2011年工作总结与2012年计划
财政部农业司2011年工作总结和2012年工作计划要点
二 、突出农业 生产稳定发 展 。全面 发了 《 财政部 水利部关于进一步加强
分肯定了过去五年财政支农工作取得的 落实相关强农惠农 富农政策
小型农田水利重点县建设管理工作确保
按照 “ 大兴水利强基础 ，狠抓生产 如期实现重点县建设 目标的意见》 ，将
标作为全年 五条基本经验 ，紧密结合党的十七届五 保供给，力促增收惠民生 ，着眼统筹添 确保如期实现重点县建设 目 ００ 中全会、国民经济和社会发展第十二个 活力”要求，积极完善和落实各项强农 小农水工作的重点任务来抓。对 ２１
会议、中央农村工作会议、全国财政工 农业司领导班子确定了举全司之力办好 中央水利工作会议精神的意见》 ，提出 作会议精神，紧紧围绕财政中心工作和 会议的工作方针，专门成立会议筹备工 了财政支持水利改革发展的十六个方面 “ 三农”工作大局 ，按照 “ 三化同步” 作小组，积极动员各方力量参与，认真 的政策措施。二是加快推进小型农田水 要求 ，深入开展调研 ，积极落实政策， 准备会议材料 ，精心组织会务工作，全 利重点县建设 。安排小农水专项资金
（ ）认 真 落 实农 业 补贴 政 策。进 安排相关资金 １７ 二 ６ 亿元 ，支持落实抗旱 励政策。Biblioteka 据国务院常务会议决定，安一
３ 亿元，在内蒙古 、新疆 步加大对农民补贴力度 ，完善补贴政 浇水等促进粮食生产 的一系列重大政 排专项资金 １６
个主要草原牧区省份，启动实施草 策 ，不断增加农民转移性收入，提高农 策。及时跟踪调度补助发放情况，督促 等８ 业生产比较效益。一是落实农作物良种 地方及时兑付资金 ，委托中介机构进行 原生态保护补助奖励政策。会同农业部 补贴政策。安排农作物 良种补贴资金 专项检查，确保政策落实到位。二是扶 多次召开牧区省级财政和农牧部门的工 ．
2011年外宣工作小结和2012年外宣工作计划(上报部里)
汉台区2011年度新闻宣传工作总结暨2012年工作计划2011年，汉台区通过主题宣传、典型事件报道、重点工作宣传等方面对全区经济社会发展进行了全方位、深层次、多角度的报道，营造了昂扬向上、团结奋进的浓厚舆论氛围。
截至目前（11月底），报纸新闻共上稿700余篇，中、省重头稿件30余篇，一版头条稿件21篇，二、三版头条42条；电视新闻共上稿356篇，其中省级以上电视台播发稿件12篇，在汉中电视台播发头条类稿件10条，提要类稿件126篇；广播新闻稿件742篇。
一、汉台区2011年新闻宣传工作总结（一）实施主题活动带动战略，不断扩大外宣领域和成果。
1、在中、省新闻媒体的宣传上实现了新的突破。
今年9月，在《人民日报》头版头条刊发了稿件《也有欢喜也有忧--陕西省汉中市汉明村三个普通农民家》；4月30日，在《新华每日电讯》上发表了《汉台倾力打造生态宜居城》；3月29日，在《中国贸易报》上刊发《项目建设唱响汉台跨越发展“主题曲”》；4月14日，在《科技日报》上发表稿件《示范促和谐科普惠民生--陕西汉中汉台创全国科普示范城区》。
2、在全区开展“万名干部下基层访民情、解民忧、送温暖、促和谐”主题活动。
采写了《干部下到咱们村，就和咱是一家人》、《汉台：驻村干部访民情解民忧、孤山村两千干部告别吃水难》等共计40余篇稿件在省、市媒体上刊发。
3、切实举办好2011·汉台第二届油菜花暨牡丹花旅游文化节。
我们邀请中省市媒体派驻记者前来踏勘观瞻。
在人民网、新华网、陕西日报、陕西电视台等媒体刊载播发相关报道60余篇。
4、大力开展创建国家及卫生城市和平安建设工作主题宣传，在《汉中日报》、汉中电视台开辟的“推进创建美我天汉”和“平安创建”专栏上发稿60余篇。
