卡尔森酒店集团调查研究报告
卡尔森国际酒店集团
2010年~ 年 在今年年初，卡尔森全球酒店集团已宣布其2015雄心开发策略。 计划到2015年，全球投资将扩大50%，运营酒店达到1500家。 卡尔森的2015雄心开发策略着重放在经济正蓬勃发展的国家， 如：中国、印度、巴西和俄罗斯。近期，集团已宣布：至2013 年，将在亚太地区打造75间酒店。而今年将有18间新酒店投入 运营。卡尔森全球酒店集团预期将其三分之一的新酒店在亚太 地区开放，而中国是亚太地区最大的市场开发区域。最近在中 国签约的新酒店达4家。 254客房量 成都置信丽亭酒店 (将在2011年投入市场运营) 300客房量 惠州丽笙世嘉度假酒店 (将在2012年投入市场运 营) 196客房量 无锡高新区丽笙酒店(将在2012年投入市场运营) 400客房量 重庆沙坪坝丽笙酒店(将在2012年投入市场运营) 卡尔森全球酒店集团在中国运营的10家酒店中包括3个品牌；丽 笙、丽亭和丽晶，以及11家正在开发的酒店。现有开放和运营 的酒店都属商务型，然而卡尔森现在致力开发的是度假村式酒 店，比如将在2012年投入运营的415间客房量的三亚湾丽笙酒 店。
卡尔森集团在中国的市场份额已经占了亚太地区 的25%，尽管其业务量在印度地区更大，而利润却显 然是中国更高。未来10年，另外代表卡尔森旗下高端 酒店品牌的7家丽晶酒店和5家丽笙酒店也将在中国建 成。丽笙酒店及度假村是定位五星级的品牌，其在63 个国家有着超过413家酒店。 卡尔森进入中国五年来，三大品牌已经进入中国， 已发展到八、九家。2006年开始，卡尔森集团将在亚 太区加速发展，中国则是集团打响MICE战役的主力市 场。借助集团2006年4月全新启动的会议管理工具 MB3（MeetingBroker3）平台，全面推广中国的旗下 酒店力促会奖旅游业务出现显著增长。MB3 （MeetingBroker3）是一个针对10间以上客房预定的 酒店MICE管理工具，该工具将帮助酒店根据客户要求 快速作出反应，客户可以在四个小时以内获得酒店的 回复。丽晶和丽笙的酒店品牌更适于接待国际和国内 会奖团，丽亭则主要针对国内MICE市场。
卡尔森酒店集团1
卡尔森酒店集团卡尔森集团公司是卡尔森全球酒店集团的母公司，是美国最大的私营公司之一，也是市场营销服务、旅游及酒店服务业的全球领军企业。
卡尔森集团公司旗下其它品牌和服务还包括：卡尔森嘉信力旅运、T.G.I.星期五餐厅、丽晶七海游轮以及美国最大的市场服务公司——卡尔森全球市场营销集团。
卡尔森是一家私营的全球酒店及旅游公司，总部位于美国明尼苏达州明尼阿波利斯市。
创始人：柯蒂斯.劳.卡尔森卡尔森环球酒店公司在150个国家拥有酒店、度假村、餐厅及游轮业务，为美国最大的私营公司之一。
该公司麾下拥有Regent(丽晶)、Radisson(丽笙)、Park Plaza(丽亭)、Country Inns & Suites(丽怡)和Park Inn(丽柏)品牌。
Regent(丽晶)是卡尔森环球酒店公司的顶级品牌.丽晶诞生于1970年，当时某日本财团支持香港团队创立了闻名于世的丽晶酒店。
后于1988年，四季酒店集团收购品牌并将其树立为面向亚太地区的高端品牌，现在全球仅有七家运营的丽晶酒店。
1997年，四季酒店集团出售丽晶品牌给卡尔森环球酒店公司，但是还是有部分丽晶酒店挂着四季酒店的副牌标志。
比如新加坡丽晶四季酒店(The Regent Singapore - A Four Seasons Hote)和台北晶华丽晶四季大酒店(The Grand Formosa Regent Taipei - A Four Seasons Hotel)，著名的Beverly Wilshire也曾是丽晶品牌。
