最新烟草行业工商协同营销工作手册
烟草工商协同营销优秀案例
烟草工商协同营销优秀案例一、引言随着市场竞争的加剧，烟草行业也面临着巨大的挑战。
为了提高销售业绩，烟草企业不得不寻找新的营销策略。
与此同时，工商部门也在积极推动企业之间的协同合作，以提高整体竞争力。
本文将探讨一些烟草行业中的优秀协同营销案例，以期为其他企业提供借鉴和启示。
二、案例一：烟草企业与供应商的合作2.1 供应链管理的重要性供应链管理在现代企业中扮演着至关重要的角色。
烟草企业意识到，与供应商之间的紧密合作可以带来许多好处，包括降低成本、提高产品质量和缩短生产周期等。
2.2 烟草企业与供应商的协同合作烟草企业A与供应商B建立了紧密的合作关系。
双方共享信息，进行定期的沟通和协商。
供应商B根据烟草企业A的需求，提供高质量的原材料，并保证及时交付。
烟草企业A则提供市场信息和销售数据，以帮助供应商B更好地规划生产和库存。
2.3 成果与启示通过烟草企业与供应商的协同合作，烟草企业A成功降低了成本，提高了产品质量，并缩短了生产周期。
这个案例告诉我们，与供应商建立紧密的合作关系，可以带来双赢的结果。
三、案例二：烟草企业与经销商的合作3.1 经销商的重要性经销商在烟草行业中扮演着重要的角色。
他们负责销售和分销产品，直接面对终端消费者。
因此，与经销商之间的合作关系对于烟草企业的销售业绩至关重要。
3.2 烟草企业与经销商的协同合作烟草企业C与经销商D建立了紧密的合作关系。
双方共同制定了销售目标和营销策略。
烟草企业C提供市场支持，包括广告宣传和促销活动等。
经销商D则负责产品的销售和分销，并提供市场反馈和消费者需求的信息。
3.3 成果与启示通过烟草企业与经销商的协同合作，烟草企业C成功提高了产品的销售业绩。
这个案例告诉我们，与经销商建立紧密的合作关系，可以有效提升产品的市场份额。
四、案例三：烟草企业与零售商的合作4.1 零售商的重要性零售商是烟草企业与终端消费者之间的桥梁。
他们直接面对消费者，负责产品的陈列和销售。
烟草企业工商协同营销策略浅析
研究不足与展望
• 对未来发展趋势的预测缺乏足够的数据支持和理 论支撑
研究不足与展望
01
未来研究展望
02
03
04
拓展研究范围，涵盖不同类型 的烟草企业和市场环境，提高
研究的普遍性和适用性
采用多种研究方法，包括对比 分析、案例研究、定量分析等 ，提高研究的可靠性和准确性
加强与行业协会、企业和其他 研究机构的合作，共同开展研 究工作，提高研究的实践指导
05
烟草企业工商协同营 销案例分析
国内烟草企业工商协同营销案例
案例一
中烟总公司与各大省份烟草公司的协同营销策略。中烟总公司与各省份烟草公司通过签订合同，建立 工商协同营销的关系，共同制定并执行营销策略，实现了烟草产品的全国销售网络的构建。
案例二
云南烟草与当地农业合作社的协同营销。云南烟草公司与当地的农业合作社合作，通过提供技术支持 和品牌宣传，推广当地的特色烟叶，实现了优质烟叶的产销对接，提高了烟叶的质量和品牌知名度。
02
烟草企业工商协同营 销现状
工商协同营销概念及发展
工商协同营销定义
工商协同营销是指工业和商业企业间 通过协同合作，共同开展市场营销活 动，以实现资源共享、互利共赢的营 销模式。
工商协同营销发展历程
从20世纪90年代开始，随着市场竞争 的加剧和消费者需求的多样化，工商 企业开始尝试协同合作，共同开展营 销活动，以更好地满足市场需求。
工商协同营销策略实施路径
组织保障
建立专门的协同营销团队，明确职责和分工 。
实施监控
对营销策略的实施过程进行监控，确保达到 预期效果。
沟通机制
建立有效的沟通机制，确保信息畅通，及时 解决问题。
反馈调整
国家烟草专卖局关于进一步推动工商协同营销工作的指导意见