5、为隆重纪念中国共产党成立90周年，从不同层次、不同角度宣传我区在建党90周年的庆祝活动，在《汉中日报》、汉中电视台播发《汉中市红歌大赛汉台区专场文艺晚会隆重举行》、《铺镇党委：因地制宜、因村施策为群众领富路》等重头稿件。
红墩界中心小学2011教学工作总结及2012年教务工作计划
红墩界中心小学2011年教导处工作总结本学期，教导处在县教育局的正确领导下，在教研室引导下，全面落实学校工作意见，以学生为本，以有效实践教学为主题，以提高学校的教育教学质量为目的，加强教师业务素质培训，努力提高教师教育教学水平，加大常规教学管理力度，全面提高教学质量，实现师生共同发展。
一、加强教师的业务学习，努力提高教师的综合素质。
教育教学理论能指导教育实践，能不断更新教师的教育观念，提高教师的理论修养和业务水平。
加强业务学习，能有效提高教师的专业水平。
1、积极组织教师深入学习各科课程标准及课改新理念，认真学习，认真做笔记。
领悟新课改精神、新课程理念，转变教师的教育教学思想。
各教研组根据本组实际情况搜集有关教学理论，组织教师学习，用理论来指导教师的教育教学实践。
同时多次派骨干教师、班主任外出学习先进教学、管理经验，提高广大教师的教科研理论水平，使广大教师能运用理论知识解决教学中的实际问题。
2、积极开展教研活动。
（1）积极组织教师上好校内研讨（公开）课。
本学期我校组织全体教师进行讲课、听课、评课。
从课前的教学设计、课上的教学操作、课后的教学反思，都认真对待，值得让大多老师去反思、去借鉴。
一节研讨课，得到了全校教师的一致好评。
在举行的几次教研活动中，从研讨课前的听课、教学准备到课后的评课及总结上，我们教导处都认真组织，精心筹备，努力把教研工作做得更好，尽量提高每个老师的教学水平。
（2）努力开展教学研讨会。
教导处每月组织了一次有针对性的校本培训会，由教导处及教研组长主持。
既有外出培训教师的精彩讲座，也有名师课堂的教学实录，还有本校教师的精彩演讲。
每次活动各位老师畅所欲言，大胆发表自己的意见看法。
在一定程度上，提高了老师们的理论知识和实际操作能力。
（3）学校领导深入课堂听课，教师互相听课。
校长、教导处及各教研组长以身作则，在全校掀起了听课热潮。
大家实实在在地研究课堂教学微观领域经常面临的问题，发表见解，交流困惑，提高了教研组的凝聚力和科研能力。
输煤个人工作总结
输煤个人工作总结2011年输煤车间工作总结及2012工作计划2011年输煤车间工作总结：2011年即将过去，回顾一年来工作，我带领专业所有人员，克服了人员少、设备缺陷多等各方面的困难，顺利完成了厂部下达的各项生产任务。
但同时在工作过程中也反映出一些工作不周、不到位的情况，争取在明年的工作中取得更好的成绩，为此我将一年来的工作情况做如下汇报：1、安全、文明生产方面：（1）、针对我专业所属设备裸露的传动部分多，给我专业的人身和设备安全造成威胁的现状，我专业及时制定了专业的全年安全目标和防止人身事故和设备误操作等相关措施和规定，并进行了布置和实施。
截至2012年底，我专业未发生人身事故和设备误操作事故。
但是在预防设备事故方面，发生一起桥抓大车钢丝严重磨损的设备事件，构成工作障碍一次，我专业及时汲取了事故教训，总结经验并结合百日安全督察、隐患排查活动，举一反三，进行了认真分析和总结，制定了相应的防范措施；文明生产方面，由于现场的除尘风机出力较差，再加上使用灰渣进行掺烧，致使现场粉尘浓度大，我专业已进行除尘设备改进，并加强了现场卫生的维护和日常清扫。
2、设备的维护及改造、改进方面：（1）、针对破碎机运行后，频繁清理布料器的问题，提出了1# 2#破碎机平台安装的方案，有效减轻了人员对设备造成的温控线损坏及避免了人员高空坠落的不安全事故；行架的包装不彻底进行改进工作，用皮带条进行二次包装。
