企业战略管理课件第五章
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《企业战略管理教案》课件
《企业战略管理》课件一、课程简介1. 课程目的：使学员掌握企业战略管理的基本概念、原则和方法，提高企业在竞争环境下的核心竞争力。
2. 课程内容：本课程共十个章节，涵盖企业战略管理的基本理论、战略分析、战略制定、战略实施和评估等方面。
3. 适用对象：企业中高层管理人员、创业者及对战略管理感兴趣的学员。
二、教学大纲1. 第四章：企业战略管理概述战略管理的定义与内涵战略管理的过程与方法战略管理的意义与挑战2. 第五章：企业环境分析宏观环境分析（PEST分析）行业环境分析（五力模型）企业内部环境分析（SWOT分析）3. 第六章：企业战略制定企业愿景与使命战略目标设定战略选择与评估4. 第七章：企业战略实施战略规划与执行资源配置与协调战略变革管理5. 第八章：企业战略评估与控制战略评估方法与指标战略控制机制与过程战略调整与优化三、教学方法1. 讲授：讲解基本概念、理论、方法和案例。
2. 案例分析：分析经典案例，使学员更好地理解战略管理的原则和方法。
3. 小组讨论：分组讨论问题，培养学员的合作与沟通能力。
4. 情景模拟：模拟企业战略管理场景，提高学员的实际操作能力。
四、教学评估1. 课堂参与度：评估学员在课堂上的发言和提问。
2. 案例分析报告：评估学员对案例分析的深度和广度。
3. 小组讨论报告：评估学员在小组讨论中的表现和贡献。
4. 情景模拟报告：评估学员在情景模拟中的表现和成果。
五、教学资源1. 教材：推荐国内外知名的战略管理教材。
2. 案例库：提供丰富的企业战略管理案例。
3. 视频资料：播放相关讲座、访谈等视频资料。
4. 网络资源：推荐相关网站、论坛和文章。
六、第九章：企业战略管理案例分析选择具有代表性的企业战略管理案例进行深入分析。
通过案例分析，使学员了解企业战略管理在实际操作中的挑战和解决方案。
七、第十章：企业战略管理的未来趋势探讨企业战略管理在当前全球化、互联网化背景下的发展趋势。
分析新兴技术和商业模式对战略管理的影响。
企业战略管理 第五章 投资组合分析技术
27
应用
产品D：正处于扩张期，同时其市场占有 率和竞争地位都很佳。 产品E和F：是资金的主要来源，但因发 展已达饱和或接近衰退，所以不宜过分 扩大投资规模，而应采取维持战略。 产品G：犹如波士顿矩阵中的“瘦狗类产 品”。
28
五、三种矩阵的选择
1.企业如果考虑测定其总体投资组合，应 该首先选择波士顿矩阵。这个矩阵简单， 所需要的数据也最少。 2．企业如果需要着重分析某项或某些经 营业务，则应该根据企业的类型和经营 业务的集中程度来决定是选择GE矩阵， 还是选择产品／市场演变矩阵。
32
克服劣势 转变或压缩 分离 清理 Ⅱ 创新 集中 市场开发 产品开发 Ⅲ 纵向整合 联合性多种经营 Ⅰ Ⅳ 合营 横向整合 同心圆式多种经营
企业内部调 整资源配置
通过收购或 合并从外部 增强资源
增强优势
战略选择矩阵
33
影响战略选择的行为因素
1、过去战略的影响 2、企业对外界的依赖程度 3、对待风险的态度 4、企业内部的人事和权利因素 5、竞争对手的反应
21
行业吸引力评价步骤
Step 1: 选择一组指标用以比较各行业的吸引力 Step 2:给出每个因素的权重 Step 3: 给出每个因素的量度（模量），最好是 从 1到 10变化。 Step 4: 根据每个领域的具体情况，计算出吸引 力的加权平均值。
22
相对竞争地位评价步骤
Step 1: 选择一组指标用以比较个经营单位的竞 争地位 Step 2:给出每个指标的权重 Step 3: 给出每个因素的量度（模量），最好是 从 1到 10变化。 Step 4: 根据每个经营单位的具体情况，计算出 竞争地位的加权平均值。
