公司员工绩效管理工作规范
公司绩效考核管理办法及细则
公司绩效考核管理办法及细则第一章总则第1条为了规范公司绩效考核管理工作，提高员工绩效水平，激励员工创造价值，根据公司实际情况，特制定本管理办法。
第2条本管理办法适用于全体正式员工。
第3条公司绩效考核应当突出对员工的价值创造、工作业绩、工作质量、工作态度等方面的评价，反映员工的工作业绩好坏和产出的经济效益，实现员工与公司利益同向同步。
第4条公司绩效考核应该注重规范，科学，公正，合理的原则，使员工获得公正、客观的评价。
第5条公司绩效考核应具有良好的激励作用，对获得好的绩效评价的员工、团队和部门进行表彰、奖励，体现公司对员工及工作成果的肯定和激励。
第二章绩效考核方法第6条公司绩效考核方法包括：岗位应得分和额外加分。
第7条岗位应得分应按照核定的工资、岗位职责及任务目标任务指标等考核要素进行评价，主要反映员工完成工作任务的能力及实际水平。
第8条额外加分主要针对员工在工作中表现优异、创新、协作、学习和分享等方面给予的加分，额外加分的计算标准应当遵循公正、透明、客观、非主观性的原则。
第二章绩效考核流程第9条公司绩效考核流程包括：目标设定、考核反馈、结果确定、结果沟通。
第10条目标设定：公司主管部门、员工分别进行个人绩效目标设计，协商确定个人目标、权责清晰，目标应确保和企业经营目标的一致性。
第11条考核反馈：公司通过各种形式反馈给员工想要达到的期望目标，对员工进行定期考核，激励其团队协作和工作创新。
第12条结果确定：以团队为单位，每个员工根据考核指标进行打分，汇总每个员工的得分，设定绩效评价等级。
第13条结果沟通：反馈评估结果，对于表现出色的员工进行奖励、表彰和晋升，对于表现较差的员工进行有针对性的培训和辅导。
第三章绩效考核权利及义务第14条绩效考核权利与义务应依照公司产业发展需要、工作性质和岗位特点等原则予以量化明确。
第15条员工在个人绩效目标制定、考核过程中应按照规定提交考核材料，提供必要的工作证明材料。
第16条公司各级主管应按照规定对员工进行评价，并及时向员工反馈考核结果。
公司绩效考核管理办法及细则7篇
公司绩效考核管理办法及细则7篇公司绩效考核管理办法及细则【篇1】人力资源管理的重要工作之一是对员工的工作绩效做出评价，以提高员工的工作效率，促进员工个人发展和实现企业的目标。
为了做好集团的绩效考核工作，特制定本方案。
一，绩效考核的目的1，绩效考核为人员职务升降提供依据。
通过全面严格的考核，对素质和能力已超过所在职位的要求的人员，应晋升其职位;对素质和能力不能胜任现职要求的，则降低其职位;对用非所长的，则予以调整。
2，绩效考核为浮动工资及奖金的发放提供依据。
通过考核准确衡量员工工作的质和量，借以确定浮动工资和奖金的发放标准。
3，绩效考核是对员工进行激励的手段。
通过考核，奖优罚劣，对员工起到鞭策，促进作用。
二，绩效考核的基本原则1，客观，公正，科学，简便的原则;2，阶段性和连续性相结合的原则，对员工各个考核周期的评价指标数据积累要综合分析，以求得出全面和准确的结论。
三，绩效考核周期1，中层干部绩效考核周期为半年考核和年度考核;2，员工绩效考核周期为月考核，季考核，年度考核。
3，月考核时间安排为1，2，4，5，7，8，10，11月的每月25日开始，至下月5日上报考核情况;季考核时间安排为3，6，9月的每月25日开始，至下月5日上报考核情况; 半年考核时间安排为6月25日开始，7月10日前上报考核情况;全年考核时间安排为2月25日至下一年度1月25日结束。
四，绩效考核内容1，三级正职以上中层干部考核内容(1)领导能力(2)部属培育(3)士气(4)目标达成(5)责任感(6)自我启发2，员工的绩效考核内容(1) 德：政策水平，敬业精神，职业道德 (2) 能：专业水平，业务能力，组织能力 (3) 勤：责任心，工作态度，出勤 (4) 绩：工作质和量，效率，创新成果等。
