2017年高速公路收费员年终工作总结 精品
高速收费员工作总结（精选17篇）
高速收费员工作总结（精选17篇）高速收费员工作总结篇120___年以来我站在上级各部门的正确领导下，以收费工作为中心，以安全生产作为基石，以争创“青年文明号”，顺利通过“国检”为目标，通过全体职工的共同努力，圆满完成了各项任务，取得了优异成绩，先后获得了“文明单位”、“先进基层党组织”等荣誉称号。
20___年我站的收费任务是1248万元，实际完成1485万元，超额完成237万元，超额完成率为18.99%，较20___年同期增长224万元，增长率为17.76%。
20___年xx月xx日经过全体同志的积极努力、精心准备，我站顺利通过“国检”，得到了上级部门的认可和好评。
通过此次“国检”使我站文明服务水平得到明显提高，整体工作朝规范化、制度化方向迈出崭新的一步。
现就20___年以来的具体工作总结如下：一、加强学习，努力培养造就一支高素质的收费队伍。
队伍建设是我站始终常抓不懈的一项工作，我站把建设一支思想正，作风硬，业务精的队伍作为工作的重点，加强教育与培训提高全员的整体素质。
1、我站积极组织形式多样的政治、业务、文化学习，使员工在学习中不断得到提高和完善，努力向学习型收费站迈进。
在实际工作中，注意学习典型，鞭策自身，找出差距和不足。
2、积极开展岗位练兵和技能培训，不断提高业务水平和业务素质。
在去年x月份军事复训中，全员能做到积极参与，认真训练，自觉学习动作要领和纠正不规范的动作，与此同时，我站还围绕迎“国检”工作，自己编制《业务知识手册》，通过强化学习，开展业务知识考试、竞赛等，使员工优秀率达到100%。
3、加强廉政建设。
针对收费工作天天与金钱打交道的实际情况，我站加强廉政教育，做到逢会必讲，警钟常鸣，在员工心中时刻树起廉政大旗。
二、加强收费管理工作，不断提升服务质量。
（一）以人为本，修订和完善各项。
为了进一步完善管理，使我站各项工作朝制度化、人性化方面发展，在近十天内接连召开两次站领导班子扩大会，讨论、研究、修订和完善各项规章制度。
高速公路收费站收费员年终工作总结7篇
高速公路收费站收费员年终工作总结7篇第1篇示例：高速公路收费站收费员年终工作总结一、工作回顾在过去的一年里，我作为高速公路收费站的一名收费员，认真履行自己的岗位职责，勤勤恳恳地为过往的车辆提供服务。
在这段时间内，我深刻体会到了工作的重要性和责任感，努力做到尽善尽美，让每一位过往的车辆都能感受到我们的服务质量和效率。
二、工作成绩在过去的一年里，我有效地完成了收费站的日常工作任务，严格执行收费规章制度，确保车辆按规定缴费，保障车辆通行顺畅。
我始终保持着良好的服务态度，热情接待每一位过往的车辆，及时解决他们的问题和疑惑，让他们感受到高速公路的便利和优质服务。
三、工作收获在一年的工作中，我得到了许多的收获和成长。
通过不断地学习和实践，我提升了自己的工作能力和专业素养，更加熟练地掌握了收费操作流程，提高了工作效率和服务质量。
我也凭借着自己的努力和勤奋，得到了领导和同事们的认可和赞赏，让我更加坚定了自己在这个岗位上的信心和决心。
四、工作展望在新的一年里，我将继续发扬工作中的精神和优点，不断提高自己的工作水平和服务质量，努力为过往的车辆提供更加优质的服务。
我将继续不断地学习和提升自己，不断改善工作技能和服务态度，让我们的收费站更加高效、便利和安全，为广大司乘人员提供更加优质的服务。
过去的一年里，我尽心尽力地为高速公路收费站的发展和车辆的顺利通行做出了自己的贡献，同时也感受到了工作中的快乐和收获。
在新的一年里，我将继续努力工作，不断进取，为高速公路的建设和发展贡献自己的力量。
相信通过大家的共同努力和合作，我们一定能够打造更加优质的服务品牌，让广大司乘人员都能体验到我们的用心和努力。
【本文共计405字】第2篇示例：高速公路收费站收费员年终工作总结一年转瞬即逝，回顾过去的一年，作为高速公路收费站的收费员，在这里度过了一段不平凡的时光。
经历了一年的工作，我对自己的工作有了更深刻的认识和理解，在此总结一下，希望能够在明年的工作中更上一层楼。
高速公路收费员年终个人工作总结（精选10篇）
高速公路收费员年终个人工作总结高速公路收费员年终个人工作总结一、年终工作总结的作用它是推动工作前进的重要依据任何一项工作，不管是个人或群体去进行，都需要反复操作、辛勤劳动才能完成。
每一次具体实践，都有成绩与失误、经验与教训，及时总结就会及时取得经验教训，提高认识和工作技能。
不断实践，不断总结，那么人们对客观事物的认识也就越来越深刻，知识越来越广，智慧越来越高，所进行的事业通过总结才会不断发展、前进。
