城市旅游集散中心等级划分与评定(同名23389)
城市旅游集散中心等级划分与评定标准
城市旅游集散中心等级划分与评定标准在如今旅游业蓬勃发展的时代，城市旅游集散中心的地位日益重要。
城市旅游集散中心不仅是游客出行的重要枢纽，也是城市旅游产业发展的重要支撑点。
对城市旅游集散中心的等级划分与评定标准成为十分重要的话题。
我们可以从简单的层面来理解城市旅游集散中心等级划分与评定标准。
城市旅游集散中心可以依据其设施和服务的完善程度、交通便利程度、游客接待能力等方面进行等级划分。
这种简单的等级划分方式比较直观，但并不够全面。
我们需要深入探讨，对城市旅游集散中心的等级划分与评定标准进行全面评估。
在深度探讨中，我们还需要考虑城市旅游集散中心的广度。
城市旅游集散中心的等级划分与评定标准不仅仅是依据设施和服务的完善程度，还要考虑其在城市旅游产业链条中的地位。
一个城市旅游集散中心能否吸引游客、能否给游客提供丰富的旅游产品选择、能否为游客提供全方位的便利等，这些都是影响城市旅游集散中心等级的重要因素。
在评定城市旅游集散中心等级时，需要综合考虑广度方面的因素。
为了更好地理解城市旅游集散中心等级划分与评定标准，我们可以以不同城市的实际案例进行分析。
上海作为我国的一线城市，其虹桥机场旅游集散中心就是一个很好的案例。
虹桥机场旅游集散中心依托交通枢纽的便利程度，不断完善其设施和服务，吸引了大量游客。
通过分析这样的实际案例，我们可以更加直观地了解城市旅游集散中心等级划分与评定标准的具体内容。
城市旅游集散中心等级划分与评定标准是一个极具实际意义的话题。
在实际撰写文章时，我个人认为，对于城市旅游集散中心的等级划分与评定标准，应该从地域特点、环境因素、旅游交通运输、管理服务、旅游产业配套等多个方面进行深入研究，综合考量各种因素，最终形成全面、科学的评定标准。
只有这样，我们才能更好地推动城市旅游业的持续健康发展。
希望这篇文章能够为你提供一些启发和帮助，也期待你对这个话题的深入思考和探讨。
城市旅游集散中心等级划分与评定标准，是一个不断发展和完善的话题，希望我们都能为其发展贡献自己的智慧和力量。
《旅游景区质量等级评定与划分》国家标准细则
《旅游景区质量等级评定与划分》国家标准评定细则说明：根据《旅游景区质量等级评定管理办法》（国家旅游局局令第23号）和《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准（GB/T17775-2003）的相关规定制定本细则。
本细则共分为三个部分:细则一:服务质量与环境质量评分细则细则二:景观质量评分细则细则三:游客意见评分细则各等级景区需达到如下条件：细则一：服务质量与环境质量评分细则说明：1、本细则共计1000分，共分为8个大项，各大项分值为：旅游交通130分；游览235分；旅游安全80分；卫生140分；邮电服务20分；旅游购物50分；综合管理200分；资源和环境的保护145分。
2、5A级旅游景区需达到950分，4A级旅游景区需达到850分，3A级旅游景区需达到750分，2A级旅游景区需达到600分，1A级旅游景区需达到500分。
细则一计分总表细则一：服务质量与环境质量评分细则345678910《旅游景区质量等级评定与划分》国家标准细则细则二:景观质量评分细则说明：1、本细则分为资源要素价值与景观市场价值两大评价项目、九项评价因子，总分100分。
其中资源吸引力为65分，市场吸引力为35分。
各评价因子分四个评价得分档次。
2、等级评定时，对评价项目和评价因子由评定组成员分别计分，最后进行算术平均求得总分。
3、“规模与丰度”评价因子中的“基本类型”参照《旅游资源分类、调查与评价》（GB/T 18972-2003）第9页附录A。
4、5A级旅游景区需达到90分，4A级旅游景区需达到80分，3A级旅游景区需达到70分，2A级旅游景区需达到60分，1A级旅游景区需达到50分。
细则二计分总表细则二：景观质量评分细则细则三：游客意见评分细则说明：1、旅游景区质量等级对游客意见的评分，以游客对该旅游景区的综合满意度为依据。
2、游客综合满意度的考察，主要参考《旅游景区游客意见调查表》的得分情况。
