外贸业务员工作内容详细
外贸业务员工作职责范围范本(四篇)
外贸业务员工作职责范围范本外贸业务员是指具备外贸相关知识和技能，负责开展国际贸易业务的专业人员。
他们的主要职责是与海外客户进行商务沟通和洽谈，促进产品的销售和出口。
以下是外贸业务员的工作职责范本，详细描述了他们的主要工作内容和职责范围。
一、市场开拓和客户维护1. 研究国际市场的动态和趋势，分析市场需求，确定销售目标和策略。
2. 开拓海外客户资源，建立并维护客户关系，进行定期的客户拜访和沟通。
3. 收集并整理客户需求信息，进行市场调研和竞争分析，为产品设计和推广提供参考意见。
4. 根据客户需求和市场情况，制定销售计划和方案，实施市场推广活动，提高企业产品的知名度和市场份额。
5. 跟进销售进展情况，处理客户投诉和问题，及时回应客户的需求和要求，保持良好的客户关系。
二、订单跟进和合同管理1. 协助客户进行订单洽谈和签订合同，确保合同的履行和交货的及时性。
2. 跟踪订单生产进程，确保产品质量和交货时间的达成，提供订单跟踪和配送服务。
3. 协调内部各部门的配合，解决订单执行过程中的问题和难题，推动订单的顺利进行。
4. 全面掌握合同的内容和执行要求，保证合同的合法性和合规性。
5. 跟进订单收款情况，及时回收账款，确保贸易结算的顺利进行。
三、产品推广和市场营销1. 根据市场需求和客户关注点，制定产品推广策略和方案，推动产品销售。
2. 参加国内和国际贸易展览会，展示和推广企业产品，与潜在客户进行业务洽谈。
3. 制定市场营销计划，包括广告、促销和市场推广活动，扩大产品知名度和市场份额。
4. 根据市场反馈和竞争情况，调整产品定位和推广策略，提供相关市场调研和信息分析报告。
5. 与市场部门密切合作，提供市场需求和趋势的反馈，为新产品的研发和改进提供参考建议。
四、贸易合规和风险管理1. 熟悉国际贸易相关法规和政策，确保贸易活动的合规性和风险的控制。
2. 跟踪和解读国际贸易动态和贸易壁垒，为企业决策提供相关的市场情报和政策分析。
外贸业务员具体岗位职责（通用25篇）
外贸业务员具体岗位职责（通用25篇）外贸业务员具体篇11、负责外贸客户维护，相关业务记录和管理，做好跟单;2、熟悉外贸业务及操作流程，熟悉外贸进出口业务环节;3、负责服装外贸业务的拓展与客户的维护，独立开拓新客户、新业务;4、熟练OFFICE系列办公软件，熟悉电子邮件的应用，利用公司平台发布产品信息。
外贸业务员具体岗位职责篇21.通过展会、社交平台、英文邮件等方式进行客户开发;2.对电脑周边等消费电子产品进行推广和销售;3.负责所属区域老客户跟进工作、与客户的沟通交流、价格谈判、客户信息传达、接立订单、处理客诉等客户服务工作。
外贸业务员具体岗位职责篇31)负责阿里巴巴国际站平台的打理，管理公司子账号，更新及发布新产品2)及时回复、处理Alibaba 获取客户询盘，跟进客户3)根据公司要求定期通过邮件或者电话维护老客户促进产品新的成交3) 会使用Google,Facebook,领英等社交软件开发客户，跟进公司新老客户4)定期对存档客户进行分析，整理并反馈5)完成公司要求的月度、季度、年度销售目标外贸业务员具体岗位职责篇41.负责新客户的开发与管理，通过展会等渠道开拓海外市场，实现新客户的挖掘;2.负责老客户的维护，进行海外客户拜访;3.执行与管理销售流程，包括报价、下单、发货的及时跟进，以及突发情况的及时处理;4.接待来访客户;5.负责市场信息收集、反馈竞争对手信息以及维护客户档案;6.完成月度、季度和年度区域销售计划，定期汇报工作情况。
外贸业务员具体岗位职责篇51.负责开发和维护独联体和一带一路市场，与客户保持良好的沟通;2.负责了解客户需求，做好售前，生产，售后服务;2.负责国外贸易出口产品订单的谈判、的签订及整个贸易流程;3.负责进口贸易单证的制作，联系物流公司，商检机构等。
4.根据公司市场营销战略，合理策划市场销售，提升产品的市场认可度，扩大产品国际市场占有率。
外贸业务员具体岗位职责篇6岗位职责：1、对跨境电商有基本的了解，2、对店铺的运营，3、根据市场的变化，对产品和服务提出改进的建议，提升店铺的营销能力;4、收集市场的资料和分析竞争对手的信息，及时反馈和做相应的店铺调整运营;5、完成领导交代的任务;6.欢迎勇于挑战高薪的你加入。
