培训效果评估流程图

相关表格：[培训评估表]、[评估报告]
编制人员
审核人员
批准人员
编制日期称
培训效果评估流程图
编码
受控状态
执行核心部门
行政部
控制部门
行政部
行为实施环节
受训部门
行政部
行政部长
管理
行为
是
否
①
是
否
②
相关说明
关键控制点：
1受训部门在当日内对评估报告的合理性提出建议和意见，如有异议，行政部根据受训部门所提的意见和建议在当日内修改完成；
2行政部长在4H内对效果评估的合理性进行审核，如有异议，协助其在当日内修改完成。

培训管理流程图

任务1 培训管理一、工作程序1、培训需求分析2、设计与策划3、培训实施4、培训的考核5、评估培训效果活动1：培训需求分析（1）组织的需求：考虑组织的使命、愿景、整体战略，以及这些因素对培训的影响；公司的培训历史、文化、规和价值观、变革的程序，以及抗拒变革的那些因素；岗位说明书的要求；了解组织部对于培训的看法和评价。

（2）员工的需求：采用面谈/问卷调查/观察或者小组讨论等方式了解员工的培训需求（3）考虑行业动态变化的需求（4）与中高层管理者反复沟通，分析工作现状，提炼、确认培训需求。

问题：•培训需求分析的核心是对参加培训者现有知识和技能以及通过培训可达到的知识和技能之间的差距进行确认，对于提高性的需求分析及胜任能力为目的的需求分析很难衡量；产生的原因：没有详细的岗位说明书解决办法：在部门职责的基础上分解细化岗位职责，员工绩效能够得到考量活动2：设计与策划（1）分析和确定培训工作开展的有利条件和制约条件（2）确定培训工作的总体要求、目标和任务（3）编制培训规划和培训计划（4）根据培训对象的不同确定培训的时间、地点、课程、方式、费用、频率及培训实施者；ⅰ.课程设计：具有针对性ⅱ.培训方式: 多样性，包括讲授、案例分析、角色扮演、研讨、户外拓展训练、军训、头脑风暴、录像辅助教学、发书ⅲ.培训实施者：培训的实施者一定要将部门负责人纳入进来。

任何忽视一线经理的培训作用的培训方案都是不完整的，且将难以实施。

ⅳ.培训师的选择:培训师的素质、行业口碑问题：•部门负责人不够重视解决办法：与部门负责人沟通，签订绩效改进协议，同时将部门负责人纳入培训实施者活动3：培训实施根据《培训方案/计划》落实培训。

为了确保培训的有效实施，以中高层培训为样本，制定培训管理实施细则，保留、管理所有培训记录以证明培训的实施的证据，以成为将来分析培训体系的资料。

问题：•培训各个环节的监控和调节解决办法：对培训运行过程的各环节（培训时间、培训容、培训方法、培训教师、培训教材等）进行监控和调节，将设计和策划的成果转化为培训行为。

价值流程图培训

征求反馈意见
将流程草图展示给相关人员，征求他们的反馈意见，以便进一步完善和优化。
更新和完善流程图
根据收集到的反馈意见和审查结果，对流程草图进行更新和完善，形成最终的价值流程图。
04
价值流程图的分析技巧
识别瓶颈与浪费环节
识别生产瓶颈
通过观察价值流程图中的工作流程，找出限制生产速度或效率的环节。
根据实际需要选择适合的流程图软件或手绘工具。
02
绘制流程草图
按照实际流程的顺序，逐步绘制出流程的草图，包括各环节的处理步骤
、输入输出、关键节点等。
03
添加必要的说明和标注
在流程草图中添加必要的文字说明和标注，以便他人理解和评估。
完善并优化流程图
01
02
03
审查和优化流程
对绘制的流程草图进行审查，发现其中存在的问题和瓶颈，提出优化建议。
现状分析
价值流图绘制
通过对现有客户服务流程的全面梳理，发现存在服务响应慢、客户体验差等问题。
运用价值流图工具，详细描绘从客户发起请求到问题解决的整个服务流程，明确各环节的增值和非增值活动。
流程再造
效果评估
针对发现的问题，提出再造措施，如建立快速响应机制、优化服务流程、提高服务人员素质等。
通过对比再造前后的价值流图，量化评估改进效果，如提高客户满意度、降低服务成本等。
客户导向
价值流程图强调从客户的角度出发，确保产品或服务在整个价值流中始终围绕客户需求进行。
适用范围及场景
服务业
优化服务流程，提高客户满意度和服务质量。
新产品开发
在设计阶段就考虑价值流优化，确保新产品的高效推出。
制造业