3、《旅游景区游客意见调查表》由现场评定检查员在景区员工陪同下，直接向游客发放、回收并统计。
中国城市旅游集散中心模式的对比分析
中国城市旅游集散中心模式的对比分析中国城市旅游集散中心模式是指在一个城市内设置一个旅游集散中心，以此作为游客旅游的起点和终点，提供全方位的旅游服务和资源集聚。
在中国，一些具有优势的城市已经开始尝试这种模式，如北京、上海、广州等地。
本文将对中国城市旅游集散中心模式进行对比分析。
与此相比，上海的城市旅游集散中心模式更注重商业和购物体验。
上海作为中国的经济中心，拥有众多的购物中心和高端品牌。
上海的旅游集散中心将购物和旅游相结合，提供了一站式的购物、娱乐和旅游服务，吸引了大量的国内外游客。
同时，上海还注重打造城市形象和城市品牌，通过大型活动和展览等方式来吸引游客和促进旅游消费。
另外，广州作为中国南方的交通枢纽，拥有独特的历史和文化。
广州的旅游集散中心模式更注重文化和历史体验。
广州的旅游集散中心将历史建筑、文化街区和民俗景点集中在一起，为游客提供了丰富的文化体验机会。
此外，广州还注重旅游的可持续发展，通过资源保护和生态建设等方式来提高旅游的质量和环境。
总的来说，中国城市旅游集散中心模式各有侧重，但都以提供全方位的旅游服务和资源集聚为目标。
北京注重文化和历史体验，上海注重商业和购物体验，广州注重文化和生态发展。
这些城市都致力于提供更好的旅游体验和服务，不断推动城市旅游的发展和壮大。
然而，中国城市旅游集散中心模式还存在一些问题。
首先，城市旅游集散中心的建设和运营需要大量的投资和人力资源，如果管理不善或缺少持续的运营资金，很容易导致资源浪费和效益不高。
其次，城市旅游集散中心的发展需要与周边地区的旅游资源和基础设施配套，如果缺乏有效的整合和协调，可能导致旅游资源的重复和浪费。
最后，城市旅游集散中心的发展也需要考虑游客的需求和变化，随着游客的消费观念和旅游方式的改变，旅游集散中心需要不断更新和改进，以满足游客不同的需求和期待。
综上所述，中国城市旅游集散中心模式在不同的地区有着不同的特点和侧重，但都致力于提供全方位的旅游服务和资源集聚。
旅游度假区等级划分标准
中华人民国国家质量监视检验检疫总局发布中国国家标准化管理委员会目次目次I前言II引言III1围12规性引用文件13术语和定义14等级划分和依据24.1等级划分24.2等级划分的依据25等级划分的根本条件26等级划分的一般条件26.1资源26.2区位26.3市场26.4空间环境36.4.1自然环境36.4.2规划和实施36.5设施与效劳36.5.1休闲活动36.5.2住宿接待36.5.3餐饮36.5.4旅游购物46.5.5区交通46.5.6其他配套设施与效劳46.6管理56.6.1资源与环境保护56.6.2游客管理56.6.3社区协调56.6.4组织经营56.6.5平安管理5附录A 〔资料性附录〕室、户外休闲活动设施类型6前言本标准的附录A为资料性附录。
本标准由国家旅游局提出。
本标准由全国旅游标准化技术委员会归口。
本标准起草单位：国家旅游局规划开展与财务司、清华大学建筑学院、金石滩国家旅游度假区、东钱湖旅游度假区、滇池国家旅游度假区。
本标准主要起草人：吴文学、锐、立义、宋晓波、朱至珍、树民、邬东璠。
引言随着经济的开展和旅游市场的细分，度假旅游已成为当前旅游业开展的一个重要趋势。
本标准旨在制定旅游度假区等级划分的依据，以利于引导旅游度假区加强管理，提高效劳质量，促进旅游度假区依法经营，维护旅游者的合法权益，促进我国度假旅游资源的开发和保护。
旅游度假区等级划分1围本标准规定了旅游度假区等级划分的依据和条件。
本标准适用于中国境各种类型的旅游度假区。
2规性引用文件以下文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。
但凡注日期的引用文件，其随后所有的修改单〔不包括订正的容〕或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。
但凡不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。
