2016民政业务介绍讲解
民政业务知识
民政业务知识1. 婚姻登记婚姻登记是民政部门的一项重要业务，它是指夫妻双方在合法的业务部门注册登记，取得合法婚姻身份的法律程序。
婚姻登记是婚姻的法定程序，在我国婚姻法中有明确的规定。
婚姻登记的意义婚姻登记的意义在于保障合法婚姻的权益和义务，确保夫妻双方享有婚姻法律所赋予的权益，同时也为社会管理和维护社会秩序提供了依据。
婚姻登记的程序婚姻登记的程序包括以下几个步骤：1.准备材料：双方应当准备好身份证件、户口本、单身证明等相关证件。
具体需要准备的材料根据不同地区的规定可能会有所不同，建议咨询当地婚姻登记部门获得具体的要求。
2.填写登记表格：双方需要填写婚姻登记表格，包括个人基本信息、婚姻状况等内容。
3.提交材料：将填写好的登记表格和相关证件提交给婚姻登记部门。
4.审核材料：婚姻登记部门将对提交的材料进行审核，确认符合登记条件。
5.签订婚姻登记证书：审核通过后，夫妻双方将签署婚姻登记证书。
6.领取证件：领取婚姻登记证件，并办理相关手续。
2. 离婚手续离婚是解除婚姻关系的一种法律行为，需要经过一系列的手续来完成。
离婚手续的程序在我国离婚法中有明确的规定。
离婚手续的意义离婚手续的意义在于合法解除婚姻关系，保障双方的合法权益，并为个人重新开始提供法律保障。
离婚手续的程序离婚手续的程序包括以下几个步骤：1.提出离婚申请：双方可以协商一致提出离婚申请，也可以单方面提出离婚申请。
若为协议离婚，需签署离婚协议书。
2.提交材料：根据当地规定，双方应当准备好身份证件、结婚证、离婚协议书等相关证件材料。
3.法院调解：法院将调解双方离婚事宜，协助双方达成离婚协议。
如双方无法达成一致，将进入诉讼程序。
4.离婚裁定：若经过调解无法达成一致，法院将进行审理，并最终做出离婚裁定。
离婚裁定是解除婚姻关系的法律依据。
5.办理离婚登记：根据离婚裁定，双方应当办理离婚登记手续，注销婚姻关系。
3. 社会救助申请社会救助是民政部门提供的一项重要服务，旨在帮助处于困境中的人群解决基本生活和特殊困难的问题。
民政工作 — 概述
• 行政学：民政是国家对人民的一部分社会 事务进行行政管理； • 经济学：民政是保证社会再生产总过程运 动中的一种分配方式和交换活动； • 法学：民政是按照统治阶级意志进行的一 种法治行为。
• 2.对民政概念含义的分析： • 什么是民政事务？所谓的民政事务是由社 会基本需要和国家基本需要所产生的特定 社会事务。它包括： • 第一：社会基本需要产生特定的社会事务 • 第二：国家基本需要产生特定的社会事务
• 一、民政工作社会化的含义 • 充分运用与发挥民政工作社会性、群众性 的特点，改变过去一家包办民政事业的封 闭型格局，改变观念和做法，转而依靠和 组织动员全社会各行各业、各个部门的力 量和广大群众的力量，开展民政工作，发 展民政工作，使民政工作沿着资金、人员 和任务等方面整体社会化的方向发展（行 政工作除外）。
第一章 民政工作概述
第一节 什么是民政工作
• 1.民政的概念 • 民政科学是一门与多种学科交叉、渗透、 融合的复合科学，与之相关的很多学科都 从不同的角度对民政进行了界定，形成了 很多不同的概念。 • 社会学：作为与民政科学关系最密切的学 科，认为民政是用社会和行政手段来组织 和调节社会行为的工作；
• 二、民政工作的任务 • 1.民政工作任务的层次 • 提供作为生物人必须的维持生存的基本物 质保障 • 提供作为生物人必须的正常生活的基本服 务保障 • 提供作为社会人必须的参与社会的基本权 益保障