香港丽晶酒店(The Regent Hong Kong)，曾十度被评为世界十佳酒店，2001年，巴斯集团(即洲际酒店集团)以港币32亿元收购了此酒店，发展为现在香港洲际酒店。
2010年，卡尔森环球酒店公司调整业务，把丽晶酒店品牌出售给了台湾晶华企业，台湾晶华企业是台北晶华丽晶四季大酒店的业主。
在丽晶第二次转手后，丽晶全系七家酒店于2010年6月15日正式退出卡尔森金分佳计划。
酒店管理案例篇
酒店管理案例篇在现代旅游业中，酒店管理是保证顾客满意的重要因素之一。
优秀的酒店管理可以为旅客提供舒适的住宿环境和优质的服务，从而赢得良好的口碑和回头客。
为了让您更好地了解酒店管理的重要性和管理方案，本文将为您介绍三个成功的酒店管理案例。
案例一：卡尔森酒店集团卡尔森酒店集团是一家全球连锁酒店集团，拥有凯悦、雷迪森、皇冠假日酒店等品牌。
该集团以服务品质和管理规范而著称，其中《雷迪森酒店管理手册》更成为同行业的标杆。
卡尔森酒店集团在酒店管理方面的成功秘诀是超越顾客期望，以人为本。
在服务质量上，该集团根据不同国家和地区的文化和市场需求，做出相应的调整，确保服务能够贴近当地顾客的需求。
在员工培训方面，该集团注重员工素质和职业发展，倡导员工自我学习和创新。
案例二：宜必思酒店集团宜必思酒店集团是另一家知名酒店连锁企业。
该集团的成功经验在于建立了一套“精益管理系统”的模式。
该模式通过精益化生产方式，减少浪费、提高效率，将这种思路引入到酒店的各个环节。
例如，在前台维护酒店网站上，宜必思酒店集团采用自助式网站维护系统，员工可以实时处理相关信息，规避了传统方式中信息沟通等环节上的时间浪费。
在员工管理方面，该集团注重员工的职业培训和提升，让员工自主掌握更多管理技能和服务能力。
案例三：雅高酒店集团雅高酒店集团作为一家拥有3000多家酒店、90个国家的全球性连锁酒店管理公司，其成功经验体现在提供“一站式”酒店服务上。
雅高酒店集团旗下酒店内将满足顾客的多种需求。
例如，在一些机场酒店中，该集团为游客提供方便快捷的接送机服务；同时，该集团还能提供免费的无线网络服务，保障客人畅快的上网体验。
在管理方面，该集团从员工到供应商，都采用“全员参与”的方式进行管理，不断完善管理细节和服务方法。
总的来说，以上三个酒店管理案例，奠定在提供高品质的服务、专业的管理、注重员工培训和提升以及不断完善自身的基础上建立的。
酒店集团们在顾客需求满足、文化融合、先进的管理思维和创新等方面取得了积极的成果。
美国卡尔森国际酒店集团
卡尔森国际酒店集团Carlson Hospitality Worldwide卡尔森酒店集团表现仍然稳定，尽管其主要的经销商Rezidor在EMEA地区十分活跃，但就整体而言，依然没有太大变化。
酒店922座，房间147129间。
根据2005年7月美国《HOTELS》杂志公布2004年的统计，有酒店890座、房间147093间，列第10位；2003年列第9位，酒店881座、房间147624间。
卡尔森环球酒店公司在82个国家拥有逾1700家酒店、度假村、餐厅及游轮业务，为美国最大的私营公司之一。
该公司麾下拥有丽晶、丽笙、ParkPlaza、CountryInns&Suites和ParkInn品牌。
丽晶是卡尔森环球酒店公司的顶级品牌，在香港的一家因为2001年香港新世界集团与英国巴斯集团的收购而撤出。
餐饮品牌为星期五餐厅。
卡尔森集团在中国的市场份额已经占了亚太地区的25%，尽管其业务量在印度地区更大，而利润却显然是中国更高。
未来10年，另外代表卡尔森旗下高端酒店品牌的7家丽晶酒店和5家丽笙酒店也将在中国建成。
丽笙酒店及度假村是定位五星级的品牌，其在63个国家有着超过413家酒店。
卡尔森进入中国五年来，三大品牌已经进入中国，已发展到八、九家。
2006年开始，卡尔森集团将在亚太区加速发展，中国则是集团打响MICE战役的主力市场。
