长隆问卷调查
珠海长隆海洋王国游客满意度实证研究——基于ACSI和ECSI模型
提供 一种新 思路 ，为珠海长 隆海 洋王 国、珠 海长隆度假村及珠 海旅 游业的发展 提供一定参考 。 关键 词 ：ＡＣ Ｓ Ｉ ；Ｅ Ｃ Ｓ Ｉ ；满意度 ；珠海长隆 ；海 洋王 国
中 图 分 类 号 ：Ｆ １ ２ ４ 文 献 标 识 码 ：Ａ
一
、
研究背景与意义
珠海长 隆海洋王 国位于珠海横琴长隆 国际海洋度假 区内 ，是长 隆集 团采用世界顶尖公 司的设计 ，吸取 全球 主题公 园的精华 ，运 用高科 技和长隆特有 的创意 ，全 面整合珍稀 的海洋动物 、顶级 的游乐设备 和新 奇
港 珠澳 研 究
珠海长隆海洋王国游客满意度实证研究
一 一
基 矛ＡＣＳ Ｉ 和Ｅ Ｃ Ｓ Ｉ 模 型
唐灿灿
（ 北京 师范大 学珠海分校 ，广 东 珠海５ １ ９ ０ ０ ０ ）
摘 要 ：游客 的满意度对景 区的发展具 有重要 意义。研 究出发 点基 于ＡＣＳ Ｉ 和Ｅ ＣＳ Ｉ 模 型构建珠海长隆 海洋王国游
主题乐园游客问卷调查
主题乐园游客问卷调查调查地：时间：为丰富市民娱乐生活，赋能地方旅游文创产业，我司拟提升乐园体验项目和软硬件水平，特劳您抽出2-3分钟的时间来完成这个问卷，答卷即有小礼品相送，谢谢您的配合！1.您的年龄（单选）□18岁及以下□18~29岁□30~39岁□40~49岁□50~59岁□60~69岁□70岁以上2.您的性别（单选）□男□女3.您的职业（单选）□专业技术人员（如教师/医生/律师等）□工人□公司职员□商人□自由职业者（如作家/艺术家/摄影师/导游等）□大中专院校学生□家庭主妇□服务业人员（餐饮服务员/司机/售货员等）□事业单位/公务员/政府工作人员□其他4. 您的常住地是（单选）省内城市及特别行政区：□广州□深圳□香港□澳门□珠三角其他城市（佛山、肇庆、东莞、惠州、珠海、中山、江门）□广东省内其他城市省外地区：□北京□天津□上海□浙江□江苏□湖南□江西□广西□福建□四川□重庆□国内其他省市5.您是否有小孩（单选）□有□无6.小孩年纪（单选，5题选有者填写）□5岁以下□5-12岁□13-18岁□18岁以上7.您到主题乐园游玩的频率为（单选）□1-2次/年□3-4次/年□5-6次/年□7-8次/年□9-10次/年□11-15次/年□15次/年以上8.游玩主题乐园，您通常会选择与谁同行（多选，最多选2项）□伴侣□儿女□父母□同事及朋友□独自一人9.体验主题乐园，您通常会选择（可选2项）□常驻地城市□常驻地周边城市□非常住地城市（包含外出旅游所在城市）10.您更为偏好哪些类型的主题乐园（多选，最多选3项）□游乐设备体验类游乐场（例如欢乐谷、水上乐园等）□奇幻卡通类主题公园（例如迪士尼乐园、华强方特等）□动物主题公园（例如海昌极地海洋世界、海洋馆、野生动物园等）□历史民俗文化展示型主题乐园（例如世界之窗、锦绣中华等）□自然景观类主题公园（例如植物园、花卉园等）□影视类主题游乐度假旅游综合体（例如好莱坞环球影城、国际影视城等）□演艺体验主题公园（例如宋城等）□其他类型主题乐园11.过去2年中，您去过以下哪些主题乐园（不定项选择）□深圳欢乐谷□深圳东部华侨城□锦绣中华□世界之窗□广州长隆度假区□珠海长隆度假区□广州融创文旅城□香港海洋公园□香港诺亚方舟□香港迪士尼乐园□顺德长鹿旅游休博园□佛山南海影视城□江门赤坎影视城□汕头方特欢乐世界□其他□没有去过任何主题乐园12.您是否有重游某个主题乐园的经历（单选）□有□无13.您为什么会选择重游特定主题公园（多选，最多选4项，12选有者填写）□距离家较近□游乐项目丰富□知名度较高□性价比较高□规模较大□趣味度较高□适合亲子游览□商业配套齐全□服务管理优良□主题感兴趣□有新项目□其他14.如果您计划前往主题游乐园，会对哪些娱乐项目感兴趣（多选，最多选5项）□知名IP项目体验（如知名动漫形象或人物包装、知名影视IP植入等）□沉浸式剧院（5d剧院、360°立体环绕声、内部投影设备）□过山车、跳楼机、激流勇进等游乐设备□电影主题屋（影视场景还原）□影视特效表演（影视特技、现场特效以及各种顶尖技术表演）□亲子乐园（嬉水、攀爬、跳跃及滑行等适合儿童的游乐设施体验）□动物演员表演（观看动物明星如何受训、亲近动物）□水世界/水乐园（特效表演、水上特技表演、水上游乐设施）□主题度假酒店（电影场景）□亲子科教项目□其他15. 