建设工程售后服务承诺方案
标书售后服务承诺书6篇
标书售后服务承诺书6篇标书售后服务承诺书1××公司：我公司在此郑重承诺，对我公司代理的产品进行跟踪服务。
有问题，24小时内到达现场处理解决，对用户提出的要求及时解决。
如果我公司售后服务达不到要求，我公司愿承担一切后果责任。
售后服务联系电话：×××××××□□特此承诺！×××公司201×年×月×日标书售后服务承诺书2一、工程质量方面的承诺：合格，符合施工验收规范标准。
二、工期方面的.承诺：保证90日历天完工。
三、工程进度承诺：我公司将使用与我公司合作多年的专业队伍，以保证在雨季、农忙季节、法定节假日不影响现场的正常施工，确保工程按进度如期完成。
否则，愿接受甲方处罚。
四、安全措施方面的承诺：安全管理目标：杜绝重大伤亡、设备、火灾事故，确保行人、车辆的安全和周边建筑物及群众的安全。
施工期间，加强安全防护措施，保证安全文明施工，不发生各种安全事故，承担安全文明施工费用。
安全措施：1、根据施工和工程的实际情况，编制详细的安全操作规程、细则，制定切实可行的安全技术措施，分发到工班，组织逐条学习，落实，抓好“安全三同时”（即在计划、布置、检查、总结、评比生产的同时，计划、布置、检查、总结，评比安全工作）和“三级安全教育”。
2、每一工序开工前，必须做出详细的施工方案和实施措施，根据监理审批后，及时做好施工技术及安全交底，并在施工过程中督促检查、严格执行。
3、加强安全检查，公司对本工程安全实行每月一次的全面检查，经理部半月检查一次，班组实行工前、工中检查。
凡检查中发现的不安全因素，指定专人限期解决，不留后患。
4、安全生产与经济利益挂钩。
施工中对安全好的个人和班组进行大力宣传。
实行重奖，对违章指挥、违章操作的责任人给予重罚，并视情节作出严肃处理。
五、建造师、管理人员方面的承诺：1、一旦我单位中标，我公司将选派高素质、有很强的施工管理能力、特别是有着同类工程施工管理经验的李未军同志担任该工程的建造师；选派高素质、有经验的专业管理人员组成精干的项目班子与业主合作。
工程质量及售后承诺方案
工程质量及售后承诺方案一、前言工程质量是指工程项目按照设计要求和标准完成的程度，是工程建设的核心内容。
而售后服务则是对已完成工程的一种延续，是对工程质量和用户需求的一种保障。
因此，一个完善的工程质量及售后承诺方案对于工程建设企业至关重要。
本文将从工程质量和售后服务两个方面进行论述，提出相应的方案，为工程建设企业提供参考。
二、工程质量方案1. 引言工程质量是工程建设的重要基础，直接关系到工程的安全、耐久性和经济效益。
因此，对工程质量的把控和保障是企业责无旁贷的任务。
下面将从设计规范、施工工艺和质量管理三个方面提出相应的方案。
2. 设计规范设计规范是工程质量的首要保障。
企业应建立专业齐全、经验丰富的设计团队，制定科学合理的设计方案，保证设计的可行性和合理性。
设计团队应与企业其他部门形成良好的协作机制，确保设计方案符合施工标准和质量要求。
此外，企业还应不断关注新技术和新材料的发展，及时更新设计规范，提高工程质量。
3. 施工工艺施工工艺是实现设计方案的关键环节。
企业应加强对施工工艺的管理和控制，制定详细的施工方案和施工过程控制标准。
施工人员应按照标准操作流程进行施工，确保每个环节都符合质量要求。
此外，企业还应加强施工现场的安全管理，保证施工过程的安全可控。
4. 质量管理质量管理是保障工程质量的重要手段。
企业应建立健全的质量管理体系，包括质量管理部门、质量监督员、质量测试设备、质量信息管理系统等。
质量管理部门应定期对施工现场进行检查和评估，及时发现和解决问题。
质量监督员应加强对施工工艺和质量要求的监督，确保工程达到设计要求。
5. 结语企业应不断加强对工程质量的管理和控制，建立科学合理的质量管理体系，提高施工人员的技术水平和质量意识，确保工程质量符合要求，赢得客户的信赖和口碑。
三、售后承诺方案1. 引言售后服务是对客户的一种延续，是企业对工程质量的一种保证。
良好的售后服务不仅赢得客户的信赖，还能提高企业的美誉度。
工程售后服务方案
