优秀管理者的职业素养.doc
基层管理人员必备的职业素养
学点英文SMART
• specific--目标要具体。 • measurable--目标要可衡量。 • actionable--目标要化为行动。 • realistic--目标要现实。 • time--目标要有时间限制。
5S
• 整理--彻底将要与不要的物品分开 • 整顿--整齐排列，能迅速取出、能立即使用 • 清扫--随手清理 • 清洁--保持标准 • 素养--自觉执行
•“班长的职位不高，决策不少；官衔不大，责任 不小。”
“素养”是指一个人通过长期的学
习和实践在某一方面达到的高度
• 班组长应具备的个人素养包括：技能素养； 道德素养；情商素养；管理素养；战略素 养；战术素养；决策素养；沟通素养；团 队素养。
• 班组长只有真正提高这些素养，才能提升 自己的品牌，真正成为班组的“主心骨”。 其实每个人的潜能是无限的，人人都具备 这样的实力。要坚信自己，以行动来不断 提升能力，你一定会成功！
对于基层管理干部，这三种权力缺一不可，但大多数基层管理干部忽 视了威望权的重要性。由于威望权没有强制性，其影响完全来自于组 员的内心认可，常说的“领导魅力”，指的就是威望权。职权可能被 拿走，而威望权一旦形成就永远属于你自己。 基层管理者一定不能脱离群众、要尊重群众、团结群众，更要学会服 务群众。 宽容大度容易赢得人缘。当然，宽容并非一味的纵容，对员工工作中 的错误应及时给予惩戒，只有宽严相济才能真正让人信服，形成影响 力。
重的，由主管领导或人力资源部作出行政决定， 迫使双方停止冲突，并按公司相关规章制度对冲 突双方当事人进行处理。）
如何打造成功团队
• 统一思想，严肃纪律 • 因势利导，明确分工 • 以身作则，示范作用 • 培训教育，优势互补 • 允许犯错，总结教训 • 目标分解，步步为赢 • 加强沟通，互帮互助 • 引导为主，领导为辅 • 谦虚谨慎，言而有信 • 鼓励创新，结果导向
职业经理人应具备的职业素养
职业经理人应具备的职业素养职业经理人应具备的职业素养随着中国经济的发展和全球一体化进程的不断加快，现代企业对员工的素质提出了新的要求，职业素养成为企业招聘员工的一个重要考察因素。
以下是店铺收集整理的职业经理人应具备的职业素养，仅供参考，希望能够帮助到大家。
职业经理人应具备的职业素养1.角色认知能力职业经理既是企业高层的下属，又是下属的上级，同时与平行部门又是同级关系，另外还是外部的供应商和客户。
因而，职业经理实际上需要经常转换角色，这就很容易出现偏差。
所以，角色认知能力在其管理作用的实现方面起到基础作用。
2.时间管理能力优秀的经理人和糟糕的经理人的效率可能会相差十倍以上。
导致这种差距的重要原因可能是对时间管理的不同。
职业经理处在企业的枢纽地位，对时间的管理不仅影响其本身的效率，也会影响他的上级、同级和下属。
因而，高效的时间管理是职业经理人必备的能力。
3.沟通能力关于沟通存在两个“70%”的说法：第一个说法是经理人把70%时间用于沟通方面，第二个说法是企业70%的问题是由于沟通障碍引起的。
这两个说法都说明了一个问题：职业经理必须花大量的时间和精力用于解决沟通的问题。
4.目标管理能力假设一个企业的每一个成员都有自己的想法，而没有共同的目标，那么企业就很难发展。
目标管理就是要实现大家一条心，共同为企业的目标努力。
5.激励能力企业里的激励手段一般由高层提供，如提高薪酬、晋升、股票期权、显示地位等方式，而在职业经理队伍中占大部分的中层经理却没有这么多权力或者资源为其下属提供这些激励，所以，对于职业经理的激励能力就有着更高的要求。
6.绩效评估能力企业每年都对员工的工作进行绩效考核，目的是评估员工的工作状态和工作成果，并根据考核的结果进行人事决策，这个考核关系到员工的薪酬调整、职位升迁、任免等各个方面。
