工业设计与消费者心理的关系以及如何运用设计满足消费者的不同需要
工业设计与消费者心理的关系以及如何运用设计满足消费者的不同需要
设计艺术根据消费者需要的分类
强调物质需要的设计：突出表现产品使用 方面的属性。
兼顾物质需要和精神需要的设计：在使用 的基础上对消费者的情感体验加以考虑。
强调精神需要的设计：着重于激发消费者 的各类情感体验。
消费者的需要根据具体情况在物质和精神 方面各有偏重和层次性。
1.2用户群体的 层次性
社会层级较低的消费者。 【温饱需要、安全需要】
社会层 从低向高递增的多层次需要使用户群
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
级较高 体也存在明显的分层现象。
的消费 者【审 美、被
社会层级较低的消费者的主要需要是 温饱需要；中等阶层最缺乏安全感，
尊重、 倾向于养老保险、教育等安全方向的
自我实 需要。
现的需 社会层级较高的消费者明显倾向于教 要】 育、知识等自我实现方面的需要。
“不断改进的质量”——安全、稳定的需要 “使炎热的天气变得凉爽”——生理需要 “世界目前最需要的是爱，甜蜜的爱”——社会需要 “不可战胜的感觉”——自我实现的需要
2. 物质需要和精神需要
物质需要：物质存在对象的需要； 精神需要：对于概念对象的需要，例如审美、道
德、情感、制度、文化、知识。 消费者的物质需要反映为对产品使用性能的需要，
1.4 多层次的需要理论为市场营销中 如何突出产品的诉求重点提供了依据。
广告、包装、卖场等相关设计通过侧重不同的诉 求，能赋予产品不同层次的属性和特征，满足消 费者不同层次的需要。
例：可口可乐广告
可口可乐100年来品质基本没有什么变化，但它却通过 不断推出不同的诉求点为自身注入新活力。
工业设计与消费者心理的关系以及如何运用设计满足消费者的不同需要
纽约Brave Space三人组家具设计团队设计的俄罗斯方块家具。
曾几何时，俄罗斯方块独占鳌头、风靡一时，在课堂里、公车上、马路边，手拿手 掌机聚精会神地砌着墙头的人们随处可见。当然现在的游戏是越来越多了，俄罗斯方块 的热潮早已是过眼云烟。
也许你现在未必会再次痴迷于俄罗斯方块游戏，可是这款俄罗斯方块创意的另类书柜 却可能会深深地打动你，是因为你难以割舍儿时的游戏情结，还是因为你可以将所有的 方块随心所欲地堆砌，既独一无二变幻无穷，又可以因应空间而建，变化万端。
强调物质需要的设计：突出表现产品使用 方面的属性。 兼顾物质需要和精神需要的设计：在使用 的基础上对消费者的情感体验加以考虑。 强调精神需要的设计：着重于激发消费者 的各类情感体验。 消费者的需要根据具体情况在物质和精神 方面各有偏重和层次性。
iPod nano的最大优点是唯美小巧的外观 和滑爽的操控感受，而它的缺点也很多， 而最大一点就是它不支持视频播放，而且 价格也并不便宜。 但是有了上述两招“必 杀技”它仍然是最受欢迎的MP4产品之一。
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设计唤起与消费者的注意理解和判断
1、设计唤起：
ห้องสมุดไป่ตู้
生理唤起：通过外部环境的图像、场景、气味、音响刺激 人的感官，唤醒人的生理需要，例如外部温度下降会使人 感到寒冷，唤醒他们寻求温暖的需要。 情绪、情感唤起：一方面生理唤起时一定伴随着一定的情 绪。另一方面带有一定意味的广告、商业环境、促销能引 发人们心因性的需要，例如对美的需要、自我表现的需要 等。 认知唤起：通过提供给消费者准确、有效的信息，引导消 费者为了满足某一需要进行理性思考，即理性动机激发， 使消费者通过权衡利弊后选择说推销的产品。例：汰渍洗 衣粉广告。