借助集团2006年4月全新启动的会议管理工具MB3（MeetingBroker3）平台，全面推广中国的旗下酒店力促会奖旅游业务出现显著增长。
MB3（MeetingBroker3）是一个针对10间夜以上客房预定的酒店MICE管理工具，该工具将帮助酒店根据客户要求快速作出反应，客户可以在四个小时以内获得酒店的回复。
丽晶和丽笙的酒店品牌更适于接待国际和国内会奖团，丽亭则主要针对国内MICE市场。
上海有两个丽笙品牌酒店项目正在洽谈中。
卡尔森酒店集团
卡尔森酒店管理集团简介
❖ 卡尔森的消费者服务包括卡尔森休闲集团 （全球最大的休闲旅行社网络之一）以及卡 尔森环球招待服务公司（世界招待服务业中 的领导者，拥有超过1700 家酒店、度假酒店、 餐馆和大型邮轮，运营范围辐射六大洲）。
卡尔森酒店集团的发展前景
❖ 卡尔森国际酒店集团亚太区的总裁 兼经营主管Paul Kirwin 表示北京 在内，公司还计划在亚洲的各大重 要城市例如上海、香港、东京、汉 城及新德里，还有太平洋地区的悉 尼、墨尔本和奥克兰建设丽晶酒店。
❖ Mr.Kirwin说：此次把中国作为卡尔 森集团在全球发展，建设丽晶酒店 的选点为集团动向来说是意义重大 的。除中国外，集团还计划在欧洲、 中东、北美及亚太其他地区建设新 酒店。
卡尔森酒店集团在中国的发展
❖ 2006年，卡尔森在中国的开业酒店 数将不少于13家，其中12家为五星 级酒店，另一家四星级酒店。
❖ 北京开业的五星级奢华品牌丽晶国 际酒店将集丽晶(Regent)和丽园华 庭(PARKPLAZA)两个品牌于一体。
❖ 经济型酒店品牌丽柏酒店 (PARKINN)2006年引进中国。
❖ 2006年底，宁波丽晶酒店开业。
卡尔森酒店集团在中国的发展
❖ 卡尔森集团在中国的市场 份额已经占了亚太地区的 25%，尽管其业务量在印 度地区更大，而利润却显 然是中国更高。未来10年， 另外代表卡尔森旗下高端 酒店品牌的7家丽晶酒店和 5家丽笙酒店也将在中国建 成。
卡尔森酒店集团的发展前景
卡尔森酒店集团的发展概况
❖ 2006年排名第9位，卡尔 森酒店集团表现仍然稳定， 尽管其主要的经销商 Rezidor在EMEA地区十分 活跃，但就整体而言，依 然没有太大变化。酒店922 座，房间147129间。
中国企业赴美并购案例分析
中国企业赴美并购案例分析随着中国经济的崛起和“走出去”战略的实施，越来越多的中国企业开始寻找海外投资和并购机会。
其中，美国是中国企业投资和并购的最热门目的地之一。
本文将选取三个中国企业赴美并购案例进行分析，以便更好地了解并购的过程、挑战和前景。
一、海航集团收购美国卡尔森酒店集团海航集团是中国一家大型民营企业，旗下涉及金融、地产、物流、酒店、航空等多个领域。
2016年4月，海航集团以14亿美元的价格成功收购了美国卡尔森酒店集团。
该并购交易拓展了海航在全球酒店业的布局，增强了其在全球旅游领域的竞争力。
在并购过程中，海航集团主要面临以下挑战：1.文化差异。
由于中美文化存在差异，海航集团需要尽快适应卡尔森酒店集团的文化，协调双方相关业务。
2.融资难题。
并购涉及大额资金，海航集团需要寻找合适的融资渠道，缓解融资压力。
3.并购审批。
中美两国在交易审批上存在差异，需要尽早向美国政府提交并购申请，争取尽快获得批准。
二、华为收购3Com案2008年，华为以18.5亿美元的价格收购了美国3Com公司的部分业务。
这一并购使得华为在网络设备和技术方面进一步壮大，加速了华为在全球市场的扩张。
1.技术标准。
美国和中国的技术标准存在差异，因此华为需要在并购前了解3Com公司的技术标准，做好技术整合工作。
2.并购审批。
并购涉及到国家安全等敏感问题，需要受到监管当局的审查和批准。
3.人才引进。
华为需要吸引优秀的3Com员工在并购后继续为华为工作，以保持业务的稳步发展。
