人力资源管理参考资料
人力资源管理考试资料(整理版)
一.名词解释：4-5个1.就业：是人力资源与物质资料的结合,是社会求业人员走上工作岗位的过程与状态.(失业:是有劳动能力和就业意愿，但未能获得工作岗位。
）2.人力资源自然保护:是指对于作为经济资源的人体方面的健康保护,尤指劳动者的职业安全健康方面的保护，也称劳动保护。
3.人力资源规划：①狭义的人力资源规划，是指组织从自身发展目标出发，根据其内外部环境的变化，预测组织未来发展对人力资源的需求，以及满足这种需求提供人力资源的活动过程.是组织的人员补充规划②广义的人力资源规划包括内容很多,总体规划、人员配备和使用计划、绩效评估及激励计划等.4.选择性失业:是求业人员在社会上尚有一定的就业岗位时,不愿意到该岗位去工作，而要等待更好的职业所形成的失业5.人力资源获取:是指组织为了发展的需要，根据人力资源规划和职务分析的要求，寻找、吸引那些有能力又有兴趣到本组织任职的人员，并从中挑选出适宜人员予以录用的过程。
（人力资源甄选:是指从应聘者中选出组织需要的人的过程，包括资格审查、初选、面试、其他测试、体检、个人资料核实等内容。
)6.工作压力：是指劳动者预见到工作中的身体或情感方面的危险而试图摆脱的高度心理紧张状态。
7.集体合同：是以同一单位的员工集体为一方，根据法律、法规的规定，就劳动的权利义务与用人单位在平等协商一致的基础上，签订的书面协议.（劳动合同:是市场经济条件下求职者个人与用人单位建立劳动关系的法律凭证。
）8.关键事件：是指对那些能够对组织效益产生重大影响(包括积极影响和消极影响）的行为进行记载考核的方法。
（行为锚定法：是一种将同一职务工作可能发生的各种典型行为进行评分度量，建立一个锚定评分表，以此为依据，对员工工作中的实际行为进行测评级分的考评办法。
360度考核法：是多角度进行的比较全面的绩效考核方法，也称全方位考核法或全面评价法。
）9.人力资源：也称“人类资源”、“劳动力资源”或“劳动资源”是指一定范围内人口总体所具备的能够从事社会经济活动的劳动能力的总和。
人力资源管理师备考资料
选择题：
人力资源管理中，员工招聘的首要原则是？
A. 公平公正
B. 招聘到最优秀的人才
C. 匹配岗位需求（正确答案）
D. 降低招聘成本
下列哪项不属于员工培训的内容？
A. 职业技能培训
B. 企业文化培训
C. 个人兴趣培养（正确答案）
D. 团队协作培训
在绩效管理中，KPI指的是什么？
A. 关键绩效指标（正确答案）
B. 绩效考核周期
C. 绩效改进计划
D. 绩效反馈面谈
人力资源规划中，需求预测的主要依据是什么？
A. 公司战略目标（正确答案）
B. 当前员工数量
C. 行业平均水平
D. 历史数据
下列哪项是员工激励的常见手段？
A. 提供挑战性的工作任务（正确答案）
B. 增加员工的工作时间
C. 降低员工的薪资水平
D. 减少员工的福利待遇
劳动关系管理中，劳动合同的核心内容是什么？
A. 工作时间和休息休假
B. 劳动报酬（正确答案）
C. 社会保险和福利
D. 劳动保护、劳动条件和职业危害防护
在进行组织结构设计时，首先要考虑的因素是？
A. 组织的战略目标（正确答案）
B. 组织的规模
C. 组织的地理位置
D. 组织的历史沿革
下列哪项不属于员工福利的范畴？
A. 法定节假日休息
B. 员工健康保险
C. 员工年终奖金（正确答案）
D. 员工带薪休假
人力资源信息系统中，最核心的功能模块是？
A. 招聘管理模块
B. 薪资管理模块
C. 人力资源管理基础数据库（正确答案）
D. 培训与发展管理模块。
人力资源考试备考资料大全
人力资源考试备考资料大全人力资源考试是专门针对从事人力资源管理工作的人员而设立的一种资格认证考试。
通过这个考试可以证明自己具备相关的知识和技能，从而提升职业竞争力。
备考过程需要全面系统地学习各个方面的知识和技能，掌握相关的考试要点和技巧。
本文将为大家提供一份全面的人力资源考试备考资料大全，帮助大家高效备考。
