口碑营销 案例分析
口碑营销经典案例分析
口碑营销经典案例分析口碑营销是指通过消费者之间的口口相传，以及社交媒体等渠道传播产品或品牌的营销策略。
它依赖于消费者的信任和推荐，可以有效地提高品牌知名度和销售额。
在本文中，我将为您分析几个经典的口碑营销案例，以展示其成功之处。
案例一：苹果公司的iPhone苹果公司的iPhone是一个典型的口碑营销案例。
苹果公司在推出新产品时，通常会采取一系列策略来引起消费者的兴趣和讨论。
首先，他们会保密产品的细节，制造悬念和猜测，引发媒体和消费者的关注。
其次，苹果公司会通过发布一些预告片和广告来引发消费者的好奇心和期待。
最后，一旦产品发布，苹果公司会邀请一些知名的科技博主和媒体人士来评测和推荐产品。
这些策略使得消费者对iPhone产生了极大的兴趣和渴望，从而形成了强大的口碑效应。
案例二：星巴克的“秘密菜单”星巴克的“秘密菜单”是另一个成功的口碑营销案例。
星巴克并没有在官方菜单上列出这些特殊的饮品，而是通过社交媒体和消费者之间的口碑传播来推广。
这些特殊的饮品通常是由消费者自己发明的，并在社交媒体上分享。
这种独特的营销策略不仅吸引了星巴克的忠实顾客，还吸引了更多的消费者前来尝试这些特殊的饮品。
这种秘密菜单的存在使得消费者觉得自己参与了一个独特的社群，并增加了他们对星巴克品牌的忠诚度。
案例三：Dove的“真实美丽”活动Dove的“真实美丽”活动是一个非常成功的口碑营销案例。
Dove通过展示真实的女性形象和美丽，打破了传统的美丽标准。
他们邀请了一些普通女性参与拍摄广告，并在社交媒体上分享他们的故事和照片。
这些广告和故事引起了广泛的讨论和共鸣，消费者对Dove的品牌形象和产品产生了极高的认同感。
这个活动不仅提高了Dove的销售额，还使得品牌在消费者心目中建立了一个积极的形象。
以上是几个口碑营销的经典案例分析。
通过这些案例，我们可以看到口碑营销的成功之处。
首先，这些案例都通过独特的策略引起了消费者的兴趣和讨论。
其次，这些案例都注重与消费者之间的互动和参与，让消费者觉得自己是品牌的一部分。
打造口碑美团市场营销战略案例分析
打造口碑美团市场营销战略案例分析在当今信息爆炸的社交媒体时代，口碑营销已经成为了企业推广和品牌建设的重要手段。
本文通过分析美团市场营销战略中的口碑营销案例，探讨其成功的原因和经验，以期为其他企业提供借鉴和启示。
1. 口碑营销的背景介绍1.1 口碑营销的定义和重要性口碑营销是指通过用户口口相传的方式，将产品或服务的优点传播出去，从而引发消费者的兴趣和信任，达到推广和销售的目的。
在信息时代，消费者倾向于相信其他消费者的评价和推荐，因此口碑营销对于企业的市场竞争力具有重要影响。
1.2 美团市场营销的背景介绍美团是中国领先的本地生活服务平台，致力于为消费者提供餐饮、外卖、酒店、电影等全方位的线上线下生活服务。
美团通过多年的市场营销努力，在行业内树立了口碑良好的形象，取得了巨大的市场份额。
2. 美团市场营销战略中的口碑营销案例分析2.1 善于运用用户评论美团在其平台上为用户提供了评价和评论的功能，通过用户对美食、酒店和其他服务的评价，帮助其他用户了解产品质量和服务态度。
美团运营团队会认真关注用户的评价，并及时回应用户的问题和反馈，给予用户更好的体验。
这种积极回应和解决问题的态度，赢得了众多用户的赞赏和口碑传播。