（二）动态分析法
净现值法 内部收益率法
应用
产品D：正处于扩张期，同时其市场占有 率和竞争地位都很佳。 产品E和F：是资金的主要来源，但因发 展已达饱和或接近衰退，所以不宜过分 扩大投资规模，而应采取维持战略。 产品G：犹如波士顿矩阵中的“瘦狗类产 品”。
28
五、三种矩阵的选择
1.企业如果考虑测定其总体投资组合，应 该首先选择波士顿矩阵。这个矩阵简单， 所需要的数据也最少。 2．企业如果需要着重分析某项或某些经 营业务，则应该根据企业的类型和经营 业务的集中程度来决定是选择GE矩阵， 还是选择产品／市场演变矩阵。
32
克服劣势 转变或压缩 分离 清理 Ⅱ 创新 集中 市场开发 产品开发 Ⅲ 纵向整合 联合性多种经营 Ⅰ Ⅳ 合营 横向整合 同心圆式多种经营
企业内部调 整资源配置
通过收购或 合并从外部 增强资源
增强优势
战略选择矩阵
33
影响战略选择的行为因素
1、过去战略的影响 2、企业对外界的依赖程度 3、对待风险的态度 4、企业内部的人事和权利因素 5、竞争对手的反应
21
行业吸引力评价步骤
Step 1: 选择一组指标用以比较各行业的吸引力 Step 2:给出每个因素的权重 Step 3: 给出每个因素的量度（模量），最好是 从 1到 10变化。 Step 4: 根据每个领域的具体情况，计算出吸引 力的加权平均值。
22
相对竞争地位评价步骤
Step 1: 选择一组指标用以比较个经营单位的竞 争地位 Step 2:给出每个指标的权重 Step 3: 给出每个因素的量度（模量），最好是 从 1到 10变化。 Step 4: 根据每个经营单位的具体情况，计算出 竞争地位的加权平均值。
（二）动态分析法
净现值法 内部收益率法
企业战略管理-第五章案例版PPT优秀课件
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多样化战略选择 大数法则：专业化vs多样化---康荣平
前提法则：企业经营资源剩余 规模法则：市场经济发达程度 行业法则（一）：行业技术特性，汽车
vs 电器 行业法则（二）：行业生命周期 企业竞争能力：强；弱 风险法则：单一来源或多种来源
13
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注：专业化率SR=企业最大经营项目的销售额/企业 的销售总额 相关联率RR=相关联的经营项目的销售额/企业 的销售总额
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• 相关多样化 • 非相关多样化
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低度多元化
相
关
多
中度多元化
元
化
高度多元化
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利格列关于企业多元化的分类
多元化类型 专业化比例（SR） 企业增长特点
• 1、企业家
• 2、进入方式
• 3、经营相关性
• 4、产业特点
• 5、财务能力
•
---参考：《多元化战略》 李敬著
19
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• “巨人”的四大失误 ---史玉柱
• 第一，盲目追求发展速度；
• 第二，盲目追求多元化经营；
3、多样化战略动因
• 五粮液: • 1、白酒市场成熟 • 2、资金雄厚 • 3、实现集团公司用10年左右时间进入世界
500强
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多样化战略选择 大数法则：专业化vs多样化---康荣平