GB 3095 环境空气质量标准GB 3096 声环境质量标准GB 3838 地表水环境质量标准GB 5749 生活饮用水卫生标准GB 5768 道路交通标志和标线GB 8978 污水综合排放标准GB/T 10001.1 标志用公共信息图形符号第1局部：通用符号GB/T 10001.2 标志用公共信息图形符号第2局部：旅游休闲符号GB/T 14308 旅游饭店星级的划分与评定GB 15618 土壤环境质量标准GB/T 16767 游乐园〔场〕平安和效劳质量GB/T 17695 印刷品用公共信息图形标志GB/T 18920城市污水再生利用城市杂用水水质GB/T 18921 城市污水再生利用景观环境用水水质GB/T 18971 旅游规划通那么GB/T 18973 旅游厕所质量等级的划分与评定3术语和定义以下术语和定义适用于本标准。
旅游区(点)质量等级的划分与评定
旅游区(点)质量等级的划分与评定随着人们生活水平的提高和休闲旅游的兴起，旅游区(点)的质量等级划分与评定变得越来越重要。
对于游客而言，了解旅游区(点)的质量等级可以帮助他们选择合适的目的地，并提供参考依据。
同时，对于旅游区(点)管理者而言，质量等级的划分与评定可以促进旅游业的发展，优化旅游资源配置，提升旅游服务品质。
本文将就旅游区(点)质量等级的划分与评定进行探讨。
旅游区(点)的质量等级划分应该基于一系列客观指标。
这些指标可以包括旅游景点的自然环境、文化历史价值、设施设备、服务质量等方面。
自然环境可以从景区的生态环境质量、景观特色等方面考虑；文化历史价值可以从景点的历史文化积淀、文物保护等方面考虑；设施设备可以从停车场、卫生间、餐饮设施等方面考虑；服务质量可以从旅游咨询、导游服务、安全管理等方面考虑。
这些指标应该具有可操作性和客观性，能够为旅游区(点)的质量等级划分提供科学依据。
旅游区(点)的质量等级评定应该采取综合评估的方式。
综合评估可以综合考虑不同指标的权重，以及不同指标之间的相互关系。
评估的方法可以包括定量评估和定性评估。
定量评估可以通过数据收集和统计分析，将各指标的得分进行加权求和，得到一个综合得分；定性评估可以通过专家评审、用户评价等方式，结合实地考察，综合考虑各种因素，对旅游区(点)进行质量等级评定。
综合评估的结果应该具有客观性和公正性，能够反映旅游区(点)的真实质量水平。
然后，旅游区(点)的质量等级划分和评定应该具有时效性和可持续性。
旅游区(点)的质量并非一成不变的，随着时间的推移和管理的改进，旅游区(点)的质量会不断提升。
因此，旅游区(点)的质量等级应该定期进行更新和调整。
同时，旅游区(点)的质量等级评定应该能够激励旅游区(点)管理者不断改进和提升服务水平，促进旅游业的可持续发展。
旅游区(点)的质量等级划分和评定应该与旅游区(点)的宣传和推广相结合。
旅游区(点)的质量等级可以作为旅游区(点)的品牌标识，帮助游客更好地了解和选择旅游目的地。
城市旅游集散中心等级划分与评定
《城市旅游集散中心等级划分与评定》试题一、填空1、城市旅游集散中心是指为游客（主要是散客）提供旅游集散、咨询、换乘，同时具有旅游公共服务功能的组织实体。
2、一级城市旅游集散中心建设要求停车场总面积不小于5000㎡，地面应硬化处理，道路平整干净。
3、一级城市旅游集散中心应配备票务系统、公共信息系统和电话服务系统。
4、《城市旅游集散中心等级划分与评定》中要求车内应在明显位置标明禁止吸烟和禁止明火的标志。
5、城市旅游集散中心应设置在机场、车站或客运码头、主要景区及城市商业中心等，交通便捷，易到达。
6、城市旅游集散中心等级划分以功能分区、设施设备、服务要求、运营管理为依据。
7、一级旅游线路的设计应方便、安全、合理。
8、《城市旅游集散中心等级划分与评定》要求应对所有应急预案定期进行演练，一年不少于两次。
9、二级城市旅游集散中心要求应提供20条以上旅游线路，日均客流量在200人次以上。
10、二级城市旅游集散中心要求游客有效投诉率不应超过年客流量的十万分之五。
