节事活动组织与管理培训教材
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节事活动策划与组织管理第二章节事活动策划讲课文档
（2）创新和独特是节事的灵魂。 创意！
独特卖点；
新颖组织运作模式。
第七页，共37页。
节事策划的必要性 （3）节事作为一种社会文化的仪式化
表达，可能带来大量的经济、环境、 社会效益，但若策划运作不当，也 可能引起较大的不良效应。
第八页，共37页。
节事策划的必要性
（4）节事的筹办、策划、举办和运作是
策划：是根据现实的情况和信息进行谋划，策
划具有明确的目的性、选择性和弹性，是一项
系统工程。
怎么做？（重创意）
第五页，共37页。
节事策划的必要性
节事策划的必要性是由节事产品开 发所依赖的资源特性决定的。
（1）节事资源具有潜在的特性。
潜在状态
节事策划开发
产品状态
第六页，共37页。
节事策划的必要性
节事活动策划与组织管理第二章节事活动策划
第一页，共37页。
第一节 节事活动的策划理念
第二页，共37页。
什么是策划？
——策划就是对未来事情的谋划。
第三页，共37页。
什么是节事策划？
是指以一定的资源条件和市场为基础，对节事 活动的主题、内容、举办形式进行事先分析， 并作出谋划和决策的一个理性的思维过程。
（1）抽样调查法
是指按照一定方式从调查总体中抽取部分样 本，用样本结论说明总体情况的一种调查方法 。
第三十三页，共37页。
专业知识
2、具体方法
（2）网络调查法 是通过网络进行
有系统、有计划、 有组织的市场数据 的收集、调查、记 录、整理和分析， 进行客观的测定和 评价。
第三十四页，共37页。
（3）
策划者对未来社会、经济、文化发展趋势的判断
第十页，共37页。
独特卖点；
新颖组织运作模式。
第七页，共37页。
节事策划的必要性 （3）节事作为一种社会文化的仪式化
表达，可能带来大量的经济、环境、 社会效益，但若策划运作不当，也 可能引起较大的不良效应。
第八页，共37页。
节事策划的必要性
（4）节事的筹办、策划、举办和运作是
策划：是根据现实的情况和信息进行谋划，策
划具有明确的目的性、选择性和弹性，是一项
系统工程。
怎么做？（重创意）
第五页，共37页。
节事策划的必要性
节事策划的必要性是由节事产品开 发所依赖的资源特性决定的。
（1）节事资源具有潜在的特性。
潜在状态
节事策划开发
产品状态
第六页，共37页。
节事策划的必要性
节事活动策划与组织管理第二章节事活动策划
第一页，共37页。
第一节 节事活动的策划理念
第二页，共37页。
什么是策划？
——策划就是对未来事情的谋划。
第三页，共37页。
什么是节事策划？
是指以一定的资源条件和市场为基础，对节事 活动的主题、内容、举办形式进行事先分析， 并作出谋划和决策的一个理性的思维过程。
（1）抽样调查法
是指按照一定方式从调查总体中抽取部分样 本，用样本结论说明总体情况的一种调查方法 。
第三十三页，共37页。
专业知识
2、具体方法
（2）网络调查法 是通过网络进行
有系统、有计划、 有组织的市场数据 的收集、调查、记 录、整理和分析， 进行客观的测定和 评价。
第三十四页，共37页。
（3）
策划者对未来社会、经济、文化发展趋势的判断
第十页，共37页。
城市文化与节事活动策划与管理课程(PPT 59张)
1、在当地重复举办，大多一年一次的活动； 2、与当地融为一体，成为该地的代名词； 3、具有传统性、吸引力、形象或名声等特点； 4、由于该活动使得当地广为人知或者成为当地 的旅游主题； 5、媒体关注率和报道率高，尤其是举办期间； 6、经济效益、社会效益、环境效益明显
上海师范大学旅游学院 文化产业管理系
挑战性小 短期培训的人员
上海师范大学旅游学院 文化产业管理系
12
（1）城市文化与节事活动策划的基本原则
个性化原则 系统性原则 效益性原则 可行性原则 参与性原则 市场化原则
上海师范大学旅游学院 文化产业管理系
13
（2）策划的要素
必须有明确的主题目标。策划如没有主题目标， 就成了一些无目的的构想的拼凑，根本没有成功 而言，更不能所解决问题了； 必须有崭新的创意。策划的内容及手段必须新颖、 奇特，扣人心弦，使人观后印象深刻，打动对方 的心； 必须有实现的可能性。在现有人力、物力、财力 及技术条件下有实现的可能性，否则，再好的策 划均属空谈。
上海师范大学旅游学院 文化产业管理系