外贸业务员基本职责（精选17篇）
外贸业务员基本职责（精选17篇）外贸业务员基本职责篇11. 根据公司现有平台寻找外贸业务;开展国际市场，开发新客户与其建立业务联系;2. 负责外贸订单的洽谈、签约等工作;负责对外贸定单的评估、跟踪、管理和风险控制;3. 负责国外客户的接待工作、安排参观等事宜;4. 负责国外客户日常维护工作，包括对客户的询问解答、答复及其他相关问题。
外贸业务员基本职责篇21、通过海关数据、GOOGLE、SNS等途径，掌握、了解市场信息，负责大客户的业务开发工作;2、及时回复询盘并跟进客户，做好大客户的关系维护，提升客户满意度;3、结合大客户跟踪意见，主动提供DIY产品开发建议;4、负责大客户的渠道及市场研究，及时把握市场状况，做好市场营销分析;5、负责组织建立大客户档案管理工作;6、公司每年参加国内外多次展会，提供产品和专业技能培训，并有出国拜访客户机会。
外贸业务员基本职责篇31、联系和维护国外客户，开发新的海外客户;2、进行外贸订单的洽谈和签约;3、缮制外贸出口单据，审核出口单证，定单管理;4、外贸订单的跟踪和管理;5、外贸订单的生产和货源跟踪和协调;6、目标客户资料的整理，做好客户要求的及时反馈和处理;7、履行过程中意外情况的妥善处理;8、完成部门经理临时交办的其它工作.外贸业务员基本职责篇41.通过展会、社交平台、英文邮件等方式进行客户开发;2.对电脑周边等消费电子产品进行推广和销售;3.负责所属区域老客户跟进工作、与客户的沟通交流、价格谈判、客户信息传达、接立订单、处理客诉等客户服务工作。
外贸业务员基本职责篇5：1、开展外贸业务，拓展海外市场，开发、维护海外客户;2、回复新询盘，处理日常客户往来邮件;3、收集市场信息，提交市场分析报告;4、订单处理，跟进订单进度，按照客户要求交付;5、相关业务的记录，分析和总结。
任职资格:1、大专及以上学历，国际贸易、销售类相关专业;2、1年以上外贸业务相关领域工作经验;3、熟悉外贸和订单管理流程，具备相关领域扎实的基础知识;4、有很好开发寻找客户的经验;5、熟悉网上贸易平台B2B，阿里巴巴，中国制造，环球资源的操作，有参加香港，海外展会经验;6、优秀的英语书面及口头表达能力，具有较强的涉外商务谈判能力，熟悉进出口业务流程;7、熟练使用各种办公软件;8、具有较强的进取精神和团队精神，工作认真，责任心强，抗压性强;9、具有良好的敬业精神和职业道德;外贸业务员基本职责篇61、负责公司的海外市场开拓与销售工作，执行并完成公司产品海外销售计划;2、负责寻找代理商，进行销售区域市场代理商开发与维护，以及销售区域市场推广工作;3、根据公司的营销战略，积极完成销售量指标，扩大公司在海外市场上的知名度和占有率;4、与国外客户保持良好沟通，实时把握客户需求，解决客户就销售，产品，售后提出的问题;5、维护老客户，开发新客户，管理客户档案，定期回访客户外贸业务员基本职责篇71、负责公司产品在海外市场的宣传;2、开拓国际市场，负责客户开发、维护和管理工作;3、与商务谈判与签订合同;4、负责客户电话、邮件及询盘、订单的处理;5、负责与货代公司联系，确定运费，计算产品报价;6、负责合同履行过程中紧急意外情况的妥善处理。
外贸业务员的主要工作职责(三篇)
外贸业务员的主要工作职责1. 开拓新客户：寻找新客户、建立并维护良好的客户关系，开展市场调研，了解客户需求，并提供相关产品和服务的建议。
2. 维护现有客户：与现有客户保持良好的沟通和合作，及时回答客户咨询并处理投诉，保持客户忠诚度和满意度。
3. 跟进订单流程：与客户和内部团队合作，协调订单流程，包括接收和确认订单、安排生产和发货，并及时更新客户关于订单进展的信息。
4. 市场推广和销售：制定销售计划和策略，参与展览会和商务洽谈，推广公司产品和服务，完成销售目标。
5. 报价和合同管理：根据客户需求和市场情况，及时向客户提供产品报价，并与客户协商谈判合同条款和价格，确保合同的签订和执行。
6. 进出口操作：了解国际贸易相关法律法规和贸易条款，协助客户办理报关、报检和运输手续，处理支付和结算等事务。
7. 跟踪市场动态：及时了解国际市场动态、竞争对手的情况和行业趋势，为公司决策提供市场情报和分析报告。