吸取了由于煤源较湿上煤困难的经验教训，对破碎下煤筒堵煤疏通困难提出了加装人孔门，2#皮带头部加装了桶煤平台等合理化的改进建议的落实。
同时破碎机、落煤槽进行改造，加装空调使操作室的温度明显提高，保证运行人员的工作环境。
我专业进行各设备减速机滚筒加油、换油的工作任务，检修队安排负责人，对各设备的油质、油位进行了技术指导，我专业积极配合组织运行人员对所属设备的4台减速机齿油6个电动滚筒全部进行了更换，定期进行加油，补油。
保证了设备的安全稳定运行。
住建局2011年党风廉政建设工作总结及
住建局2011年党风廉政建设工作总结及2012年工作计划今年，在市委、市政府的正确领导下和市纪委的指导下，我局深入学习贯彻党的十七届四中、五中全会精神，按照十七届中央纪委六次全会和市委有关会议精神及工作部署，紧紧围绕2011年我市对建设项目规划的目标，采取有效措施，全力推进惩治和预防腐败体系建设，严格执行党风廉政建设责任制，我局党风廉政建设和反腐败工作取得良好成效。
一、把党风廉政建设和反腐败工作列为局重点工作任务今年，局党组以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕市委、市政府和市纪委监察局关于党风廉政建设工作部署，落实《2011年全市党风廉政建设和反腐败工作要点、组织领导及责任分工》所涉及的各项任务，并针对我局的实际情况，创新思路，狠抓落实，促进了党风廉政建设和反腐败工作有序进行。
1、着力加强组织领导。
局党组根据中纪委《关于实行党风廉政建设责任制的规定》，明确抓好党风廉政建设工作是党组的首要责任，将党风廉政建设列入局重要议事日程，成立了由党组书记局长杨丘远任组长的党风廉政建设工作领导小组，把党风廉政建设工作纳入建设工作重中之重，坚持做到安排工作时部署党风廉政建设，处理问题时想到党风廉政建设，检查工作时听取党风廉政建设，评价干部时纳入党风廉政建设。
把党风廉政建设和城建工作紧密结合，做到同部署、同落实、同检查、同考核。
同时，我们认真落实党政班子成员在党风廉政建设上“一岗双责”制，每位分管领导既是分管工作的责任人，也是分管领域的党风廉政建设责任人，从领导力量上加强，相互支持配合，促进了党风廉政建设各项任务的全面落实。
2、深入贯彻落实上级的安排部署。
通过召开党组党委会、党建工作会、机关干部大会、创先争优工作部署会、党务公开专题推进会等形式，及时传达、学习中央、省、市重要会议精神。
制定实施方案，加强督促检查，认真把市委、市政府和市纪委的各项部署和要求到实处。
3、分解细化反腐倡廉各项工作目标。
阜康市文联年工作总结及年工作计划()
阜康市文联2011年工作总结及2012年工作计划2011年，市文联在市委宣传部的领导下，坚持文艺的“二为”方向，紧紧围绕我市改革、发展、稳定和构建和谐阜康的大局，积极参与“文化兴市”的实践活动，组织广大艺术家深入生活，深入群众，进行了一系列的创作、演出和展览活动，圆满完成了一系列重大文化艺术工程及活动，为繁荣和发展阜康的文化事业，提高各族人民群众的精神文化生活水平，促进阜康经济社会发展做出了积极贡献。
一、围绕建党90周年，抓好文艺精品创作。
为了庆祝中国共产党成立九十周年，市文联于6月25日—7月5日在市文化活动中心举办“庆祝中国共产党成立90周年美术、书法、摄影展”，共展出作品120幅，这些作品从不同角度展示了阜康丰富多彩、独具特色的自然风光、历史文化、浓郁的地方民族特色以及建党九十周年来经济社会所取得的辉煌成就，使“热爱伟大祖国，建设美好家园”主题教育活动更加深入人心。
组织各协会积极开展阜康重大现实历史题材文艺作品创作活动，对建国以来阜康重大现实、历史事件从艺术的视角进行创作，在文学、美术、摄影、书法、音乐舞蹈、电视艺术等不同门类的艺术创作中，推出了一批优秀的文艺作品。
