针对物业管理企业的标准化方案
物业标准化管理实施方案
物业标准化管理实施方案摘要：物业管理是指对建筑、设施和资源等进行有效和高效管理的各项活动。
标准化管理是指通过制定和实施一系列规范和标准，使管理工作达到统一、科学、规范的目标。
本文将介绍物业标准化管理的重要性，并提出一个物业标准化管理实施方案，以帮助物业管理公司提高管理效率和服务品质。
一、引言目前，随着城市建设的不断发展和居民生活水平的提高，物业管理成为城市发展中不可或缺的一环。
传统的物业管理方式面临着管理效率低、服务品质不高的问题。
而标准化管理则是提高物业管理服务水平的关键。
二、物业标准化管理的重要性1. 提高管理效率：通过建立标准流程和规范操作，可以提高工作效率，减少重复劳动，提升员工工作积极性和执行力。
2. 提升服务品质：标准化管理可以确保物业服务的一致性和可靠性，为业主提供更加专业、高效的服务，增强业主满意度。
3. 降低成本：标准化管理可以减少资源浪费和冗余，优化资源配置，降低运营成本，提高经济效益。
4. 提高安全性：通过建立标准化的安全管理制度和应急预案，有效提升物业安全管理水平，降低安全风险。
三、物业标准化管理实施方案1. 制定管理制度和流程：根据物业管理的具体特点和需求，制定标准化管理制度和流程，明确工作职责和权限。
2. 培训与培养员工：通过针对性的培训和持续的教育培养计划，提升员工的理论知识和实际操作技能，使员工具备标准化管理的能力。
3. 建立信息化平台：通过引入信息化系统，实现物业管理信息和业务的集中化管理，提高管理效率和服务质量。
4. 定期评估和改进：建立评估机制，定期对物业标准化管理进行评估，发现问题并及时改进，确保管理体系的稳定性和持续性。
四、实施方案的预期效果1. 管理效率提升：通过标准化管理，减少人力物力资源的浪费，提高工作效率和责任意识。
2. 服务品质提升：通过标准化管理流程，提供一致度较高的服务标准，提高服务品质和业主满意度。
3. 成本降低：通过资源优化配置和流程优化，降低管理成本和运营成本，提高经济效益。
物业标准化建设工作计划
一、背景及意义随着我国城市化进程的加快，物业管理行业得到了迅速发展。
然而，物业管理水平参差不齐，标准化建设亟待加强。
为了提高物业管理水平，提升业主满意度，我公司决定开展物业标准化建设工作。
通过制定和完善各项标准，规范物业管理行为，提升服务质量，树立良好企业形象。
二、工作目标1. 完善物业标准化体系，形成一套涵盖物业管理各领域的标准体系；2. 提高物业管理人员的素质，提升服务质量；3. 优化物业管理流程，提高工作效率；4. 提升业主满意度，树立良好企业形象。
三、工作内容1. 制定物业标准化体系（1）成立标准化工作小组，负责制定、修订和实施标准化工作；（2）根据国家标准、行业标准和企业实际情况，制定物业管理各领域的标准；（3）对现有标准进行梳理，形成一套完整的物业标准化体系。
2. 提高物业管理人员的素质（1）开展物业管理培训，提高员工的专业技能和综合素质；（2）建立员工考核制度，对员工进行定期考核，确保员工符合岗位要求；（3）鼓励员工参加各类职业资格证书考试，提高员工职业素养。
3. 优化物业管理流程（1）梳理现有物业管理流程，找出存在的问题，提出改进措施；（2）制定流程优化方案，提高工作效率；（3）对优化后的流程进行实施和监督，确保流程的有效执行。
4. 提升业主满意度（1）加强沟通，了解业主需求，及时解决业主反映的问题；（2）定期开展业主满意度调查，了解业主对物业服务的评价；（3）针对业主满意度调查结果，制定改进措施，提升服务质量。
四、工作措施1. 加强组织领导，成立物业标准化工作领导小组，负责统筹协调各项工作；2. 制定详细的工作计划，明确工作目标、任务和进度；3. 加强宣传，提高全体员工对物业标准化工作的认识；4. 加强监督检查，确保各项工作措施得到有效执行；5. 建立长效机制，确保物业标准化工作持续开展。