前提法则：企业经营资源剩余 规模法则：市场经济发达程度 行业法则（一）：行业技术特性，汽车
vs 电器 行业法则（二）：行业生命周期 企业竞争能力：强；弱 风险法则：单一来源或多种来源
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利格列关于企业多元化的分类
多元化类型 专业化比例（SR） 企业增长特点
• 1、企业家
• 2、进入方式
• 3、经营相关性
• 4、产业特点
• 5、财务能力
•
---参考：《多元化战略》 李敬著
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• 第一，盲目追求发展速度；
• 第二，盲目追求多元化经营；
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第五章 企业战略管理 《企业管理概论》PPT课件
企业战略环境分析
➢ 把握环境的现状及未来的变化趋势利用有利于企业发展 的机会，避开环境的威胁因素是制定企业战略的首要问 题。
➢ 企业战略环境分析：
• 哪些外部因素会影响企业？ • 这些因素将会发生哪些变化？ • 这些变化会以何种方式影响企业？ • 这些因素对企业影响的程度如何？
➢ 这些多主体、多层次、发展变化的战略环境构成了一个 系统。
➢ 战略方案的建立一般包括以下主要内容：考虑选择影响 因素；提出决策目标；确立方案标准；建立、比较和选 择备选方案；评估风险。
➢ 需要注意以下三点：
• 战略选择影响因素：包括公司过去的战略、高层管理者风险的 态度、 公司环境、公司文化与权力关系、低层管理者或职能 部门人员的态度、竞争者的行为和反应、时限的长短。
确定竞 争者的 目标
图5-7 竞争者分析的基本框架
行业环境分析
➢ 可持续竞争优势(sustainable competitive advantage)：是指 那些深刻地镶嵌在组织结构内部的、特殊的资源条件和 管理基础。
战略实施结果评估，将信息及时反馈到战略管 理体系中，并根据情况变化修订原有战略。
战略规划阶段
战略实施与评价阶段
图5-1 战略管理过程的基本思路
➢ 战略管理是一个循环的、不断发展的全过程整体性管理 过程。
企业使命与宗旨
➢ 企业使命（mission）应该是为满足需求而存在，即企业 产生、生存和发展的本原。就具体企业而言，企业使命 反映了两个方面的内容：企业哲学（philosophy）和企业 宗旨（purpose）。
• 总体战略主要是决定企业应该选择哪类经营业务， 进入哪些领域。
企业战略的分类
➢ 竞争战略
• 又称企业经营战略，主要解决企业如何选择其经营的行业和 如何选择在一个行业中的竞争地位的问题，包括行业吸引力 和企业的竞争地位。
第五章 公司层战略 《战略管理》PPT课件
扩张战略
扩张战略注重的是如何充分利用外界环境中的机会， 避开威胁，发掘和运用企业内部资源，求得企业的 快速发展。
扩张战略具有不断的资源投入、连续开发新产品和 新市场，市场占有率和企业规模急剧增长等特点。
紧缩战略
紧缩战略是指当企业外部环境与内部条件的变化都对 企业十分不利的时候企业只有采取撤退措施，才能抵 挡对手的进攻，保存企业实力，以便转移阵地或者积 蓄力量，准备东山再起。
水平整合提高企业效益
规模经济效应带来的成本降低； 范围经济效应带来的差异化； 复制商业模式带来的快速扩张； 减少竞争对手，控制产业竞争。
降低成本
水平整合扩大了企业的规模，规模经济效应带来单位成 本节约；
企业规模增大之后，增强了企业对供应商和购买者的讨 价还价的能力，一方面降低采购成本，另一方面稳定产 品价格；
技术相关多元