过去，职业经理在这个过程没有多大作用，但是现代的管理要求职业经理必须和下属保持绩效伙伴的关系，也就是要为下属的工作绩效的提升负责。
卓越管理者要怎样炼成
卓越管理者要怎样炼成摘要：本文旨在探讨卓越管理者炼成的关键要素。
通过对卓越管理者的案例研究和学术研究，本文总结了卓越管理者的必备特质和行为模式。
同时，本文提出了一些培养卓越管理者的建议。
关键词：卓越管理者、特质、行为模式、培养正文：卓越管理者在管理岗位上表现出色，他们拥有一系列必备的特质和行为模式。
本文将分别从这两个方面探讨卓越管理者炼成的途径。
一、必备特质1.领导力卓越管理者有强大的领导力，他们可以向下属传达愿景和目标，并激励员工去实现这些目标。
2.自我认知卓越管理者有强大的自我认知和自我管理能力，他们能够识别自己的优劣势，并采取措施来提高自己的能力，并利用自己的长处，弥补自己的短处。
3.有效的沟通技能卓越管理者具有高度的沟通技能，他们清楚地表达自己的意图，理解其他人的观点，并与其他人合作解决问题。
4.决策能力卓越管理者有良好的决策能力，他们能够快速地做出决策，并承担后果。
5.创新意识卓越管理者具有创新性思维，他们经常探索新的方法和解决方案，以创造业务增长和改进经营。
二、行为模式1.目标导向卓越管理者始终保持目标导向，他们清楚明确地了解公司的目标和业务，同时也能够将这些目标传达给下属和其他利益相关方。
2.学习能力卓越管理者善于学习，他们不断探索新的知识和技能，并把这些知识应用到实际工作中。
3.执行力卓越管理者有很高的执行力，他们能够有效地实施计划并推动项目前进。
4.团队合作卓越管理者具有很强的团队合作能力，他们能够协调不同的意见和优先级，并达成最终目标。
5.关注细节卓越管理者关注细节，并深入了解业务和细节，以便有效地制定战略和计划。
为了培养卓越管理者，我们可以采取以下措施：1.提供一系列培训和指导，帮助员工提高自己的领导力和沟通技能等必备技能。
2.建立一套员工反馈机制，帮助员工了解自己的优缺点，并采取措施提高自己的能力。
3.鼓励员工参与公司的创新活动，以发掘员工的潜力，并创造新的业务增长点。
4.组建优秀的团队，培养员工的团队合作能力。
管理者胜任力八大要素
管理者胜任力八大要素管理者胜任力八大要素1.积极的心态不管是管理者还是员工，都应具有积极的心态。
但是在面试中，人们经常把积极和主动混为一谈。
主动的人不一定积极，他们一般比较外向，注意力集中在外部，以最快的速度适应外部环境。
而真正的管理者多是内部导向的人，经常有与众不同的想法。
内部导向的关键在于积极而非主动，这也表现在面对困难之时，积极心态者会有不同与他人的乐观，有种他人皆悲我独信的感觉。
2.影响力讲话少，分析力强影响力不是靠滔滔不绝的讲话来赢得的，有影响力的人一般言语并不多。
那么为什么多话反倒没有影响力？其实关键在于他是否会讲。
一个会讲话的管理者一般都具有较强的分析能力，而这种分析能力表现在三个不同上：第一个不同，他能够看出别人没有看出的隐患。
他对问题不断思考，从而一语道出他人没有看到的危机或风险。
第二个不同，他能谈到别人没有想到的某种联系。
例如在研究客户经理胜任力模型时经常遇到的一种情况，原本是客户服务的问题，而他马上会想到如果这个问题不妥善解决，就会很快被新闻媒体曝光。
他把这件事情与企业形象联系在一起，这是管理者应具备的基本素质。
第三个不同，他一下就能抓住他人抓不住的重点。
例如，有些人可能这样说:“这个问题你们不要分析了,我来总结一下,这里的重点主要有20多个……”而有分析问题能力者会说：“我认为突出的问题有两个，第一个……，第二个……，处理完这两点可能会解决问题。
”于是，大家眼前一亮。
讲究语言艺术有影响力的人虽然讲话比较少，甚至有些时候不讲话，但也具有影响力，这主要是因为他比较重视语言艺术。
例如，您要求领导表态，领导不一定说话。