工业设计心理学
工业设计心理学在当今的产品设计中，工业设计与心理学的交叉应用越来越受到重视。
工业设计师不仅要产品的外观和功能，还要深入了解使用者的心理需求，以此为基础来提升产品的用户体验。
这种将工业设计与心理学相结合的理念，我们称之为“工业设计心理学”。
工业设计心理学强调的是以用户为中心的设计理念。
设计师需要用户在使用产品过程中的心理反应和体验，包括对产品的认知、情感、操作习惯等方面。
通过对这些方面的深入了解，设计师可以更好地把握用户的需求和痛点，从而在设计中做出相应的优化。
从认知角度来看，工业设计师需要用户对产品的感知和理解。
这包括产品的外观、颜色、材质、大小等元素，以及用户对产品的第一印象和使用过程中的认知反馈。
设计师需要通过合理的色彩搭配、简洁明了的图标和文字、以及符合用户习惯的交互方式等手段，来提高用户的认知效率，使用户能够快速地理解并掌握产品的使用方法。
从情感角度来看，工业设计师需要用户对产品的情感体验。
这包括用户在使用产品过程中的情感反应，如愉悦、满足、挫败等。
设计师需要通过研究用户的情感需求和心理预期，来设计出能够引发用户积极情感的产品。
例如，设计师可以通过增加产品的个性化元素、提高产品的趣味性和互动性等方式，来增强用户的愉悦感和满足感。
从操作习惯角度来看，工业设计师需要用户的操作习惯和人机交互方式。
这包括用户的操作习惯、使用频率、使用场景等。
设计师需要根据用户的操作习惯和需求，来设计出符合人机交互原则的产品，以提高用户的使用效率和舒适度。
例如，设计师可以通过优化产品的布局和交互方式，来降低用户的操作难度和疲劳感。
工业设计心理学是提升用户体验的重要工具。
通过深入了解用户的需求和心理反应，设计师可以更好地把握产品的设计方向和目标，从而为用户提供更优质的产品和服务。
未来，随着、虚拟现实等技术的不断发展，工业设计心理学将在产品设计中发挥越来越重要的作用。
影响工业设计的心理学因素分析随着科技的不断发展，工业设计在现代社会中的地位日益提高。
产品设计与消费心理
产品设计与消费心理在现代社会中，产品的设计已经成为了消费者购买商品的重要参考因素之一。
一款好的产品设计不仅可以提升产品的实用价值，还可以满足消费者的审美需求，增强消费者的购买欲望。
而对于消费者而言，他们的消费心理也会对产品的设计产生较大影响。
一、产品设计对消费心理的影响1.颜色的作用色彩是产品设计中一项不可或缺的元素，色彩选择能够影响消费者对产品的评价。
比如，红色能够引起消费者的注意，黄色则会给人温暖和舒适感，而蓝色则会让人感到沉静和冷静。
因此，产品的设计师们应当根据产品的功能和消费者的需求来深入分析选择合适的颜色设计。
2.形状和材质的影响产品的形状和材质也会直接影响消费者的心理。
精美的造型可以凸显出产品的美感，让消费者产生好感。
而材质则可以让人感受到产品的实用价值，也会影响消费者的购买决策。
因此，产品设计时必须要充分激发消费者不同的感官，以达到理想的效果。
3.创新和性价比的平衡在产品设计的时候，创新和性价比也是相当重要的因素。
前者能够提高产品的价值，激发消费者的购买欲望，而后者则可以让消费者更好地接受产品的性价比优势。
因此，设计师应该找到创新和价格平衡的最佳的方式，以保证产品的销售和盈利。
二、消费心理对产品设计的要求1.关注使用者体验今天的消费市场是一个注重用户体验的时代，消费者更关注产品的使用体验和居住环境等方面。
因此，产品的设计必须要关注到消费者的实际需求和要求，从而提供更加智能和贴心的产品体验。
