四亮四评
四亮四比四评

在为民服务创先争优活动中,xx区以“三优一满意”为目标,延伸拓展活动载体,推行“四亮四比四评”,努力把窗口单位和服务行业建成全区创先争优活动的排头兵、示范点、先锋岗。
“四亮”筑牢活动基础。
一是亮标准。
采用展板、便民服务手册、服务卡、网站发布信息等方式,公开服务事项、服务标准、工作流程和办结时限。
二是亮身份。
通过设立“党员示范窗口”、“党员先锋岗”,采取摆放席卡、佩戴党徽、挂牌上岗等方式,亮出党员身份。
三是亮职责。
设置电子显示屏、展示板、服务指南(手册)等,公布各单位工作职责和服务内容,亮出工作人员岗位职责、履职要求和行业服务用语等。
四是亮承诺。
在公示栏、黑板报、广播、网站、服务承诺卡等媒介上,公开承诺内容、兑现要求和完成时限,接受群众监督。
全区窗口单位和服务行业近1000名党员干部职工亮明岗位职责和行业服务用语。
党员承诺服务项目2000余个。
“四比”突出活动重点。
一是比学习。
根据工作需要,明确学习内容,采取中心组学习、职工学习、集中培训、召开研讨交流会、举办征文比赛等形式加强学习,提升综合素质。
二是比技能。
对照本单位、本行业先进标准和典型人物,开展岗位练兵、技能比武、业务竞赛,不断提高业务技能。
三是比作风。
对照“五风”认真开展“十查”,推行文明服务、诚信服务、廉洁服务、优质服务竞赛,进一步改善服务态度、转变机关作风。
四是比业绩。
开展“争星夺旗”岗位明星、服务标兵评选活动,形成“比学赶超”的良好风气。
区行政服务大厅对入驻大厅的30余个窗口单位和服务行业,每月评出6-8个优秀窗口(大厅)、1个先进分厅,每季度评选出大厅“党员示范岗”和“先进镇街便民服务中心”。
“四评”确保活动效果。
一是自我评价。
适时召开组织生活会、工作分析会、工作评议会等,针对承诺事项和履职情况,查找自身存在的问题和不足。
二是群众评议。
通过设置意见箱、开展问卷调查和满意度调查、网站投票等方式,让群众及时、便捷地参与对全区窗口单位和服务行业的评价。
2023年开展四亮四创四评方案

2023年开展四亮四创四评方案____年开展四亮四创四评方案一、前言____年,是我国全面建成小康社会的收官之年,也是对过去五年改革发展成果进行总结和回顾的重要节点。
为了进一步推动经济社会发展,加强党风廉政建设,提高全社会的创新能力和创新意识,我国决定在____年开展四亮四创四评方案。
该方案包括四个方面的内容,即四亮、四创和四评。
下面将对这些内容进行详细的阐述。
二、四亮四亮是指通过亮点政策、亮点项目、亮点活动和亮点人才培养,提高全社会的生产生活水平,增强人民群众的幸福感和获得感。
1. 亮点政策:制定具有前瞻性、针对性和可操作性的政策,引导创新型企业和科技工作者投身到推动经济发展和社会进步的大局中。
加大对创新创业政策的宣传力度,让全社会都能受益于这些政策。
2. 亮点项目:支持一批有潜力和实力的项目,鼓励他们在关键领域进行创新探索。
通过设立专项资金,对这些项目进行资金扶持和政策支持,帮助他们快速发展和成长。
3. 亮点活动:开展一系列的创新创业活动,吸引更多的人参与其中。
可以组织一些创新创业大赛,激发人们的创新激情和创新思维,同时也为他们提供一个展示自己的平台。
4. 亮点人才培养:加强对创新人才的培养和引进工作。
建立一套完善的创新人才评价体系,为优秀的创新人才提供更好的发展机会和待遇。
三、四创四创是指通过科技创新、产业创新、企业创新和文化创新,推动我国经济的转型升级,培育新的增长点。
1. 科技创新:加大对科研机构和科研人员的支持力度,鼓励他们开展前沿科技研究。
加强科技成果转化和科技资源共享,促进科技创新与产业发展的结合。
2. 产业创新:加强对传统产业的改造升级,推动产业结构的优化和调整。
鼓励企业在关键领域开展技术创新和管理创新,提高产品的附加值和市场竞争力。
3. 企业创新:鼓励企业加大自主创新力度,培育一批具有核心竞争力的国际知名企业。