2.2 利用社交媒体传播口碑在社交媒体广泛应用的今天，美团善于利用微博、微信等平台，将用户的好评和有趣的内容进行传播。
例如，美团会在微博上分享用户点评中的趣事和美食图片，在微信公众号上分享用户的免费试用体验以及特惠优惠活动等。
通过社交媒体的传播，美团扩大了影响力和知名度，吸引了更多用户的关注和使用。
2.3 开展线下活动增加用户互动美团也非常注重线下活动的举办，以增加用户之间的互动和感情交流。
例如，美团会组织美食节、团购活动和各种主题推广活动，吸引用户参与并享受特别福利。
这些线下活动不仅加深了用户对美团的印象，也提高了用户之间的黏性，从而形成更广泛的口碑传播。
3. 口碑营销成功的原因和经验3.1 优质产品和服务是口碑营销的基础口碑营销的最关键因素是产品或服务的质量。
2023年产品的口碑营销及案例分析
2023年产品的口碑营销及案例分析随着社交媒体的快速发展，口碑营销成为了企业吸引消费者和推广产品的重要手段之一。
2023年，随着技术的进步和市场环境的变化，口碑营销的作用将更加凸显。
本文将对2023年产品的口碑营销进行深入探讨，并通过案例分析展示其应用效果。
一、背景分析1.1 市场趋势随着大数据和人工智能技术的迅速发展，2023年的消费市场将呈现出一些新的趋势。
例如，个性化定制将逐渐成为主流，消费者对于产品的个性化需求日益增长。
此外，随着社交媒体的普及，消费者更加重视网友的口碑推荐，对产品的选择更加依赖口碑信息。
1.2 口碑营销的意义口碑营销作为一种有效的推广手段，可以帮助企业树立良好的品牌形象，增加产品的知名度和美誉度。
通过消费者间的互动和口碑传播，企业可以获得更多的粉丝和潜在客户，从而提升销售和市场份额。
二、口碑营销的关键策略2.1 品质至上在2023年，消费者对产品的品质要求更高。
企业要注重产品的品质，确保产品符合消费者的期望。
只有产品质量过硬，消费者才会愿意在社交媒体上积极推荐。
2.2 创造独特体验产品的独特性和用户体验是引发消费者口碑的关键因素。
企业可以通过产品设计、服务创新等方式，打造与众不同的体验，激发消费者的兴趣并引发口碑传播。
2.3 激励分享与互动通过激励消费者进行分享和互动，企业可以扩大产品口碑的影响力。
例如，举办有奖的社交媒体互动活动，鼓励消费者在网上分享产品体验和感受，从而增加品牌曝光和口碑传播。
三、口碑营销的案例分析3.1 美妆品牌X的成功案例美妆品牌X在2023年成功运用口碑营销策略，取得了显著的营销效果。
该品牌在产品研发上注重品质，通过推出一系列独特的彩妆产品，满足消费者的个性化需求。
同时，他们积极与美妆博主和网红合作，邀请他们试用产品并分享使用心得。
这样一来，消费者通过博主的推荐，对品牌的产品产生了更高的信任，进而增加了购买的动力。
3.2 餐饮品牌Y的成功案例餐饮品牌Y在2023年成功利用口碑营销策略，积累了大量的粉丝和口碑效应。
口碑营销经典案例分析
口碑营销向来备受市场营销关注，在如今社会化和互联网高速发展的时代，消费者的沟通更倾向于网络，人们之间信息交流、资源互换频繁浮现，使得企业产品、服务透明化，企业的形象也被放大不少倍，这时候口碑越来越受到重视，口碑营销也在企业营销策略中举足轻重。
今天，带大家分享几个值得学习的口碑营销案例，希翼对于企业策划人员有所启示：1.加多宝“红动伦敦畅饮加多宝”红动伦敦畅饮加多宝 2022 年 4 月，加多宝“红动伦敦精彩之吉”活动在广州拉开序幕，加多宝“红动伦敦之星”评选同期启动。