五，绩效考核的执行1，集团成立绩效考核委员会，对绩效考核工作进行组织，部署，委员会构成另行通知;2，中层干部的考核由其上级主管领导和人力资源部执行;3，员工的考核由其直接上级，主管领导和人力资源部执行。
公司员工绩效管理工作规范
公司员工绩效管理工作规范公司员工绩效管理工作规范在现代企业管理中，绩效管理是各大企业需要重视和实施的一个管理体系。
通过绩效管理，能够更加有效地提高企业员工的工作绩效，激发员工的积极性和创造力，从而推进企业快速发展。
然而，在实施员工绩效管理方面，许多企业都存在着各种不完善的问题。
本文将探讨如何制定并实施公司员工绩效管理工作规范，以达到有效提高员工绩效的目的。
一、确定绩效目标首先，确定绩效目标是公司员工绩效管理工作规范中的第一步。
这是因为，只有明确绩效目标，才能够为员工的具体工作量化定量地进行评价，也才能够推动员工向着实现目标的方向努力。
所以，公司要明确每位员工的工作目标和职责，并将其纳入到员工绩效管理的考核体系中。
二、制定绩效评估标准在确定好绩效目标后，接下来就是制定绩效评估标准。
绩效评估标准应该明确具体，以便于员工对自己的绩效进行自我评价，并且应该和员工实际工作紧密相连。
只有这样，才能够更加准确地衡量员工的绩效水平，提高考核的公正性，也能够为员工在日后的工作中提供明确的改进方向，以促进员工的进一步成长和发展。
三、落实全员参与公司员工绩效管理工作规范的实施不能只依靠管理部门的力量，更应该让全体员工参与进来。
全员参与能够更好地激发员工的积极性，让员工深刻认识到自己的工作绩效和企业业绩之间的紧密联系，从而更加自觉地为企业的发展贡献自己的力量。
四、建立绩效管理档案在公司员工绩效管理工作规范中，建立绩效管理档案也很重要。
绩效管理档案是评价员工工作表现和绩效能力的重要工具，也是记录公司员工绩效的重要参考。
在建立绩效管理档案时，不仅要准确记录员工绩效信息，还应该及时更新，并保证其完整性。
同时也需要合理保护员工的隐私权，确保员工信息的安全性。
五、提高员工绩效增长空间在公司员工绩效管理工作规范的实施过程中，提高员工绩效增长空间也非常重要。
只有让员工感受到自己在公司的成长空间，才能够更好地激励员工，在工作中投入更多的热情和精力。
xx公司实体绩效管理制度细则
xx公司实体绩效管理制度细则.docXX公司实体绩效管理制度细则第一章总则第一条目的为提高公司整体绩效，激励员工积极性，确保公司战略目标的实现，特制定本绩效管理制度。
第二条适用范围本制度适用于XX公司全体员工。
第三条绩效管理原则绩效管理应遵循公平、公正、公开的原则，确保评价结果的客观性和准确性。
第二章绩效管理组织机构第四条绩效管理委员会成立绩效管理委员会，负责绩效管理制度的制定、修订和监督执行。
第五条绩效管理职责人力资源部负责绩效管理的日常工作。
各部门负责人负责本部门员工的绩效考核工作。
第三章绩效考核内容第六条考核内容绩效考核内容包括但不限于以下方面：工作业绩：完成工作任务的数量、质量和效率。
工作态度：工作积极性、责任心、团队合作精神。
专业技能：专业知识、技能水平及创新能力。
遵守规章：遵守公司规章制度、职业道德。
第七条考核周期绩效考核分为月度、季度、半年度和年度考核。
第四章绩效考核流程第八条考核准备人力资源部制定考核标准和考核表。
各部门负责人与员工共同制定个人绩效目标。
第九条自我评估员工根据考核标准进行自我评估，并提交自评报告。
第十条上级评估直接上级根据员工的工作表现和绩效目标完成评估。
第十一条绩效面谈进行绩效面谈，反馈评估结果，讨论绩效改进计划。
第十二条绩效结果应用绩效结果作为员工晋升、薪酬调整、培训发展等的依据。
第五章绩效考核标准第十三条考核标准制定考核标准应具体、明确，能够量化或具有可操作性。
第十四条考核标准分类考核标准分为定量指标和定性指标。
第十五条考核标准调整根据公司发展和员工工作情况，定期对考核标准进行调整。
