易趣网电子商务模式分析报告
C2C易趣网分析
易趣网站分析目录网站简介 (2)易趣简介 (3)易趣特点 (4)发展情况 (5)历年发展过程 (5)易趣网的现状 (6)手段 (7)易趣网的经营模式 (8)易趣网的盈利来源 (8)易趣网的营销策略 (9)环境 (11)市场情况 (11)竞争优势与不足 (12)未来 (14)网站简介本节主要是对于易趣网的基本介绍，包括自身特点、功能等，也对C2C电子商务模式进行了具体说明。
主要由植海姬负责。
易趣简介易趣是全球最大的电子商务公司eBay（Nasdaq：EBAY）和国内领先的门户网站、无线互联网公司TOM在线于2006年12月携手组建一家合资公司，是一个典型的C2C电子商务经营模式网站。
在ebay易趣平台上，所有的交易将通过ebay易趣，收取登录和交易服务费。
易趣方面称，衡量电子商务的重要指标主要有两个：一个是交易额，另一个是成交率。
易趣网上以竞价，一口价及定价形式，为个人及大、小商家提供了低成本高流量的销售渠道，为买家提供廉价物美的各式商品。
用户可以通过在线交易平台以竞价和定价形式买卖各式各样的物品。
系统流程图：用户登录C2C系统易趣特点1.易趣的收款方式易趣主要是安付通，方便快捷的收款功能，兼收16种货币让您的外贸收款高枕无忧。
安付通是易趣网上购物提供的第三方支付系统,是由易趣联合中国工商银行、中国建设银行、招商银行和银联电子支付服务有限公司提供的一种促进网上安全交易的支付手段。
网上买家通过安付通付钱给的网络卖家，易趣在交易过程中自始至终充当第三方并且控制付款流程。
买家收到物品后决定是否将货款支付给卖家，而易趣会严格遵照买家意愿和安付通的流程规定实施放款。
2.易趣在信用方面做得很好：易趣用户必须要实名注册，通过实名认证后，不但有“奖状”作为标记，还能得到一颗星；交易后双方互做信用评价，信用评价由评价类型（好／中／差）和评论内容组成。
用户得到的所有评价构成用户的信用记录。
认真如实的评价可以为其他用户提供参照，当然，评价方同样可以从他人提供的评价里获益。
易趣电子商务应用模式案例分析
易趣电子商务应用模式案例分析一．目前我国电子商务市场的整个情况和易趣的发展状况1. 随着互联网的复苏，中国互联网尤其是电子商务也盼来了好日子，增长迅速，尤以网络交易市场潜力巨大。
根据iResearch《2003年中国网上拍卖研究报告》有关数据显示，2002年网上交易市场仅有9.4亿元的规模，2003年增张到19.2亿元的规模，而2004年中国网拍市场，据粗略估计可达33.7亿元产等。
2. 几年来，易趣发展了350万注册用户，成为大陆市场第一大C2C网站。
易趣网用户可以通过在线交易平台以竞价和定价形式买卖各式各样的物品，包括服装、手机、计算机、汽车、据IDC的数据，2002年～2003年，易趣占有C2C市场份额92%强，是一个潜在的市场垄断者。
截止2004年底，易趣用户达到了一千万，年总成交金额也达到了3.6亿美元，比起2003年都取得了大幅度增长。
二．分析成功的原因:在我国电子商务市场发展不是很成熟的时候，但是已具备一定的规模的时候，但却没有一个成功的商业模式出现。
而易趣的CEO 却有敏锐的头脑，把目光瞄向西方的美国。
因为在美国有电子商务市场的先驱-E-BAY，他取得了令人惊叹的成绩，对于我们有很好的借鉴价值。
而易趣也通过积极吸取他的经验，同时又立足我国实际的情况。
精心设计了独特的电子商务模式，而且在市场取得了成功，成为我国的C TO C市场的领导者，最高时竟达到90%以上。
为了分享他的经验，我们将从他的模式来分析：1.从应用模式看：1). 易趣定位于:C TO C，也就是以网上拍卖业务为主，从事个人对个人的服务.具体说易趣提供一个电子商务交易的平台，为买卖上双方提供交易的空间，然后由易趣介绍双方认识，易趣就退出交易，最后由买卖双方达成交易.2).选择的原因分析有:(1) Internet的飞速发展，使我国的internet普及迅速，上网的人数飞速发展. 市场这是已初具规模，从而为C TO C市场提供了前提条件.(2)在易趣成立之前还没有真正有规模的电子商务，存在市场机会，而易趣也充分利用这个难得的机会.3).成绩表现为:(1)经过几年的发展，目前他的会员已超过1000万，交易额已突破10亿元人民币，市场份额最高时达到90%以上，几乎垄断了整个CTOC市场。
