营销与营销过程
营销的五个步骤
营销的五个步骤营销是一个企业最为重要的活动之一，它直接关系到企业的销售、品牌、市场份额等方面。
营销的过程是一个复杂的过程，需要经过多个环节和步骤，才能够取得良好的效果。
本文将介绍营销的五个步骤，帮助企业更好地实施营销活动。
第一步：市场调研市场调研是营销活动的第一步，也是最为重要的一步。
通过市场调研，企业可以了解市场的需求、消费者的购买行为、竞争对手的情况等。
市场调研可以通过多种方式进行，比如问卷调查、访谈、焦点小组等。
在进行市场调研时，企业需要注意以下几点：1.确定调研的目标和范围；2.选择合适的调研方法和工具；3.确保调研结果的真实性和可靠性。
市场调研的结果可以为企业提供有价值的信息，帮助企业更好地制定营销策略和计划。
第二步：目标市场定位目标市场定位是营销活动的第二步，它是指企业选择一个或多个市场细分，将其作为营销活动的重点对象。
通过目标市场定位，企业可以更好地了解目标市场的需求和特点，从而更好地制定营销策略和计划。
在进行目标市场定位时，企业需要考虑以下几点：1.选择合适的市场细分；2.了解目标市场的需求和特点；3.确定目标市场的规模和潜力。
目标市场定位是营销活动的关键步骤之一，它直接关系到企业的市场营销效果和品牌形象。
第三步：产品定位和差异化产品定位和差异化是营销活动的第三步，它是指企业通过对产品的差异化定位，从而使产品具有独特的竞争优势。
通过产品定位和差异化，企业可以更好地满足目标市场的需求，提高产品的竞争力和市场占有率。
在进行产品定位和差异化时，企业需要考虑以下几点：1.了解目标市场的需求和特点；2.确定产品的差异化特点和优势；3.制定产品定位和差异化策略。
产品定位和差异化是营销活动的重要环节，它直接关系到企业的产品竞争力和市场占有率。
第四步：营销策略制定营销策略制定是营销活动的第四步，它是指企业根据市场调研、目标市场定位和产品定位，制定具体的营销策略和计划。
通过营销策略制定，企业可以更好地促进销售、提高品牌形象和市场占有率。
营销的流程
营销的流程营销流程是指企业为实现产品或服务的销售目标，进行市场推广和销售活动的一套步骤和方法。
下面将介绍一个典型的营销流程，包括市场调研、目标设定、产品定位、促销策略、销售渠道和客户关系维护。
首先是市场调研。
在开展营销活动之前，企业需要对市场进行调研，了解消费者的需求和竞争对手的情况。
通过收集相关数据和信息，企业可以了解市场规模、消费者偏好、竞争格局等，为后续营销活动的决策提供依据。
接下来是目标设定。
企业需要制定明确的销售目标，包括销售额、市场占有率、客户增长等指标。
这些目标需要具备可衡量性和可实现性，并与企业整体战略保持一致。
然后是产品定位。
根据市场调研的结果，企业需要确定产品的定位和差异化策略，针对目标消费者群体的需求，确定产品的特点和优势。
产品定位需要考虑产品的品质、价格、功能、形象等因素，以满足消费者的需求和期望。
接下来是促销策略。
促销是营销活动的核心之一，通过各种促销手段来增加产品的销售量。
常见的促销手段包括打折、赠品、礼品卡、促销活动等。
根据产品的定位和目标群体，企业可以选择适合的促销策略，吸引消费者的注意力，提高产品的知名度和销售量。
然后是销售渠道。
选择合适的销售渠道对于产品的销售至关重要。
企业需要依据产品的特点和目标群体来选择销售渠道，包括零售商、网上商城、代理商等。
销售渠道的选择需要考虑渠道的覆盖面、销售能力、成本和品牌影响力等因素。
最后是客户关系维护。
客户关系维护是一个长期的过程，通过建立和维护良好的客户关系，企业可以提高客户的忠诚度和购买频率。
企业可以通过提供优质的售后服务、建立会员制度、定期发送优惠信息等方式来与客户保持良好的互动和沟通。