五、工作进度1. 第一阶段（1-3个月）：成立标准化工作小组，制定物业标准化体系；2. 第二阶段（4-6个月）：开展物业管理培训，提高员工素质；3. 第三阶段（7-9个月）：优化物业管理流程，提升工作效率；4. 第四阶段（10-12个月）：开展业主满意度调查，提升服务质量。
标准化物业管理方案
标准化物业管理方案一、前言随着城市化进程的加快和居民生活水平的提高，物业管理在社会生活中扮演着越来越重要的角色。
良好的物业管理不仅可以提高小区居民的生活品质，还能够保障物业设施的长期价值和维护社区的良好形象。
因此，制定一套科学合理的物业管理方案显得尤为重要。
二、物业管理概述物业管理是指专门管理和维护一定范围内的房地产物业，包括住宅小区、商业综合体、写字楼等。
其主要职责包括保障业主利益、维护物业设施、管理公共资源等。
一套完善的物业管理方案应当包括以下几个方面：1. 物业管理组织结构：建立清晰的管理组织结构，明确各级管理岗位的职责分工和管理流程。
2. 物业管理服务内容：规范物业管理服务内容，包括日常维护、安全管理、环境卫生等。
3. 物业管理收费标准：合理确定物业管理费用标准，确保物业管理服务的质量和可持续性。
4. 物业管理考核评估：建立物业管理考核评估机制，通过定期评估来提高管理水平和服务质量。
5. 其他相关方面：包括应急处理机制、社区文化建设等。
三、物业管理组织结构1.业委会：以业主为主体组成的业委会是物业管理的重要组成部分，负责决策及监督物业管理工作。
2.物业公司：专业化的物业管理公司负责具体的管理工作，包括日常维护、安全保卫、环境卫生等。
3.业主大会：定期召开的业主大会是业主参与管理的重要平台，通过大会研究和决定物业管理相关事项。
4. 管理层：物业管理公司设立专门的管理人员负责具体业务管理和协调各方面工作。
五、物业管理服务内容1.日常维护：包括楼宇设施、园林绿化等设施的日常巡检和维护保养。
2. 安全管理：加强安全巡查，做好消防设施的检查和维护，确保居民安全。
3. 环境卫生：定期进行环境卫生清扫，保持小区整洁和美观。
4. 公共设施管理：对小区公共设施如停车场、健身设施等进行维护管理，提供良好的使用环境。
5. 在线服务：建立物业管理在线服务系统，方便业主查询物业信息和提出建议。
六、物业管理收费标准1.根据小区的实际情况制定物业管理费用，包括基本物业管理费、能源费、保洁费等。
物业标准化管理实施方案
物业标准化管理实施方案一、引言在现代社会中，物业管理对于一个社区、小区或商业园区的运营和发展至关重要。
物业标准化管理实施方案是为了提高物业管理的效率和质量，确保物业的日常运营和维护工作能够有条不紊地进行。
本文将介绍物业标准化管理的意义、目标以及具体实施方案。
二、意义和目标1. 意义物业管理的标准化是提高服务质量和效率的必要手段，有助于提升业主对物业管理的满意度和信任感。
通过建立标准化管理，可以规范物业管理流程，提高工作效率，减少人力和资源浪费，为业主提供更好的居住和工作环境。
2. 目标a. 建立完善的物业管理制度和规章制度；b. 提高物业管理的服务水平和效率；c. 加强与业主和居民的沟通与互动；d. 保障物业设施的正常运行和维护；e. 提升物业管理团队的专业素养和能力。
三、具体实施方案1. 建立管理制度和规章制度物业管理应建立起完善的管理制度和规章制度，包括但不限于安全管理制度、维修管理制度、客户服务管理制度等。
这些制度和规章的建立将有助于规范物业管理工作流程，确保工作有序进行。
2. 建立服务流程和标准针对物业管理的不同环节和业务，建立相应的服务流程和标准，明确各个岗位的职责和工作内容。
通过明确服务流程和标准，可以确保各项工作按照规定的程序和标准进行，提高工作效率和服务质量。
3. 加强沟通与互动建立健全的信息传递渠道和沟通机制，定期组织业主和居民会议，收集和解决他们的问题和意见。