第六章绩效考核结果第十六条结果等级绩效考核结果分为优秀、良好、合格、待改进等等级。
第十七条结果公示绩效考核结果应在一定范围内进行公示。
第十八条结果申诉员工对绩效考核结果有异议时，可提出申诉。
第七章绩效考核的监督与改进第十九条监督机制绩效管理委员会对绩效考核过程进行监督。
第二十条考核结果分析定期对绩效考核结果进行分析，找出问题和不足。
员工绩效考核标准制度
员工绩效考核标准制度不同的公司员工有不同的绩效考核,我们需要依据公司的不怜悯况来订立绩效管理制度,那么,下面是由我给大家带来的员工绩效考核标准制度7篇，让我们一起来看看!员工绩效考核标准制度1、公司员工必需自发遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经本部门负责人同意。
2、工作时间依据公司规定的每月3天休制度。
《轮休》假日值班由办公室统一支配。
3、严格请、销假制度。
员工因私事请假1天以内的（含1天），由人事部门负责人批准；3天以内的（含3天），由总经理批准；。
售后人员和部门负责人请假，一律由总经理批准。
请假员工事毕向批准人销假。
未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。
4、上班时间开头后5分钟至20分钟内到班者，按迟到论处；30分钟以上1小时以下者，按旷工半天论处。
1小时以上3小时以下着按旷工一天论处。
5、迟到一次罚款10元；一个月内迟到、早退累计达5次者，扣发3天的基本工资；累计达5次以上10次以下者，扣发5天的基本工资；累计达10次以上者，扣发当月10天的基本工资；6、旷工半天者，扣发当天的基本工资；旷工1天者，扣发3天的基本工资；并赐予一次警告处分；每月累计旷工3天者，扣发10天的基本工资，并赐予记过1次处分；每月累计旷工5天以上，（含5天），予以辞退。
扣发当月工资，7、工作时间禁止打牌、下棋、玩游戏看电影等做与工作无关的事情。
如有违反者每次20元罚款。
8、参加公司组织的会议、培训、学习、考试或其他团队活动，如有事请假的，必需提前向组织者或带队者请假。
在规定时间内未到或早退的，依据本制度相关条款处理；未经批准擅自不参加的，视为旷工。
9、员工按规定享受探亲假、婚假、病假时，必需凭有关证明资料报总经理批准；未经批准者按旷工处理。
员工病假期间只发给基本工资。
10、员工的考勤情形，由各部门负责人进行监督、检查，部门负责人对本部门的考勤要秉公办事，认真负责。
公司员工绩效考核方案管理制度5篇
公司员工绩效考核方案管理制度5篇公司员工绩效考核方案管理制度篇1第一条为进一步提高公司员工的工作质量和工作效率，不断提升公司的管理和服务水平，建立健全公司员工工作的激励机制和约束机制，制订本办法。
第二条绩效考核的宗旨和范围：一、绩效考核的宗旨考察员工的工作绩效；了解、评估员工工作态度与能力；促进员工改进和提高工作绩效；考核结果作为员工职业培训与员工职业发展规划的参考；考核结果作为员工奖惩、调迁、薪酬、晋升、离职管理的依据。
二、绩效考核的范围公司全体员工。
第三条公司员工绩效考核实行逐级考核方式，上级负责对下一级员工的绩效考核。
第四条公司行政办公室负责公司员工绩效考核工作的指导、服务和监督。
第二章绩效考核的组织第五条为了加强对公司公司员工绩效考核工作的领导，公司成立公司员工绩效考核工作领导小组，由总经理、行政办公室组成公司绩效考核领导小组，行政办公室负责绩效管理领导小组日常工作，员工绩效考核办法绩效考核的内容第六条对部门负责人和员工的考核内容主要包括：工作绩效、工作能力、工作态度、工作责任心等方面，具体考核标准见《__》和《__》。
第四章绩效考核的实施第x条员工绩效考核工作每月进行一次。
第x条部门负责人：按照总经理考核权重__%、分管领导考核权重__%、其他领导考核权重__%、其他部门经理考核权重__%、同一单位所有员工考核权重__%，统计汇总考评得分。