8. 协调内外部资源：与公司内部的生产、质检、物流、财务等部门协调合作，确保订单的顺利执行和客户满意。
9. 客户服务和售后支持：提供售前和售后的技术支持和咨询服务，解决客户问题，维护公司声誉和品牌形象。
总之，外贸业务员需要密切跟踪客户和市场动态，协调内外部资源，完成销售任务，提供优质的客户服务，以确保公司的利益和客户的满意度。
外贸业务员的主要工作职责（二）外贸业务员主要负责促进企业的国际贸易活动，负责开拓并维护海外客户，推动公司的产品在国际市场的销售。
下面是外贸业务员的主要工作职责的详细介绍，共有____字。
1. 市场调研和分析：外贸业务员需要对目标市场进行调研和分析，了解当地的市场潜力、竞争格局、消费习惯和法规政策等，为制定合适的市场推广策略提供依据。
2. 新客户开发：外贸业务员需要通过各种渠道主动寻找潜在客户，包括参加国际展览会、建立合作关系、推广产品等，以扩大公司的客户群体。
3. 客户关系维护：外贸业务员需要与现有客户保持良好的沟通和合作关系，及时解答客户的问题和需求，并提供相关的售后服务，以增强客户的满意度和忠诚度。
最新外贸业务员的工作内容和职责
最新外贸业务员的工作内容和职责（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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外贸业务员的具体工作职责（精选26篇）
外贸业务员的具体工作职责（精选26篇）外贸业务员的具体工作职责篇11、负责阿里巴巴国际站子账号;2、收集市场信息，分析竞争对手资料;3、利用Google，等搜索引擎寻找客户。
4、处理国外日常往来函电;5、负责完成公司制订的销售计划;6、负责拓展海外市场，维护老客户，追踪潜在客户，开发新客户;7、利用社交媒体如Facebook，LinkedIn开发客户;8、参加国内外展会。
外贸业务员的具体工作职责篇2(1)负责公司产品发布，维护及完善阿里巴巴国际站平台后台的操作。
(2)负责公司产品的工作，包括客户开发、维护，订单跟进，提供优质售后服务等。
(3)负责客户信息的收集、整理、分析、跟踪，建立良好的客户关系，保障客户需求及时、真实和准确。
(4)通过电子邮件、SKYPE、电话等方式充分了解客户需求，确保客户买到适合的产品。
(5)有良好的团队合作精神，诚实守信，热情开朗，做事践踏实地，创新意识和抗压能力。
(6)有较强的学习能力和应变能力。
(7)完成上级交办的其他工作。
外贸业务员的具体工作职责篇31、开展外贸业务，拓展海外市场，开发、维护国外客户;2、使用英语通过电话或邮件和国外客户沟通洽谈业务、达成订单;3、独立通过电子商务平台或展会达成国外订单，同时能利用除付费外贸平台之外的各种渠道，发布产品，开发新客户;4、负责国外客户的索样及报价，并定期向客户推荐新产品;5、准确地将客户需求或投诉转达给相关部门，并做好售后服务;6、按规定处理客户订单(报价单，，出货文件等)，确保重点客户订单操作顺畅及所有订单处理无差错;7、催收货款，及时跟进报关退税等流程，把控合作风险;8、上级交代的其他工作任务;外贸业务员的具体工作职责篇41、熟悉外贸公司操作流程，具备文具，办公用品，玩具等产品的基本知识。
2、通过阿里巴巴国际站外贸平台开展外贸业务，开拓国外市场和国外客户。
3、上传产品并优化平台形象，客户询盘的洽谈、跟踪。
4、定期回访客户，维护好客情关系。
外贸业务员的工作职责(3篇)
外贸业务员的工作职责1、开拓市场，筛选符合公司要求的经销代理商，完成经销代理协议的谈判，签约工作;2、收集市场反馈信息，竞争对手政策等，及时向上级领导反馈，推动快速响应;3、协助国外客户的项目运作(样品的制作，投标资料的制作，销售工具的制作);4、及时处理客户的异议和投诉，提高客户满意度，建立长期，良好，稳固的客情关系;5、定期出国拜访所负责客户，并实施教育培训;6、负责特定客户的订单受理、跟进;7、跟催预付款、客户PI回签以及尾款跟催;8、负责管理所属客户下单状况。
外贸业务员的工作职责（2）可以包括以下内容：1. 寻找新客户：通过市场调研和网络搜索等方式，寻找并联系潜在国际客户。
