医院品牌宣传与推广方案

****医院品牌宣传方案（草案）

通过为期两天对医院的初步了解与认识，我认为目前医院在外部对“我院”的认识和认知程度上都有较大的提升空间，从企划和网络方面出发，我对目前可行性较高的广告位和渠道进行了收集与整理，如下：

一、企划层面

1.院内：

⑴绿色康复理疗区：医院大楼二楼、五楼、七楼阳台

用途：利用起来，采购一批辅助康复的健身设备，或者改建成花园提升医院的绿化环境层面；

方案：建议三块空间建绿化或健身用地可按1：2比例建设，也可单独整块规划，有利于患者对医院品牌和服务认知的提升；

提示：三楼、五楼、七楼露天阳台，有些木地板有破损或塌陷，且护栏高度不够，建议增设0.5米左右玻璃护栏，并把安全提示和警告内容丰富的更全面，以减少医院以后因此造成的损失。

⑵院内WIFI与微信公众号相连接起来

用途：以院内人流扩大医院关注度，以关注度提升医院品牌知名度和服务的认知度；

⑶建立中青年颈椎、腰椎等“白领病”专区门诊

用途：类似快速绿色通道，因为大多青年，特别是女性群体对较为血腥骨科场面或有一定的抵触心里；且对老年就诊群体和中青年就诊群体小范围的区分开，对照顾双方的心里有一定的好处，让患者对医院的细微认知提升，从而提升就诊量；

弊端：此条仅为个人想法，可能对医院状况了解的不够，因此，以上内容是否适合医院的现状有待考证。

⑷医院宣传专栏

方式：增加相应楼层科室的简单健康常识，比如脊柱外科为五楼，五楼对应的宣传栏，增加五分之一或者四分之一的区域为该科室病种最常见问题的健康常识；

用途：延长患者或流动人群在我院的驻足时间，提升院内可读、可看骨科文化。

⑸医院各类温馨提示

方式：把医院各楼层各类较为常见和固定的提示，集中为一块面板，并设定为玻璃面板固定型板块；

用途：减少因过多“提示”对医院内部环境造成的美观感，也为就诊患者提供更便利的提示；

⑹楼梯过道

方式：丰富楼梯过道内的“文化”，以此上升到医院文化的层面；

用途：眼睛是人们对外的第一道最快捷的窗户，适量的“楼梯文化”有助于提升医院文化；

方法：用较易粘帖和处理的材料，比如写真等，设计一些偏向骨科类目的名人名言或文字常识。

⑺卫生间

方式：类似高速服务区的“厕所文化”，以各类幽默方式提醒和提示，来去匆匆的人员，更文明的如厕；

用途：往小了说，减少卫生间的异味和提升环境；往大了说，可从这个小角落看到咱们医院对待服务的认真态度。

2.院外：

⑴各县城通往郴州主要到道路口、高速路口

图1 郴州大道桂阳进入郴州方向郴资桂公路S322省道

图2 资兴往郴州入城方向郴资桂公路S322省道

图3 桂阳往郴州路方向郴资桂公路S322省道

方式：郴资桂城际公路通往郴州入城路口的路边，如图1、图2，如果价格合适，可适当定期、定量的上广告；

用途：该条道路为城际公路，时速限制为60公里每小时，但很多车主会超速行驶，容易引发交通事故等，且车流量较大的一条主路，在这里做广告插入对提升品牌有很大的帮助，业绩提升应该也会有一定量的辅助；

问题：尺寸与价格方面不清楚。

⑵城区、入城主路太阳伞

方式：制作一批不同样式广告太阳伞，以新的广告太阳伞，替换商家的旧的太阳伞如图2（旧的收回当废品处理），伞面插入医院名称和二维码、电话、主病种或科室等；

用途：提升医院品牌、病种业务等宣传；

问题：40元~80元/把，建议制作质量度高点的，这样商家也愿意更换，也能使用更久，甚至还可替换公园等景区的太阳伞；

样式：直径一般为2.4M左右。

⑶停车、泊车锥

图4 停车锥

方式：更换市区和各县城城区的同样式用品，没有类似道具的予以赠送；

用途：形成长期的品牌词广告宣传，使用寿命一般能坚持2~3年以上；

名称：方形告示牌

规格：高度700mm

重量：0.8kg左右

价格：7~12元左右/个，大批量定制的价格

二、网络层面

1.站点

⑴站点修改与建设

方式：以现有域名为基础，重新修改和建设站点，目前站点上的内容过于简单，不能很好的把院内信息展示给外界；

方案：分成三期建设，第一期以主站建设，建设完成后，对站内进行内容填充和病种完善，为期大概1~3个月（文章填充时间为长期），之后进行往期和近期的专题制作填充，这个也以长期来完成；第二期以医院主要病种来建设1~2个站点，作为辅助主站进行推广，也可以作为站点备用，时间视主站的建设和完成速度，以及人员配备情况来看；

