医院整顿规范医疗服务行为活动自查自纠总结报告
【推荐】医院整顿规范医疗服务行为活动自查自纠总结报告
【推荐】医院整顿规范医疗服务行为活动自查自纠总结报告医院整顿规范医疗服务行为活动自查自纠总结报告一、活动背景为进一步深化医院管理制度改革，规范医疗服务行为，提升医院服务品质与管理水平，我院于xx年xx月举行了医疗服务行为自查自纠活动。
通过该活动，旨在查找存在的问题并及时进行整改，进一步提高医院整体服务水平，以满足广大患者的需求。
二、活动目标1.明确医院内部服务规范和行为准则，加强医务人员的职业道德意识，提高服务质量。
2.发现医院内部存在的服务问题并及时纠正，确保医疗服务过程的合法、规范和安全。
3.增强医院内部协作与沟通，建立和谐的就医环境，提高患者满意度。
三、活动内容与方法1.组织讨论会议，明确自查自纠的目标、意义和要求。
2.制定自查自纠的具体内容和时间表，包括医院服务规范、职业道德、病案质量等方面。
3.各科室按照自查自纠要求逐项开展自查自纠工作，并制定整改方案。
4.采取匿名调查、患者满意度调查等方式，了解医院服务的不足之处。
5.针对发现的问题，进行深入分析，总结产生问题的原因，并制定整改措施。
6.开展专题讨论和培训，加强医务人员的职业素养和服务技能。
四、自查自纠情况总结1.医院服务规范：通过自查自纠活动，发现医院服务规范存在缺陷。
例如，医务人员的礼貌用语不够规范，医院内部交流沟通不畅等。
通过加强培训和规范，逐渐改变了这些不良行为。
2.职业道德：在自查自纠过程中，也发现了一些医务人员存在的职业道德问题，如患者信息保密不严格、利益冲突等。
我们加强了职业道德宣传教育和监督管理，推动医务人员提高职业道德水平。
3.病案质量：自查自纠活动中，也针对病案质量存在的问题进行了调查。
通过与文秘科、质控科的配合，及时发现了并纠正了一些病案记录不完整、不规范的问题。
4.患者满意度：通过匿名调查和患者满意度调查，我们了解到患者对医院服务的意见和建议。
我们认真对待每一份反馈意见，并全力以赴解决问题，提高服务质量，增强患者信任。
规范医疗机构诊疗服务行为专项整治行动自查整改总结报告优秀汇总
规范医疗机构诊疗服务行为专项整治行动自查整改总结报告优秀汇总通过规范医疗机构的诊疗服务行为，可以有效保障患者的合法权益。
例如，整治不合理收费、虚假宣传、滥用诊疗项目等行为，可以防止患者因为过高的医疗费用或误导性信息而受损。
整治行动有助于建立公平透明的医疗服务市场，保证患者能够享受优质、安全和合理的医疗服务。
以下是为大家整理的规范医疗机构诊疗服务行为专项整治行动自查整改总结报告优秀汇总，供大家参考借鉴，欢迎阅读与收藏,希望能够帮到大家！现在和一起来看看吧！篇一：规范医疗机构诊疗服务行为专项整治行动自查整改总结报告为进一步规范医疗服务行为，肃清行业风气，—区卫健委以整治—县医疗机构骗保、不规范诊疗行为、违规违法执业等问题为切入点，以党风廉政、依法执业、医疗质量为抓手，在全区范围内开展了规范医疗机构诊疗服务行为专项整治行动，现将工作开展情况汇报如下：一、提高政治思想占位，加强组织领导1、及时传达上级文件精神，先后制定下发《—区规范医疗服务行为专项整治工作方案》（州卫健办〔20_〕_号）、《—区深入开展医疗机构依法执业专项整治活动方案》（州卫健办〔20_〕—号）、《关于印发—区规范医疗机构诊疗服务行为专项整治行动方案的通知》（州卫健办〔20_〕_号）和《关于印发—区进一步加强医疗机构依法执业专项行动方案的通知》（州卫健办〔20_〕—号）等一批文件。