2. 维护老客户：与现有客户保持良好的沟通和合作关系，提供优质的售前售后服务。
3. 提供产品和服务信息：向客户提供详细的产品和服务信息，回答客户的相关问题。
4. 产品报价和谈判：根据客户需求，提供产品报价，并与客户进行价格谈判。
5. 签订合同：与客户达成共识后，签订合同并确保合同条款的履行。
6. 处理订单和物流安排：与客户协商订单细节，并与物流部门合作，确保订单按时交付。
7. 跨部门协调：与公司内部的生产、采购、质量、售后等部门进行协调，以保证订单的顺利执行。
8. 跟踪市场动态：关注国际市场趋势和竞争对手情况，及时调整销售策略。
9. 参加展览和商务考察：参加国内外的展览会和商务考察，寻找商机并扩展销售网络。
10. 数据分析和报告：定期整理销售数据，分析销售情况并向上级汇报。
请注意，不同公司对外贸业务员的具体职责要求可能会有所不同。
以上是一般情况下的工作职责，具体要根据公司的实际情况和市场需求来确定。
外贸业务员的工作职责（3）外贸业务员是指负责开展国际贸易业务的销售人员。
他们的工作职责包括但不限于以下几个方面：1. 开发新客户：主要通过市场调研和客户拜访等方式，寻找潜在的新客户，并与其建立联系。
2. 维护老客户：与老客户保持良好的关系，提供优质的售前和售后服务，以确保客户的满意度和忠诚度。
外贸业务员工作职责概述（精选20篇）
外贸业务员工作职责概述（精选20篇）外贸业务员工作职责概述篇11. 参加香港和国外展会，开发客户;2. 打理阿里巴巴国际站平台，回复询盘和成交;3. 利用谷歌，linkin, facebook，客户开发软件等网络平台积极开发客户资源;4. 跟单发货，处理客诉;外贸业务员工作职责概述篇21、在阿里巴巴国际站上开发新客户，拿订单，追结果;2、日常国际邮件往来及业务谈判;3、根据客户询盘，分析客户需求后回复客户，并与客户保持联系;4、系统掌握相关的产品知识及生产流程，以便更好对接客户;外贸业务员工作职责概述篇31.熟悉公司产品，能独立分析其优劣势以及对交期质量的把控，给予准确的报价，回复客户对产品各方面的需求，并及时完成信息的反馈;2.独立开发客户，对外贸流程了解，保持与客户良好的沟通，维护好新老客户的关系，负责产品在海外市场的推广和销售;3.独立国外出差，维护开发新老客户以及产品调研;4.收集业务情报，掌握市场动态，及时向上级汇报行情;5.积极参加一年两次的广交会，维护开发客户;6.积极与各部门沟通，完成工作。
外贸业务员工作职责概述篇41. 通过各种渠道开发客户，积极回复客人的询盘，并争取在最短时间内使询盘转化为订单;2. 通过各种社交网络渠道，积极主动搜寻潜在客户，开发和深挖客户;3. 维护和服务好老客户，满足客户需求，提升客户满意度 ;4. 搜集、掌握、了解市场信息，开发新的客源。
外贸业务员工作职责概述篇51. 通过阿里巴巴国际站，环球资源等B2B平台，google，领英，Facebook等渠道开发批发和OEM客户2. 分析客户需求和背景，及时回复客户询价，促成订单达成。
3. 开发新客户，维护老客户，跟进和协助客户解决订单中碰到的问题。
外贸业务员工作职责概述篇61、熟悉外贸公司操作流程，具备文具，办公用品，玩具等产品的基本知识。
2、通过阿里巴巴国际站外贸平台开展外贸业务，开拓国外市场和国外客户。
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C样品要贴好标签并内附名片和彩页
D拍好样品的照片并发送给客户
E及时记录跟进样品什么时候到，跟踪单号（链接）
4.根据客户等级，做好具体的跟进方案
5.把握好跟进客户的时间间隔
6.获取更完整的客户信息资料：①电话②MSN/SKYPE/FACEBOOK等在线聊天工具
7.获取客户的信任跟友谊：①展示公司的核心竞争力/新产品/认证/大的合作伙伴
2.每天将自己跟进客户情况做好记录，可按A、B、C、D级别的公司客户进度表格式填写，以便后续跟进。
7
安排订舱
根据跟单员对交期的回复及时与货代联系并安排订舱，相关内容以邮件形式发送给跟单员（发挥团队工作意识）
8
发送相关文件
1.发送提单副本给客户（注：跟货代确定提单信息并将提单副本发送给客户，安排货代相关费用）