11
策划与计划的区别
策划 全局性、整体性战略决策 计划 具体性、可操作性指导方案
掌握原则与方向
具有创新性与创意 What to do(做些什么) 超前性
处理程序与细节
常规的工作流程 How to do（怎么去做） 现实可行性
灵活多变
挑战性大 长期专业训练的人员
按部就班
上海师范大学旅游学院 文化产业管理系
5
（3）我国大型活动发展态势
数量由少到多，规模从小到大 内容从单一发展到多样化，类型多种多样 空间分布差异性大，五大经济带初显 以北京、天津为中心的“京津-华北节庆经济产业带” 以上海为中心的“长三角-华东节庆经济产业带” 以广州为中心的“珠三角-华南节庆经济产业带” 以武汉、郑州、成都、昆明等城市为龙头的中西部节庆 中心城市 以大连、哈尔滨等城市为中心的“东北边贸节庆经济产 业带” 参与方式由旁观欣赏向参与发展 在组织层次上从初级向高级发展 运作模式由政府主办向“政府主导、社会参与、市场 化运作”推进
节事活动策划与组织ppt课件
二是，与消费者或顾客的日常俗事(mundane affairs)不同，特殊事件是为人们提供了一种超越 日常生活体验或在正常选择范围之外出现的休闲、 社交或文化体验机会(an opportunity for a leisure, social, or cultural experience)(Getz) 。
在日常生活中，随处都可以看到浪费 粮食的 现象。 也许你 并未意 识到自 己在浪 费，也 许你认 为浪费 这一点 点算不 了什么
广州亚运会--重点基础设施5年花
1090亿
▪ 从2005年到2010年，广州市本级投入 城市重点基础设施建设资金1090亿元，用 于改善城市面貌，大力整治城市环境。这 1090亿元主要集中在三大块：
▪ event management
使事件成为具有强烈旅游导向(a strong tourism orientation)的吸引物
提供高质量的事件产品(event product)
协调目的地规划(Destination Planning)和地方 促销(Place Promotion)过程中各类不同事件的 角色的过程和事务
利益/伤害有多大? ▪ 利益相关者受到损害后会不会采取行动？如果
会，会采取什么样的行动？ ▪ 可能采取行动的利益相关者的影响力有多大？ ▪ 利益相关者可能采取的行动是否足以使决策不
可行或使决策得不偿失？
在日常生活中，随处都可以看到浪费 粮食的 现象。 也许你 并未意 识到自 己在浪 费，也 许你认 为浪费 这一点 点算不 了什么
Others are staged of gaining publicity and might be called ‘pseudo events’伪事件because they are neither spontaneous自发性 nor authentic真实性.
在日常生活中，随处都可以看到浪费 粮食的 现象。 也许你 并未意 识到自 己在浪 费，也 许你认 为浪费 这一点 点算不 了什么
广州亚运会--重点基础设施5年花
1090亿
▪ 从2005年到2010年，广州市本级投入 城市重点基础设施建设资金1090亿元，用 于改善城市面貌，大力整治城市环境。这 1090亿元主要集中在三大块：
▪ event management
使事件成为具有强烈旅游导向(a strong tourism orientation)的吸引物
提供高质量的事件产品(event product)
协调目的地规划(Destination Planning)和地方 促销(Place Promotion)过程中各类不同事件的 角色的过程和事务
利益/伤害有多大? ▪ 利益相关者受到损害后会不会采取行动？如果
会，会采取什么样的行动？ ▪ 可能采取行动的利益相关者的影响力有多大？ ▪ 利益相关者可能采取的行动是否足以使决策不
可行或使决策得不偿失？
在日常生活中，随处都可以看到浪费 粮食的 现象。 也许你 并未意 识到自 己在浪 费，也 许你认 为浪费 这一点 点算不 了什么
Others are staged of gaining publicity and might be called ‘pseudo events’伪事件because they are neither spontaneous自发性 nor authentic真实性.