在自治区总工会举办的“庆祝建党90周年全区职工书画摄影作品展”活动中，我市作者阿达力别克的《哈萨克文书法》两副作品分别获得了书法作品二等奖和优秀奖；宋明昭、林振琴、王向民的参赛作品分别获得绘画、摄影作品三等奖；李虎、谭明镜的参赛作品分别获得摄影作品优秀奖。
二、建立了“阜康市文学艺术界联合会”网站。
“阜康文联网”于2011年1月正式开通，这是立足本土、兼容国内外有关阜康题材的综合性文学艺术网站，由市委宣传部、市文学艺术界联合会主办并负责维护。
网站开设《文联工作》、《瑶池文苑》、《丝路传奇》、《作品欣赏》、《名家有约》、《会员荣誉》六个栏目。
它以独特的视角全面展示阜康多元的人文景观、民族风情，深度发掘阜康丰厚的自然、地理及历史、人文资源，通过文学、摄影、美术、书法等图文并茂的内容引领人们走进灿烂人文阜康，畅游壮美瑶池大地。
关于报送2011年工作总结和2012工作计划
杂府〔2011〕177号杂谷脑镇人民政府关于报送2011年工作总结及2012年工作计划的报告县委办：杂谷脑镇地处理县城关，系城乡结合部和全县经济、政治、文化中心。
属藏、羌、汉三大民族为主体的民族聚居区。
全镇镇域面积约为217.19平方公里，国道317线横贯全境，辖4个居委会，8个行政村，22个村民小组。
杂谷脑镇文化底蕴浓厚，有历史悠久的藏传佛教寺院宝殿寺，有风景秀丽的胆杂木沟四十八拐森林公园，有战略地位显赫的维关古碉、茶马古道和苍旺土司碉楼以及闲情“无忧城”遗址等，具有较高的旅游发展潜力。
镜内还有储量丰富的金、硅、石英等矿产资源。
2011年是“十二五”规划实施的第一年，杂谷脑镇党委、镇人民政府紧紧围绕县委、县政府“依托一条走廊，构建三大基地”的经济发展思路和“巩固提升、强势推进、跨越发展”的经济发展主基调，抢抓重大机遇，注重创新发展理念，着力转变发展方式，不断拓展发展空间，切实把智慧和力量凝聚到加快发展、科学发展、又好又快发展上来，当前杂谷脑政治、经济、文化和各项社会事业健康、全面、协调发展。
一、2011年工作总结2011年是我镇社会经济发展和灾后恢复重建工作的重要一年。
杂谷脑镇一直把灾后重建工作作为全镇工作重心，镇党委、政府紧紧围绕灾后重建工作进行全面安排部署，各包村工作组深入到各村组采取多种措施狠抓重建工作落实。
（一）幸福美丽家园建设一是落实责任，明确任务。
镇党委、政府成立了以党委书记为组长，班子成员为副组长，镇、村干部为成员的幸福美丽家园建设的领导小组，分片分区落实责任。
二是加大宣传力度，充分发动群众。
工作组深入到各户，宣传相关政策，积极动员、发动群众，参与幸福美丽家园建设。
三是精心组织施工，全力完成工程打造。
自我镇2009年12月17日开始实施三百工程以来，官田村幸福魅力家园、日底村精品旅游村、杂谷脑镇特色魅力乡镇通过州政府验收。
克增村、玛瑙村、打色尔村、瓦斯村四个村根据各村的实际情况，从影响村容和整体发展以及群众急盼解决的重点领域为突破口，集中资金和力量建设，重点在“四改两建”、“两配套、五通、六有”、村内道路硬化改造、村容环境整治、风貌建设和培育主导产业上下功夫，通过幸福美丽家园的建设，各村发生了翻天覆地的变化，各村生产发展，生活宽裕，村风文明，村容整洁，管理民主，村“两委”班子团结有力，村民精神面貌焕然一新，并于今年12月顺利通过州幸福美丽家园验收组的验收。
XX博物馆2011年党建工作总结及2012年党建工作计划
XX博物馆2011年党建工作总结2011是“十二五”开局之年，也是中国共产党建党90周年。