国家烟草专卖局关于进一步推动工商企业协同营销工作的指导意见近年来，随着行业体制机制改革的深入推进，行业卷烟营销工作进入了工商协同营销阶段。
工商协同营销是行业整体营销体系的发展和完善，是网络建设全面提升的新要求，是订单供货工作不断深化的新任务，是行业贯彻落实“严格规范、富有效率、充满活力”任务的重要举措。
为进一步推动工商协同营销工作，现提出以下指导意见。
一、协同营销的目的和原则（一）目的：围绕当前和今后一个时期行业发展的主要任务，工商协同营销的目的是明确工商营销分工，加强工商协同互动，提高营销效率，降低营销成本；营造公平竞争市场环境，努力克服非市场因素；形成全国统一大市场，培育行业重点骨干品牌；完善市场导向、面向消费者、面向客户的行业营销机制，建设严格规范、富有效率、充满活力的中国烟草营销体系。
（二）原则：1.平等互利。
工商企业是烟草行业价值链上的两个主要环节，开展协同营销必须坚持平等互利，合作共赢。
2.互动互信。
工商双方注重沟通，密切协作，诚信经营，不断加强营销过程的互动互信。
3.资源共享。
工商企业充分发挥各自资源优势，统一资源共享方式，实现品牌、客户、信息和人力等资源的全面共享。
4.效率责任。
工商企业进一步明确营销职责和协同接口，提高营销效率，降低营销成本。
二、协同营销的分工商业企业作为中国烟草统一的分销机构，要明确和履行以下营销职责：一是注重营造公平竞争的市场环境。
规则制定要体现机会公平，操作层面要保证过程公平，订单采集要检验结果公平。
二是推动全国统一大市场建设。
要精心组织订单供货，着力把握市场真实需求，努力提高省际间交易量，加快具有全国基础的品牌成长，培育具有国际竞争力的中国烟草品牌。
三是全面提升网建水平。
要按照“打牢基础、创新营销、规范运作、充满活力”的网建要求，全面抓好贯彻落实。
要不断提升服务效率和质量，提高工业企业、零售客户和消费者满意度，努力实现渠道致胜。
工业企业作为品牌的经营者要从品牌建设角度开展工商协同营销：一是注重全国整体市场研究，根据企业技术、品牌等资源优势选择目标市场，持续创新产品，优化布局。
烟草公司“卷烟零售经营服务功能店”管理手册
ⅩⅩ市烟草公司“卷烟零售经营服务功能店”管理手册一、功能店概述功能店是指卷烟零售商自愿申请，并被ⅩⅩ市烟草专卖局（公司）批准的，诚信规范经营、具有一定经营能力和条件，享有特点权利和义务的“卷烟零售经营服务功能店”的简称。
功能店建设实行全省“六统一”，即统一规划布局、统一运行方式、统一形象标识、统一品牌培育、统一经营规范、统一服务承诺，并具备品牌培育、宣传促销、信息采集、消费跟踪四项主要功能。
（一）品牌培育功能与商业企业、工业企业协同互动，在新品上市、品牌维护、品牌推广等终端品牌营销中，开展系列营销活动、促进卷烟品牌成长的功能。
（二）宣传促销功能从店面形象、产品展示、广告宣传、促销活动等方面，宣传推广卷烟品牌、强化消费者品牌认知、促进卷烟销售的功能。
（三）信息采集功能采集获取卷烟零售销量、价格、库存以及其他相关市场信息，并与烟草商业企业共享，使得工商企业更好地把握和满足市场需求、提升市场响应速度和营销决策能力的功能。
（四）消费跟踪功能跟踪其固定消费者，记录消费者信息、购买行为、消费偏好等并与商业企业共享，使得工商企业更好地把握消费市场需求发展变化状况，提高品牌规划和市场营销水平的功能。
二、功能店选择标准“卷烟零售经营服务功能店”总体上应具有以下条件：（一）合理布局功能店分布在大市范围内统筹兼顾，以市区为主，以县（市、区）范围内的城区和经济发达的重点乡镇为主，并结合示范街建设进行优先考虑；优先选择中等经营规模的客户，严格控制千条以上客户的比例；综合考虑业态分布，优先考虑便利店类客户，严格控制烟酒商店类客户的比例，原则上不得超过该类客户所占客户总数比例的二分之一。