通过与业主和居民的密切沟通与互动，可以增强他们对物业管理工作的参与感和满意度。
4. 健全设施维护体系建立设施维护的定期检查和保养计划，确保物业设施得到及时维修和保养。
设立维修记录和档案，对维修情况进行统计和分析，及时发现和解决潜在问题，提高物业设施的使用寿命和效能。
5. 团队培训与提升定期组织物业管理团队的培训和学习，提高他们的专业素质和服务意识。
建立绩效考核机制，激励团队成员在工作中持续改进和提升。
同时，需要根据管理的实际情况，不断完善管理制度和流程，以适应时代的发展和需求的变化。
物业管理标准化方案
物业管理标准化方案一、前言随着城市化进程的加快和社会经济的快速发展，物业管理作为一个重要的管理体系，对于城市和社区的发展起着重要的作用。
然而，物业管理中存在着管理混乱、服务水平不一、管理体系不完善等问题，严重影响了居民的生活质量和社区的整体形象。
因此，建立一套科学的物业管理标准化方案，对于提高社区管理水平、提升服务质量、改善居民生活环境具有重要意义。
二、标准化管理的意义1. 提高管理效率物业管理标准化方案可以明确管理流程、规范管理行为、规范管理人员的岗位职责，从而提高管理效率，确保物业服务工作的有序进行。
2. 提升服务质量标准化管理可以规范服务流程、明确服务标准，让居民享受到更加规范、专业、周到的物业管理服务，提升居民对物业管理的满意度。
3. 优化资源配置规范管理流程、降低决策成本、减少资源浪费，达到优化资源配置的效果，提升企业管理效率及竞争力。
4. 提高社区整体形象通过标准化管理，可以改善社区管理水平，提升社区整体形象，增强社区居民的归属感和认同感，营造一个和谐、宜居的社区环境。
三、物业管理标准化方案的内容1. 组织架构根据物业管理公司的规模和性质，建立合理的组织架构，明确各部门的职责和权限，确保管理体系的有序运转。
2. 岗位职责明确物业管理人员的岗位设置和职责范围，规范岗位操作流程，确保每个岗位的人员都能做好本职工作。
3. 管理流程建立标准的管理流程和操作规范，包括工作流程、管理流程、服务流程等，确保管理工作的有序进行，提升管理效率。
4. 服务标准制定详细的服务标准，包括物业维修、保洁、绿化、安保等服务内容，为居民提供高质量的物业管理服务。
5. 质量控制建立质量控制体系，建立相关的质量检测指标和评价体系，确保服务质量的持续提高。
6. 培训管理为物业管理人员提供系统的培训和学习机会，提升员工的服务意识和专业素养，提高整体服务水平。
7. 安全管理建立健全的安全管理制度，进行安全隐患排查和整改，确保社区居民的人身安全和财产安全。
物业管理标准化建设方案
物业管理标准化建设方案随着社会经济的不断发展，人们对于生活质量的要求也不断提高，物业管理在社区生活中扮演着越来越重要的角色。
为了提升物业管理水平，提高业主的生活品质，保障物业的可持续发展，必须对物业管理进行标准化建设。
本文旨在探讨物业管理标准化建设方案，以期为相关机构和从业人员提供参考。
二、物业管理标准化建设的必要性1. 规范管理。
物业管理标准化建设可以明确物业管理的标准、流程、程序，规范管理行为，减少管理混乱和漏洞，提高管理效率和服务水平。
2. 保障权益。
物业管理标准化建设可以确保业主的合法权益不受侵犯，有效保障业主的生活质量，维护社区和谐稳定。
3. 提升形象。
物业管理标准化建设可以提升物业管理公司的形象和口碑，吸引更多的业主入住，增加经营收入，实现可持续发展。
4. 提高服务水平。
物业管理标准化建设可以明确服务标准和要求，强化服务意识，提高服务水平，满足业主的需求，提升业主满意度。
三、物业管理标准化建设的基本内容1. 完善管理制度。
建立完善的物业管理制度，包括组织结构、职责权限、工作流程、管理制度等，确保管理规范化、程序化。
2. 健全管理团队。
建立专业化、高效的物业管理团队，提高员工素质和服务意识，不断提升管理水平和服务质量。
3. 规范服务流程。