二、选择题1、一级城市旅游集散中心要求应提供（）旅游线路，日均客流量在（）A、20条以上，200人次以上B、40条以上，400人次以上C、60条以上，600人次以上D、80条以上，800人次以上2、一级城市旅游集散中心要求停车场内司机视线死角区的对面相应位置应设置（）A、指示牌B、指示灯C、反光镜D、广告牌3、一级城市旅游集散中心要求设置安检区，配备（）等安检设备和专职危险物品检查员。
A、红外线安全检查仪B、透视仪C、X射线安全检查仪D、Y射线安全检查仪4、三级城市旅游集散中心要求候车厅面积大于（），布局合理、整洁干净。
A、50㎡B、100㎡C、120㎡D、150㎡5、二级城市旅游集散中心要求在收到游客投诉之日起（）个工作日内反馈投诉的基本事实和处理意见。
A、5B、7C、8D、10三、简答题1、简述旅游集散服务、旅游咨询服务、旅游换乘服务的定义。
旅游集散服务，通过发售联票等方式组织游客来本地、外地旅游，或组织游客在城市旅游集散中心就地换乘后继续游程的旅游服务。
浙江 旅游集散中心等级划分与评定(DB33 T 810-2010)
旅游集散中心等级划分与评定(DB33/T 810-2010)前言本标准依据GB/T 1.1-2009给出的规则起草。
本标准由浙江省旅游局提出并归口。
本标准主要起草单位：浙江省旅游标准化技术委员会、杭州旅游集散中心有限公司。
本标准主要起草人：黄公白、林爱瑜、王俊、吴才满。
本标准参与起草人：肖歌、程钢、骆骏、苏少敏、殷明发、聂献忠。
旅游集散中心等级划分与评定1.范围本标准规定了旅游集散中心的等级划分及评定的要求。
本标准适用于经工商登记注册设立的旅游集散中心。
2.规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。
凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB 2894 安全标志GB/T 10001.1 标志用公共信息图形符号第1部分：通用符号GB/T 10001.2 标志用公共信息图形符号第2部分：旅游设施与服务符号GB/T 15971 导游服务质量GB/T 19001 质量管理体系要求JGJ 50 城市道路和建筑物无障碍设计规范JT/T 200 汽车客运站级别划分和建设要求LB/T 002 旅游汽车服务质量DB33/T 657 旅游景区(点)道路交通指引标志设置规范3.术语和定义下列术语和定义适用于本标准。
3.1旅游集散中心为游客(主要是散客) 提供旅游集散、咨询、换乘服务的组织实体，同时具有旅游公共服务功能。
3.2旅游集散服务通过发售联票等方式组织游客来本地、外地旅游；或组织游客在集散中心就地换乘后继续游程。
3.3旅游咨询服务通过专门培训的人员或有关载体，向旅游者提供旅游信息、咨询、展示等服务的过程。
3.4旅游换乘服务1 DB33/T 810—2010为进入本地区、景区的旅游车辆提供停放场地，游客可在旅游集散中心通过旅游专线交通工具到达目的地。
4.旅游集散中心的等级划分与依据4.1等级划分旅游集散中心划分为三个等次，从高到低依次为一级、二级和三级。
旅游集散中心标准化创建示范单位评审服务项目评分标准【模板】
评审服务项目评分标准
序号
评审项目
分值
评审内容及评分范围
1
商务响应程度
10
考查、对比各投标人提交的应标文件对用户需求的总体满意程度。优：10分， 良：7分 ，中：3分，差：0分。
2
证照和资质
10
证照齐全得10分，否则得0分。
3
项目工作方案
25
方案可实施性强，措施得当得，评分标准具体。25分，一般得15分，差得5分。
4
评分细则
25
对《城市旅游集散中心等级划分与评定》（LB/T 010—2011）理解充分，评分标准具体，科学合理得25分，一般得15分，差得5分。
5
同类项目经验
15
具有组织旅游项目评审工作经验，3年内3个以上经验得15分，2个经验得10分，1个经验5分，没经验得0分。
6
价格
15
根据财政部财库[2007]2号文规定，将评标委员会评审后的所有投标人的评标价格，取最低投标价作为基准价格，等于基准价格的评标价定为15分，高于基准价格的评标价则按以下公式计算：价格评分=基准价格/评标价×15，如此类推，算出所有投标人的价格评分。
Байду номын сангаас合 计
100