教学大纲-节事活动策划与管理
《节事活动策划与管理》教学大纲课程代码：03011225课程类型：专业基础课课程名称：节事活动策划与管理学分：2适用专业：中德市场营销第一部分大纲说明一、课程说明（一）编写依据以“中德市场营销专业教学计划”为依据，根据教学计划的要求和学时数，从培养目标出发，体现新的职业岗位需求，积极吸取已有的教学内容和课程体系改革研究成果，吸收学科专业的新知识、新内容，注重各课程内容的有机衔接，服从课程结构及教学安排的整体需要。
（二）课程性质及任务《节事活动策划与管理》是中德市场营销专业的一门专业基础课程。
该课程按照“概论”、“策划与设计”、“管理”三大模块组织教学，培养会展专业人才需要的所需要掌握的核心专业知识和关键技能，对培养学生职业能力起主导作用。
通过本课程的学习，要求学生掌握节事活动在调研、策划、营销、管理、服务、赞助、财务、评估等各个不同阶段的工作流程、策略、工作方法和技巧，并发现和总结其一般规律和特点，成为符合市场需求的高素质技能型会展专业人才。
（三）本课程同其他课程的关系本课程是以会展管理、会展策划与实务、会展营销等课程为基础，突出体现策划学与管理学的交叉。
（四）教学内容的设置因材施教，紧扣根据教材编写的教学计划进行教学。
教学内容针对中德市场营销专业教学计划中的培养目标、毕业生的素质、知识、能力和技能来设置，理论和实践相结合。
（五）教学方法与教学手段本课程主要采用线上腾讯课堂讲授法、项目驱动法、案例分析法和师生互动讨论法进行教学。
（六）教材和主要参考书、资料教材：郑丹妮、林嘉怡，节事活动策划与管理（第一版）。
中山大学出版社，2016。
主要参考书：1.史宪文.现代商务策划管理教程.北京：中国经济出版社，2007.2.李晓光.管理学原理.北京：中国财政经济出版社，20043.中国就业培训技术指导中心.会展策划师.北京：中国劳动社会保障出版社，2009.4.莫志明.会展项目策划与管理.北京：机械工业出版社，2001.二、教学时数及分配表章（单元）内容讲课学时实验（上机）学时课堂讨论（习题课）学时现场指导教学学时总学时第一章44第二章22第三章22第四章44第五章22第六章22第七章44第八章22第九章22第十章44第十一章22第十二章22第十三章22三、课程考核线上课程平日考核（课堂表现+出勤）（10%）+小组任务（50%）+终结性考核（40%）第二部分理论课程内容大纲第一章节事活动概述【目的要求】掌握节事活动的内涵及其功能。
节事活动策划与组织管理 第一章 节事活动概论
我国节事活动不同类型的比例分布
休闲运动型 博览会 5% 12% 娱乐游憩 1%
自然景观 12%
综合 8%
历史文化 22% 民俗风情 17% 休闲运动型 博览会 娱乐游憩 物产餐饮 民俗风情
物产餐饮 23%
历史文化
自然景观
综合
奥 运 会
广西南宁国际民歌节
哈尔滨国际冰雪节
傣族泼水节，云南很多少数民族都有参与
二重性 个性化 吸引性
认可性
四、节事活动的意义
1、具有强大的产业联动效应，可以使旅游者在停 留期间具有较多的参与机会。 如场租费、搭 建费、广告费、运输费等直接收入，还有住宿、 餐饮、通信、购物、贸易等相关收入。 2、提升举办国和城市的知名度、美誉度，提升目 的地旅游形象。
英国诺丁山 狂欢节
香港赛马节
是一个关联度很高的产业。
形成了政府主导会展发展的模式。 各地自律性的会展行业协会纷纷成立。
二、节事业
1、定义
节事业是在节事活动带动下由密切相关的
产业共同构成的一个综合性质的产业。
二、节事业
2、产业发展现状
转型、创新、品牌是2013年年会的主旨，也是全国节庆产业发展当下的重点课 题。在中央提出规范，提升节会的大背景下，各个节庆如何体现这种挑战和机遇。 成为本次大会讨论的主旨。科学地认知中国节庆产业的现状及发展是中国节庆产业 发展的关键所在。节庆文化产业的建设，就是要在新形势下做到遵循节庆产业规律， 做实节庆文化产业化、专业化。
西班牙奔牛节
西班牙西红柿节
当地民众以及来自世界各地的游客3万多人用100多吨西红柿作武 器展开激战，使整个市中心变成了“西红柿的海洋”。游戏规则是 西红柿必须捏烂后才能出手。
节事活动策划与组织管理节事赞助与财务管理课件