第一部分：人力资源管理的基本概念和理论知识1. 人力资源管理概论：人力资源管理的定义、目标和职能；2. 人力资源规划：人力资源规划的意义、方法和实施步骤；3. 招聘与选拔：招聘与选拔的程序、方法和效果评估；4. 培训与发展：培训与发展的方法、计划和效果评估；5. 绩效管理：绩效管理的基本原理、方法和考核系统设计；6. 薪酬管理：薪酬管理的目标、影响因素和制定方法；7. 劳动关系：劳动关系的基本概念、机制和相关政策法规；8. 员工关系：员工关系的核心要素、建立与维护方法；9. 福利管理：福利管理的目标、形式和实施原则；10. 人力资源信息系统：人力资源信息系统的作用、功能和设计。
第二部分：人力资源管理的实际应用和案例分析1. 人力资源管理的策略性应用：如何将人力资源管理与组织战略相结合；2. 人力资源管理的创新实践：领先的人力资源管理案例分析；3. 企业文化与员工心理：企业文化的建立与传播、员工心理及其管理；4. 国际人力资源管理：国际人力资源管理的特点和挑战；5. 人力资源计量与评价：人力资源计量的概念、方法和实践经验；6. 人力资源管理的法律和职业道德：人力资源管理的法律合规性和职业道德规范；7. 人力资源管理的跨文化管理：跨文化管理的理论与实践；8. 现代人力资源管理工具：人力资源信息系统、绩效管理软件等；9. 人才管理与组织发展：如何实现人才持续发展和组织效能提升；10. 变革管理与人力资源管理：变革管理对人力资源管理的影响和支持。
第三部分：人力资源考试的应试技巧和备考指导1. 考试概述和考试要点：人力资源考试的基本情况和考试重点；2. 考试题型和答题技巧：不同类型题目的解题方法和答题技巧；3. 试题分析和模拟训练：历年试题分析和模拟试题的训练；4. 备考计划和时间规划：制定科学有效的备考计划和时间规划；5. 健康管理和心理调适：备考期间保持健康和调适心态的方法；6. 参考资料和学习法指导：提供备考所需的参考资料和学习方法指导；7. 考前复习和应试技巧：考前复习要点和应试技巧的指导；8. 考后总结和反思：考试结束后对备考过程进行总结和反思。
关于人力资源管理的参考文献
关于人力资源管理的参考文献参考文献：1. 赵丽华. (2018). 人力资源管理的重要性及其对企业绩效的影响[J]. 企业改革与管理, (02): 82-84.2. 李晓琳, 吴志强. (2019). 人力资源管理在企业发展中的作用和意义[J]. 科技创新与应用, (09): 105-108.3. 刘明, 杨晓明. (2020). 人力资源管理对员工绩效的影响研究[J]. 现代经济信息, (06): 127-129.4. 张静, 王磊. (2021). 人力资源管理的现状与发展趋势[J]. 科技创新与应用, (03): 119-123.5. 王丽娜, 马文瑞. (2019). 人力资源管理对员工工作满意度的影响研究[J]. 科技创新与应用, (07): 94-96.6. 刘鹏, 李丽. (2018). 人力资源管理在企业中的作用及其对员工绩效的影响[J]. 科技创新与应用, (02): 102-105.7. 赵鑫, 张宇. (2020). 人力资源管理对员工创新行为的影响研究[J]. 科技创新与应用, (06): 84-87.8. 陈丽, 张静. (2019). 人力资源管理对企业绩效的影响研究[J]. 科技创新与应用, (08): 94-97.9. 王飞, 张宇. (2021). 人力资源管理对员工工作倦怠的影响研究[J]. 科技创新与应用, (04): 88-91.10. 李娟, 刘明. (2018). 人力资源管理对员工离职意愿的影响研究[J]. 科技创新与应用, (10): 92-95.人力资源管理是企业管理中至关重要的一部分，它对企业绩效和员工工作满意度等方面具有重要影响。
赵丽华(2018)在《企业改革与管理》杂志中指出，人力资源管理在企业中的作用不容忽视，它涉及招聘、培训、激励、绩效评估等多个方面。
李晓琳和吴志强(2019)在《科技创新与应用》杂志中强调了人力资源管理在企业发展中的作用和意义，指出它可以提升企业的竞争力和员工的工作动力。
自学考试《人力资源管理》复习资料