易趣网的分析
易趣网的首页
功能结构
社区
自助代购
我的易趣
易趣网的商业模式
▪ C2C为主，B2C为辅 ▪ 目标客户——定位于个体消费者和中小企业 ▪ 营销策略变革
技术模式
基本 功能
• 关键字搜索 • 目录检索 • 图片链接
交流 • 易趣助理 工具 • 易趣通
安全 • 注册 性 • 硬件
技术模式
基本 功能
交流 • 易趣助理 工具 • 易趣通
安全 • 注册 性 • 硬件
经营模式
• “拍的是 实惠、玩
的是乐趣”
核心 理念
免费会 员认证
• 保证了网 上拍卖的
信用度
• 改善上网条件 • 加大宣传力度 • 发展校园代表
争取 学生
战略 联盟
• 与传统的零 售业行成战
略联盟
管理模式
▪ 易趣的企业文化可以概括为：以人为本、 公开交流、崇尚合作、随和。
பைடு நூலகம்
购物网站首选用户市场份额（%）
购物网站品牌认知度和转化率（%）
不足
1.资源有限 2.信用管理 3.拍卖难题
建议
1.用户细分 2.资源整合 3.信用评估
▪ 扁平化组织模式有利于高层直接与员工沟 通
资本模式
• （IDG 风险 投资有限公 司）、美国 万通集团共 同出资60万 美元进入易 趣。
第一轮风 险投资
第二轮风 险融资
• 1999 年11月 G.H.Whitney、 Asiantech、 Orchid Asian 融资650万美 元。
• 2000年10月 GroupArnaul t的互联网产 业部 Europatweb 等融资2050 万美元。
▪ 易趣
XXXX年电商案例分析之易趣网
易趣
Contents
易趣网的商业模式分析
易趣
易趣网的经营模式 易趣网的技术模式
易趣的管理模式 易趣的资本模式
易趣
易趣网的商业模式分析
• C2C • 网络经济模式 • 以个人物品竞标方式为主要交易方式，网
上直销和商家专卖为辅。
易趣
易趣网的商业模式分析
• 战略目标
定位于消费者 的网络经纪模式 ，其营销策略的 核心内容是重视 客户服务队伍， 解决网民实际困 难，开设免费服 务电话，组织网 友网下交流。
易趣
易趣网的管理模式分析
·以人为本的人力资源管理
· 易趣的工作人员的平均年龄是27.6岁 · 易趣采用扁平化组织模式 · 奖惩制度
易趣
易趣网的管理模式分析
• 高质的“中国客户服务中心”
• 科学的信用评价体系
• 易趣的支付方式安全性
易趣
易趣网的资本模式分析
• 通过资本市场融资来扩大资本规模
易趣网的资本模式分析
易趣
·个人信用评定体系
易趣建立了一套独特的个人信用评定体系。买家 和卖家可以对双方交易的过程和结果在网上发表意见 ；易趣会以此意见为参考，通过自己的数据库进行分 析测评，得出卖家的交易诚信度的得分。钻石级用户 诚信度高，交易笔数大，在交易中获得的收益就更多 。易趣甚至承诺，对交易过程中因信用风险导致的交 易损失，将给予高达3000元的风险补偿金。易趣通过 技术手段将传统商业固化到网络上，形成了独特的电 子商务氛围。易趣从一个网络交易的信息发布平台转 变为/交易中介平台。
• 2005年投资成立了“中国客户服务中心”，中心引入 ebay在美国最为先进的客户服务手段及服务平台，包括 电话服务、邮件服务和“livechat”在线实时答疑。
电子商务案例——易趣网
（c）易趣网系统
（1）卖方和买方在网上注册阶段的简单认证是通过电子信 箱进行的，虽然网站只硬性要求需在网站上设立店铺的卖 方必须进行实名注册，但也强烈建议其他交易者进行实名 注册； （2）在交易前准备环节，卖方在网上选择售卖商品的相应 分类，填写较为详细的商品信息；买方不仅需要查询所需 商品，还要对其进行鉴别，需要注意鉴别卖方的信用级别、 查看历史的交易评价、并仔细分辨商品信息的真伪，如此 一来，可在一定程度上减少被欺诈的可能。 （3）网上交易环节相对较为简单，卖方主要是在商品售卖 阶段对潜在出价者所提的问题进行解答，以促成交易达成 机会；买方在自我出价的同时，可选择网站的代理出价系 统进行实时自动出价，提高获得交易的机会。