尽管本课件对节事活动策划与组织管理、节事赞助和财务管理进行了较为全面的探讨， 但仍存在一些研究不足之处，如对于某些具体案例的分析不够深入，对于某些新兴趋势
的探讨不够全面。
展望
未来研究可以进一步加强对节事活动策划与组织管理的实践研究，深入挖掘节事赞助的 创新模式和有效策略，以及探索财务管理在节事活动中的新应用和挑战。同时，应注重 跨学科的研究方法，结合市场营销、项目管理等相关领域的知识，为节事活动的策划与
目的
关键要素
成功的节事活动组织管理需要关注组 织结构设计、职责分工、工作流程制 定、进度控制、质量管理、团队协作 与沟通等关键要素。
通过有效的组织管理，确保节事活动 的顺利进行，实现活动的目标，提高 活动的成功率。
节事活动策划与组织管理案例分析
分析案例
选取具有代表性的节事活动案例 ，对其策划与组织管理的过程进 行深入分析，总结成功经验与不 足之处。
对策建议
对策
对于节事活动策划与组织管理，建议采取科学的方法和流程进行策划和组织，注 重活动的创新性和可持续性。
建议
对于节事赞助，建议寻求多元化的赞助来源，建立长期的合作关系，并注重赞助 回报的有效性和合理性。在财务管理方面，建议建立健全的财务管理制度，强化 财务风险的防范和控制。
研究不足与展望
研究不足
组织管理提供更全面的理论支持和实践指导。
策略
制定节事赞助策略需要考虑多个因素，如企业品牌形象、市 场定位、目标受众等。同时，还需要根据节事活动的性质、 规模和目标，选择合适的赞助形式和级别，以达到最佳的宣 传和推广效果。
节事赞助案例分析
01
案例一
某知名品牌独家赞助了一场大型音乐节，通过现场广告宣传、品牌展示
和明星代言等方式，成功提升了品牌知名度和美誉度。
的探讨不够全面。
展望
未来研究可以进一步加强对节事活动策划与组织管理的实践研究，深入挖掘节事赞助的 创新模式和有效策略，以及探索财务管理在节事活动中的新应用和挑战。同时，应注重 跨学科的研究方法，结合市场营销、项目管理等相关领域的知识，为节事活动的策划与
目的
关键要素
成功的节事活动组织管理需要关注组 织结构设计、职责分工、工作流程制 定、进度控制、质量管理、团队协作 与沟通等关键要素。
通过有效的组织管理，确保节事活动 的顺利进行，实现活动的目标，提高 活动的成功率。
节事活动策划与组织管理案例分析
分析案例
选取具有代表性的节事活动案例 ，对其策划与组织管理的过程进 行深入分析，总结成功经验与不 足之处。
对策建议
对策
对于节事活动策划与组织管理，建议采取科学的方法和流程进行策划和组织，注 重活动的创新性和可持续性。
建议
对于节事赞助，建议寻求多元化的赞助来源，建立长期的合作关系，并注重赞助 回报的有效性和合理性。在财务管理方面，建议建立健全的财务管理制度，强化 财务风险的防范和控制。
研究不足与展望
研究不足
组织管理提供更全面的理论支持和实践指导。
策略
制定节事赞助策略需要考虑多个因素，如企业品牌形象、市 场定位、目标受众等。同时，还需要根据节事活动的性质、 规模和目标，选择合适的赞助形式和级别，以达到最佳的宣 传和推广效果。
节事赞助案例分析
01
案例一
某知名品牌独家赞助了一场大型音乐节，通过现场广告宣传、品牌展示
和明星代言等方式，成功提升了品牌知名度和美誉度。
大型节事活动教学教材
品牌定位与形象塑造
品牌核心价值
明确活动品牌的核心价值 和特点，提高品牌辨识度。
形象设计
统一活动形象标识、宣传 物料和视觉风格，提升品 牌形象。
品牌传播
制定品牌传播策略，通过 多种渠道宣传活动品牌。
营销策略与渠道选择
营销策略制定
合作伙伴关系建立
根据市场调研和分析结果，制定有针 对性的营销策略。
与相关行业和企业建立合作关系，共 同推广活动。
根据活动需要和志愿者特点，合理调 度志愿者岗位和工作任务，发挥志愿 者的最大价值。
04
大型节事活动的营销与推广
市场调研与分析
01
02
03
目标市场定位
明确活动目标受众，了解 受众需求、喜好和消费习 惯。
市场趋势分析
研究市场动态和竞争对手 情况，掌握市场变化和机 遇。
数据分析
收集和分析历史数据，了 解活动效果和改进方向。
详细描述
春节联欢晚会的历史、发展、节目安排、宣传策略、技术 手段等方面的内容，以及春节联欢晚会对于中国文化和传 统的影响。
案例二
中国国际进口博览会
