知识型企业经营

知识经济与知识型企业经营
主讲人:吴思华教授 政治大学商学院院长 台湾九十一年十月二十六日
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知识型企业经营
知识经济 策略逻辑 作业系统
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知识经济的名词起源
马克洛普(1962)-知识产业
– 教育,研究发展,传播业,资讯设备,资讯服务
杜拉克(1969)-知识社会 资讯社会 OECD提出「以知识为基础的经济」(knowledgebased economy)概念(1996)
新兴科技产业
知 识
通讯,光电 IC设计 Internet,多媒体 生物科技
知识产业化
专业服务(金融,顾问) 文化(影视,展演,地方活动) 教育(幼教,高教,成教)
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知识资本的内涵
产权化知识(智慧财产权)
– 专利(科技发明,产品设计) – 商标(品牌) – 著作权(论文书刊,制度,软体,资料库,影音) – 营业秘密与专门技术
产业知识化
自动化 资讯化 网路化
品牌 提高附加价值 设计 服务
(发展交易模式) 租赁 固定资产 生产外包 知识资本标准化 (发展交易模式) 授权加盟
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研发 制度 资讯
创新平台
知识经济化
知识
商品
企业
产业
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知识资源商品化
技术(专利,营业秘密,工艺) 著作(文件,歌曲,电影,电视) 品牌(顾客关系) 制度(人力培训,作业系统,服务品质) 文化(观光区,智慧型园区,博物馆,大学)
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商品化阶段
可接近,有吸引力 互补性资源支持 范例
– 好莱坞:戏院,明星,熟悉的电影形式与内容 – 亚维侬:政府,周边观光资源,交通,市区景观, 专业研讨 – 罗浮宫:巴黎文化之都整体规划(包括其他景点, 美术馆,地铁等)
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大量标准化阶段
不同时段 相同服务品质(动线,生产, 人员训练) 产能足够,同时间可以服务多数人 范例
行—
– 休闲—亚历山大,加州 – 旅游—上海新天地,美国分时渡假(TIME SHARE) – 运动—NIKE,捷安特,爱迪达,太平洋
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实例举隅
育—
– – – – – 幼教—芝麻街,道生 补习—科见美语,地球村 教材—何嘉仁,空中英语杂志 教法—蒙特梭利,ALE 教具—乐高玩具,玩具反斗城 —
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智慧财产
人力资本 精密机械设备精密机械设备
复杂系统或社会体制复杂系统或社会体制
中项指标--创新能力
创造力 一般民众在各领域之创意表现 研究机构的质与量 育成机制与区域性产业群聚 新创事业与创新活动的鼓励程度 产学研间的知识流通 创新机制 创新研发国际合作程度 技术交易机制的完整性 新商品的推出速度与成功率 创业精神的表现 创意实践 ………...共9项
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台湾企业经营的转型
新兴科技
– 以现有产业为基础,积极发展关联性新科技产业
既有产业知识化
– 融合创意与科技,提高产品附加价值 – 自动化,资讯化,网路化,形成全球运筹中心 – 管理Know-how制度化,推展连锁经营
知识产业化
– 专业化:支援型企业功能(如人力资源管理)专业化经营 – 品味化:商品艺术化 – 企业化:将企业经营理念导入教育文化领域
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住—
– 空间设计
实例举隅
商场—B&Q,FNAC,CARREFOUR,诚品,京华城 社区—日本多摩市,莺歌,渴望园区 建材—合成 公共设施—老人公寓 学校—南投潭南国小,台中和平乡中坑国小,中寮至诚国小
– 家俱
IKEA,生活工场,绿的家俱,席梦思寝具,YVONE家饰
– 装饰
琉园,琉璃工坊
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中项指标--资讯科技应用
资讯基础建设
宽频普及率 无线通讯普及率 网际网路普及率 企业电子化(e-business)程度 政府服务电子化(e-service)程度 电子商务(e-commerce)发展情况 (家庭/学校/其他)网上学习(e-learning)普及程度 数位化内容的丰富度 资讯网路素质 ………...共9项
新鲜的,有趣的,变化的 品味的,环保的,自然的 舒适的,愉悦的,精致的
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创意生活产业之商品形貌
产品
场所
服务
活动
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消费特性
消费者除基本需求外,还要 在消费过程中有愉悦欢欣的 心情感觉
品味
消费过程 需要消费 者亲身体 验 消费知识 需要消费 者不断学 习
体验
知识
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创意生活产业投入要素
传统 文化 社区 制造
实作应用
– 工业革命:工具,流程,产品的创新 – 生产力革命:工作方式的创新 – 管理革命:管理的创新/创新系统化
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右
端
Amazon Nokia
新 兴 科 技 统 产 业 知 识 专 业 服 教 育 文 化 务 产 业 业 化 产
Yahoo Yahoo Pfizer(Viagra) Pfizer(Viagra) Intel Intel )
– 产学合作 – 国际研发联盟
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行政