2、加强组织领导，成立了一把手为组长的工作领导小组，建立了专项整治工作专班，制定工作计划，细化工作举措，明确责任分工。
—月—日在区政府召开依法执业打击欺诈骗保专项整治推进会，区委书记、区政府区长参加会议并做重要讲话。
结合党风廉政建设在系统内开展新一轮深化“三个以案”警示教育动员大会，现场解读《规范医疗机构诊疗服务行为专项整治行动方案》和《医疗机构依法执业专项行动方案》。
二、明确重点工作任务，强化行业监管通过日常检查、举报等途径全面深入排查线索，加强对医务人员依法执业、规范执业等行为的监督检查，将不合理诊疗行为进行监督评价。
规范医疗服务自查自纠整改报告
规范医疗服务自查自纠整改报告一、前言为进一步提高医疗服务质量，确保患者安全，提升患者满意度，医院按照相关文件要求，积极开展医疗服务自查自纠工作。
通过深入查找存在的问题，分析原因，制定整改措施，有力地促进了医疗服务质量的提高。
现将自查自纠整改报告如下：二、自查自纠情况1.组织架构健全：医院成立了以院长为组长，相关部门负责人为成员的自查自纠领导小组，明确了工作目标和责任分工。
2.自查内容全面：对照国家和地方卫生健康部门的相关规定，对医疗行为、医疗质量、护理服务、药事服务、物价收费等方面进行了全面自查。
3.问题查找精准：通过自查，发现了存在的问题，如部分医疗行为不规范、医疗质量管理制度不健全、护理服务不到位、药事服务流程不规范、物价收费不透明等。
4.原因分析深入：针对存在的问题，进行了深入的原因分析，主要包括管理不到位、制度不健全、人员素质不高、沟通协调不足等。
三、整改措施及成效1.加强管理力度：医院加大了对医疗行为的监管力度，对不规范的医疗行为进行了严肃处理，并对相关责任人进行了问责。
2.完善制度建设：医院对照国家和地方卫生健康部门的相关规定，修订和完善了医疗质量管理制度，确保制度科学、合理、可行。
3.提升服务质量：医院加强了对护理服务的培训和指导，提高了护理人员的服务水平；同时，优化了药事服务流程，确保患者用药安全。
4.规范物价收费：医院对物价收费进行了全面梳理，确保收费项目合法、透明，减轻患者负担。
5.加强沟通协调：医院加强了各部门之间的沟通协调，提高了医疗服务效率，确保患者得到及时、有效的治疗。
6.提升人员素质：医院加大了对医务人员的培训和考核力度，提高了医务人员的业务水平和综合素质。
四、后续工作打算1.持续加强管理：医院将继续加大对医疗行为的监管力度，确保医疗服务质量的持续提升。
2.深化制度建设：医院将进一步完善医疗质量管理制度，确保制度与时俱进，科学指导医疗服务工作。
3.优化服务流程：医院将继续优化服务流程，提高医疗服务效率，减轻患者负担。
医院整顿规范医疗服务行为活动自查自纠总结
医院整顿规范医疗服务行为活动自查自纠总结随着我国医疗事业的发展，医院作为医疗服务的重要组成部分，承担着保障人民健康的重要使命。
然而，在医院运行过程中，也存在一些不规范的医疗服务行为，给患者造成了一定的困扰和伤害。
为了提升医院的整体服务质量和效率，我院开展了医疗服务行为整顿活动，并进行了自查自纠，现将自查自纠情况总结如下。
一、活动宣传为了确保整顿活动的顺利开展，我们充分利用医院内、外宣传平台，通过悬挂条幅、张贴海报、发送短信等形式，广泛宣传活动的目的、意义和具体要求。
同时，我们还邀请了著名专家开展宣讲会，向全院员工讲解有关法律法规和医疗服务规范，进一步引导员工正确对待医疗服务行为，增强员工对整顿活动的认识和理解。