第九条一般员工：按照总经理考核权重__%、分管领导考核权重__%、其他领导考核权重__%、部门负责人考核权重__%、本部门员工考核权重__%，统计汇总考评得分。
第十条考核形式以日常表现和工作总结相结合，具体考核方案由公司行政办公室在考核前一周公布。
第十一条任何员工认为对自己的考核结果存在明显确定的不公正，均可以在一周内向行政办公室提出。
行政办公室，在接到投诉后一周内，组织有关人员对投诉者进行再次评估。
第五章绩效考核结果运用第十二条员工的考核结果根据考核得分排名，实行强制分布，划分为A、B、C三档，比例分别为__%、__%、__%。
公司绩效考核管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为规范公司员工绩效考核工作，提高员工工作绩效，增强公司核心竞争力，根据国家相关法律法规和公司实际情况，特制定本规定。
第二条本规定适用于公司全体员工，包括正式员工、试用员工、实习生等。
第三条公司绩效考核工作应遵循公平、公正、公开、激励的原则，以促进员工个人发展和公司整体目标的实现。
第二章绩效考核体系第四条公司绩效考核体系分为四个层次：战略目标、部门目标、岗位职责和个人绩效。
第五条战略目标是公司整体发展目标，由公司高层领导制定。
第六条部门目标是根据公司战略目标分解到各个部门的任务和指标。
第七条岗位职责是根据部门目标具体落实到每个岗位的工作内容和要求。
第八条个人绩效是员工完成岗位职责所取得的成果。
第三章绩效考核内容第九条绩效考核内容主要包括以下五个方面：（一）工作成果：员工在岗位上完成的工作任务和取得的成果。
（二）工作质量：员工完成工作任务的准确性和完整性。
（三）工作效率：员工完成工作任务的速度和效率。
（四）工作态度：员工的工作积极性和责任心。
（五）团队合作：员工在团队中的协作能力和沟通能力。
第四章绩效考核标准第十条绩效考核标准分为四个等级：优秀、良好、合格、不合格。
（一）优秀：完成工作成果突出，工作质量高，工作效率高，工作态度积极，团队合作出色。
（二）良好：完成工作成果较好，工作质量较高，工作效率较高，工作态度积极，团队合作较好。
（三）合格：完成工作成果一般，工作质量一般，工作效率一般，工作态度一般，团队合作一般。
（四）不合格：未完成工作成果，工作质量低，工作效率低，工作态度消极，团队合作差。
第五章绩效考核程序第十一条绩效考核分为两个阶段：绩效考核评估和绩效考核反馈。
第十二条绩效考核评估程序如下：（一）部门负责人根据岗位职责和个人绩效制定绩效考核评估标准。
（二）员工根据岗位职责和个人绩效填写绩效考核自评表。
（三）部门负责人对员工自评表进行审核，结合实际工作表现进行评估。
（四）评估结果经公司领导审批后，通知员工。
员工绩效考核管理制度规范5篇
员工绩效考核管理制度规范5篇员工绩效考核管理制度规范篇1一、绩效考核管理小组工作章程（一）医院绩效考核管理小组在医院法人代表的直接领导下开展工作，主要对医院绩效考核目标值实施有效评估。
（二）绩效考核管理小组组织结构1、坚持公开、公平原则，坚持民主集中制和规范管理原则，有效落实绩效考核标的，促进医院内部管理持续、健康发展；2、通过不断修订、完善医院绩效考核制度，进一步加强绩效考核的实效工作，充分发挥绩效考核的激励作用。
（三）绩效考核管理小组组成结构1、组长：医院法人代表或党委书记；2、副组长：医院党委书记或副书记；3、组员：院级副职行政领导、医务科、护理部、财务科、质控核算管理部、人事科、医院感染管理科、科教科、药学科、纪检监察等线管部门的负责人；4、受法人代表委托，绩效考核管理小组的行政协调事务由承担绩效考核行政职能的部门（人事科）负责。