2005年9月，贝宝（PayPal China）与eBay易趣正式 平台对接。 eBay易趣1,160多万用户能通过贝宝更方便、 更快捷、更安全地进行网上支付。 2005年12月，eBay易趣正式推出“免费开店”等价格 调整计划，为网上卖家开辟一条“零成本销售渠道”。 2006年1月9日，eBay易趣与高清晰的网络语音沟通工 具Skype实现全面对接，为eBay易趣上的买家和卖家提供 了更畅通、更直接的沟通渠道，促成双方交易成功。对接 后，卖家可以将Skype按键添加到商品描述中，能更便捷 地和客户建立联系并成交；买家则能一种简单的方式，迅 速地和卖家沟通并获取他们要需要的信息，从而有效减少 交易纠纷，提高成交率。
五、易趣网的经营模式 易趣网的经营模式
易趣是一个专业的“商品信息发布与获取”网站，信息 服务不限制内容，而且不会根据内容收费。但是，易趣又 与单纯的信息发布有着很大的区别，在商品信息发布育获 取的经营中有一些明显的特点。
（1）发布信息者必须确有其人。也就是卖主必须是通过实名认证的用户。 （2）信息发布是要收取服务费的，其收费标准与物品的价值成正比。 （3）详细信息展示于信息发布页面，浏览者必须确定自己可以与对方达 成购买协议，保证履行购买义务，才可以得到信息发布者的详细情况。 （4）商品成交，双方相当于签订了一份合同，如果违约，有过错的一方 将会受到惩罚，受害一方将会得到补偿，但只有告诉的才予以处理。 （5）网站有严格的规定，违反者将受到处罚，或者不能得到某些服务。
XXXX年电商案例分析之易趣网
1999
从2012年4月20日起 ebay与Tom集团已经终止了 关于易趣网的合资关系，ebay不再持有易趣网的任何股份。
1999.6 易趣创立 IDG和美国万通国际投资60万美元
1999.11 G.H.Whitney、Asiantech、Orchid Asian融资650万美元
但是， 现在的C2C市场， 易趣还依然是老大吗
易趣
Contents
易趣网的商业模式分析 易趣网的经营模式 易趣网的技术模式 易趣的管理模式
易趣的资本模式
易趣网的商业模式分析
• C2C • 网络经济模式 • 以个人物品竞标方式为主要交易方式，网
上直销和商家专卖为辅。
易趣网的商业模式分析
• 战略目标
定位于消费者 的网络经纪模式 ，其营销策略的 核心内容是重视 客户服务队伍， 解决网民实际困 难，开设免费服 务电话，组织网 友网下交流。
·个人信用评定体系
易趣建立了一套独特的个人信用评定体系。买家 和卖家可以对双方交易的过程和结果在网上发表意见 ；易趣会以此意见为参考，通过自己的数据库进行分 析测评，得出卖家的交易诚信度的得分。钻石级用户 诚信度高，交易笔数大，在交易中获得的收益就更多 。易趣甚至承诺，对交易过程中因信用风险导致的交 易损失，将给予高达3000元的风险补偿金。易趣通过 技术手段将传统商业固化到网络上，形成了独特的电 子商务氛围。易趣从一个网络交易的信息发布平台转 变为/交易中介平台。
电商案例分析之
易趣网
Made by 郭杰健 颜李爱
TOTAL
一 易趣的发展历程简述 二 易趣网案例分析 三 易趣与淘宝的比较分析
易趣的发展历程简述
·1999年8月18日，易趣网成立。 ·2002年3月，eBay与易趣结成战略合作伙伴。 ·2006年12月，eBay与TOM在线合作，成立新 的合资公司，并于2007年下半年推出为中国市 场定制的在线交易平台易趣。 ·2010年2月 ，易趣正式推出海外代购业务， 为买家提供代购美国购物网站商品的服务 ·2012年4月 ，易趣成为Tom集团的全资子公 司，易趣网站提供的各项服务均不受影响。
易趣网电子商务模式分析报告
易趣网电子商务模式分析报告易趣网电子商务模式分析报告080640228 传播2班叶汀易趣网是全球最大的电子商务公司eBay 和国内一家知名网站TOM在线合资创办一家合资公司。
一、易趣网的核心竞争优势1、易趣网的核心竞争优势首先在于它能够和国际接轨，实行全球化的商业运作模式，使消费者能够在自己的国家里买到其他国家的优质产品。
这也是国内第一家敢于将C2C的电子商务模式国际化的公司。