制定一套完善的服务流程和标准化操作规范，确保服务内容、流程、时效等方面规范统一。
4. 强化安全管理。
加强安全管理，定期开展安全检查和隐患排查，健全安全管理制度和应急预案，确保业主生命和财产安全。
5. 优化设施设备。
定期对物业设施设备进行维护保养和更新改造，提升设施设备的质量和使用效率，提高物业管理水平。
6. 加强社区治理。
建立多元化、全方位的社区治理体系，加强社区文明创建和宣传教育，维护社区环境、和谐稳定。
7. 提升服务品质。
不断提升服务品质，提高服务态度和服务效率，不断满足业主需求，提升业主满意度。
四、物业管理标准化建设的实施步骤1. 制定标准化建设方案。
物业管理标准化管理方案
物业管理标准化管理方案一、引言随着城市化进程的不断推进，物业管理行业也迎来了快速发展的机遇和挑战。
作为城市综合管理的一部分，物业管理在保障社区居民居住安全、促进社区和谐发展、提升城市形象等方面起着至关重要的作用。
然而，当前物业管理行业存在的问题也不容忽视，例如管理不规范、人员素质不高、服务滞后等。
为了提高物业管理的质量和水平，推进物业管理行业的健康发展，制定一套科学、合理的物业管理标准化管理方案是必不可少的。
二、物业管理标准化管理的基本原则1. 依法合规：遵守相关法律法规，依法办事，确保物业管理的合法合规运行。
2. 客观公正：针对不同性质的物业项目，进行客观而公正的管理，不偏袒任何一方。
3. 公开透明：物业管理的工作流程、收支情况、服务标准等应当公开透明，接受社会监督。
4. 服务至上：居民利益放在第一位，提供优质、高效的服务，让居民感到满意。
5. 持续改进：不断学习和提高管理水平，不断改进工作方式和方法，以适应社会发展的需要。
三、物业管理标准化管理的实施路径1. 建立标准化管理体系：制定并实施物业管理的各项标准，包括服务标准、管理流程、人员素质要求等，形成科学合理的管理体系。
2. 加强人员培训：建立健全的员工培训制度，对物业管理人员进行专业技能培训和道德素质培养，提高员工的综合素质和服务水平。
3. 完善管理制度：建立健全的收费管理、维修管理、安保管理、绿化管理等制度，确保物业管理工作的有序进行。
4. 强化科技支持：引入信息化管理手段，如物业管理软件、智能化设备等，提高管理效率和服务质量。
5. 加强与业主的沟通与协调：物业管理公司应当与业主保持密切的联系，听取业主意见和建议，积极协调解决问题，增强社区的凝聚力。
6. 推进诚信文化建设：建立物业管理公司信用评价制度，对不良行为予以惩戒，树立诚信经营的信心。
四、物业管理标准化管理的具体措施1. 建立健全的服务标准通过制定具体的服务标准，明确服务内容、服务流程、服务要求等，规范物业管理服务的各个环节。
物业服务标准化实施方案
物业服务标准化实施方案现代社会中，物业服务已成为城市发展不可或缺的一部分。
作为居民生活的重要保障,物业服务的质量直接影响着居民的生活体验。
然而,在实际操作中,我们常常发现物业服务水平参差不齐,存在诸多问题有待解决。
针对这一现状,本文将探讨物业服务标准化实施的可行方案。
提升物业服务的重要性认知我们要提升社会各界对物业服务标准化的重要性认知。
这不仅关乎居民切身利益,也关系到城市整体发展。
只有当各方主体充分认识到物业服务标准化的必要性和紧迫性,才能为后续的实施工作奠定坚实基础。
我们要通过多渠道的宣传教育,让物业服务标准化成为社会共识,让居民、物业公司、政府部门等各方主体自觉参与其中,形成合力。
完善标准体系建设我们要建立健全的物业服务标准体系。
这需要政府、行业协会、专业机构等多方共同参与,制定出符合实际需求的标准规范。
标准体系应涵盖物业服务的各个环节,包括物业管理、维修养护、环境卫生、安全防范等,并根据不同类型的物业项目予以细化。
标准体系应定期评估和动态更新,确保与时俱进。
加强监管和考核与此我们要加强监管和考核机制的建设。