综上所述，营销流程是一个由市场调研、目标设定、产品定位、促销策略、销售渠道和客户关系维护等环节组成的系统化流程。
通过这一流程，企业可以有效地推广和销售产品，提高市场竞争力和销售业绩。
营销和推销的区别与联系
营销和推销的区别与联系什么是营销？营销是关于企业如何发现、创造和交付价值以满足一定目标市场的需求，同时获取利润的学科。
营销学用来辨识未被满足的需要，定义、量度目标市场的规模和利润潜力，找到最适合企业进入的市场细分和适合该细分的市场供给品。
营销，就以知道市场需求，抓住市场需求欲望，以最好的方案进行推广，扩充，营造需求氛围，并进行目标销售，达到广告效应，品牌效应，以树立品牌性，营销的另一个概念就是推广，提高曝光率。
营销的主要过程有：（1）机会的辨识（Opportunity identification）；（2）新产品开发（New product development）；（3）对客户的吸引(Customer attraction)；（4）保留客户，培养忠诚(Customer retention and loyalty building)；（5）订单执行（Order fulfillment）。
什么是推销？推销就是帮助生产厂家把产品批发到销售部门或直接通过零售把产品送到消费者手中，服务部门把服务送到需要服务的顾客手中的活动过程。
推广销路，推销陈货;泛称宣传某种理论、观念。
自改革开放以来，推销带着模糊的概念在我国企业中得不到充分的理解和发挥重要的作用。
在众多的企业里脱颖而出，除了要有一个好的经营者决策策划以外，恐怕实施执行营销方案的还是直接与客户打交道的业务人员。
在商品经济发达的国家认为"推销工作是经营的命脉"、"熟悉经济环境及应付市场变化的好手"和"新产品的建议者和开发者"。
广义的角度讲，推销是由信息发出者运用一定的方法与技巧，通过沟通、说服、诱导与帮助等手段，使信息接收者接受发出者的建议、观点、愿望、形象等的活动总称。
狭义的角度讲，推销是指企业营销组合策略中的人员推销，即企业推销人员通过传递信息、说服等技巧与手段，确认、激活顾客需求，并用适宜的产品满足顾客需求，以实现双方利益交换的过程。
营销的三个基本步骤包括
营销营销是关于企业如何发现、创造和交付价值以满足一定目标市场的需求，同时获取利润的学科。
营销学用来辨识未被满足的需要，定义、量度目标市场的规模和利润潜力，找到最适合企业进入的市场细分和适合该细分的市场供给品。
真正意义上的营销，即市场营销（Marketing）。
在某种意义上讲，谈论市场营销应该为公司做些什么，就是在谈论公司该持有什么样的最终目标和战略目的。
从公司角度讲，市场营销的职能就是保证客户和消费者成为企业的中心环节。
其另一职能便是指导企业决策。
根据市场需要组织生产产品，并通过销售手段把产品提供给需要的客户。
五种最新营销理念无差异市场营销观念它的观念表现企业在市场细分之后，不考虑各子市场的特征，而是注重子市场的共性，决定只推出单位一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能的多的顾客的需求。
在无差异市场营销中环境对此影响不大。
优点在于产品的品种、规格、格式简单，有利于标准化与大规模生产，有利于降低生产、存货、运输、研究、促销等成本费用。
局限性在于同行业中如果有几家企业都实行无差异市场营销时，在较大的子市场中的竞争将会日益激烈，而在较小的子市场中的需求将得不到满足。
如有一家化工产品单位，为了推出环氧丙烷产品，不考虑产品的各子市场的特征，而只注重子市场的共性，只生产出较单一的型号产品。
虽然有利于大规模的生产，但由于较大的子市场竞争日益激烈，而较小的子市场的需求得不到满足，结果给产品生产带来影响，不得不停产，原因就是对市场考虑不周。