2、其次在于高质量的服务：易趣的客户服务队伍每天24个小时监控网站上新登物品，解答用户问题，记录用户建议，并跟踪成交情况以保证交易顺利进行。
iTEL(网络+电话)的全程电话导购服务为用户提供了一对一的顾问咨询个人交易物品速递服务、易付通服务，为成交提供了便利，更极大方便了异地交易的双方。
会员认证制度及信用评价体系进一步完善了易趣的服务质量，提高了网上交易信用度和成交率。
从2009年6月16日开始，刊登拍卖形式物品，3、还有核心技术J2EE java2。
能够将交易明确的分层处理，优化易趣网的服务以及为搭建具有可伸缩性、灵活性、易维护性的商务系统提供了良好的机制二、易趣网用户和企业之间的关系C2C的电子商务模式确立易趣网中间商的地位，相当于电脑与网络之间路由器的概念，它主要是以个人竞标为主要交易方式，网上直销和商家专卖为辅，提供网上拍卖以及交易平台为客户提供服务。
三、易趣网的综合服务买东西：主要是用来寻找，购买商品，发布求购信息卖东西：主要是发布，出售商品，搜索求购信息我的易趣：提供服务，购买记录，出售记录等逛商店：展示品质商店以及商店的排行社区：买家卖家交流得地方，也是易趣和用户沟通渠道之一帮助：为购买商品提供，吸收买家购物经验PS：个人认为，易趣网比淘宝等其他网站更正规，价格更具有市场化规律，容易让大家相信，而淘宝网需要自己去鉴别商品有可能会买到假货，毕竟淘宝网是免费注册，而易趣网是需要通过付费和比较复杂的审核过程才能够建立摊位，信誉度更高一些。
调研报告调研报告：易趣网电子商务成功模式案例分析
调研报告：易趣网电子商务成功模式案例分析易趣网是中国著名的电子商务公司，于1999年由邵亦波和谭海音合作创办，经过两年多的发展，现已拥有350万注册用户，累计成交235万件商品，累计成交额达7.8亿元人民币。
易趣网上以竞价、一口价及定价形式，为个人及大、小商家提供了低成本高流量的销售渠道，为买家提供价廉物美的各式商品，包括电脑、手机、服饰、房产等。
目前，易趣网上交易活跃，每30秒有新登商品，每10秒有人出价，每60秒有商品成交。
其用户可以通过在线交易平台以竞价和定价形式买卖各式各样的物品，其中包括：服装、古玩字画、计算机和房地产等。
易趣的客户服务队伍每天24个小时监控网站上新登物品，解答用户问题，记录用户建议，并跟踪成交情况以保证交易顺利进行；iTEL(网络+电话)的全程电话导购服务为用户提供了一对一的顾问咨询；定期组织召开网友活动，培养了感情，加强了沟通；个人交易物品速递服务、易付通服务，为成交提供了便利，更极大方便了异地交易的双方；会员认证制度及信用评价体系进一步完善了易趣的服务质量，提高了网上交易信用度和成交率。
2002年2月以来，易趣各种业务持续增长，增长数字平均每月超过15%，排在增幅前几位的商品分别是：手机、电脑与网络产品、珠宝和体育用品等。
2002年8月的统计数据显示，易趣网电脑与网络产品2002年的月平均交易额超过1000万元人民币，买家人数累计超过10万名，分布于全国各个省市。
和去年11月份相比，易趣2002年上半年的交易额和顾客数增长了100%。
通过我们组成员的分析，得知易趣与其他商业网站的区别在于：1、易趣的支付方式多种多样。
最初，易趣可提供包括手机、Email、信用卡、身份证、地址等5种会员认证方式。
此后，易趣又推出了“易付通”服务。
在卖家和买家交易过程中，买家可以先将钱打入易趣特设的一个账户中，一旦钱到位，易趣会马上通知卖家发货；买家收到货并对货物的数量和质量没有疑义，易趣才会将钱支付给卖家。
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易趣网电子商务模式分析报告
080640228 传播2班叶汀易趣网是全球最大的电子商务公司eBay和国内一家知名网站TOM在线合资创办一家合资公司。
一、易趣网的核心竞争优势
1、易趣网的核心竞争优势首先在于它能够和国际接轨，实
行全球化的商业运作模式，使消费者能够在自己的国家
里买到其他国家的优质产品。
这也是国内第一家敢于将
C2C的电子商务模式国际化的公司。
2、其次在于高质量的服务：易趣的客户服务队伍每天24
个小时监控网站上新登物品，解答用户问题，记录用户