加强知识产权保护,提高企业的创新活力和创新能力。
4. 文化创新:推动文化产业的发展,鼓励创意设计、文化创意和艺术创作。
四亮四创四评活动实施方案

四亮四创四评活动实施方案一、活动背景为了进一步提升服务质量,提高工作效率,树立良好形象,促进单位的全面发展,决定开展“四亮四创四评”活动。
二、活动目标通过“四亮四创四评”活动,实现以下目标:1、增强服务意识,提高服务水平,让群众满意度显著提升。
2、激发员工的积极性和创造性,营造良好的工作氛围。
3、建立健全长效机制,推动工作的规范化、制度化。
三、“四亮”内容及实施方法(一)亮流程1、对各项工作流程进行全面梳理,明确每个环节的责任人和工作标准。
2、通过宣传栏、网站等渠道,向社会公开工作流程,方便群众办事。
(二)亮身份1、工作人员佩戴工作牌,明确姓名、职务等信息。
2、设立公示栏,公示工作人员的照片和基本信息。
(三)亮职责1、制定详细的岗位职责说明书,明确每个岗位的职责和工作任务。
2、将岗位职责在办公场所显著位置进行公示。
(四)亮承诺1、结合工作实际,制定个人和部门的服务承诺。
2、服务承诺通过多种渠道向社会公开,接受群众监督。
四、“四创”内容及实施方法(一)创优质服务品牌1、开展服务品牌创建活动,结合单位特点,打造具有特色的服务品牌。
2、加强品牌宣传和推广,提高品牌的知名度和影响力。
(二)创岗位奉献先锋1、设立党员先锋岗、示范岗等,发挥党员的模范带头作用。
2、定期评选岗位奉献先锋,进行表彰和奖励。
(三)创群众满意窗口1、加强窗口建设,优化服务环境,提高服务效率。
2、定期开展群众满意度调查,根据反馈意见进行整改。
(四)创一流工作业绩1、制定工作目标和考核标准,明确工作任务和完成时限。
2、加强工作监督和检查,确保各项工作任务按时完成。
五、“四评”内容及实施方法(一)自己评1、定期组织工作人员对自己的工作进行自我评价,总结经验教训。
2、建立个人工作档案,记录自我评价情况。
(二)群众评1、设立意见箱、投诉电话等,广泛征求群众意见和建议。
2、定期组织群众满意度测评,对群众反映的问题及时进行整改。
(三)领导评1、领导定期对下属的工作进行点评,肯定成绩,指出不足。
医院开展四亮四评活动实施方案(三篇)

医院开展四亮四评活动实施方案医院开展四亮四评活动是一项重要的工作,旨在有效地了解患者的需求和意见,提高医院的服务质量。
下面是针对该活动的具体实施方案:一、活动背景及目的本次医院四亮四评活动的开展旨在进一步深化医患关系,促进医疗服务质量的提升,提升患者满意度,构建良好的医疗环境。
通过患者的四亮四评,了解医院服务中存在的问题和不足,及时做好改进和优化,为患者提供更加优质的医疗服务。
二、活动内容1. 四亮:指聚光灯、难点、硬骨头、真情实感,即集中关注医患互动中的问题,发现医疗服务中的短板和薄弱环节。
2. 四评:指点赞、建议、表扬、批评,即对医院的服务进行评价,提出宝贵的建议和意见。
三、活动流程1. 宣传准备:在医院范围内进行宣传,通过医院公告栏、微信公众号等途径让广大患者了解活动内容和重要意义。
2. 采集意见:针对患者,设置意见箱、意见簿等方式,收集患者的意见和建议。
3. 分析整理:通过专人负责收集意见,对收集到的意见和建议进行统计分析,形成问题清单。
4. 改进措施:根据问题清单,医院相关部门制定相应的改进措施,全面提高医疗服务质量。
5. 审核总结:定期对改进措施的效果进行审核和总结,及时发现问题并进行调整。
四、活动保障1. 领导支持:医院领导高度重视本次活动,积极参与并提供支持。
2. 专人负责:设立专人负责本次活动的策划和组织工作,确保活动的有效开展。
3. 资金保障:医院提供必要的资金支持,保障活动的顺利进行。
4. 安全保障:确保活动期间的医疗秩序和安全,保障医院患者的安全和权益。
五、活动效果评估本次活动的成功举办不仅要看到患者的积极参与,更要看到医院在服务质量上的持续提升。