2.跟上消费趋势随着人们对物质生活的要求越来越高，消费市场也展现出了日益复杂和多元的趋势。
因此，一款好的产品设计必须要跟上消费趋势，从而更好的满足消费者需要，带来更多的收益。
3.具有沟通性产品的设计需要具有沟通性。
一个好的设计，应该能够有效地向目标消费者传达产品的重点信息和特点。
除此之外，还应该采用更加亲民化的方式和语言来打动消费者，在设计中得到更好的反响。
三、如何有效地整合产品设计和消费心理1.市场调查为了有效地整合产品设计和消费心理，市场调查是必不可少的。
设计与消费的关系
设计与消费的关系工业革命以来，艺术设计的理论不断在发展，其中“消费主义设计”理论对艺术设计的深入影响，进一步影响到人们的消费观念。
随着理性、科学、健康的消费观的倡导，该理论对艺术设计的影响力在不断减弱，艺术设计进入到新的发展阶段。
而艺术设计与消费观念的关系是相互影响、相互制约的。
人的心理活动是极其微妙的,也是难以琢磨的,人们往往凭自己的印象购买商品。
对消费者的心理测试表明,美丽与丑陋,高雅与粗俗,关注与排斥,这些心理上的情感,不仅男女老幼各不相同,也因国家、地区和个人的偏爱而不同，但他们之间有一个共同点那就是包装，好的包装可以促进消费，反之则会影响消费。
其实包装的主要功能是保护商品,其次是美化商品和传达相关信息。
随着人们生活水平日益提高,人们不再只满足于生活上的温饱,对商品也是越来越挑剔,包括注重商品的外包装。
好的包装设计除了要解决设计中的基本原则外,还要着重研究消费心理,符合消费者心理需求,才能使该产品从同类商品中脱颖而出,达到预期的效果。
商品包装已成为商品的一个重要组成部分,设计符合消费者心理需要则可以激发其购买欲望,因此,研究其与消费心理之间的联系已成为一种必然。
1消费动机商品包装最直接的目的是激发消费者进行购买，制定商品包装计划时首先考虑的就应该是这个目的。
其次，即使消费者不准备购买此种商品，也应使他们对该产品的品牌、包装和商标以及生产厂家产生良好的印象。
消费者决定买东西的行动是在某种动机推动下进行的。
人们的行动一般都是由一定的主观原因即动机支配进行，而动机又与需要密切相关，动机是在一定条件下需要的体现，是由人的需要转化而来。
换言之，人是为了满足某种需要才行动的，消费者到商店购买某种商品是因为他们需要这种商品。
动机是由需要转化而来的，但是人的需要不一定全都能转化为推动人行动的动机。
需要往往以愿望的形式被人体验到。
例如，很多人都希望自己皮肤健康美丽，但是如果没有出现抗皱美容霜之类的化妆品，这种愿望就无法推动人们购买化妆品的行动，而仅仅以愿望的形式存在于心中。
消费者心理学在商品设计中的应用
消费者心理学在商品设计中的应用在当今商业社会，消费者心理学已成为商品设计中不可或缺的一部分。
对于企业来说，了解消费者的心理需求，研究消费者购买行为，针对消费者的心理特点进行产品设计，是企业取得市场成功的关键。
1. 了解消费者心理需求消费者心理需求是指消费者在购买商品和服务时的心理需求和感受。
了解消费者的心理需求可以帮助企业更好地设计商品，提升商品的市场销售率。
（1）情感需求情感需求是消费者购买商品时的心理需求。
消费者的感性需求往往超过理性需求，所以产品设计必须追求美感和艺术性。
例如，在设计家居用品时，考虑到家居是消费者的私人空间，家居用品应该具有个性化、典雅高贵、色彩浓郁、时尚装饰等设计元素。
（2）功能需求功能需求是消费者购买商品时的必要需求。
为了满足消费者的需求，产品设计需要合理考虑产品的功能性。
例如，在设计家用电器时，要考虑到产品的实用性和安全性，同时也要注重产品的美观，提高消费者的购买欲。