• 2.“十六大”后民政基本任务的演变 • （1）社会保障 • A.救灾救济方面：重点是建设中国特色的 社会救助体系。 • B.社会福利方面：大力推进社会福利社会 化。 • C.社区建设方面：明确一个主题：安居乐 业。三个重点工作：第一是项目要多样化。 第二是活动要经常化。第三是服务要网络 化。
民政工作业务知识有哪些
民政工作业务知识有哪些民政是为民之政,长期以来在保障民生、服务社会等方面发挥了重要作用,在人民群众中积累了较好的形象和口碑。
民政工作业务知识怎么写呢?下面是的民政工作业务知识资料，欢迎阅读。
篇1：民政工作业务知识一、城市居民最低生活保障1、政策依据：《云南省城市居民最低生活保障办法》(省政府第114号令)、《云南省城市居民最低生活保障工作规程》(云民保[2015]2号、《曲靖市城市居民最低生活保障制度实施细则》(曲政发[2015]82号)。
2、申请条件：凡我市常住非农业户口、共同生活的家庭成员，月人均收入和实际生活水平低于当地城市低保标准的城市困难居民，不论其年龄、职业、健康状况，不论其所在单位性质、是否在城镇居住，均可申请享受城市居民最低生活保障待遇。
3、申请程序：申请享受城市低保待遇，按属地管理的原则，以家庭为单位，由户主向户口所在地的街道办事处、乡(镇)人民政府或者其委托的居委会、企业工会提出书面申请并填写《城市居民最低生活保障待遇申请表》，同时出具共同生活家庭成员的户籍、收入状况等证明材料。
街道办事处或者乡(镇)人民政府对居(村)委会上报的申请材料进行审核。
通过入户调查、邻里访问及信函索证等，对申请人的家庭经济状况和生活水平进行核查，审定后交由社区居委会在申请对象居住地附近张榜公布5日，听取群众意见接受群众监督。
公布期届满后，街道办事处或者乡(镇)人民政府应当自收到申请人提出的申请之日起20日内提出初审意见，并将有关材料和初审意见报县(市)区民政局审批。
对符合享受城市低保待遇条件的家庭，由县(市)区民政局自收到初审意见起10日内进行审查，并依法作出批准其全额享受或差额享受城市居民最低生活保障待遇的决定，核发城市居民最低生活保障金领取证并进行登记做好建档工作。
对不符合条件的，要在30天内下发通知单，向申请人说明不予批准享受城市低保待遇的理由。
2015年曲靖市城市最低生活保障标准一览表县(市)区标准(元)麒麟区208沾益县195马龙县195宣威市195富源县195罗平县195师宗县195陆良县195会泽县195二、农村居民最低生活保障1、政策依据：国务院《关于在全国建立农村最低生活保障制度的通知》(国发〔2015〕19号);云南省人民政府《关于全面建立和实施农村最低生活保障制度的通知》(云政发〔2015〕77号);曲靖市人民政府第24号公告《曲靖市农村居民最低生活保障制度暂行办法》。
尊敬的各位领导各位同事大家好
尊敬的各位领导、各位同事，大家好！近年来，为进一步深化民政事业改革，推动民政工作标准建设，在市局的坚强领导下，我局高度重视标准化建设工作，于2016年，以推进民政事业持续健康发展为统领，以提高民生保障水平和社会治理能力为根本，依托现行民政政策法规，结合现有民政工作实际情况，在全市率先研制了《北京市密云区民政工作标准》（以下简称《民政工作标准》），实现了密云区民政业务从源头到末梢全部“晒”在阳光下，按照标准统一执行。
下面，我就将具体情况作一简要汇报，不妥之处，还请批评指正。
一、基本情况《民政工作标准》共计6部分，涉及社会救助、社会福利、优抚安置、社会事务、社会组织5大类民政业务体系和信访监察，具体20项民政工作。
各项民政工作进一步明确梳理和细化，从业务范围、规范性引用文件、机构职责、工作时限、办理条件、审批流程、资金补助等众多方面做出了细致要求，全部实现了有章可依，有据可循，超过90项的民政业务实现标准化管理。
目前，已下发至全区民政系统，实现了100%实行。
