2021年药房店员工管理制度
药店内对员工管理制度
第一章总则第一条为加强本药店员工的管理，提高员工综合素质，确保药店正常运行，特制定本制度。
第二条本制度适用于本药店所有员工，包括但不限于药品销售员、药剂师、店长、收银员等。
第二章培训与教育第三条新员工入职前需接受不少于20小时的岗位培训，包括药品知识、服务规范、店内规章制度等。
第四条定期组织员工进行专业知识更新和技能培训，提高员工业务水平。
第五条对表现优秀的员工，鼓励参加外部专业培训，提升个人能力。
第三章工作纪律第六条员工应遵守国家法律法规，恪守职业道德，维护药店形象。
第七条上班时间不得擅自离岗，如有特殊情况需请假，需提前向主管申请。
第八条严禁在工作时间从事与工作无关的活动，如玩手机、聊天等。
第九条严格执行药品管理制度，确保药品质量。
第四章服务规范第十条提供热情、周到的服务，耐心解答顾客疑问。
第十一条保持店内卫生，定期进行消毒，确保顾客用药安全。
第十二条严格遵守药品销售政策，不违规销售处方药。
第十三条遇到顾客投诉，应耐心倾听，积极解决，不得推诿。
第五章奖惩制度第十四条对工作表现优秀、服务质量高的员工给予表彰和奖励。
第十五条对违反规定、工作态度不端正的员工进行批评教育，情节严重的予以处罚。
第十六条奖励分为精神奖励和物质奖励，处罚分为警告、记过、降职、辞退等。
第六章考核与晋升第十七条定期对员工进行绩效考核，考核内容包括工作态度、业务能力、顾客满意度等。
第十八条根据绩效考核结果，对表现优秀的员工进行晋升。
第十九条晋升需符合岗位要求，经过相关部门审核批准。
第七章附则第二十条本制度由药店管理部负责解释。
第二十一条本制度自发布之日起施行，原有相关规定与本制度不符的，以本制度为准。
第二十二条本制度如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充和完善。
通过以上制度的实施，旨在打造一支高素质、专业化的药店员工队伍，为顾客提供更加优质的服务，确保药店的长久稳定发展。
药房连锁公司员工管理制度
第一章总则第一条为加强药房连锁公司内部管理，提高员工素质，保障公司各项业务的顺利开展，特制定本制度。
第二条本制度适用于药房连锁公司所有员工，包括但不限于门店员工、仓库员工、行政人员、管理人员等。
第三条本制度旨在规范员工行为，明确工作职责，提高工作效率，促进公司健康发展。
第二章基本要求第四条员工应具备良好的职业道德，诚实守信，廉洁自律，尊重同事，团结协作。
第五条员工应遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，服从公司安排，认真履行岗位职责。
第六条员工应积极参加公司组织的各项培训，提高自身业务水平和综合素质。
第七条员工应爱护公司财产，节约资源，提高工作效率。
第三章工作职责第八条门店员工：1. 负责药品的陈列、摆放、销售及客户咨询；2. 确保药品质量，防止过期药品销售；3. 保持门店卫生，营造良好的购物环境；4. 做好顾客投诉处理工作。
第九条仓库员工：1. 负责药品的收货、验收、储存、发货等工作；2. 确保药品储存条件适宜，防止药品变质；3. 做好仓库安全管理，确保药品安全；4. 定期盘点库存，确保数据准确。
第十条行政人员：1. 负责公司内部行政事务的协调和处理；2. 参与公司各项活动的策划与组织；3. 负责公司办公用品的采购与管理；4. 做好员工考勤、工资福利等工作。
第十一条管理人员：1. 负责部门内部管理工作；2. 制定部门工作计划，组织实施；3. 负责部门人员培训、考核、晋升等工作；4. 协调部门与其他部门之间的工作关系。
第四章培训与发展第十二条公司将定期组织员工进行业务培训，提高员工业务水平。
第十三条公司鼓励员工参加各类职业资格考试，提升自身职业资格。
第十四条公司为员工提供晋升通道，根据员工表现和工作能力进行晋升。
第五章奖惩制度第十五条公司设立奖惩制度，对表现优秀、成绩突出的员工给予奖励；对违反公司规章制度、造成不良影响的员工进行处罚。
第十六条奖励分为物质奖励和精神奖励，包括但不限于奖金、晋升、休假等。
药房规章制度员工怎么做