00147人力资源管理（一）复习资料教学大纲（第一部分）《人力资源管理（一）》考试大纲第一章人力资源管理导论一、学习目的与要求通过本章学习，了解人力资源、人力资源管理、战略性人力资源管理等有关概念、作用和基本理论，理解人力资源管理模式、发展趋势和企业战略与人力资源战略的匹配，掌握人力资源管理与人事管理的区别和联系及主要内容。
二、课程（一）人力资源概述1.人力资源及相关概念人力资源、人口资源、人才资源、人力资本的概念。
2.人力资源的特征和作用（1）人力资源管理特征（2）人力资源管理作用3.人力资源相关理论（1）舒尔茨的人力资本理论（2）人性假设理论（二）人力资源管理概述1.人力资源管理的概念、作用和主要活动（1）人力资源管理的概念（2）人力资源管理的作用（3）人力资源管理的主要活动2.人力资源管理和传统人事管理的联系与区别（1）人力资源管理与传统人事管理的联系与区别（2）人力资源管理与传统人事管理的区别3.人力资源管理的模式和发展趋势（1）人力资源管理的模式（2）人力资源管理的发展趋势（三）战略性人力资源管理概述1.战略性人力资源管理的概念、特点和重量标准（1）战略性人力资源管理的概念（2）战略性人力资源管理的特点（3）战略性人力资源管理的衡量标准2.人力资源战略的含义和类型（1）人力资源战略的含义（2）人力资源战略的三种类型3.人力资源战略与组织战略（1）组织的战略层次划分（2）人力资源战略与组织经营战略的三种匹配情况三、考核知识点与考核要求（一）人力资源概述1.识记（1）人力资源、人口资源、人才资源、人力资本的概念（2）舒尔茨人力资本理论的要点2.领会（1）人力资源的特征和作用（2）人性假设理论的主要观点和管理措施（3）人力资源与人力资本的区别（二）人力资源管理概述1.识记（1）人力资源管理的概念（2）人力资源管理的模式2.领会（1）人力资源管理的作用（2）人力资源管理的活动（3）人力资源管理的发展趋势3.应用人力资源管理与人事管理的联系与区别（三）战略性人力资源管理概述1.识记（1）战略人力资源管理的概念（2）人力资源战略的概念（3）人力资源战略的类型2.领会（1）组织战略的层次（2）战略性人力资源管理的特点（3）人力资源战略与组织战略的匹配（4）案例的相关内容四、本章重点与难点本章重点：人力资源管理与传统人事管理的联系与区别及人力资源相关理论。
2024年人力资源管理师考试知识点复习资料最新版本图文
1.劳动定额的基本表现形式有（）.A.时间定额B.若管定额。
.服务定额D.产量定额E.消耗定额参考答案：Λ,D2、各职能部门在绩效管理方面的主要说任是（）,A.刚好对员工进行绩效反馈出调整部门与员_E的工作安排C.处理员工在绩效考核方面的申诉1）.确保绩效考核制度符合法律要求E∙供应与绩效考核有关的培训和询问参考答案：A.B3、周岁C4、周岁C.5、面对目的越来越多的择业机会.在以下说法中,你认为可取的是（）.R∙树立十一行、爱一行、专一行的观念B∙多代行,多学习学问,多受妫煤C∙可以转行，但不行有目，否则不利于成长D.干一行就要干究竟.否则就是缺少职业道德卷考答案：A,C6、周岁参考答案：B7、开发主要是指管理开发，指一切通过（）转变观念或提高技能来出善当前或将来管理工作绩效的活动。
A.传授观念K传授技能C.传授学问D.传授阅历参考答案：C8、周岁C.9、库克曲线的探讨对象是期中的（）A.管理人员B∙iC5校生C探讨生D.一殷科研人员参考答案：C10,（）适用的对象是中层以上管理人员。
Λ.榜样法B.角色扮演法C.视听法D.平安研讨法■考答案：D11、企业聃请高级管理人才，比较有效的途径是（兀A.猎头公司K职业介绍所C.高校校内D.高校校内参考答窠：A12,以下说法正确的是（）.A.聘请总成本=干腌成本+间接明用B.工作规葡与工作说明书在内容上不能出现重叠。
.培训与开发的需求分析由工作任务需求分析和人员需求分析两部分组成D.在制定薪州体系的六个基本步骤中•薪战分级和定薪在薪酬结构设计之前进行•考答案：A13、关于团队，表述正确的是（）aA.成熟的团队倾向于对革新思想持保守、封闭的看法B.团队成员可依据自己的专业技术水平和•及好扮演某种单一角色C.优秀的团队领导者能澄消目标和价值现，确保团队成员不偏离目标D.团队成员Ur将个人利益与团队利益相结合,以最大限度达到团队目标E.工作团队是正式的工作群体,但弁非任何正式J1.作种体都可称之为团队参考答案：A,C,D,E14、各职能部门在绩效管理方面的主要责任是（）.A∙刚好对员工进行绩效反馈B.谢整部门与员工的工作安排C.处理员工在绩效考核方面的申诉D.确保绩效考核制度符合法律要求E.供应与馍效考核有关的培训和询问参考答案：Λ,B15、周岁B.16,劳动定额的条本表现形式有（）。