《民政工作标准》的编写印发，在民政工作的重点领域、重要业务和重大政策落实上提供了有力保障，在强化标准监督、提升标准化服务能力、开展标准化工作、夯实标准化工作上发挥了有力作用，是密云区民政局向民政工作标准化体系建设迈出的重要一步。
二、主要做法（一）领导重视，精心谋划，做好前期准备工作2016年，我局会同区质监局对标准化建设工作进行了全面研究，坚持“重视资料完整性，重视标准可行性，重视编写规范性，重视落实持续性”的四重原则，印发了《密云区民政局（民宗办）民政标准化建设实施方案》，成立了以局长为组长，副职领导为副组长、各部门负责人为成员的标准化建设工作领导小组名单，各方职责更加明确，为保证各阶段主要任务按时完成打下了坚实基础。
（二）去粗取精，删繁就简，做好中期编制工作为编制出一部内容全面、重点突出、切实可行的《民政工作标准》，我们主要进行了三项工作。
民政局职责解读
民政局职责解读随着社会的发展和进步，民政工作在社会治理中发挥着重要的作用。
民政局作为民政工作的主体，负有一系列的职责和任务。
本文将对民政局的职责进行解读，以期更好地理解民政局的工作内容和意义。
1. 社会救助和福利保障民政局负责贫困人口、残疾人、孤儿、流浪者等弱势群体的社会救助和福利保障工作。
他们通过建立社会救助体系，提供基本生活保障和社会保险，帮助这些群体改善生活状况。
在自然灾害和突发事件发生时，民政局还负责组织救援和灾后重建工作，为受灾群众提供紧急援助。
2. 民政事务管理民政局是民政事务的管理者和协调者。
他们负责监督和指导社会组织的登记管理、宗教事务的管理、婚姻登记和离婚登记等工作。
同时，民政局还负责管理和监督公墓、养老院、福利院等社会设施，确保其安全、卫生和合法经营。
3. 社会组织和志愿者管理民政局负责社会组织的管理和指导工作，包括非营利机构、社会团体、基金会等。
他们通过设立注册登记制度，规范社会组织的行为，促进社会组织的发展和规范运作。
此外，民政局还负责志愿者的培训和管理，组织和协调志愿者服务活动，鼓励更多的人积极参与社会公益事业。
4. 社会救助信息和统计民政局负责收集、统计和发布社会救助的信息和数据。
他们通过建立信息系统，收集各地社会救助相关的统计数据，分析社会救助的需求和问题，为政府决策和社会救助工作提供科学依据。
同时，民政局还负责制定和完善社会救助相关的政策和法规，推动社会救助工作的规范和创新。
5. 优抚安置和伤残军人事务民政局负责伤残军人事务和优抚安置工作。
他们通过制定和实施伤残军人安置政策，提供医疗救助、就业援助、教育资助等服务，关心和帮助伤残军人的生活和工作。
同时，民政局还负责开展伤残军人的康复工作，提供必要的康复设施和服务，帮助他们重新融入社会。
以上所述，仅为民政局职责的一部分，民政局在社会治理中具有重要的作用。
他们是社会救助和福利保障的主要承办单位，负责管理和协调民政事务，推动社会组织和志愿者的发展，收集和统计社会救助信息和数据，以及照顾优抚安置和伤残军人事务。
民政业务培训
民政业务培训民政业务是指政府部门处理与民生有关的各项社会事务的活动，包括民政救助、婚姻家庭、社会团体、社会福利、社会保险等多个方面。
民政业务不仅是维护社会和谐、推动社会发展的重要任务，而且也是政府联系人民群众的重要途径。
因此，相关工作人员必须接受培训，不断提高服务能力。
首先，民政业务工作人员需要具备扎实的专业知识。
在处理救助业务时，不仅要了解各种救助标准和政策，还要熟知各种救助手续和程序。
在处理社会团体和社会福利事务时，对相关法规和政策也需要有深刻的了解。
只有具备了专业知识，才能更好地为群众提供服务，避免因操作不当而产生纠纷和误解。
其次，民政业务工作人员还需具备良好的沟通技巧和服务意识。