就是企业新开发的产品（业务）与原有产品（业务） 之间在研究开发、原材料、生产技术、生产设备及工 艺等方面较强的技术关联性，能够获得技术上的协同 作用，使新产品在产品质量、性能和生产成本方面都 具有一定的竞争力。
技术相关多元化的问题是在新产品与老产品在市场营 销方面差距较大，其销售渠道、促销手段都大不相同。
密集型战略
产品 老产品
新产品
现有市场 细 分 市 场 新市场
市场渗透 市场开发
产品开发 产品市场开发
市场渗透
市场渗透是指企业利用现有的产品，在现有的市 场扩大产品销售量的一种战略。市场渗透战略的 实施可以通过促销、开发现有产品的新功能等措 施来促使现有的顾客更多的购买产品，吸引竞争 者的顾客购买本企业的产品，或者刺激没有使用 过本产品的顾客加入到购买本产品的行列中。
产品市场开发
战略管理第五章(总体战略)
主导产品战略（销售总额占95%以上，其余为附属产品
）
优势产品战略（销售总额在95%－70%，综合利用）
技术相关产品战略
相关多元化
市场相关产品战略
（同心多元化
市场技术相关产品战略 ）非相关多元化
非相关产品战略
3、多角化经营的动因
企业采用多角化经营战略的外部因素
宏观环境因素
需求带来的市场机会、新技术带来新兴产业
此战略的风险：
1、竞争加剧； 2、易错过更好的发展机会； 3、顾客兴趣改变； 4、技术突破。
评价：
企业采用市场渗透战略是希望通过对现有产品 进行小的改进，加大营销力度，从现有市场上 赢得更多的顾客。好处在于短期增加利润，但 面对激烈竞争时容易导致高风险。
这种战略的创新风险最小，但却有可能成为风 险最大的一种战略模式。
重点介绍纵向一体化：
企业确定纵向边界时经常要思考的问题
企业经常面对的战略抉择之一，是自己做或者让 别人做（Make or Buy?），换句话说，是选择纵 向一体化，还是外包。在这两种完全相反的选择 后面，隐含的却是相同的战略逻辑——如何更经 济？
纵向一体化的类型（图解）
后向一体化
前向一体化
供应商
战略管理第五章(总体战 略)
2020年7月13日星期一
第一节 产品—市场战略
安索夫提出“产品与市场配合”的概念，从而 形成四种类型的企业战略。
现有产品
新产品
现有市场
市场渗透战略
产品开发战略
新市场
市场开发战略
多元化战略
一、市场渗透战略
市场渗透战略是由企业现有产品和现有市 场组合成的战略。
影响其渗透（销量扩大）的因素：
此战略的风险：
《企业战略管理》第5章 企业核心竞争力分析
Chapter 第五章 企业核心竞争力分析
导入案例
这一资源的竞争优势在夏普公司录像机产品的成功中充分地展现了出来，它的 突破性产品——取景镜头，首次使用了一个液晶显示的取景器。这一创新使得 夏普公司在该产品推出的6个月内占领了日本录像产品市场20%的市场份额。 夏普公司的高级经理何志浅田这样描述夏普公司的技术战略：“我们投资于那 些在将来可能会成为公司的核心的技术。作为核心，这种技术应该具有可用于 许多产品的开发性。”
Chapter 第五章 企业核心竞争力分析
导入案例
夏普公司的核心竞争力分析 夏普公司是一个资产达140亿美元的电子类消费品产业的“巨人”，它坚 持不懈地致力于技术创新，最终使自己处在了行业的前列。夏普公司最有价值 的资源就是高度专门化的可视电子产品技术，这对公司保持核心业务的竞争优 势具有至关重要的作用。它最为成功的技术就是液晶显示屏，这几乎是所有夏 普产品最为重要的卖点。
Chapter 第五章 企业核心竞争力分析
导入案例
正如许多日本公司一样，夏普公司的企业文化强调：公司就是一个大家庭或者 一个共同体，它的成员应该相互合作以获得更大的收益。与终身雇用的政策相 一致的是人事变动很少，这也鼓励每个员工都使各自的利益相互协调，而且追 求整个公司利益的最大化。这一共同的目标也减少了在共享重要资源——如研 究与开发及零部件制造时相互间不可避免的冲突。
企业战略管理
目 录 DIRECTORY