药房规章制度员工怎么做一、工作纪律1. 出勤规定：每位员工应按照规定上班，不得迟到早退，如需请假须提前请假并经上级领导批准。
2. 自觉服从管理：员工应严格遵守领导的工作安排和指示，不得擅自行动。
3. 保持工作环境整洁：药房是患者就医的地方，员工应保持药房内外环境整洁卫生，不得乱丢垃圾。
4. 严禁私自使用药品：员工不得私自使用药品，更不得私自出售药品，一经发现，将严肃处理。
二、服务规范1. 诚实守信：员工应诚实守信，服务患者时要真诚待人，不得做虚假宣传，不得隐瞒实情。
2. 严守患者隐私：员工应保护患者的隐私权，不得擅自泄露患者信息，更不得利用患者信息谋取私利。
3. 快速准确服务：员工应尽快为患者提供准确的用药指导和服务，提高服务效率，确保患者用药安全。
4. 善于沟通：员工应善于沟通，能够耐心倾听患者的需求，为患者解答疑惑，为患者提供专业的就医建议。
三、用药安全1. 严格遵守用药流程：员工在为患者提供用药服务时，应严格按照用药流程操作，不得有差错。
2. 规范用药指导：员工应对患者提供准确的用药指导，告知患者注意事项，避免用药错误或不良反应。
3. 定期清点药品：员工应定期清点药品，确保药品的数量和质量无误。
4. 避免交叉感染：员工在为患者提供服务时，应遵守感染控制规范，严格避免交叉感染的发生。
四、药品管理1. 严格遵守药品存储规定：员工应按照规定对药品进行存储，确保药品质量不受影响。
2. 禁止无资质销售药品：员工不得私自销售没有资质的药品，也不得销售过期或劣质药品。
3. 合理用药：员工应引导患者合理用药，不得违规销售处方药，更不得非法代理处方药。
4. 廉洁从业：员工不得收受商家回扣，不得从中谋取私利，要保持廉洁从业，维护药房声誉。
五、处方管理1. 严格执行处方审查制度：员工应严格执行处方审查制度，对处方进行认真审核，确保药品使用合理。
2. 不得擅自调剂：员工不得擅自调剂处方药，更不得私自将药品更换或加量减量。
药店员工上班管理制度
药店员工上班管理制度一、工作时间规定：1. 药店员工按照排班表上班，严禁迟到早退。
2. 上班时间为每周工作六天，每天工作8小时。
3. 午休时间为1小时，不得早退或延迟返回岗位。
二、员工考勤管理：1. 员工上班需刷卡签到。
2. 连续三次迟到或早退将扣除当天工资。
3. 迟到超过30分钟或早退超过30分钟将扣除半天工资。
三、员工服装要求：1. 员工上班需着药店统一工作服。
2. 工作服务必整洁干净，禁止穿着过于暴露或不雅的服装。
3. 可变更的工作服须提前向主管申请并得到批准。
四、员工行为规范：1. 公司要求员工遵守法律法规，不得从事非法活动。
2. 员工在上班期间禁止私事杂务，提倡专注工作。
3. 禁止在工作场所吸烟，必要时在指定区域吸烟。
4. 员工禁止私自携带或使用公司财产。
五、员工工作责任：1. 员工需保持良好的工作态度，积极完成工作任务。
2. 员工应熟悉药店内各类药品以及相关健康知识。
3. 员工应主动向顾客提供专业的药品咨询和建议。
4. 严禁泄露客户隐私信息。
六、员工培训和奖惩制度：1. 新员工入职需参加岗位培训，了解药品知识和服务流程。
2. 认真参加公司组织的各类培训和学习活动。
3. 在岗期间，若有工作失误或违规行为，将按情况给予相应的处罚。
4. 员工表现突出者将予以奖励或晋升。
七、员工福利待遇：1. 员工享有国家规定的各项法定福利。
2. 员工享受带薪年休假和病假。
3. 工作满一年的员工可享受带薪年假。
八、员工离职规定：1. 员工如需离职，应提前与主管沟通，并提交书面辞职申请。
2. 离职员工应按要求完成各项交接工作和手续。
3. 离职员工需归还公司所有财产和文件，并交接交接责任范围内的信息。
九、附则：1. 本制度自发布之日起执行。
2. 对于特殊情况，公司主管有权灵活处理并在制度的基础上做出相应调整。
3. 本制度的解释权归公司所有。
以上是药店员工上班管理制度的主要内容，希望员工能严格遵守并恪守职责，共同营造良好的工作环境，提供优质的服务。
医院药房员工管理规章制度
医院药房员工管理规章制度第一章总则第一条为规范医院药房员工的管理，保障医院药房运行的正常秩序，提高医疗服务质量。