（二）规范守法零售客户长期诚信规范经营，近一段时间内无违反烟草专卖法律法规的经营行为；近一段时间内不存在乱渠道购进卷烟或从事卷烟变相批发业务或套（收）购卷烟行为；所有销售卷烟做到明码标价、明码实价。
（三）经营水平位于人口集聚或客流量大的地段，具备一定的经营规模；经营稳定，非重大节日期间没有销量明显波动的异常情况；营业者具备较好的经营素质，包括较强的软件使用能力、卷烟出样陈列能力、产品推介能力以及与消费者的沟通交流能力等。
工商协同
“卷烟上水平”是烟草行业当前及今后一个时期的基本方针和战略任务。
全面推进“卷烟上水平”，加快卷烟营销体系建设是推动市场营销上水平的重要保证。
完善卷烟营销体系，就要最大限度地发挥垂直管理、一体化运作和销售网络的优势，努力实现传统商业向现代流通的转变。
而现代营销体系的特点要求烟草商业企业必须从企业经营的角度全面考虑问题，把实现工业企业、零售客户、消费者“三个满意”作为卷烟营销工作的根本出发点和落脚点。
笔者认为，商业企业构建基于工业企业、零售客户、消费者的三维营销体系势在必行。
协同营销有突破从卷烟供应链发展的角度分析，未来的市场竞争格局将进一步向供应链联盟方向发展，烟草工商企业加强协作已是大势所趋。
随着企业间合作的不断加深，工商协同营销将成为供应链管理的战略选择。
作为卷烟营销体系建设的关键一环和新阶段销售网络建设的重要任务，工商协同营销对满足市场需求、提高营销效率、培育名优品牌、确保货源供给具有十分重要的现实意义。
工商协同营销是将原来仅仅处于简单交易和博弈关系中的渠道各成员，通过对理念、机制、职能等要素的整合，形成互利共赢、高度协同的合作关系，实现工商双方价值一体化、目标趋同化。
商业企业在协同营销中扮演着主要角色，要积极建立和完善品牌培育机制，制定严密、科学、透明的品牌进入和退出机制，营造公平有序的市场竞争环境。
深入开展按客户订单组织货源工作，尊重市场选择，坚决克服非市场因素，努力做到机会公平、过程公平、结果公平。
工商双方要突破原有的思维定式和产销模式，主动适应行业发展的新形势、新任务，把品牌培育作为工作的结合点，明确定位、分工协作、优势互补，共同研究消费市场，培育出消费者喜爱、市场认可的知名卷烟品牌，实现从“战术协同”向“战略协同”的转变。
工商企业要合力构建产销协同、上下贯通、资源共享的一体化“数字烟草”，建立起工商之间顺畅、高效、方便、快捷的信息共享渠道。
同时，以信息共享为目标，实现从“有效对接”向“无缝对接”的转变，最大限度地发挥协同营销的作用。
如何建立面向消费者的工商零一体化营销体系
如何建立面向消费者的工商零一体化营销体系中国烟草通过建立、健全一套较完整的现代企业营销管理运作模式，建立起面向消费者的工商零一体化营销体系，能有效满足消费者对品牌与服务的需求。
面向消费者的工商零一体化营销体系应该是在市场营销理论支持下的现代企业营销管理系统，是通过市场调研，进行市场营销数据采集、校验和分析应用的系统。
它以满足消费者日益变化的中式卷烟个性需求为手段，以培养消费者中式卷烟吸食习惯为目标，不断地对营销活动进行策划、实施、控制和持续改进。
体系主要包括：建立市场调研机制，构建市场营销数据库，制定市场营销目标策略，开展品牌、服务营销活动，进行营销目标评价，推动体系运行持续改进。
构建面向消费者的工商零一体化营销体系应把握的几个原则现代流通原则。
现代流通是中国卷烟营销体系的重要组成部分。
作为卷烟营销主体，行业企业在构建面向消费者的卷烟营销体系过程中，必须充分借鉴国内外、行业内外的营销体系建设实践和经验，用前瞻的眼光、创新的思维、先进的理念来构建中国卷烟营销体系。
战略谋划原则。
中国卷烟营销体系涵盖工业企业、商业企业、零售客户和消费者四个方面，涉及从生产到批发再到零售最后到消费的每一个环节，关系到中国烟草的前途命运，关系到国家利益和消费者利益的维护与实现。
因此，在中国卷烟营销体系建设的过程中，应按照工商零一体化战略目标来进行长远谋划，精心构思，科学构建。