他表态的时候可能就用一个字，而这个字可能有多种发音，有一声、二声、三声、四声的发音，它分别代表着不同含义，比如：一声“嗯”，表示告知对方我听着呢，此事知道了，但是没有表态。
这是因为他不愿意评价，他有他的想法。
二声“嗯”，表示他不认同对方所说，可能有其他的想法。
三声“嗯”，表示领导已经发怒，下属应赶快承认错误，即使你也不知道错在哪里。
管理者应具备的能力有哪些
管理者应具备的能力有哪些引言在现代社会中，管理者在组织中起着重要的作用。
他们需要具备一系列的能力，以帮助组织达到目标并有效地应对挑战。
本文将探讨管理者应具备的能力，包括领导能力、沟通能力、团队管理能力和决策能力。
领导能力领导能力是管理者至关重要的能力之一。
一个优秀的管理者应具备以下领导能力：•愿景和目标设定：管理者应该能够制定明确的愿景和目标，以指导团队朝着共同的方向努力。
•激励和激发同事：管理者应具备激励和激发团队成员的能力，以提高团队的工作效率和士气。
•赋权和培养人才：管理者应该能够赋权和培养团队成员，以激发他们的潜力并帮助他们不断进步。
沟通能力沟通能力也是管理者不可或缺的能力之一。
一个优秀的管理者应具备以下沟通能力：•清晰表达思想：管理者应该能够清晰地表达自己的思想和想法，以确保团队理解和接受。
•积极倾听：管理者应该能够积极倾听团队成员的意见和建议，以创建积极的沟通氛围。
•解决冲突：管理者应该具备解决冲突的能力，以促进团队合作和和谐。
团队管理能力团队管理能力对于一个管理者来说也是至关重要的。
一个优秀的管理者应具备以下团队管理能力：•招聘和组建团队：管理者应该具备招聘和组建高效团队的能力，以确保团队的专业素质和配合度。
•协作和合作：管理者应该能够协调团队成员之间的合作，以提高工作效率和团队凝聚力。
•团队激励：管理者应该有能力激励团队成员，以鼓励他们充分发挥个人才能，共同完成团队目标。
决策能力决策能力是管理者必备的能力之一。
一个优秀的管理者应具备以下决策能力：•分析和评估：管理者应该能够收集并分析相关信息，以做出明智的决策。
•权衡取舍：管理者应具备权衡取舍的能力，在各种选择之间做出最佳决策。
•风险管理：管理者应该能够识别和评估风险，以做出针对性的决策，并在必要时采取相应的风险控制措施。
结论管理者应具备领导能力、沟通能力、团队管理能力和决策能力等多个方面的能力。
这些能力相互支持，共同促进组织的有效运作。
职业素养的七大方面[修改版]
![职业素养的七大方面[修改版]](https://img.taocdn.com/s3/m/075818139b89680202d825b0.png)
第一篇：职业素养的七大方面最近到几家企业进行内训调研时发现，很多企业都希望进行提升员工的职业化素养培训，但是对从哪些方面入手产生了困惑。
其实，提升职业化素养可以分成两大部分:首先要具备职业化心态和意识;其次要磨练职业化素质。
职业化意识的树立是为职业化素质磨练打下的良好基础。
在职业化意识中，最首要的是对企业具备责任意识。
有了责任意识才会主动承担更多的工作，在工作中善始善终，在出现问题时先从自身寻找改进的方向而不是互相责怪、互相推诿。
有了责任意识才会郑重地兑现承诺，才会坚守职业道德，对企业忠诚。
本文案例中的小J就是因为缺乏职业化的责任意识，没能兑现自己的承诺。
第二，优秀职业人应具备工作的职业化目标意识。
新员工在企业中常犯的错误之一是缺乏主动性，推一推，才动一动。
不懂得自己主动设定上级认可的工作目标，并落实到行动。
第三，优秀职业人应具备对客户的服务意识。
职场新人往往不在客户服务的一线岗位，就会忽略对客户的服务意识，更有甚者的“自我意识”十分强烈，在工作中形成本位主义，严重影响企业服务客户的能力。
还有许多职场新人没有树立为内部客户服务的观念，对于讲究团队合作的企业形成致命伤。
第四，优秀职业人应具备对上级职业化的沟通意识。