通过患者的四亮四评,医院将改进和提高自身的服务水平,为广大患者提供更加优质的医疗服务。
以上是本次医院四亮四评活动的实施方案,希望能够获得全体医护人员的认可和支持,共同为提高医院服务质量而努力。
感谢大家的关注和支持!医院开展四亮四评活动实施方案(二)实施方案:医院开展四亮四评活动一、活动目标1. 提升医院的服务质量和水平,满足患者多样化的需求。
四亮四评

“四评”:一是自己评。通过组织开展自评互评会,查找存在问题,明确自身努力方向。二是群众评。通过设置意见箱、开展满意度调查等方式,认真开展群众评议工作,注重做好群众意见的反馈和各项问题的整改,以实际效果取信于民。三是领导评。采取集中点评、现场点评、个别谈话等形式,对各服务窗口的公开承诺情况进行点评,实事求是肯定成绩,及时指出存在问题,提出改进意见,明确努力方向。四是组织评。结合开展“流动红旗示范窗口”活动方式,探索建立月考、季评、年表彰的考核评价机制,努力形成党组织月比标兵、季评窗口、年树典型,激发服务窗口和工作人员创先争优的热情,展示党组织和党员的先锋模范形象,带动全体干部职工创先争优,提高服务质量和水平。
“四创”:一是创优质服务岗位。紧密结合本单位业务工作实际,不断创新服务手段、简化服务流程、充实服务内容、延伸服务领域。全年岗位办件无差错,行政许可现场办结率、按时办结率达100%。二是创优质服务窗口。认真落实办事公开、首问负责、限时办结、服务承诺等制度。群众对窗口服务的满意度达100%。三是创优质服务标兵。按照微笑服务、规范服务、便捷服务、高效服务的要求,在服务礼仪、文明用语等方面做到了服务态度热情周到,办件高效快捷。四是创先ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ基层党组织。把开展创先争优活动作为加强党支部建设的有效抓手,完善工作制度,创新活动载体,通过组织开展灵活多样的活动,激发党支部和党员争创热情,把党员示范窗口(岗)打造成党建工作的示范旗帜,努力争创全省、全国先进基层党组织。
“四亮”:一是“亮流程”。通过设置电子屏幕、网站、发放办事指南和信息公开栏等形式,公开服务事项、工作流程和办结时限。二是“亮身份”。通过摆放台签、佩戴党徽和工作卡等方式,公开窗口工作人员的姓名、岗位和职务,主动向社会和群众亮出党员身份,增强党员意识,强化自我约束,进一步增强创先争优的积极性和主动性。三是“亮职责”。通过电子显示屏、政务中心网站、制作便民服务手册等形式,将各服务窗口的办事流程、办公电话,工作人员的职责、履职要求、工作时限等进行公开。四是“亮承诺”。把政务中心的公开承诺和窗口党员干部的公开承诺事项以版面的形式上墙公示,承诺事项的完成情况每年度公示一次,接受群众监督。
2023年创先争优“四亮四评”活动实施方案

2023年创先争优“四亮四评”活动实施方案一、活动目标2023年创先争优“四亮四评”活动旨在深入贯彻党的十九大和十九届四中全会精神,进一步推进全面从严治党,促进党风廉政建设和反腐败工作的深入开展,提高基层党组织的凝聚力、战斗力和号召力,营造风清气正的政治生态。
二、活动内容1. “四亮”:以发展党员为重点,推进党员队伍建设。
(1)亮思想: 增强党员队伍的思想政治素质,加强党性教育和党风廉政建设教育,坚守共产党员的信仰和忠诚。
(2)亮组织: 严格执行党的组织生活制度,加强党员联系和教育管理,建立完善党员发展和退出机制,确保党员队伍的素质和能力不断提升。
(3)亮作风: 加强党员的纪律约束和教育管理,倡导廉洁自律,严厉打击任何违纪行为。
(4)亮形象: 树立党员的先锋模范形象,发挥党员的先锋模范作用,引领群众树立正确的世界观、人生观、价值观。
2. “四评”:强化党组织建设,推进党建工作的创新发展。
(1)评活动: 定期开展党组织活动,注重政治性、思想性、群众性,增强党员的组织感和凝聚力。
(2)评组织: 加强党组织的建设,注重提高党组织的组织力和执行力,推动党建工作实现全覆盖、无缝对接。