经济适用原则。
卷烟营销体系的建立和应用来源于市场，还原于市场。
强调经济适用原则，就是要围绕投入与产出，既立足于中国烟草的实际，整合资源，又着眼于低成本、高效率，利用资源；既要实现系统规范、功能先进，又要实现突出特色、便于操作。
市场导向原则。
在构建中国卷烟营销体系过程中，必须坚持市场导向原则，积极开展合法竞争、公平竞争、适度竞争、规模竞争，更多地发挥市场在烟草资源配置中的基础作用，使市场机制在更高程度、更大范围内起到配置资源的有效作用。
关于建立卷烟营销体系的几点思考烟草行业要建立面向消费者的工商零一体化的营销体系，应重点做好以下几方面的工作。
广州烟草工商协同经验
6月27日，广州市局（公司）召开了2008年上半年工商协同营销工作小结会，会议邀请了省局（公司）卷烟销售管理处黄方处长、赖少洪书记、红塔集团营销中心杨津昆副总经理和21家工业企业驻穗代表参加。
局长、总经理户春河指出，开展工商协同营销工作是烟草行业的一件大事，要认真解决好怎样看待、怎样对待这项工作，切实做到把握“一条主线”，即“三服务、五协同、七目标、一评价”；抓好“两个核心”：一是制定规范化、透明化、公平化的市场规则、流程，营造一个良好的品牌培育的市场氛围；二是在实际操作中让工业企业真正放心地将品牌交给我们培育。
同时正确处理好“三个关系”：与卷烟零售客户关系、工业企业关系、企业内部关系。
7月2日，局长、总经理户春河在国家局于云南昆明召开的工商协同营销工作会议上就我局的试点工作情况作了汇报。
深化工商协同共同培育品牌打造规范透明公平信任的卷烟市场环境做大做强“两个十多个”是我国烟草行业为之努力拼搏的奋斗目标，也是卷烟工业企业和商业企业共同肩负的历史使命。
工商协同营销就是实现这一奋斗目标的关键所在，“协同”就能做到工商优势互补，相濡以沫，冲破拦阻，并肩作战，建立全国统一大市场，实现卷烟营销一体化，造就国产名优卷烟品牌。
工商协同营销在中国烟草市场化取向不断改革与发展的今天，对工商企业双方来说，无疑都是一场新的考验。
半年来，广州烟草严格按照国家局、省局的指示精神和工作部署以三服务、五协同、七目标、一评价为核心积极开展工商协同营销工作，取得了初步成效，促进了广州烟草各项工作向“严格规范、富有效率、充满活力”的方向迈进。
一、统筹协调，狠抓工商协同营销基础工作今年1-3月份，是广州烟草工商协同营销工作的前期筹备时期。
在前期工作中，我们力求在提高认识、组织建设、制定方案、以点带面上下功夫，夯实基础，逐步推进。
4月份，全面启动了协同营销工作。
（一）领导高度重视，赢得协同营销主动权。
广州烟草工商协同营销得到了广东省局（公司）的大力支持。
烟草行业135工作法要点
532是指在全国范围内培育2个年产量500万箱、3个年产量300万箱、5个年产量200万箱以上重点骨干品牌461是指行业争取到2015年着力培育12个销售额超过400亿元的品牌，其中6个超过600亿元、1个超过1000亿元的高价值高影响力的品牌1455:一个目标四个服务主体（营销、专卖、物流、机关）五个服务对象（工业企业、企业员工、消费者、零售户、社会、）五个体系（品牌理念、传播、管理、视觉识别系统、服务标准体系）24个营销动作：收集服务需求、采集价存信息、收集品牌信息、收集卷烟消费者信息、收集市场环境变化信息、传递公司信息、基础信息维护、电子商务服务、卷烟陈列服务主题座谈交流、供货总量商定、共同分析经营、提升推荐能力、缺货目标替代、合理库存建议、组合宽度建议、诚信经营宣传、客户抱怨化解、重大事件关注、新品上市宣传、重点骨干品牌宣传、知名品牌上柜、促销品牌跟进、品牌维护七个一：一场讨论、一条建议、一句服务心语、一个故事、一场比赛、一本服务故事集、一本服务心语录135工作法：一条主线：以建立平等互利、长期合作、共同发展的新型客我关系为主线三个要素：客户、品牌、市场。