差异市场营销经营观念它的观念表现为企业决定同时为几个子市场服务，设计不同的产品，并在渠道、促销和定价方面都加以相应的改变，以适应各个子市场的需要。
从环境影响上看，企业的产品种类同时也在几个子市场占有优势，就会提高消费者对企业的信任感，进而提高重复购买路率，而且通过多样化的渠道和多样化的产品线进行销售，通常会使总销售额增加。
但它的局限性在于，会使企业的生产成本和市场营销费用增加，如九江一家酒厂，为了满足不同的顾客需要，同时生产出多种的产品，打入不同的市场，从结果上看，销售额是有所增加，而且在一定的地域范围内，产品占有优势，进而也使重复购买率提高，但产品要扩大地域，不但广告费，而且企业的生产成本提高，包括各类费用都提高，市场营销费用也增加，反而使经济效率降低。
8-营销五部法
如果你产品释放出来的东西多而杂，因为很多人都想把产品的卖点一下 子释放出来，好让客群和市场快速的接受你，其实这种思维是错误的。
如果是这样多卖点，多亮点的推广宣传，你的客群会晕，不知道你想干 什么，客群会感觉乱糟糟的。就像进入了一个专业卖帽子的市场，里面全部都 是卖帽子的，客群眼花缭乱，反而不知道怎么样去挑选，不知道怎么样去拿主 意了。
THANKS
成城顾问愿与您共创美好明天！
1）已购客群是产品最好的宣传工具，他们的口碑是你在市场投放广告， 宣传品的5--10倍。他们的口口相传比产品销售人员苦口婆心的去营销、介绍， 解说要有力度10倍。
2）有了老业主的加入，产品的推广点、线、面都可以做微调，可以降低 很多的推广营销成本。
3）销售人员对新客户进行拓客，需要进行长时间的跟踪，营销周期长， 需要各种线上线下的宣传配合，新客群对产品需要从认知到认同购买的一个漫 长的过程。不如利用老业主进行近亲、缘故营销的透彻，快速。在营销学里面 有一个数字概率，一个人的身边，最少有六个缘故。父母、兄弟姐妹、同学、 闺蜜、同时、入市场，到客户认识、认知、认同、 产生购买欲望、到交款购买是一个有节有点的过程，我们把这个推广、 拓客、活动、认筹、成交的过程分为5个节点、5个阶段，就叫营销推 广5步法。
一个产品从出来到被市场接受，客群认同购买，需要五个阶段： 现在的项目都是一出来就希望被市场接受，被客群快速购买，其实这样是脱离了市场规则 。产品推向市场： 第一阶段，空白期。这个时候客群还只是知道有或者听过这个产品，并没有意识到自己需 要他，或是根本就没有欲望来购买他。 第二阶段，市场观望期。这个阶段你的潜在客户已经知道你的产品，并且在考虑接受他。 第三阶段，准备期。这是计划阶段，你的潜在客户正在考虑购买你的产品，但是客户需要 进一步了解你的产品，这个阶段，产品的功能性就尤为重要了，你如何让客户进一步熟知你产 品的功能性和附加值，也就是体验营销，比如样板房，免费试住这些。 第四阶段，行动期。你的潜在客群已经达到了热烈渴望购买的阶段，这个时候你已经成功 完成了销售的主体，但是，记住，还没有完成全部。 第五阶段，维护期。对于你的购买客群来说，你需要进一步的加强维护和沟通，因为你潜 在客户变成了你的忠实客户，他们就会对你的产品进行广义的宣传，因为谁都想证明自己是聪 明的，不是傻子，他们会把他们购买的产品推广到他们身边的人，以证明他们有眼光，买到了 好的东西，他们渴望与身边的人分享他们的眼光。
市场营销管理的任务与过程
市场营销管理的任务
5.不规则需求。许多产品和劳务的需求是不规则的，即在 不同时间、不同季节需求量不同。
市场营销的任务是设法调节需求与供给的矛盾，通过灵活 定价、促销和其它激励措施，并寻找改变需求时间模式的方 法，使供求趋于协调同步，即实行同步性营销。
6.饱和需求。饱和需求是指当前市场对企业产品或劳务的 需求在数量上和时间上同预期的最大需求已达到一致。
它常常由于两种因素的影响而变化：一是消费者偏好和 兴趣的改变，一是同行业者的竞争。