政府部门要依据标准体系,对物业公司的服务质量进行定期检查和评估,对于达不到标准的要严格问责。
还要健全居民投诉渠道,畅通居民反映问题的途径。
物业公司也要建立自我约束机制,定期进行内部考核,切实落实服务承诺。
通过监管与考核的双重推动,确保标准得到切实执行。
优化物业服务流程在此基础上,我们要不断优化物业服务的具体流程。
这包括完善作业规范、规范服务流程、优化人员配置等。
比如,可以采用信息化手段,实现服务请求的快速响应和处理,提高工作效率;可以加强物业服务人员的培训,提升他们的专业素质和服务意识;还可以根据物业项目的特点,合理配置人力资源,确保各项服务到位。
通过流程优化,进一步提高服务质量和效率。
构建全方位激励机制我们要构建全方位的激励机制。
这不仅包括经济激励,还应包括精神激励。
一方面,要完善物业服务的价格体系,使服务质量与价格水平相匹配,调动物业公司提升服务的积极性;另一方面,还要通过表彰奖励、舆论宣传等方式,营造良好的社会氛围,让优秀的物业服务公司和个人受到应有的尊重和认可。
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针对物业管理企业的标准化方案一、项目前期准备阶段(一)公司须在至少六个月前派出专业人员对待承接项目进行深入研究，了解项目规划、物业特点以及周边地区物业分布情况、安全状况，结合企业自身特点指定相应的项目管理方案。
(二)进驻前二个月开始筹建物业管理队伍，进行人员选拔、培训，针对项目特点制定各项管理规定及工作流程，拟定用户手册、业主公约及前期物业管理协议；(三)进驻前一星期必须安排好管理用房、员工宿舍及管理处相关办公设备；(四)物业接管必须进行验收评估，妥善进行钥匙、图纸资料的交接。
二、入住、二次装修阶段(一)入住管理1.房屋验收、交接执行严谨、科学的“入住管理标准”，发放入住通知书、住户手册，明确入住验收手续、收费标准，签署“业主公约”，礼貌、热忱接待业主，主动解释有关疑问。
2.建立业主档案在办理移交手续中，系统了解业主相关资料，例如：商户的经营内容、经营习惯；住户的简单资料、生活习惯等。
依此建立业主的服务档案，为今后工作打下良好基础。
(二)二次装修管理二次装修管理关系到楼宇的建筑风格以及建筑品质，因此，为了保证楼宇长期正常使用，公司应依照《北京市物业管理条例》、《北京市建筑外墙装饰管理规定》、《居室装饰及二次装修管理办法》等相关法规的规定，以及公司针对各项目制定的《物业管理协议》、《用户手册》、《业主公约》执行管理：1、二次装修方案审批由业主提出二次装修申请，附交施工单位有效证件和资质证书，以及二次装修方案图、土建施工图、水电施工图和文字说明。
方案审批要点：内装饰方案：基本原则是保证原装修、设计用途不被改变，保障使用安全，不影响相邻住户的使用。
外二次装修方案：规范整体形象，保持建筑物外墙立面的整体性与美观。
．所有施工方案批准后，业主如按实际情况需要更改，必须经管理处确认，出其更改通知才可施工。
2、二次装修施工全过程监控安全防范管理。
二次装修施工人员须按政府规定办理证件，接受管理处管理，留宿施工人员由业主或代理人书面担保，防范治安事件发生；进行二次装修中用电、煤气、明火安全管理，消除消防隐患；二次装修与入住并存期间，加强安全防范重点宣传，有针对性地采取措施，确保不遗留安全隐患。
环境卫生管理。
规范二次装修材料及垃圾的运输和堆放，严禁投入下水道，确保楼宇内道路通畅及环境整洁；加强噪声控制，限定二次装修施工时间或进行噪声隔离，最大限度降低对周边居民正常生活及工作的影响，控制入住和二次装修期交叉时造成的环境影响。
共用设备设施管理。
确保二次装修中水电主干线、消防设施等户内外设备设施不受破坏，严禁任意动用消防设施，使其正常运行；限定二次装修使用电梯时限、电梯运输材料和方式，做好电梯轿厢的保护工作。
外二次装修管理。