沟通技巧包括语言表达能力、倾听能力、解决问题的能力等等。
只有通过有效的沟通，才能及时了解群众需求，让政策得到更好的落实。
在服务意识方面，工作人员需要始终把群众看做服务的对象，始终以满足群众需求为核心目标，切实为群众办好事、解好难。
再次，民政业务的工作人员还需要具备较强的责任心和服务意识。
服务群众不仅是一份工作，更是一份责任和使命。
无论什么情况下，民政工作人员都要将群众的利益放在首位，用心、细心的服务使群众感受到党和政府的关爱。
最后，民政工作人员还需不断更新学习，提高自身素质。
政策法规、社会需求等都在不断发生变化，只有不断的了解、更新自己，才能更好地服务群众。
在培训方面，可以通过实地考察、案例分析等方式，让工作人员深刻了解民政业务的操作规程及遇到的问题，并对各种情况进行模拟演练，增强处理问题的能力。
此外，要鼓励工作人员自学、自考，提高了解政策法规等方面的问题能力，不断提高自身素质。
同时，可以定期邀请专家、学者进行讲座和研讨活动，提高工作人员的专业知识和业务素质。
总之，民政业务是一项关系人民群众生活的重要工作，需要政府和员工全力以赴。
只有通过培训，加强工作人员的责任意识、服务意识、专业知识和沟通技巧，才能更好地为人民服务，促进社会和谐。
民政概论第1章_民政基础理论讲解
才队伍建设的发展规划、工作计划和政策措施，并组织实施；协调、指导
民政局职能简介
（六）负责市本级并指导全市退役士兵、转业士官的退伍安置和军队离退 休干部、军队无军籍退休、退职职工的接收安置与管理服务工作；负责市 本级并协调指导全市退役士兵职业技能培训教育工作；负责市本级并指导 全市军队离退休干部休养所（站）、军用饮食供应站的管理工作。 （七）负责指导全市救灾工作，核查上报和发布灾情；组织制定自然灾害 救助应急预案；负责救灾款物的接收、管理和分配，并监督使用；组织、 指导救灾捐赠；指导灾区开展灾民生活救助和生产自救工作；指导全市政 策性农村住房保险倒房纠纷裁定工作。 （八）组织、指导全市社会救助工作，指导城乡社会救助体系建设；指导、 监督全市实施居民最低生活保障、医疗救助工作；承担市社会困难群众救 助工作领导小组办公室日常工作。 （九）指导全市社会福利事业和养老服务体系建设；指导农村五保供养工 作；组织、指导社会捐助工作；参与“三无”老人、孤残儿童等特殊困难 群体权益保护工作；指导慈善工作。
民政局内设机构职能介绍
（六）基层政权和社区建设处。指导村（居）民委员会的组织建设和制
度建设，组织指导村（居）民委员会的换届选举工作，指导培训村（居）
民委员会干部；指导、监督村（居）务公开民主管理工作；指导做好基础 群众性自治组织和社区专职工作者的评比、表彰工作；组织、协调、指导
城乡社区建设，指导城乡社区服务设施的建设、管理和社区志愿服务工作。
民政工作领域简介
救济救灾
民间组织管理
拥军优抚安置 基层政权和社区 建设 社会工作
区划地名 社会福利和社会 事务 老龄工作
《民政窗口业务》课件
业务申请
总结词
指导市民填写业务申请表格
详细描述
在业务申请环节，工作人员会指导市民填写相关的业务申请表格，确保填写内容准确无误。同时，工作人员还会对市 民提交的材料进行初步审核，确保材料齐全、符合要求。
注意事项
申请表格填写完毕后，市民应认真核对表格内容及所提交的材料，确保无误后再提交。
业务受理
总结词
随着民政事业的不断发展，窗口业务逐渐规范化 、标准化，服务范围不断扩大。
创新发展阶段
近年来，民政窗口业务不断创新，引入信息化手 段，提高服务效率和质量。
01
民政窗口业务分类
婚姻登记业务
总结词
婚姻登记是民政窗口的重要业务之一，涉及公民的合法权益和家庭关系的建立。
详细描述