特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于医院药房内所有员工，包括药房管理员、药剂师、药品采购员、配药员、保管员等。
第三条药房员工应当服从医院药房管理员的管理，遵循医院的规章制度，认真履行各项工作职责，共同维护医院药房的安全和正常运行。
第四条药房员工应当遵守国家相关法律法规，保守医疗机构的商业秘密，严禁泄露患者隐私信息。
第五条药房员工必须具备相关资格证书和执业证书，未经资格认证的人员不得从事与药房相关的工作。
第六条药房员工应当积极学习专业知识，不断提高专业技能和服务意识，定期参加培训和考核。
第七条药房员工应当保持良好的职业操守和职业道德，严格遵守医疗伦理规范，不得违规从事药品销售或收受回扣行为。
第八条药房员工应当保持良好的个人形象，着装整洁，言行举止文明礼貌，不得在工作中吸烟、聊天、玩手机等影响工作效率的行为。
第九条药房员工应当遵守药房的工作时间和休息制度，不得擅自迟到早退，不得擅自请假，如确有特殊情况需要请假，需提前向主管汇报。
第十条药房员工应当维护药房内设备设施的完好，保管好药品和相关资料，确保药品的质量和安全，不得私自挪用、倒卖药品。
第二章药房管理第十一条药房管理员负责药房的日常管理工作，全面负责药品的采购、储存、配发等工作，对药房员工进行指导和管理。
第十二条药房管理员要积极配合医院相关部门的工作，及时上报药品库存、药品效期等重要信息，协助医院完成各项考核和审计。
第十三条药房管理员要领导药房员工遵守医院规章制度，教育员工遵守职业道德，组织开展药品知识培训，提高员工的专业水平。
第十四条药房管理员要负责药品的采购工作，严格执行医院的采购政策和流程，确保药品的质量、真实性和合法性。
第十五条药房管理员要定期检查和清点药品库存，检查药品包装、标签等信息，保证药品在存放期间质量不受影响。
第十六条药房管理员要负责核对配药员的配药工作，监督药品的配发过程，确保患者用药的准确性和安全性。
零售药店员工管理规章制度(六篇)
零售药店员工管理规章制度(六篇)零售药店员工管理规章制度篇一为了规范我院的药房管理，保障药品安全、有效，根据《医疗机构管理条例》及其《实施细则》、《中华人民共和国药品管理法》以及其《实施细则》、《药品经营质量管理规范实施细则》、《药品管理法》、《广东省药品生产监督管理办法》以及《实施细则》等法律法规制定本制度。
一、人员档案1、从事药品质量管理、购进、验收、保管、调配工作的人员建立个人档案，其中包括身份证复印件、相关职业资格证书复印件、年度业务考核表等。
2、从事药品质量管理、调配、验收、养护、保管等直接接触药品的医护人员每年均在药品监督管理部门指定的医疗机构进行健康检查，并建立健康档案。
3、加强医护人员的职业道德教育，进行药学法律、法规以及相关专业知识的培训，在不断学习中，提高工作人员综合素质。
4、加强服务质量管理，药剂人员收到处方之后严格执行“四查十对”：查处方，对疾病类型、年龄、姓名;查药品，对药名、规格、数量、标签;查用药，对临床诊断;查配伍，对药品性状、用法用量。
5、每位药剂人员需层层把关，实行药品库管理和分柜管理，有利于随时对药品进行检查和抽查。
二、药品管理1、药品的购进与验收（1）购进的药品应在保证质量的前提下，严格审核供货单位、药品以及销售人员的资质，从具有合法资格的药品生产企业采购药品，并建立供货单位档案。
（2）验收人员需逐批验明药品包装、规格、合格证明、说明书、标签和其他标示，遵循并执行进货检查验收制度，做到票、帐、物相符，对于不符合要求的药品不得购进。
2、药品保管（1）药房应按照药品性质分类进行保管，编号管理，注意温湿度的监测和管理，温湿度超出规定范围的，应及时调控并予以记录，以防止药品过期失效、早蚀、霉坏变质。
（2）工作人员定期对药品进行检查和养护，并做好记录，加强效期药品的检查使用，对于影响药品质量的`隐患应及时排除，对于国企、污染或变质等不合格药品应按照有关规定及时予以处理。
2021年零售药店员工管理制度
One never lose anything by politeness.精品模板助您成功！（WORD文档/A4打印/可编辑/页眉可删）零售药店员工管理制度零售药店员工管理内容1、目的：为加强药品购进环节的管理，保证经营合法、药品合格，制定本制度。