客户经理
专案
- - 让 生 活 更 有 创 意 - - -
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创意生活产业价值链 公共政策
投入 要素
商品 形貌
传递 价值
消费 习性
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创意生活产业所传递的价值
范围-日常生活(食,衣,住,行,育,乐) 特性-– 有用(满足基本需求) – 有创意(激发潜在需求)
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知识型企业经营逻辑
创造
– 创造重於占有 – 合作重於竞争 – 独特性(质重於量) – 问题取向 – 生产与消费合一
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知识型企业经营逻辑
加值应用
– 专属IP – 使用重於拥有 – 多重加值 – 分版定价
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人力 资本
流程 资本
创新 资本
关系 资本
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知识型企业组织
知识创新系统 网路组织(专业主导,行政统合) 创新氛围/学习团体
依附在人身上的知识(受过训练拥有专业技能的人力) 镶嵌於机械内的知识(自动化,智慧型机具设备的 有效运用) 隐含於管理作业系统或社会体制中(信任,传统,制
度…..等)
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智慧资本/动态能耐
人力资本-创造力,专业技能,向心力, 经营团队,非正式互动 流程资本-作业管理,知识管理,品质管 理,设备管理,组织弹性 创新资本-研发投入,关键技术,智慧财 产权,创新文化 关系资本-顾客规模,顾客再购率,合作 关系,声誉
– 好莱坞:装配线生产方式,流程分工精细 – 亚维侬:完整旅游谘询与艺术资讯看板 – 罗浮宫:大罗浮宫计画
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多重加值阶段
衍生服务,衍生商品 范例
– 好莱坞:多重通路(录影带,有线电视),周边商品, 游乐场或影城 – 亚维侬:非正式表演节目(上百个表演团体),周边观 光资源 – 罗浮宫:艺术出版品,展览外销
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源
力 力 机制 精 社会 社会
资 资
期
知识经济的发展策略
知识型产业发展
知 识 产 业
产 业 知 识 产业创新平台
新
识 经 济 衡 量 指
知
知识创新系统
产 业
标 创 新 识 能 力 本 用 资 应 讯 知 资
知识
知识
知识创
知识
知识经济社会发展指标架构(树状图)
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中项指标--智慧资本
发明与设计专利的量与质 原创性著作的出版量与销售量 学术论著出版量与影响力 商业设计新颖性与原创性 文化资产的丰富性与使用价值 企业全球品牌知名度 技术贸易净额与收支比 人力资源的数量与素质 民众基本科技,人文素养 在职教育训练发展 自动化设备制造与使ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ情形 货物,资金与人力在境内与通关的流动速度 ………... 共12项
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知识经济的定义
知识经济
以知识资本为主要生产要素(劳力,土地重要性渐低), 透过持续不断的创新提升产品(或服务)的附加价 值,并善用资讯科技的产业或企业活动
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知 识 经 济 的 基 本 要 素
足量市场
资 料 来
知识资本 智慧财产权 高级人力 精密机械 复杂系统或社会体制
: 吴 思 华 「知 识 资 本 在 台 湾 」 , 台 湾 产 业 研 究 第 四
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知识整合机制
共同远景或方向(Direction) 组织例规(Routines)或集体的系统知识 重叠的专属知识或共同语言(Common Language) 跨功能产品发展团队 组织结构的调整 人力资源管理制度
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知识网路 / 知识联盟
顾客关系管理 生产网路→知识网路 知识创新联盟
– 定义--建立在知识和资讯的生产,分配和使用之上的经济
美国使用「新经济」来描述近十年来经济呈现持续 扩张的现象
– 柯林顿--新经济的燃料是科技与知识,新经济的精神则是 冒险与创新 3 – 美国发展策略研究所为「新经济」制订十项指标
知识经济化
思想应用
– 苏格拉底:自觉和自我发展 – 知识 / 技术
资讯生活应用
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中项指标--知识社会基础建设
工商伦理 -
公司治理的透明度与公正性 政府施政透明度与行政效率 行政法制 智财与相关科技法律制度的完整性与执 行程度 创新教学与教育创新的积极性 教育文化 终身学习的环境形塑与推动情形 传播媒体的自由度与公正性 国际视野 - 社会的国际化程度 生活贫富差距 社会安全 数位落差与网路安全 失业与转业的保障与协助 永续发展 - 生态环保与自然资源使用效率 18 ………...共11项
– 知识网路 / 知识联盟
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个人创造力
多元智慧 广博知识 丰富经验 (观察,感受)
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组织创造力
建构创意市场 形塑组织创新氛围 知识整合机制
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建构创意市场