售楼部保洁人员岗位职责
售楼部保安与保洁人员岗位职责、管理制度及奖惩制度
售楼部保安与保洁人员岗位职责、管理制度及奖惩制度1. 岗位职责1.1 售楼部保安人员岗位职责•负责售楼部的安全保卫工作，维护售楼部的正常秩序；•负责保护售楼部内的人员和财产安全；•监控售楼部的各个区域，防止盗窃、抢劫等不法行为；•协助处理售楼部内的纠纷和突发事件；•维护售楼部的公共秩序，管理入口和出口的人员和车辆进出；•积极协助售楼部其他职能部门的工作。
1.2 售楼部保洁人员岗位职责•负责售楼部内部的日常清洁工作，包括大厅、楼梯间、卫生间等区域的清洁和卫生；•定期清洁售楼部的地面、窗户、家具等物品，并确保其保持整洁和无尘；•负责售楼部内部的垃圾清理和分类处理；•根据需要，协助进行售楼部的装饰和布置工作；•积极协助售楼部其他职能部门的工作。
2. 管理制度2.1 售楼部保安人员管理制度•保安人员应按照公司制定的工作时间和工作要求进行工作，并保证准时到岗；•保安人员应熟悉售楼部的消防设施和安全出口位置，及时掌握火警和其他突发事件的处理方法；•保安人员应维护售楼部的公共秩序，对来访人员进行登记和管理，确保售楼部内安全、有序；•保安人员应熟悉公司的保密要求，对售楼部的机密信息进行严格保密；•保安人员应保持良好的形象和礼仪，与客户、员工等保持良好的沟通和服务态度。
2.2 售楼部保洁人员管理制度•保洁人员应按照公司制定的工作时间和工作要求进行工作，并保证准时到岗；•保洁人员应熟悉售楼部的不同区域的清洁工作要求，并按照规定进行清洁作业；•保洁人员应维护售楼部的公共卫生，保持各个区域的整洁和清洁；•保洁人员应熟悉售楼部的垃圾分类要求，并按照规定进行垃圾清理和分类处理；•保洁人员应保持良好的形象和礼仪，与客户、员工等保持良好的沟通和服务态度。
3. 奖惩制度3.1 售楼部保安人员奖惩制度•出色完成工作任务，对保安人员给予表扬和奖励；•擅离职守、工作失职或态度不端正的保安人员给予批评和警告；•如情节严重或多次违规，可以对保安人员进行处罚，包括扣发工资、停职、甚至解雇。
售楼部保安与保洁人员岗位职责、管理制度及奖惩制度
售楼部保安人员岗位职责1、遵纪守法，服从领导，关心集体，爱护公物。
2、上班着装整齐，仪容端庄，礼貌用语，规范服务，不徇私情，严肃执纪。
不做有损公司形象的行为，处事机智迅速果断，按章办事。
3、认真做好保安日常工作，基本熟悉并掌握售楼部情况，熟悉各种设备、设施的分布位置、操作要点规程；做好相关范围内的清洁卫生工作；指引来访客人行走，树立公司服务形象。
4、指引好驱车前来售楼部看房客户车子的整齐停放，防止他人损坏。
5、为防止或尽可能避免售楼部各类治安事件的发生，确保工作人员工作、售楼部的正常秩序，全面负责售楼部治安防范工作，保证售楼部安全。
6、注意发现有无不正常的气味，嗅到异味，见到异光、异烟迅速寻找来源在何处，如能处理的立即处理，如问题严重及时通知公司领导现场处理，如有火警立即扑灭或报警。
7、每班必须按时上下岗，严禁离岗、脱岗。
当班时如因玩忽职守，给客户造成不良影响和损失或人为造成事故的，安保人员应承担相应的责任，并视情节的严重给予相应的处罚。
8、对工作中成绩显著或由于不负责任造成不良后果的，将给予适当的奖励和处罚。
9、积极主动维护售楼部治安秩序，做好“五防”（防盗、防火、防抢、防破坏、防治安灾害事故）工作。
10、热情听取客户的投诉及建议，能解决立即解决，不能解决的报公司领导。
售楼部保安人员管理制度一、职业纪律：1、严禁保安员执勤着装不整齐，不按规定着装佩带不全。
2、严禁保安员当班时看阅书报小说，玩游戏机等与工作无关的事情。
3、严禁保安员值班时打瞌睡或聚众聊天嬉闹。
4、严禁饮酒执勤或在售楼部内部区域吸烟。