二、自查自纠在整顿活动中，我们建立了自查自纠制度，要求各科室按照规定的时间和流程，对医疗服务行为进行全面自查自纠。
1.医患沟通医患沟通是医疗服务的重要环节，我们重点检查了医生与患者之间的沟通情况。
通过查看医生的诊疗记录和患者满意度调查结果，发现有部分医生在沟通过程中存在态度不够友好、语言不够通俗易懂等问题。
我们加强了对医生的培训，提醒他们在医患沟通中注重礼貌和尊重，提高患者对医疗服务的满意度。
2.诊疗流程在整顿活动中，我们对诊疗流程进行了全面的自查。
通过分析患者的就诊记录和医院的内部流程文件，发现部分科室存在诊室等待时间过长、检查结果反馈不及时等问题。
为了改善这些问题，我们进行了流程优化，优化了医生工作安排，提高了就诊效率。
同时，我们要求医生对患者的病情和治疗方案进行清晰、完整的记录，确保患者的诊疗过程得到规范和全面的记录。
3.医疗费用医疗费用是患者关注的重要问题，我们对医疗费用进行了全面的自查。
通过对费用核算系统的检查，发现了一些科室存在收费不规范、费用不透明等问题。
我们立即进行了整改，制定了明确的费用收取标准，并建立了费用核算制度，加强了费用核算工作的监督。
同时，我们加强了对患者的费用解释和沟通工作，提高患者对医疗费用的理解和接受能力。
医疗服务自查自纠工作总结5篇
医疗服务自查自纠工作总结5篇篇1一、引言近年来，随着医疗服务的不断发展和完善，我们医院也取得了显著的成绩。
为了进一步提升医疗服务质量，我们开展了自查自纠工作。
本次工作总结旨在回顾过去一段时间的工作成果，分析存在的问题，并提出改进措施，以便更好地为广大患者提供优质的医疗服务。
二、自查自纠工作回顾1. 医疗质量安全方面：我们严格遵守医疗质量安全标准，建立健全了医疗质量安全管理体系。
通过加强医疗质量控制，规范医疗行为，提高了医疗服务的安全性。
同时，我们还定期开展医疗安全培训，增强医护人员的安全意识，有效减少了医疗事故的发生。
2. 服务态度与技能方面：我们注重医护人员服务态度的培养和技能的提升。
通过开展服务态度培训和技能竞赛等活动，提高了医护人员的专业素养和服务水平。
现在，医护人员能够以更加热情、周到的态度为患者提供服务，赢得了患者的好评。
3. 医患沟通方面：我们加强了医患沟通工作。
通过建立患者意见反馈机制，及时了解患者的需求和意见，并针对问题做出改进。
同时，我们还积极开展患者座谈会，加强与患者的互动和交流，增进了医患之间的理解和信任。
4. 医院管理方面：我们加强了医院管理工作。
通过完善医院管理制度，规范医院运营流程，提高了医院的管理效率。
同时，我们还注重医院文化建设，营造了良好的医院氛围，提升了医护人员的凝聚力和归属感。
三、存在的问题及原因分析在自查自纠工作中，我们也发现了一些问题：1. 医疗质量安全方面：虽然我们取得了显著的成绩，但仍然存在一些医疗质量问题。
例如，部分医护人员对医疗质量安全标准掌握不够熟练，存在操作不规范的现象。
这主要源于部分医护人员对质量安全的重视程度不够，缺乏持续学习的意识。
2. 服务态度与技能方面：虽然整体服务态度有所提升，但仍有部分医护人员存在服务不到位、沟通不畅的问题。
这主要源于部分医护人员对服务态度的认识不够深刻，缺乏主动服务的意识。
3. 医患沟通方面：虽然医患沟通有所改善，但仍有部分患者对医院的服务存在不满意的现象。
医疗服务不规范行为自查自纠报告
医疗服务不规范行为自查自纠报告一、前言医疗服务作为保障人民群众健康的重要手段，其规范性、安全性和有效性直接关系到患者的生命安全和身心健康。