第五章 企业核心竞争力分析 1 第一节 企业资源与基本能力分析 2 第二节 核心竞争力理论概述 3 第三节 核心能力分析 4 第四节 企业核心竞争力的培育及保护
Chapter 第五章 企业核心竞争力分析
学习重点
1.了解企业资源的基本分类。 2.理解企业资源分析的内容。 3.了解企业基本能力的分类。 4.掌握企业战略资源与能力分析的基本方法。 5.理解企业核心能力的含义和特征。 6.掌握企业核心能力的要素分析。
企业管理概论课件之第五章：企业战略管理
在进行一次野营以商讨可能的两公司合并。当他们共同走
入密林深处时，突然遇到一只灰熊。灰熊直立起身子向他 们嚎叫。其中一个经理立即从背包中取出一双运动鞋。另
一位经理忙说，“喂，你不要指望跑得过熊。”那位经理
回答道，“我可能跑不过那只熊，但肯定能跑得过你。”
这个小故事部分地道出了战略管理的真谛：比你的竞争对 手领先一步。
• 科技环境变化对企业的生产和销售活动有直接而重大的影响，尤其 是在面临原料、能源严重短缺的今天，技术往往成为决定人类命运 和社会进步的关键所在。 • 同时，科技水平及其产业化程度高低也是衡量一个国家和地区综合 力量和发展水平的重要标志，如美国高技术产业在国内生产总值中 的比重已达６０％。 • 科技的变革在为企业提供机遇的同时，也可能对它形成威胁，因此， 科技进步对企业来说是一把双刃剑。 • 科技环境是企业决定战略方向时需要考虑的问题。科技创新是当代 企业最主要的职能战略之一，它在一定程度上决定了企业的战略方 向与生存能力，科技进步必将成为未来企业制胜的一大法宝，只有 那些形成了以企业为中心的技术创新体系、高度重视技术开发投入 的产业，才能积极寻找到新的市场，开拓出新的市场。
职能战略是公司战略和经营战略在具体的职 能中的落实。
职能战略
企业战略管理分析框架
External Analysis Vision 企业远景 Objectives /Goals 目标任务 外部分析 Internal Analysis 内部分析 Strategic Choice 战略选择 Competitive Strategic Implementation Advantage 竞争优势 战略执行
• 5．行业内现有竞争者的竞争 • 行业内企业相互之间的利益都是紧密联系在二起的，各企业竞争战略都在 于获得相对于竞争对手的优势，故在实施中一般会产生冲突抵抗，具体表 现在价格、广告、产品功能、售后服务等方面。 • 一般来说，出现下述情况将意味着行业巾现有企业之间竞争的加剧： • (1)行业进入障碍较低，势均力敌竞争对手较多．竞争参与者范围广泛。 • (2)退出障碍较高，具体包括：资产的专用性、退出的固定费用、战略上 的相互牵制、情绪上的难以接受、政府和社会的各种限制等。 • (3)竞争者企图采用降价等手段促销。 • (4)竞争者提供几乎相同的产品或服务。 • (5)用户转换成本报低。
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……
综合评分
指标设置 指标预算值 指标实际值
1
2
3
…… 预算值
实际值
差异分析：
差异
差异率
评分
指标权重
计量指标 指标权重 本季度单项评分 加权单项评分
本季度综合评分
表2 i事业部综合平衡计分卡
财务
顾客
内部流程
预算值 实际值 差异
差异分析：
创新与学习
事业部 事业部权重 事业部综合评分
本季度综合评分
表3 企业综合平衡计分卡
2：确定各职能部门的任务及策略。 3：确定资源分配及资金预算。
第三节：企业战略实施的控制
一：企业战略实施控制的含义、内容和作用
㈠概念：在企业经营战略实施过程中，检查企业为达到目 标所进行的各项活动的进展情况，评价实施战略后 企业的绩效，把它与预定的战略目标和绩效标准相 比较，发现战略差距，分析产生偏差原因，纠正偏 差，使企业战略的实施更好地与企业当前所处的内 外环境，企业目标协调一致，使企业战略得以实现。