总结词
中国国际进口博览会是中国举办的国际性经贸盛会，具有 极高的国际影响力和社会关注度。其成功的组织、宣传和 运营经验对于大型节事活动的教学具有重要价值。
案例二：世界杯足球赛
详细描述：世界杯的历史、发展、组织架构、申办过程 、赛事安排、宣传策略、安保措施等方面的内容，以及 世界杯对于举办国家和地区的经济、社会和环境影响。
中国大型节事活动案例
案例一
春节联欢晚会
总结词
春节联欢晚会是中国最具代表性的电视节目之一，具有极 高的社会关注度和观众参与度。其成功的组织、宣传和运 营经验对于大型节事活动的教学具有重要价值。
教案--第七章 节事活动运营管理概述(一)
潍坊科技学院教案课题名称：节事活动策划与管理授课人：郝伟课题节事活动运营管理概述（一）课时2教学目的与要求了解节事活动运营管理的基本理论与概念理解节事活动运营管理的基本模式与步骤学会建立节事目标与环境分析，并作出相应的战略选择教学重点与难点教学重点：节事活动运营管理的基本模式教学难点：节事活动运营管理的步骤教学过程主要内容及步骤备注一、组织教学二、案例导入日本北海道的札幌雪节三、新授1、节事活动运营管理概论节事运营管理的定义节事运营管理的特点节事运营管理的基本模式2、节事活动运营管理的步骤建立目标环境分析战略选择四、小结五、作业授课效果分析总结通过本章的学习，学生理解了节事活动运营管理的基本模式与步骤，学会了建立节事目标与环境分析，并作出相应的战略选择，并尝试将课本知识应用到实践中。
注：教师每次课都要写一份教案，放在该次课讲稿前面力、物资、组织、策略方面的调整这种灵活性首先体现在节事组织机构的动态调整，根据不同节事活动的类型、项目、参与观众的人数等情况，可以在组建工作团队时进行临时调整，如适时增加各部门志愿者的人数，取消、合并或增设职能部门等。
此外，由于节事运营管理过程需要经过较长的周期，许多前期规划不一定适用于实际节事活动的执行工作，节事管理者需要适时调整计划管理方案，从而帮助节事活动实现预期目标。
2.资源约束性节事活动的成功举办取决于诸多因素，包括环境、时间、人力、资金、技术等在内的任何一项资源的缺失都有可能导致节事活动的延迟或取消。
节事管理者一定要明确意识到节事活动的资源约束性的特点。
在前期筹备中，需要识别各种可利用的资源，分析举办、组织节事活动的难易程度以及制约因素；筹备中期，需要最大化整合这些可用资源，提高活动的效率与效益；筹备后期，需要尽可能保存与维持这些资源，并为下一次举办节事活动做好资源储备。
3.活动独特性每一个节事活动都是不可重复、具备独特性质的产品。
即使是重复举办的相同主题的节事活动，由于时间、环境、活动内容、策划创意、工作团队不同等原因，其筹备出来的节事活动也不尽相同。
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2.1 间接资料调查法
间接资料 调查法
2.2.1.1内部资料的收集 2.2.1.2外部资料的收集 2.2.1.3互联网资料的收集 2.2.1.4间接资料调查方法
2.2.1.5间接资料调查法的优缺点
2.1.1 内部资料的收集
业务资料 财务资料 企业积累的其他资料
2.1.2 外部资料的收集
统计部门以及各级、各类政府主管部门公布的有关资料 各种经济信息中心、专业信息咨询机构、各行业协会和联合会提供 的信息和有关行业情报 国内外有关的书籍、报刊、杂志所提供的文献资料 有关生产和经营机构提供的商品目录、广告说明书、专利资料及商 品价目表等 各地电台、电视台提供的有关信息 各种国际组织、学会团体、外国使馆、商会所提供的国际信息 国内外各种博览会、展销会、交易会、订货会等促销会议以及专业 性、学术性经验交流会议上所发放的文件和资料
标题的写法灵活多样，一般有两种：
1. 单标题：调查报告只有一行的标题。一般是通过标题把被 调查单位、调查内容明确而具体地表示出来。
如《海尔洗衣机在国内外市场地位的调查》
2. 双标题：调查报告有两行标题，采用正、副标题形式。 一般正标题表达调查的主题，副标题用于补充说明调查对象和 主要内容。
如《北京人的梦中家园——对北京居民住宅择向的调查报 告》
2.1.3 互联网资料的收集 一般网页查询 数据库查询
知网：
维普网：
2.1.4 间接资料调查方法