近年来，我国医疗服务水平不断提高，但仍存在一些不规范行为，影响医疗服务质量和患者满意度。
为了提高医疗服务水平，保障患者权益，本机构决定开展医疗服务不规范行为自查自纠工作。
本报告将详细阐述自查自纠的过程、发现的问题及整改措施。
二、自查自纠过程1.成立自查自纠领导小组为了确保自查自纠工作的顺利进行，本机构成立了以院长为组长，各科室主任为成员的自查自纠领导小组。
领导小组负责制定自查自纠方案、组织协调、督促检查等工作。
2.制定自查自纠方案根据国家和地方卫生健康行政部门的相关要求，结合本机构实际情况，制定了详细的自查自纠方案。
方案明确了自查自纠的范围、内容、方法、时间节点等。
3.组织培训和学习为了提高自查自纠工作的质量和效果，领导小组组织全体医务人员进行了相关法律法规、政策文件、医疗规范等方面的培训和学习。
通过培训，提高了医务人员对医疗服务规范的认识和自觉性。
4.自查自纠实施按照自查自纠方案，各科室对照医疗服务规范要求，对医疗服务全过程进行了自查。
自查内容包括：医疗行为、医疗安全、医疗收费、医疗文书、药品管理、耗材管理、医疗服务态度等方面。
5.问题整改针对自查中发现的问题，领导小组进行了认真分析，制定了整改措施，明确了整改责任人和整改时限。
对重大问题进行了挂牌督办，确保整改到位。
三、自查自纠发现的问题1.医疗行为不规范部分医务人员在诊疗过程中，存在未严格执行诊疗规范、未按照患者病情实际需要开具检查项目、过度治疗等问题。
2.医疗安全存在隐患部分科室在药品管理、耗材管理、设备维护等方面存在制度不健全、执行不力等问题，可能导致医疗安全事故的发生。
3.医疗收费不规范部分科室在收费过程中，存在重复收费、乱收费等问题，损害了患者利益。
4.医疗文书不规范部分医务人员在病历书写、病程记录等方面存在记录不完整、不及时、不准确等问题，影响医疗质量和医疗安全。
医疗服务自查自纠工作总结6篇
医疗服务自查自纠工作总结6篇第1篇示例：医疗服务自查自纠工作总结近年来，医疗服务行业备受关注，患者对医疗服务的质量和安全性要求越来越高。
作为医疗单位的管理者和从业人员，我们必须加强自身的监管和自律，提高医疗服务的质量和水平。
为此，我们开展了医疗服务自查自纠工作，旨在发现问题、纠正错误，提升服务水平。
在此，我对我们医疗单位的自查自纠工作进行总结如下：一、自查自纠工作的重要性1.规范管理：加强医疗单位的内部管理，建立健全管理制度和工作流程，确保医护人员按照规定操作，减少操作失误和医疗事故发生的可能性。
2.医疗质量：检查医疗服务的质量和效果，及时调整和改进不足之处，提高医疗服务的水平和满意度。
3.卫生环境：对医疗单位的卫生环境进行定期检查和清洁消毒，防止传染病的传播和蔓延。
4.医疗设备：检查医疗设备的运行情况和维护保养，确保设备的正常使用和安全性。
5.医疗记录：对患者的病历和医疗记录进行认真审核和整理，确保准确性和完整性。
6.医疗风险：识别潜在的医疗风险因素，采取相应措施进行控制和预防，防止医疗事故的发生。
7.医疗服务态度：培养医护人员良好的服务态度和沟通技巧，提高患者满意度和信任度。
经过一段时间的自查自纠工作，我们取得了一些成效：1.发现并解决了一些管理不规范和操作失误的情况，提高了医疗服务的质量和安全性。
2.及时整改了一些医疗设备存在的故障和隐患，保障了医疗服务的连续性和稳定性。
3.加强了医护人员的培训和学习，提高了专业素养和工作业务水平，增强了团队的凝聚力和执行力。
