厦门海翼房地产信息化解决方案

厦门海翼房地产开发有限公司信息化方案建议书

北京瀚维特科技有限公司

2012-4

保密声明

本文件是北京瀚维特科技有限公司（以下简称瀚维特科技）对厦门省海翼房地产开发有限公司（以下简称海翼地产）信息化需求的一个初步响应，文件全称为“厦门省海翼房地产开发有限公司方案建议书”。

本文件涉及的内容为商业机密，其版权归北京瀚维特科技有限公司所有，甲方不应将其中的内容透露给第三方。未取得瀚维特科技的书面同意，甲方不能将源于瀚维特科技的概念、构思、工具、方法论等用于任何商业用途。本文件仅提供给甲方公司与本项目相关的人员使用。本文件不应在非甲方人员和/或非本项目人员的范围中被展示、传阅。

如果文件中涉及的方案未被采用，请甲方将本文件及其拷贝件进行销毁，并且不保留任何形式的拷贝。

重要说明

瀚维特科技通过前期的初步了解与沟通，本方案书是基于这前期了解的信息提出的初步技术设想和响应。这些设想是在对于海翼地产现有需求了解的基础上提出的，不将作为瀚维特科技的最终结论。更为详细、具体的实施方案，将基于项目实施阶段我们的顾问与甲方相关人员进一步的调研和蓝图设计。

本相应文件中的技术方案与项目计划等作为项目启动后进行分析、设计的参考，我们将在项目实施的过程中形成最终的技术方案与项目计划。

本方案中对相关缩写作如下约定：

厦门省海翼房地产开发有限公司，以下简称“海翼”；

北京瀚维特科技有限公司以下简称“瀚维特科技”或“HWT”。

对方案的任何疑问，致电瀚维特科技获得帮助：

信息化方案建议书

目录

保密声明.....................................................................................................................................................................２重要说明.....................................................................................................................................................................３导读 .. (1)

详细技术方案 (5)

1)、RSS房地产运行监管看板系统 (5)

2)、RIS营销管理系统 (8)

3)、RIS工程合同管理系统 (22)

4)、RIS租赁管理系统 (30)

实施、服务与二次开发 (68)

本方案涉及的硬件及网络支撑环境要求说明 (78)

导读

?您可以从本部分获得的信息

本部分是本方案书整体管理思想和技术实现思想的高度总结，提供管理层快速预览方案

内核思想概要使用。

本部分提出海翼地产信息化的实施步骤。

本部分提出海翼地产的整体信息化方案的方案报价建议。

?海翼地产企业背景与信息化前提思考

海翼地产位于厦门省西宁市城中区，主营房地产开发、建设、销售及物业管理，企业正在处于高速发展期，经与屈总、魏总的初步沟通与展示，了解到企业在高速发展过程面临着如下的管理问题：

①

②

③

④

一般来讲，信息化会改变企业的管理和作业过程，因此企业各方面的投入都比较大，如果保证巨大的投入带来预期效果是房地产企业信息化主管部门需要考虑清楚的，在决定上信息化系统之前首先要回答如下几个问题：

①

②

③

海翼地产信息化解决方案核心概述

瀚维特科技作为中国主要的房地产信息化供应商，经过10多年的发展，积累了大量的房地产企业信息化经验与实力，服务的客户超过上千家，瀚维特科技的产品线覆盖房地产开发的全过程，下图为瀚维特科

技整体的产品线功能框架图：

整体的信息化解决方案主要包含3个层面：

① 主要包括营销策划、客户会员、售楼、租赁、客服等功能模块。

② 等环节。控制企业的成本支出线条的管理规范与流程。

③ 的管理规范与流程。

业规模完整上线

根据海翼地产存在的管理问题以及海翼地产目前的发展状况与企业规模，通过初步的了解与分析，瀚维特科技认为海翼目前还处在企业发展的生存期与起步期，信息化的建设应该服务于企业的成长，瀚维特科技认为海翼地产的信息化建设与规划应该符合以下原则：