在间接资料调查中，对内部资料的收集相对比较容易，调查费 用低，调查的各种障碍少，能够正确把握资料的来源和收集过程。 因此，应尽量利用内部资料。对外部资料的收集，可以根据不同 情况采取不同的方式
教你一招
5.1 运用设计问卷
输入名称 输入标题 设计标题样式
设计问卷的 标题
设计题目 设计选项 设计边框
设计问卷主 体
2.5.2.2调查结 果在中的初步 统计
轻松统计各选项个数 各选项所占百分比计算 结果统计汇总
2.5.2 运用 统计分 析
2.5.2.1调查结果 在中的
初步汇总
2.5.2.3统计 图的制作
摘要
摘要是对市场调查报告研究内容简明扼要的概括， 要短而且要重点突出。一般来说，摘要要简略提及研 究目的、范围和方法，重点说明研究的发现和结果。
正文
正文是市场调查分析报告的主要部分。 ※正文包含的内容应涵盖如下几个方面：
（一）对会展市场背景的详细介绍 （二）分析某个具体的会议或展览的市场情况 （三）调研主题和纲要的详细说明 （四）调研过程与方法的详细说明 （五）提出调研结论和建设性意见或建议
三、统计多选题
第一步 ： 将数字串转化为文本
转化方法： 使用“数据”->“分
列”命令
三、统计多选题
方法1： 使用函数 （如*1*）
方法2： 使用自动筛选功能
四、百分比算法
2.5.2.3 统计图的制作
公司是第几次参加展会
5、公司是第几次参加展会
80
用线形图进行的数据分析则如图2-6所示：
70
60
7.1.1为会展组办方提供会展策划必 要资讯的调研
●项目调研 ●主题调研 ●场馆调研 ●参观人数调研 ●同类展会竞争者调研 ●环境影响调研
7.1.3展会评估调研
●展会基本情况 ●展会主题 ●展示设计 ●招商组展 ●广告宣传 ●展会后勤服务 ●经济与社会效益
7.1.2为参展方提供会展选择与决策依 据的调研
学习目标： 了解市场调查的常用方法；能独 立编写调研报告
知识点： 能力点：
调查方法
制表；数据库软件；会展调 研报告
第一节 学习重点
了解市场调查方法 调查问卷设计 制表练习 调研报告
1. 开篇案例
《中国经营报》 ：会展调研的重要性 案例点评： 市场调研能1 间接资料调查法 2.2 询问法 2.3 观察法 2.4 实验法
4. 访谈调查
4.1 访谈调查的准备 4.2 访谈调查关注点
4.1.1制定访谈 计划
4.1.2编制访谈问卷或提纲
4.1.6访谈前的预约
访谈调查 的准备
4.1.3选择访谈对象
4.1.5 试谈与修改问卷或提纲
4.1.4培训访谈员
怎样提问
提问要明确清晰
对回答不作任何评价 维持被访者的访谈动机
注意非语言交流
正文
正文框架具体应包括引言、论述两部分。 （一）引言 引言即开头。开头的形式一般有以下几种： 1. 开门见山，揭示主题 2. 结论先行，逐步论证 3. 交待情况，逐层分析 4. 提出问题，引入正题
封面
题目的形式 1. 直叙式题目 反映调查意向或指出调查地点、调查项目的标题。如
《北京市中高档商品房需求的调查》 2. 主题式题目 直接阐明作者的观点、看法，或对事物作出判断、评
价的标题。如《对当前的需求不旺不容忽视》、《高档羊 绒大衣在北京市场畅销》等 3. 提问式题目 以设问、反问等形式，突出问题的焦点和尖锐性，吸
2.4 实验法
实验调查法的优缺点
3. 调查问卷设计和发放
3.1 问卷设计 3.2 问卷发放和回收
问卷的制作步骤
调查问卷的基 本结构
封面信 指导语 问题和答案 结束语
调查问卷注意 事项
亲切
有编号
简单 要特别注意提问顺序 的影响
3.2 问卷发放和回收
Si
Vi V
S
式中——第i层应抽取 的样本数； V ——母体中基本单 位总数；
访谈调查关注点
怎样倾听
怎样回应
不轻易打断被访者 善待“沉默
要以非指导性的态度 要避免评价型的回应
追问要适时适度
【实训项目】
实训项目二、调查问卷设计 1、设计一份调查问卷 2、题目大约为10-20个 3、调查主题为会展、大学生活等相关内容
5. 软件使用 5.1 运用设计问卷 5.2 运用 统计分析
案例2
阅读材料，思考以下问题： 1、一般音像商店的磁带应该怎样摆放，才能尽可能地“暴露”在各 年龄段的消费者面前？ 2、为了减缓人们排长队结帐而产生的无聊情绪，商店还可以怎样做?