（四）绩效考核管理小组的主要工作任务1、建立、健全医院绩效考核管理体系，对相关科室提出的绩效考核项目与标准进行审议；2、补充、修订、完善医院绩效考核管理制度和绩效考核标的目标值；3、跟踪并评估科室绩效情况，指导科室改进管理缺陷，对存在问题及时提出改正措施或惩戒意见；4、建立个人绩效考核档案，追踪并评估个人绩效考核情况并作为奖惩、职务晋升和年度考核的依据；5、对有争议的绩效考核项目及管理等相关事宜进行审议，确定考核方式，不断提高绩效考核管理效率。
（五）绩效考核管理小组采取民主集中制工作制度。
（六）召开绩效考核管理小组会议，实际参会人数不应少于应到会人数的2/3，会议决议方为有效。
（七）绩效考核管理小组，根据需要讨论的问题，定期或不定期召开会议，原则上每月一次。
（八）绩效考核管理小组的重要会议应形成会议纪要，以文件形式作为绩效考核管理的执行依据。
（九）在本工作章程（试用）具体实施过程中，如遇未尽事宜，可由人事科提交绩效考核管理小组研究决定。
（十）本文件自下达之日起实施，原有关规定与本文件不符的，按本文件规定执行。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
文件编号CHINACAE： LHL-01-0125中消研公司职员绩效治理工作规范（2004年度版）-------------------------------------------------------------------------------------------1. 目的通过上级与职员之间就工作职责和提高工作绩效问题所作的持续的双向沟通，关心主管和职员不断提高工作质量，促进职员进展，确保个人、部门和公司绩效目标的实现。
2. 适用范围——适用于各部门职员岗正式职员的绩效治理，试用期职员的绩效治理方法另行规定。
3. 名词解释3.1 绩效治理：绩效治理是上级与职员之间就工作职责和提高工作绩效问题持续进行的沟通过程。
它通常包括绩效打算、持续的绩效沟通（跟进与指导）、绩效记录、绩效考核、绩效诊断和提高等环节。
3.2 绩效考核：绩效考核作为绩效治理的一个环节，是指公司从上级的视角，对职员在一定时期内工作能力、工作态度、工作业绩等方面进行的全面、客观的评价。
公司绩效考核分季度绩效考核和年度绩效考核。
如无特不讲明，本规范所指绩效考核均为季度绩效考核。
4. 绩效治理工作要紧环节5. 各环节的具体要求5.1 制定季度工作打算（时刻：每季度首月15日前）5.1.1 初稿时期（时刻：每季度首月3日前）：职员应参照本岗位《岗位责任书》、公司年度规划和部门年度规划，制定并向直接上级提交本季度《季度打算/考核表》。
5.1.2 确定时期（时刻：每季度首月17日前）：直接上级应对职员提交的打算初稿进行审定，并在进行季度绩效面谈时，与职员共同讨论《季度打算/考核表》；打算确定后，直接上级和职员各执一份，作为本季度的工作指导和考核依据。
《季度打算/考核表》模版见附件二，此模版为建议模版，各部门能够依照实际情况进行调整，但应提早将调整情况向人力资源部备案。
5.2 打算跟进与指导（时刻：季度全过程）5.2.1 直接上级应观看和记录职员在打算执行过程中的重要业绩表现（长处与不足），就绩效问题与职员保持持续的沟通，并定期（建议至少每月一次）与职员一起就本季度打算执行情况进行正式的回忆和沟通，关心职员分析、解决打算执行中差不多存在或潜在的问题。
5.2.2 在打算执行过程中，如出现重大打算调整，职员须重新填写《季度打算/考核表》，并及时提交给直接上级。
重大调整是指以下情况：（1）权重大于20%的工作任务取消或新增；（2）现有任务权重变化（增减）超过20%。
5.2.3 直接上级应及时掌握打算执行情况。
在发生重大打算调整时，应与职员一起及时确认打算的更改，明确指出职职员作中的问题，提出改进建议。
5.2.4 对重要绩效问题的观看与指导，建议形成书面的"观看/指导工作记录"。
记录内容包含：重点指导事项、指导意见与建议、资源支持承诺和职员反馈等。