工程售后服务方案一、售后服务承诺1、工程回访与保修（1）工程交工验收后，我公司将启动“工程回访与保修程序”，定期进行回访并做好记录,及时了解工程竣工后的使用情况和质量情况，掌握第一手材料厂，以便在以后的工作中加以改进，工程一旦出现质量问题，我公司将24小时内到位进行修理、维护直至工程合格，为业主提供满意的后期服务。
（2）“工程回访与保修小组”由公司工程部相关人员构成，由公司直接领导，负责在缺陷责任期内提供满意的后期服务。
（3）合同规定缺陷责任期结束,并且修缮任务完成时，公司负责与业主签订工程移交手续，保证向业主交出优质的产品。
2、用户服务目的全方位、全过程为用户提供“至诚至信的完美服务、百分之百的用户满意的服务”是我公司的企业宗旨，是工程项目施工管理中始终遵循的原则。
目的在于完善产品的质量和售后服务，创造优质、全方位的服务。
以一流的管理、一流的技术、一流的施工、一流的服务去实现我们对业主的承诺，创建用户完全满意的工程。
（1）释义：用户：指产品的用户，即业主（或使用者）；（2）全方位：指用户对产品的要求和意识（包括潜在意识）；（3）全过程：指工程的四个阶段（工程开工前期、工程施工中期、工程保修期、保修期结束）。
3、用户服务目标“至诚至信的完美服务、百分之百的用户满意的服务”。
（1）工程施工阶段服务目标：在工程施工及管理的全过程中，完成业主对项目明确的和潜在的服务需求，以达到工程预定的工程质量目标，实现对业主的承诺。
（2）工程竣工后的服务目标：保证道路及附属工程的安全和使用功能，协助业主对道路及附属工程进行全面维护。
4、用户服务工作的原则及标准站在客户的立场上考虑问题、解决问题，把客户的需求和满意放到一切考虑因素之首，同时必须做到兼顾企业利益，使客户利益与企业利益相得益彰。
必须做到：服务热情周到，信息交流畅通，反应快速准确，质量保证完善。
5、保修期限工程保修期限：按合同和国家规定执行。
6、用户服务的组织机构和管理体系（1）用户服务的组织机构本工程施工阶段，公司将委派优秀的管理人员组成工程项目管理班子，按照项目管理手册和程序文件的要求进行项目施工管理。
工程保修及售后服务承诺
工程保修及售后服务承诺工程保修及售后服务承诺是指在工程建设和产品销售过程中，供应商或承包商针对自身提供的服务和产品所做出的一系列承诺和保证。
这些承诺旨在确保客户在使用过程中享有一定的权益和保障，并为客户提供相应的售后服务，以解决可能出现的问题和隐患。
一、保修期限及范围（1）保修期限我们郑重承诺，在工程竣工之日起的一年内，对所有相关的工程项目和销售产品提供免费的保修服务。
（2）保修范围1. 对于工程建设项目，我们承诺在保修期内负责处理因设计、施工等原因导致的工程质量问题，包括但不限于结构、材料、设备等方面的故障和问题。
2. 对于销售产品，我们承诺在保修期内负责处理因产品自身原因导致的各类故障和问题，包括但不限于功能性问题、性能下降、配件损坏等。
二、保修服务内容（1）工程保修服务1. 在保修期内，如发现工程项目存在问题或故障，客户可通过电话、电子邮件等各种有效方式与我们取得联系。
2. 我们将派出专业的技术人员进行现场勘查、检测和分析，以确定问题的原因和解决方案。
3. 一旦确定问题属于保修范围，并且属于供应商或承包商责任范围内的，我们将负责进行相关的维修、更换、调整等操作，并承担改正后可能引发的其他费用。
4. 如需专业技术支持或进一步维修，我们将及时协助客户安排，并按照约定的时间进行处理。
（2）产品保修服务1. 在保修期内，客户可将产品运送至指定的售后服务中心进行检修和维修。
2. 我们将对产品进行全面的检测和维修，并在合理的时间内将产品返回给客户。
3. 如果产品无法修复，我们将承担替换全新产品的责任。
4. 保修期过后，我们将为客户提供有偿的技术支持和维修服务。
三、售后服务承诺（1）服务态度我们承诺在客户提出问题或需求后的24小时内回复，尽力为客户解决问题并提供满意的解决方案。
（2）技术支持我们将派遣技术人员进行技术培训，以提供产品的正确使用方法和操作技巧。
同时，我们将在保修期外继续为客户提供技术咨询和问题解答等售后支持。
建设工程售后服务承诺书(通用)