【实训项目】
实训项目一、调查大学生上衣着装颜色喜好 1、目标了解目前大学生对衣着颜色喜好的趋向 2、方法：观察法 3、观察人数：100人左右（男生50人；女生50
2.2.2 邮寄访问法
邮寄调查法的优缺点
2.2.3 观察法
观察调查法的优缺点
案例1
美国有一家玩具工厂，问了选择出一个畅销的 玩具娃娃品种，就使用了观察法来帮助他们决策。
他们先设计出10种玩具娃娃，放在一间屋子里， 请来小孩作决策。每次放入一个小孩，让她玩 “娃娃”，在无拘束的气氛下看这个小孩喜欢的 是哪种玩具。为了求真，这一切都是在不受他人 干涉的情况下进行的。关了门，通过录像作观察。
银桥乳业液态奶消费者研究报告
—专为为西安银桥乳业集团准备 —
二零一二年十一月
西安方元市场研究有限公司提供
目录
包括：内容目录：章节标题与副标题，并附页码
表格目录：标题与页码
图形目录：标题与页码
附录：标题与页码
目录一般只列出各部分的标题名称及页码。篇幅以不超过一页 为宜。
如果报告中图、表比较多，也可再列一张图表目录。
6.2 会展数据库软件
展览企业管 理软件
•三大主要功能
会议管理软件
•三个主要阶段
专业观众管理 软件
网上订单管理软 件
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7. 撰写市场调研报告
7.1 市场调研报告的类型 7.2 市场调研报告的格式
7.1 市场调研报告的类型
人） 4、时间、地点自选并注明。
2.2.4 实验法
实验组
对照组
（1） （2）
（3） （4） （5）
选择实验对象 选择实验环境
前检测 实验激发 后检测
（1）选择实验对象 （2）选择实验环境
（3）前检测 （4）不予实验激发 （5）后检测
（6） 得出实验结论，其公式是： 实验效应=实验组（后检测—前检测）对照组（后检测—前检测）
如此经过三百个孩子作调查，然后决定出生产 何种样式的玩具娃娃。
案例2
《美国文摘》曾经报道，恩维罗塞尔市场调查公司有个叫帕科·昂 得希尔的人，是著名的商业密探。在进行调查时，他一般会坐在商店 的对面，静静地观察来来往往的行人，与此同时，他的同事也正在商 店里进行着调查工作，他们负责跟踪在商品架前徘徊的顾客，主要调 查目的是要找出商店生意好坏的原因，了解顾客走出商店以后如何行 动，以及为什么许多顾客在对商品进行长时间挑选后还是失望地离开。 通过他们的详细工作，使许多商店在日常经营过程中做出了多项实际 的改进措施。
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2.1.5 间接资料调查法的优缺点 间接资料调研法的优缺点
2.2 询问法
询问法
电话调查法
邮寄访问法
2.2.1 电话调查法
电话调查法的优缺点
●“恰当”原则
市场调研报告 的类型
7.1.4以展会为平台所进行的调研
●展会优势 ●调研内容
7.2 市场调研报告的格式
7.2.1 7.2.2 7.2.3 7.2.4 7.2.5 7.2.6
封面 目录 摘要 正文 结论和建议 附件
封面
标题包括市场调查题目、报告日期、委托方、调查方，一般应 打印在扉页上。
节事活动组织与管理
主讲教师：袁洪英 1220@163
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第二单元 策划与营销
第一节 市场调研 第二节 策划 第三节 市场营销