5、严禁交接班不清楚，未经主管批准，私自请人顶班，私自换班。
6、严禁非法扣留他人证件及物品或接受客户的钱物。
7、严禁在突发事件，紧急情况中临阵脱逃或视之不理。
8、严禁保安员之间，监守自盗，以权谋私，向客户收取费用。
9、严禁违反保安器材、消防器材的操作规定或转借。
10、严禁无故不参与保安会议培训学习训练及集体活动。
售楼处营销区保洁员日常工作流程
清洗过滤系统，确保水循环畅通。
清理消防设施
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检查消防设施
对消防设施进行全面检查 ，确保设施完好无损。
清洁消防设施
对可清洁的消防设施进行 表面擦拭和清洗，注意避 免损坏。
检查消防通道
确保消防通道畅通无阻， 没有杂物堆放。
检查公共设施
检查公共座椅
检查公共座椅是否有损坏或脏污情况，及时上报 维修或清理。
保证工作质量
保洁员应按照规定的标准 和工作要求，保证工作质 量，提高客户满意度。
保持安全意识
保洁员应始终保持安全意 识，注意个人安全和他人 安全。
安全培训
了解安全规定
保洁员应了解公司的各项 安全规定，并严格遵守。
使用安全设备
保洁员应正确使用各种安 全设备，如清洁剂、消毒 剂等，确保工作安全。
防止事故发生
02
提高管理素质
保洁员应提高管理素质，包括领导能 力、组织能力和协调能力等。
03
遵守管理规定
保洁员应遵守公司的各项管理规定， 保证工作顺利进行。
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调整工作时间
根据工作需要，合理安排工作时间。
调整工作重点
根据项目需求，调整工作重点和任务。
汇总工作记录和报告
记录工作日志
记录每日工作情况，形成日志。
汇总工作数据
统计工作时间、任务完成情况等数据。
上报工作报告
向上级汇报季度工作情况，提出改进意见和建议 。
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特殊情况处理
处理突发情况
总结词
快速响应、冷静处理、灵活变通
定期汇报工作进展
总结词
及时反馈、主动沟通、透明沟通
详细描述
售楼部保洁员服务标准（优秀范文五篇）
售楼部保洁员服务标准（优秀范文五篇）第一篇：售楼部保洁员服务标准售楼部保洁员服务标准一、保洁员管理目标保持样板间室内空气清新、干湿适宜，每三个小时喷洒一次空气清新剂；专人负责保洁、整理，有客户看房时能热情服务并简单介绍；销售大厅整体环境较洁净，物品摆放有序，窗明几净；接待区域：地面整洁光亮、桌椅摆放整齐；卫生间无异味，每三个小时喷洒一次空气清新剂；二、保洁时间：每日分三次定时保洁：8：00，14：00，16：30；每日上午8：30以前、下午16：30后清运垃圾，特殊情况可随时处理；除定时打扫外，在不打扰到客户及工作人员的前提下，以随时发现脏污随时清理为原则，随时保持台面、地面整洁；访谈区客户离开后，3分钟内清理接待桌的烟灰缸、水杯等，桌椅摆放回原位；卫生间应随时打扫,每三小时清理一次；三、保洁员管理标准：注意保持个人卫生，工作服干净平整，配带胸牌上岗。
在工作中保持良好的仪态，行走轻稳。
工作时间禁止闲逛，嬉笑打闹，聊天，吃东西或做与工作无关的事情。
岗前不得吃有刺激性气味的食物。
工作中不得外出，串岗，下班后更换服装离岗，不得无故逗留。
员工必须按规定的班次上岗，提前10分钟到岗，做好班前准备，不得无故迟到、早退，未经批准不得私自换岗。
员工有事不能出勤时，应及时办理请假手续，并在接班前获得班长批准。
使用礼貌用语，态度热情，注意礼让。
操作时如需配合，要征得对方同意。