之后“红动伦敦畅饮加多宝”系列活动随即以“城市接力”的形式，在全国十大城市挨次展开主题活动。
无论是社会名流、奥运冠军还是普通百姓，都可以将自己对于奥运的祝福写在上面，并将寄语带到伦敦。
在伦敦奥运即将开幕之前的 7 月 8 日，当一面庄严壮丽的红动大旗在两个巨型加多宝红罐造型的热气球牵动下，于鸟巢上空冉冉升起的时候，全场人群欢呼雀跃。
在红旗的辉映下，现场的每一位国人都蓦地感觉到，自己和伦敦奥运的距离其实是如此之近。
伦敦时间7 月22 日上午，由国家体育总局体育文化发展中心和加多宝集团联合发起的“红动伦敦畅饮加多宝”在伦敦新地标——伦敦眼举行了一次别开生面的为伦敦奥运祝福的活动。
本次活动是更名后的加多宝品牌首次在海外惊艳亮相，这无疑展现了加多宝集团的雄厚实力和在全球范围内推广凉茶文化的坚定信心。
评述：口碑营销的特点就是以小搏大，在操作时要善于利用各种强大的势能来为己所用。
加多宝的此次体育营销正是借势伦敦奥运会，不断激发中国国民的爱国热情，也拉进了普通民众和伦敦奥运会的距离，让群众获得参预感，使国民的爱国感情得到抒发，从而树立加多宝的正面红色形象，也符合产品定位。
使得消费者将加多宝和正能量联系起来，不断扩大口碑宣传。
2.星巴克数字化营销星巴克自然醒专辑微信无疑是今年最火的挪移社交应用，星巴克一直走在科技与时尚的前沿，自然要在微信这个新兴平台中进行尝试。
宠物行业的品牌建设与口碑营销案例分析
宠物行业的品牌建设与口碑营销案例分析在当今社会，宠物已经变成了许多人生活中重要的一部分。
越来越多的人选择养宠物，使宠物行业逐渐壮大起来。
然而，众多的宠物品牌竞争激烈，想要在激烈的市场中脱颖而出，建立自己的品牌形象并进行口碑营销至关重要。
本文将通过案例分析，介绍几个成功的宠物品牌建设与口碑营销的案例，帮助读者了解宠物行业品牌建设的重要性以及如何进行有效的口碑营销。
案例一：狗狗健康食品品牌“HealthyPets”“HealthyPets”是一家专注于狗狗健康食品的品牌，他们主要提供高品质、天然、无添加的狗粮和狗零食。
该品牌通过建立与兽医合作的形象，确保产品的健康与安全性。
他们与多家兽医机构进行合作，获得了专业的认证，并将这些认证信息与产品配方明晰地展示在官方网站和产品包装上，增加了消费者对于产品的信任感。
此外，“HealthyPets”还通过与宠物保健杂志合作，撰写专业的文章，树立了自己在行业内的权威形象。
这样的合作不仅提升了品牌知名度，还进一步增强了消费者对于品牌的信赖。
案例二：猫咪用品品牌“PurrfectLife”“PurrfectLife”是一家专注于猫咪用品的品牌。
他们以设计出独特且高品质的猫用品为目标，以满足爱猫人士的需求。
为了建立自己的品牌形象，他们注重产品的外观设计和功能创新。
在产品包装中，他们使用简洁清晰的设计，凸显产品的高品质和使用便捷性。
此外，品牌还积极参与社交媒体的营销，与当地知名猫咪社群协作，组织线下活动，吸引了大批猫咪爱好者的关注和参与。
通过这种方式，品牌成功地建立了积极向上且时尚独特的形象，树立了自己在猫咪用品行业中的地位。
案例三：宠物美容服务品牌“GlamourPets”“GlamourPets”是一家提供宠物美容服务的品牌。