(3)评制度: 审视和评估党组织的工作规程和制度,完善和强化党建工作的制度建设,确保党建工作的规范和有效。
(4)评效果: 定期开展党员满意度测评,评估党建工作的实效,及时调整和改进工作方向和方法,提高党建工作的质量和效果。
三、活动策划与组织1. 策划:制定活动计划和实施方案,明确活动目标和内容。
2. 宣传:通过党内刊物、宣传栏、微信公众号等形式,宣传活动的意义和目标,提高党员的参与度和积极性。
3. 组织:成立活动策划组,负责具体的活动组织和协调工作。
4. 资源调配:合理调配活动所需的物资和人力资源,确保活动的顺利进行。
5. 监督考核:建立活动的监督考核机制,对活动的实施情况进行监督和考核。
6. 经费保障:确保活动所需经费的落实,合理使用经费,提高经费使用效益。
开展四亮四创四评方案范本

开展四亮四创四评方案范本引言:在当前社会发展的背景下,为了进一步推动中国特色社会主义事业取得新的更大胜利,创新是必不可少的。
为此,本方案以“四亮四创四评”为主题,旨在提出一种全面推进创新发展的方案,以实现经济、科技、文化等各方面的创新突破。
一、四亮:1.思想亮:通过开展思想政治教育活动,引导人们树立正确的世界观、人生观、价值观,激发全社会的创造力和活力。
实施方法:(1)加强对宣传思想文化工作的组织和领导。
(2)深入推进理论学习教育,加强思想政治工作。
(3)注重培养高素质、高能力、高道德的创新人才。
2.科技亮:大力发展科技创新,加强科技体制改革和创新环境建设,提升科技创新能力和水平。
实施方法:(1)加大科研经费投入,提高科研项目评审的公正性和透明度。
(2)建立健全科技创新奖励机制,激励科研人员创新研究。
(3)鼓励企业自主创新,提高企业研发能力。
3.文化亮:加强文化创新的力度,推动中国传统文化的创新发展,使其与现代社会相融合,推动中国文化走向世界。
实施方法:(1)加强文化产业的发展,培育文化创意产业和文化创新企业。
(2)加大对文化人才的培养和支持力度,提高文化创新的人才储备。
(3)积极开展文化创新交流与合作,推动中外文化的交流与融合。
4.产业亮:促进产业创新,加快推动传统产业的转型升级,培育新兴产业,促进经济持续健康发展。
实施方法:(1)加大对创新型企业的扶持力度,鼓励企业进行技术创新和产品升级。
(2)加强与高校、科研机构的合作,共享科技创新成果。
(3)优先发展战略性新兴产业,培育创新型企业集群。
二、四创:1.科技创新:重视科技创新,推动科技成果转化,培养和引进高水平创新人才,建立以市场为导向的科技创新机制。
实施方法:(1)加强科技创新政策的制定和实施,加大科研经费投入。
(2)积极引进海外高层次科技人才,构建国内外创新人才联合培养机制。
(3)完善科技成果转化机制,加强科技成果的产业化和市场化。
2.产品创新:加强产品创新能力建设,提高产品质量和竞争力,不断满足市场需求。
2023年“四亮四创四评”活动总结

2023年“四亮四创四评”活动总结2023年是中国社会主义现代化建设的关键一年,也是实施“四亮四创四评”活动的重要一年。
通过这一活动,中国政府旨在加强社会主义核心价值观的传播和实践,推动社会主义文化建设,增强人民群众的文化认同和归属感,促进我国社会主义现代化事业的发展。
“四亮四创四评”活动是指四个亮点、四个创新和四个评价。
下面将分别对这些内容进行总结和分析。
首先是“四个亮点”。
四个亮点是指亮出社会主义文化的方向、主题、引领力和创新力。
在2023年的活动中,社会主义核心价值观以中国特色社会主义道路为指引,充分彰显出党的领导、人民主体地位、全面建设社会主义法治国家和推动中华优秀传统文化弘扬创新的特点。
这一亮点的突出表现是通过各种媒体和平台,传播社会主义核心价值观的思想理念,引领社会文化的发展方向。
其次是“四个创新”。
四个创新是指在宣传和实践社会主义核心价值观过程中,通过创新手段和方式,使其更好地适应时代的需求。