第五章：企业战略实施和控制
第一节：企业战略实施
一：企业战略实施
1：含义：是企业战略管理的关键环节，是动员企业全体员工充 分利用并协调内外一切可利用的资源，沿着企业战略的方向 和途径，自觉而努力地贯彻战略，以期待更好地达成企业战 略目标的过程。
2：战略制订和战略实施的关系
战略制定
坏
好
战
略
好 挽救或遭受失败
A1
A2
A3
预算值 实际值 差异
差异分析：
常用的财务指标
• 总资产 • 人均总资产 • 总资产利润表 • 净资产收益率 • 总资产收益率 • 总之产销售率 • 毛利 • 净收入 • 销售利润率 • 人均利润 • 销售收入 • 新产品销售收入 • 人均销售收入
• 权益收益率 • 资本收益率 • 投资收益率 • 经济增加值 • 市场增加值 • 人均增加值 • 综合增长率 • 股利 • 市场价值 • 股票市值 • 股权结构 • 股东忠诚度 • 现金流
企业战略管理中的一个基本矛盾：既定战略与变化着的 环境之间的矛盾。
㈡企业战略实施控制的内容
1：设定绩效标准 2：绩效监控和偏差评估 3：设立并采取纠偏措施 4：监控外部环境关键因素 5：激励战略实施控制的执行主体
平衡计分卡（BSC）
＊1990年柯普朗和诺顿提出。《哈佛商业评论》十大管理理 念
＊平衡计分卡：是全面衡量企业战略管理绩效、进行战略控制的重要
成功
实
施
坏 失败
收效甚微
图5-1：战略制定与战略实施关系
美国学者波奈玛指出：一个合适的战略如果没有好的 实施， 会导致整个战略的失败，但有效的战略实施不仅可以保证一个合 适的战略成功，而且还可以挽救一个不合适战略或减少它对企业 造成的伤害。
二：企业战略实施的基本原则
1：适度的合理性原则 2：统一指挥，统一领导原则 3：最少干预原则 4：权变原则
长期计划适合于稳定的环境或可预测的环境。（比较具体） 战略计划可应付于环境的突变。（企业发展方向上的战略）
二：企业战略计划的作用
① 战略计划是高层管理者的依据，同时战略计划工作 也是所有管理人员的一项任务。
② 战略计划是防止将来不确定性的手段。 ③ 战略计划是减少浪费，提高效益的方法：少走弯路。 ④ 战略计划是管理者进行控制的基础。
三：制定企业战略计划的工作方式
1. 自上而下 2. 自下而上 3. 上下结合 4. 设立特别小组的方法：由总经理牵头成立一个战略
计划小组。
*①小型集权企业多采用这种方法。（设立特别小组） ②中国企业制定战略计划多采取自上而下的方法。
四：企业战略计划工作步骤
1：确定各事业部战略目标，制定各事业部的战略方 案。
企业内部流程
假定某公司拥有3个事业部A1、A2和A3，各事业部应分 别在财务计量B1、顾客计量B2、内部流程计量B3、创新与学 习计量B4等4个方面共涉及4张单项平衡计分卡（基本格式见 表1）及1张总括4种计量的综合计分卡（基本格式见表2）。
表1 i事业部j计量1 2 3
三：企业战略实施的模式 ① 指挥型 ② 变革型 ③ 合作型 ④ 文化型 ⑤ 增长型
实际上在战略实施中应当是“五种模式”综合
四：企业战略实施的主要任务和基础工作
发挥领导作用不断 提高战略实施水平
创造与企业战略相 吻合的企业文化
建立业绩管理 与薪酬激励体系
建立与战略相适应的组织
战略实施中的 8项工作
• 总费用 • 信用等级 • 债务 • 债务权益比 • 利息保障倍数 • 应收账款周转天数 • 应收账款 • 应付账款周转天数 • 存货周转天数 • 存货销售比率
常用的客户指标
• 客户满意度
• 客户保持率
• 回应比率
• 客户忠诚度
• 客户获得率
• 参加交易展的次数
• 市场份额
• 从新客户获得收益的 • 销售量