他们专注于为宠物提供专业、高品质的美容护理，并致力于营造舒适愉快的美容环境。
为了建立自己的品牌形象，他们在市场中注重口碑的传播。
通过提供高质量的服务和耐心友好的态度，品牌成功地赢得了顾客的好评和口碑。
互联网时代的口碑营销策略与案例分析
互联网时代的口碑营销策略与案例分析随着互联网的发展，人们的消费习惯也在发生着变化。
互联网的出现让信息的传递和获取变得更加容易和快速。
这也让企业们的营销方式发生了巨大的变化。
传统的营销方式已经无法满足当下的需要。
现在，口碑营销已经成为了一种新型的营销方式。
本文将介绍口碑营销的含义、优势以及相关的策略和案例分析。
一、口碑营销的含义口碑营销是一种利用顾客或者用户的口碑去传播品牌或产品的方式。
与传统广告不同，口碑营销是一种通过人际传播来推广品牌或者产品的方法。
它不需要投入高昂的广告费用来实现推广效果，而是利用顾客的口口相传去进行产品或者品牌的推广。
正是因为口碑营销的这种优势，让它成为了现代企业营销活动的重点之一。
二、口碑营销的优势1.成本低廉。
相比传统广告方式，口碑营销不需要投入大量的广告费用，甚至能够完全免费地推广产品或品牌。
这是因为口碑营销的推广渠道主要来自用户的分享和转发，而用户的转发和分享并不需要任何费用支出。
2.效果显著。
因为口碑营销能够通过朋友的推荐和分享来进行品牌或产品的宣传，这种方式更容易得到他人的信任和认可。
这种推荐方式的效果是其他市场推广方式无法相比的。
3.提高用户黏性。
通过在用户中间传播口碑信息，可以促进用户与品牌之间的交流和互动，提高用户的黏性。
这种互动关系不仅能够为品牌带来更多的用户，也能够为品牌带来更多的市场优势。
三、口碑营销的策略1.用好社交媒体。
在当今的互联网时代，社交媒体已经成为了人们互动的主要平台之一。
企业可以通过在社交媒体上发布有价值的内容，吸引更多的用户关注和转发。
另外，企业还可以通过社交媒体上的相关话题或活动吸引用户的参与和互动，从而促成品牌对口碑的积极传播。
2.提供优质的服务。
口碑营销的成功也需要建立在用户对产品和服务的满意度上。
因此，企业需要提供优质的服务以及优质的产品来吸引用户，并在用户的心目中留下更加积极的印象。
3.优先关注核心用户。
核心用户的意见和分享对品牌和产品的推广能够起到至关重要的作用。
论市场营销中的口碑营销策略及案例分析
论市场营销中的口碑营销策略及案例分析市场营销是企业进行推销管理的重要手段。
市场营销不仅包括产品的设计和生产，更重要的是推销产品并将其宣传给更多的人。
在市场营销中，口碑营销是一个重要的策略，它能够为企业带来巨大的营销效应。
本文将从以下几个方面，分析市场营销中的口碑营销策略及案例：口碑营销的原理、口碑营销的优点、口碑营销的实践案例及口碑营销的未来发展趋势。
一、口碑营销的原理口碑营销，顾名思义，就是通过做好口碑，来推销产品或服务。
其实现的原理是建立起一种正面的声誉，依靠消费者的口碑宣传，让企业产品或服务得到更多的认可度和信任度。
口碑营销的核心思想是“人人做媒体”，就是通过人的传播来推销产品和服务。
二、口碑营销的优点1. 成本低：最具优势的是，口碑营销的成本是非常低的。
只要企业让消费者感受到服务的优质和产品的优越性，消费者就会口口相传，向朋友圈、社交网络、口碑网站等进行推荐，这样的效果将远远高于传统广告。
这对企业而言，无疑是非常划算的。