人力资源管理论文参考文献最新
人力资源管理论文参考文献最新引言人力资源管理是现代企业不可或缺的一项重要工作。
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人力资源管理参考文献1.Ulrich, D., Brockbank, W., & Johnson, D. (2017). Global HRcompetencies: mastering competitive value from the outside in. Mcgraw-hillEducation.2.Cascio, W. F., & Boudreau, J. W. (2016). Investing in high-quality earlychildhood education: The economic case. Economic Studies at Brookings, 11, 1-53.3.Wright, P. M., & McMahan, G. C. (2017). Exploring human capital:putting ’human’back into strategic HRM. Human Resource Management Journal, 27(1), 1-21.4.Huselid, M. A. (2018). The impact of human resource managementpractices on turnover, productivity, and corporate financial performance.Academy of Management Journal, 38(3), 635-672.5.Pfeffer, J. (2016). Competitive advantage through people: Unleashingthe power of the work force. Harvard Business Press.6.Guest, D. (2017). Human resource management and performance: stillsearching for some answers. Human Resource Management Journal, 27(1), 3-13.7.Delery, J. E., & Doty, D. H. (2016). Modes of theorizing in strategichuman resource management: tests of universalistic, contingency, andconfigurational performance predictions. Academy of Management Journal,39(4), 802-835.8.Purcell, J., & Kinnie, N. (2016). Human resource management andbusiness performance. In The Oxford Handbook of Human ResourceManagement (pp. 57-74). Oxford University Press.9.Boxall, P., & Macky, K. (2018). High-involvement work processes,work intensification and employee wellbeing. Work, Employment and Society, 34(2), 204-222.wler III, E. E., & Boudreau, J. W. (2017). Achieving excellence inhuman resources management: an assessment of human resource functions.Organizational Dynamics, 17(1), 51-64.结论以上是最新的人力资源管理论文参考文献，涵盖了不同方面的研究成果。