4.改善了医疗环境和服务态度，提高了患者的就诊体验和满意度，树立了医疗单位的良好形象和口碑。
四、自查自纠工作存在的问题和不足在自查自纠工作中，我们也发现了一些问题和不足之处：1.自查自纠工作缺乏针对性和深度，需要进一步完善和细化工作内容和流程。
2.医疗单位管理和服务质量有待提升，需加强内部管理和规范操作，确保医疗服务的安全和有效性。
3.人员素质和职业道德有待提高，需要加强专业培训和学习，提高医护人员的责任心和工作细致度。
规范医疗行为自查自纠报告
规范医疗行为自查自纠报告自查情况：本医疗机构自查自纠的时间为2021年5月至2022年4月，主要目的是加强对医疗行为的管理，提高医疗质量，确保患者的安全与满意度。
通过此次自查自纠工作，我们全面梳理了医疗流程和服务标准，解决了一些存在的问题，改进了相关业务操作。
自查发现的问题：1. 患者隐私保护不足：在部分场景下，我们发现了医务人员未能严格遵守患者隐私保护的规定。
为了解决这个问题，我们加强了相关培训，提醒医务人员要尊重患者的隐私权，严格控制病历和医疗信息的传播。
2. 医疗流程不规范：自查过程中，我们发现在少数情况下，医疗流程不够规范，存在一些流程操作不当的情况。
为了解决这个问题，我们对医疗流程进行了再梳理，并进行了培训，确保每位医务人员都能准确把握医疗流程，并按照规定的步骤进行操作。
3. 用药管理问题：部分医务人员在用药管理环节存在不合规的操作，如用药记录不完善、药品使用过程中的交叉感染防控措施不到位等。
为了解决这个问题，我们增加了用药管理培训的频次，并加强了用药记录的规范性，确保医务人员能够合理使用药品，提高治疗效果。
4. 沟通不畅问题：自查过程中，我们发现在医患之间的沟通环节中存在一些问题，导致患者对治疗方案的理解不准确，从而影响了治疗效果和患者满意度。
为了解决这个问题，我们加强了医患沟通的培训，并且增设了信息交流平台，方便患者与医务人员之间的交流。
自我改进的措施：1. 强化培训教育：我们将进一步加强医务人员的培训，提高他们的业务水平和服务意识。
培训的内容将包括医患沟通技巧、医疗流程规范、隐私保护等方面，确保医务人员具备全面的专业知识和技能。
2. 完善内部管理：我们将完善内部管理机制，建立规范化的管理流程。
通过制定相应的管理制度和标准操作规程，加强对医务人员的管理和监督，推动医疗服务质量的提升。
3. 加强信息化建设：我们将加强信息化建设，提高医疗服务的科技化水平。
通过引入先进的信息系统，完善电子病历和信息交流平台，提高医疗信息的准确性和时效性，提升医疗服务的效率和质量。
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商州区百姓医院
“整顿规范医疗服务行为”活动自查自纠
总结报告
为进一步规范我院医务人员的执业行为，严格规范我院医疗服务行为，确保人民群众就医安全和身心健康，根据《区卫计局关于印发商州区整顿医疗秩序规范医疗行为专项行动实施方案的通知》(商卫医发［2016］198 号)文件精神，我院决定开展整顿规范医疗服务行为专项活动。
为贯彻落实整顿规范医疗服务行为专项活动有关要求，加强医院管理，提高医疗质量，改善医疗服务，保障医疗安全，我院开展了自查活动，现报告如下。
一、做好宣传，人人参与。
围绕“整顿规范医疗服务行为”活动主题，组织开展形式多样的宣传活动。
在门诊部、住院病区等醒目处悬挂标语，利用院务公开栏、黑板报等形式，大力宣传医疗质量和医疗安全管理的新思路、新举措、新成绩，宣传开展本次活动的意义、要求和好做法、好经验，营造有利于促进医疗安全、提高医疗质量、改善医患关系的舆论氛围。