三、宝能集团收购美国途家宝能集团是中国知名的房地产和金融企业，2017年以14亿美元收购了美国途家公司。
该并购使得宝能在海外房产租赁市场拥有更大的话语权，加速了其在全球房产市场中的竞争。
1.财务管理。
并购涉及到大量资金，如何管理并获得足够的资金成为了一项重要任务。
宝能需要进行优秀的财务管理以减少风险。
2.品牌整合。
并购涉及到品牌整合，对于途家的品牌宝能集团需要进行理性整合，切实有效地利用好这一品牌价值。
卡尔森酒店集团
两大特色
1、卡尔森的全球预订系统，是业内最高效最具扩展能力的预定系统，同时还 通过一个在线数据库实施全面顾客满意计划。Courtyard的Intranet把所有的内 部手册和印刷物电子化，减少了耗材和劳动力成本。Ritz-Carlton设立专职为 住客提供IT方面的技术支持服务。Radisson为旅行社提供的在线预定系统根 据订出的客房数量回报给旅行社。IMPAC在每个酒店的大堂摆放触摸屏设备， 进行顾客满意度调查。Promus通过电脑化的绩效工资系统，增强了员工的士 气，减少服务中的差错。 2、卡尔森启用Sales force软件服务（SaaS）中央预订系统（CRM）和 Force. COM的平台服务（PaaS）之后，在40个国家改善了业务运营并大幅 提升了员工的工作效率。卡尔森已经在其5个运营集团中启用Sales force技术， 包括卡尔森酒店集团、Carlson Wagon lit Travel、Carlson Marketing Worldwide、Carlson Leisure Group以及Regent Luxury Group。启用Sales force后不再需要维护旧时的系统从而节省了成本，还提高了员工的工作效率。
诚信 遵守最高道德标准、诚实守信、尊重他人并保持坦诚沟通。 创新 以多样化思维、创造性、智慧和敏捷性应对全新的挑战，同时迅
速高效地提供创新性解决方案。 顾客至上 竭尽全力提供令宾客满意愉悦的服务。 商业行为和道德准则 我们努力为顾客提供高质产品、优质服务和 有效解决方案，与此同时，我们也坚守着最高的道德标准。我们的客户、 同事、特许经营者、合作伙伴、业主、财务伙伴、供应商和股东都期望 我们恪守道德准则。而遵守商业行为准则和道德规范 是Carlson 全体 员工、董事及代表们的责任所在，它将引导我们全力以赴朝目标奋进。 能力提升 鼓励员工的积极性，明辨是非。 责任性 履行我们的绩效承诺并为我们的行为和现状负责。 责任 确保我们能为利益相关方带来丰厚的回报，同时还要保证我们员 工、顾客、所有者、业务合作伙伴和供应商的利益，除此之外，还要顾 及到我们经营业务所在的社区和环境。
十大酒店管理公司
十大酒店管理公司在全球范围内，酒店业务的发展和管理显得越来越重要。
为了提供一流的服务和优质的客户体验，许多酒店管理公司应运而生。
这些公司通过提供专业的管理服务，帮助酒店提高效率和盈利能力，并成为行业内的佼佼者。
下面，我们将介绍全球范围内最著名的十大酒店管理公司以及它们的管理模式和成功之道。
一、万豪国际酒店集团万豪国际酒店集团是全球最大的酒店管理公司之一，拥有30个酒店品牌。
该公司通过其独特的管理模式和高效的运营系统，致力于提供优质的酒店服务。
万豪注重员工培训和发展，并倡导创新和卓越。
二、希尔顿酒店集团希尔顿酒店集团是全球最著名的酒店管理公司之一，在全球范围内拥有5500多家酒店。
希尔顿通过持续的创新和市场拓展，成为酒店行业的领导者。
该公司注重客户满意度和员工培训，并采用先进的技术和管理工具。
三、洲际酒店集团洲际酒店集团是世界领先的酒店管理公司之一，管理着全球5200多家酒店。
洲际致力于为客户提供优质的住宿体验，并通过创新的服务和管理方式，不断超越客户的期望。
该公司还注重社会责任和可持续发展。