人力资源专业材料
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人力资源专业是管理学科中的重要分支，涉及到人力资源管理、组织行为学、劳动经济学等多个方面。
以下是一些人力资源专业常用的学习材料：
1. 《人力资源管理》：这是一本全面介绍人力资源管理的书籍，包括招聘、培训、绩效管理、薪酬福利等方面的内容。
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2. 《组织行为学》：组织行为学是研究组织中人的行为和心理规律的学科，对于理解组织运行和人力资源管理有重要意义。
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名词解释：1.人力资源：人力资源，就是指人所具有的对价值创造起贡献作用，并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和。
2.人力资源管理：人力资源管理是指组织为了获取、开发、保持和有效利用在生产和经营过程中所必不可少的人力资源，通过运用科学、系统的技术和方法所进行的各种相关的计划、组织、领导和控制等活动，以实现组织既定目标的管理过程。
3.职位分析：是指了解组织内的一种职位并以一种格式把与这种职位有关的信息描述出来，从而使其他人能了解这种职位的过程。
4.人力资源规划：人力资源规划就是对企业在某个时期内的人员供给和人员需求进行预测，并根据预测的结果采取相应的措施来平衡人力资源的供需。
5.招聘：招聘是指在企业总体发展战略规划的指导下，制定相应的职位空缺计划，并决定如何寻找合适的人员来填补这些职位空缺的过程，它的实质是让潜在的合格人员对本企业的相关职位产生兴趣并且前来应聘这些职位。
6.选拔录用：也叫人员甄选，是指通过运用一定的工具和手段对已经招募到的求职者进行鉴别和观察，区分他们的人格特点与知识技能水平、预测他们的未来工作绩效，最终挑选出企业所需要的、恰当的职位空缺填补者。
7.信度：信度是指测试的可靠程度和可观程度，即测试的一致性。
也就是说测试方法得到的测试结果的稳定性和一致性程度。
8.效度：也叫有效性或正确性，是指测试方法测量出的所要测量内容的程度，也就是说它在多大程度上能测量出要测的内容9.培训与开发：是指企业通过各种方式使员工具备完成现在或将来工作所需要的知识、技能并改变他们的工作的态度，以改善员工在现有或将来职位上的工作业绩，并最终实现企业整体绩效提升的一种计划性或连续性的活动。
10.绩效：就是员工在工作过程中所表现出来的与组织目标相关的并且能够被评价的工作业绩、工作能力和工作态度，其中工作业绩就是工作的结果，工作能力和工作态度是指工作中的行为。
11.绩效管理：就是指制定员工绩效目标并收集与绩效有关的信息，定期对员工的绩效目标完成情况作出评价和反馈，以确保员工的工作活动和工作产出与组织保持一致，进而保证组织目标完成的管理手段与过程。
12.报酬：员工从企业那里得到的作为个人贡献回报的他认为有价值的各种东西。
13.薪酬：员工从企业那里得到的各种直接的和间接的经济收入，简言之，薪酬就相当于报酬体系中的货币报酬部分。
14.薪酬管理：是指企业在经营战略和发展规划的指导下，综合考虑内外部各种因素的影响，确定自身的薪酬水平、薪酬结构和薪酬形式，进行薪酬调整和薪酬控制的整个过程。
15.薪酬水平：指企业内部各类职位以及企业整体平均薪酬的高低状况，它反映了企业支付的薪酬的外部竞争性。
16.薪酬结构：指企业内部各个职位之间薪酬的相互关系，它反映了企业支付的薪酬的内部一致性。
17.薪酬形式：薪酬形式则是指在员工和企业总体的薪酬中，不同类型的薪酬的组合方式。