2. 口碑传播的广泛性：虽然口碑传播看似很随意，但这种广泛性却是其他形式的推销难以比拟的。
在数字化时代，社交媒体和互联网的飞速发展，使得口碑传播的覆盖面变得越来越广泛，从而将企业推销的含量扩大。
3. 建立良好品牌形象：口碑营销的最大优势是，它能够为企业建立起一个地位尊崇的品牌形象。
当消费者对企业的产品或服务感到满意时，他们会自然而然地为企业的形象做出贡献，从而在目标消费者中建立起一个良好的口碑形象，促进更大规模的销售额。
三、口碑营销的实践案例1. 网易严选：网易严选是由网易旗下推出的一款“轻资产、高品质”平台。
网易严选做口碑营销的最大优势是商品品质可靠，自然会引起消费者的好评，口碑效应也就水到渠成了。
另外，网易严选在图片、文案和视频等方面，都十分注重美感，注重传播。
所以，网易严选的口碑营销在年轻人当中特别受欢迎。
2. 红花油：红花油可以说是中国最著名的口碑品牌之一。
红花油从上市伊始就开始了口碑营销，通过良好的品质和较为亲民的价格策略，让消费者更愿意将它推荐给其他人。
快餐店如何运用口碑营销
一
： 事 、 食 品 的 知 识 等 ，使 每 个 员 工 对 咖 啡 、 蛋 糕 、 三 明
治 等 食 品 都 很 在 行 ， 可 以 应 对 顾 客 的 提 问 ， 还 能 和 顾 客 一 起 开 展 有 关 咖 啡 、 食 品 的 讨 论 。 这 样 在 增 加 顾 客
部 ” ， 用 电 子 邮 件 给 熟 客 们 发 新 闻 和 信 息 、 用 手 机 发
短 信 、 或 是 告 将 这 些 信 息 传 播 出 去 ， 达 到 口碑 传 播 的 目 的 。 同 时 可 以加 强和 顾 客 的信 息交 流和 反 馈 。
塑造品牌观念
曜 巴 克 深 知 品 牌 对 于 企 业 的 重 要
服 务 优 良 星 巴 克 进 行 互 动 式 服 务 ， 公 司 对 员 工
进 行 了 很 多 的 岗 前 培 训 ，让 他 们 学 会 有 关 咖 啡 的 种 植 、
性 ， 我 们 从 星 巴 克 这 个 品 牌 名 称 就 可 以 看 得 出 来 。 星
和当地的咖 Ｉ 啡 种 植 者 联 系 ， 甚 帮 助 咖 啡 种 植 者 改 善
＼ ＾ ／ ｏ ｄ ｄ Ｃ Ｕ 『 Ｓ Ｉ ｎ Ｉ ７ １
论 道 ÷ ｒ ） — ｃ
咖 啡 豆 的 品 种 ， 企 盼 每 年 都 能 够 为 公 司 购 买 到 品 种 优 质 的咖 啡豆 。 所 以， 巴克的 咖啡 品质优 良、 口味纯 正 。 另 外 ， 星 巴 克 很 少 做 广 告 ， 即 使 做 广 告 每 年 的 广 告投 入也不到销售 额的 １ ％， 因 为 星 巴 克 的 管 理 者 们 认 为 星 巴 克 优 质 的 产 品 和 门 店 就 是 最 好 的 广 告 ， 如 果
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
口碑营销经典案例分析口碑营销一直备受市场营销关注，在如今社会化和互联网高速发展的时代，消费者的沟通更倾向于网络，人们之间信息交流、资源互换频繁出现，使得企业产品、服务透明化，企业的形象也被放大很多倍，这时候口碑越来越受到重视，口碑营销也在企业营销策略中举足轻重。