今年以来，在市委市政府和文广新局党组的正确领导下，XX博物馆党支部以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，深入学习贯彻党的十七届五中、六中全会精神，以创建全国文明单位为抓手，全面推进党的思想、组织、作风和制度建设，加强党员教育管理和队伍建设，不断提高全馆党务工作的整体水平，为各项业务的发展提供了坚强的思想、政治和组织保证，圆满完成各项工作任务，被评为“市文广新系统先进基层党组织”。
现将党建工作总结如下：一、加强学习型党组织建设，提升党员队伍素质XX博物馆党支部牢固树立“工作学习化、学习工作化”的意识，以“一名领导一个楷模，一个党员一面旗帜”为主线，积极开展学习型党支部创建活动。
（一）加强理论学习，提高思想认识XX博物馆充分发挥“学习型党功能小组”的引领作用，认真组织党员进行理论学习，2011年为单位的党员干部购买了《中国共产党简史》，并组织全馆的党员干部集中学习讨论，一起回顾了党的奋斗历程，认真总结了党的历史经验，大力弘扬党的优良传统和作风。
7月1日，党中央庆祝中国共产党成立90周年大会隆重举行。
XX博物馆党支部组织全体干部职工在各自的工作岗位上认真收听收看大会实况直播，认真聆听胡锦涛总书记在大会上的讲话并进行深入的贯彻学习。
（二）开展缅怀活动，提高学习实效建党90周年之际，XX博物馆与市图书馆、少儿图书馆党支部组织在职党员20余人赴镇江市茅山新四军纪念馆，开展“缅怀之旅”特色党日活动，回顾党领导革命军队艰苦斗争的历史，缅怀先烈，接受革命传统和爱国主义教育，进一步提升了党员的党性意识。
为进一步提升青年职工的党性认识，在党支部的领导下，团支部组织团员青年集中学习党史知识，参加了全省纪念中国共产党成立90周年知识竞赛和市文广新系统组织的“党旗指引我前行”博文大赛。
二、开展“创先争优”活动，树立优秀形象（一）开展廉政廉洁教育活动为了营造良好的廉政氛围，在“5·10思廉日”及“算好廉政账”专题教育月期间，XX博物馆党支部开展了一系列活动，把廉政建设与加强全馆干部、党员队伍建设紧密结合，把廉政建设自觉纳入目标管理责任制，与精神文明建设和其他工作相结合。
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2011年工作总结与2012年工作计划
部门：场地管理部
时间：2011.12.18
场地管理部
2011年工作总结与2012年工作计划
场地部本年度在各位领导及同仁的协助下共完成以下几方面工作，现做如下工作总结：
一、场地大型活动服务
在本年度中场地部共参与40余次大型活动准备工作，共额外完成搬运桌椅及相关活动物资（自7月1日开始记录在案的）折合工作时2076.5小时工作量。
（具体活动内容见附件1）
1、羽毛球厅2011年度共承接30余次活动，其中省级羽毛球比赛1次，市级羽毛球比赛3次，团体羽毛球比赛10余次，大型千人相亲会1次，大型商业演出3次，国家级乒乓球比赛2次，环球功夫赛1次，武术比赛1次，国标舞舞大赛1次，楼盘开盘2次。
2、乒乓球厅共承接活动共 13次，其中市级比赛乒乓球二号厅承办1次开盘，市级比赛2次，普通比赛10余次，大型企业团体活动1余次。
3、台球厅承接活动4次，其中市级比赛1次，普通比赛活动6次。
4、歌舞厅共举办16次活动，其中相亲会活动3次，省级象棋比赛1次，企业会议5次，企管开会6次，家政公司毕业典礼1次。
二、场地服务管理
1、完善3次现行各厅管理员作业标准修订，现执行的是2011年12
月12日版，此次修改以时间顺序为主线更加直白的规定作业标准。
2、根据漏刷会员卡及各厅责任归属等问题制定《场地管理补充规定》（附件2），做到管理更细化，责任更明确，处理更及时。
3、按照张总要求，根据俱乐部活动情况，制定《俱乐部赛事活动分工一览表》（附件3），将活动整个流程的人员分工及物料准备情况按时间顺序罗列，避免出现遗漏，并根据实时不断完善。