建设工程售后服务承诺书(通用)尊敬的用户：您好！感谢您选择我们的建设工程服务，为了更好地保障您的权益，我们特别制定了《建设工程售后服务承诺书》，具体承诺如下：一、服务内容我们承诺在您的建设工程项目竣工验收之后，将提供一年的免费售后维修和保养服务。
确保项目在正常使用过程中出现的问题得到及时解决。
二、服务态度我们将秉承“客户至上，服务第一”的原则，对待每一位用户都会提供耐心、细致、高效的服务。
确保您在整个售后服务过程中感受到我们的诚意和的专业。
三、服务标准在保修期内，一旦您发现建筑工程质量问题，可随时联系我们的售后服务人员。
我们将在收到您的报譵后，24小时内安排工作人员前往现场，及时处理和解决问题。
我们保证使用高品质的材料和专业的技术，确保维修质量符合国家相关标准。
四、服务承诺我们郑重承诺，无论您遇到任何问题或困难，在您联系我们之后，我们将第一时间响应并提供解决方案。
同时，我们也承诺不会私自更换零件，不增加您的额外费用。
所有维修保养过程中的费用都会经您同意后再进行。
五、服务维护我们不仅承诺免费提供一年的维修服务，同时还将提供终身维护服务。
在维修期限过后，如果您的建筑工程有进一步的问题需要处理，我们也会尽力为您提供帮助，并以最优惠的价格为您解决问题。
最后，我们衷心感谢您对我们建设工程服务的信任和支持，我们将不懈努力，为您提供更优质的服务。
如果您有任何建议或意见，欢迎随时与我们联系。
让我们携手共同努力，共同推动建设工程行业的发展！谢谢！此致XXX建设工程公司日期：XXXX年XX月XX日。
建筑工程售后服务方案模板
建筑工程售后服务方案模板一、总则为了保障建筑工程的质量和安全，提高客户满意度，我司特制定本售后服务方案，以便更好地为客户提供专业的售后服务，并且及时解决建筑工程中出现的各种问题，保障建筑工程的质量和安全。
二、服务内容1.定期检查服务（1）我们将定期进行建筑结构的检查，包括建筑外墙、屋顶、地基、结构等部位的检查，以确保建筑的结构安全和稳固性。
（2）我们将对建筑内部设施进行定期检查，包括水电设施、通风设施、消防设施等，以确保建筑的正常使用和安全性。
2.保养维护服务（1）我们将对建筑外墙、屋顶、地基等部位进行保养维护，进行防水、防腐、防晒等工作，以保证建筑的使用寿命和安全性。
（2）我们将对建筑内部设施进行维护保养，定期清洁、更换损坏部件、修补漏水等工作，确保建筑内部设施的正常使用和安全性。
3.隐患排查整改服务（1）我们将对建筑工程中的隐患进行排查和整改，包括结构裂缝、漏水、渗水、电气故障等，确保建筑的安全和稳固性。
（2）我们将对建筑内部设施的隐患进行排查和整改，包括水管漏水、电线老化、通风设施故障等，确保建筑的正常使用和安全性。
4.故障修理服务（1）我们将为客户提供快速、及时的故障修理服务，对建筑工程中出现的各种问题进行及时修理，保障建筑的正常使用和安全性。
（2）我们将为客户提供优质的故障配件和零部件，确保维修质量和使用寿命。
5.客户咨询服务（1）我们将为客户提供专业咨询服务，解答客户在建筑使用中遇到的各种问题，提供技术支持和建议。
（2）我们将为客户提供建筑维护、保养、使用等方面的指导和培训，提高客户对建筑工程的管理和维护方面的能力。
三、服务流程1.客户报修客户可以通过电话、短信、邮件等方式向我们报告建筑工程中出现的问题和故障，我们将在收到报修后尽快和客户取得联系。
2.现场勘察我们将安排专业的技术人员前往客户现场，对建筑工程中出现的问题进行现场勘察和评估，确定修理方案和所需配件。
3.制定维修方案根据现场勘察结果，我们将制定详细的维修方案，包括所需配件、人员安排、时间计划等，确保维修工作的高效进行。
建设工程售后服务方案
建设工程售后服务方案一、工程售后服务承诺1、严格按国务院令第279号《建设工程质量管理条例》和建设部令第80号《房屋建筑工程质量保修办法》，工程竣工后，在正常使用条件下电气管线、给排水管线、设备安装工程为业主提供均为2年保修期；供热与供冷系统为2个采暖期、供冷期。
对于本工程我公司确定自工程竣工验收通过并交付使用起为质量保修期间起始之日。