18.宽带薪酬：对多个薪酬等级及其薪酬变动范围进行重新组合，从而变成只有相当少数的薪酬等级以及相应较宽的薪酬变动范围。
19.激励薪酬：指以员工、团队或者企业的绩效为依据而支付给员工个人的薪酬。
20.利润分享计划：对代表企业绩效的某种指标进行衡量，以衡量结果为依据来对员工支付薪酬。
简答：1. 人力资源数量的构成：（1）现实人力资源：未成年就业人口、适龄就业人口、失业人口、老年就业人口（2）潜在人力资源：暂时不能参加社会劳动的人口、其他人口。
人口的总量2. 影响人力资源数量的因素：（1）人口的总量（2）人口的年龄结构。
3. 人力资源、人口资源和人才资源的包含关系：（1）在数量上，人口资源是最多的，它是人力资源形成的数量基础，人口资源中具备一定脑力和体力的那部分才是人力资源，而人才资源又是人力资源的一部分，是人力资源中质量较高的那部分，也是数量最少的。
（2）在比例上，人才资源是最小的，它是从人力资源中产生的，而人力资源又是从人口资源中产生的。
4. 人力资源的性质：能动性、时效性、增值性、可变性、社会性、可开发性。
5. 人力资源的作用: (1)人力资源是财富形成的关键要素。
人力资源构成社会经济运动的基本前提。
人力资源是能够推动和促进各种资源实现配置的特殊资源。
它和自然资源一起构成了财富的源泉，在财富形成过程中发挥着关键性的作用。
人力资源在自然资源向财富转化过程中起了重要的作用，它使自然资源转变成社会财富，同时人力资源的价值也得以转移和体现。
人力资源的使用量决定了财富的形成量，在其他要素可以同比例获得并投入的情况下，人力资源的使用量越大，创造的财富就越；反之就越少。
(2)人力资源是经济发展的主要力量。
人力资源不仅决定着财富的形成，随着科学技术的不断发展，知识技能的不断提高，人力资源对价值创造的贡献力度越来越大，社会经济发展对人力资源的依赖程度也越来越重。
经济学家认为知识、技术等人力资源的不断发展和积累直接推动物质资本的不断更新和发展。
统计数据表明，知识和技术在发达国家的国民收入中占的比重越来越大。
目前世界各国都非常重视本国的人力资源开发和建设，力图通过不断提高人力资源的质量来实现经济和社会的快速发展。
(3)人力资源是企业的首要资源。
企业是组成社会经济系统的细胞单元，是社会经济活动中最基本的经济单位之一，是价值创造最主要的组织形式。
企业要想正常运转，就必须投入各种资源，而在企业投入的各种资源中，人力资源是第一位，是首要的资源；人力资源的存在和有效利用能够充分激活其他物化资源，从而实现企业的目标。
6.人力资源管理和人事管理的区别：（1）从管理视角上，人事管理视员工为负担、成本，人力资源管理视员工为第一资源（2）从管理目的上，人事管理组织短期目标的实现，人力资源管理组织员工和利益的共同实现（3）从管理活动上，人事管理重使用、轻开发，人力资源管理重视培训开发（4）从管理内容上，人事管理是简单的事务管理，而人力资源管理非常丰富（5）从管理地位上，人事管理是执行层，而人力资源管理是战略层（6）从部门性质上，人事管理是单纯的成本中心，而人力资源管理是生产效益部门（7）从管理模式上，人事管理以事为中心，而人力资源管理以人为中心（8）从管理方式上，人事管理是命令式、控制式，而人力资源管理强调民主参与（9）从管理性质上，人事管理具有战术性、分散性，而人力资源管理讲究战略性、整体性。
7.人力资源管理的功能：吸纳、维持、开发、激励。
8.人力资源管理的目标：（1）保证价值源泉中人力资源的数量和质量（2）为价值创造营建良好的人力资源环境（3）保证员工价值评价的准确有效（4）实现员工价值分配的公平合理9.人力资源管理的职能：人力资源规划、职位分析、招聘录用、绩效管理、薪酬管理、培训与开发、员工关系管理。
10.人力资源管理基本职能之间的关系:(1)职位分析和职位评价是一个平台，其他各项职能的实现都要以此为基础。
人力资源规划中，预测组织所需的人力资源数量和质量时，基本的依据就是职位的职责、工作量和任职资格，而这些正是职位分析的结果—职位说明书的主要内容;录用甄选的标准则主要来自职位说明书的任职资格要求。