五个步骤：分析、计划、实施、评估、改进。
五步工作法特点：一个定位：促进客户经理为零售客户提供全面的、个性化的标准服务。
两维管理：过程管理、状态管理。
三自导向：自主作业、自我管理、自觉提升。
四个模块：目标管理、客户信息、状态分析、服务策略。
五步操作：开展分析、制订计划、操作实施、跟进调整、评估改进。
“135”工作法指导思想以“增强软实力，营销上水平”为目标，以全面提高一线营销人员的工作能力和服务质量为中心，做到“三个更加注重”，提升卷烟营销网络整体运行水平——以“135”工作法的全面推进为依托，与零售客户建立“平等互利、长期合作、共同发展”的新型客我关系——以“135”工作法的全面推进为手段提升把握市场真实需求的能力，提升精准营销的能力，提升工商协同营销的能力，增强网络培育品牌的功能。
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序言烟草行业实现省级工商管理体制分开，推动了全国统一卷烟市场形成，为营造良好市场环境提供了体制性保证。
同时也推动行业卷烟营销工作进入了工商协同营销阶段。
工商协同营销是行业整体营销体系的发展和完善，是网络建设全面提升的新要求，是订单供货工作不断深化的新任务，是行业贯穿落实“严格规范、富有效率、充满活力”任务的重要举措。
站在商业企业的立场，从理论层面讲，所谓工商协同营销就是指商业企业与工业企业协同联手，面向消费者，共同以培育大品牌，打造大市场为工作目标，从而获取双赢的局面。
从操作层面讲，既要与处于上游的16家工业企业（全国共18家工业公司）建立营销协同关系，又要建立商业企业各岗位参与各协同过程的协同工作规范。
而在烟草工商实现体制分离的大背景下，要求明确双方职责分工，加强与工业企业在各个层面的协同互动，从而提高营销效率，降低营销成本，真正开展有效的工商协同营销，既能促进烟草商业企业提高企业内部抓规范、促管理，又能对全国烟草行业建设“严格规范、富有效率、充满活力”的中国烟草营销体系极有借鉴作用。
从＃＃年下半年起，＃＃烟草公司在全面梳理购销调存的所有业务环节的基础上，围绕以品牌培育为主线，探索建立了《＃＃烟草工商协同营销规范》。
基本思想是加强工商双方的沟通协商，确定一个共同遵守的协作规定，并有效执行。
具有实现途径是以共享市场资源为原则，以“按客户订单组织货源”工作为核心，以品牌培育为主线，通过品牌引入、培育、退出、过程监控、信息共享等环节，约定双方的协同职责和任务，探讨工商企业在职责分离的基础上如何进行营销协同。
本《手册》是在《＃＃烟草工商协同营销规范》的基础上整理而成的可行性操作版，相对通俗，《手册》从部门、岗位的角度阐述了工商协同的主要工作环节，既结合了当前工商双方在做的工作，也融入了一些今后想做的工作，希望能为各位同事在日常工作中践行工商同工作提供参考。
但由于编写人员能力水平的有限，文中肯定有许多不足之处，请各位同仁多指正！目录序言 (1)第一章《＃＃烟草工商协同营销规范》简介 (1)1.1 实施目的 (1)1.2 运行模式 (1)1.3工商协同营销的内容和实现方式 (2)1.3.1协同营销的内容 (2)1.3.2 协同营销的实现方式 (3)1.4协同的表现形式 (4)第二章工商协同的职责分工 (5)2.1 工商企业职责 (5)2.1.1 工商企业职责 (5)2.1.2 工业企业职责 (5)2.2 商业企业部门职责 (5)2.2.1公司经理室职责 (5)2.2.2经济运行处职责 (5)2.2.3营销中心职责 (6)2.2.4陪送中心职责 (6)2.3工业企业部门职责 (6)2.3.1工业副总 (6)2.3.2工业营销部职责 (6)2.4协同人员职责 (6)2.4.1经济运行处处长 (6)2.4.2计划价格员 (7)2.4.3商情统计员 (7)2.4.4营销中心经理(副经理)职责 (7)2.4.5采供部主任职责 (7)2.4.6品牌管理员职责 (7)2.4.7市场部主任职责 (8)2.4.8客户经理职责 (8)2.4.9市场经理职责 (8)12.4.10内勤人员 (8)第三章工商协同营销主流程 (9)3.1工商战略目标协同 (9)一、工商协同目的 (9)二、工商协同规则 (9)三、协同工作要求 (9)四、协同流程图 (9)五、协同内容说明 (9)六、工作任务分解 (10)3.2工商市场预测协同 (12)一、工商协同目的 (12)二、工商协同规则 (12)三、协同工作要求 (13)四、协同流程图 (13)五、协同内容说明 (13)六、工作任务分解 (14)3.3品牌进退协同 (15)3.3.1品牌(规格)引入 (15)一、工商协同目的 (15)二、工商协同规则 (16)三、协同工作要求 (16)四、协同流程图 (16)五、协同内容说明 (17)六、工作任务分解 (19)3.3.2品牌(规格)退出 (21)一、工商协同目的 (21)二、工商协同规则 (21)三、协同工作要求 (22)四、协同流程图 (22)五、协同内容说明 (22)六、工作任务分解 (23)3.4品牌培育协同 (25)3.4.1品牌市场调研协同 (25)2一、工商协同目的 (25)二、工商协同规则 (25)三、协同工作要求 (25)四、协同流程图 (26)五、协同内容说明 (26)六、工作任务分解 (26)3.4.2品牌价值评估协同 (27)一、工商协同目的 (27)二、工商协同规则 (28)三、协同工作要求 (28)四、协同流程图 (28)五、协同内容说明 (28)六、工作任务分解 (30)3.4.3品牌形象协同宣传 (32)一、工商协同目的 (32)二、工商协同规则 (32)三、协同工作要求 (32)四、协同内容说明 (32)五、工作任务分解 (33)3.4.4品牌促销协同 (34)一、工商协同目的 (34)二、工商协同规则 (34)三、协同工作要求 (34)四、协同流程图 (34)五、协同内容说明 (35)六、工作任务分解 (37)3.4.5零售终端协同建设 (38)一、工商协同目的 (38)二、工商协同规则 (38)三、协同工作要求 (39)四、协同流程图 (39)五、协同内容说明 (39)六、工作任务分解 (41)33.4.6售后服务协同保障 (42)一、工商协同目的 (42)二、工商协同规则 (42)三、协同工作要求 (42)四、协同流程图 (42)五、协同内容说明 (43)六、工作任务分解 (43)3.5计划衔接协同 (44)一、工商协同目的 (44)二、工商协同规则 (44)三、协同工作要求 (44)四、协同流程图 (45)五、协同内容说明 (45)六、工作任务分解 (49)3.6销售策略协同 (50)3.6.1合理定量协同 (50)一、工商协同目的 (50)二、工商协同规则 (50)三、协同工作要求 (50)四、协同流程图 (50)五、协同内容说明 (51)六、工作任务分解 (51)3.6.2货源投放策略 (52)一、协同目的 (52)二、工商协同规则 (53)三、协同工作要求 (53)四、协同流程图 (53)五、协同内容说明 (53)六、工作任务分解 (55)3.7工商物流配送协同 (55)一、工商协同目的 (55)二、工商协同规则 (55)三、协同流程图 (56)4四、协同内容说明 (56)六、工作任务分解 (57)3.8信息交互协同 (58)一、协同目的 (58)二、协同工作要求 (58)三、工商信息协同的方式 (58)四、工商信息协同的工作内容 (59)五、工商信息协同的交流频率 (60)六、工作任务分解 (61)附件 (63)第一章《＃＃烟草工商协同营销规范》简介1.1实施目的1、建立《工商协同营销工作规范》，促成工商进行更紧密的协同营销作业模式，使工作内容“条理化、流程化、表格化、制度化”。