婚姻登记业务包括结婚登记、离婚登记和补领婚姻登记证等。在办理婚姻登记时 ，当事人需要提供相关证件和材料，并按照法定程序进行申请和审查。民政部门 应当依法为当事人提供便捷、高效的服务，保障婚姻自由和家庭幸福。
问题案例解析
问题案例1：服务态度不端正引发投 诉
某民政窗口工作人员服务态度不佳， 引发群众不满和投诉，影响了窗口形
象和服务质量。
问题案例2：业务不熟悉导致办理延 误
某民政窗口工作人员对业务不熟悉， 导致办理业务过程中出现延误，给群 众带来不便。
问题案例3：沟通不畅引发误解和纠 纷
某民政窗口工作人员与群众沟通不畅 ，引发误解和纠纷，损害了窗口形象 和公信力。
概念
民政窗口业务是指民政部门面向 社会公众提供的各类服务，包括 婚姻登记、社会组织登记、优待 抚恤、社会救助等。
特点
具有社会公益性、政策性强、涉 及面广等特点，是民政部门履行 职责的重要方式。
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民政部
国家 民政部
厅/司/局
民间组织管理局、优抚安置局、救灾司、社会救 助司、基层政权和社区建设司、区划地名司 社 会福利和慈善事业促进司、社会事务司 规划财务司、 国际合作司、人事司(社会工作司) 离退休干部局、驻民政部纪检组监察局、办公厅 社会组织管理局、优抚处、退伍军人和军队离退 休干部安置处、救灾处、社会救助处、基层政权 和社区建设处、社会福利与老年服务处、儿童福 利与慈善事业促进处(省收养登记处)、社会事务 处（救助管理处）、社会工作处、移民办。 民间组织管理局、优抚处、安置处、救灾救济处 基层政权和社区建设处、社会福利处、社会事务 处、移民办。 社会组织管理科、优抚安置科、社会福利救助科 社会社会事务科（挂审批科牌子）、基层政权科 老龄委办公室。 说明：民政局一般分内设机构和直属单位两个组成 部分。各种处（科）属于内设机构，福利院、殡仪 馆、公墓、福利企业办公室、福利彩票中心、干休 所、救助站等一般都属于直属单位。 在区县级，有些养老没有单独科室，救助和救灾通 常在一个科室。在养老业务管理部门之外还有老龄 委，其办公室通常设在民政。
民政业务入门
SIRUINET.CO
为什么要学习业务？
1、据说公司有的人到了客户现场一问三不知。只会当个传声筒，传声时还要打折。 2、售前沟通的时候，很多业务不知道，不能给用户留下对民政很专业的印象。 3、对用户提出的问题，不能从业务的角度提供解决方案。
不学习不知道
学习现状：
1、走马观花看一下，不到几天就完成了系统学习。然后就觉得没事干了。 2、等到用户提出某个问题，自己再去查找这个问题的解决方案。 3、处理好某个问题，其他东西不会主动去模拟测试。 所有很难系统全面的熟悉整个业务或系统。
建国以来民政的发展：
1、1949年中华人民共和国成立后，中央人民政府主管民政事务的机构为内务部， 地方一般是省设民政厅，市、县设民政局。 2、1968年内务部在"文革"中撤销，其业务分由财政部、公安部、国家计委等几个 部门管理。 3、1978年国家恢复统管民政工作的机构，五届全国人大决定设立中华人民共和 国民政部，名称延续至今。 4、1983年、1988年、1993年、1998年等历次国务院机构改革中，民政部都是 保留单位，其基本职能一直没有改变，“上为中央分忧，下为百姓解愁”的宗旨没有 改变，社会稳定机制的作用没有改变。
最新的政策， 自己去看看！
社会救助主要业务
跟发工资一样，每 月等方式定期发放 跟发报销一样，申 请审批后一次完成
定期救助
动态管理（变更、注销）
残 疾 人 基 本 生 活 保 障
一次性救助
最 低 生 活 保 障
低 保 边 缘 户
特 困 人 员