2024版培训工作流程图(最终版)

制定资料共享计划，明确共享范围、方式和时间。
2024/1/25
对资料进行分类整理，按照课程、主题、时间等维度进行归档。
24
分享优秀经验和案例
收集和整理培训过程中的优秀经验和案例。
2024/1/25
通过内部论坛、经验交流会等方式分享优秀经验和案例。
鼓励员工将优秀经验和案例应用到实际工作中，提高工作效率和质量。
制定实施计划
根据改进措施，制定相应的实施计划，明确责任人、时间节点和所需资源等。
跟踪和反馈
对实施计划进行跟踪和反馈，确保改进措施的有效实施，并持续改进和完善培训工作流程。
22
CHAPTER 05
培训成果应用与推广
2024/1/25
23
整理培训成果资料
汇总培训期间的所有资料，包括课件、讲义、案例、练习等。
通过定期评估、反馈和调整，不断完善培训内容和方步。
27
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
2024/1/25
28
2024/1/25
8
确定课程大纲
01
02
03
04
分析培训需求
根据培训目标、受众群体和实际需求，分析并确定课程大纲
的主题和内容。
2024/1/25
制定课程目标
明确课程的学习目标和培训成果，确保课程大纲与培训目标
保持一致。
梳理课程内容
按照课程目标，梳理并细化课程内容，形成初步的课程大纲。
征求专家意见
确定培训场地
根据培训需求和参训人数，选择合适的培训场地，如会议室、教
室或在线平台等。
2024/1/25
准备培训设施

培训管理工作流程图及介绍

持续改进方向和目标
不断更新培训内容
根据行业发展趋势和企业实际需求，持续更新培训内容，保持培训成果的先进性和实用性。
加强培训效果评估
建立完善的培训效果评估机制，及时收集反馈意见，针对问题进行改进和优化。
提升培训师资水平
加强培训师的培养和选拔，提高培训师资的专业素养和授课水平，确保培训成果的高质量转化。
01
对企业内部各部门、岗位的专业技能和知识进行梳理，识别出
可用于培训的资源。
评估资源价值
02
对识别出的内部资源进行评估，确定其在培训中的价值和应用
范围。
制定利用计划
03
根据资源评估结果，制定内部资源的利用计划，包括培训课程
设计、讲师选拔等。
外部资源引进与合作
市场调研
通过市场调研，了解行业内的优质培训资源和机构，为引进外部资源提供参考。
提高员工的知识、技能和素质，促进个人发展。
传承组织文化，增强员工对组织的认同感和归属感。
培训管理重要性
适应组织发展的需要
随着组织的发展和市场环境的变化，员工需要不断更新知识和技能，以适应新的工作要求。
增强员工满意度和忠诚度
培训不仅可以提高员工的工作能力，还可以让员工感受到组织的关心和支持，增强员工的满意度和忠诚度。
对未来工作的建议
进一步完善培训管理工作流程图，结合企业实际情况进行持续优
化和改进。
加强培训管理人员的专业能力和素质提升，提高培训管理的整体
水平。
积极探索新的培训方式和技术手段，提高培训的吸引力和实效性，促进员工个人和企业的共同发
展。
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看

1 培训工作流程图与操作规范

1 培训工作流程图与操作规范1.范围本文介绍了一项培训计划，旨在提高员工的技能和知识水平，以提高整体工作效率和质量。

2.培训整体框架介绍2.1 培训流程总图解以下是整个培训流程的概览图，包括各个阶段的主要内容和目标。

图表）2.2 培训总体流程图以下是每个阶段的详细流程图，以便更好地理解整个培训过程。

图表）2.3 培训总流程说明培训计划包括以下阶段：1）需求调查分析2）培训计划制定3）培训材料准备4）培训实施5）培训效果评估每个阶段的详细说明将在后面的章节中介绍。