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《城市旅游集散中心等级划分与评定》
试题
一、填空
1、城市旅游集散中心是指为游客（主要是散客）提供旅游集散、咨询、换乘，同时具有旅游公共服务功能的组织实体。
2、一级城市旅游集散中心建设要求停车场总面积不小于5000㎡，地面应硬化处理，道路平整干净。
3、一级城市旅游集散中心应配备票务系统、公共信息系统和电话服务系统。
4、《城市旅游集散中心等级划分与评定》中要求车内应在明显位置标明禁止吸烟和禁止明火的标志。
5、城市旅游集散中心应设置在机场、车站或客运码头、主要景区及城市商业中心等，交通便捷，易到达。
6、城市旅游集散中心等级划分以功能分区、设施设备、服务要求、运营管理为依据。
7、一级旅游线路的设计应方便、安全、合理。
8、《城市旅游集散中心等级划分与评定》要求应对所有应急预案定期进行演练，一年不少于两次。
9、二级城市旅游集散中心要求应提供20条以上旅游线路，日均客流量在200人次以上。
10、二级城市旅游集散中心要求游客有效投诉率不应超过年
客流量的十万分之五。
二、选择题
1、一级城市旅游集散中心要求应提供（）旅游线路，日均客流量在（）
A、20条以上，200人次以上
B、40条以上，400人次以上
C、60条以上，600人次以上
D、80条以上，800人次以上
2、一级城市旅游集散中心要求停车场内司机视线死角区的对面相应位置应设置（）
A、指示牌
B、指示灯
C、反光镜
D、广告牌
3、一级城市旅游集散中心要求设置安检区，配备（）等安检设备和专职危险物品检查员。
A、红外线安全检查仪
B、透视仪
C、X射线安全检查仪
D、Y射线安全检查仪
4、三级城市旅游集散中心要求候车厅面积大于（），布局合理、整洁干净。
A、50㎡
B、100㎡
C、120㎡
D、150㎡
5、二级城市旅游集散中心要求在收到游客投诉之日起（）个工作日内反馈投诉的基本事实和处理意见。
A、5
B、7
C、8
D、10
三、简答题
1、简述旅游集散服务、旅游咨询服务、旅游换乘服务的定义。
旅游集散服务，通过发售联票等方式组织游客来本地、外地旅游，或组织游客在城市旅游集散中心就地换乘后继续游程的旅游服务。
旅游咨询服务，通过专门培训的人员或有关载体，向游客提供有关旅行、游览、休闲、度假等活动相关信息的非商业性咨询服务。
旅游换乘服务，为进入本地区、景区的旅游车辆提供停放场地，为游客提供旅游专线交通工具到达目的地的旅游服务。
2、简述一级城市旅游集散中心有关投诉服务的要求。
一、投诉制度健全，设立专门的投诉处理机构和配备受理投诉人员，在中心大厅内醒目位置、网站、宣传资料上公布投诉电话。
二、及时、妥善处理投诉，建立完整的投诉档案、完整的投诉处理记录、投诉反馈和分析报告，保持一年以上的备查期。
三、对游客的意见、要求或投诉应根据有关规定客观公正处理，不回避护短，不弄虚作假。
四、应在收到游客投诉之日起7个工作日内反馈投诉的基本事实和处理意见。
五、游客有效投诉率不应超过年客流量的十万分之三。
3、简述二级城市旅游集散中心标识系统的设置要求。
一、应设置城市旅游集散中心区域分布示意图、设施与服务位置指引标志等相应的中外文引导标志，且数量足够、内容准确、标志醒目、指向准确，符合GB/T 10001.1和GB/T 10001.2的要求。
二、应统一使用城市旅游集散中心标识，并应用于集散站、交通工具、网站、分中心、信封等。
三、应在城市旅游集散中心建筑物正门、侧面或顶部等醒目位置设立中英文标识和名称。
城市旅游集散中心周边应有导入标识。
四、景点（区）上车点周边应设置醒目标志，具有连续引导作用，游客沿标志能够顺畅到达。
五、安全标志应符合国家消防技术规范。
六、城市旅游集散中心内基础设施、服务设备应有相应的警示标志，且醒目、规范。
4、简述三级城市旅游集散中心售票区、停车场及公共厕所的设置要求。
一、售票区
（一）应配备票务系统。
（二）根据游客流量设置售票窗口。
二、停车场
（一）停车场地面应硬化处理，道路平整干净。
（二）应配备停车站台和发车线路牌。
三、公共厕所
布局合理、数量充足、通风良好、无异味、光线明亮、标志醒目规范。