营销任务是设法保持现有的需求水平和销售水平，防止 出现下降趋势。这就要求企业必须保持或改进产品质量、不 断估计消费者需求的满足程度与企业生产经营之间的关系， 努力做好营销工作，即实行维护性营销。
市场营销
市场营销管理的任务与过程
一、市场营销管理的任务
市场需求是多种多样的，根据需求水平、时间和 性质的不同，可归纳出八种不同的需求状况。在不 同的需求状况下，市场营销管理的任务有所不同。
1.负需求。负需求是指全部或大部分顾客对某种 产品或劳务不仅不喜欢，没有需求，甚至有厌恶情 绪。
市场营销的任务是分析市场为何不喜欢这种产品， 研究如何经由产品再设计、改变产品的性能或功能、 降低价格和正面促销的市场营销方案来改变市场的 看法和态度，即扭转人们的抵制态度，实行扭转性 营销措施，使负需求变为正需求。
市场营销管理的任务
3.潜在需求。潜在需求是指多数消费者对市场上现 实不存在的某种产品或劳务的强烈需求。
市场营销的任务就是估量潜在市场的大小和发展前 景，努力开发新产品，设法提供能满足潜在需求的产 品和劳务，变潜在需求为现实需求，实行开发性营销。
市场营销的营销步骤和基本流程
市场营销的营销步骤和基本流程市场营销是企业为了满足顾客需求、实现企业目标而进行的一系列活动。
它涉及到制定营销策略、开发产品、制定定价、推广销售以及建立关系等一系列流程。
市场营销的步骤和基本流程如下：1.市场研究和分析市场研究是市场营销的第一步，它包括对目标市场进行调查和数据收集，以了解顾客需求、竞争对手、市场趋势和其他相关信息。
通过市场研究和分析，企业可以对市场了解更为全面，确定目标市场和目标客户群。
2.制定市场营销策略基于市场研究的结果，企业需要制定一套有效的市场营销策略。
市场营销策略能够帮助企业识别目标市场、定位产品和品牌、确定差异化优势和制定营销目标。
市场营销策略应该明确产品定位、目标市场和目标客户，并制定相关的市场推广策略。
3.产品开发和设计产品开发和设计是市场营销中的重要步骤，它涉及到制定产品设计、包装和定价等方面。
产品开发和设计应该基于市场需求和竞争对手分析，确保产品的创新性和与市场需求的契合度。
4.制定定价策略企业需要根据市场需求和竞争对手进行定价策略的制定。
定价策略的制定应该考虑到成本、顾客需求、竞争对手和市场份额等因素，以确保产品的价值与顾客需求相匹配，并与竞争对手保持一定的差异化优势。
5.市场推广和销售市场推广和销售是市场营销的核心环节，它包括广告宣传、销售推广、公关活动和促销活动等一系列活动。
通过市场推广和销售，企业可以向目标市场传递产品信息，提高品牌知名度和吸引顾客购买。
6.建立关系和客户服务建立关系和客户服务是市场营销的重要环节，企业需要与顾客建立长期的合作关系，并提供优质的客户服务。
良好的关系和客户服务可以提高顾客忠诚度并促进重复购买，进而提高企业的销售额和市场份额。
7.定期评估和调整市场营销是一个动态的过程，企业需要定期评估市场营销活动的效果，并根据评估结果进行调整和改进。
评估和调整可以帮助企业发现市场变化、顾客需求的变化和竞争对手的动态，从而及时进行调整和改进。
以上是市场营销的基本步骤和流程。
市场营销的七个步骤
市场营销的七个步骤你不必为制定一份有效的营销计划而犯愁了。
事实上，你仅仅在一天之内就可以为自己的业务制定一份成功的计划。
在开始的时候，不要担心自己的写作风格或设想把自己的计划制定得非常花哨，仅仅拿起一支铅笔、准备好纸张，我们马上就可以开始了。
步骤1：了解你的市场和竞争状况许多业务负责人所犯的一个小错误就是在没首先重新认识确切自己的市场以及市场真正须要的就是什么产品或服务之前就瞄准一个酷产品或服务。
如果你尝试回去销售一个人们并不期望出售的产品或服务，消费者就是不能掏钱的。