①

②

③

针对海翼地产的整体状态，瀚维特科技认为企业信息化的步骤应该如下建设：

①

③

针对一期工程的建设特点，瀚维特科技认为海翼地产的建设方案如下：

①

②

③

④

物业管理。

详细技术方案

1)、RSS房地产运行监管看板系统

1、系统建设目标：

通过对企业基础数据的处理能形成各种为相应的高管及专业管理人员提供决策需要的建议性数据。RSS房地产看板系统解决方案提供全面的房地产行业组织管控与项目管控的各种高级分析、仪表盘和可视化、信息基础架构、查询、报表与分析、搜索和导航等，能够深入挖掘数据，满足企业分析需求。平台具有更简单直观的操作界面，使所有用户均能轻松查找到所需信息，赋予用户根据坚实的数据和分析结果来制定有效且明智决策的能力。平台集搜索的简易性、高效性与商业智能的可信性、强大性于一身。支持广泛的数据源类型，具有跨所有数据源执行搜索、预先编制索引数据源和元数据、上下文发掘、自动按相关性生成图表等功能。

企业基本运营状态：项目基本运供应状态综合看板

基于地理信息系统的项目看板

项目综合数据监管

项目深度钻取分析

2)、RIS营销管理系统

一、RIS房地产营销管理系统概要

RIS房地产营销管理系统以“房源”、“客户”、“客户”为主线，全面导入以客户为中心的营销理念，融合国内数百家知名房地产企业的管理精华，形成了科学的房地产营销业务管理流程，可快速提升房地产企业的管理水平。

系统针对房地产中市场营销、销售过程、客户服务三个核心业务方面，并将广告发布、客户确认、销售反馈、客户成交、财务收款、财务催款、售后服务、问题投诉等管理环节有机结合起来，形成优化并高效的地产营销管理业务流程——企业的每个业务活动运行在清晰的企业管理流程中，自动化的系统对企业管理者提供基于真实业务运营的管理可视性。

系统融合优秀的管理控制思想，针对地产企业各业务环节并按企业要求实时监控业务运营，在高效、清晰的业务流程下实现业务运营的管理控制——企业提供的是管理思想，系统提供的执行管理思想的自动化服务。

清晰的业务流程明确各岗位职责，规范的业务操作提高各个业务环节的工作效率——软件系统的实施能最大限度的减少管理漏洞，减少人为因素的干预，并提高企业运营和管理效率，支持企业商业目标的实现，从而从根本上提高企业的行业竞争性。

二、RIS房地产营销管理系统特点

1、销售过程自动化管理

包含从现场接待、客户跟踪、排号、诚意认购（小定）、内部认购（大定）、签约、财务收款、银行按揭、面积补差、产权办理直至入住的全过程管理，实现销售过程的精细化管理。

2、灵活的销售控制

实时反映楼盘销售情况，支持放盘推出与保留操作，控制销售节奏，可实现特殊的开发商销控。

3、高效的销售现场管理

直观的楼盘销控表（三种视角：销售经理、销售员和客户）、新颖独特的客户置业计划书、快速准确的按揭模拟计算功能，全面提升售前服务质量，增加销售机会。

4、先进的客户管理功能

系统融合国际最先进的CRM（Customer Relationship Management客户关系管理）理念，并结合地产行业客户关系管理的行业特性要求，精心打造专门针对房地产行业的“客户管理”功能，精细管理客户跟进过程，实现对客户资源的最大程度的利用。

从客户第一次来访开始，通过问卷调查、跟进记录、客户分级，全面跟踪与客户之间的交互，及时分析销售漏斗，加速潜在客户的购买进程，提高客户成交率，有效地杜绝“客户资源随着销售人员流动而流失”的现象。最后，系统可通过对客户最终是否成交的详细报告，分析成交或者未成交的原因，从而不断改进项目的产品和服务质量。