建立信息系统和运营系统使经理人员 能成功承接战略角色
图5-2：企业战略实施的基础工作和任务
保证对关键价值链 环节的资源投入
制定战略实施的 政策和程序
不断提高价值链 各个环节的水平
第二节：企业战略计划
一：企业战略计划的概念 ㈠概念：是将企业视为一个整体，为实现企业战略目标而制订的长期计划。 ㈡战略计划与长期计划的区别： 1：战略计划与长期计划各自对未来看法不同：
工具 和方法。
＊是以平衡为目的：
①企业短期目标与长期目标之间 ②财务度量绩效和非财务度量绩效之间 ③先进指标与后进指标之间 ④企业内部成长和企业外部满足顾客需求之间
＊建立4个维度：财务、顾客、企业内部流程、员工学习与成长
平衡计分卡提供的将战略转化为企业绩效管理的框架
顾客
财务 企业愿景与战略 员工学习与成长
• 客户投诉率
百分比
• 与目标客户花费的时
• 初次接触就处理的投 • 客户数量
间
诉
• 客户年平均购买量 • 每个销售渠道销售量
• 退货率
• 成功率
• 平均客户数量
• 对每位客户要求的回 • 造访企业的客户数 • 人均客户数量
长期计划 根据历史发展的数据，运用外推法便于预测出未来的情况。 战略计划 企业的未来不是外推法可预测出来的，要经过认真分析、战略分
析，拿出方案。 2：战略计划与长期计划的工作过程不同：
长期计划工作过程中，企业首先用外推法预测未来计划期内的综合指标， 再定分指标。
战略计划工作过程中，企业首先进行战略分析，形成战略，再定几个战略 阶段，分战略来实现战略目标。
综合评分
指标设置 指标预算值 指标实际值
1
2
3
…… 预算值
实际值
差异分析：
差异
差异率
评分
指标权重
计量指标 指标权重 本季度单项评分 加权单项评分
本季度综合评分
表2 i事业部综合平衡计分卡
财务
顾客
内部流程
预算值 实际值 差异
差异分析：
创新与学习
事业部 事业部权重 事业部综合评分
本季度综合评分
表3 企业综合平衡计分卡
2：确定各职能部门的任务及策略。 3：确定资源分配及资金预算。
第三节：企业战略实施的控制
一：企业战略实施控制的含义、内容和作用
㈠概念：在企业经营战略实施过程中，检查企业为达到目 标所进行的各项活动的进展情况，评价实施战略后 企业的绩效，把它与预定的战略目标和绩效标准相 比较，发现战略差距，分析产生偏差原因，纠正偏 差，使企业战略的实施更好地与企业当前所处的内 外环境，企业目标协调一致，使企业战略得以实现。
第五章：企业战略实施和控制
第一节：企业战略实施
一：企业战略实施
1：含义：是企业战略管理的关键环节，是动员企业全体员工充 分利用并协调内外一切可利用的资源，沿着企业战略的方向 和途径，自觉而努力地贯彻战略，以期待更好地达成企业战 略目标的过程。
2：战略制订和战略实施的关系
战略制定
坏
好
战
略
好 挽救或遭受失败
A1
A2
A3
预算值 实际值 差异
差异分析：
常用的财务指标
• 总资产 • 人均总资产 • 总资产利润表 • 净资产收益率 • 总资产收益率 • 总之产销售率 • 毛利 • 净收入 • 销售利润率 • 人均利润 • 销售收入 • 新产品销售收入 • 人均销售收入
• 权益收益率 • 资本收益率 • 投资收益率 • 经济增加值 • 市场增加值 • 人均增加值 • 综合增长率 • 股利 • 市场价值 • 股票市值 • 股权结构 • 股东忠诚度 • 现金流
企业战略管理中的一个基本矛盾：既定战略与变化着的 环境之间的矛盾。
㈡企业战略实施控制的内容
1：设定绩效标准 2：绩效监控和偏差评估 3：设立并采取纠偏措施 4：监控外部环境关键因素 5：激励战略实施控制的执行主体
平衡计分卡（BSC）
＊1990年柯普朗和诺顿提出。《哈佛商业评论》十大管理理 念
＊平衡计分卡：是全面衡量企业战略管理绩效、进行战略控制的重要
成功
实