今天，带大家分享几个值得学习的口碑营销案例，希望对于企业策划人员有所启示：1.加多宝“红动伦敦畅饮加多宝”红动伦敦畅饮加多宝2012年4月，加多宝“红动伦敦精彩之吉”活动在广州拉开序幕，加多宝“红动伦敦之星”评选同期启动。
之后“红动伦敦畅饮加多宝”系列活动随即以“城市接力”的形式，在全国十大城市依次展开主题活动。
无论是社会名流、奥运冠军还是普通百姓，都可以将自己对于奥运的祝福写在上面，并将寄语带到伦敦。
在伦敦奥运即将开幕之前的7月8日，当一面庄严壮丽的红动大旗在两个巨型加多宝红罐造型的热气球牵动下，于鸟巢上空冉冉升起的时候，全场人群欢呼雀跃。
在红旗的辉映下，现场的每一位国人都突然感觉到，自己和伦敦奥运的距离其实是如此之近。
伦敦时间7月22日上午，由国家体育总局体育文化发展中心和加多宝集团联合发起的“红动伦敦畅饮加多宝”在伦敦新地标——伦敦眼举行了一次别开生面的为伦敦奥运祝福的活动。
本次活动是更名后的加多宝品牌首次在海外惊艳亮相，这无疑展现了加多宝集团的雄厚实力和在全球范围内推广凉茶文化的坚定信心。
评述：口碑营销的特点就是以小搏大，在操作时要善于利用各种强大的势能来为己所用。
加多宝的此次体育营销正是借势伦敦奥运会，不断激发中国国民的爱国热情，也拉进了普通民众和伦敦奥运会的距离，让群众获得参与感，使国民的爱国感情得到抒发，从而树立加多宝的正面红色形象，也符合产品定位。
使得消费者将加多宝和正能量联系起来，不断扩大口碑宣传。
2.星巴克数字化营销星巴克自然醒专辑微信无疑是今年最火的移动社交应用，星巴克一直走在科技与时尚的前沿，自然要在微信这个新兴平台中进行尝试。
今年9月，星巴克在其微信中推出“自然醒”活动：在微信中加“星巴克中国”为好友，只需发送一个表情符号，星巴克将即时回复你的心情，即刻享有星巴克《自然醒》音乐专辑，获得专为您心情调配的曲目，感受自然醒的超能力，和星巴克一同点燃生活的热情和灵感。
这种创新式的互动推广获得了消费者的喜爱。
之后星巴克又推出“星巴克闹钟”活动，以配合早餐系列新品上市。
下载星巴克APP，按下闹钟后一小时内到达星巴克门店，即可在正价购买饮料的同时，享受早餐食品半价的优惠。
一经推出，便受到了广大星巴克粉丝和手机用户的青睐，在微博上被大力推荐和分享。
评述：星巴克的思路更多的是和网友互动交流，通过打造创新新颖的活动内容、交流内容吸引网友的关注。
星巴克始终秉承“连接彼此”的企业文化内涵，促进人们之间真诚地交流，并随时随地带来美好生活新体验和“星”乐趣。
闹钟的活动让消费者可以真实享受到折扣，使得消费者真正获益，从而获得消费者的持续关注。
但是在活动过程中仍然要注意一些网友的负面抱怨和中立咨询信息的及时反馈，否则事倍功半。
3.街旁签到途观之旅-跨越人生路途观之旅-跨越人生路“2012途观之旅，跨越人生路”的线上互动活动与街旁开放平台合作，消费者使用街旁账号即可登陆“2012途观之旅——跨越人生路”活动网站，认领自己心仪的途观小车，导入签到资料，开始途观之旅。
通过在现实中使用街旁签到，消费者可将日常生活中的“两点一线”移动转化为虚拟旅程中的公里数，推动途观前进。
这种植入式的探索体验，借由街旁精准、灵活的地理位置服务优势，很好的传达了品牌信息，充分调动了消费者的参与积极性，打造了充满互动性的在线虚拟旅程。
