电费收缴方式

省公司电费缴费渠道建设工作座谈会在鹰潭召开

中国江西网： 2011-4-2 17:51:30

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中国江西新闻网4月2日鹰潭讯（徐可记者姜思辉报道）“2008年6月以来，我们公司及时出台了《赣州供电公司电费回收预警机制管理办法》，建立起了10余项电费回收和风险预警防范制度。2010年，各县供电公司都建立了月度电费回收分析制度，通过每月的电费回收分析，有效促进电费预警工作的开展，为公司风险防范提供有力的决策依据。”

“2010年，抚州公司瞄准移动公司完善的代办渠道，5月份与移动签定渠道共享协议，6月底20套POS机缴费终端及配套设施到货且系统调试成功，7月份一批移动代办渠道升

级为…便民代收电费‟网点。”

“2008年6月，鹰潭供电公司月湖区公司取消走收电费方式，7月与江西农村信用合作社开通…银电联网‟，在农信社的26个营业网点代收、办理代扣电费业务。三年时间，公司深深体会到了固网支付的便民性，多种收费方式的开通，真正做到了用户足不出村委会句能缴纳电费，激发了用户的缴费热情，最大限度降低了用户携带现金和收费员收到假币的风险性，

同时确保电费回收率达到100%。”

……

3月30日，省公司营销部、12个地市公司的营销代表们齐聚鹰潭，就如何加强电费回收工作、拓展多渠道缴费平台满足更广大客户需求进行了经验交流，并就今年省公司出台的

《江西省电力公司多渠道缴费管理办法（征求意见稿）、《江西省电力公司电费充值卡（券）管理办法（征求意见稿）》中的相关内容等进行了深入探讨。

据了解，目前社会用电客户的缴费渠道主要分为自有渠道、社会代收渠道和特约代收点。2011年，为丰富用电客户电费缴费方式，满足客户个性化缴费要求，省公司开始利用局域网、无线公网（GPRS、CDMA）、公用电话网络（PSTN）、专用线路等通讯信道，在电力营业网点以及居民小区、超市、便利店等公共场所设置固定式缴费终端，为收费人员配置移动缴费终端，开通短信缴费和电力网上营业厅，以及与第三方代收渠道对接，实现电力用户使用现金、银行卡、电费充值券缴费等多渠道多方式缴费业务，建设全省统一的、基于“大集中”模式的多渠道缴费业务平台。这种多渠道缴费方式终端包括综合式自助缴费终端、简易式自助缴费终端、固定式POS终端、移动式POS终端等四类，它们的推广使用将逐步取代传统的电费走收方式，实现实时上门收取电费，真正意义上实现客户“足不出村（区）”便可轻松完成电费缴纳业务的需求。该系统目前已经在鹰潭、抚州地区试点推广应用。据月湖区公司营销工作人员反映，该系统一经推广便受到广大客户的欢迎和好评，特别是固网支付的缴费方式，在他们推广使用POS机代收电费的第一个月，从早上5点到晚上11点都有

用户通过POS完成电费代扣代缴业务。

座谈会后，代表们还来到鹰潭市时代广场多功能自助缴费营业厅及鹰潭市月湖区小英王家电费代收点参观交流。在小英王家一家负责该村电费代收业务的超市，代表们围着设在该村超市里的POS机，一边看店老板演示使用POS机缴纳电费的步骤，一边向老板咨询。据该超市老板介绍，在他的店，平均每月大约有300余户村民通过POS机进行电费缴纳操作，月代收电费额在1.1万元以上。而象小英王家这样的“固网支付”电费缴纳网点，在月湖区就有31个。据月湖区公司统计，2010年，该公司全年代收电费133796笔，实收电费18637.6万元，其中通过“固网支付”代收电费为113094笔。

电费缴费方式：

1、银行储蓄代扣：客户可以在与电力公司联网合作的银行签订电费委托代扣协议，由联网合作银行定期从客户委托帐户中扣款缴纳电费。目前开通的联网合作银行有工行、建行、农行、中行、农村信用合作银行、邮政储蓄银行等。

2、银行柜台代收：客户可以在与电力公司联网合作的银行营业网点缴纳电费。目前开通的联网合作银行网点有农村合作银行珠港支行、邮政储蓄银行等。

3、网上银行自助缴费：客户可以通过与电力公司联网合作银行的网上银行功能缴纳电费。目前联网合作银行有工行、建行、农行开通此项业务。

4、收费点柜台缴费：客户可以在电力公司各供电营业所设立的收费点缴纳电费。

5、POS机刷银行卡缴费：客户可以在供电营业厅或各供电营业所POS机上使用有银联标志的银行卡刷卡缴纳电费。

6、支付宝缴费：客户可以登录支付宝网站（http://www.alip ），在支付宝推出的网络缴费页面上，使用支付宝账户或与支付宝公司联网合作银行的网上银行缴纳电费。

7、邮政便民服务站缴费：客户在邮政局推出的设有便民服务站的报亭、便利店进行现金缴费。

一、电费缴费标准

见附件：厦门市现行销售电价表.xls

二、电费缴费方式

交费服务指南

1、电量电费查询方式

（1）交纳电费时当面问清

（2）拨打95598向电力呼叫中心查询

（3）上电力网站查询，网址：

2、交费方式

如果您属于单位用电客户，您可以选择以下两种方式之一交费：

（1）银行托收电费

（2）转帐支票交纳电费

若您是属于非单位、居民用电客户，您可以选择以下七种方式之一交费：

（1）一卡通代扣电费

（2）工商银行自助缴费终端或者“缴费机”交费

（3）指定银行网点现金交纳电费

（4）供电营业窗口现金交纳电费

（5） E卡通交纳电费

（6） POS机刷卡交纳电费

（7）“缴费易”自助终端刷卡交纳电费

解说相关术语：

1、一卡通委托代扣。缴费一卡通委托代扣交纳电费是目前所有交费方式中最为简单和方便的。一卡通委托代扣相关知识

（1）什么是“缴费一卡通”？

答：“缴费一卡通”是1997年厦门市政府为民办实事的项目之一，是基于客户委托授权的一种扣费模式，在客户成功办理了委托代扣关系后，由银联、银行、收费机构所组成的网络就可以自动扣缴电费、水费、管道煤气费等各种费用。

（2）一卡通委托代扣电费有什么好处？

与现金交费相比，一卡通委托代扣电费具有以下五个好处：

A、节省时间，免去排队烦恼

B、实现一张卡交纳电费、水费、燃气费等各项费用

C、提高资金利用率，增加利息收入

D、明白消费，帐户更清晰，理财更方便

E、节约社会资源

（3）如何办理缴费一卡通委托代扣？

答：您须持本人身份证，选择除中信银行外任一有效的银行卡（如果原先没有卡，请先到银行申办一张卡），提供委托交费项目的客户号，到发卡银行任一联网柜台办理。

（4）是否可以请他人代办一卡通委托代扣关系？

答：可以，除提供办理一卡通委托所需的正常资料外，被委托人还须提供本人身份证。

（5）办理的缴费一卡通授权委托何时生效？

答：《委托书》已注明委托生效时间。有关一卡通代扣的生效日期，通常客户当月办理成功的授权委托（或撤销委托），下月1日生效。委托申请被拒绝的客户，银行负责通知。因此，您应在《客户申请表》上准确填写联系电话和通信地址，以便联系。

（6）一卡通客户如何了解当月电费扣款情况？

答:您的每月电费扣款情况，委托银行将在对帐单或活期存折上按项目打印。您也可“95598”电力呼叫电话查询每月应交费用信息，银行的电话查询只提供当月交费信息。