施
坏 失败
收效甚微
图5-1：战略制定与战略实施关系
美国学者波奈玛指出：一个合适的战略如果没有好的 实施， 会导致整个战略的失败，但有效的战略实施不仅可以保证一个合 适的战略成功，而且还可以挽救一个不合适战略或减少它对企业 造成的伤害。
二：企业战略实施的基本原则
1：适度的合理性原则 2：统一指挥，统一领导原则 3：最少干预原则 4：权变原则
长期计划适合于稳定的环境或可预测的环境。（比较具体） 战略计划可应付于环境的突变。（企业发展方向上的战略）
二：企业战略计划的作用
① 战略计划是高层管理者的依据，同时战略计划工作 也是所有管理人员的一项任务。
② 战略计划是防止将来不确定性的手段。 ③ 战略计划是减少浪费，提高效益的方法：少走弯路。 ④ 战略计划是管理者进行控制的基础。
三：制定企业战略计划的工作方式
1. 自上而下 2. 自下而上 3. 上下结合 4. 设立特别小组的方法：由总经理牵头成立一个战略
计划小组。
*①小型集权企业多采用这种方法。（设立特别小组） ②中国企业制定战略计划多采取自上而下的方法。
四：企业战略计划工作步骤
1：确定各事业部战略目标，制定各事业部的战略方 案。
企业内部流程
假定某公司拥有3个事业部A1、A2和A3，各事业部应分 别在财务计量B1、顾客计量B2、内部流程计量B3、创新与学 习计量B4等4个方面共涉及4张单项平衡计分卡（基本格式见 表1）及1张总括4种计量的综合计分卡（基本格式见表2）。
表1 i事业部j计量1 2 3
三：企业战略实施的模式 ① 指挥型 ② 变革型 ③ 合作型 ④ 文化型 ⑤ 增长型
实际上在战略实施中应当是“五种模式”综合
四：企业战略实施的主要任务和基础工作
发挥领导作用不断 提高战略实施水平
创造与企业战略相 吻合的企业文化
建立业绩管理 与薪酬激励体系
建立与战略相适应的组织
战略实施中的 8项工作
• 总费用 • 信用等级 • 债务 • 债务权益比 • 利息保障倍数 • 应收账款周转天数 • 应收账款 • 应付账款周转天数 • 存货周转天数 • 存货销售比率
常用的客户指标
• 客户满意度
• 客户保持率
• 回应比率
• 客户忠诚度
• 客户获得率
• 参加交易展的次数
• 市场份额
• 从新客户获得收益的 • 销售量
建立信息系统和运营系统使经理人员 能成功承接战略角色
图5-2：企业战略实施的基础工作和任务
保证对关键价值链 环节的资源投入
制定战略实施的 政策和程序
不断提高价值链 各个环节的水平
第二节：企业战略计划
一：企业战略计划的概念 ㈠概念：是将企业视为一个整体，为实现企业战略目标而制订的长期计划。 ㈡战略计划与长期计划的区别： 1：战略计划与长期计划各自对未来看法不同：
工具 和方法。
＊是以平衡为目的：
①企业短期目标与长期目标之间 ②财务度量绩效和非财务度量绩效之间 ③先进指标与后进指标之间 ④企业内部成长和企业外部满足顾客需求之间
＊建立4个维度：财务、顾客、企业内部流程、员工学习与成长
平衡计分卡提供的将战略转化为企业绩效管理的框架
顾客
财务 企业愿景与战略 员工学习与成长
• 客户投诉率
百分比
• 与目标客户花费的时
• 初次接触就处理的投 • 客户数量
间
诉
• 客户年平均购买量 • 每个销售渠道销售量
• 退货率
• 成功率
• 平均客户数量
• 对每位客户要求的回 • 造访企业的客户数 • 人均客户数量
长期计划 根据历史发展的数据，运用外推法便于预测出未来的情况。 战略计划 企业的未来不是外推法可预测出来的，要经过认真分析、战略分
析，拿出方案。 2：战略计划与长期计划的工作过程不同：
长期计划工作过程中，企业首先用外推法预测未来计划期内的综合指标， 再定分指标。
战略计划工作过程中，企业首先进行战略分析，形成战略，再定几个战略 阶段，分战略来实现战略目标。