它是寻找工作规律的重要手段任何一种事物和工作，都有内在联系、外部制约，都有它自身的发展、运动规律。
遵循这些客观规律办事就能顺利达到预期的目的，否则就会受到违背规律的惩罚而招致失败。
而要找寻、发现客观规律的途径就需要总结。
它是培养、提高工作能力的重要途径一个人的工作能力是指他承担某项工作、执行某项业务、任务的能力。
具体表现有两方面，一是他的专业知识水平，二是他解决、处理实际工作的能力。
在实践中二者常常是揉合在一起，相得益彰。
运用所学知识处理实际工作的能力主要通过实践培养起来的，绝不是天生的。
因此，总结是提高能力的重要手段。
它是团结群众争取领导支持的好渠道一件工作、一项任务完成之后必须进行总结，在总结中全面、深入地回顾、检查，找出成绩与缺点、胜利与失败、经验与教训，实事求是地作出正确评价，使大家认识统一。
这样的总结才能让群众心服口服，把群众最大限度地团结起来。
同时，通过总结把成绩、经验、问题和今后的努力方向等向领导部门汇报，能引起领导的重视，争取领导的支持、指导。
二、高速公路收费员年终个人工作总结（精选10篇）时光匆匆，我们在忙碌中奔走，不经意间我们又到了岁末年终，回顾过去一年，在取得成绩的同时，我们也找到了工作中的不足和问题，你的年终总结写好了吗？适时做总结才能让自己的努力更有方向哦。
是不是无从下笔、没有头绪？下面是小编整理的高速公路收费员年终个人工作总结（精选10篇），仅供参考，欢迎大家阅读。
高速公路收费员年终个人工作总结1现从以下几个方面对这一年的工作进行总结：一、以人为本，以工作为中心，做好班组建设针对20xx年度高速公路扩建分流及国道扩建我们可能遇到前所未有的大流量，如何更好地收足通行费，并把我们站区管理工作推上一个新台阶，更好地完成各项工作任务就切实地摆在我们面前。
公路收费站个人年终工作总结6篇
公路收费站个人年终工作总结6篇第1篇示例：公路收费站个人年终工作总结回顾这一年的工作，对于我来说是充实而又有意义的一年。
作为公路收费站的一名员工，我深知自己肩上的责任重大，同时也感到了自己在工作中所取得的进步和成就。
在这一年里，我本着认真负责、勤奋努力的态度，完成了领导交给我的各项任务，同时也学到了很多宝贵的经验与教训。
我在这一年中着重提升了自身的服务意识和专业技能。
在日常工作中，我积极主动地帮助车辆司机解决问题，热情周到地为他们提供服务。
在快节奏的工作环境中，我始终保持着高度的责任感和服务意识，尽全力为过往车辆提供高效、安全的通行服务。
我还利用业余时间学习相关专业知识，提高了自己的技能水平，为更好地完成工作提供了有力的支持。
我在这一年中不断调整和改进自己的工作方法和工作态度。
通过总结和反思以往的工作经验，我认识到了自己的不足之处，并积极采取行动，不断提升自己的工作水平。
我学会了灵活应对各种工作场景，注重细节，全面考虑，确保每个工作环节都做到尽善尽美。
我也在工作中保持了良好的心态，积极乐观地对待工作中遇到的问题，以更好地应对挑战，取得更好的成绩。
这一年对我来说是收获满满的一年。
我通过不懈的努力和奋斗，不断提升自己的专业素养和服务水平，取得了一定的成绩。
在未来的工作中，我将继续努力学习，不断提高自己的工作能力，为公路收费站的发展贡献自己的力量。
希望在新的一年里，我能够更加努力，取得更好的成绩，为公司的发展做出更大的贡献。
【本文共XXX字】。
第2篇示例：在过去的一年里，我作为公路收费站的员工，在这个特殊的岗位上工作了一年。
通过这份总结，我想对自己过去一年的工作进行审视和总结，总结中我想分享我在这段时间里的收获、成就以及还需要改进的地方。
在这一年里，我深刻地感受到了公路收费站这个岗位的特殊性和重要性。
作为公路交通系统的重要组成部分，公路收费站的工作任务繁重，要求我们具备高度的责任感和执行力。
在这一年的工作中，我认真履行自己的岗位职责，努力做好自己的工作。
高速收费员年度考核个人总结（精选12篇）
高速收费员年度考核个人总结高速收费员年度考核个人总结总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料，它可以帮助我们总结以往思想，发扬成绩，为此我们要做好回顾，写好总结。
总结你想好怎么写了吗？下面是小编为大家收集的高速收费员年度考核个人总结（精选12篇），欢迎阅读与收藏。
高速收费员年度考核个人总结1一年来，在站长xx的带领下，我从最初的不安和紧张，到现在能够每天从容准确的收费，熟练的操作设备。
这样的经历对我以后工作的帮助是很大的。
现在我把在这几个月工作的经验和感想总结一下。
