。 （2）儿童福利与权益保护：1925年，国际儿童促进会发表了《日内瓦儿童保护宣言》；1959年，联合国通过《儿童权利宣言》；1989年，缔结《儿童权利公约》。
高电压技术复习要点
高电压技术复习要点（２０１３－２０１４－１ ０９１２１２１－２ ） （王伟 屠幼萍编著 高电压技术） 第1章 气体放电的基本物理过程 1.何为原子的激励和电离。 2.气体电离的形式及基本概念。 3.气体碰撞电离与哪些因素有关。 4.气体产生放电的首要前提。 5.热电离与碰撞电离的异同。 6.影响逸出功的因素。 7.金属电极表面电离的四种形式。 8.负离子形成对气体放电的影响。 9.气体放电过程中存在哪三种带电质点。 10.带电粒子的自由行程及特性。 11.影响平均自由行程的因素。 12.带电粒子的迁移率。为何电子的迁移率和平均自由行程大于离子。 13.何为带电离子的扩散，何原因所致。 14.带电粒子消失的主要方式。 15为何电子与离子间的复合概率远小于正、负离子复合概率。 16.气体放电分为哪两类。 17.非自持放电自持放电 18.绘制并说明“气体中电流与电压的关系曲线”及对应的放电过程。 19.阐述Townsend理论。 20.电子碰撞电离系数；正离子表面电离系数。 21.自持放电条件表达式。 22.影响电子碰撞电离系数的因素。 23.Paschen定律，击穿电压为何具有最小值。 24.当pd>200(cm.133Pa)后，击穿过程与Townsend理论的差异主要有哪些。 25. Townsend理论的适用范围。 26.流注理论的特点；流注 27.正流注、负流注以及二者形成的不同之处。 28根据放电特征，电场均匀程度如何划分。 29.电晕放电；防止和减轻电晕放电的根本途径。 30.极性效应 31.雷电放电的三个主要阶段。 32.沿面放电。 33.固体介质表面电场分布的三种典型情况。 34.极不均匀电场具有强垂直分量时沿面放电过程。 35.滑闪放电以什么为特征。沿面放电与什么有关。比电容。
学前教育史知识点
24. 中国最先实行设计教学法的是南京，南京高师附小幼稚园被称为“杜威院”。P120 25. 陶行知“爱满天下”口号，陈鹤琴“一切为了儿童”。P122 26. 儿童公育思潮，以蔡元培、恽代英为代表。 27. 恽代英，“理想的儿童俱乐部”。P124 28. 在全国平民教育思潮影响下，幼教工作者提出了要办平民幼稚教育的口号。p125 29. 幼儿教育平民化的思潮，奠定了乡村幼稚教育试验活动的思想基础。 准。P126 31. 《幼稚园课程标准》，分为幼稚教育总目标、课程范围、教育方法要点三部分。 32. 1922. 壬戌学制，确立幼稚园制度，我国学前教育进入一个实验、改革、 发展的时期。P129 33.创办厦门集美幼稚园的是 p130 ,实 p132 35. 南京鼓楼幼稚园是一所实验性质的幼稚园，是陈鹤琴于1923年春创办的。开创了大学进行幼儿教育实验研究活动。P133 36. 南京燕子矶幼稚园利用_艺友制__的办法训练学员，培养出来的学员有能 力独自办理一个幼稚园。P136
37. 上海大同幼稚园，是中国互济会创办，由地下党领导，专门收养抚育革命者子女。 38. 四川省立成都实验幼稚园，陆秀，有辅导各县市幼稚园的责任。P137 39, 民国幼稚园师资培训，设立幼稚师范科，由《师范教育法》《师范学校规程》规定。P138 40. 集美幼稚师范学校的创办者是.陈嘉庚 p140 41. 江西省立实验幼稚师范学校，中国第一所独立设置的公立师范学校。 42. 我国第一所独立设置的公立幼儿师范学校是国立幼稚师范学校，校长：陈鹤琴。 p141 43. 老解放区，即苏区、抗日根据地、解放区。 44. 是红色政权颁布的第一部关于学前儿童教育的指导性、纲领性文件，开创了苏区 45. 1934年2月，颁布《托儿所组织条例》的是我国苏区中央人民政府 p143 金 p144 47. 为培育无家可归的难童健康成长为抗日建国之力量，1938年3月在武汉成立 48．1938年，在武汉成立中国战时儿童保育会，理事长为 《托儿所组织条例》之后老区又一重要的学前教育法规文件。P147
高电压技术知识点总结教学文案
高电压技术知识点总 结
?为什么要有高电压：提高输送容量，降低线路损耗，减少工程投资，提高单位走廊输电能力，节省走廊面积，改善电网结构，降低短路电流，加强联网能力。 ?电介质：在其中可建立稳定电场而几乎没有电流通过的物质。 ?极化：在外电场作用下，电介质内部产生宏观不为零的电偶极矩。 ?电介质极化的四种基本类型：电子位移极化，离子位移极化，转向极化，空间电荷极化。 ?介电常数：用来衡量绝缘体储存电能的能力，代表电介质的极化程度（对电荷的束缚能力） ?液体电介质的相对介电常数影响因素(频率)：频率较低时，偶极分子来得及跟随电场交变转向，介电常数较大，接近直流情况下的εd；频率超过临界值，偶极分子转向跟不上电场的变化，介电常数开始减小，介电常数最终接近于仅由电子位移极化引起的介电常数εz。 ?电介质的电导与金属的电导有本质上的区别：金属电导是由金属中固有存在的自由电子造成的。电介质的电导是带电质点在电场作用下移动造成的。气体：由电离出来的自由电子、正离子和负离子在电场作用下移动而造成的。液体：分子发生化学分解形成的带点质点沿电场方向移动而造成的。固体：分子发生热离解形成的带电质点沿电场方向移动而造成的。 ?介质损耗：在电场作用下，电介质由于电导引起的损耗和有损极化损耗，总称为介质损耗。 ?电介质的等效电路：电容支路：由真空和无损极化所引起的电流为纯容性。/阻容支路：由有损极化所引起的电流分为有功和容性无功两部分。/纯阻支路：由漏导引起的电流，为纯阻性的。 ?介质损耗因数tgδ的意义：若tgδ过大会引起严重发热，使材料劣化，甚至 可能导致热击穿。/用于冲击测量的连接电缆，要求tgδ必须小，否则会影响到测量精度/用做绝缘材料的介质，希望tgδ。在其他场合，可利用tgδ引起的介质发热，如电瓷泥胚的阴干/在绝缘试验中，tgδ的测量是一项基本测量项目 ?激励：电子从近轨道向远轨道跃迁时，需要一定能量，这个过程叫激励。?电离：当外界给予的能量很大时，电子可以跳出原子轨道成为自由电子。原来的中性原子变成一个自由电子和一个带正电荷的离子，这个过程叫电离。 ?反激励：电子从远轨道向近轨道跃迁时，原子发射单色光的过程称为反激励。 ?平均自由程：一个质点两次碰撞之间的平均距离，其与密度呈反比。