目前此分工一览表使用良好。
4、制定《大型活动部门联络表》（附件4），将俱乐部活动口头通知转变为书面通知，并且按照流程办理、衔接每一个环节，避免了口头通知带来的不规范和失误，并且逐步将场地活动建档工作逐步完善起来。
5、根据俱乐部承接大型活动需要，保证俱乐部场馆设施不被人为损坏，制定《银和怡海国奥俱乐部进场施工须知》（附件5），须知要求在施工人员进场前阅读签字，最大限度的保证场馆安全，此须知属于初定，例如进场施工人员证件悬挂问题还有待于进一步细化解决。
6、根据施工现场须知制定《夜间搭建舞台值班预案》（附件6），确保在场馆内施工过程中有管理人员跟进，并详细值班时所需要的工作内容和排班顺序。
7、由于俱乐部外墙防水问题，俱乐部逢夏季北风大到暴雨时，三楼看台北侧及画室等地时有漏水现象，根据此情况制定《俱乐部防雨防潮预案》（附件7），每逢大到暴雨时启动预案，配合保安做好防雨防潮工作。
8、制定《俱乐部大型活动搬运物品记录表》（附件1），兼顾公平，参与人员结束后进行量化换算分值，然后记录在统一的表格上，活动结
束后公示，这样既调动了大家的积极性，又能为员工考评及年终评优提供实际有效的依据。
现记录表运行状况良好。
希望俱乐部领导在年终奖金核算时考虑到这一点，以便推进此规定的执行进程。
9、根据公司员工手册管理规定及场地管理员操作规范，制定场地员工《考核评分表》，此表将每一次检查每一项内容记录在案，以便在员工员考核核算统计工作。
10、为规范俱乐部大型活动全员参与，保证活动有条不紊的进行，兼顾公平，保证大家参与俱乐部活动的积极性，制定《俱乐部大型活动全员参与补充规定》（附件8），此规定现处罚处理5人次，同时起到良好的约束作用。
11、场地部每周执行周例会制度，并建立《国奥俱乐部会议纪要》（附件9），将周例会反映的一些问题及工作要点、要求记录在案，以备日后工作随时调用。
会议要求参会人员在纪要上签字，以便认真的执行会议纪要，参会人员需带记录本并定期检查。
12、建立保安场馆内定点巡检制度，执行当中不断完善改进。
13、定期对活动反映问题集中探讨，集思广益，将问题的解决方案整理告知员工，发生此类问题时按照告知执行。
14、根据诚易系统反馈的数据，制定各厅各卡类别刷卡情况统计，统计有利于为场馆经营提供有效依据，对俱乐部领导下一步决策有参考依据。
三、场地人员培训
1、在本年度场地人员除参与总公司企管中心培训项目外，自行组织业务培训12余次，其中俱乐部行政部组织服务规范培训1次，场地部组织室内团体训练5次（包括项目如盲人摆方阵、盲人过独木桥、穿越生死线等），组织服务礼仪培训3次，员工上进激励性培训2次，各种培训起到很好的效果，能够增进员工之间的沟通、团结协作共同发展。
在新的一年的培训中计划将更详实，更丰富。
2、俱乐部张总为丰富员工生活，提高凝聚力，允许场地部本年度组织烧烤晚会1次，参与人员27人，晚会效果反应良好。
3、本年度场地与本部门员工团体业务谈话5次，员工个别业务谈话20余次，谈话环节解决了一些小问题，避免个别现像发展成团体现象的发生，同时能够将员工的工作心态反应上来，利于工作开展。
4、完成各类裁判培训共计6次，其中羽毛球裁判培训3次，乒乓球裁判培训2次，台球裁判培训1次。
5、完成场地管理员音响基础操作培训1次，让场地管理人员学会简单的音响操作，逐步提高操作水平。
四、场地物资管理维护
1、进行俱乐部仓库集中物资清理2次，清理结束后将俱乐部物资分门别类的进行统计摆放，明年工作计划建立资产管理账目。
2、对俱乐部铝合金网椅子腿硬塑垫涂胶固定处理，解决了胶垫掉落的问题，由于一些胶垫已经遗失，现正在寻求商家购买解决。
3、对俱乐部不可以移动小型设施如灭火器、垃圾桶等划定标线定点、