不得对客人指手划脚，品评议论，有问题及时报告上级，不得与任何人发生争吵，吵闹。
不得私自收集废品或擅自处理。
掌握保洁常识，一般保洁部分严禁使用强酸、强碱、钢砂、锋利器具，避免破坏建筑物材质。
爱护财物，挪动物品应轻拿轻放，避免磕碰，发出噪音，工作完毕恢复原位。
工作中要集中精力，注意安全，进行湿作业或高空作业时要设立作业告示牌，避免污染，伤害客人。
在操作中尽量避免扬尘，溅洒液体，油污及其它。
搬运物品及清运垃圾时不得在地面拖拽行走，防止划伤污染地面、墙面。
保洁领班岗位职责
保洁领班岗位职责保洁领班岗位职责1一、负责售楼大厅日常清扫保洁。
二、负责该区域卫生间消毒及垃圾清运。
三、按时完成上级指派的其它任务。
工作标准及要求：一、地面每日拖、扫一次，随时保洁，要求地面亮洁，无污迹，无烟头。
二、玻璃门、家具、展台、空调、柜台、洽谈桌每日抹一次，随时收拾洽谈桌上的烟灰缸和纸杯，要求桌面洁净无尘。
三、各处暗角无蜘蛛网。
四、痰盂、纸篓每日清倒一至二次，更换垃圾袋，要求无外溢污物。
五、卫生间每日清扫不得少于二次，并随时保洁，要求地面干净，无异味，无蚊蝇。
保洁领班岗位职责2一、做好周检工作,并填写周检工作表。
二、负责好日常工作安排,监督落实清洁员岗位职责。
三、起好带头作用,以身作则,调动员工积极性,高质量、高效率地完成任务。
四、负责提出服务组工具及用品的购置计划。
五、负责服务组工具的领用和保管。
六、及时向主管汇报工作。
保洁领班岗位职责3岗位职责1、做好带头工作，以身作则，调动员工工作积极性，保质保量完成各项工作。
2、负责清洁用品的领用及保管工作，并控制其合理的使用。
3、对发生在物业项目的不卫生现象进行劝阻和制止。
4、负责对保洁员进行岗位培训，并作好培训记录。
5、负责物业项目的消杀工作，并严格按消杀标准检查和监督消杀工作。
6、负责物业项目清洁状况的'检查，对不合格保洁采取措施予以纠正。
7、负责物业项目保洁员的安排，并负责督促落实。
8、负责物业项目垃圾清运工作的组织实施，并按相关标准进行检查。
9、协调好与其它班组的工作，协助主管领导搞好物业项目的保洁工作。
10、编出使用清洁用具、物业的计划，控制清洁成本，降低消耗，减少部门成本开支。
11、及时做好清洁器具维修保养报告。
12、及时传达上级指示，定期向上级主管汇报工作。
保洁领班岗位职责4负责检查保洁员的仪容仪表和到岗情况, 作好考核评估记录。
负责检查所辖范围各责任区的清洁卫生状况, 和垃圾清运工作。
负责随时检查保洁员的工作状况, 及时指导人力及器材的调配。
售楼部保洁员岗位职责优秀范文12篇
售楼部保洁员岗位职责优秀范文12篇售楼部保洁员岗位职责优秀范文精选篇11.遵守公司制定的各类规章制度，尊重领导团结同事，服从调配。
2.及时完成工作任务，按照公司要求和标准对本职责区进行清洁卫生，维护物业辖区的良好的卫生环境秩序。
3.对保洁范围内物业的异常状况及时向保安员或客服助理汇报。
4.对损坏公物和乱扔废弃物的行为应予以制止，并及时清除。
5.妥善使用并保管好清扫、保洁的`工具，做到勤俭节约、以旧换新，对无故损坏的要照价赔偿。
6.对保洁职责区域每一天上、下午各打扫一次。
7.加强巡视保洁，做到随脏随扫。
8.发现下水管道堵塞，要及时清掏或及时通知有关人员修理。
发现损坏的公物如门窗、水龙头、下水道等应及时向管理员或物业管理部报修。
9.负责小区花园、马路、车库、雨棚、楼上平台等公共区域的清扫保洁。
10.负责楼道杂物的清理，楼层内各扶手、门窗、电表箱、消防栓、排风口、信箱、楼道开关、灯具的擦抹。
11.正确使用一切清洁设备及安全使用化学清洁剂，做好工具设备清洁及保养工作。
12.负责小区垃圾的收集、转运集中和垃圾桶的清洗工作。