走出校门不久的新员工往往会沿用在校园中与老师的沟通模式，即到期交作业，老师不问则不会主动汇报作业情况。
因此到了企业中也没有向主管主动汇报工作进程的意识，要么上级被迫主动来询问他，要么上司总是不知他在忙什么，造成上下级之间的不默契，影响企业效率和效能。
第五，优秀职业人应具备职业化的协作意识。
职业人士在遇到冲突时能做到对事不对人，强调事实，而职场新人往往感情用事，忽略事实;职业人士注重引导讨论程序，而不是主导结果，同时尊重少数意见，避免盲点，力求寻求共同解，而不是多数解。
第六，优秀职业人士应当具备职业化的礼仪意识。
职业化的礼仪是职业化的内在心态、意识和素质的外在体现。
职业化的礼仪意识要求职业人要从仪容、表情、举止动作、服饰、谈吐和待人接物6个方面展现职业人的形象，从而进一步体现企业的良好形象。
管理者如何引导员工树立正确的工作态度和价值观,提高员工的职业素养
管理者如何引导员工树立正确的工作态度和价值观，提高员工的职业素养引言在现代职场中，员工的职业素养对于公司的发展和绩效至关重要。
作为管理者，要帮助员工树立正确的工作态度和价值观，提高其职业素养，是一项重要的任务。
本文将介绍一些方法和技巧，帮助管理者有效引导员工，提升整个团队的工作效率和绩效。
1. 激发员工内在动力员工的工作态度和价值观往往受到内在动力的驱动。
作为管理者，要激发员工的内在动力，使其更加投入工作。
以下是一些方法： - 给予员工成就感：奖励和赞扬员工的优秀表现，让他们感受到自己对团队和公司的价值。
- 提供发展机会：为员工提供培训和学习机会，帮助他们提升自己的技能和能力。
- 设定具体目标：与员工共同设定明确的目标，并提供必要的支持和资源。
2. 培养良好的沟通和反馈机制良好的沟通和反馈机制可以帮助员工理解他们的工作表现，并及时调整工作态度和价值观。
以下是一些建议： - 定期开展一对一会议：与员工进行定期的一对一会议，倾听他们的想法和问题，并提供积极的反馈和指导。
- 提供清晰的工作指导：明确传达工作要求和期望，确保员工清楚知道如何达到预期目标。
- 鼓励员工提供意见和建议：给予员工表达意见和建议的机会，并认真倾听和考虑他们的想法。
3. 建立正面的工作环境和文化良好的工作环境和文化对于树立正确的工作态度和价值观至关重要。
以下是一些方法可以帮助建立积极的工作环境和文化： - 建立合作和互助的氛围：鼓励团队成员之间相互合作和支持，分享经验和知识。
- 奖励和认可优秀表现：及时奖励和认可员工的优秀表现，激励其他员工的学习和进步。
- 建立开放的反馈文化：鼓励员工之间进行互相的反馈，帮助彼此成长和改进。
4. 激发员工自我价值感员工的自我价值感对于工作态度和价值观形成起到重要作用。
以下是一些建议：- 设置具体的工作目标：与员工共同设定明确的工作目标，并提供支持和指导，使其感受到工作的重要性和价值。
- 给予自主权和责任：赋予员工一定的自主权和责任，让他们感受到自己对工作的掌控力和影响力。
职业素养(责任、忠诚、激情)
职业素养（责任、忠诚、激情）责任一、责任是什么？有这样的一个故事：这个故事，说明了什么？（组织员工自己思考为什么？）公狼有照顾幼狼的责任，尽管这是一种本能，正是这种责任让他俩生活得好一些。
母狼被放出去后，公狼和母狼共同有照顾幼狼的责任，而且公狼和母狼还需要互相照顾。
这三只狼互相照顾，才能够重回自然，重新开始生活。
由此看来。
1. 责任是一种生存的法则。
无论对于人类还是对于动物界，依据这个法则，才能够存活。
我们每一个人都在生活中饰演不同的角色。
无论一个人担任何种职务，做什么样的工作，他都有对他人的责任，这是社会法则，这是道德的法则，这还是心灵法则。
联系到在和利德：自己在和利德的责任，就是在和利德生存的法则。
2. 责任是一种生活态度，不负责任也是一种生活态度。
在这个世界上，每一个人都扮演了不同的角色，每一种角色又都承担了不同的责任，从某种程度上说，对角色饰演的最大成功就是对责任的完成。