就是这么简单。
一个可以买进的市场就是由那些具有大量没被满足用户市场需求的人形成的，这样他们才可以非常热情高涨地出售你的解决方案（产品或服务）。
一个可以买进的市场可以比喻沦为一个充满著成千上万条饥饿的鱼的湖，所有你须要搞的就是投下诱饵，等候鱼的狂热咬食。
为了能够真正的认识你的市场，你应该像自己询问一些类似的问题：- 我的市场所遭遇的消费群体与否拒绝接受的就是服务不周的产品？- 我的.产品或服务所面对的市场是否有足够的空间赚取利润？- 我须要蔡国多小的市场份额就可以达至盈亏均衡？- 在我的市场中是否有太激烈的竞争状况？- 竞争对手的产品中存有什么我可以利用的弱点？步骤2：认识你的客户不要混为一谈“期望（wants）”和“须要（needs）”。
人们并不一定会回去出售他们须要的东西，但是绝大部分的人会回去出售他们期望获得的东西。
比如说，你与否曾经听闻过某人至商店出售一条他须要的裤子，但回去的时候却拎回去了一件崭新衬衫、运动衫或鞋子？每天可以存有多少人至超市出售牛奶和鸡蛋的时候顺手又拎回去了比萨饼、蛋糕或其它食品。
·市场工作计划书·教学工作计划书·会计工作计划书·招商工作计划书·服装店工作计划书·项目计划书·企业计划书·培训计划书·创业计划书模板人们会购买他们希望得到的商品（即使他们并没有钱），而不是购买他们需要的商品。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
营销管理解决企业与目标顾客相适应、产品顺利通过市场交换 的问题。
生产职能负责设备、原材料的采购、供应，形成和发展生产能 力，管理作业流程，控制质量水准，按照要求完成生产任务。
研究与开发职能进行产品、工艺和技术的开发、改造、更新和 设计。
财务职能解决资金来源，进行资金分配，对资金使用进行监督、 管理，核算成本、收益。
2
市场营销学
教学大纲 教学内容 教学案例 教学参考
课前的话
第一章 营销与营课销前过的程话
营销与营销过程
学习内容
营销系统与营销环境
消费者市场与购买行为
机构团体市场与购买行为
营销机会研究
市场细分、决定目标市场与定位
产品决策 价格决策 分销管理 市场传播与促销 产品生命周期与竞争 营销计划和组织
形态
时间
效用
满足顾客需要的能力 地点 效用的价值来自
任务 满足人的需要 占有
13
市场营销学
教学大纲 教学内容 教学案例 教学参考
第一章 营销与营销过程
1.1.3 营销是一种经营哲学
人们对于如何营销，思想上的变化过程： 生产导向——“我生产什么，就卖什么” ； 产品导向——“酒好不怕巷子深”；
3
市场营销学
课前的话
第一章 营销与营课销前过的程话
教学大纲 教学内容 教学案例 教学参考
需要讨论的案例
策划式营销还能走多远：一次不同观点的交锋 创业、计划与营销 中国家电市场的企业竞争与价格战 中外优秀公关案例：营销能从中学到什么
4
市场营销学
课前的话
第一章 营销与营课销前过的程话
教学大纲 教学内容 教学案例 教学参考
建议阅读的文献：
1. 菲利普·科特勒.营销管理：分析、执行、计划和控制（第10版）（中 译本）.上海：上海人民出版社，2001
2. 小威廉·D·佩罗特，尤金尼·E·麦卡锡.基础营销学（中译本）.上 海：上海人民出版社，2000
3. 菲利普·科特勒，加利·阿姆斯特朗.市场营销原理（第7版）（中译 本）.北京：清华大学出版社，1999
人力资源管理通过“人”这一资源的开发、使用，帮助实现企 业的目标。
10
市场营销学
教学大纲 教学内容 教学案例 教学参考
第一章 营销与营销过程
营销管理
识别、确认和评估市场上存在的、人们的各种需要和欲望；
选择和决定企业能够最好地为它服务的市场或顾客群；