评述：途观的营销利用了新颖的营销内容来吸引消费者，和时下火热的app程序合作，充分调动消费者的参与积极性和互动性，并且将消费者的日常生活和产品联系在一起，将品牌要传达的“汽车”、“生活距离”、“地点转化”等关键信息准确的传达给消费者，使品牌、产品在app使用中逐渐深入人心。
4.雀巢笨NANA冰淇淋营销雀巢笨NANA冰淇淋网友晒图如今，如果没吃过笨NANA，你基本就已经Out了。
它最开始在香港上市，走红于深圳网友发的一条微博。
随即，“那些年，我们一起吃过的笨NANA”之类的话题在微博上经久不衰，每天点击率过百万。
产品上市五个月前，雀巢就与奥美互动合作。
从最初产品在香港上市，到引进内地各大城市，雀巢通过微博上的趣味话题引导人们对于笨NANA的讨论，先在人们心中种下期待的“种子”，并把其打造成一款贴有时尚、趣味“标签”的产品，进而刺激消费，也使得网友成为笨NANA的“代言人”，主动传播相关话题。
最终让晒‘笨NANA’成为时尚，让广大消费者为雀巢的笨NANA免费宣传。
后从4月份起，雀巢又与腾讯合作，搭建了与产品风格和定位极为匹配的“笨NANA岛”活动网站,为笨NANA定制了多款flash 游戏，将笨NANA巧妙地植入其中，并且很好地与游戏情节结合。
评述：笨NANA的营销活动和选择的合作对象都准确的抓住了产品的核心用户群。
并且在读图时代利用视觉推广将笨NANA的卖点发挥至极限，带给潜在客户直观的感官刺激，激发人们的尝试欲望。
当然产品的新颖设计也对消费者产生了很多吸引力。
互联网时代，口碑的力量不容小觑。
雀巢从开始就确定了细致的推广计划，为消费者的口碑传播进行引导和推动，使得广大用户成为雀巢笨NANA的代言人。
之所以能够使得网友自动成为口碑代言人，雀巢一定是在社交网络上面做过深入的市场监测和长期分析研究的，做到了解市场了解消费者才能使得产品形象、定位、推广媒体、推广手段都十分精准，故此获得好的营销效果。
5.曼妥思病毒视频：新加坡国庆夜“造人运动”曼妥思“造人运动”8月9日是新加坡的国庆节，依照惯例每年都会推出一首官方国庆主题歌曲，2012年推出的是“爱在晨曦中”(LoveatFirstLight)。
不过，它的风头被曼妥思薄荷糖抢走不少，后者在国庆节的前一周发布了一支自己创作的国庆歌曲“国庆之夜”(NationalNight)，鼓励国民以一种新方式来庆祝节日：为新加坡造人。
这首言辞露骨的R&B歌曲旨在宣传曼妥思新推出的一款主题薄荷糖“我爱新加坡”(IHeartSG)。
不断下降的出生率一直是令新加坡头疼的国家难题。
据2011年《美国中央情报局世界概况》(CIAWorldFactbook)估计，新加坡出生率仅为千分之7.72，处于全世界最低水平。
而移民政策又不为本地人认可，于是，国庆日除了政府领袖出席的盛大巡游和阅兵表演，亦是宣传“多生孩子”的主论坛。
这回，曼妥思替新加坡政府好好地操了一回心，应景地发布了一支自己创作的国庆歌曲“国庆之夜”，号召大家多尽国民责任，以一种新方式来庆祝节日：“为新加坡造人”。
露骨的言辞，酷劲十足的曲调，未必能获得保守人士的欢迎，却广受年轻人喜爱。
由于极具病毒性，一经推出迅速流行于网络，在YouTube上吸引了近40万的点击量，将近新加坡官方国庆歌曲的一半。
“为新加坡造人”不正是这群人么?如此稍具戏谑的口吻，或许反倒要比政府的说教来得更容易被接受，带给人们一丝触动。
何况，他们亦正是曼妥思薄荷糖的目标客户。