2、我公司按法律、法规、国家关于工程质量保修的有关规定，对交付使用的工程承担质量保修内的保修责任，在工程竣工验收前，向业主提交《工程质量保修书》，在系统质量保修期内和系统质量保修后负责提供保修、维护和技术咨询服务。
3、我们承诺在接到建设单位保修通知书后，一般保修项目不超过三个工作日派人员到达保修地点开始保修，发生紧急抢修事故的，我公司保证在2h内做出积极响应，并在3小时内派人到事故现场抢修。
4、如果由施工质量造成的返（抢）修事故，费用全部由我公司承担，并协助业主对缺陷进行分析认定。
如果出现不在上述约定期限内派人保修、不能在合理的期限内修复完毕、不在2h内积极响应，业主可以在确定缺陷的范围后委托第三方修复，因此发生的费用均由我公司承担。
对于在保修期内找到的缺陷、不妥之处或其它过失而进行的修理部分，其保修责任将自动延长六个月。
5、在整个保修期内，委派能胜任专业技术技工，在正常工作时间按规程检查、清洁及上油，进行周期性检测，使设备处于最佳的运行状态。
提供所需润滑油、清洁剂、配件，必要时进行及时更换。
并对上述二项作好记录，存放于业主指定设备房内。
二、质量保修期内服务1、从系统验收通过之日起（质保期的起始日）成立专业维护小组对本项目进行全面技术维护服务。
在接到保修通知后我公司保证在2h内做出响应，并在8～12h内修复完毕。
2、在工程照管系统运行阶段，各设备控制箱均处于受电状态，将手、自动转换开关处于手动位置，每天该系统管理人员均对现场所有设备控制箱均做检查，并做好检查巡视记录。
建筑工程服务承诺书范文(实用9篇)
建筑工程服务承诺书范文（实用9篇）建筑工程服务承诺书范文第1篇一、关于对工程质量方面的承诺保证该工程竣工验收工程质量到达国家现行《施工质量验收规范》合格标准。
二、关于对工期方面的承诺根据建设单位供给的图纸和工程实情，结合我公司综合实力，我方承诺该工程工期为日历天。
三、关于服务方面的承诺1、工程交付使用后三天内组织第一次质量回访，指导工程设备的使用，维修与保养，及时了解和指导在使用上存在的不足；在使用六个月后进行第二次全面服务回访；一年后进行第三次质量回访，征询客户意见。
2、在交付使用一年内，施工单位在工地附近设立常年维修服务小组，随叫随到。
凡属于施工单位造成的质量问题，均由施工单位负责包修包换，不留隐患。
3、我公司配备有专门的产品质量回访车，严格按我公司的社会服务承诺进行服务回访。
4、服务资料：长期咨询优惠服务；对保修期满的工程，实行优质优价服务，工程结束，友谊长存，继续与用户坚持联系，无偿供给工程咨询服务。
四、关于项目经理、管理人员方面的承诺保证按中标的项目经理及投标文件中所列管理人员组织施工，并且做到项目经理、技术负责人亲临现场。
五、关于雨季、农忙季节、法定节假日的劳动力保证方面的承诺保证在雨季、农忙季节、法宝节假日期间，采取有效措施做到劳动力充足，不影响正常施工。
六、关于与业主及监理单位配合方面的承诺保证与业主监理单位进取配合，共同搞好该工程建设。
以上承诺的条件，愿签入施工合同。
承诺人：20xx年xx月xx日建筑工程服务承诺书范文第2篇由于本人担任领导职务，会经常与行使自己职权有关系的单位或个人涉及到利益关系。
为正确对待和行使公司赋予本人的职权，杜绝违规违纪事件的发生，树立公司良好的企业形象，本人向公司做出如下承诺，并随时接受公司及社会的监督和检查：1、严格遵守国家相关法律法规，严格遵守亨源公司的各项管理制度，坚决贯彻落实公司的政策和工作部署，服从上级的工作安排。
2、严格遵守职业道德，认真履行岗位职责。
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1.产品性能、特点、结构的原理及分析
2.产品应用及安装的要求及规范
3.产品运行操作及维护保养的要点及注意事项
4.培训日程安排及内容安排（主讲：售后服务经理、售后服务工程师）为了使系统的维护保养工作能有效地开展，并让用户满意，对系统的维护保养需确认业主的主要的负责人制度。维护、保养制度要严格执行，指导业主如何做好运行操作及维护保养记录，工作人员对维护记录要进行确认签字。