13.时刻持续小区各楼宇大堂清洁，定期给大理石地面抛光上蜡。
14.及时清洗公共部位的乱涂、乱画、乱张贴的广告、标语等；15.清洁楼宇各大堂门窗、通道雨棚、公共走廊楼和电梯的卫生。
16.清洁公共洗手间，随时注意地面台面清洁，清除异味。
17.向主管汇报所需清洁用品及设备，以便申请采购。
18.在公共场拾获物品要及时上交上级或值班经理处理。
19.完成领导交办的其他任务。
售楼部保洁员岗位职责优秀范文精选篇2为强化物业公司管理，更好的服务于甲方，促进精品创建，不断提高我们的服务质量，提高甲方的满意度，特制定本实施细则：一、考核小组：物业办公室、质检部、项目经理、保洁主管二、考核对象：东丽医院全体保洁员三、监督办法：1、项目经理、保洁主管每日不定时检查不少于2次。
2、物业办公室、质检部每周不定时检查2-3次。
售楼处岗位职责
售楼处岗位职责售楼处岗位职责11、依照操作保洁标准进行规范操作；2、依照保洁实在流程，对案场进行规范保洁作业；3、维护案场的清洁卫生，对不卫生、不文明的.现场和行为立刻制止和劝阻；4、时刻保持案场各部位及周边范围的环境卫生；5、无论何时都要承当额外工作；6、积极参加和搭配各类培训，提高工作技能和业务水平，提高自身修养；7、负责案场各类大型活动的保洁工作；8、时刻注意自身形象，使用得当的礼貌、礼仪，不得使用任何土语、粗语，以免表达不精准而引起误会；10、在岗期间，规范行走姿势及路线，正确使用保洁工具，不得于他人私语；11、在岗期间，做到“三先“即：先走、先进、先出；12、做好上级主管领导布置的临时工作任务。
售楼处岗位职责2本手则之订立是引导员工在工作当中注意工作安全，避开发生意外。
保障部门工作的正常运作。
1.发觉损坏的东西应立刻通知主任，如烂地毯、楼梯湿滑、电灯损坏及有不安全的东西；2.进入黑暗的地方要先开灯，但双手不要湿，以免触电；3.假如在工作中受伤，立刻报告上司；4.保持衣柜的干净，里面不要堆放杂物或玻璃瓶子；5.新同事上班时要帮忙他们认得安全守则，发觉有不安全的`事要通知他本人和上司；6.不要用手去捡拾破烂玻璃和用具，用完的刀片或尖利的东西，要用扫帚当心清理；7.在防火通道切勿堆放杂物；8.留意请勿吸烟的指示牌，烟头不要放在易燃的地方，要放在烟灰缸里；9.使用工具时要检查是否正常，用良好的工具可以节省时间，削减意外；10.用完的工具要放在指定的地方，不要随便乱放；11.要深入体会你的工作，注意工作的安全，如仍有疑问，可以问主任或上司；12.见到水、电、空调、电话及其它系统有异常现象时要立刻报告上司；13.不要扔任何东西入座厕，以避开堵塞。
售楼处岗位职责3重要职责：负责售楼处各个区域的清洁工作。
一、工作内容1、负责售楼处地面、墙面、设备设施的清洁；2、随时清洁售楼处客户洽谈区、签约区、卫生间等区域卫生；3、每日负责在合理的时间清理办公室的垃圾和打扫卫生；4、每日早9：30前完成售楼处每日清洁工作，进入保洁工作状态；5、负责工具的清洁和保养；6、定期清点库存的物品（药剂、消耗品等）；7、定期拟订保洁物品的购买清单（内含用途），每月月末上交保洁部库存清单、消耗清单及需购买清单（保洁主管统计）；8、确保储放物品的地方要保持干净整齐；9、在日常保洁当中发觉售楼处物品如有损坏应当适时上报主管部门；10、发觉有丢失物品在公共地方，要立刻通知所属管理员处理；11、为客户更换烟灰缸，用过的水杯适时清洗；12、定期清理沙盘，保证沙盘干净、无尘土；13、碰到下雨天气时候适时对售楼处地面做保护，将地毯收回，准备出雨伞，同时在醒目地点树立“当心地滑”警示牌。
售楼处保洁员岗位职责七篇
售楼处保洁员岗位职责七篇第1篇：售楼处保洁员岗位职责售楼处保洁员岗位职责主要职责：负责售楼处各个区域的清洁工作。