四、温德姆酒店集团温德姆酒店集团是全球最大的酒店特许经营公司之一，拥有约9000家酒店。
该公司通过创新的经营模式和多元化的品牌组合，满足不同客户群体的需求。
温德姆酒店集团还重视员工发展和社会责任。
五、雅高酒店集团雅高酒店集团是全球最大的欧洲酒店管理公司，管理着全球4800多家酒店。
雅高致力于通过其独有的文化、品牌和服务，为客户提供独特的体验。
该公司注重环境可持续性和社会责任，并通过创新和数字化转型来提高效率。
六、喜达屋酒店集团喜达屋酒店集团是全球最大的豪华酒店品牌集团之一，旗下拥有九大品牌，管理着全球6200多家酒店。
喜达屋通过独特的品牌定位和高品质服务，成为豪华酒店行业的领导者。
该公司注重员工培训和品牌推广，并致力于提升客户体验。
七、索菲特酒店集团索菲特酒店集团是全球知名的豪华酒店管理公司，管理着全球450多家酒店。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
华东理工大学旅游管理系092卡尔森酒店集团调查研究报告蔡超 10091259游家 10091260徐鹏 10091262鞠涛伟 100912582011/11/5目录1集团概述 (3)1.1卡尔森国际酒店 (3)1.2酒店数、房间总数 (3)1.3全球分布情况 (4)1.4在华发展情况 (5)1.5战略定位--Ambition 2015 (6)2所辖酒店品牌情况 (7)2.1品牌及标识 (7)2.2品牌介绍 (7)2.2.1丽笙酒店（Radisson ） (7)2.2.2丽怡(Country Inns & Suites) (8)2.2.3 (丽柏Park Inn) (9)2.2.4丽亭(Park Plaza) (10)3企业总体价值观 (11)4企业的经营模式 (11)5企业营销手段 (12)5.1卡尔森俱乐部 (12)5.2知音常旅客计划 (13)5.3网站升级 (13)5.4旅游搜索网络平台 (13)5.5全球预定系统 (14)5.6SaaS和PaaS (14)6关于集团研究后的感想和展望 (15)2/ 161集团概述1.1卡尔森国际酒店卡尔森国际酒店集团（Carlson International Hotel）是美国乃至全球最大的私有集团之一，同时也位列世界500强，70年前在明尼苏达州的明尼阿波利斯市成立，目前业务遍布全球150多个国家和地区，在酒店、餐饮、商务和休闲旅游、游轮及市场营销行业是当之无愧的全球领导者。
卡尔森集团公司2006年总销售额高达371亿美元(包括特许经营)在全世界范围内有170000名员工。
[1]1.2酒店数、房间总数根据HOTELS统计的数据显示，从2006年到2010年五年间，卡尔森国际酒店集团的酒店数和房间数一直在不断增加，尤其是2009年，房间数和酒店数增长率均超过7%。
卡尔森酒店集团也连续两年（2009,2010）在HOTELS’325排行榜中位列第九。
[2]表1 卡尔森集团2006~2010年酒店数和房间数2006 2007 2008 2009 2010 房间数145331 146600 148733 159756 162143 酒店数945 969 986 1058 10643/ 16图 1 卡尔森酒店集团2006~2010年酒店数变化趋势图2 卡尔森酒店集团2006~2010年房间数变化趋势1.3全球分布情况卡尔森环球酒店公司在82个国家拥有逾1700家酒店、度假村、餐厅及游轮业务。
其中截止2010年，酒店数已达1064家。
如今，卡尔森酒店集团已从北美扩展出去，发展重心放在亚太地区，尤其是中国和印度。
卡尔森酒店集团预期将其三分之一的新酒店开在亚太地区，其中中国是亚太地区最大的市场开发区域。