建设工程售后服务承诺书
售后服务体系建设
a、售后服务机构：四川蜀元建筑工程有限公司，
b、售后服务客户服务部电话：7*24小时为业主开通
c、售后服务客户服务部经理：陈竹，
d、质量保证期：合同项下的所有产品和的质量保证期为合同约定的缺陷责任期和国家相关规定质量保证期内，如出现合同规定的任何一部分的缺陷或损坏，我公司对之承担维修和更换责任。
投标人：四川蜀元建筑工程有限公司（盖单位章）
法定代表人或其委托代理人：（签字）
2017年9月22日
定期检查
1、每月一次巡查；定期设备维护；出现异常时特殊巡查、小修；二十四小时故障报修、咨询及技术支持；年度设备维护检修。
2、以三个月为一个检查周期，协作业主全面对产品的电气设备给予清尘、清洁和检查。及时发现故障、隐患并及时处理解决，把故障清除在萌芽状态。避免扩大故障范围。要求并协助业主制定保养维护制度及措施，在保养周期内对所有设备进行必要的保养；并做好保养、维护的记录。
8、现场维护服务
我们的工程师通过电话不能解决问题时，我们会迅速派遣工程师携带零部件及工具去现场进行维修工作，直到所有问题解决为止。
9、专人技术支持服务
我们将指定两名工程师专门负责本系统的维护工作，这样可随时响应用户的呼叫，能更快地提出建议并解决问题，。
ห้องสมุดไป่ตู้10、保修登记
产品验收合格后，我们将建立完整的系统设备配置及维护档案，以助我们能更好更快地集中并解决问题。
e、售后服务响应时间：接到通知后2小时内响应到场，24小时内完成维修或更换，并承担维修更换费用。
当接到业主的投诉或项目回访中发现的缺陷后，应自接到通知后2小时内派专业维修人员到达现场，就发现的缺陷进一步确定，并在8小时内提出解决方案、填写客户维修记录表，并在24小时内完成更换。维修负责人维修任务完成后，填写详细的维修记录单，并将经业主签字确认的客户维修记录表报送我公司备案。
4、我公司按供货合同规定为客户承诺的质量保证期内的免费保修项目。
5、客户设备故障报修后用我们更换的主要设备，公司承诺对该已更换主要设备继续进行保修。
6、特殊维护：除提供基本运行维护服务外还提供设备出现异常时特殊巡查、小修，以及每天24小时技术支援。
7、电话支持服务
管理人员可直接通过电话联系我公司的技术人员，由我们的系统工程师通过电话向用户提供专业的技术咨询，以最快的速度解决用户系统中出现的问题。
4、按应急处理程序方案确定工作内容，主要是：详细了解故障前的工作状况、故障发生的时间、故障的特征表现和现状、检查相应的运行纪录等后立即确定应急处理措施及具体的工作内容。
5、维修完毕并运行正常后，向业主相关人员进行故障的成因分析及处理措施的采用方法。
h、售后服务承诺
1、预防为主，计划检修，应修必修，修必修好，一旦承诺，终身服务。完善、快捷的售后服务体系，既是公司对客户的承诺，亦是公司稳定发展的基本保障。
g、应急响应方案
1、在系统投入正式运行前制定应急处理程序方案交业主。
2、在接到业主的紧急通知时，立即电话详细了解故障的现状并给予维修措施建议，为尽可能节约时间，可尽力指导业主自行予以修复。
3、如业主不能自行予以修复，我公司服务工程师将携带备件采用最快的交通工具在2小时内到达现场并配合业主相关人员在8小时内排除故障。
3、以业主要求的时间周期或任何时间的通知。
f、售后服务培训方案，针对我公司所投标工程合同内的服务和产品编制培训方案，对施工作业人员进行作业交底，免费培训5名以上业主操作人员，以保证业主操作人员能够熟练的操作设备并掌握设备的基本维护、保养。
针对我公司所投标工程合同内的灯具设备产品编制培训方案，按照我公司制定的培训计划免费对业主相关人员进行培训：
2、实行无节假日全天候值班制度，24小时内完成设备维护及事故抢修服务。
3、在保修期内，对我公司所投标工程合同内的服务产品负责，属于保修的内容和项目，我公司在接到修理通知之后24小时内派人修理。如我方不在约定期内派人修理，业主可委托其他人员修理，保修费用从质量保证金中扣除。我方负责保养和维护合同规定的全部设备，对任何因非人为造成的设备或部件损坏，进行无条件、无偿的更换和维修。、设备维护管理的主要承诺。