制导产品开发和生产，与其他各个管理职能形成合力，共同适 应市场；
市场营销学
教学大纲 教学内容 教学案例 教学参考
第一章 营销与营销过程
广东商学院工商管理学院 《市场营销学》课程建设组
（2003版）
1
市场营销学
教学大纲 教学内容 教学案例 教学参考
课前的话
第一章 营销与营课销前过的程话
许多优秀的企业都是奉行市场营销观念的。如日本本田 汽车公司要在美国推出一种雅阁牌新车。在设计新车前，他 们派出工程技术人员专程到洛杉矶地区考察高速公路的情况， 实地丈量路长、路宽，采集高速公路的柏油，拍摄进出口道 路的设计。回到日本后，他们专门修了一条９英里长的高速 公路，就连路标和告示牌都与美国公路上的一模一样。在设 计行李箱时，设计人员意见有分歧，他们就到停车场看了一 个下午，看人们如何放取行李。这样一来，意见马上统一起 来。结果本田公司的雅阁牌汽车一到美国就倍受欢迎，被称 为是全世界都能接受的好车。
推销导向——“我卖什么，就让你买什么” ；
第一章 营销与营销过程
第1章 营销与营销过程
营销是什么，不是什么 有关营销的核心概念 企业营销管理过程
6
市场营销学
教学大纲 教学内容 教学案例 教学参考
1.1 什么是营销
第一章 营销与营销过程
企业的目的是创造顾客。 顾客是企业生存和发展的根基。失去顾客，企业就失去了价值。
决定什么是一个企业的，不是它所从事的某种具体的经营 活动,而是它的顾客——企业是由顾客购买产品或服务所要 满足的需求决定的。 满足顾客，创造满意的顾客，是每个企业的使命和宗旨。企业 创造顾客的目的，必须通过营销和创新实现。 企业同其他社会组织的区别在于，它必须向市场提供产品或服 务，满足顾客的需要并引导顾客的欲望。
7
市ห้องสมุดไป่ตู้营销学
教学大纲 教学内容 教学案例 教学参考
第一章 营销与营销过程
1.1.1 营销是一种交换活动
商品经济时代，生产与消费分离。 消费者满足需要，必须依靠手中资源，向生产者换取产品；生
产者也必须依靠手中资源——产品，向消费者换取自己所需 的货币。 生产者从事的是以出售为目的的商品生产，其产品必须能够满 足消费者的某种需要，才能被买走，顺利通过市场交换。 营销是以满足人的需要为目的， 主动通过市场把潜在交换转 变为现实交换的各种活动。
向市场和潜在顾客推荐产品，介绍价格，导其兴趣，激发其欲 望；
分销产品，把产品、服务送达顾客。
11
市场营销学
教学大纲 教学内容 教学案例 教学参考
第一章 营销与营销过程
营销与生产的关系
“生产”制造产品、实施服务；“营销”为“生产”和企业其 他职能指出方向，帮助形成合适的产品或服务，并在合适的 地点、以合适的方式提供给顾客。
8
市场营销学
教学大纲 教学内容 教学案例 教学参考
第一章 营销与营销过程
1.1.2 营销是一种管理职能
公司
经营单位 A
经营单位 B
营 销 管 理
生 产 管 理
财 务 管 理
人力 资源 管理
研究 与 开发 管理
9
市场营销学
教学大纲 教学内容 教学案例 教学参考
第一章 营销与营销过程
“营销”关注的是市场、顾客需要什么，怎样才能更好满足他 们，为企业的供给提供导向。
“生产”和“营销”都是创造顾客不可或缺的组成部分，它们 共同提供顾客满意所需的5种经济效用。
12
市场营销学
第一章 营销与营销过程
效用的种类与提供
教学大纲
教学内容 由营销导向的生产提供
由营销提供
教学案例 教学参考
4. 查尔斯·W·小兰姆，约瑟夫·F·小海尔，卡尔·麦克丹尼尔.营销学 精要（中译本）.大连：东北财经大学出版社，2000
5. 《中国经营报》 6. 《中华工商时报》 7. 《销售与市场》，《中外管理》，《经营者》，《公关世界》，《21
世纪经济报道》
5
市场营销学
教学大纲 教学内容 教学案例 教学参考