以下的哪些商业业态，是您在度假或者游览中比较感兴趣并愿意消费的？（不定项，至少1项）□网红餐厅及酒吧□特色咖啡厅或茶坊□文创商品体验店□体育健身类体验店□SPA及美容美体□电竞娱乐空间□奥特莱斯及免税店□其他□我对商业不感兴趣16.在旅游时，如果选择观看演艺，以下哪种是您感兴趣的类型？（多选，最多3项）□惊险刺激的大马戏□亲身参与的沉浸式演艺□剧场式大型演艺□高科技光影表演□炫丽多彩水影秀□地方特色曲艺□其他17.您观看过以下哪些大型演艺秀（不定项选择，至少选1项）□广州醒狮（科技光影杂技）□千古情系列演艺（剧场式大型演艺）□武汉汉秀（科技光影杂技）□印象系列演艺演艺（户外大型实景演艺）□其他□从未现场观看过大型演艺秀18.哪些项目可能吸引你夜间造访主题公园或某一旅游目的地？（多选，至少选1项）□大型光影秀、歌舞秀□品牌音乐节□丰富夜市□风情酒吧□全域灯光景观□夜光游乐园□大片观影□大型夜间娱乐活动（如花车巡游、变装节、夜跑节等）□其他19. 以下的那主题些活动，会吸引您专门造访主题公园或某一旅游目的地？（多选，最多3项）□邂逅明星□参演影视作品□参加综艺节目□影视制作探秘□巡演秀（影视主题花车巡游）□演唱会和音乐节□其他20.主题乐园游玩，您的总消费预算为（单选，包含门票、酒店、餐饮、购物等）□100元/人以下□101-300元/人□301-600元/人□601-1000元/人□1001-1500元/人□1501-3000元/人□3000元/人以上21.在您过往游览主题乐园的经历中，您觉得哪些地方最不满意（多选，最多选3项）□排队时间过长□乐园主题IP不强□游乐项目不够有趣□项目丰富度不够□管理服务较差□无母婴及亲子配套□就餐不便□就厕不便□整体规模较小□价格太贵□其他22.您在游览常住地城市或常住地周边城市主题乐园时，是否愿意选择乐园酒店度假（单选）□愿意□不愿意□根据酒店情况确定23.在选择度假酒店时，您在意的因素有（不定项，最多4项）□精致的装修设计和艺术调性（网红酒店）□多元的亲子主题及配套活动（亲子主题）□国际知名的连锁酒店品牌□优越的景观或良好的生态环境□网红的配套设施（如无边际泳池）□特殊的客房类型（树屋、水屋等）□便于出行的交通□周边的其他旅游项目（如主题公园、景区、商业等）□其他24.在选择度假酒店时，以下哪些配套设施会影响您对酒店的选择（多选，最多3项）□温泉□无边际泳池或大型泳池群□酒吧□专属独立影院□儿童游乐园（可托管服务）□精品商业街□其他。
旅游景点游览体验满意度调查问卷(游客)
旅游景点游览体验满意度调查问卷(游客)亲爱的游客朋友，感谢您抽出宝贵的时间参与我们的调查问卷。
我们非常重视您的意见和反馈，以便改善旅游景点的游览体验。
请您在以下问题中选择最适合您的答案，并在需要填写的部分填写相关信息。
基本信息1. 性别：- [ ] 男- [ ] 女2. 年龄段：- [ ] 18岁以下- [ ] 18-30岁- [ ] 31-45岁- [ ] 46-60岁- [ ] 60岁以上3. 您所在的国家/地区是：关于旅游景点4. 您此次参观的旅游景点是：5. 这是您第几次参观该旅游景点？- [ ] 第一次- [ ] 第二次- [ ] 第三次或更多次旅游景点的设施与服务6. 您对旅游景点的设施和服务满意程度如何？- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不满意- [ ] 非常不满意7. 您认为旅游景点的设施是否满足您的需求？- [ ] 完全满足- [ ] 大部分满足- [ ] 一般- [ ] 不够满足- [ ] 完全不满足8. 您对旅游景点的服务态度和水平是否满意？- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不满意- [ ] 非常不满意旅游景点的游览体验9. 您对旅游景点的整体游览体验满意程度如何？- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不满意- [ ] 非常不满意10. 您认为旅游景点的景色和环境如何？- [ ] 非常美丽- [ ] 美丽- [ ] 一般- [ ] 不够美丽- [ ] 非常不美丽11. 您是否觉得旅游景点提供了足够的文化和历史信息？- [ ] 是的- [ ] 有一部分- [ ] 一般- [ ] 不够- [ ] 没有提供旅游景点的改进意见12. 请简要描述您对该旅游景点的改进意见和建议：13. 您对此次调查问卷有任何其他意见或建议吗？感谢您的参与！您的反馈对我们非常重要，我们将根据您的建议努力提升旅游景点的游览体验。
广州长隆调研报告
广州长隆调研报告广州长隆调研报告（一）近日，笔者对广州长隆进行了一次深入调研。
作为中国南方最大的综合性旅游度假区，广州长隆以其独特的自然景观和丰富的娱乐设施吸引着大量的游客。
本文将对广州长隆的风景资源、饮食服务、游乐设施以及员工服务等方面进行详细介绍。
首先，广州长隆以其丰富多样的风景资源而闻名。
在这里，游客可以欣赏到令人陶醉的自然景观，如著名的“港珠澳大桥”和“南京长江大桥”。
此外，广州长隆还拥有大片的绿地、花海和湖泊，这些美丽的景色无疑给游客带来了极大的视觉享受。
其次，广州长隆的饮食服务深受游客喜爱。
餐厅提供了各种各样的美食，以满足不同游客的口味需求。
无论是本地的传统美食还是国际化的菜品，广州长隆都能够提供给游客丰富多样的选择。
而且，餐厅的服务人员也十分热情，他们总是面带微笑，为游客提供贴心的服务。
第三，广州长隆的游乐设施备受推崇。
这里有各种各样的游乐项目，如过山车、旋转木马和碰碰车等，可以满足不同年龄段游客的需求。
游客可以在这里体验到刺激与欢乐的并存，享受到高质量的娱乐服务。
此外，游乐设施的维护状况也非常良好，为游客的安全提供了可靠保障。
最后，广州长隆的员工服务令人称赞。
无论是门口的安检人员还是餐厅的服务员，他们都对游客非常友好和热情。
员工们用亲切的笑容和周到的服务为游客提供了舒心的旅游体验。
值得一提的是，员工们在面对高峰期的游客时也能保持良好的工作状态，为游客提供高效便捷的服务。
综上所述，广州长隆作为中国南方最大的综合性旅游度假区，以其独特的风景资源、饮食服务、游乐设施和员工服务而备受游客青睐。
相信广州长隆会在未来继续保持良好的发展态势，并为更多游客带来愉快和难忘的旅游体验。
广州长隆调研报告（二）广州长隆以其独特的自然景观和丰富的娱乐设施而成为南方最受欢迎的旅游度假目的地之一。
经过对广州长隆的调研，笔者深感这里的发展潜力和优势，以下将重点介绍广州长隆的环境保护、文化传承以及未来发展方向。
首先，广州长隆在环境保护方面表现出色。
景区调查问卷模版
景区调查问卷模版
一、个人信息
•姓名：
•年龄：
•性别：
•职业：
二、关于景区
1.你参观过的景区名称是什么？
2.你参观景区的时间是什么季节？
3.你觉得景区的门票价格合理吗？请说明理由。
4.你觉得景区的交通便利程度如何？
5.请评价一下景区的整体环境（如卫生、秩序等）。
6.你对景区的服务满意度如何？
7.你认为景区的设施是否齐全？有哪些可以改进的地方？
三、景区体验
1.你参观景区的主要目的是什么？
2.请分享你在景区游玩的最有趣的经历。
3.你在景区中遇到过哪些不满意的情况？有何建议？
4.对于景区的美食，你有什么评价？
5.请说明你对景区的整体满意度。
四、未来建议
1.你对景区未来的发展有何期待？
2.你认为景区还需要增加哪些新的景点或活动？
3.请提出你对景区改善的建议和意见。
五、其他建议
1.你还有哪些想要补充的吗？
以上是关于景区调查问卷的内容，感谢您的参与！。
游乐园游客回访调查表
游乐园游客回访调查表尊敬的游客，感谢您光临我们的游乐园！为了提供更好的服务和改进我们的设施，我们诚挚邀请您参与我们的回访调查。