在2023年的活动中,中国政府大力推动互联网和新媒体技术的应用,通过微博、微信、短视频等新的传媒形式,使社会主义核心价值观更加深入人心。
另外,还通过文艺作品、院校教育等渠道,使社会主义核心价值观得到更加广泛的传播。
通过这些创新手段,社会主义核心价值观得以更好地融入人们的日常生活,进一步增强了其生活化、普遍化的特点。
第三是“四个评价”。
四个评价是指对社会主义核心价值观在实践中的表现进行评价。
在2023年的活动中,中国政府注重对社会主义核心价值观的评估和总结,及时发现问题,加强有效改进。
同时,对那些在传播和实践社会主义核心价值观中表现突出的个人和群体,给予相应的表彰和奖励。
通过这样的评价机制,进一步激发了各界人士传播和践行社会主义核心价值观的积极性和创造性。
在2023年的“四亮四创四评”活动中,中国社会主义核心价值观得到了广泛的宣传和实践。
各地政府和社会团体积极响应,广泛组织丰富多彩的宣传教育活动。
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西双版纳“四亮四创四评”促气象服务创先争优来源:中国气象报社发布时间:2011年09月21日09:26:00中国气象报通讯员喻彦报道云南省西双版纳州气象局以群众满意为目标,以开展“四亮四创四评”活动为载体,促进气象服务创先争优,让气象服务惠及广大人民群众。
突出“四亮”搭平台,激发争创动力。
坚持把亮身份、亮职责、亮承诺、亮形象作为气象服务创先争优的经常性工作来抓,不断激发党员干部创先争优热情。
一是“亮身份”。
通过制作办公桌牌、党员佩戴党徽、干部戴服务牌等方式,亮明党员干部的姓名、照片、职务、岗位、职责和联系方式,增强党员意识、责任意识和服务意识。
二是“亮职责”。
通过搭建公示公开栏、电子显示屏、办事指南等平台,亮明本单位和党员干部的职能职责、工作时限、服务用语、办事流程和监督电话,自觉接受群众监督。
三是“亮承诺”。
围绕公共气象服务和社会管理职能,开展新一轮公开服务承诺活动,并通过会议、文件、公开栏、电子显示屏、手机短信、承诺书等形式,公开党组织承诺、党员承诺。
四是“亮形象”。
深入开展“党员先锋岗”、“党员示范岗”、“党员示范窗口”、“党员责任区”等创建活动,采取设立光荣榜、评比栏、积分台、争优园地等方式,展示党员业务能手、优质服务标兵、窗口服务明星等先锋模范形象,充分发挥党员作用,提升气象服务成效。
深化“四创”优环境,延伸服务触角。
坚持把创岗位奉献先锋、创群众满意窗口、创优质服务品牌、创先进党群团组织作为气象服务创先争优的关键环节来抓,切实提升气象服务质量和水平。
一是创岗位奉献先锋。
以“比学习、看素质,比作风、看服务,比干劲、看业绩,比创新、看奉献”为主要内容的“四比四看”为载体,广泛开展“榜样在身边”、“模范在窗口”、“先进在科室”等主题实践活动,命名挂牌模范科室、文明个人、服务标兵、业务能手等典型,用先进典型,用身边人、身边事激励干部职工立足本职学榜样、当表率、树标杆、创一流。
二是创群众满意窗口。
认真落实首问负责、限时办结、责任追究、服务承诺等制度,创新服务方式,设立服务窗口,实现服务“零差错”、服务事项“零积压”、服务对象“零投诉”的争创目标。
三是创优质服务品牌。
全面推行阳光服务、微笑服务、规范服务、高效服务、廉洁服务、志愿服务,不断巩固提升服务品牌,努力提升气象服务质量和水平。
坚持“四评”促效能,提高群众满意度。
坚持把党员自评、领导点评、组织考评、群众测评作为气象服务创先争优的有效手段,着力打造群众满意工程。
一是党员自评。
通过每月自评、季度互评,查找存在问题,明确自身努力方向。
二是州气象局领导及时指出存在问题,提出改进意见。
三是组织考评。
制定《气象服务创先争优实绩考核办法》,采取随机检查、重点抽查、定期督查、年终考核等方式,对气象服务创先争优活动进行督促检查,推进工作落实。
四是群众测评。
通过设置意见箱、服务工作评价表等方式,让服务对象对气象服务满意度进行评价。