一.工作内容1.负责售楼处地面、墙面、设备设施的清洁；2.随时清洁售楼处客户洽谈区、签约区、卫生间等区域卫生；3.每日负责在合理的时间清理办公室的垃圾和打扫卫生；4.每日早9：30前完成售楼处每日清洁工作，进入保洁工作状态；5.负责工具的清洁和保养；6.定期清点库存的物品（药剂、消耗品等）；7.定期拟订保洁物品的购买清单（内含用途），每月月末上交保洁部库存清单、消耗清单及需购买清单（保洁主管统计）；8.保证储放物品的地方要保持干净整齐；9.在日常保洁当中发现售楼处物品如有损坏应该及时上报主管部门；10.发目前丢失物品在公共地方，要立即通知所属管理员处理；11.为客户更换烟灰缸，用过的水杯及时清洗；12.定期清理沙盘，保证沙盘干净、无尘土；13.遇到下雨天气时候及时对售楼处地面做保护，将地毯收回，准备出雨伞，同时在醒目地点竖立“小心地滑”警示牌。
二.工作标准1.重视个人卫生、穿着指定的制服；2.重视礼仪，面带微笑使用标准用语和标准动作为客户提供服务；3.工作时间遇到任何客户均应问好并微笑致意，禁止清洁人员与客户或其他工作人员聊天或谈论工作以外之事情；4.售楼处的清洁工作应达到干净、卫生的清洁标准，主要包含如下工作：1）包含但不限于；办公垃圾收集、桌面擦拭；2）每日擦拭办公家具，每周擦拭室内玻璃一次；3）每日擦拭售楼处木地板；4）每日售楼处大理石牵尘工作；5）每日售楼处地毯吸尘；6）每日售楼处家具擦拭；7）每日售楼处一层玻璃清洁；8）每周售楼处墙面弹尘；9）每周沙盘吸尘；（10）售楼处客户接待区随时清洁工作；（11）售楼处洽谈室随时清洁工作；第2篇：11.售楼处保洁员岗位职责售楼处保洁员工作内容及标准主要职责：负责售楼处各个区域的清洁工作。
一.工作内容 1.负责售楼处地面、墙面、设备设施的清洁；2.随时清洁售楼处客户洽谈区、签约区、卫生间等区域卫生；3.每日负责在合理的时间清理办公室的垃圾和打扫卫生；4.每日早9：30前完成售楼处每日清洁工作，进入保洁工作状态；5.负责工具的清洁和保养；6.定期清点库存的物品（药剂、消耗品等）；7.定期拟订保洁物品的购买清单（内含用途），每月月末上交保洁部库存清单、消耗清单及需购买清单（保洁主管统计）； 8.保证储放物品的地方要保持干净整齐；9.在日常保洁当中发现售楼处物品如有损坏应该及时上报主管部门； 10.发目前丢失物品在公共地方，要立即通知所属管理员处理； 11.为客户更换烟灰缸，用过的水杯及时清洗； 12.定期清理沙盘，保证沙盘干净、无尘土；13.遇到下雨天气时候及时对售楼处地面做保护，将地毯收回，准备出雨伞，同时在醒目地点竖立“小心地滑”警示牌。
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售楼部保洁人员岗位职责
1、负责售楼部地面、墙面、设施设备的清洁。
2、随时清洁售楼部客户洽谈区、签约区、卫生间等区域卫生。
3、每日负责在合理的时间内清理办公室垃圾和打扫卫生。
4、每日9:30前完成售楼部每日清洁工作，进入保洁工作状态。
5、负责工具的清洁和保养。
6、定期清点库存保洁物品（药剂、消耗品等）。
7、定期拟定保洁物品购买清单（含用途），每月月末上交保洁物品库存清单、消
耗清单和需购买清单。
8、确保储放物品区域的整洁卫生。
9、在日常保洁中发现售楼部物品损坏的及时报告上级领导。
10、发现有丢失物品在公关区域的，及时通知物品所属人员处理。
11、为客户更换烟灰缸，用过的水杯及时清理。
12、定期清理沙盘，确保沙盘干净无尘。
13、遇到下雨天气时，及时对售楼部地面进行保护，将地毯收回，保证雨伞
放置区域干净整洁，同时在醒目地点竖立“小心地滑”警示牌。
14、完成上级领导交办的其他临时性事务。