5.3 职员自评及述职（时刻：本季度结束前）每季度结束时，职员应对比《岗位责任书》和《季度打算/考核表》，从工作业绩和工作表现方面进行述职和自我评价，填写《季度述职/考核表》（详见附件三）的相关内容，与下一季度的《季度打算/考核表》一同提交给直接上级。
5.4 绩效评定（时刻：下季度首月7日前）5.4.1 第一次评定：直接上级评价直接上级应按照职员的《岗位责任书》、《季度打算/考核表》和《季度述职/考核表》的要求，参考职员自评与述职和参与评价者的意见，对职员的工作业绩和工作表现进行评价。
5.4.2 第二次评定：直接上级与隔级上级/部门总经理直接上级与隔级上级/部门总经理进行面谈，确认职员的绩效评价结果。
5.4.3 综合调整：部门总经理(1)部门总经理分析第一次绩效评估与第二次绩效评估的差异，校正、汇总、确认职员绩效评价结果，并及时将结果反馈给直接上级。
汇总后的部门绩效评价结果应符合公司考核排序比例的规定（详见附件一：《考核排序操作讲明》）。
(2)部门总经理在进行综合调整时，如需要更改职员成绩，须与职员直接上级进行协商。
建议部门在绩效评定（含考核排序）之后，再与职员进行绩效面谈。
5.5 绩效面谈（时刻：下季度首月15日前）在季度结束后，直接上级应与职员进行绩效面谈。
绩效面谈是为了确信成绩，指出不足，提出改进意见和建议，关心职员制定改进措施并确认本季度考核评分和下季度《季度打算/考核表》。
5.5.1 进行绩效面谈前，应预备以下材料：（1）职员《岗位责任书》、本季度的《季度打算/考核表》和《季度述职/考核表》；（2）职员拟订的下季度《季度打算/考核表》；（3）直接上级认为必要的其他材料。
5.5.2 绩效面谈应选择不受干扰的地点，时刻应许多于40分钟。
5.5.3 绩效面谈结束时，双方应签字确认。
考核评分以直接上级的评分为准，存在分歧时，应在《季度述职/考核表》上注明分歧点；5.5.4 绩效面谈结果应及时汇总到部门总经理处。
5.6 结果汇总（时刻：下季度首月20日前）5.6.1 绩效面谈后，部门总经理审核绩效面谈结果并再次确认绩效评价结果，提交人力资源部；对考核等级为A的职员应进行成绩讲明，经部门主管VP和人力资源主管SVP审核后，报公司总裁审批。
5.6.2 人力资源部审核汇总各部门绩效考核成绩，并将审核结果反馈给各部门。
5.7 绩效复谈：（时刻：下季度首月30日前）对绩效考核中被评为C的职员，部门应安排职员的隔级主管进行复谈工作。
5.7.1 复谈前，主持复谈工作的各级上级应预备好以下资料：（1）经绩效面谈确认后的被考核人的《季度打算/考核表》和《季度述职/考核表》；（2）考核负责人出具的书面讲明等资料。
5.7.2 复谈过程中，应记录复谈结果、一致与分歧点等信息，由双方签字确认，形成书面《复谈工作记录》。
5.7.3 复谈后，部门应及时将复谈记录整理存档。
5.8 结果运用——绩效考核的结果将由人力资源部存档，作为奖金发放、评选先进、工薪调整、职务升降、岗位调整、末端淘汰的重要依据。
因业绩不佳而进行的转岗（部门内部或跨部门）与辞退，按照《中消研市场研究有限公司对不胜任现岗位工作职员的处理规定》执行。
6. 相关问题的规定6.1 职员假如对本季度绩效治理工作有重大疑义，能够在拿到下季度首月工资条或接到正式通知的15天之内，向部门总经理或人力资源部提出申诉。
部门总经理或人力资源部对申诉的处理程序如下：a）调查事实：与申诉涉及的各方面人员核实职员申诉事项。
听取职员本人、同事、直接上级、部门总经理或主管副总经理和相关人员的意见和建议，了解情况的通过和缘故，以便能对申诉的事实进行准确认定。
b）协调沟通：在了解情况、掌握事实的基础上，促进申诉双方当事人的沟通与理解，与申诉双方当事人探讨协商解决的途径。
c）提出处理意见：在综合各方面意见的情况下，对申诉所涉及事实进行认定，确认在绩效治理中有是否存在违反公司规定的行为，对申诉提出处理建议。