2、依据：《药品经营质量管理规范》。
3、范围：适用于本企业购进药品的质量管理。
4、职责人：药品购进人员5、内容：5.1、根据“按需购进、择优选购、质量第一”的原则，严格执行药品购进程序，确保购进药品的合法性。
5.2、认真审查供货单位的法定资格、经营范围和质量信誉，考察其履行合同的能力，必要时会同质量负责人对其进行现场调查认证，签订质量保证协议，协议书应注明购销双方质量责任，并明确有效期。
5.3、采购药品应签订采购合同，明确质量条款。
加强合同管理，建立合同档案。
5.4、配合质量负责人做好首营企业和首营品种的审核工作执行《首营企业和首营品种审核制度》。
5.5、分析销售，合理调整库存，优化药品结构。
5.6、每年定期会同质量负责人对购进药品的质量情况进行汇总分析评审。
5.7、购进药品应有合法票据，按规定做好购进记录，做到票、帐、货相符。
药品养护管理制度1、目的：为规范药品养护环节的管理，保证陈列、储存药品质量，特制定本制度。
2、依据：《药品经营质量管理规范》。
3、范围：适用于本企业陈列、储存药品的质量管理。
4、职责人：药品养护人员5、内容：5.1、坚持预防为主、消除隐患的原则，开展药品养护工作，防止药品变质失效，确保陈列药品的安全有效。
5.2、质量负责人负责对养护工作的技术指导和监督，处理药品养护工作中的质量问题。
5.3、养护人员每日上、下午定时各一次对温湿度进行记录。
5.4、作好药品效期管理工作，三月内近效期药品按月填写效期催报表。
5.5、对不合格药品进行有效控制，不合格药品必须存入不合格药品专区，作出明显标志。
5.6、负责对保管、养护仪器设备的管理、维护工作，建立仪器设备管理档案，确保正常运行、使用。
药房员工管理制度及规定
一、总则为加强药房管理，提高药房服务质量，保障患者用药安全，特制定本制度及规定。
二、药房员工职责1. 严格执行国家药品管理法律法规，遵守药房各项规章制度。
2. 热情接待患者，耐心解答患者咨询，提供专业、周到的用药指导。
3. 严格执行药品采购、验收、储存、调配、发放等环节，确保药品质量。
4. 定期参加药品知识培训，提高自身业务水平。
5. 维护药房环境卫生，保持药品摆放整齐。
6. 服从药房领导安排，完成上级领导交办的其他工作任务。
三、药房员工行为规范1. 爱岗敬业，树立良好的职业道德，尊重患者，关心患者。
2. 仪表端庄，着装整齐，佩戴工作牌，保持良好的职业形象。
3. 不得在工作时间从事与工作无关的活动，不得迟到、早退、旷工。
4. 不得擅自离岗、串岗，不得在工作时间饮酒、吸烟。
5. 不得泄露患者隐私，不得利用职务之便谋取私利。
6. 不得擅自更改药品价格，不得擅自调配处方。
四、药房员工考核与奖惩1. 药房员工考核分为平时考核和年终考核，考核内容包括工作态度、业务水平、服务质量等方面。
2. 对考核优秀的员工给予表彰和奖励，对考核不合格的员工进行批评教育，情节严重的予以辞退。
3. 药房员工在工作中如有违规行为，一经查实，将按照相关规定进行处理。
五、附则1. 本制度及规定自发布之日起施行，由药房负责人负责解释。
2. 本制度及规定如有与国家法律法规相抵触之处，以国家法律法规为准。
3. 药房员工应认真学习并遵守本制度及规定，共同维护药房良好秩序。
六、具体规定1. 药房员工需接受岗前培训，熟悉药房各项规章制度，考核合格后方可上岗。
2. 药房员工需按照规定着装，佩戴工作牌，保持工作区域整洁。
3. 药房员工需遵守药品采购、验收、储存、调配、发放等环节的操作规程，确保药品质量。
4. 药房员工需对患者进行用药指导，解答患者咨询，提高患者用药满意度。
5. 药房员工需定期参加药品知识培训，提高自身业务水平。
6. 药房员工需保持工作热情，对待患者耐心、细心，树立良好的职业形象。
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药房店员工管理制度
药店
1 ．调剂人员要具备全心全意为广大患者服务的思想和高尚的医德医风，对工作认真负责，把好药品质量关，确保患者用药安全有效。
2 ．调剂人员要以认真负责的态度，根据本院医师正式处方调配发药，非本院处方不予调配。