第一、在服务态度方面——我知道收费员的形象是代表了整个xx 收费口的形象，所以每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，也有的司机却一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。
遇到这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费。
在工作的这段时间里，从来没有发生争吵的现象。
第二、收费工作方面——在开始的试收费工作中我就勤学苦练，不懂就问，很快就能熟练操作了。
现在随着旺季的到来，过口的车辆也逐渐增多，尤其是在节假日，在这样的情况下我除了努力提高效率外，还做到每一辆车都认真核实车辆车型，仔细打票，仔细验票，仔细验钞，小心放竿抬竿，一丝不苟的做好，。
同时为了干好工作我时刻注意与站长，稽查，监控室配合，遇到问题及时请示及时汇报，出现问题及时纠正及时解决，有效的降低了错误率，随着时间的推移，上岗次数的增多，工作的效率也大大提高了，业务更加熟练了。
记得是xx月xx日，晚上九点孩子发高烧，我领孩子看病，等孩子打完点滴，已经是xx日凌晨三点了，我只睡了三个小时就上班了，十六日从接班开始，几乎没有停顿，胳膊都累酸了，就连晚上也有很多大型翻斗车过口，这一天收费x元，创全线路各站个人收费记录。
高速公路收费员工作总结范文（精选27篇）
高速公路收费员工作总结高速公路收费员工作总结范文（精选27篇）时间一晃而过，一段时间的工作活动告一段落了，回首这段不平凡的时间，有欢笑，有泪水，有成长，有不足，是不是该好好写一份工作总结记录一下呢？大家知道工作总结的格式吗？下面是小编为大家收集的高速公路收费员工作总结范文，欢迎大家分享。
高速公路收费员工作总结篇1时光匆匆，20XX年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千。
在过去的20XX年工作中,我严格要求自己,坚持四项基本原则,坚决拥护站领导的各项指示,遵守国家法律法规和站制定的各项规章制度,认真履行岗位职责,尽心尽责完成本职工作。
现从以下几个方面对这一年的工作进行总结:一、以人为本,以工作为中心1、认真仔细，虚心好学：上班前认真做好列队讲评。
上班时认真做好事件的记录，下班后仔细核对收费员上交的各类报表，防止差错的产生。
虚心向别人学习，借鉴他人先进的经验和方法，不断提高自身的业务水平和管理水平。
2、吃苦耐劳，先人后己：再工作中我一直坚持吃苦耐劳的精神，不因工作时间、环境、天气条件的好坏而影响情绪，坚持工作，不叫苦叫累。
发扬风格，关心班组人员，不计较个人得失，先人后己。
3、机智冷静，反应迅速：在处理突发事件时始终能沉着冷静，在不违反规章的前提下，做到了机智灵活、反应迅速，保持车道畅通。
对各种特殊情况及时上报监控，不断提高自己处理问题的能力。
对各类突发事件能够及时排除，将处理措施过程记下来，加强自己的业务水平。
4、尊守规章，坚持原则：严格遵守各项规章制度，起带头作用，不受司机诱惑、恐吓、威胁，坚持原则，与各类违规、违章现象作斗争，坚决抵制，决不姑息。
对不了解我们收费政策的司机,做好了解释工作,让司机明明白白的交费。
二、摆正自身位置，理清关系1、与站领导，各班的关系：坚决服从领导指挥和安排，做到了凡事以大局为重，能够处理好个人利益和集体利益、局部利益的关系。
以军事化要求自己，绝对服从领导的工作安排，认真及时向收费稽查人员传达上级指示，及时完成领导交办的任务。
高速收费员年终个人工作总结6篇
高速收费员年终个人工作总结6篇篇1一、岗位概述作为高速收费员，我的主要职责是负责高速公路收费站的日常运营和管理，确保收费工作的顺利进行。
具体职责包括：1. 负责收费站的日常收费工作，确保准确、快速地完成收费任务。
2. 维护收费站的秩序，确保车辆有序通行。
3. 协助处理收费过程中的异常情况，如车辆逃费、卡顿等。
4. 定期对收费设备进行维护和保养，确保其正常运转。
5. 参与收费站的日常管理和培训工作，提高团队的整体素质和业务水平。
二、工作亮点与成果在过去的一年中，我积极履行岗位职责，取得了一定的工作成果。
具体来说：1. 成功完成了收费站的日常收费任务，未出现重大收费差错。
2. 通过优化收费流程，提高了收费效率，减少了车辆排队等待时间。
3. 协助处理了多起异常情况，如车辆逃费、卡顿等，保证了收费站的正常运营。
4. 定期对收费设备进行维护和保养，确保了设备的稳定运行。
5. 参与了收费站的日常管理和培训工作，提高了团队的整体素质和业务水平。