请您根据您的游乐园体验，回答以下问题：1. 请问您是第几次来游乐园？- [ ] 第一次- [ ] 2-5次- [ ] 5次以上2. 您对游乐园的整体印象如何？- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不满意- [ ] 非常不满意3. 您最喜欢的游乐设施是哪个？- [ ] 过山车- [ ] 摩天轮- [ ] 旋转木马- [ ] 水上滑梯- [ ] 其他（请注明）4. 您觉得游乐园的设施是否足够多样化？- [ ] 是- [ ] 否5. 在游乐园期间，您是否对员工的服务满意？- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不满意- [ ] 非常不满意6. 您对游乐园的餐饮服务满意吗？- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不满意- [ ] 非常不满意7. 您认为游乐园的安全措施是否到位？- [ ] 是- [ ] 否8. 您对游乐园的环境和清洁程度满意吗？- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不满意- [ ] 非常不满意9. 您是否愿意向亲朋好友推荐我们的游乐园？- [ ] 是- [ ] 否10. 您是否愿意再次光临我们的游乐园？- [ ] 是- [ ] 否非常感谢您的参与！您的宝贵意见将有助于我们不断提高服务质量和游乐体验。
如您还有其他建议或意见，欢迎在下方补充说明。
备注：请将此表交给我们的工作人员或投入意见箱中。
景区问卷调查问题模板
一、基本信息1. 您的性别是：A. 男B. 女2. 您的年龄段是：A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 56岁以上3. 您的职业是：A. 学生B. 企业员工C. 公务员D. 自由职业者E. 退休人员F. 其他4. 您居住的城市是：_______________二、景区游览体验5. 您是通过什么途径了解到该景区的？A. 互联网B. 朋友推荐C. 旅游杂志D. 广告宣传E. 其他6. 您对景区的整体印象如何？A. 非常好B. 较好C. 一般D. 较差E. 非常差7. 您认为景区的景观特色体现在哪些方面？A. 自然风光B. 历史文化C. 建筑风格D. 民俗风情E. 其他8. 您对景区的游览设施（如导览图、休息区、厕所等）满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意9. 您认为景区的人流量如何？A. 很少B. 较少C. 一般D. 较多E. 很多10. 您在景区游览过程中，是否遇到了拥挤或排队等候的情况？A. 经常遇到B. 偶尔遇到C. 很少遇到D. 从未遇到三、景区服务与配套设施11. 您对景区的导览服务满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意12. 您认为景区的餐饮服务如何？A. 非常好B. 较好C. 一般D. 较差E. 非常差13. 您对景区的住宿设施满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意14. 您认为景区的购物环境如何？A. 非常好B. 较好C. 一般D. 较差E. 非常差15. 您对景区的停车服务满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意四、景区管理与保护16. 您认为景区的管理水平如何？A. 非常好B. 较好C. 一般D. 较差E. 非常差17. 您对景区的环境保护措施满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意18. 您认为景区在保护文化遗产方面做得如何？A. 非常好B.。
广州长隆调研报告
广州长隆调研报告【广州长隆调研报告】一、引言广州长隆是广东省广州市的一家知名景点，位于番禺区。
作为一个以动物为主题的综合性旅游度假区，广州长隆已经成为了国内游客所熟知的地方。
本篇调研报告将对广州长隆进行深入调查研究，以探索其在旅游市场中的竞争优势和发展潜力。
二、调研目的本次调研的目的在于评估广州长隆在旅游市场中的地位和竞争力。
通过对其设施、服务品质以及游客反馈的调查和分析，可以帮助我们更好地了解广州长隆的核心竞争力，并为其未来发展提供建议。