2. 研究消费者购买行为消费者购买行为指消费者在购买商品时的行为和动机，是商品设计非常重要的一个方面。
了解消费者的购买行为可以帮助企业更好地设计商品，提升商品的市场竞争力。
（1）认知过程认知过程是指消费者在购买商品时对商品进行信息获取、理解、评价和记忆的过程。
在进行商品设计时，需要了解消费者的认知过程，考虑到细节和情感元素。
例如，在设计包装盒时，考虑到消费者对于包装盒的重要性，设计师需要考虑到包装盒的外观、颜色、材质、大小以及商标等元素。
（2）决策过程决策过程是指消费者在购买商品时的决策思考过程。
了解消费者的决策过程有助于企业更好地设计商品，提高商品的市场占有率。
例如，在设计餐饮包装时，需要考虑到消费者的购买习惯和决策思考过程，设计包装能透露出餐厅特色，使消费者更容易预约与消费。
3. 针对消费者的心理特点进行产品设计针对消费者的心理特点进行产品设计，是商品设计的重要部分。
根据不同消费者特点进行设计，可以使产品更符合消费者需求，更容易受到消费者的喜爱。
浅析工业产品设计与消费者心理的关系
浅析工业产品设计与消费者心理的关系摘要：随着社会的不断发展和我国经济的持续繁荣，我们生活在一个创意时代已是众所周知的事实。
产品的设计已经成为争夺市场、提高企业核心竞争力的关键一环。
而随着物质财富和精神财富的日益丰富，产品设计的目标就自然转变为：以消费者的精神需求为前提，以产品的物质功能为设计焦点，最终实现对消费者生活的再设计。
本文基于这种趋势，在阐述了工业产品设计和消费者心理的基础上，对它们之间的关系进行了分析。
关键词：工业产品设计消费者心理创新人文化现如今，消费者对于产品的外观、质量等认知度越来越高，而同一产品的生产商之间的竞争也很激烈。
因此，要想赢得市场，就必须对消费者的心理进行重点研究，设计出受欢迎的产品，才能在该行业立足。
1、工业产品设计1.1工业产品设计的概念从古至今，我们就生活在天然的自然界和人为自身所“设计”的世界中。
可以说，创造是人类文明不断发展的动力。
设计，其本质上就是创造性的思维与活动。
从广义上说，设计领域几乎涉及人类一切有目的的活动。
从深度上说，设计领域里的任何活动，都离不开人的判断、直觉、思维、决策和创造性。
我们穿戴着经过设计的衣帽，坐在经过设计的汽车里，行驶在设计好的街道上，到设计过的房子里工作和生活。
设计无处不在，设计存在于我们的生活之中，我们每个人都是生活的设计师。
所谓工业产品设计，狭义的是指产品的造型和形态；广义是指针对维持与发展社会生产与生活中所需的诸如工具、器械与产品等所进行的设计。
产品设计的本质是满足人类物质需求和心理欲望的富于想象力的开发活动。
1.2工业产品设计的评价产品评价的因素是复杂的，除了产品形体结构、尺寸、色彩、材质以及加工制造外观要求，还有产品的使用、安全、调理、保存等。
近年来，由于近代人体工程学的应用，人们使用产品的生理和心理因素也成为我们应该考虑的很重要的一部分。
例如：对于一辆小汽车的设计，除了引擎等主要工学因素外，还要考虑人与机械之间的启动、转向、刹车的灵活方便，车身的长短、车座的高低、车把的宽度与位置是否适合于人体的生理条件，各种零件布局是否符合人的审美心理等。
(完整版)工业设计专业设计心理学教学大纲
设计心理学课程编码051000230 课程名称设计心理学总学分 3 总学时:48 理论：32 实践：16课程英文名称Design Psychology先修课程工业设计概论、设计构成适用专业工业设计专业一、课程性质、地位和任务课程性质：设计心理学计划时数为48学时，本课程3学分，《设计心理学》是工业设计专业的专业基础课。