同时,采取邀请重点服务对象评议、开展气象服务对象满意度调查等方式,广泛征求群众意见,及时整改问题。
乌苏地税“四亮四创四评”提升办税服务质效发布时间:2011年08月02日点击次数:137 【字体:大中小】乌苏市地税局围绕市委“四亮四创四评”主题实践活动,结合服务基层年的工作主题,紧抓组织收入这一中心任务,以“四化服务”为目标,掀起了“四亮四创四评”活动高潮。
一是服务自觉化。
以“四亮四创四评”活动为契机,提升干部服务的自觉性,将服务质量提升的外在要求转化为广大干部的内在要求。
让干部进一步增强谋发展、干事业、求跨越的信心和能力,提升讲质量、提效率、抓落实的作风和想干事、能干事、干成事的本领。
二是服务主动化。
主动与国税、工商、房管、国土等相关部门建立信息交换机制,主动上门服务招商引资企业。
主动送政策到企业,利用税收征管软件的动态跟踪和实时监控功能,对有行为偏差的企业及时给予纠正,避免企业出现违法违章行为。
三是服务全程化。
因企制宜,针对企业的不同特点和政策需求,在办税大厅实行“一窗式”服务的基础上,设立专职导税员,征收期领导轮流8小时坐班,及时处理涉税事宜,避免纳税人多处跑的局面,实现“一站式”办公。
四是服务制度化。
严格执行首问责任制、限时办结制等“一揽子”有关纳税服务的各项制度,开展规章制度、工作目标信息公开情况的检查工作,对设置不规范的及时规范,未公开到位的限时整改,有效促进了优质服务常态化进程。
雷静城东地税“四亮四评四创”引领创先争优不停步【字体:大中小】城东地税局深入推动创先争优活动开展,在办税服务厅开展了“四亮四评四创”和“树良好形象、创优质服务、争岗位标兵”为主题的“四查四比五不让”服务明星评比竞赛活动,做到三个结合:一是与提升部门形象,加强队伍建设相结合。
通过创新服务手段、优化服务流程、充实服务内容等方式,使纳税人感受办税的高效便捷。
二是与创建文明单位、文明行业相结合,使纳税人时时处处享受到“文明服务品牌”示范办税效应。
三是与中心工作紧密结合,以扎实的工作业绩展现实践主题活动成效,带动纳税人共同参与征纳和谐的创建过程。
彭阳县“四亮四创四评”助力窗口单位和服务行业创先争优编辑:李一信息来源:彭阳县政府网日期:2011年08月18日【字体:大中小】【打印】【关闭】彭阳县以群众满意为目标,以开展“四亮四创四评”活动为载体,不断深化提升窗口单位和服务行业创先争优活动,让广大群众切身感受到创先争优活动带来的新变化、新气象。
突出“四亮”搭平台,激发争创动力。
坚持把亮身份、亮职责、亮承诺、亮形象作为窗口单位和服务行业创先争优的经常性工作来抓,不断激发党员干部创先争优热情。
一是“亮身份”。
通过制作办公桌牌、党员佩戴党徽、干部戴服务牌等方式,亮明党员干部的姓名、照片、职务、岗位、职责和联系方式,增强党员意识、责任意识和服务意识。
县公安、检察、司法等单位的党员干部通过戴警徽、着正装等方式亮身份。
二是“亮职责”。
通过搭建公示公开栏、电子显示屏、办事指南等平台,亮明本单位和党员干部的职能职责、工作时限、服务用语、代办事项、办事流程和监督电话,自觉接受群众监督。
县工商局推行阳光政务“五公开”,将注册依据、申报程序、登记条件、收费标准及办结时限等全部公示,方便群众办事。
三是“亮承诺”。
围绕县乡党委换届、加强和创新社会管理、联系和服务群众工作等,开展新一轮公开服务承诺活动,并通过会议、文件、公开栏、电子显示屏、手机短信、承诺书等形式,公开党组织承诺事项325件、党员承诺事项2360件。
四是“亮形象”。
深入开展“党员先锋岗”、“党员示范岗”、“党员示范窗口”、“党员责任区”等创建活动,采取设立光荣榜、评比栏、积分台、争优园地等方式,展示党员业务能手、优质服务标兵、窗口服务明星等先锋模范形象。
县建环局在征地拆迁、施工现场、城市环卫等区域设置党员干部责任区、监管区8个,充分发挥党员作用,推动重难点工作落实。
深化“四创”优环境,延伸服务触角。