卡尔森全球酒店集团亚太区，总部设立在新加坡，在亚太区运营Radisson(丽笙)、Park Plaza(丽亭)、Country Inns & Suites(丽怡)和Park Inn(丽柏)四个世界领先的酒店品牌，酒店业务遍布11个国家，在新加坡、澳大利亚、中国、印度和日本设有办事处，是4/ 16亚太地区最大、最多元化的酒店管理公司之一。
通过品牌的全球资本化，卡尔森全球酒店集团亚太区着手向整个亚洲、澳洲和南太平洋地区发展。
1.4在华发展情况卡尔森集团在中国的市场份额已经占了亚太地区的25%，尽管其业务量在印度地区更大，而利润却显然是中国更高。
卡尔森全球酒店集团亚太区执行董事濮思铎表示：“中国一直是卡尔森集团亚太区发展计划中最重要的市场。
”到2011年，卡尔森酒店集团在中国已有10家酒店在运营，有11家正在筹建，另外还有5-10家左右正在商谈。
已运营的酒店主要分布在一线大城市，5家在北京，4家在上海，还有1家在天津。
鉴于在一线城市酒店数量已经饱和或者趋于饱和的现状，卡尔森酒店集团开始看好二线城市的发展，在例如成都，重庆，沈阳，柳州、三亚等城市签署了酒店项目。
在2011 wttc（世界旅游大会）会议期间，卡尔森酒店集团CEO Hubert Joly 表示：“希望在未来的2-3年内，我们能够将中国的酒店数量翻倍或是达到三倍增长。
”[3]表格2卡尔森酒店在华酒店酒店名所属品牌房间数星级开业时间北京皇家酒店丽笙362 5 1993 北京丽亭华苑酒店丽亭394 4 2001 上海兴国宾馆丽笙190 5 2002 上海新世界丽笙大酒店丽笙520 5 2005 北京丽亭酒店丽亭216 4 2005 上海证大丽笙酒店丽笙362 5 20065/ 16上海宏泉丽笙酒店丽笙301 5 2008 天津天诚丽笙世嘉酒店丽笙270 5 2009 北京紫金力挺酒店丽亭262 4 2009 重庆南滨路丽笙世嘉酒店丽笙372 5 2011 柳州丽笙酒店丽笙260 5 2011 无锡高新区丽笙酒店丽笙196 5 2012 重庆融汇丽笙酒店丽笙400 5 2013 新疆喀什丽笙深业酒店丽笙280 5 2013 三亚开维丽笙酒店丽笙800 5 2013 沈阳浑南丽亭酒店丽亭362 4 2014 沈阳浑南丽笙世嘉酒店丽笙320 5 2014 惠州丽笙世嘉酒店丽笙300 5 2014 鄂尔多斯丽亭酒店丽亭250 4 2014 保亭春光丽亭酒店丽笙300 5 2014 长沙天心丽笙酒店丽笙 5 2015 上海浦东机场丽笙酒店丽笙 5 2015 上海虹桥丽亭酒店丽亭313 4 2015 三亚鹿回头丽笙世嘉酒店丽笙240 5 2015 拉萨丽亭酒店丽亭102 4 2015 杭州万翔丽亭世嘉酒店丽亭230 4 2015 成都世纪丽亭酒店丽亭254 4 2015 2011到2015年未来5年间，卡尔森酒店在华的酒店数将增加一倍以上，新酒店主要在二线的知名旅游城市。
到2015年，将覆盖中国除港澳台以外的31个省市自治区中的16个。
1.5战略定位--Ambition 20152010年，卡尔森酒店集团宣布了其2015雄心开发策略——Ambition 2015，包括Hotels Ambition 2015、Restaurants Ambition 2015和Travel‘s New Height三部分。
其中酒店业的战略目标是“卡尔森管理的酒店数量至少增加50%，，即到2015年集团至少增6/ 16加1500家酒店。
”基于此，卡尔森集团在酒店业将优先做到以下四点：1、致力于使丽笙成为一个强有力的全球同一的一流品牌。
2、加快丽怡在关键市场的发展。
3、通过丽笙将丽柏发展成为在所有重要国家具有盈利能力的中档品牌。
4、继续推动酒店在重要经济新兴体中的发展，尤其是中档品牌。
[4]2所辖酒店品牌情况2.1品牌及标识2.2品牌介绍2.2.1丽笙酒店（Radisson ）7/ 16丽笙酒店（Radisson ）是提供综合服务的全球领先酒店公司之一，在全球 73 个国家/地区设有 420 多家酒店。