系统提供自动防撞单机制，以及因为销售员流动等原因，提供自动批量分单功能，实现理论先进性和实用性完美结合。

5、完善的售后服务管理

按揭办理、工程变更、客户投诉、客户建议等功能全面记录客户服务中的一切企业与客户发生关系的细节，提高客服务部门的效率，提高客户服务满意度。

6、强大的财务管理

根据业务变化自动生成财务待办事宜，系统自动对冲付款计划。系统拥有财务应收应付款、欠款情况、收款明细、催款管理及预收款管理等功能，能有效管理财务付款、收款环节，有效进行催收客户拖欠款。

系统可以对未来一段时间的项目收款进行预测，为公司资金的流动提供支持。

系统还可以与大多数财务软件，例如金蝶的K/3，用友的U8，完美集成，体现其无与伦比的扩展性。

7、销售计划及监督

计划是管理的关键要素。编制可行的、优化的计划并以计划为基础进行计划跟踪与监控才能实现管理目标。

本系统以销售计划为目标基线，提供各个阶段项目销售状态报告及分析——计划基线和销售执行偏差分析是公司管理者掌握销售目标及完成情况的一手数据，同时也可以作为管理者考核销售部门的业绩的客观依据。系统内置的PDCA闭环管理逻辑直接支持用户使用上以计划和计划监控为基础的目标管理的业务运营——这是保证项目按预期顺利销售的最直接支持。

8、企划、广告及费用管理—动态费效分析提高市场活动实效。

针对公司内部项目广告发布情况，利用网络实现资源共享，使销售部门、策划部门、公司经理及时得到公司广告发布、活动情况。企划费用是房地产营销中重要支出费用，只有通过有效的费用管理并及时反馈企划活动到相关部门，才能控制企划费用的支出效果。

本系统彻底实现地产广告投入效果分析功能，并基于费效分析模型进行数据分析，帮助企业经理进行广告发布效果评测，提高产品和企业两个维度的有效宣传推介率。

同时，针对同行具有竞争性的项目，通过企划文档管理可以对其广告宣传、促销手段、市场调查等进行分类整理，供策划人员分析，做到“知己知彼，百战不殆”。

9、量化模型下的绩效考核—建立客观公正的激励机制。

全面量化的销售员考核体系（KPI），对工作绩效进行指标级操作考核。不仅统计销售员的销售业绩，而且记录销售员接待客户次数、接待时间、工作表现、成交率，不成交客户情况，配合投诉管理，全面详实客观的考核销售员的绩效——树立企业客观公正的激励机制。

系统提供了区别其它类似软件、独一无二的销售员佣金和项目佣金管理机制，可以自动计算针对项目考核的结果，并支持财务支付佣金。

10、全面的决策支持系统

系统内置十个大类的企业报表，全面涵盖公司营销管理的方方面面，所有的系统报表都支持将数据引出到Excel中进行二次编辑。同时，系统特别制定BI商业智能报表系统，为管理层和决策层提供非同一般的管理体验。

公司管理层可以实时的从宏观和微观的角度查询公司产品、销售、收款、市场、售后服务、工程进度、客户资源、人力资源、工作绩效等各个维度的运营情况，每个查询都可以从不同角度提供企业运营的健康状态，真实并实时的提供企业管理者决策分析的参考依据。

系统根据内建的统计分析模型，对产品、销售、客户、销售员、财务收款等几条企业资源主线数据进行数据分析和数据挖掘，得到公司各维度的状态参数——管理驾驶仓的仪表指针，清晰明了的提示管理者管理决策的数据资源。

同时系统通过各类工作角色日常工作中数据的搜集和录入，可以在管理驾驶仓中查询到公司竞争对手的详细资料，提供管理层有针对性的改善企业和产品竞争力的决策参考。

11、独特实用的销售日志

软件的销售日志功能自动记录每天的销售情况、收款情况、客户情况、广告情况等日常营销中涉及的内容。

12、先进的国际化支持

系统支持多币种收款、付款，适合涉外类型房地产项目直接使用。本系统完全支持简体中文，繁体中文，英文3种语言下完整功能的系统数据操作。