课程目的：通过本课程的学习，使学生了解设计心理学的基本理论体系，初步学会从设计心理学的研究出发，创造性地提出和解决设计问题；理解设计与消费者心理的关系，“好的设计”的准则，并且能在课程学习的基础上，深入研究产品色彩、表面质感等方面对设计心理的影响。
二、教学目标及要求设计心理学是工业设计专业的基础理论课，是工业设计师必须掌握的基础理论。
本课程建立在心理学基础上,是研究人们心理状态,尤其是人们对于产品需求的心理，及其通过意识如何作用于设计的一门学问。
通过设计心理学的研究可有效探索沟通生产者、设计师与消费者关系的方法，了解消费者的消费心理，研究消费者的行为规律。
以实现让每一位消费者都能买到称心如意的产品的目的。
三、理论教学内容及安排第1章设计心理学概述（理论4学时）1.具体内容：设计心理学的概念、研究对象、发展历史等。
2.基本要求：了解并掌握设计心理学的概念、分类初步了解心理学研究的几个热点领域，并在设计中广泛拓展思路，提高设计的创新能力。
3.重点：设计心理学的概念、分类初步了解心理学研究的几个热点领域。
4.说明：提高设计心理学的思维拓展和创新能力。
第2章设计中的感觉和知觉（理论5学时）1.具体内容：围绕“视觉生产的设计”剖析用户的感觉和知觉。
2.基本要求：对用户的感觉和知觉有一个更为深入的认识和理解，并应用于产品设计实践。
3.重点难点：重点：图形错觉中的定势与注意，图形逆转与注意，图地关系原理以及错觉在设计中的运用等难点：视知觉表现的理解方面，需要学生在课下反复的去阅读相关知识在加强理解。
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3、重视消费者的意见。
4、追求消费者的重复购买，设法留住老消费者。
5、按以消费者为中心的原则建立富有活力的企业组织。
1.3产品的层次性
实用性的产品
（使用的需要）
用户需要的多层次性，相反又使各类产品 也产生明显的分层现象，从而导致消费者 高档产 购买同一类产品的动机不同。 品（展 设计师通过了解不同层次消费者的需要， 现自我， 设计出不同层次的产品来满足这些不同层 美化自 次的需要。 身形象 洞悉消费者这些不同需要的设计师应明确 的需要） 其设计的产品究竟是为了满足哪个群体的 哪个方面的需要，从而进行有侧重点的设 计。
1.4 多层次的需要理论为市场营销中 如何突出产品的诉求重点提供了依据。
广告、包装、卖场等相关设计通过侧重不同的诉 求，能赋予产品不同层次的属性和特征，满足消 费者不同层次的需要。 例：可口可乐广告
可口可乐100年来品质基本没有什么变化，但它却通过 不断推出不同的诉求点为自身注入新活力。 “不断改进的质量”——安全、稳定的需要 “使炎热的天气变得凉爽”——生理需要 “世界目前最需要的是爱，甜蜜的爱”——社会需要 “不可战胜的感觉”——自我实现的需要
社会满意层次——这种满意层次不再局限于商家——产品——消费者 的模式，它面向的是整个社会，要求企业的经营活动不仅局限于目标 消费群体，而且还要考虑到有利于社会文明的发展、人类的环境、生 存与进步的需要。产品不光是要给目标消费群体带来好处，而且由新 产品带来的一种新的人与人之间的关系所产生的影响，需要企业能进 行预测。
iPod video，苹果家族中唯一能播放 视频的60GB MP4，除了延续了上一 代苹果产品的优美的外观、滑爽的操 作感受等优点外还满足了2007年消 费者在“超薄”风之后最新关注的大 容量，功能多等要求。
设计唤起与消费者的注意理解和判断
1、设计唤起：