3 ．收方后，对处方认真执行“三查七对”: 查处方、查药品、查禁忌；对科别、对患者姓名、对年龄、对含量、对用法、对瓶签、对用量。
审查无误后方可调配，如处方内容不妥或错误时，应与医师联系更正后，方可调配。
4 ．中药方剂需先煎后下、冲服等特殊煎法的药物，必需单包注明。
对需临时炮制的中药材，应切实按照医疗要求进行加工，以保证中药汤剂的.质量。
5 ．配方时，应细心、迅速、准确并严格执行核对制度。
配方人员和审核人员应在处方上签字。
6 ．发药时应将病人姓名、用药方法及注意事项，详细写在药袋和瓶签上，并应耐心地向病人交待清楚。
7 ．调剂室内部应保持清洁，药品及调配用具要定位放置，用后放回原处。
8 ．注意安全保卫工作，对麻-醉-药品、精神药品及贵重药品，当班人员要认真盘点清楚，防止贵重药品人盗，设立消防设备，防止火灾。
发现问题当班人员和统计员应及时查明原因，由药房负责人协助处理。
9 ．药房人员应按照药品性质、分类保管、注意温度、湿度、通风、光线等条件，应定期检查药品的有效期，防止药品过期失效，虫蛀霉烂变质。
10. 调剂室的所有衡器、量具要按照计量法规定，进行定期检查，确保计量准确可靠。
11. 调剂室工作人员要衣装整洁，注意个人卫生，工作时间要保持肃静，不得大声喧哗，严格遵守劳动纪律，坚守工作岗位，工作时间有事离开时应请假，不得擅自脱岗，若下班时有未完成的工作应向值班人员交待清楚。
12. 非药房人员未经允许禁止入内。
药店员工工作制度xx-04-29 13:59 | #2楼
为了适应新的经营形势，规范药店工作，提高工作效率，现根据整体规划和要求，特订如下制度：
一、全月无迟到、早退，无旷工、病、事假者，可领得全勤奖100元。
二、全月有3次迟到或早退者扣除全月全勤奖100元
三、上班工作时间内不得会客。
如有特殊情况，必须经负责人同意后，方可在店外会客，时间不得超过5分钟。
四、上班时间内，不许打瞌睡，不许干私活，否则，每人每次扣除10元。
五、上班时间内，要穿着工作制服，佩戴上岗证，如因上级检查，而扣分者，每人每次罚款20元。
六、上班时间内，不许随便离开工作岗位，有事要向负责人请假或打招呼。
时间超过10分钟或以上的，由负责人记载，并扣除相应工资。
七、上班时间内，不许长时间闲谈，不许故意嘻笑、追赶、喧哗、起哄，顾客未出门三米之外，不许议论、讥笑。
如有违反每次罚款20元。
八、应坚持“微笑服务”。
站立接待顾客，接待客人时不能接、打电话，不能发送信息，全心全意，当好客人的参谋，做好每一个生意。
平时接、打电话、发信息时不得超过5分钟。
否则每人每次罚款10元。
九、货物随时上架、下架，及时登记短缺产品，及时登记近期产品，每次上、下班前1小时，要清理、补充柜内、架上商品，否则，每查出一个品种，每人每次罚款10元。
十、必须坚持事先请假制度。
尽量不用电话请假，请人代请假，特殊情况除外，如亲人患病、病故，本人生病就诊、住院等。
凭医院诊断书亦可。
十一、不许迟到或早退，迟到1-4分钟不扣工资，做上下蹲10个.迟到5分钟以上者，按每分钟2元计算扣除做上下蹲20个，不能以早到相抵。
超过30分钟者，按旷工处理。
十二、旷工一天的，扣除当日工资本月全勤奖和当月工资。
十三、当月累计旷工3天或以上的，作自动离职处理，保证金不退，无本月全勤奖。
十四、事假：请事假需提前一天，以书面形式上报，要征求负责人或老板同意方可。
扣除当月全勤奖，请2天或2天以上者扣除全勤奖及当天工资和当天绩效工资。
当月请假3天以上者扣除全月绩效工资。
十五、者必须提前一个月写辞呈报告，并上报，经批准方可，否则无当月工资，无岗位保证金退还。
当月工资在下月发工资时领取
十六、上班时间不的靠货架吃瓜子嚼口香糖坐在货架上收银员不得离开自己岗位，查出一次每人每次罚款10元。
十七〃严禁与顾客发生口角打骂事件如有一次罚款200元。
2个月内出现3次者做自动离职处理。
十八店内卫生由指定人员负责如出现脏乱差现象，每次罚款10元本月连续出现3次以上者罚款200元
十九，以上制度由宋澜王倩监督管理。
管理人员如违反以上制度每人每次罚款100元。
本解释权归本店所有。
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