二、做好医疗技术临床应用管理，促进临床合理用药。
医院药品供应保障体系制度化；发现抗生素管理不够规范，抗生素使用存在时间过长，规格过量等问题，现已责令其立即整改，今后要继续加大对抗菌药物应用的动态监测力度，促进临床合理用药。
三、完善实验室相关制度。
我院对实验室质量控制和管理进行了全面检查。
我院实验室制度健全，尤其化学试剂使用和保管、危险品保管制度、废弃物处理等，落实到位，相关记录齐全。
相关工作人员具有生物安全上证。
所有检验项目均有收费标准，“三证”齐全。
有仪器保养、维修、试剂领用、保管制度，做好室内、室间质控，并有记录。
四、医院感染。
我院设有医院感染办公室，专职负责感染控制工作。
对照《医院感染管理办法》，我院已按质控要求及时制定并完善了医院感染控制 SOP。
查看了医院内的重点部门，均严格执行相关规章制度和技术操作规范。
新进消毒液、消毒器械和一次性使用医疗器械、器具均需医院感染管理科签字审核后才能引进、购置。
已制定医务人员利器损伤、HIV、HBV/HCV 职业暴露的报告及处理制度，并按照质控中心要求进行网络直报；有暴露情况登记，免疫预防效果和发病情况追究记录。
发热门诊配有个人防护用品，包括口罩、眼罩。
五、严格落实医疗护理核心制度。
院医务科、护理部按照《陕西省医疗机构医疗护理核心制度》的要求，建立了医疗技术管理档案，落实了医疗质量和医疗安全核心制度。
同时按照《执业医师法》、《护士条例》、《医疗机构管理条例》、《医疗技术临床应用管理办法》等有关法律法规规定，严格执业准入、资质准入，加强监督，全院无违法执业行为。
认真执行了《医师定期考核管理办法》，加强对医师执业的定期考核和评价。
进一步贯彻落实《护士条列》，建立健全护理工作规章制度、疾病护理常规和护理服务规范、标准，建立了护士岗位责任制，积极做好“优质护理服务示范工程”活动。
六、加强急救工作。
进一步加强急救队伍建设，强化医务人员急救基本技能训练，提高应急救治能力和水平。
建立“三基、三严”培训考核制度，医护人员能够熟练、正确使用各种抢救设备，掌握各种急救技术。
开展了急救技能大比武，每半年一次，采用单项比武和综合比武方式进行，内容包括为单人徒手心肺复苏术，三人心肺复苏技术等。
考核临床科室医护人员的急救操作技术。
通过技能比赛，提高医护人员的应急反应和处置能力、综合救治能力，增强我院科室间协调能力，以适应突发情况下应急抢救工作需要。
七．全面改善医疗机构设置
我院取得《医疗机构执业许可证》开展合法执业活动；当前医疗机构标识、标牌重新订制合理规范。
医疗机构建设与其规模、功能及业务开展情况相一致。
全面改善诊疗科目设置我院按《医疗机构执业许可证》核准登记的诊疗科目开展诊疗活动；目前开设的诊疗科目符合相关法律法规和文件的准入要求；没有超范围执业；对外没有承包、出租科室。
全面改善医务人员执业情况
l 、医务人员是按照《执业医师法》和《护士条例》的规定依法取得执业医师（护士）资格，并按规定取得医师（护士）执业证书；
2、医师的执业地点、执业类别、执业范围等注册事项是与其执业活动相符；
2016 年是“整顿规范医疗服务行为”活动的关键一年，我院将在上级卫生行政部门的正确领导下，进一步更新观念，提高认识，多措并举，加强医疗质量管理，确保医疗安全，推动卫生事业稳步前进，为经济发展和社会稳定，做出积极的贡献！
商州区百姓医院
2016 年 10 月 05 日。