三、调研方法本次调研采用了多种方法，包括实地走访、问卷调查和相关资料收集。
实地走访主要是以观察的方式收集数据，通过对广州长隆的设施和服务表现进行评估。
问卷调查是为了了解游客对广州长隆的评价和建议。
相关资料的收集主要通过阅读广州长隆的官方网站、新闻报道和相关研究报告。
四、调研结果1. 设施评估广州长隆作为一个综合性旅游度假区，其各类设施的规模和品质都非常出色。
我在实地调研中发现，欢乐世界、野生动物世界和水上世界等各个主题区域都配备了先进的游乐设施和舒适的观光设施。
同时，广州长隆的园区环境优美整洁，工作人员态度友好、专业。
这些设施和服务的优势将有助于吸引更多游客。
2. 游客反馈通过问卷调查，我了解到旅游者对广州长隆的整体评价非常高。
他们普遍认为广州长隆的游乐项目丰富多样，并且安全可靠。
此外，游客们还对广州长隆的动物表演、主题装置和景区的美化等方面给予了高度评价。
然而，也有一部分游客对广州长隆的餐饮服务提出了一些改进建议，认为多样化的菜单选择有待提升。
五、发展建议基于对广州长隆的调研结果，我提出以下几点发展建议：1. 提升餐饮服务：针对部分游客对餐饮服务的意见，广州长隆可以进一步改进菜单选择和提高服务质量，以满足游客的多样化需求。
2. 加强宣传推广：广州长隆在国内旅游市场上的知名度较高，但在国际市场上的宣传仍有待加强。
加大对外宣传力度，吸引更多国际游客。
3. 打造更多特色项目：广州长隆可以考虑引进更多具有特色和创意的游乐项目，吸引更多游客，提升其竞争力。
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珠海长隆旅游者购买决策影响因素调查问卷
尊敬的朋友：
您好！这是一份研究问卷,旨在研究珠海长隆旅游者购买决策的影响因素。
本问卷的回答并无对错是非之分，您的答案仅供统计分析和学术研究之用，釆用匿名方式填写，您的答题情况和个人信息将得到严格保密,请您放心作答。
在此衷心感谢您的支持与帮助！
一、购买决策影响因素
1.在您考虑是否前往珠海长隆海洋王国主题公园游玩时，您的主要动机是 ?
2.在您考虑前往珠海长隆海洋王国主题公园游玩时，您以为以下因素的重要程度是：
3.在您考虑前往珠海长隆海洋王国主题公园游玩时，您认为？
二、消费者行为特征
1.您更喜欢什么类型的主题公园类型？（可多选） B D
A.微缩景观类
B. 机动游乐园类
C. 影视城类
D.动物景观类
E.民俗景观类
2.您更喜欢主题公园内的项目类型为？（可多选） A D E F
A.景观观赏型
B.体育运动型
C.艺术欣赏型
D.刺激挑战型
E.娱乐表演型
F.趣味游戏型
3.您一般选择什么时间去主题公园游玩？ C A
A.工作日
B.双休日
C.带薪假期
D.法定假期 F.纪念日 G.寒暑假 H.不固定
4.您更愿意和谁一起去主题公园？ A C
A.家人
B.朋友
C.爱人
D.单独
E.集体组织 E.其他
5.您获得主题公园信息的途径与渠道有哪些：（可多选） A C E F
A.报纸杂志
B.亲朋好友
C.网络
D.户外广告
E.电视 F广播
F.旅行社 I其他______
6.您每年去主题公园游玩的频率是：B
A.每年少于2次
B.每年2-3次
C.每年多于3次
7.您每次在主题公园内的游玩时间： A
A.少于4个小时
B.4-6小时
C.7-10小时
D.大于10小时
8.您能接受在主题公园游玩上的消费支出是？ C
A.少于100元
B.100-300元
C.300-500元
D.500元以上
三、您的基本情况 A
9.您的性别： A.男 B.女
10.您的年龄：B
A.20岁及以下
B.21-30
C.31-40
D.41-50
E.50岁以上
11.您的月收入： C
A. 1000元以下
B.1001-3000元
C.3001-5000元
D.5001-7000元
E.7001元以上
12.您的学历： B
A.高中及以下
B.本科生/大专
C.硕士或博士
13.您的职业： C
A.学生
B.工人
C.公司职员
D.个体劳动者
E.企事业管理人员
F.公务员
G.教育/卫生/科研从业人员
H.离退休人员
I.其他从业者。