建议，并跟踪成交情况以保证交易顺利进行。
iTEL(网络
+电话)的全程电话导购服务为用户提供了一对一的顾问
咨询个人交易物品速递服务、易付通服务，为成交提供
了便利，更极大方便了异地交易的双方。
会员认证制度
及信用评价体系进一步完善了易趣的服务质量，提高了
网上交易信用度和成交率。
从2009年6月16日开始，
刊登拍卖形式物品，
3、还有核心技术J2EE java2。
能够将交易明确的分层处理，
优化易趣网的服务以及为搭建具有可伸缩性、灵活性、
易维护性的商务系统提供了良好的机制
二、易趣网用户和企业之间的关系
C2C的电子商务模式确立易趣网中间商的地位，相当于电脑与网络之间路由器的概念，它主要是以个人竞标为主要交易方式，网上直销和商家专卖为辅，提供网上拍卖以及交易平台为客户提供服务。
三、易趣网的综合服务
买东西：主要是用来寻找，购买商品，发布求购信息
卖东西：主要是发布，出售商品，搜索求购信息
我的易趣：提供服务，购买记录，出售记录等
逛商店：展示品质商店以及商店的排行
社区：买家卖家交流得地方，也是易趣和用户沟通渠道之一
帮助：为购买商品提供，吸收买家购物经验
PS：个人认为，易趣网比淘宝等其他网站更正规，价格更具有市场化规律，容易让大家相信，而淘宝网需要自己去鉴别商品有可能会买到假货，毕竟淘宝网是免费注册，而易趣网是需要通过付费和比较复杂的审核过程才能够建立摊位，信誉度更高一些。
四、易趣网的发展
在一则采访中我们看到易趣的CEO邵亦波说道收费是易趣的优势，竞争对手没有能力收费收费是易趣的优势，竞争对手没有能力收费“只有收费，卖家才会真正认真地处理自己登录到网上的物品，着眼于提高成交率。
收费后，卖家不会随意开价，不会把卖不掉的东西长期挂在网上，同时，买家才不会面对一个充斥着各种无效商品的市场。
收费之后，易趣的成交额和成交率都大大上升了。
”然而我们看到，收费使得易趣在注册用户的占有率上逐年
下滑从而被淘宝网所替代，虽然说收费是一个趋势，但是对于现在的中国市场来说是不现实的，虽然在一次性的交易额上，大商家大企业所占的比例很高，但是中国市场中大兴企业和用户毕竟是少数，更多的小型交易占据了大多数，所以，在用户的选择上面，易趣出现了失误，但是这并不代表易趣是失败的。
先进的易趣着眼于国际化的发展轨道并且积极地把中国的商品推向世界，并且把世界的商品引向中国，对于电子商务的发展起着不可忽视的作用，在市场国际化的今天，这种手段无疑是具有前瞻性和实际性的。
易趣并不在意一时的成败，而看向了更广阔的市场，从而引进了先进的网络后台技术J2EE java2，使自己无论是在技术上还是信用上，亦或者是市场的扩大上，有了先手，正所谓一招鲜吃遍天。
有了eBay在技术，管理制度，以及市场的国际化支持下，相信易趣未来的发展潜力还是巨大的。
五、同类网站的比较分析
易趣比较注重出口导向鼓励卖家向国外销售，如果想把东西卖到外国，肯定要用易趣，如果要想买到国外的商品，还是得上易趣易趣网和淘宝网相比主要的区别是淘宝网是免费，而易趣时要收开店费（虽然租金是免费），并且相关的其他费用也相对较高，使得淘宝网上面的商品选择性要比易趣网大得多。
易趣网与同类网站相比，可靠性和安全性较高：易趣公司购买了防火墙，使公司内部与外部相对隔离，防止外部的非法入侵，保护系
统安全稳定以及用户的合法权益，在信息的传输过程中采用加密技术，保证信息传输的安全。
六、总结
易趣网的成功之处在于其独到的信用评价体系，电子商务国际化的营销渠道，以及高端的核心技术为一体的核心竞争力处于国内先进水平，其次，易趣平台完善，把握了用户的需求。
针对目标的客户群体提供了专业的服务技术团队。
从免费到收费再到合理收费的经营模式得到了客户的认同和支持。
并且和厂家合作提供让利拍卖活动以吸引客户，成功的引入eBay投资，为企业的长期发展提供了资金和技术上的保证。
在保证自己C2C的模式之下，我认为易趣还应该拓展更大的交易手段，更近一步的降低交易风险，提供更为人性化的搜索服务，使得自己的技术服务提高一个层次，使得自己再市场的占有率上面再有一个新的发展，从而占领市场，发展市场，带动电子商务的快速稳定发展，为广大用户提供更为优质的服务。