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售后服务
1.到货情况及信息，包括货是否收到、相关文件是否收到
2.到货后的质量情况
3.1-2周内了解产品的使用情况
4.经常联系，节假日问候、订单周期
5.推荐新产品
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客户投诉
1.了解原因并确定实际情况（要求提供图片和数量）
2.与厂长、采购了解原因及相关情况
3.回复并解决
4.制作常见投诉一览表
13
邮件
3.主动写开发信
2
客户询盘
1.了解客户需求（产品、数量、规格等）
2.了解客户的类型（中间商还是直接用户）
3.了解客户来自哪个市场：A主要市场有美国、加拿大、南美、澳大利亚、南非。B俄罗斯和波兰市场主要考虑胶带，拉伸膜基本不考虑。
4.国家/地区→工作时间/消费水平/文化习惯
3
回复询盘
要筛选有效询盘，对询盘进行分析，整理成祥细询盘资料，所有询盘回复时间不宜超过一小时（正常上班时间）
②工作以外的话题/国际热点/欧洲杯/NBA/国家大选
8.直接拜访：客户在中国有分公司或者办事处的。或者有条件直接出国拜访等
5
确认合同
1.复核价格、付款方式等并交由组长审批签字
2.PI/PO格式统一（参考模版）
3.用量较大或是大型客户立即与经理沟通再做决定。
6
整理客户资料
1.新成交客户用PDF格式将客户基本信息、包装要求整理保存并发送给跟单员、组长及经理。
3.有全面对部门管理上级及领导工作的建议权
4.有履行本岗位职权范围内的其它一切权力
5.有发现损害公司利益及时跟经理汇报的权力
6.有上级及Байду номын сангаас理赋予的其他切权力。
岗位责任
1负责自己客户应收款，对造成的经济损失承担责任
2.未履行好本岗位职权范围内的其它事务负责.
2.客户如要求要原产地证书，找代理公司提供，CI和PL用专业格式自制
3.告知客户船期并提醒到港时间，将出货时拍的照片发送给客户
9
收款
出货后立即跟进提单副本并通知客户尽快付款，最多时间不超过15天。
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文件寄送
1.正副本的提单邮寄给客户（费用尽量以客户支付为准，快递费用在100元左右）
2.CO CI PL 要盖章和签名
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及时发送报表
1.绩效考核表每周五下班前发送给组长；客户跟进表每周五提交给组长及经理
2.每月底最后一天提交工作总结报告（本月销售完成情况，分析原因及出现的问题等）
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其它
协助部门经理完善本部门的规章制度，配合公司各项工作的展开，完成上级交给的临时性任务
岗位权力
1.有全面管理自己客户报价的工作权力
2.有要求部门上级配合，支持相关工作权力
***有限公司
岗位手册
岗位名称
外贸业务员
岗位等级
Z1
所属部门
市场部
直接上级
外贸部组长
岗位工作流程描述
序号
工作内容名称
工作内容
专业知识掌握
掌握公司产品的各项专业知识和产品知识、价格，了解整个产品的生产流程和品质要求，熟悉公司产品的优势，并具备较强销售能力。
1
开发客户
1.阿里巴巴发布信息
2.通过搜索平台（如谷歌搜索）找客户资料
1.所有邮件抄送给组长、经理；
2..在所有日常与客户沟通中使用正规商务信函格式及公司规定的签名。也不允许出现一句话式的回复（完全无商务信函的格式）。
3..在收到客户信函时第一时间进行回复（正常上班时间不能超过1小时）。不能给予明确回复时，发送“信函收到”的确认函并确认可以为客户提供明确回复的时间。即保证沟通的双向性。
1.有明确规格的可以直接报价
2.规格不全时，推荐常用规格报价
3.报价品种多的客户一般为中间商，先每类报几个常用规格
4
跟进/激活潜在客户
1.没有回复的：第二天继续跟进。A了解客户工作时间进行电话沟通，B换邮箱再发
2.有回复的：做重点跟进
3.要寄样的：A客户有到付账号的直接寄
B客户没有到付账号，了解运费明细并告知客