其 他 …
医 疗 救 助
住 房 救 助
临 时 救 助
灾 害 救 助
信心比黄金更重要！
想学这个意识比怎么学重要！
民政的由来：
民政工作历史悠久，源远流长，是最原始、最古老的国家行政管理工作。 许多民政业务已有3000多年的历史，在西周时期就有领土疆域划分、基层行政组 织设置、调解民事纠纷、救灾救济等社会行政事务管理，古称"民事"。
但"民政"一词的出现和民政概念的形成则是在唐宋时期。唐代有"安民立政"之说， 北宋有"修治民政"之论，"民政"一词逐步在官方和民间广泛使用。
民政主要业务
社会组织
以前叫民间 组织。主要 包含 社会团体 民办非企业 基金会 三类业务。
优抚安置
优待抚恤 退伍军人安 置 军队离退休 干部。双拥 （拥军优属 、拥政爱民 ）等
救灾
查灾、 核灾、 灾害救 助、避 灾场所 等。
社会救助
低保 五保 残保 医疗救助 临时救助 各类救助 ……
基层政权和 社区建设
民政厅
省
浙江省
室/处/局
民 政 机 构 设 置
民政局
设区市 杭州市
室/处/局 科 科 股 科员
民政局
市县区 义乌市
民政科
镇街
民政社工
村社
社工
一、社会救助：
国家和其他社会主体对于遭受自然灾害、失去劳动能力或者其他低收入 公民给予物质帮助或精神救助，以维持其基本生活需求，保障其最低生活水 平的各种措施。它对于调整资源配置，实现社会公平，维护社会稳定有非常 重要的作用。 2014年2月21日，国务院总理李克强签署第649号令，颁布了《社 会救助暂行办法》（以下简称办法），自2014年5月1日起施行。
村（居）民 委员会换季 选举、民主 自治、社工 管理、社区 服务设施管 理等。
社会福利 慈善事业
养老服务 福利院 养老院 孤残儿童 福利彩票 福利企业
社会事务
婚姻登记 收养登记 殡仪馆 公墓 救助站（ 流浪乞讨 救助）
移民安置
区划地名
主要指 大型水 库移民 安置等
行政区划 地名 门牌保 农村低保
困难家庭 救助资格
困难家庭 救助资格
节日慰问、教育救助、 物价补贴等，还有很多 非民政部门的救助
社会救助的审批流程（基本常识）：
（一）由共同生活的家庭成员向户籍所在地的乡镇人民政府、街道办事处提 出书面申请；家庭成员申请有困难的，可以委托村民委员会、居民委员会代 为提出申请。 （二）乡镇人民政府、街道办事处应当通过入户调查、邻里访问、信函索证 、群众评议、信息核查等方式，对申请人的家庭收入状况、财产状况进行调 查核实，提出初审意见，在申请人所在村、社区公示后报县级人民政府民政 部门审批。 （三）县级人民政府民政部门经审查，对符合条件的申请予以批准，并在申 请人所在村、社区公布；对不符合条件的申请不予批准，并书面向申请人说 明理由。 常识： “村民自治”的提法始见于1982年我国修订颁布的《宪法》第111条，规定" 村民委员会是基层群众自治性组织"。 社区自治是指社区组织根据社区居民意愿形成集体选择依法管理社区事务。
业务学习方法：1、不知道就‘’！ 2、各级民政网站。 3、重要的是公司软件走完整流程用一遍，然后自己去慢慢理解摸索。 首先‘系统管理’设置用户：民政局、镇街、村社各一个。 然后用设置的用户从申请、审核、审批、变更、注销、资金发放、统计报表都仔细用 一遍，并对比数据关系。，这种意义上的民政是广泛意义上的民政，是泛指各种有关民众事务的行 政管理工作。时人之所以把这些工作总括起来称之为"民政"，大约是受了"民本"思想 的影响。 自古以来，历代有识之士都认为"民为邦本，本固邦宁"，只有广大民众安居乐业， 社会才能稳定，主张当政者应考虑民众的愿望，办理民众事务，予民以利，惠民利民 而安民，也就是所谓"为民行政"。这就是中国民政的由来和最初的涵义。