三、工作体会在工作中，我深刻体会到了沟通、协作和责任心的重要性。
具体来说：1. 沟通方面，我始终保持与同事和领导的良好沟通，确保信息畅通，工作有序进行。
2. 协作方面，我注重团队成员之间的协作与配合，共同解决工作中遇到的问题。
3. 责任心方面，我对自己的工作充满责任心，尽职尽责地完成每一项任务。
然而，在工作中我也遇到了一些问题和挑战。
例如，有时会遇到车辆逃费的情况，需要我灵活应对；有时收费设备会出现故障，需要我及时维修。
但通过不断学习和实践，我逐渐掌握了应对这些问题的方法和技巧。
四、未来展望展望未来，我将继续努力工作，不断提高自己的业务水平和综合素质。
具体来说：1. 我会继续加强学习，提高自己的专业知识和技能。
计划参加高速公路管理相关的培训和学习班，以提升自己的专业素养。
2. 我会积极与同事和领导沟通交流，及时反馈工作中的问题和建议。
同时，也会认真听取他人的意见和建议，不断完善自己的工作方法和流程。
高速公路收费员工作总结 (十五篇)
高速公路收费员工作总结 (十五篇)高速公路收费员工作总结 (15篇)总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，它可以提升我们发现问题的能力，快快来写一份总结吧。
那总结要注意有什么内容呢？以下是我们收集整理的高速公路收费员工作总结，希望能帮助到大家。
高速公路收费员工作总结 1在过去的一年里，本人以务实、开拓、进取、创新的精神，在领导和同事们的关心、支持下，坚持学习，健全自我，在各方面严格要求自己，爱岗敬业、廉洁奉公，努力工作，争创佳绩。
较好地完成了各项工作任务。
现就过去一年中的思想和工作情况小结如下：第一.在思想政治方面努力提升理论修养，自觉用理论指导工作。
拥护党的领导，遵纪守法，廉洁自律。
第二.在学习方面做学习型员工，一年来，不但学习政治理论，还学习征费业务知识和相关的法律法规。
向先进人物学习，向身边的好人好事学习，提升自己解决实际问题的能力。
第三.在服务态度方面我知道收费员的形象是代表了整个沪杭甬的形象，因此每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，也有的司机却一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。
遇到这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费。
在工作的这段时间里，从来没有发生争吵的.现象。
第四.在收费工作方面在收费工作中我就勤学苦练，不懂就问，能熟练掌握操作规程。
现在随着旺季的到来，过往的车辆也逐渐增多，尤其是在节假日，在这样的情况下我除了努力提升效率外，还做到每一辆车都认真核实车辆车型，仔细打票，仔细验票，仔细验钞，小心放竿抬竿，一丝不苟的做好，同时为了干好收费工作我时刻注意与班长，稽查配合，遇到问网题及时请示及时汇报，出现问题及时纠正及时解决，有效的降低了错误率，随着时间的推移，上岗次数的增多，工作的效率也大大提升了，业务更加熟练了。
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2015年高速公路收费员年终工作总结
转眼间，一年的时间过去了，回顾这一年来在工作上所经历的点点滴滴，让我成长了很多，收获了很多。
总结2015，规划2016.
作为一名收费员和一名共产党员，在收费工作方面—，我一直秉承着不懂就问的态度，刚开始实习的时候，遇到不明白的就问师傅，很快就掌握了。
在休息的时间和同事讨论不懂的问题，教别人不会的东西。
积极配合领导的工作。
随着时间的增加和业务的熟练度，我也为大家树立了良好的榜样。
在服务态度方面，作为窗口服务行业，我们每一名收费员都代表着首发的形象，作为党员更要起模范带头作用，所以我严格要求自己，着装整齐，时刻注意自己的服务态度，文明服务，微笑服务。
遇到出口不逊的司机，我都忍住，不发脾气，用礼貌的语气，耐心的解释。
用善意的微笑去化解，让他们理解配合我们的工作。
在日常工作方面，多干活少计较，做出表率，热心帮助同志，在各个方面全心全意
为大家服务，为大家创造了一个美好舒适的生活环境。
对于在过去的一年里出现的问题和存在的不足，我都以予了改正，并会吸取教训。
今后，我将继续配合领导的指挥和安排，通过不断的学习提高自身的业务水平和业务能力，提高自身素质，发挥自己的能力，为大家服务，发扬党员的作风和优良传统，为大家树立更好的榜样，更好并且出色的做好收费这项工作。
做一名领导放心，司机满意的爱岗敬业的收费员。