严禁破坏外墙整体美观，不得在外墙凿洞；禁止安装雨阳蓬或作任何形式的封闭；窗户、落地窗防护栅应设在窗扇内侧；公共部位严禁安装、架设私家物品及构筑物，尤其是私自在楼梯口加装铁门。
土建二次装修管理。
不得用重磅大锤进行野蛮施工，以防止破坏楼板结构；不得变更或破坏房屋的柱、梁、板、承重墙等建筑主体结构、外墙、屋面防水、厨卫防水；外墙体埋设管线，须进行防水处理，以防止外墙渗水；不得在无梁板上砌筑樯体。
水电设施二次装修管理。
严禁在结构楼板凿沟埋管、在公共墙体埋设水管；厨卫下水主管检查口不得封死；二次装修前堵塞好下水口，以防止二次装修土头、杂物造成堵塞；墙体及吊顶内埋设电线应使用套管；动员住户在进行吊顶装饰时留出检查口。
装修工程完工后，由装修户通知管理处工程部对工程进行验收，出具竣工验收单并办理相关手续。
日常物业管理服务阶段管理目标：制度完善，保养规范，延长物业使用年限，从而使物业增值。
管理规范：共用配套设施完好，无任意改变用途；制订并严格执行设备安全运行、维修、记录以及定期巡回检查、维护保养等岗位责任制；专业技术人员和维护人员严格遵守操作规程与保养规范，无事故隐患；设备及机房无杂物、灰尘及鼠虫害发生，整体环境符合设备正常环境效益对比，进行经济、改善等方案，对房屋维修、应用技术经济分析方法，运行的要求；制定最佳方案，提高房屋经营效益。
一、房屋管理与维修养护主出入口设楼宇平面示意图，幢、单元（门）、户标号标志明显；定期检查外墙，发现破损及时修补，确保房屋外观完好、整洁，外墙面砖、涂料等装饰材料无脱落、无污迹；每年一次对楼道、围墙进行粉刷、栏杆油漆；设立小告示板，开展与业主交流，及时通报相关事项。
二、设备管理1、给排水设备管理管理目标：细心保养，确保给排水设备、阀门、管道工作正常，无跑冒滴漏，方便住用户生活。
供水设备（包括蓄水池、供水泵、管网、屋顶水箱、水表、阀门等）。
对生活水泵、给水管网定期检修及防腐保养，确保供水设备运行正常、设施完好、无渗漏、无污染；每天2次巡视水泵房、给水管网、屋顶水箱；水泵、水池、水箱有严格管理措施，无污染隐患；生活用水的水质符合卫生标准；对二次供水蓄水池、屋顶水箱每半年清洗、消毒一次，无二次污染，保存二次供水卫生许可证、水质化验单；停水提前一天通知住用户。
排水管理。
每天巡视排水管道等设施，确保排水、排污管理通畅，无堵塞、外溢现象；汛期道路、车库、设备房无积水、浸泡发生；每年一次清理化粪池、污水井；遇有事故，维修人员在规定时间内进行抢修，无大面积跑水、泛水、长时间停水现象。
2、电气设备管理供电设备（变压器、电表、供电线路、总开关、户外型负荷开关、户内型漏电保护自动开关、避雷针等）。
每天检查供电线路，确保正常供电，道路、楼道等公共照明完好；建立配电室巡查制度（每班巡查一次，每月细查一次，半年大检修一次），并做好运行记录，发现故障及时排除；停电提前一天通知各用户。
弱电设备。
每天对门禁对讲系统进行维修保养，确保故障能及时排除。
电梯设备。
聘请专业电梯维修公司对电梯进行维修保养，电梯准用证、年检合格证、维修保养合同完备；每个月对电梯所有机械、电器等传动、控制与安全设施进行一次全面检查，进行一些必要的调整、维修和加注润滑油；每年一次技术检验，每3年对电梯进行一次大修；定期对电梯轿厢、井道电梯机房进行清洁，确保电梯机房通风、照明良好；制定电梯故障应急处理方案，电梯运行出现故障后，维修人员在规定时间内到达现场维修；对每天电梯运行情况进行记录；电梯安全设施齐全、照明及附属设施完好，无安全事故。
三、安全管理．1、总体安全环境管理在出入口处对来访客人进行登记，控制楼宇内流动人员数量，防止推销人员散发广告传单或无关人员流窜；专业物业巡查员队伍进行24小时值班及巡逻，制定详尽巡逻路线及频次；物业巡查员统一着装、佩戴明显标志，文明值勤，言语规范，认真负责；危及人身安全处设有明显标志和防范措施并及时消除安全隐患；建立我公司覆盖全厦门市的物业保安呼叫系统，遇有突发事态，可以立即调配全公司人力和物力集中支援；制定应急准备和应急措施，如防台风、防地震方案等。