d）落实处理意见：将事实认定结果和申诉处理意见反馈给申诉双方当事人和所在部门总经理，并监督落实。
6.2 绩效记录6.2.1 部门应在绩效治理的全过程建立并保存相关绩效记录，包括《季度打算/考核表》、《季度述职/考核表》、《复谈工作记录》等；人力资源部将不定期检查各部门绩效记录治理情况。
6.2.2 为保证绩效记录的有效性，绩效记录原则上不同意涂改；若需要修改或重新记录，需由当事人签字确认。
6.2.3 职员能够查阅自己的绩效记录；各级人员如因工作需要进行记录/档案的调阅/查阅，须通过职员所属部门总经理或主管副总经理的批准方可进行。
6.2.4 绩效记录的保存期限为三年；关于超过保存时限的文件和记录，由部门人力资源工作人员统一销毁。
7. 干部在绩效治理中的职责和违规处理7.1 职责各级干部在绩效治理工作中，需做好以下工作，使职员在达成工作目标的同时，不断提高工作能力：(1)与下属共同制定合理的季度打算；(2)关注下属的打算执行进程并给予及时的指导，包括：(a)保持必要的绩效沟通（除正式绩效面谈外，每月至少进行一次绩效沟通）；(b)及时发觉下属工作中的缺点与不足，关心下属制定改进措施并指导实施。
(3)客观公正地评价下属的工作业绩和工作表现。
7.2 违规处理7.2.1 部门内部检讨各级干部在绩效治理工作中发生以下情况的，需向部门总经理做检查，在部门内部作检讨：(1)在季度首月17日前未与职员进行绩效面谈，但在首月结束前补做了面谈的。
(2)下属季度工作打算发生重大更改后未立即与下属确认,但在季度绩效面谈前补充确认了的。
7.2.2 公司通报批判各级干部在绩效治理工作中发生以下情况的，将给予通报批判：(1)绩效考核中，不依据岗位职责和《季度打算/考核表》对下属进行考核的；(2)在季度首月17日前没有与职员进行绩效面谈，首月结束前也未补做面谈；(3)在季度次月20日前未把考核结果告知职员的（未将工资条给职员）。
7.2.3 考核等级降级干部的绩效治理能力将作为干部绩效考核的重要组成部分，有以下行为者，其当期个人绩效考核成绩应为B－以下（含B－）。
(1)由于个人失误（未按规定程序操作、评价不客观等），导致下属绩效评价发生重大偏差的；(2)不进行绩效面谈次数在年度内累计达10人次的。
8. 监督岗位：本规范由中消研公司人力资源部职员进展处绩效治理岗监督执行。
9. 生效日期：本规范自颁布之日起生效，有效期至2004年12月31日。
10. 解释权限：本规范由中消研公司公司人力资源部负责解释。
附件一：绩效考核排序操作讲明一、副总经理以上（含）干部的考核排序1．副总经理以上干部（含）依照业绩表现进行综合评定，季度考核中各评定等级不作比例限制，年末将作统一排序，具体参见《副总经理以上（含）干部绩效考核方案》。
2．副总经理以上干部（含）的综合评定等级共分6级，各综合等级定义如下：A+：特不杰出—就自身岗位而言，以制造性的方式作出重大贡献或在工作方法方面有极大的推广价值。
A-：出色—超越岗位常规要求；并完全超过预期地达成了工作目标。
B+：良好—完全符合岗位常规要求；全面达成工作目标，并有所超越。
B+：合格——符合岗位常规要求；保质、保量、按时地达成工作目标。
B-：有所不足—差不多符合岗位常规要求，但有所不足；差不多达成工作目标，但有所欠缺。
C：难以胜任—作为中高层治理人员不能有效实施治理职能，需立即调岗或降级。
3．各等级对应Q值二、处级经理以下（含）职员的考核排序要求1．考核分组为保证排序的可操作性和公平性，部门满足以下情况时，应进行分组排序。
➢部门内参加排序的人员超过40人时，要按照分管或职能相近的原则将人员进行分组，由不同的分管副总经理/总经理作为考核负责人按照比例要求评定人员等级。
每组人数应在15—30人之间。
➢部门内处级经理（高级经理、经理A、经理B）人数合计在10人以上（含）时，须单独组。