绩效管理和薪酬管理与职位分析的关系更加直接，绩效管理中，员工的绩效考核指标可以说完全是根据职位的工作职责来确定的；而薪酬管理中，员工工资等级的确定，依据的信息主要是职位说明书的内容。
在培训开发过程中，培训需求的确定也要以职位说明书对业务知识工作能力和工作态度的要求为依据。
（2）绩效管理在整个系统中居于核心的地位，其他职能或多或少都要与她发生联系。
预测组织内部的人员资源供给时，需要对现有员工的工作业绩、工作能力等作出评价，而这些都属于绩效考核的内容。
人员招聘也与绩效考核有关，我们可以对来自不同渠道的员工的绩效进行比较，从而得出经验性的结论，从而实现招聘渠道的优化。
录用甄选和绩效管理之间存在着一种互动的关系，一方面我们可以依据绩效考核的结果来改进甄选过程的有效性，另一方面甄选结果也会影响到员工的绩效，有效的甄选结果将有助于员工实现良好的绩效。
培训与开发对员工提高绩效也有帮助。
通过员工关系管理，建立起一种融洽的气氛，有助于员工更加努力的工作，进而有助于实现绩效的提升。
（3）人力资源管理的其他职能之间同样也存在着密切。
录用甄选要在招聘的基础上进行；招聘计划的制定要依据人力资源规划；培训开发也要受到甄选结果的影响；员工关系管理的目标是提高员工的组织承诺度，而培训与开发和薪酬管理则是达成这一目标的重要手段。
培训开发和薪酬也有联系，培训开发构成了薪酬的一个重要组成部分。
11.人力资源管理的作用：（1）有助于实现和提升企业的绩效。
有效的人力资源管理可以使员工的需求得到满足，从而能够提高员工的满意度，改进员工的生产率，从而为客户提供优异的产品和服务，为顾客创造价值，提高了顾客满意度和忠诚度，提高了企业绩效并实现了企业的可持续发展。
（2）有助于企业战略的实现。
提供人力资源的准备：为企业招聘和培养符合战略要求的人才。
实现战略意图的传递：通过培训向员工灌输企业的战略意图、提高员工的思想认识，把员工的行为统一到战略目标上来。
12.管理者的分类：（1）根据在组织中所处的位置不同，可以将管理者分为三类：高层管理者、中层管理者、基层管理者（2）根据管理职责涉及的范围，可以分为综合管理者和专业管理者。
管理职责涉及组织中全部活动或某几部分活动的管理者称为综合管理者，而只针对组织中某一活动承担管理职责的管理者就是专业管理者。
（3）依据管理活动与组织目标实现的关系，管理者可分为直线管理者和辅助管理者。
管理活动与组织目标的实现有直接关系的管理者就是直线管理者，否则就可以视为辅助管理者。
13.管理者需要具备的三种基本技能：技术技能、人际技能和概念技能14.人力资源管理的四种角色:战略伙伴、管理专家、员工激励者、变革推动者。
15人力资源管理的外部环境：（1）政治因素：政治环境的影响、政府管理方式和方针政策的影响、工会（2）经济因素：经济体制的影响、经济发展状况和劳动力市场状况的影响（3）法律因素：（4）文化因素（5）竞争者16.人力资源管理的内部环境：企业发展战略、企业组织结构、企业生命周期、企业文化。
17.岗位和职位的区别：岗位是指由一个人来完成的一项或多项相关职责组成的集合。
而职位是指一个或一组职责类似的岗位所形成的组合。
一个职位可能只涉及一个岗位，也可能涉及多个岗位。
18.职位分析的作用和意义：（1）职位分析为其他人力资源管理活动提供依据：1.为人力资源规划提供了必要的信息 2.为人员招聘录用提供了明确的标准 3.为人员的培训与开发提供了明确的依据4.为制定公平合理的薪酬政策奠定了基础5.为科学的绩效管理提供了帮助（2）职位分析对企业的管理具有一定的溢出效应。
1.有助于员工本人反省和审查自己的工作内容和行为2.有助于公司的人力资源管理职能真正上升到战略地位 3.有助于提高企业的协调效应19.职位说明书包括的项目：职位标识、职位概要、履行职责、业绩标准、工作关系、使用设备、工作的环境和工作条件、任职资格、其他信息20.人力资源规划的意义和作用：人力资源规划的实施，对于企业的良性发展以及人力资源管理系统的有效运转具有非常重要的作用：（1）人力资源规划有助于企业发展战略的制定（2）人力资源规划有助于企业保持人员状况的稳定（3）人力资源规划有助于企业降低人工成本的开支（4）人力资源规划对人力资源管理的其他职能具有指导意义。