定位可视化管理，由于经验不足，标注线等美化工作将继续完善改进。
4、组织场地人员对台球厅地毯大面积污渍进行集中清洗，组织保洁人员对铝合金椅子清洁工作等，下一轮清洗工作将在2012年夏令营开营前完成。
2012年工作计划
一、场地大型活动服务
1、根据俱乐部发展要求将场地大型活动场地分工表更加细化，不断补充遗漏项目。
2、做好大型活动前明确分工及会议讨论工作，集思广益，努力把握每个细节。
3、培养俱乐部1--2名中坚力量，使其在活动中发挥主力作用。
4、做好大型活动人员培训工作，礼仪、服务、引导、颁奖、物品摆放、颁奖、音乐等都是需要不断提高的环节。
这些方面将列入明年的培训计划中。
5、建立大型活动经验总结档案，将活动得失记录在档案中，为后续活动总结经验教训。
6、严格按照《大型活动部门联络表》，保证每个活动有档案，将活动数据集中在联络表中，在2012年活动联络表中增加使用单位意见一栏，做好场地服务意见反馈及24小时处理遗留问题制度。
二、场地服务管理
1、认真执行公司4小时工作汇报制度，建立问题反馈考核机制。
2、加强对服务礼仪方面的培训考核力度。
3、完善场地管理员作业标准，并认真执行。
4、加强场地员工执行力的管理及考核。
5、建立各厅卫生区责任人，组织检查小组不定期抽差，抽查结果每
周周例会通报批评处理。
6、推敲完善场地服务考核机制，将考核机制认真行下去。
三、场地人员培训
1、重点培训场地微笑服务礼仪，集中培训微笑、站姿、接人待物、接打电话、顾客投诉解答等项目。
2、加强员工执行能力的培训工作，计划进行3次员工执行力的相关培训讲座。
3、12月--2012年3月保证每月两次业务知识培训，4月--11月每月保证1次业务知识培训，培训结束有考核。
4、在2012年度计划完成4次室内外团体拓展训练工作，加强团队合作，提高核心凝聚力。
四、场地资产维护
1、申请添加固定资产管理员(兼)、固定资产盘点员(兼)职位，每月26日--28日进行俱乐部固定资产盘点及统计工作，30日上报场地部、行政部。
2、建立仓库管理档案及仓库物资管理明细账，保证俱乐部固定资产不流失。
3、制作固定资产管理标签，对场馆固定资产进行标签管理，有利于固定资产盘点管理。
2012场地工作需要改善方面
1、加强场地微笑服务礼仪培训工作
2、保安定岗定位标准化作业标准（例如服饰、巡检、站姿、标准手势等）
3、浴室柜钥匙清理后续工作，损坏锁具维修记录及索赔建档工作。
4、场地设施维修维护问题，台球厅台泥、球杆，健身房跑步机、单车、椭圆机等维修问题，乒乓球塑胶地板缝隙封边条脱落，羽毛球厅个别球网破损严重需更换及地板划伤问题。
5、场地固定资产管理问题，建立固定资产盘点制度。
6、加强场地人员团队意识及工作责任心意识问题。
7、诚易系统漏洞问题，建立场地各厅各卡类别刷卡统计工作，每月汇总，补充诚易系统漏洞问题。
8、执行力度问题，通过阶段培训锻炼逐步加强。
9、定期员工谈话机制。
10、新员工入职，场地业务培训及考核留用机制。
11、员工工作积极性、激励政策、年终考核机制公平合理化问题。
12、各部门工作记录归档整理问题，对现有各部门资料分门别类归
档管理。
13、《俱乐部大型活动搬运物品记录表》2011年度兑现的问题，如不在年终考核兑现，明年这方面工作难以开展。
刘刚
2011-12-18
注：
附件1：《俱乐部大型活动搬运物品记录表》
附件2：《场地管理补充规定》
附件3：《俱乐部赛事活动分工一览表》
附件4：《大型活动部门联络表》
附件5：《银和怡海国奥俱乐部进场施工须知》
附件6：《夜间搭建舞台值班预案》
附件7：《俱乐部防雨防潮预案》
附件8：《银和怡海国奥俱乐部大型活动全员参与补充规定》
附件9：《国奥俱乐部会议纪要》。