3.培训流程操作说明3.1 培训需求调查分析在这个阶段，我们将进行一项调查，以了解员工的培训需求和现有技能水平。

我们将使用问卷和面谈的方式进行调查，并根据结果制定培训计划。

3.2 培训计划制定在这个阶段，我们将根据调查结果制定培训计划，包括培训内容、形式、时间和地点等。

我们将与相关部门进行沟通，以确保培训计划符合公司的整体战略和目标。

3.3 培训材料准备在这个阶段，我们将准备培训所需的材料，包括课件、案例分析和实践演练等。

我们将根据培训计划的要求，精心准备每一项内容，以确保培训效果。

3.4 培训实施在这个阶段，我们将按照培训计划进行实施。

我们将采用多种教学方法，如讲座、讨论、角色扮演和实践演练等，以确保培训效果。

以上是整个培训流程的详细说明。

我们相信，通过这个培训计划，员工的技能和知识水平将得到提高，为公司的发展做出更大的贡献。

b)对于非计划内培训，各部门负责人需向XXX提出培训申请，包括培训目标、培训内容、培训人数、培训时间、培训地点、培训费用预算等信息；c)人力资源部收到申请后，进行初步审核，确定培训项目的必要性、可行性和预算；d)审核通过后，人力资源部将培训项目提交董事会审批；e)董事会审批通过后，XXX开始组织实施培训项目。

3.3.2.2培训准备a)培训项目组织者需确定培训目标、培训内容、培训方式、培训时间、培训地点、培训教师等信息；b)培训项目组织者需制定培训计划和培训材料，确保培训的顺利进行；c)培训项目组织者需提前与培训教师沟通，确认教学内容和培训方式；d)培训项目组织者需做好培训场地、设备和材料的准备工作。

培训流程与操作流程图

培训流程与操作流程图培训流程及操作流程任务名称：确定培训需求操作步骤：1.征求参训人员和主管的意见；2.分析参训人员的知识、技能、文化现状；3.填写培训需求调查表。

作业规及注意要点：需要全面了解参训人员的需求，以确保培训的针对性；调查表需要准确详细，以便后续制定培训计划。

任务名称：设定培训目标操作步骤：1.确定此次培训所要达到的预期结果；2.确定此次培训需要参加的各部门和人员；3.确定每项课程需要参加的部门和人员；4.制定培训计划要有针对性、时效性。

作业规及注意要点：培训目标需要明确，以便后续的培训计划制定；参训人员的确定需要考虑到各部门的需求，以确保培训的全面性。

任务名称：制定培训计划操作步骤：1.明确培训目标、培训课程、培训时间、培训方式、参训人员、所需培训资源；2.根据培训计划进行培训费用、教材、资料、培训设备、培训讲师等培训资源的准备；3.提前做好参训人员的生活安排。

作业规及注意要点：培训计划需要详细、完善，以确保培训的顺利进行；培训资源的准备需要提前做好，以确保培训的质量。

任务名称：培训准备工作操作步骤：1.提前通知参训人员培训的容、时间、地点、培训讲师等情况。

作业规及注意要点：提前通知参训人员需要确保信息的准确性和及时性。

任务名称：培训实施及协调操作步骤：1.进行培训考勤，做好培训记录工作；2.协调参训人员餐饮、住宿等工作。

作业规及注意要点：做好培训记录需要保证培训的真实性和有效性；参训人员的餐饮、住宿等需要做好协调，以确保培训的顺利进行。

任务名称：培训项目评估操作步骤：1.采用三级评估方法：培训效果评估、研究成效测评、行为跟踪评估；2.培训结束，对本次培训全过程进行总结，总结经验，指出问题，提出改善意见；3.完成培训总结报告。

作业规及注意要点：培训评估需要及时、有效，以便对培训进行改进；培训总结报告需要详细、完整，以便后续的培训计划制定。

标准：培训需求调查准确；培训目标明确；培训计划详细、完善；培训评估及时、有效。

培训效果评估流程图