口碑营销推广方案

口碑营销推广方案

企业在调查市场需求的情况下，为消费者提供需要的产品和服务，同时制定一定的口碑推广计划，推广计划，让消费者自动传播公司产品和服务的良好评价，从而让人们通过口碑了解产品、树立品牌、加强市场认知度。北大总裁班教授认为，这样最终能达到企业销售产品和提供服务的目的。

企业在调查市场需求的情况下，为消费者提供需要的产品和服务，同时制定一定的口碑推广计划，推广计划，让消费者自动传播公司产品和服务的良好评价，从而让人们通过口碑了解产品、树立品牌、加强市场认知度。北大总裁班教授认为，这样最终能达到企业销售产品和提供服务的目的。

口碑，源于传播学，由于被市场营销广泛的应用，所以有了口碑营销。传统的口碑营销：是指企业通过朋友，亲戚的相互交流将自己的产品信息或者品牌传播开来。

“口碑传播”指的是用户个体之间关于产品与服务看法的非正式传播。口碑传播其中一个最重要的特征就是可信度高，因为在一般情况下，口碑传播都发生在朋友、亲戚、同事、同学等关系较为密切的群体之间，在口碑传播过程之前，他们之间已经建立了一种长期稳定的关系。相对于纯粹的广告、促销、公关、商家推荐、家装公司推荐等等而言，可信度要更高。这个特征是口碑传播的核心，也是开展口碑宣传的一个最佳理由，与其不惜巨资投入广告、促销活动、公关活动来吸引潜

在消费者的目光借以产生“眼球经济”效应，增加消费者的忠诚度，不如通过这种相对简单奏效的“用户告诉用户”的方式来达到这个目的。

口碑是目标，营销是手段，产品是基石。但事实上，口碑营销一词的走俏来源于网络，其产生背景是博客、论坛这类互动型网络应用的普及，并逐渐成为各大网站流量最大的频道，甚至超过了新闻频道的流量。不断循环口碑营销的过程，难以实现真正的口碑营销是产品定位、传播因子、传播渠道的方式。

1、产品定位：很多营销人员希望口碑营销能够超越传统营销方法，但是如果营销的产品消费者不喜欢，很容易产生负面的口碑效果，结果不但没有起到促进作用，甚至导致产品提前退出市场。

2、传播因子：传播因子具有很强的持续性、故事性，能够吸引消费者持续关注，并且容易引伸和扩散

3、传播渠道：营销模型决定着传播渠道，传播渠道的选择主要由产品目标用户群特征决定，除了传统媒体和网络媒体，最具有影响力和最适合口碑营销的渠道是博客、论坛和人际交互。

口碑营销的动机：

1、生理需要：人们在购物后，特别是对于一些平常不太熟悉的产品来说，购买行为发生后，会有一些紧张感，这时候就需要通过不同的方式来消除这种感觉，其中向朋友、亲友诉说就成为一种很好的方式。

2、安全需要：与上述情况相仿的是，在购买产品后会有一些不安全的感觉，比如认为自己受骗了或买贵了或跟不上潮流、太老土了等等，

这时候他希望通过对朋友、亲友的诉说一方面肯定自己的购买行为，另一方面希望朋友因自己的推荐而发生同样的购买行为找到更多的安全感。

3、社交需要：很多时候，口碑传播行为都发生在不经意间，比如朋友聚会时闲聊、共进晚餐时聊天等，这时候传递相关信息主要是因为社交的需要。

4、尊重需要：在这个动机下，消费者传递信息是为了满足其某些情感的需要，如表明自己是先知者或者紧跟潮流，比较“时尚”，特别是当他人因自己的劝说而购买了相同产品时，会更加肯定自己并认为自己得到了他人的尊重。

5、自我实现需要：通过传递信息，与他人分享快乐并使朋友得方便与利益（通过介绍了好的产品与服务），自我满足得到了实现。

口碑营销主要靠互动

黑莓手机有个故事，大家一起去南极玩，所有的手机都没电了，只有黑莓还有电，这些都是大家感兴趣并容易让用户更多口口相传的东西，同样的道理，以娱乐化的手法去演绎你的网站特色，比如郭吉军当时推广导航站时，用了大量的QQ表情。

口碑营销不仅存在于商品的购买行为，很多网站都在利用口碑营销做推广，卢松松觉得做口碑营销最根本的东西还是“互动”。假如你有一个网站，想要更好的推广它，可能很多想法都很好，每篇文章也很好，但效果不大，你的推广就到此为止了。帮助用户解决问题，怎么帮他，这个过程不是终极目的，你的目的是结果。看完你的文章会有

什么想法？然后再进行第二轮、第三轮的推广，转起来，你要想办法要让用户跟你互动起来。

炒作是为了告诉大家你还活着

口碑营销最常用的手法就是“炒作”，比如到底是通过娱乐方式还是事件的方式去炒作它？你一定要知道你所针对用户的兴趣所在，你不能自己想做什么就做什么。

对于生命周期如此短暂的网站，如果很久都没有消息，我们就会猜测，这个网站是不是快不行了？所以，炒作最大的作用，就是为了告诉大家：你和你的网站还活着。如果说炒作是为了提高网站点击量，那就贬低了炒作的作用了。卢松松见过很多大型网站，人尽皆知，但还是要时不时的搞点风波出来炒作炒作，就连张朝阳、马云都要时不时在人群中制造点各种话题。他们显然是在告诉大家：我和我的网站还活着，而且活得很好。

影响有影响力的人

“影响有影响力的人”，知名IT网站donews把这句话作为网站宣传口号。这里说的有影响力的人，他们也就是“意见领袖”，其实我们每一个网站都能找到一批“意见领袖”的用户。鼓励这些“意见领袖”说出他们对网站的看法，写出他们感受，让更多的人参与进来，进而影响后来的人。

要有人帮你

如果在好的口碑营销手法没人帮你，没人去后续做互动维护，就会失败，比如卢松松和我烧网告的大博客计划，前期在独立博客界宣传的

效果还不错，一些门户网站也有转载此事，但在后期传播这个计划时，发现只有你一个人在做，没有很多的人支持你，那么你的声音很难被放大。所有，一定要保证你的渠道后续服务都跟得上去。

总结，网络上关于口碑营销的技巧有很多，无数前辈都教导我们做人要低调、做事要高调，保存高风亮节都和稻光养晦。但互联网本来就是个眼球经济，需要的就是看客和关注，这一行不同于制造核武器，要到戈壁滩去默默研制。既然入了这一行，就要高调炒作，更要踏实做事。