坚持把创岗位奉献先锋、创群众满意窗口、创优质服务品牌、创先进党群团组织作为窗口单位和服务行业创先争优的关键环节来抓,切实提升服务质量和水平。
一是创岗位奉献先锋。
以“比学习、看素质,比作风、看服务,比干劲、看业绩,比创新、看奉献”为主要内容的“四比四看”为载体,广泛开展“榜样在身边”、“模范在窗口”、“先进在科室”等主题实践活动,命名挂牌模范科室、先进班组、文明个人、服务标兵、业务能手等典型143个。
县国税局开展先进科室、岗位之星、优秀导税员等争创活动,评选出5个先进典型,用身边人、身边事激励干部职工立足本职学榜样、当表率、树标杆、创一流。
二是创群众满意窗口。
县政务服务中心、乡镇便民服务大厅、县公安、工商、税务等单位,认真落实首问负责、限时办结、责任追究、服务承诺等制度,全面推行全程代办、延时下班、提前预约、委托代理、电话咨询、网上解答等服务模式,设立“回访复查”、“绿色通道”、“网上审批”、“信访接待”等服务窗口15个,实现服务受理“零推托”、服务过程“零差错”、服务事项“零积压”、服务对象“零投诉”的争创目标。
三是创优质服务品牌。
全面推行阳光服务、微笑服务、规范服务、高效服务、廉洁服务、志愿服务,不断巩固提升党员示范岗、巾帼建功岗、青年文明号等服务品牌,努力提升服务质量和水平。
县医院成立党员医护人员志愿服务队,深入乡村、社区、敬老院开展上门诊疗、送医下乡、义务就诊等活动,融洽了医患关系。
四是创先进党群团组织。
坚持党建带工建、带团建、带妇建,通过争创岗位先锋、满意窗口、服务品牌等活动,以党组织和党员创先争优带动整个单位和干部职工创先争优,营造了党群共建、创先争优的良好氛围。
坚持“四评”促效能,提高群众满意度。
坚持把党员自评、领导点评、组织考评、群众测评作为窗口单位和服务行业创先争优的有效手段,着力打造群众满意工程。
一是党员自评。
按照“五个好”、“五带头”的目标要求,结合公开承诺和岗位职责,通过每月自评、季度互评的方式,党员共查找出存在的问题和不足132个,提出整改措施147个。
二是领导点评。
结合“三会一课”、党员活动日、工作例会、民主生活会、年终考核、集中检查、民主评议党员、党建工作“双向”述职会、党员冬训等工作,采取“请上来”、“走下去”、集中评与分散评相结合等方式,先后开展领导点评活动104次,点评党员干部800多人次。
三是组织考评。
制定《窗口单位和服务行业党组织创先争优实绩考核办法》,采取随机检查、重点抽查、定期督查、年终考核等方式,对窗口单位和服务行业创先争优活动进行督促检查,推进工作落实。
四是群众测评。
围绕服务态度、工作作风、办事质量等10项内容,采用走访调查、设置意见箱、召开座谈会、发放征求意见表等形式,邀请“两代表一委员”、特约监察员、行风监督员、服务对象和党员群众代表进行评议,以评促改,以评促建,以实际效果取信于民。
塔城市地方税务局开展“四亮四创四评”活动促创先争优为进一步深入开展创先争优活动,塔城市地方税务局始终以“构建和谐税收,服务经济发展”为主题, 紧紧围绕优化办事流程、提高纳税服务质量,在党员中开展“四亮、四创、四评”活动,抓落实促创争。
突出“四亮”,激发争创内动力一是“亮身份”。
通过开展佩带党徽、挂牌上岗、公示设岗定责等形式,主动向社会和群众亮出身份,增强党员意识,强化自我约束,进一步增强创先争优的积极性和主动性。
二是党员“亮形象”。
通过设立党员示范岗,评选党员业务能手和服务标兵等活动,激励党员发挥模范带头作用。
三是“亮职责”。
通过设立便利服务平台,摆放展板,对本单位的工作职责、履职要求、工作时限、工作流程、办事程序、办事要件等进行公开,让纳税人全面了解整个业务流程。
四是党组织和党员“亮承诺”。
党组织重点围绕抓好创先争优活动、提高税收征管水平、促进和谐等方面作出承诺,党员重点围绕积极参加创先争优活动、提升素质、改进作风、立足本职创佳绩等方面作出承诺,并通过服务承诺卡等形式进行公开,自觉接受纳税人监督。