丽笙酒店采用“Yes I Can!（是的，我可以！）”这一服务理念，具有活力、现代和极富魅力的品牌特色。
盛情款待客户，使每名员工都能确保客户拥有完全满意的住宿体验。
丽笙酒店的历史可追溯到 1909 年，当时在明尼苏达州的明尼阿波利斯开办了第一家 Radisson 酒店，该酒店以著名的法国探险家 Pierre Radisson 的名字命名。
1962 年，Radisson 酒店被明尼阿波利斯商人和企业家 Curt Carlson 收购。
Carlson 凭借其成功的 Gold Bond Stamp营销手段，公司在 20 世纪 40 年代和 50 年代取得了全国瞩目的突出成就，并率先提出了客户忠诚度计划这一概念。
凭借该品牌的丰富底蕴，他们创造了多项第一，包括苏联的第一个美国品牌、第一个旅行社忠诚度计划、look to book 以及Radisson 和 SAS 国际酒店之间跨大西洋的第一次合作关系之一。
Radisson 品牌是美国最古老的高消费品牌之一。
[5]2.2.2丽怡(Country Inns & Suites)8/ 16丽怡酒店（Country Inns & Suites）是卡尔森旗下领先的致力于中端市场的酒店品牌。
提供相互关怀、始终如一和舒适的住宿体验。
“做我们的客人（B e Our Guest）”的服务理念要求每一个丽怡酒店的服务人员要像对待到自己家做客的朋友一样热情周到地为酒店的客人提供服务。
[6]丽怡酒店是卡尔森集团创始人卡尔森柯特在1875年自主创立的酒店品牌。
丽怡酒店品牌目前在世界各地经营486家酒店，并计划到2015年在世界范围内扩展250家，尤其是在美国、加拿大、印度和墨西哥市场。
2.2.3 (丽柏Park Inn)丽柏 (Park Inn)是卡尔森酒店旗下一个中等规模的酒店品牌，以亮丽、大胆和新鲜著称。
“为生活增加色彩（adding color to life）”是丽柏的经营理念。
在2009年JD Power and Associates9/ 16做的欧洲旅客满意度排行榜中独占鳌头。
同时，其可调整的规模和平和的成本优势使丽柏品牌成为酒店转型和新建酒店的理想选择。
目前丽柏品牌在世界各地管理着117家酒店，另有49家签署了经营合同。
在未来发展中，将继续北美市场的增长势头，并注重巴西、俄罗斯、印度和中国等新兴经济体市场的开拓。
[7]2.2.4丽亭(Park Plaza)丽亭 (Park Plaza)是卡尔森酒店集团旗下的一个品牌。
定位是为商务出行和休闲度假游客提供全方位服务的高端中等规模的酒店品牌。
2000年，卡尔森酒店集团从Park Plaza Worldwide集团获得拥有110年历史的丽亭酒店及度假村品牌，开拓精品酒店市场。
在德国和匈牙利布达佩斯的7家丽亭酒店的开业标志着卡尔森集团精品酒店市场的快速扩张的开始。
目前丽亭品牌在世界范围经营管理着43家酒店，有15家正在建设中，涉及57个国家和地区。
亚太地区主要有泰国，印度和中国。
[8]丽亭酒店将亚洲和欧洲.10/ 16市场放在优先放在优先考虑的地位，酒店主要选在重要城市交通便捷的地方、商务中心和旅游度假胜地，提供完备的会议设施和娱乐设施。
3企业总体价值观卡尔森酒店集团始终秉承卡尔森柯特留下的信条：Whatever you do,do with Integrity.Wherever you go,go as a Leader.Whomever you serve,serve with Caring.Whenever you dream,dream with your All.And never, ever give up.4企业的经营模式卡尔森酒店集团对旗下丽笙、丽亭、丽怡和丽柏酒店品牌主要采取特许经营的经营模式。