正是责任，让我们在困难时能够坚持，让我们在成功时保持冷静，让我们在绝望时懂得不放弃，因为我们的努力和坚持不仅仅为了自己，还因为别人［b1］［b1］。
社会学家戴维斯说：“放弃了自己对社会的责任，就意味着放弃了自身在这个社会中更好生存的机会。
”放弃承担责任，或者蔑视自身的责任，这就等于在可以自由通行的路上自设路障，摔跤绊倒的也只能是自己。
责任就是对自己所负使命的忠诚和信守，责任就是对自己工作出色的完成，责任就是忘我的坚守，责任就是人性的升华。
二、懈怠责任的5个理由1．我并不十分清楚我的责任，所以才没有做好［b2］［b2］一个员工与其为自己的失职找寻理由，倒不如大大方方承认自己的失职。
领导者会因为你能勇于承担责任而不责难你；相反，敷衍塞责，推诿责任，找借口为自己开脱，不但不会得到别人理解，反而会”雪上加霜”，让别人觉得你不但缺乏责任感，而且还不愿意承担责任。
2．肯定其他环节出了问题，所以我这儿才有问题［b3］［b3］使用这个理由的确要付出代价，而且这个代价是个人不能承担得了的。
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a)个人的管理关键行为事件举例
b)分组讨论：能力素质V.S管理技巧（什么影响着你的长期管理业绩？）
c)核心能力素质如何影响管理绩效
归纳思维：目标管理、问题解决、创造性决策
知人善任：了解部属、工作沟通、授权激励
监控能力：执行力、监督控制、制度保证
d)上台分享交流：自己的优势与弱势
a)现场所有行为案例的归总和分类
b)个人制定行动承诺计划（工具表格）
c)总结交流
备注：
二、管理者核心职责模拟体验活动：
本游戏结合管理情境，以心理实验为核心，不断刺激管理者日常管理中的盲区，以强化管理者行为转变。培养管理者自主管理行为的心理基础
a)管理游戏：由观察员观察管理者游戏中的行为表现
b)反馈：结合能力素质指标对管理者行为反馈
c)评估：现场学员的个人管理能力评估
d)分享：重审管理者的管理行为与价值
适合行业：行业不限
适用范围：中高层管理者、人力总监、人事经理、部门总监/经理、团队领导人、新上任管理者
课程大纲：
一、管理者的核心职责与关键任务（管理行为与管理业绩）
1、管理者区别于非管理者的根本点
２、管理者的核心能力素质：
A、归纳思维：
看清目标的本质要求（目标管理）
在信息不完全情况下决策（问题分析与解决）
不受其他无关事情的干扰（透过现象看本质）
B、知人善任：
知道身边人才能力优劣（了解部属与培育）
规划分配任务取人所长（沟通与团队领导）
不拘一格任用人才（授权激励）
C、监控能力：
想法和计划化为执行步骤（执行力）
关键时刻的强硬手段（监督控制）
运用制度实行监控不偏目标（制度保证）
案例分析：核心能力素质与管理业绩
e)总结讨论
四、管理者测评报告发放
a)准备个人结果与报告内容
b)自我检查 / 总结讨论
五、综合模拟竞赛Βιβλιοθήκη 动本活动用于管理者领导才能培训的行为观测方式，竞赛过程高度仿真管理情境，但将情境高度复杂化和高压化。本活动的意义在于：
a)管理知识与行为的链接
管理知识怎样转化为管理行为
b)管理问题诊断与反馈
六、自我发展与提高
《优秀管理者的职业素养》
课程名称：优秀管理者的职业素养
课程讲师：高竞
课程课时：1天
简单描述（课程效果）：
掌握管理者所需要的核心才能：归纳思维 --人才培养 ---授权激励 --监控执行 ---团队领导；了解自身作为管理者的优势与不足之处。并通过大量的亲身参与和反复强化活动，最终实现管理行为的调整，大力提升管理绩效；在深度的管理情景体验中，将管理技能和知识，转化为今后管理工作中的习惯行为；走出管理低效的心理盲区， 改变不利于优秀业绩的行为习惯；掌握相应问题的管理方法，为企业创造出更大的价值。