生理唤起：通过外部环境的图像、场景、气味、音响刺激 人的感官，唤醒人的生理需要，例如外部温度下降会使人 感到寒冷，唤醒他们寻求温暖的需要。 情绪、情感唤起：一方面生理唤起时一定伴随着一定的情 绪。另一方面带有一定意味的广告、商业环境、促销能引 发人们心因性的需要，例如对美的需要、自我表现的需要 等。 认知唤起：通过提供给消费者准确、有效的信息，引导消 费者为了满足某一需要进行理性思考，即理性动机激发， 使消费者通过权衡利弊后选择说推销的产品。例：汰渍洗 衣粉广告。
纽约Brave Space三人组家具设计团队设计的俄罗斯方块家具。
曾几何时，俄罗斯方块独占鳌头、风靡一时，在课堂里、公车上、马路边，手拿手 掌机聚精会神地砌着墙头的人们随处可见。当然现在的游戏是越来越多了，俄罗斯方块 的热潮早已是过眼云烟。
也许你现在未必会再次痴迷于俄罗斯方块游戏，可是这款俄罗斯方块创意的另类书柜 却可能会深深地打动你，是因为你难以割舍儿时的游戏情结，还是因为你可以将所有的 方块随心所欲地堆砌，既独一无二变幻无穷，又可以因应空间而建，变化万端。
消费者满意度是现代设计的依据
行为满意
行为规则、行为机制、行为模式 标准色、标准字、听觉、标志满意
理念满意 消费者满意 视听满意
保证体系、方便性、情绪/环境、完整性满意
产品满意 服务满意
提升消费者满意度的要点
1、站在消费者的立场而不是厂商的立场去研究和设计 产品。 2、不断完善产品服务体系，最大限度地使消费者感到 安心和便利。
消费者满意度的三个层次
物质满意层次——是指消费者对产品本身的满意，包括产品的质量、 功能、外观、包装等。物质满意是消费者满意的基石。如果产品本身 没有过硬的质量，独特的诉求点，吸引人的外观，是不可能让消费者 满意的。 精神满意层次——是指消费者在购买过程与使用过程中所体会到的精 神上的愉悦。具体说就是销售过程中商家的服务、产品中厂家所承诺 的服务对消费者的冲击力，以及在使用过程中由产品所引起的精神上 的快感程度。精神满意体现于产品生命周期中的各个阶段，因而，仅 仅在产品的物质层面上做得好是不能令消费者感到真正满意的，在产 品生命周期的各个阶段必须采取不同的服务手段，使产品充满人情味， 消费者才可能真正接受商品。
那么，如何通过设计提高消费者满意度呢？
首先是设计出的产品要能真正满足消费者需要，如果没有需要，就不 会有产品的出现。产品的质量是产品属性里的核心要素，包括产品的 适用性、可靠性、实现度和性价比等。 适用性是指产品适合使用的程度大小，适用性的标准主要是消费者的 满意程度。
可靠性是指产品在正常使用的情况下正常发挥其功能的安全满意程度。
设计艺术心理学课件
课 题 名 称
工业设计与消费者心理的关 系以及如何运用设计满足消 费者的不同需要
什么是设计艺术心理学
设计艺术心理学是专门研究在设 计艺术活动中，如何把握消费者心 理、遵循消费行为规律、设计适销 对路的产品，最终提升消费者满意 度的一门学科。
设计 艺术 心理 学与 消费 者心 理的 关系
马斯洛1970年提出的需要层次理论。
自我实现的需要 尊重需要 社交需要
安全需要 生理需要
举例：
生理需要 安全需要 社会需要 尊重需要 衣服、食物、居住场所等 报警器、防狼器、保险柜、医疗仪器等 贺卡、手机、电话等 体现身份的品牌物、奢侈品等
认知需要
审美需要
电脑、网络、旅游、游乐场等
时装、工艺品等
自我实现的需要 游戏机、教育投资等
1.2用户群体的 层次性
社会层 级较高 的消费 者【审 美、被 尊重、 自我实 现的需 要】
社会层级较低的消费者。
【温饱需要、安全需要】