评述：曼妥思这次借势新加坡国庆节日发布的歌曲视频吸引了众多年轻人的眼球，而这些人正是曼妥思产品的核心用户，曼妥思利用夺人眼球的病毒视频获得超多点击和口碑传播，另外曼妥思利用国庆节的契机选择在适当的时间做出宣传和视频发布。
客户群定位准确，病毒视频传播、借势营销这三点使营销活动获得成功，并使得曼妥思在消费者中的口碑及形象持续升温。
6.Smart+京东“双赢”推广mart京东商城活动宣传奔驰选择京东作为Smart限量版网上销售的阵地。
2月10日至19日，首先是电视户外网络预热，结合微博为活动造势。
随后，Smart在5个重要销售城市的影院展出，同一时期，Smart在中国当红的娱乐节目“非诚勿扰”中露出。
2月20日，Smart正式销售时，奔驰采取了每推迟1小时购买价格增长36元，预售阶段购买还会额外奖励1000元京东抵用券的营销策略。
300辆smart在89分钟内销售一空，相当于每半分钟销售一台。
同时，整个推广活动还搜集到数以千万的销售线索。
评述：京东正式声明将销售Smart限量版的微博一经发出引起转发1万7千余次，网友评论的关键词以“喜欢”、“不错”、“霸气”等褒义词为主，而京东和Smart这两个品牌的提及率很高，可以说这一活动造就了双赢的理想效果，使得smart和京东的曝光率都提高不少。
活动的成功无疑要归功于前期的各种宣传预热，以及在社交网络上的造势，另外在电商平台销售汽车也是引起网友们的大量讨论和口碑传播的新颖点。
7.nike应对刘翔摔倒退赛事件nike微博广告中国运动员刘翔在伦敦奥运会110米栏的比赛中摔倒退赛。
随后的半个小时内，耐克以中国人对刘翔失利的集体悲痛为契机，通过微博做出了快速回应。
这则微博发出的24小时内，被转发13万次并收到26000多条评论。
耐克充满创造力的回应非常及时，也非常契合中国人民的感情，刘翔的赞助商包括耐克、可口可乐、安利纽崔莱、伊利、联想、青岛啤酒等等。
此次刘翔事件发生后，宝马、可口可乐、青岛啤酒等都在官方微博上传递了正能量，但受众关注度都不及耐克。
这都缘于耐克有备而来，耐克今夏在全球推出一整套营销方案“Find Your Greatness”，即“活出你的伟大”。
评述：‘活出你的伟大’蕴含的品牌信息非常灵活，因为无论输赢，运动员都很‘伟大’。
这是一条简单而强大的品牌信息，目的只有一个——为了鼓励。
这个品牌定位和所选择的代言人都能够引起消费者共鸣，并起到激励的作用，而且nike此次借助刘翔奥运退赛事件成功提升了品牌形象和口碑。
综述，从以上几个口碑营销方面的经典案例，可以看得到，口碑对于品牌来说是一直在追求的目标，原因很简单，好的口碑能够获得消费者的认可，长期的良好口碑更能使得企业正面形象在消费者口中不断传播，从而扩大品牌影响力。
但是在树立品牌形象和正面口碑的同时，对于品牌和产品的一些咨询以及负面抱怨企业更要多加注意，特别在社会化时代信息会被无限扩大，如果对消费者的抱怨置之不理很可能导致企业口碑的建立功亏一篑。
因此无论营销活动搞得多么精彩，仍然要把消费者需求放在第一位，实时监测消费者对活动、产品以及品牌的反馈，并及时给与信息维护，这将使得品牌展现给大家的是一个贴心的形象，能够为品牌口碑加分。
相信未来，口碑营销将会越发火热，营销手段也将变得更加多样化，社会化媒体会不会被炒的更热，会不会有一些类似微信的新兴媒体出现，又会出现怎样的创新口碑营销呢？我们拭目以待！文章由七星迪曼·易龙天整理。