方法：先完成PC站点设计（分为站点首页、栏目二级页面、栏目列表页面，文章列表页面和文章页），集各部门意见，统一后进行建设，再设计手机站点（分为站点首页、栏目二级页面、栏目列表页面，文章列表页面和文章页），PC站点和手机站点采用统一数据库，PC和手机站点前台每日更新的操作来进行，对于免费推广病种词更方便快捷；

问题：人员配备问题，以及新招聘人员的磨合期，会对完成工期有一定影响。

可行性程度：高

优先级：高

⑵数据收集与分析

方式：收集往期推广的数据，加以分析，以现有的渠道和资源，为做出一份适合医院目前推广的渠道和方法提供依据，然后做好后期的数据收集和分析；

方法：对站内进行统计代码植入，做好手工报表的制作与分析，针对咨询渠道和来源统计作CRM登记预约平台的制作做好计划，只要主战点完成后，CRM平台就要以最快的速度上线，以方便咨询、竞价、主管、总监、院领导等随时在线查看和分析数据；

问题：届时时间紧凑，人员培训工期短，会对在岗人员有一定的压力。

可行性程度：高

优先级：中

2.微信

⑶微信公众号运营、微信小程序

方式：以医院活动和主要病种、日常健康常识为主要推广，联合医院WIFI进行，对医院的外部活动、义诊等，公众号的二维码一定要同步跟上，医院各大活动等以医院公众号和主站为第一推广渠道，形成员工意识和各搜索引擎、以及患者的第一访问意识；微信小程序为微信发现里新增的内容，拟建设1~3个小程序，连接到客服手机个人微信；

方法：优化公众号自定义菜单，同步医院活动和日常优惠内容，以及医保政策内容等，以最新的姿态，迎接每一个访问者；

问题：在线咨询医生须时刻看着商务通的咨询与快速回复，对咨询医生要求较高。

可行性程度：高

优先级：中

⑷个人微信推广

方式：购买多部专门运作微信的手机，前期以养号为主，每日不定期的发布一些个人动态，每日附近或者远程虚拟定位，添加不高于10个好友发送申请，最终添加满5000个好友；

问题：多部手机和手机卡，以及操作人员，会产生一定的费用，比如，以一部手机800元计算，50部=40000元，50张卡每月10元=500元每月，招聘10人，每人操作5部手机，每月2000元工资=20000元每月；

优势：一旦每个个人微信号养号成功（以一年为期限），那50个微信为例子，一个微信以平均3000~5000好友=150000~250000好友圈，对于每次活动和品牌的推广有较大好处和同行业优势，且时间越长，优势越明显。

可行性程度：高

优先级：中

3.推广渠道/平台

⑸百度知道、贴吧、文库、腾讯视频、优酷视频等

方法：因为该类平台对于同类信息限制较为严格，所以只能作为一种辅助的品牌推广平台；

用途：品牌词问答、擦边球病种问答、活动视频、新闻视频等发布，提升医院品牌的作用。

可行性程度：中

优先级：中

⑹第三方平台类

方法：选择一些知名度高一些的医疗类和其它类别的站点，进行骨科专科病种合作，采用流量导入的方式，把访问对方站点的流量导入到己方站内来；

用途：可做病种和品牌推广

举例：寻医问药网、120ask、39健康网、好大夫、爱奇艺、腾讯视频（微信内插入的视频播放前广告也属于腾讯视频）、优酷视频等，不过只能做非VIP会员的用户端投放。

价格：以郴州为例，按月份投放，寻医问药大概在5000+的范围、120ask应该在3000+的范围、39健康应该在10000~20000左右范围、爱奇艺等也是以点击和展现方式推广的，不过选择1~3个栏目，15S视频广告投放，价格应该在20000~30000左右等；

问题：该类平台获取转化效果因区域而异，总体来说转化并不理想，价格又不便宜，所以对于目前医院情况来说，建议前期暂不考虑。

可行性程度：中

优先级：低

⑺竞价类

方法：创建病种关键词、标题和描述，并以竞价的方式获取排名，这个也是所有广告类最直接最快捷的获取流量和转化的方式；

用途：转化流量、转化到院、提升品牌效应；

渠道：百度、搜狗、360、神马等

问题：竞价类的推广方式，几乎都是以砸钱的方式获取转化，所以也是最高价格的渠道，鉴于百度竞价的转化率是最高的，在考虑站点完成建设和填充后，可以考虑进行投放；

方案：先期以40000元/月投放，边投放边进行数据分析，到院成本核算，根据数据进行金额预算的调整。

可行性程度：高

优先级：中

4.人员与执行步骤概述

附：企划与网络为医院对内和对外的最重要的策划宣传部门，相辅相成，医院各项活动都需以医院利益为目的进行。以目前形式，网络多作为一种渠道或平台，增加企业的宣传面、提高企业的品牌形象和影响力，以达到直接或间接的把网络活跃病患转化为到院。

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2018年4月14日