2、促进建立新型的工商协同营销规范，明确工业、商业在协同营销中的工作内容，提高营销协同的效率。
3、以协同营销为纽带，进一步提升流通企业的营销服务水平，使工业满意、零售客户满意、消费者满意。
4、在创新地区一体化经营管理机制的道路上进行了有益的探索，为打造新的企业发展平台积累实战经验。
1.2运行模式工业和商业在一定的规则下，以协同形式，共同维护品牌和市场，要遵循以下规则：1、品牌管理，公平公正，协同管理。
释义：由商业建立规范的品牌进退机制，搭建一个公平、公正、开放的市场环境，保障工业企业围绕品牌做企业，商业围绕品牌做市场。
2、市场营销，互议策略，协作执行。
释义：围绕市场，发挥网络功能，共同执行营销策略，提高工作成效是工商协同的主要工作职责。
3、过程监控，工商自律，信息共享。
释义：建立必要的过程监控机制，通过信息的及时沟通，实现对协同营销的灵敏反馈与控制，促进协同营销取得应有的成效。
1.3工商协同营销的内容和实现方式1.3.1协同营销的内容1、品牌营销协同。
工业企业围绕品牌做企业，商业企业围绕品牌做市场。
工商双方共商品牌在目标市场的发展战略、规划及措施；根据品牌的生命周期，议定不同时期采取不同的协同策略；深入市场调研，公平、公正评价品牌在目标市场的发展状况。
2、市场营销协同。
工业企业从整体进行市场研究，以品牌细分市场：商业企业从本地进行市场研究，以市场细分品牌。
3、服务营销协同。
工业企业注重保障市场供应的稳定性、连续性，增进品牌与消费者之间的交流，夯实品牌发展的市场基础；商业企业面向工业企业做好资源共享、产销衔接，面向零售客户做好客户关系、货源分配，面向消费者做需求分析、货源组织、注重创新营销服务手段。
1.3.2协同营销的实现形式工商协同营销的实现方式有：1、工商职能层（部门级）对接。
即工业管理层（部门）与商业管理层（部门）对接和工业操作层（部门）与商业操作层（部门）对接。
商业所指的管理部门是指经理室、经济运行处，相对应的工业管理部门为工业副总、营销部或市场部、品牌部。
管理部门协同的主要工作内容是制定协同规则：如制订品牌发展战略、制定品牌进退规则等。
商业操作部门是指营销中心、配送中心，相对应的工业操作部门为工业营销部。
操作部门协同的工作内容是：执行工商，如品牌促销规则、品牌引入退出规则、新品上市流程等，在规则中明确工商双方职责，共同执行，将工商协同营销落到实处。
2、职能和岗位对接。
针对一个协同内容，依据职能分工，落实到明确的岗位。
3、规则和流程对接。
建立公平的协同营销规则，以规则实现协同在策略和操作层面的对接。
4、信息对接。
工商企业要注重挖掘、利用、共享市场基础信息、零售客户经营信息、产销衔接信息和物流信息，以信息化手段形成通畅、高效的信息对接。
工商协同中部门工作协同模式见下表：1.4协同的表现形式：以有利于提高效率、促进沟通的方式进行协同。
包括当面交流、电话、传真、电子邮件、网站等多种方式。
主要有：1、工商企业高层互访。
可由工业或商业任一方发起，以了解双方近期工作目标及远期的发展规划、品牌规划、品牌整合等为目的进行的交流和沟通。
双方交流的内容要形成书面备忘，并传达至经济运行处和营销中心。
时间根据需要而定，一般在每半年一次的集中交易会前后或定向整合时段前后。
2、通过日常协同渠道。
如工商协同网站：通过工商约定的协同网站，主要完成协议签订、调整、进销存数据和动态商情信息的流程化操作。
也可采用传统的工商协同形式，如电话、传真实现即时沟通。
3、组织定期工商交流例会。
包括工商中层定期互访，片区管理员客户经历交流会等形式的例会。
4、邀请工业片区经理参与品牌营销工作。
为工业片管员提供专用的办公场所，提供营销系统的查询权限。
定期或不定期地与采供部主任协商品牌投放、定量等事宜，共同跟进品牌培育工作。