从低向高递增的多层次需要使用户群 体也存在明显的分层现象。 社会层级较低的消费者的主要需要是 温饱需要；中等阶层最缺乏安全感， 倾向于养老保险、教育等安全方向的 需要。 社会层级较高的消费者明显倾向于教 育、知识等自我实现方面的需要。
这套书柜合理的设计，不仅能节省空间，还可获得视觉上的美感，而它的风格，不仅 满足了这两点，相信一定可以唤起一些人对儿时生活的回忆。
通过设计提升消费者满意度——通过设计满足消费 者需求的方法
消费者满意度是消费者感觉状态的一种水 平，更深一层含义是指企业所提供产品 （服务）的表现与消费者当前对它的期望、 要求相比，吻合程度如何。 过去，设计这个词汇在传统观念中，不过 是设计产品的外在形态。而现在中国的企 业家终于认识到，设计既不是设计师满足 自己表现欲望的东西，更不是简单的设计 包装，而是能够提升品牌，促进销售，提 高消费者满意度的东西。
华硕 P5K SE，955 元
华硕 P5K3 Deluxe/WiFiAP，2305 元
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以上三款华硕主板都采用INTEL P35芯片组，支持INTEL Core 2 Quad/Core/Duo处理器。P5K SE只有最基本的配置， 单显卡插槽，但是有12个USB接口。P5K3 Deluxe配备 IEEE1394接口，双显卡插槽，另外支持DDR III内存。P5K3 Premium 在此基础上配备双千兆网卡，6个SATA II硬盘接口。 以上三款主板的市场定位不同，分别面向需求基本和高级配置 的消费者。
实现度指产品功能的达到程度。通常产品功能会受各种因素的影响而 不能全部发挥，实现的越多，说明产品在定位与功能实现上越成功。
性价比是指产品所能提供的性能与它的销售价格水平之比。消费者常 常会用性价比来评价一件产品的好坏优劣，因此，企业在开发产品时， 要注意提高产品的性价比，而不要只是盲目地提高产品的绝对质量。
消费者的需要
消费者的需要是消费者心理行为的动力因素之一。 需要是在一定的生活条件下，有机个体或群体对 客观事物（其存在与发展的条件）的欲求。 一方面，人的需要具有多样性，一般可分为生理 需要（如对食物、安全、性的需要）和“心因性” 需要。 另一方面，人的需要具有多层次性。目前影响最 大的需要层次理论是马斯洛1970年提出的需要层 次理论。
设计解和判断 提升消费者满意度
消费者心理 Consumptive Psychology
消费者心理现象的差异性
表现在他们对商品的兴趣、需要、动机、 态度、价值观的不同，必然产生不同的购买 行为。比如，对集邮消费者来说，集邮是一 种需要，即使价格再贵，自己经济并不宽裕， 也要节衣缩食，这种购买行为是其他消费者 所不能理解的。
2. 物质需要和精神需要
物质需要：物质存在对象的需要； 精神需要：对于概念对象的需要，例如审美、道 德、情感、制度、文化、知识。 消费者的物质需要反映为对产品使用性能的需要， 而精神需要则超出使用的层面，伴随各种情感体 验，即对产品情感体验的需要。
设计艺术根据消费者需要的分类
强调物质需要的设计：突出表现产品使用 方面的属性。 兼顾物质需要和精神需要的设计：在使用 的基础上对消费者的情感体验加以考虑。 强调精神需要的设计：着重于激发消费者 的各类情感体验。 消费者的需要根据具体情况在物质和精神 方面各有偏重和层次性。
iPod nano的最大优点是唯美小巧的外观 和滑爽的操控感受，而它的缺点也很多， 而最大一点就是它不支持视频播放，而且 价格也并不便宜。 但是有了上述两招“必 杀技”它仍然是最受欢迎的MP4产品之一。