2、对出租户管理租户的社区角色不同，人员流动性大，社会背景、身份也极为复杂，因此，出租户管理成为当今物业管理中较难处理的问题。
我公司将从提倡亲和社区文化入手，对租户进行分类拜访与重点关注；配合派出所、居委会对小区内租户、流动人员的调查。
确保楼宇内业主、租户的生活安全与人际和谐。
3、车辆交通及道路管理楼宇停车场有专人疏导，管理有序，排列整齐，机动车辆出入有登记；非机动车车辆按规定位置停放；每天巡查楼宇内道路，确保道路通畅，路面平整；井盖无缺损、无丢失，路面井盖不影响车辆和行人通行及业主的日常生活。
四、消防管理建立日常防火检查制度，每周一次检查消防系统设施设备，每月全部检查一次，及时发现并消除火灾安全隐患，确保消防设施齐全、完好，标识完整，可随时起用；在明显处设立消防疏散示意图。
照明设施、引路标志完好，紧急疏散通道畅通无阻；全体管理人员掌握消防设施设备的使用方法并能及时处理各种问题；组织开展消防法规及消防知识的宣传教育，明确各区域防火责任人；建立义务消防队，制订突发火灾应急方案；每年举行一次消防演习，增强应急技能、提高业主消防意识。
五、保洁管理管理标准：垃圾箱、果皮箱等环卫设备完备；标准化保洁（专职人员及清洁卫生责任制）；垃圾日产日清，定期进行卫生消毒灭杀；房屋公共部门共用设施无蚁害；楼宇内道路等共用场地无纸屑、烟头等废弃物；房屋共用部位保持清洁，无乱贴、乱画；楼梯扶栏、天台、公共玻璃窗等保持洁净。
1、日常保洁备注准标次频容内作工范围．楼道1 收垃圾，洗垃圾桶2次/天无遗留物、臭味2 扫地板及楼梯1次/天无杂物，无积水3 冲洗楼梯1次/周无杂物，无积水4 擦公寓口信报箱1次/天无灰尘，无手印5 擦电梯2次/天无灰尘，无手印6 擦公共防盗门1次/周无灰尘7 擦楼梯扶手1次/周无灰尘8 擦公共天花板1次/周无灰尘、蜘蛛丝9 擦消火栓1次/月无灰尘10 擦窗户2次/月无灰尘道路1 路面循环清扫无杂物2 路边绿地2次/天无杂物3 水泵结合器1次/周无灰尘4 路灯柱1次/周无灰尘绿地清理2次/天无灰尘、枯叶2、四害消灭在楼道、道路、绿地等公共区域，每月定期一次采取措施消灭老鼠、蟑螂，二次消灭蚊子、苍蝇，配合周围区域对四害滋生地消毒处理。
五、绿化管理制定绿化管理标准，定期对楼宇绿化进行浇水、施肥、修剪、杀虫等工作；对楼宇绿化进行改进、栽种；绿地无改变使用用途和破坏、践踏、占用现象；花草树木长势良好，修剪整齐美观，无病虫害，无折损、无斑秃；绿地无纸屑、烟头、石块等杂物。
项目措施标准绿化浇水浇水（依气候变化）浇足浇透草皮修剪（按季节进行）草皮美观平整杂草清除（每周一次）确保基本无杂草防虫病虫害防治（一年2次）无病虫害养护施肥（一年4次）绿化生长旺盛乔灌木修剪造型一年4次六、便民服务．“不出社区门，照样过日子”是本公司服务的一项重要目标，当住户遇到生活上或工作上的多方面问题而难以应对时，全公司员工都能够有求必应地提供服务，主动为住户排忧解难，积极开展临时性的、专项性的、业户自愿选择的特约服务方式。
1、日常服务设置业主联络处、服务专线，开辟为业主/业主委员会与本公司沟通交流场所，不但要接受住户的质疑、问询、投诉、求助、报修，还要求公司员工必须热情相待，及时处理和反馈住户的各种要求；建立回访制度并记录，定期向住用户发放物业管理服务工作征求意见单，对合理化建议及时整改；每半年公开一次物业管理服务费用收支情况；代定报刊，邮件报刊代收代发。
2、特约服务提供有偿特约维修服务。
开设“学童托管学校”，解决本住户中上班族、职业白领的子女上下课接送的不便；室内维修装潢业务，小修不过夜，中修三天完成；空房代管，房屋中介；委托代装家用电器；代办家庭清洁、消毒、打蜡；委托代聘各种类型的保姆、家教和医疗护理；信息咨询服务等七、社区文化活动创造一个和谐、文明、舒适的生活与工作环境是我公司与业主的共同愿望。